护士抗击疫情手册心得体会及收获 护士抗击疫情的心路历程(8篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

最新护士抗击疫情手册心得体会及收获一

大家好!

生命对于每个人只有一次，人们热爱生命，呵护生命，对于生命的珍视无以轮比。正因为生命绚丽，我们说迎接生命者夏花之灿烂。正因为生命宝贵，我们说拯救生命者如冬柏之俊秀。正因为生命无价，人们才给那些无私奉献、救死扶伤的医务工作者一个响亮的名字——白衣天使。

做为一名医务工作者，我为有这样的称号而感到光荣和自豪!

在高唱构建和谐社会主旋律的今天，在软环境建设如火如荼的今天，做为一名医务工作者，我和我的同事们用爱和奉献铸就一道靓丽的风景，用自己如脉如流的行动诠释着白衣天使的深刻内涵：面对患者渴求的目光，我们义无反顾;面对工作的一贯平凡，我们任劳任怨;面对软环境建设的日益激烈，我们责无旁贷;面对建设社会主义新农村的召唤，我们一马当先。因为我们的双臂撑起的希望，我们的双手托起的明天的太阳。如果说，无私的奉献精神生命卫士永恒的追求，那么高尚的医德风范则我们珍视着生命，在平凡的岗位上成就我们不平

凡的业绩，爱与奉献我们生命卫士永恒不变的主题，爱与奉献我们生命卫士无悔的选择。

小事情关系大责任，小事情关系大荣辱。我深深知道：患者在你心中有多少，你在老百姓心中就有多重，所以我时刻把南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神和党的全心全意为人民服务的宗旨牢记在心，把爱心温暖更多地献给我们的父老乡亲，让“新风貌，走进新医院”，丰碑无语、行胜于言，虽然我们没有感天动地的豪言壮语，但我用自己的无言行动展现着医院医护

人员的人生观、价值观。朋友们，如果我们的医院一棵参天大树，我和我的同事们则与树干息脉相连的片片绿叶，如果救死扶伤的事业一条奔腾不息的河流，我们则激流中悄悄绽放的朵朵浪花。医院能有今天的发展，医院能在群众中树立良好的形象，我们众多生命卫士辛勤努力的结果，众多生命卫士忘我工作、无私奉献的结果。今天，当你步入新医院，你就会如沐

春风，无形中被一种精神，一种奋发向上、无私奉献的团队精神所感染。在这里，大家都抱着“院兴我兴，院衰我耻”，“医疗工作无小事”“小事得失现荣辱”人生理念和工作信条，在这里，高扬着团结奋进、努力拼搏、敢为人先的团队旗帜，在这里，每时每刻都在谱写着救死扶伤的璀璨华章，在这里，每个人都用实际行动展现着自己的人生价值，那就——燃烧自己，温暖患者。

我骄傲，因为我一名救死扶伤的生命卫士。

我荣幸，因为我身属团结奋进、无私奉献的团队。

我自豪，因为在我身边，有那么多甘于在平凡岗位创造不平凡业绩的人!

就这些甘于平凡，默默奉献的人，他们用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的热爱帮助患者于疾病和死神抗争!

最新护士抗击疫情手册心得体会及收获二

尊敬的领导、亲爱的姐妹们：

你们好！

今天，我为大家演讲的题目是天使的心！您知道在英镑的背面印有南丁格尔的肖像吗？“燃烧自己照亮别人”，南丁格尔是英雄，是我们护士的骄傲。每一位真正的护士都是天使。是护士的双手迎接生命的降临；是护士与病魔抗争；是护士陪伴苍白的生命。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人还是护士。“天使”是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征。

我们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯洁的心灵；一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。都说我们的崇高伟大，可是又有谁想得到，在这份崇高伟大的背后，其实是一颗颗普通的天使心！

我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。 自从南丁格尔走进了历史，护士的功绩便永远的载入了史册。雄鹰的风采是翱翔在广阔，骏马的风采是奔驰在无垠的草原那护士的风采是什么？

从我的亲身经历中，我才真切地感到我们的工作中是多么的苦和累！打针、发药、铺床、输液，在苦中感受着呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握着生命轮回的航舵。 在人们眼中，我们济世救人，是“白衣天使”是“健康的卫士”，天使几乎成了我们的代名词，我们的职业是高尚的，但同时我们的职业也是清苦的。工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情绪和烦恼都得抛得远远的。

在医院消毒水的气味中，我们走过了清纯的少女时代；从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中送走了无数个宁静的夜晚；在爱人的期待和孩子的埋怨中把自己奉献给了一个个伤痛病人。众所周知我们的工作辛苦，没有固顶的节假日；没有固顶休息时间。工作琐碎，责任重大。有的护士还需要跟麻风患者、精神病患者、传染病患者打交道。我们默默无闻的付出了很多。然而我们却经常遇到委屈和误解。但我们无怨无悔。只要我在这个岗位一天，我将倾尽自己的热情服务一天，直至我慢慢老去。因为我们深知服务对象是一个个需要人帮助和同情、在病痛中苦苦挣扎的病人。

“三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”

不管在什么岗位上，只要着上这身衣服，就是一个护士，就是一个天使，就负着一个使命。推车，背包，爬楼梯，为病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒风里，酷暑里，雨淋里，我们一如既往。也许你会笑我们干粗活，但我说，我喜欢，这一样是天使的风采！一样是为了一个神圣的使命！

洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我们一丝不苟，让慎独精神在这里发挥的淋漓尽致。因为我们明白，如果哪一个环节出了问题，器械就有可能达不到无菌要求，就可能给病人带来无法挽回的损失。我们是在用另一种形式去关爱病人，用另一种方式释放爱心，用另一种行动语言向领导向人民宣誓：我的工作无差错，我的岗位请放心。

姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我们没有怨言！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。

护士姐妹们，请和我一起骄傲吧，我们就是天使：请热爱自己的岗位吧，这份工作是那么的神圣；请付出你博大的爱心吧，让白色变的不再冰凉，让病房变成爱的海洋！

我的演讲完毕，谢谢大家。

最新护士抗击疫情手册心得体会及收获三

这场突发的疫情对于我们国家来讲，是大疫、大战，也是大考;是对党的执政能力、国家治理能力和治理体系的直接检验和全面考验，也是对我们个人的品德修养、初心使命、能力素质之考。在这场大考大战面前，党中央的坚强领导和各级政府的高效应急处置能力使这场总体战、阻击战战果显著，让我们备受鼓舞、信心满怀。各行各业的战“疫”英雄们闻令而动、向战前行的身影，奋不顾身、不畏艰险的壮举，以及普通老百姓们的同舟共济、大爱大义的善行，时时处处透露着我们人世间最应该值得的东西，让我们深受教育和感动，当然也有一些不合时宜、让人唾弃,也必将钉到历史耻辱柱上的人和事，让我们看到了人间至善和人性之恶的对比反差。这些真实鲜活的事例给予了我们很多思考、感悟和启示。下面，我围绕“透过新冠肺炎战‘疫’的烽烟，哪些‘人间值得’让我们清醒?”这个题目，结合自己的所见、所闻、所思和大家做个交流，以便帮助大家从中获取感知更多前行力量。下面，重点讲三个方面的问题。

现在，疫情发展的态势时刻牵动着全国人民的心，我们除了关注振奋人心的消息、感动温暖的事例、不断变动的数字之外，更要注重看清战“疫”的背后和外延。

(一)透过这场战“疫”，要看到党的领导始终是战胜一切艰难险阻的“关键核心”。近百年来，中国共产党团结带领人民在应对和化解各种危局和困境中不断从胜利走向新的胜利，最根本最重要的原因是党中央的集中统一领导。越是在重大斗争的时候，越是能充分显现党中央集中统一领导的显著优势。当前，在打赢疫情防控阻击战中，我们党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为疫情防控的强大政治优势更加充分彰显。疫情发生以来，习总书记高度重视，亲自指挥、亲自部署，并亲自到基层一线调研指导疫情防控工作。党中央专门成立应对疫情工作领导小组，加强统一领导统一指挥，国务院成立由32个部门参加的联防联控工作机制，派出21个督导组深入各地医院、疾控机构现场督导，使全国各项工作紧紧围绕打赢疫情防控阻击战展开，形成了疫情防控的“制度合力”，防控工作不断取得新进展。大家可以对比一下澳大利亚前期发生的山林大火，在火情大面积蔓延的时候，他们的总理该休假休假，灭火工作基本处于无政府状态。这就更使我们真切的感受到，正是有了中国共产党这个总揽全局、协调各方的领导核心，中国社会集中力量办大事就有了“主心骨”、有了方向感、有了向心力;在国家治理体系的大棋局中，有了党中央坐镇中军帐的“帅”，就能做到车马炮各展其长，凝聚起万众一心抗击疫情的强大力量和复兴伟业的磅礴力量。

(二)透过这场战“疫”，要看到坚持和发展社会主义制度始终是实现强国复兴的根本之路。从新中国史上看，中国之所以办成了许多国家办不了的大事，一个重要原因就在于社会主义制度具有集中力量办大事的组织优势。面对这次疫情防控阻击战，这个优势又一次充分体现出来。像表现在强大的制度动员能力上，疫情爆发阶段正遇上春节，这是我们中国人回家过年的日子，也是工厂停工歇业、社会生产相对收缩的阶段。但面对需要，整个社会的生产系统被迅速动员起来。休假工厂迅速开工使潜在产能迅速变现，有的企业还立即转产以新增产能，比如羽绒服公司转产生产防护服、婴儿尿不湿企业转产生产口罩，等等。国家还及时跟进相关政策解决企业后顾之忧，鼓励开足马力生产，强大的生产能力背后就是强大的制度动员能力。像表现在强大的制度组织力上，一方有难，八方支援，春节刚过，全国全军6000多名医护人员就火速赶往抗疫前线，目前，已有220多支医疗队，3万余名医护人员增援武汉，并且全国19个省份以一省包一市的方式，对湖北省进行对口支援。更为靓丽的是火神山、雷神山两座医院的建设，都是仅仅历时10天，超级速度，超级震撼。像这样的事例还有很多。这就是集中力量办大事的具体体现，这就是制度优势创造发展治理奇迹的证明。国际舆论纷纷热赞“中国组织力”，世界卫生组织总干事谭德塞说：“这是中国制度的优势，有关经验值得其他国家借鉴”。

(三)透过这场战“疫”，要看到依靠和发动人民群众始终是一切工作的“制胜法宝”。战“疫”的实践证明，抗击疫情为了人民，抗击疫情更要依靠人民。在这场人民战争中，从城市到乡村，从内陆到边疆，14亿大众心往一处想、劲往一处使，积极响应党中央号召，自觉听从疫情防控安排，行动起来、组织起来、凝聚起来，从自己做起、从点滴做起，每个人都扛起自己的那份责任，充满了浓厚的家国情怀，展现出了极大的人性光辉。我们看到，质朴菜农骑着电动三轮车行驶40公里为医疗队员送蔬菜，海外国人纷纷背回自费购买的口罩，“狠心”妈妈扔下稚嫩孩子除夕之夜奔赴一线，参与医院建设的工人捐出全部所得工资，“硬核村长”不间断通过大喇叭喊话，山东大哥“没钱可以出力”的朴实话语……还有的送外卖、运垃圾、发信息、鼓士气，用各自的方式与病毒斗争，这些闪闪发亮的不同人物，描绘出一幅“全国总动员战‘疫’支前”的感人画卷。还使人感慨的是，为了疫情防控，大家不再走亲访友、不再旅游度假，千百年来的风俗说放手就能放手，一夜之间都变成了不出门的“宅男宅女”。正是这些田间地头、街头巷尾、身边临家的看似平凡却是不平凡的举动，告诉自己也告诉世界，没有什么坎是我们中国人迈不过去的，我们定能战胜疫情走向美好明天。

(四)透过这场战“疫”，要看到冲锋在前的共产党员始终是紧要关头的信心信赖。疫情就是命令，防控就是责任。我们看到，在疫情防控一线，广大党员干部，尤其是医务工作者中的党员，临危不惧，与死神较量，用生命守护生命，是战“疫”中涌现出来的最靓丽的风景，他们是“最美逆行者”，也是最可敬最可爱的一群人。“我是党员，我先上”“我是党员，我带头”已成为抗疫一线最响亮的口号、最坚决的行动。武汉最大的传染病专科医院金银潭医院党委副书记、院长张定宇，被诊断患有渐冻症，爱人也不幸罹患新冠肺炎，在双腿开始萎缩、全身慢慢失去知觉的情况下，张定宇率领全院240党员干部冲锋在前，日夜扑在一线，没有时间休息，让人深受感动。武汉汉口医院发热门诊科护士长赵华，自己本身就是一个癌症病人，免疫力很低，被感染的几率很大，但面对严重疫情，她说：“作为一名党员、护士长，这个时候我不上谁上?”我们还看到，在这次抗疫中，为了人民群众的生命安全，一些党员干部牺牲在了自己的工作岗位上。同志们，面对性命攸关的大事，不是所有的人都敢置生死于度外的，但这些共产党员、白衣天使做到了!过去电影里面讲“共产党员跟我上”，有人说这是历史;党章开宗明义要求做“中国人民和中华民族的先锋队”，有人说这是理论，但涌现出来的以张定宇为代表的党员干部的感人事迹，就是真真切切的行动，这些实际行动把共产党人的金字招牌擦得更加鲜亮。

(五)透过这场战“疫”，要看到中华民族伟大复兴的强国梦已经指日可期。同志们，常言道多难兴邦。这场疫情是试金石，让我们再次看到坚持党的领导、坚持社会主义制度的必要性、重要性，看到了谁是真正的朋友、谁是真正的敌人。同时，也让我们得以更好发现解决一些制约党和国家建设发展的新情况、新问题，使党的执政能力、国家治理体系不断得到改进提升，更好顺应时代发展、人民需要。这场疫情是助推器，让我们科学研究、党员干部队伍、防病治病、抵御风险灾害等工作得到了系统性的考验和历练，丰富拓展创新了中国智慧、中国方案、中国力量。这场疫情也是清醒剂，让我们得以静下心来思考，感悟人生应有的态度、价值、方向，知道了应有的健康生活方式和心态，强化了对自然、对生命、对责任、对科学、对法纪应有的敬畏、敬重。这场疫情更是一笔宝贵的财富，促使我们警醒、改变、奋进，使强国强军在全国上下已在形成更广泛的共识、更自觉的行动。

通过正在进行的战斗，对接一个个鲜活的事例，给我们演绎出了人世间最能透视心灵、展现人性的种种“色彩”和“旋律”，是教育我们、启迪我们、激励我们、警示我们的最好的现实课堂。我个人感到，每名同志要强化“八个课堂”意识，从中学到真正需要的东西。

(一)当作坚定忠诚奉献、实现爱党爱国的课堂。建党以来，中国共产党带领并紧紧依靠人民，冲破重重难关，带领国家从“站起来”到“富起来”再到“强起来”，各方面建设都发生了翻天覆地的变化，全国各族人民坚定跟党走的信念虔诚而坚定。新的历史征程中，面对这场突发的疫情，在党中央的坚强领导下，不管是前线还是后方，为早日打赢抗疫阻击战，自觉立足本职，埋头苦干，甘愿奉献。从80多岁高龄的钟南山院士到写血书申请到武汉的白衣天使，从工厂职工连夜加班到全民捐款捐物，一个个鲜活的英雄人物，一幕幕激昂的战“疫”场景，都蒸腾着精气神，氤氲着家国情怀、喷薄着正能量。这些，都让“党、人民、国家、使命、荣誉”这些崇高的字眼，变得更加丰满、立体、可感，更加可信、可学。面对这堂震撼人心的爱党爱国教育课，我们每名党员要看到个人前途与党和国家民族命运是紧密联系在一起的，唯有把自己的梦想融入为党和国家奋斗之中，个人才能有价值、有作为、有发展、有幸福。我们都应从中找到自己的影子、位置、责任和方向，坚定一心报党报国的不懈追求和赤胆忠心，首当其冲，努力奔跑、不负韶华，切实担起强国重任。

(二)当作唤起人性回归、讴歌人间温情的课堂。这次新冠肺炎疫情突然来袭，人性之善和人性之恶，都在危难关头显现得淋漓尽致：有人舍身奉献，有人趁机敛财;有人为战“疫”彻夜不眠，有人则推诿逃脱……。因此，有人总结到，在我们没有把病毒检测明白之前，病毒就先我们一步检测出了干部的水平、商人的良知、专家的素养、医者的操守、民众的认知、人性的优劣。都说这次疫情是给全中国踩了一次急刹车，给各行各业带来巨大冲击和变化，同时也让人们有了更多的时间静下心来，深度思考一下人生的价值、奋斗的意义。比如，网上很多人都在讨论，疫情过后人们的价值观将会从权利、财富、名气转向更加关注生命、健康、信仰;比如，李兰娟院士关于给青年人树立正确人生导向的言语，给人带来深度思考，等等。在这样一个特殊时刻，我们每名官兵也应该静下心来，仔细审视和反省自己的人生，审视自己的生活方式，审视自己的行为习惯，审视自己对待世界和他人的态度，认真思考“入党初心是什么、奉献价值在哪里、做人做事为什么”等带有根本性的人生课题，正确认识大爱与小爱、奉献与索取的关系，自觉摒弃小我、融入部队、尽责奉献，塑造好正确的人生观、价值观。这是一种智慧，也是一种远见;是一种精神力量，也是我们不可缺少的品德。

(三)当作敬畏岗位职责、坚守职业操守的课堂。同志们，疫情防控的战场，既是淬炼战斗本领的熔炉，也是检验使命担当的考场。疫情发生以来，我们看到，各行各业工作者纷纷在本职岗位埋头苦干、牺牲奉献，以实际行动为抗疫战斗做贡献，有“不畏惧，不退缩”“若有战，召必回”等各种志愿书、决心书、请战书，有“最美睡姿”“最美皱纹”“最美发型”“最美面罩”等各种“最美”画面，有为生命坚守阵地的警察、为生命争分夺秒的建设者、为生命奔腾不息的快递员、为生命挺身而出的志愿者、为生命全力以赴的车间工人、为生命绝不怠慢的基层工作者、为生命不吝付出的普通群众，这些都让人动容和感佩;更有牺牲在抗疫一线的英烈们，让人心痛流泪。还有被形容是可以托付国运的硬汉医生钟南山;工作不分昼夜，每天就睡3个小时，被称为是中华民族脊梁的李兰娟;这些无怨无悔、大爱担当、不惧风险的先行者，充分展现了高尚的职业操守。对新时代革命军人而言，从穿上军装的那一天起，使命任务即压上肩头，我们要自觉以战“疫”英雄为榜样、为标准、为方向，不忘初心、牢记使命，爱军精武、忠诚如磐，在党和国家需要的时候，不惧艰难险阻，不计利益得失、敢于冲锋在前。

(四)当作弘扬优良传统、赓续基因血脉的课堂。我党在长期的革命、改革和建设实践中，培育和形成了许多优良传统，孕育和发展了红色基因，比如，井冈山精神、长征精神、红岩精神、抗洪抢险精神、抗震救灾精神、抗击“非典”精神，等等，这些成为我们特有的政治优势和宝贵的精神财富，鼓舞着一代又一代中华儿女为了中华民族的伟大复兴而坚强自立、坚持梦想、勇往直前。当前，面对汹涌来袭的新冠肺炎疫情，广大医务工作者、人民解放军及各方面人员用自己的实际行动践行传承红色基因，发扬越是艰险越向前的大无畏革命精神，闻令而动，坚忍不拔，不怕牺牲，攻坚克难，凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量。我们要把学习传承红色基因作为本分本色，主动自觉贯穿到各个方面、各个环节，当好红色传人。

(五)当作扩展生命认知、实现和谐发展的课堂。经研究，这次疫情的病毒来自蝙蝠及其他野生动物。现实中，捕杀野生动物、兜售野生动物、烹吃野生动物的现象还非常严重，这还只是人类缺乏敬畏意识，肆意破坏自然的一个侧面。我想说的是，世上万物皆有大自然安排它存在的意义，并且构成了平衡的一个生态系统，不是什么东西都可以拿来任意利用的。打破这个平衡必然会造成各种灾害，像越来越严重的气候变化、洪涝灾害、干旱少水、雾霾天气等，也是因为人们对大自然过度利用造成的。对于生活在地球上的人来讲，在处理和自然的关系上，这些灾难启示我们，爱护自然就是爱护自己，我们应该是顺应自然，敬畏生灵，少一点猎杀索取，多一点和谐共生，做到人与自然和谐相处，这也是我们每一个人必担的责任、必备的素养。我们党对推进中国特色社会主义事业做出“五位一体”总体布局，其中就包含生态文明建设，我想尊重自然、有所敬畏也是应有之义。

(六)当作加强学思践悟、深化理论武装的课堂。我们党带领全国各族人民实现光荣梦想、赢得伟大斗争，离不开强有力的理论武装。习近平新时代中国特色社会主义思想，就是我们在新时代建党建国的科学指南和行动纲领。这次疫情防控的“战斗历程”，就充分展现了我们党的创新理论的时代伟力，是最直接的实践运用、最有效的方法路径。比如，整个抗疫工作坚持“全国一盘棋”“一方有难，八方支援”就体现了在党中央坚强领导下中国特色社会主义制度集中力量办大事的优势，也为世界提供了应对重大公共卫生突发事件的中国方案;抗疫伊始，习近平总书记接连发出重要指示，像要求把“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”“让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬”，就是我们党时刻以人民利益为中心、坚决从严治党等理念的有力体现;在疫情防控过程中，国家积极完善重大疫情防控体制机制，健全公共卫生应急管理体系，就是国家提升治理体系和治理能力现代化的有力举措。还有，中国第一时间向世界分享新冠病毒全基因序列、公开透明发布信息，为人类健康发展提供了中国智慧;包括来自国际社会的爱心暖流，既见证着跨越国界的人间真情，也折射出人类命运共同体理念的持久力量，等等。这些就是我们学好党的创新理论的活教材、大课堂，启示我们要更加自觉地用党的创新理论武装头脑、引领成长，指导实践、推动工作。

(七)当作增强斗争精神，提升政治能力的课堂。在我们同心同力抗击疫情中，还有一些掣肘力量需要我们提高警惕、坚决斗争。比如，美国一些政客不时抛出一系列既冷血又荒谬的言行，甚至说出“中国发生疫情有助于加速制造业回流美国”这样麻木不仁的话，在对我们进行援助上，把没做的事情说成做了，这就是泯灭人性的行为。少数国家和地区也借机停航、停止贸易，实施经济、政治打压，就连我国的台湾，不仅没有任何帮助，还借机禁止口罩出口，搞一系列“台独”活动，破坏两岸关系。还有一些所谓的社会公知、“网络大v”心怀不轨，唯恐天下不乱，借用栽赃陷害、张冠李戴、隐真示假、指东打西、以偏概全等手段，乱发散发谣言蛊惑人心，误导公众，抹黑党、国家和英雄人物的形象，引发群众对党和政府的不满情绪，可以说敌对势力对我们的破坏无处不在、一刻也没停歇，需要我们不断增强政治敏锐性和鉴别力，时刻保持警戒警觉，坚决做到既要打赢疫情防控总体战、阻击战,更要打赢意识形态领域的阵地战、攻击战。

(八)当作增强号令意识、遵守规矩底线的课堂。疫情发生以来，党中央、国务院、各级政府就疫情防控工作做出了一系列决策部署，同时依据疫情防控法规、常识和专家意见，在排查救治、封控隔离、防护防控、交通运输上制定了具体防控措施，这是打赢疫情大战的重要防线、有力武器，必须要从严落实、坚决落实。但从我们身边看，一些人或是抱着扭曲心态，或是心存侥幸、缺少敬畏，有令不行、有禁不止，比如外地返家不按规定隔离，私自外出乱跑，走亲访友、聚餐聚会，种种行为给抗疫工作增添了麻烦，甚至造成疫情扩散，一人发病,全村、全小区被隔离;有的不带口罩，拒绝检查，向工作人员脸上吐唾沫并殴打工作人员;还有的刻意隐瞒自己的病情和出行轨迹，一个人的隐瞒使所有人的努力前功尽弃，比如潍坊市一名患者就隐瞒自己的情况，致使68名医护人员被隔离。可以说，这些人既缺失基本认知能力，也不知道什么是道德规范、什么是法律法规，实质上这些行为比病毒更可怕，也都被公安机关依法进行了调查处理。这也启示我们，法律法规就是带电的高压线须臾不可触碰，不断增强法纪观念，提高依法办事能力水平是个人成长进步、行稳致远的重要保证。

这场疫情来得突然、打得艰苦、全国受影响，至今没有一个省能够置身事外。可以讲，是全国在决战，处处是战场，人人在战斗。现在已经处在夺取战“疫”胜利的决战时期，是黎明前的黑暗，也是最艰难的拉锯战。每名同志一定要强化“全国一盘棋”的大局观念，一定要强化“前方后方都是战场”的全局观念，一定要强化“一人不为、全线失守”的整体观念，坚守好“五个阵地”，以实际行动转化扩大战“疫”成果，用无私奉献检验“初心”使命。

(一)坚守疫情防控人民战争的“防疫阵地”。每名同志都要认识到，这次突发的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，是我们强国复兴征程上面临的又一个重大考验、重大斗争。我们单位的疫情防控工作，是全国疫情防控的重要组成部分。要看到，每名同志的身体健康不仅连着千家万户的幸福安康，还关乎着有效履行职责使命。对疫情防控这个极为重大的政治任务，绝不能用一般的工作标准来推动，必须拿出最高的政治标准，集中精力、全力以赴打一场人人参与的人民战争。

(二)坚守始终听党话跟党走的“思想阵地”。当前，疫情防控正处于关键期。这是一场大仗硬仗，更是一场十分紧要的政治仗。疫情发生以来，在党中央的坚强领导下，全国各族人民心往一处想，劲往一处使，不惧挑战，不怕困难，全力以赴战疫魔，经过艰苦努力，现在，全国每日新增确诊病例，呈现连续下降态势，疫情形势出现积极变化，防控工作取得积极成效。这也一再证明，习近平总书记和党中央的坚强领导，是这场战“疫”的主心骨、定盘星，是全面夺取疫情防控工作总体胜利的信心之源、力量之源。因此，我们要深刻学习领会习近平总书记重要指示和党中央部署要求，切实抬高做好疫情防控工作的政治站位，始终听党话、跟党走，做到紧跟看齐、令行禁止、令出即随，以实际行动、实际成效，兑现忠诚誓言。

(三)坚守担当作为干事创业的“责任阵地”。同志们，战“疫”需要敢于担当，抓好单位建设也需要敢于担当。疫情防控中，有身先士卒、敢言真话、敢于担责的钟南山，“硬核”封城、潜心研发疫苗的李兰娟，火速驰援、精于生化防控的陈薇，开创先例、建立方舱医院的王辰，尽心尽力、结合中药救治的张伯礼，正是因为他们敬畏职责、学识过硬，使疫情得到有效控制、疫苗得到快速研发、患者得到及时救治，为战“疫”的最终胜利提供了强力支撑。还有在一线被提拔重用、表彰奖励的人员，都是在关键时刻表现出了敢于担当、勇挑重担的素质能力。只有具备过硬的本领，才能挑起责任的担子。各级都要从一线战“疫”生动故事中，自觉对标正向，坚持做到既要吃苦耐劳、知责尽责、奋进有为，更要善于学习思考、不断提升完善自我。只要大家现在有理想、有本领、有担当，将来就会有希望、有前途、有作为。

(四)坚守纪律规矩不可逾越的“安全阵地”。现在，疫情防控处于最吃劲的关键期，对于每个单位和每名同志来讲，耕耘好自己的“一亩三分地”，不发生逾规逾矩行为，就是为抗疫斗争做贡献。一方面，要严守政治纪律和政治规矩，始终与党中央保持一个声音，坚决不信谣、不传谣、不造谣，坚决相信国家主流媒体刊发的新闻报道，及时消除恐慌心理，提高自我防护能力。另一方面，要严守安全制度规定，安全稳定是底线，没有后路可退、没有检讨可做。各级要进一步强化事业心和责任感，做到明晰职责、在位尽责、逐级负责、层层担责，时刻织密安全工作防护网，我们将实行“无后果”责任追究，以严厉的责任追究倒逼安全工作落实。每名同志要树牢“我的安全我负责，他人安全我有责，单位安全我尽责”的理念，切实做到关键时刻瞪起眼，自警自省明防线，互帮互助强合力，全面防守除隐患，守牢底线不添乱。

同志们，此次疫情所带来的启示和影响，对于我们每名同志来讲，将是一个长远考验和终身课题，需要我们持续学习思考，汲取前行力量，进而坚定信念，勇于担当、奋发有为，为夺取战疫全面胜利和促进单位全面建设发展做出我们应有的贡献!

最新护士抗击疫情手册心得体会及收获四

各位领导、各位评委，来宾们，同事们：

大家好！

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲，我是手术室的一名普通护士。我演讲的题目是：无影灯下天使情。

记得我刚踏上手术室岗位的时候，心里充满了对新生活的美好憧憬，无影灯下，我曾用自己火样的热情和赤诚去描绘着自己未来的事业。然而，现实并不像伊甸园的菩提果那般完美和甜蜜。我每天要面对着的是一张张被病痛扭曲的面孔，听到的是一声声长吁短叹，一阵阵抽泣呜咽……永远忙碌的脚步分不清时间的分分秒秒，3个小时，6个小时，甚至10几个小时，腿酸了要站得住，肚子饿了要挺得住，眼睛困了要熬得住……多少个深夜，我们被急诊电话惊醒，不管是雷电交加或是风啸雪寒，也得从温暖的被窝中爬起来，冲入沉沉的黑夜之中。紧张、劳累的工作中，我真正体验到了手术室护士平凡生活的滋味，体验到了其中的艰辛和压力。我苦恼过、迷惘过；苦恼迷惘之后也曾动摇过、退却过。但有一件事深深地触动了我，使我从迷惘中寻回了自我，在退却时坚定了初衷。

那是几年前一个初冬的深夜，当我正甜甜的酣睡在温暖的家中时，一阵急促的电话铃声把我从梦中惊醒。“有急诊手术，速来参加抢救！”我不得不将舒适、温暖抛在身后，顶着刺骨的寒风向医院奔去。漆黑的深夜，冷清的马路，唿啸的北风，我的心里有说不出的沉重，甚至看到焦急等待手术病人的家属，我的表情都有些麻木。可当我疾步走上手术台，面对那张被病痛扭曲的面孔和那双祈盼生命的眼睛，顿时，同情之心、爱怜之情却又油然而生。无影灯下，我们和死神作斗争，我们同时间争分秒。当东方露出一抹曙光时，手术成功了，病人脱险了，当我们把病人推出手术室告诉家人：“手术做完了，很顺利，我们现在送回病房”时。一句简单而又平凡的话语，竟使焦急等候的家人流下了热泪。一刹那间，一股从未有过的体验蓦然涌上了心头：原来我岗位是如此的重要，它不仅维系着健康、快乐，它甚至维系着一个人的生命。那一刻我深深地体会到：无影灯虽然不是世界上最美丽的灯光，它没有耀眼闪烁的美丽，但不可否认，它是世界上对生命最重要的灯光，它点燃了无数患者和家属的希望，它就象人生旅途中的一盏指航灯，为面临惊涛骇浪的小舟指引方向，为生命垂危的患者带来一丝丝光明。我也明白了一个真理：在平凡的护理岗位上，同样可以施展才华，创造业绩。

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是护士——一名手术室护士，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽！我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我更美丽。

创优无止境，服务无穷期。在手术室这个平凡的护理岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩。

谢谢大家！

最新护士抗击疫情手册心得体会及收获五

尊敬的领导、同事们：

大家好!

一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。

我工作在icu，重症监护室里发生的故事常常不动声色地体现着以病人为中心。icu实行的是24小时无陪护制度，每位住进icu的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喂水生活照料全是由护士完成。

在icu工作的护士，都有这样一个愿望，要把我管的病人管理得干净清爽。每天早上晨间护理第一件事就是为患者进行全身温水擦浴。说出来你们不信，我们碰见几个几年没洗澡的老人，掀开被子，全身发出难闻的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。当我们用四盆水帮一位老人擦洗完后，他连声说：谢谢，谢谢，太舒服了。

大多数重症病人是不能讲话的，及时发现问题，靠的就是护士的眼睛和经验。

咳嗽，再咳一下，用点力气，我们经常在吸痰的时候，鼓励清醒、气道开放的病人增加咳嗽的次数，气道湿化后患者一阵呛咳，痰立刻从人工气道往外喷，来不及就会喷到护士的衣服和身上，刚才很不错，来，再咳一次，尽管谁都知道衣服脏了，要立马换衣服，可我们的护士眉头都不皱一下，继续鼓励病人咳嗽，清理干净。如果病人状况好转，咳嗽次数增多，吸痰有效，护士们就会很高兴，也只有这样的天使，他们的爱如此纯洁。

在icu病房外家属的眼睛里，我们只是那进出忙碌，连走带跑的身影，在病房里，我们确是病人身边唯一的依靠。

去年夏天，我们收治一例车祸的男性中年患者，多处肋骨骨折、双股骨骨折，完全不能动弹。病情稳定后，解一次大便，需要科里四位护士一齐用力把他抬起来，一百五十多斤的身子，而且还必须用力均匀。可不轻啊!开始他死活不肯，在我们耐心解释和劝说下才勉强答应了。放进便盆，解完大便，我们先用纸擦净肛周，再用温水毛巾洗干净，等我们做完这一切，为他盖好被子时，发现他的眼圈红了，眼泪已悄无声息地落下。你们真好，好得我过意不去。没事，没事，只要你好起来就行。

你要问icu的护士什么时候最高兴，那么让我来告诉你，病人一天天稳定，一天天恢复，我们心里最舒坦。

在生命的单程列车上，护士高超的服务，将使人生旅途的终点得到延伸。

提起九十五岁高龄的老红军郑毅爷爷，相信在座的很多人都不会陌生。他是我们医院的家属，也是市里仅有的几个离休干部。去年的冬天，他因结肠癌做完造瘘手术后转入icu。在icu里开始的几天，生命体征很不稳定，心率快，血压忽高忽低，病情极为危重。科里的每一个人心里的弦都绷得紧紧的，不敢有一丝的懈怠。经过几天的努力，病情逐渐好转了。后来的几天，老人只要精神好一点，就会给我们讲他当年的光辉岁月，我们认真听，他讲起来可真是滔滔不绝。他把我们当成了他的知音，我们也乐意成为他的忘年交。

他九十五岁的生日就是在icu里度过的，生日那天，科里的医生护士走到他的身边，对着他的耳朵说祝您生日快乐，祝您早点康复!听完这简单的话语，他的脸上露出孩子般羞涩天真的笑容。

尽管最终他还是离去了，但是我们知道我们曾陪伴他度过生命最后的十八天，我们曾努力试图把他从死亡线上拽回来。

我的演讲完毕，谢谢大家!

最新护士抗击疫情手册心得体会及收获六

尊敬的各位领导、朋友们

你们好!我是来自~~的~~，今天，我演讲的题目是《向爱致敬》!

有一种关怀，使我泪流满面;有一种力量，让我精神抖擞;这种关怀，从你我的眼里轻轻释放;这种力量，在你我的指尖悄悄流动。这就是--爱。踏着春天的脚步，我们又将迎来一年一度的“5.12”国际护士节，在这个特殊的日子里，纷繁的思绪将我带回到那个没有硝烟的战场。

北京时间20__年5月12日14时28分汶川--巨大的时钟永远的停留在了那一刻

那一刻来自地壳深处的震颤，瞬间粉碎了多少美好的梦想，那一刻大地在晃动中颠覆，多少悲剧的原子诞生。

那一刻我们都是幸运的最终都平安的活着，可是，更多的遇难者是不幸的。他们已长埋于地下。也许他们们刚为人父母，也许她们懵懂的眼睛还没有读懂人世的精彩，也许她们还没有来得及体味生命的可贵，便被无情的灾难吞噬生命。我们，必须坚强，像他们曾做过的那样，每一口呼吸都是因为爱!

地震波及到了广元大地，特别是青川成了重灾区，人员伤亡极为惨重。面对突如其来的地震灾害我们医护人员，临危不惧，团结一致，奋力拼搏，全力参与抗震救灾与医疗救护，以精湛的医疗技术，高尚的医德医风，超强的应急能力和忘我牺牲抢救伤员的精神，打下了抗震救灾的第一个攻坚战!

地震发生时，我院骨科护士王丽正在上班，她来不及多想，匆匆抱起一名12岁小孩，冲出大楼。还惊魂未定，又再一次冲进骨科抢救室，此时整个病区已空无一人，只有颈椎骨折术后病人肖瑞益一个人静静的躺在床上，连陪伴的家属都因惊慌先跑出去了。肖瑞益看到王丽，眼中掠过一丝诧异“姑娘，你怎么还不出去?”王丽冲上去紧紧的握住肖瑞益那双冰凉微颤的手，向她传递力量和勇气“别怕，我在这陪着你，我不会扔下你的!"。那一刻肖瑞益的眼睛模糊了，她们的双手握的更近了;那一刻，大楼仍在晃动但护士与病员间相互扶持与支撑的信念让她们克服了死亡的恐惧;那一刻，王丽将生死置之度外用自己的行动，践行了一名白衣天使的纯洁而伟大的爱!

张敏，一名普通的内科护士，身体瘦弱的她体重还不到90斤。地震发生时却连想都没想就背起一位80多岁的心脏病大爷从八楼一路跑到一楼;错落的楼梯，摇晃的房屋，惊慌的人群中这个瘦小的身影以她单薄的双肩托付着大爷庞大的身躯，她的脚步有些凌乱，汗水模糊了双眼，但她咬紧牙关，紧扣双手，抱着不抛弃不放弃的信念，一路冲出大楼，当她把大爷安置妥善后，又立即转移其他病员，她没有慷慨激昂的豪言壮语，没有惊天地、泣鬼神的英雄壮举，却用无声的行动来证明自己。她用辛劳和汗水普成爱的光芒撒满娇小的躯…这个平时连逛街提包都会叫累的女孩却在这时爆发出如此强大的力量，这力量从何而来?这力量来自爱!

灾情发生时我们的骨科护士长贺文，将80多岁的老母亲托给别人，飞速赶到医院，同全院工作人员一起齐心协力转移病员，当所有病人都安全转移后，大批地震伤员被纷纷送到了医院，她又立即投入到救治地震伤员的工作中。此时急救物品告急、药品告急、急救器械告急。于是她一个人不顾安危，不顾疲惫，冒着余震一次又一次地冲进空无一人的大楼，拿急救药，急救包，必需的医疗器械……那一刻她的心中只有病人，只有医院，只有深深烙在心底的责任!难到她不怕吗?不，她怕!但是爱让她变得勇敢，爱让她克服恐惧，爱让这个本是柔弱的女人，却在这时坚强的像个钢铁战士……

那些日子里，她顾不上照顾80多岁因患有心脏病躺在病床上的母亲，顾不上与从绵阳灾区赶回来了的女儿见上一面。她一天24小时全身心地投入到医院照顾伤病员，记得有一位年仅2岁双腿截肢的小女孩，一头长发和衣服上布满了泥土和血渍，一双忧伤的大眼睛闪烁着不安与恐惧……作为护士长的她，亲自打来开水给她洗头发，洗澡，剪指甲，把女儿的衣服给她穿，给她讲张海迪、桑兰的故事感染她……在爱的呵护下.小女孩终于神情舒畅，笑逐颜开了，可是，她自己的女儿已经很多天很多天没有见到她的妈妈了，她无暇顾及父母、丈夫、女儿。难道她不爱她的家人吗?不，她爱!只是对职业的那份责任和对病员的那份关爱让她更加无法割舍。她不是伟人，只是一名平凡的护士。但，她让我们无不为之动容!我礼赞，爱写成的诗篇，我感慨这爱的无私，爱的伟大!

这样的医护人员还很多很多。她们与欢乐擦肩而过却用热情的双手和滚烫的心传递着爱，这爱分明来自人间，来自人性的光与源，来自平凡的不能再平凡、普通的不能再普通的护士。在这里，请允许我向她们致敬!向爱致敬!

此时我不由的想起一首爱的颂歌，歌是这样唱的：这是心的呼唤，这是爱的奉献，这是人间的春风，幸福之花处处开遍。是啊!爱可以融化寒冰，爱可以减轻痛苦，爱可以温暖人间，只要人人都献出一片爱，世界将变成美好的人间!

最新护士抗击疫情手册心得体会及收获七

自从医院开展优质护理服务示范工程以来，作为一名责任护 士，我的护理专业知识和护理专科水平均得到了明显提高。优质护理服务示范工程让我在今后的护理工作中更自信，更有职业自豪感!

作为责任护士，我要负责所管床位病人的所有治疗及护理，包括入院宣教、晨晚间护理、生活护理、治疗、饮食、计费、各种解释、出院指导等。每两小组为一大组，高年资护士为责任组长，负责本小组护理质量高、难度大的治疗及护理操作。医院积极开展多种形式的人性化护理服务，营造关心病人、尊重病人、爱护病人、帮助病人的良好氛围，这就要求我们加强与患者的沟通交流、尽量满足病人的需要，为新病人进行生活护理。我们不仅要记住病人的病情诊断、更要命的是还要记住各种化验检查结果，想像着要为病人端屎端尿、擦脸洗脚等各种场景，心里的确纠结了很长一段时间，自己寒窗苦读的结果竟然是这样的，心里像填满了千斤重的石块，压得喘不过气来。我相信很多护士都有类似的想法，觉得自己的价值被贬低了，但是后来在我科护士长多次苦口婆心的思想教育下，我开始逐渐转变思想，接受这一新的“挑战”，后来病人及我自身的感受也证实了优质护理服务确实是我们护理工作的上上选。

自从干责任护士，我从服务理念和行为上有了很大的改观，变被动服务为积极主动服务，对自己所管的病人主动地去关心，主动地巡视病房观察病情、了解病人的心理、随时进行健康教育，病房管理也较前规范。用积极主动为主料，同情心、耐心、爱心、责任心为佐料去跟患者交流，赢得病陪人的信任，能够让患者主动的将她的痛苦和需要告诉你，那这样我们就拥有了“主动权”，后面的病情观察、健康指导就迎刃而解了。有付出就有收获，我们只是做了一些应该做的工作，就可以得到病陪人的认可，意见本上也会留下感言，每一篇都是对我们的感谢和鼓励，这些会让我们激流勇进，越挫越勇，我们每天的工作也便会在快乐的日子中度过。赠予别人的微笑是会被还回给自己的，我们何乐而不为呢?

以前总觉得我们的护理工作枯燥无味，没有干劲，现在通过干责任护士，发觉其实我们护理工作有很多东西是需要不断学习的，很多知识是在不断更新的，就拿简单的静脉输液来说，我们抢救患者常用的心肺复苏术，也在随着时代的进步而更加完善。另外，我们科室有两个专业组成，病种之多由此可见，在上班期间，会遇到不同病种的患者，干责任护士遇到的困难可想而知，在护士长及责任组长的带领帮助下，我没有退缩，尽全力将病人的首要问题解决，将含糊不清的问题记下来，下班回去后通过查资料将问题一一解决，第二天上班再亲自将有缺陷的问题更好的完善。通过这样一种主动发现问题——主动解决问题——避免类似问题发生的链接方法，一方面提高了自身的专业素质，另一方面提高了病陪人的满意度，使病人及自身均受益。

医院是一个复杂的集合体，我们会面对不同的人，他们中大到市长，小到平民百姓，各式各样、形形色色，社会角色、心态各不相同。这就要求我们有较强的沟通能力，在工作中我们要会“察言观色”、“八面玲珑”，解决不同患者的不同需要，不让他们觉得被社会遗弃。通过我们的优质护理服务工程，我们和病人沟通的时间多了，更了解病人的心理需求了，病人的治疗效果也更好了，同时，通过与患者的沟通，及时的发现病情变化，有效地预防了不良后果的发生。

作为责任护士，我们应该有一种“勇敢活下去”的信念，并要将这种信念传递给患者。在我们血液科，很多患者当得知自己的病情时，都会表现出百般无助、绝望的表情，他们会觉得整个天都塌了，所有的美好景象瞬间瓦解，他们将仅有的希望寄托于我们身上，然而，我们不是神，我们也有束手无策的时候，我们只能默默的陪着他们，让患者觉得他们不是孤单的，有很多关心他的人在他身边，让他明白“痛苦若有人分担就只剩一半”的道理，让她感觉到社会支持感的存在，进而勇敢走完她的人生。

细节决定成败，在护理工作中也是如此，在我们看来很小的、无意间的一个动作也可能会让患者倍感温暖。拿松止血带来说吧，我们很多人认为为病人静脉穿刺完毕，松开止血带完成操作就可以了，其实不然，如果你操作完成后，再将他的衣袖轻轻拉下整理好，病人的感觉是不是会更好呢?

作为一名责任护士，不仅要有娴熟的技术和高度的责任心，爱心、同情心，耐心、细心更要相伴左右，用不怕脏、不怕累的思想和美好的心灵去维护我们白衣天使的光辉形象，视病人生命和减轻痛苦高于一切。通过我们和蔼的态度，细心的服务，真挚的同情，精湛的技术去缓解病人的心理压力，共同创造出护患双方的和谐。

护理工作辛苦又琐碎，但我不后悔我的选择。我感谢这份工作，让我明白生命的宝贵，让我有机会在前行的道路上有力量搀扶他人，让我能够看到重生后那一抹迷人的光彩。我的道路可能会比较沉重，但我能够更加贴近生命，我愿意尽我所能去保护每一个脆弱的生命，我相信我将收获生命的蓬勃!

最新护士抗击疫情手册心得体会及收获八

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

开始演讲之前，请容许我开一下小差，当我知道我是第一个上台演讲，我小小兴奋了一下，因为我已经准备好了!

今天我要演讲的题目是《从护理角度谈——以病人为中心，提高医院医疗服务质量》

顾客就是上帝，而我们的上帝就是病人，医疗服务行业当然属于服务性行业，但是它跟服务性行业又是那么的不相同，我们更讲求以人为本，实事求是，绝对不为赚取更大的利润而让病人去做多余的治疗，我们的理念是新颖的，精神是高尚的，本着这点，当我们去护理我们的病人时，就应做到以病人为中心，但却不是卑微的服从，而是带有那么一点强硬味道，让病人去接受你的观点。这就需要一定的沟通技巧，我们身边一定不缺乏这样的例子，在我以前工作的医院里面有一个护士操作理论都很强，可是eq情商却很低，面对病人不苟言笑，机械地把治疗做完,然后离去，操作很完美可是病人对她的评分却不会高，为什么呢，因为病人不懂内行，搞不懂你在做什么，就像上一个菜，没报菜名，吃完都不知道是什么东西，鱼翅当粉丝，亏大了，这当然是玩笑，同样是我们医院的另外一个护士，操作很完美，也能说会道，所以每个月的服务之星都是她拿的。

前天我姐跟我说起公司文化，让我颇有感触，在这里跟大家分享一下，她说：他公司楼上有一家电信公司，每天上班都能看到他们很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人看热闹，内行人看门道，这里面大有玄机，因为他们做的是电话业务，优质的服务态度源自于良好的心态，他们每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整个人都心都泡在了蜜糖当中，说出来的话能不甜吗 大家可能又开始疑惑了，这跟我们医院有什么关系呢 难道要我们上班之前也要学他们一样手舞足蹈吗 不用，这些事情留给下班之后再去做就好了。我想说的是，我们要以良好的心态去面对每天的工作，想个办法让自己的心泡在蜜糖中，让病人得到我们最“甜”的服务。

想想是什么剥夺了我们微笑 复杂的工作关系，强大的工作强度，紧张的医患关系等等，这些矛盾当然不可能一下子就能解决，但是知道了症结所在就等于前进了一大步。我们先说说复杂的工作关系，同事的工作关系，任何企业任何单位都是这样，只要有人的地方就会有矛盾，所以公司有公司的规程，医院有医院的制度，让那些没必要的工作矛盾止于制度面前。

再说说强大的工作强度，《蜘蛛侠》里面有句经典台词很适合应用于我们这一个行业上面：能力越大，责任越大。救死扶伤责任重大，所以上班期间我们紧绷神经，一刻都不能放松，但是我们不能以此为借口，连面孔都紧绷，须知道，处理好工作的同时让自己的心情放轻松也是能力的一种。最后谈谈紧张的医患关系，我认为，除了真诚二字没有更好的办法。想病人之所想，急病人之所急，我想没有病人会对这样的医院有意见的。我国护理前辈林菊英说：“在生命的单程列车上，护士优质的服务，将使人生旅途的终点得到延伸。”

其实，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就会做好的。由于时间的关系，我只能跟大家在这里分享到一些皮毛，我希望这些事例能引发大家的想象，找出更多适合医院发展的正确道路，我始终为这件事而努力着，我期待医院有更辉煌的一面展示给世人!

我的演讲完毕，谢谢大家!