网络咨询客服工作心得体会 网络咨询客服工作心得体会总结(六篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关网络咨询客服工作心得体会一

受托方：__________________(以下简称“乙方”)

甲方委托乙方就__________________相关网络运行提供维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国______法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

(一)服务范围

1、服务内容包括：

(1)网络的维护;

(2)广域网和网络核心设备(路由器、ca代理服务器等)的维护;

(3)_________的核心网络;

(4)为甲方相关人员提供培训服务;

(5)提供技术支持和技术顾问服务;物业服务合同示范文本

(6)提供甲方长期现场运行维护服务;

(7)提供________________现场服务;

(8)____________________________。

2、服务范围包括

3、有效期为：________年________月________日到________年________月________日。

全部服务期结束前________个月内，双方友好协商签署下一个服务期协议。

(二)双方职责

4、甲方职责：

(1)负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料;

(2)负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等;

(3)负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容;

(4)________________________________________________。

5、乙方职责：

(1)负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。

(2)协调广域网的线路服务商保证主干网畅通，保证相关网络稳定。

(3)根据甲方需要，负责对甲方人员进行培训;

(4)指定项目负责人，并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。

(5)向甲方提供相关技术文档和操作手册。

(6)保证在实施服务时，不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。

否则乙方应承担由此产生的一切后果，甲方不承担任何责任。

(7)________________________________________________________________________________。

(三)服务实施验收

6、乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在______________内进行相关网络运行维护。

7、具体服务实施前，乙方应提交详细的工作计划、工作进度和经费预算报甲方确认。

8、具体服务实施后，乙方提交验收申请报告，由甲方代表签字验收，并由________审核确认。

验收文件作为服务费结算的依据。

(四)培训

9、乙方根据甲方需求进行人员培训。

10、培训人数、课程安排等由双方根据具体需求协商制定。

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1、培训的场地及设备由甲方提供。

(五)服务费用

12、服务费用构成：序号工作内容工作量费用

备注(1)工作量以实际发生的服务为准;

(2)服务费用根据行业记录为准。

13、本协议所涉及的费用每______________结算一次。

14、结算时间到期前_______个工作日，乙方向甲方提交_______的实施服务的明细表(附表1)和汇总表(附表2)，经甲方审核后确认相关费用，报甲方_______审核。

15、服务过程中，如遇服务内容增加或变更导致的费用增加或变更，由双方指定代表签字确认后，与下一结算期间产生的费用合并计算。

16、在甲方确认_______服务内容和费用概算后的_______个工作日内，由甲方一次性支付给乙方。

(六)违约责任

17、除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延误，每延期一天，乙方应承担该项服务费用_______/日的违约金，并赔偿甲方由此造成的损失，违约金可以从服务费用扣除。

18、因乙方未能按时完成合同(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起_______日内,乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，甲方由此产生的一切损失由乙方承担。

19、甲方无正当理由不能按约付款，延期超过_______个工作日后，乙方有权要求甲方支付服务费用_______/日的滞纳金，因付款拖期而造成的工期延误乙方不承担责任。

20、其他违约行为，按照《中华人民共和国______法》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件著作权保护条例》和相关法律法规的有关规定执行。

(七)不可抗力

22、因不可抗力导致无法履行义务的一方应在不可抗力发生之日起_______个工作日内书面通知对方。

23、因不可抗力导致无法履行义务的一方应于该不可抗力事件终止或排除后_______个工作日内书面通知对方。

24、如不可抗力影响协议履行超过_______天，双方应就协议的进一步履行与否进行磋商并达成一致。

(八)其他约定

25、本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。

双方在更换全权代表时，须在_______个工作日内以正式书面形式通知对方。

26、在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。

协商不成的，按下述第_______种方式解决

(1)提交_______仲裁委员会仲裁;

(2)依法向人民法院提起诉讼。

27、在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

(九)协议生效

28、本合同由双方

代表于_______年_______月_______日签字生效。

29、本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。

30、本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。

如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。

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1、所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。

附表1：网络运行维护服务日常维护明细表

附表2：网络运行维护服务汇总表

甲方：_____________

乙方：______________

单位地址：_________

单位地址：__________

法定代表人：_______

法定代表人：________

委托代理人：_______

委托代理人：________

电话：_____________

电话：______________

开户银行：_________

开户银行：__________

账号：_____________

账号：_____________

有关网络咨询客服工作心得体会二

合同编号：___________________________

甲方(企业)：___________________________

注册地址：___________________________

邮编：___________________________

组织机构代码：___________________________

法定代表人：___________________________

联系电话：___________________________

委托代理人：___________________________

联系电话：___________________________

乙方(员工)：___________________________

身份证：___________________________

国籍：___________________________

通讯地址：___________________________

邮编：___________________________

联系电话：___________________________

代理人：___________________________

国籍：___________________________

地址：___________________________

邮编：___________________________

联系电话：___________________________

鉴于甲方(包括甲方的关联企业，下同)是本合同所列商业秘密的所有者，乙方在甲方任职，双方就商业秘密保护事宜签订本合同。

第一条乙方承诺

1.乙方在签订本合同前未对任何第三人承担有关商业秘密的保密、不使用义务，也未承担任何竞业限制义务，因而乙方在甲方任何知识的使用，与第三人无关。否则，因此而引起纠纷，一切后果由乙方自负。

2.乙方承诺遵守国家和甲方制定的有关商业秘密保护的规定，对知悉的甲方和甲方关联企业的任何商业秘密(以下统称为甲方商业秘密)，承担保密义务。

第二条商业秘密的内容和范围

本合同中的商业秘密是指：不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施和或者标明密级的技术秘密和经营秘密。这些商业秘密包括：

1.网络技术、工艺、流程、数据、配方、诀窍。

2.程序研究开发计划、实施进度及其结果。

3.主要用户名单及联系方式。

4.数据库。

5.尚未实施或公开的经营策划方案、重大经营决策等。

6.未公开的财务信息和人力资源信息。

7.与其他企业协作、投资类业务有关的信息。

8.与职务活动有关的在保护期内的、未公开的各类技术成果、设计图和设计方案、计算机软件、文字作品等职务成果。

9.甲方明文规定的应该保密的其它信息。

甲方有权根据生产、经营情况调整或确定需保密的商业秘密内容和密级，但属乙方接触或知悉的部分应书面通知乙方。

第三条保密期限

乙方对商业秘密的保密义务，不但在劳动合同有效期内有效，且无论何种原因，乙方离职后在一定限期内，均应承担保密义务，该期限从劳动合同终止或解除后次年的元月1日起计算，分别为：

1.标明为绝密(或aaa)级的，期限为__年。

2.标明为机密(或aa)级的，期限为__年。

3.标明为秘密(或a)级的，期限为__年。

在上述期限内，乙方不得公开、直接或间接使用、劝诱或帮助他人使用甲方的商业秘密，但甲方自己公开后，乙方不再承担保密义务。

第四条甲方的权利义务

1.制订有关商业秘密的规章制度，建立岗位责任制，使商业秘密管理制度化。

2.确定需保密信息的密级和保密期限，采取合理方法，对商业秘密资料、文件的性质、期限及容许接触的范围进行标记，并根据实际情况及时调整密级和保密期限，变更情况应及时在相关文件中标明或通知乙方。

3.在乙方权限内提供乙方工作需要时查阅保密资料的方便。

第五条乙方的权利义务

1.按照甲方规定和本合同约定使用并保护甲方的商业秘密。

2.除因工作需要且得到甲方批准，或在业务需要的范围内并采取妥善保护措施外，不得为下列行为：

(1)使他人获得、使用或计划使用这些商业秘密;

(2)直接或间接向甲方内部无关人员泄露;

(3)为自己或他人利益使用或计划使用;

(4)复制或披露包含甲方商业秘密的文件或文件副本;

(5)对因工作所保管、接触的甲方客户提交的文件应妥善对保管，未经许可不得超出工作范围使用或披露。

3.虽未书面加注保密标识，但属于本合同所列商业秘密范畴的，乙方仍对其负有保密义务。

4.甲方商业秘密的部分或个别要素被公开，但其他部分或整体未被公知且仍具有价值性时，乙方对未公开部分仍应承担保护义务。

5.乙方因职务创造和构思的有关技术秘密和经营秘密，归甲方所有。乙方做出职务成果时，应迅速向甲方汇报，并向甲方提供研究、创造的全部的书面材料。

乙方在与甲方劳动关系终止之日起的1年内，如继续从事与在甲方相同或类似的工作的，因此做出的知识产权或其他智力成果归甲方所有，乙方应及时向甲方通报并向甲方提供完整的研发资料。

第六条竞业限制

1.乙方承诺：在中国行政区域内，自离职之日起至年期满的当年__月__日止，不直接或间接从事乙方在甲方最后个月内的工作岗位相同或基本相同的工作即，或组建、参与组建公司及以其他方式参与对甲方的竞争。

2.乙方离职后，不得直接、间接、或帮助他人劝诱甲方企业内掌握商业秘密的职工或关键岗位上的职工离开甲方单位。

3.补偿费

在第1款的竞业限制期间，乙方遵守竞业限制及本合同约定的商业秘密保护义务，并经甲方核实后，结合乙方在甲方工作期间的工资收入，双方同意，甲方每年向乙方支付补偿费人民币__元整(大写：__)，该款于本条第1款约定期限届满之日后的日内支付。

4.在竞业限制期间，乙方工作单位或岗位发生变动之日起个工作日内，书面通知甲方。

第七条资料归还

乙方无论何种原因离职，应该退还所有属于甲方的资料，如设计、数据、图纸、模型、实验记录、工作手册等。个人工作日志中如含有甲方商业秘密的，亦应退还或销毁。

第八条违约责任

1.乙方违反本合同规定，在劳动合同期内，甲方可依甲方管理办法对其进行处罚，直至辞退、开除。给甲方造成损失的，参照下列规定追究其赔偿责任。

2.违反本合同规定，乙方因此获得的所有收入应上缴甲方，并按该收入的倍向甲方承担赔偿责任。未获取收入或收入无法确定的，赔偿金额为乙方在甲方工作期间所获得的所有收入的__%。

第九条纠纷解决方式

本合同双方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。双方约定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解不成时，选择下列第种方式解决：

(1)将争议提交仲裁委员会仲裁;

(2)依法向人民法院提起诉讼。

第十条生效条件

1.本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字并加盖公章之日起生效。各方应在合同正本上加盖骑缝章。

2.本合同及其补充合同内空白区域内手写文字与打印文字效力相同。

3.本合同—式份，具有相同法律效力。各方当事人各执份，其他用于履行相关法律手续。

甲方(盖章)：__________乙方(盖章)：__________

授权代表(签字)：__________授权代表(签字)：__________

__________年__________月__________日 __________年__________月__________日

签订地点：__________签订地点：__________

有关网络咨询客服工作心得体会三

1、网安，民安，国家安。

2、共建网络安全，共享网络文明。

3、网络安全同担，网络生活共享。

4、网络如山勤思为径，信息似海安全作舟。

5、网络是把双刃剑，安全使用是关键。

6、网络穿行利害间，带上安全益无边。

7、筑牢网络安全基石，成就网络强国梦想。

8、网安则国安，国安则民安。

9、网络连着你我他，安全防范靠大家。

10、网络连着你我他，防骗防盗两手抓。

11、网上公开巡查，打造清明网络空间。

12、文明上网，不触法律红线;安心用网，共享多彩生活。

13、网络欺诈花样百出，杜贪便宜让违法之徒无机可乘!

14、网安人人抓，“信”福千万家。

15、网络安全同担，网络生活共享。

有关网络咨询客服工作心得体会四

一、加强网络安全教育的必要性

网络为学生提供了丰富的信息资源，创造了精彩的娱乐时空，已逐渐成为学生获取知识、开阔视野、互动交流、增加阅历、放松身心、娱乐益智的重要方式。 但是，互联网犹如一把双刃剑，在给学生的生活、学习和娱乐带来极大便利的同时，也给他们的成长带来许多负面影响，主要表现在：互联网上充斥着大量的色情、暴力和低级庸俗的内容，严重危害学生的身心健康;各类犯罪分子针对学生辨别力较弱和自我保护意识差的特点，通过上网聊天、交友等机会寻找目标实施诈骗、抢劫、等犯罪活动;由于学生缺乏自控力，一些人沉迷于网上聊天、网络游戏等，导致出现心理扭曲、疏远家人朋友、荒废学业、健康状况下降等一系列不良现象;更有甚者模仿网上行为，搞犯罪活动。

大量学生遭遇网络危害的案例表明，学生的网络安全问题绝不能忽视，加强学生网络安全教育刻不容缓。

二、学生常见网络安全问题

要加强对学生的网络安全教育，就要了解目前存在的问题。下面我们列举一些常见的、学生容易出现的网络安全问题。

1、沉迷网络游戏

学生都有一种好奇、好胜以及对英雄的崇拜心理，网络暴力游戏的出现，正好迎合他们的这种猎奇和追求刺激的心理。他们通过操纵游戏可以得到一种强烈的满足感。而且，通过玩游戏，他们内心或多或少的压抑都得以宣泄和释放。在这种情况下，学生很容易对网络产生迷恋心理。由于学生是一个处于性格形成过程中的人群，其世界观、人生观和理性的价值判断能力都没有最终形成，极易受到带有暴力内容的网络游戏的影响，从而导致道德认知模糊，产生“攻击他人合理”的错误思想。延续到青年期后，极可能出现人际关系紧张、有暴力倾向等。 在网络构筑的虚拟世界里，学生不需要面对现实中的挫折，不需要接受社会规范和其他人的监督，可以随心所欲地宣泄情感。长此以往会淡化现实社会规范的要求，给暴力犯罪埋下隐患。许多沉溺于网络游戏的学生就是因为缺乏自制力而断送了自己美好的前途。更有甚者，学生在网吧几天几夜甚至连续十几天地上网玩游戏，到了不吃饭、不睡觉的疯狂地步，造成视力下降直至失明，甚至猝死在网吧。

目前，大量以飙车、砍杀、爆破、枪战等为主题的网络游戏，成为学生的新宠。这些暴力游戏往往以“攻击、打斗、暴力、色情”为主要内容，很容易使学生模糊道德认知，淡化游戏虚拟世界与现实生活的差异，误认为这种通过伤害他人而达到目的的方式是合理的。一旦形成这种错误观点，他们便会不择手段地模仿欺诈、偷盗，乃至对他人施暴的行为，不但会在网上模仿，甚至会在现实生活中加以模仿。

2、浏览色情、暴力网站

虽然国家采取种种措施净化网络环境，但总有少数人为了经济利益，在网上传播色情、暴力视频、图片和文学作品等。而学生涉世不深，对一些网站的色情、暴力等内容缺乏鉴别能力，盲目模仿，甚至参与违法犯罪活动。据犯罪心理学分析，学生性机能渐渐发育成熟，但往往性道德观念的形成落后于性机能发育的成熟，色情文化的污染最容易使这个时期的学生放肆地追求性刺激，再加上学生本

身喜欢模仿，好奇心强，易受暗示，在外界强烈刺激的作用下，很容易产生犯罪动机，从而走上违法犯罪的道路。

3、网上交友上当受骗

随着互联网的普及，很多人已把网上交友当成了交友的重要途径。但学生心理不成熟，缺乏经验，往往容易上当受骗，甚者会身遇残害。

网上交友所导致的失财丢命的案件频频见诸报端，新的案件、新的骗术仍然层出不穷，足见网络交友安全应警钟长鸣。

4、利用网络从事犯罪活动

网络的开放性、便捷性以及网络行为的隐蔽性使网络犯罪变得轻而易举，使犯罪成本大大降低，又容易满足一些学生不劳而获的心理，致使一些学生利用网络实施盗窃、诈骗、抢劫等犯罪。有的学生长期沉迷网络，导致性格变态，人格异化，视亲人、朋友、同事为仇人，动辄伤害他人;有的深受暴力游戏毒害，变得对生命麻木不仁，由网上打打杀杀变成现实生活中的杀人犯;有的由于陷入网恋而酿成命案悲剧;有的利用网络雇凶杀人、拐骗杀人;有的利用网络身份的虚拟性和隐蔽性诱骗妇女、少女，实施性犯罪;有的参加网络赌博、非法传销;还有的利用网络制作、贩卖和传播淫秽物品，等等。

5、上网成瘾

涉世不深，判断能力和自护能力较差的学生，经不住网络的诱惑，上网成瘾，直至成为“网痴”“网虫”。他们上网时间失控，总觉得时间短，得不到满足;每天最大的愿望就是上网，想的、聊的主要内容也是网上的事;在网上全神贯注，到网下迷迷糊糊，学习成绩明显下降;有点时间就想上网，饭可以不吃，觉可以不睡，网不能不上;对家长和同学、朋友隐瞒上网的内容;与家长、同学的交流越来越少，与网友的交流越来越多;泡网吧的主要目的是网上聊天、玩网络游戏，或浏览不良信息;为了上网甘冒风险，撒谎、偷窃、逃学、离家出走。

凡此种种，网络安全问题已经成为了引发学生犯罪的最重要的诱因。据有关部门统计，在学生犯罪中，有80%以上是由于网络问题而引发的。网上的有害内容已成为吞噬部分学生身心健康的“电子海洛因”!

三、引导学生正确认识和使用网络

针对以上不良现象，班主任应采取积极的防范措施，从正面对学生进行引导，帮助学生正确认识和使用网络。

1、端正学生对网络的态度

辅导员要引导学生端正对网络的态度，我们要告诉学生：

(1)网络游戏本身并没有错，但长期沉迷于游戏不利于学习和身心健康，有些游戏所宣扬的暴力、色情等内容会诱使学生走上犯罪道路;仅仅利用网络进行游戏实在是“大材小用”，应该合理利用网络，利用网络的种种功能为自己的学习、生活服务。

(2)网上交友有利于开阔视野、增加阅历，扩大学生交往范围，但由于网络的虚拟性给了许多心怀不轨的人以可乘之机。如果在交友时不加选择，随意与网友见面，就有可能上当受骗，造成人身和财物损失，甚至可能危及生命。

(3)一定要选择合适的上网环境。老师和家长并不反对孩子上网，但提倡有节制、有选择地上网。一些黑网吧很容易发生斗殴、被黑心老板扣押、环境恶劣而导致伤亡等事故。为了自身安全，应该在家长和老师的指导下在家中或学校机房上网。

(4)上网确实可以给我们的学习、生活带来极大便利，但不能因上网而忽视了现实生活的亲情、友情和学业等;网络并不是生活的全部，现实生活中的人际交往更为重要。

2、做好学生的心理疏导工作

丰富多彩的网上世界和简单快捷的网络文化，对学生具有极大吸引力，因而也极易使之沉迷上瘾。我们不能因噎废食，不能因为上网会使人的心理产生障碍而禁止或阻止学生上网;相反，应积极让已掌握计算机技术的学生上网。但对因上网而导致心理障碍的学生应积极进行心理疏导。首先是防患于未然，应在学生上网前就告知学生有关上网可能导致心理障碍的信息，以及防止心理障碍产生的方法，使学生尽量避免上瘾;其次是对已患上上网心理障碍的学生进行矫治，要求他们适当控制上网时间，要求学生在上网的同时不要忽视与同学、家长、教师的人际交往。

3、加大组织学生参加社会实践的力度

要多让学生参与各种道德实践活动，让学生在面对各种道德问题时能做出正确的判断，让学生的道德品质在实践中不断提高;要加强对学生的专业基本功的操练，更要加强对学生的动手能力的培养。通过组织丰富多彩的活动，可以将学生的关注点从网络转移到现实世界，一定程度上减轻学生的“网瘾”。

4、加强对中学生的网络道德教育

目前还没有成熟和有效的法律和道德规范来约束上网行为。上网人只是按照自己在信息网络中的需要来活动，这就对现实社会中主流的道德规范形成巨大的冲击，并使其约束力明显下降。当前，我们应该加强对学生学生的上网道德规范教育，使他们从一开始就能按照一定的规范行事，免得等到以后问题成堆后再来矫正。

5、加强校园网络文明宣传教育

充分利用班会、板报、征文等形式展开有关网络安全的讨论，让学生自己发现其中的危害，自觉抵制不健康思潮，积极引导学生健康上网。通过课堂教学和课外活动，有针对性地对学生进行网络道德与网络安全教育。深入开展《全国学生网络文明公约》学习宣传活动，教育学生要善于网上学习，不浏览不良信息;要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人;要增强自护意识，不随意约会网友;要维护网络安全，不破坏网络秩序;要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

6、告知学生上网聊天交友的注意事项

辅导员、班主任要告知学生：上网聊天时，尽量不要透露自己的年龄、家庭住址以及个人资料或照片;不要说出自己的真实姓名和地址、电话号码、学校名称、密友等信息;对网上求爱者不予理睬;对说话内容低俗的网友，不要反驳或回答，要以沉默的方式对待;当网友提出见面时，一定要警觉，不要单独见面，不要与网友单独吃饭;当网友提出单独到出租屋或宾馆、旅店玩时，绝对不能答应;约会前须征得家长或监护人的同意，并由他们陪同，地点应选在公共场所。

对学生进行网络安全教育既是一个教育问题，同时也是一个综合性的社会问题，单靠辅导员一个人的力量是远远不够的。这个问题的解决，需要家长、学校、政府、社会等各方面的共同配合，更需要学生自觉地增强自护意识和自护能力。

有关网络咨询客服工作心得体会五

网络广告合同(样式七)

__________科技有限公司是______全国手机博览会暨网上互动手机博览会组委会授权的网上广告合同签约单位。合同一经签署，表明签署此合同的双方（___________科技有限公司与参展商）均接受此合同及附加协议条款。此合同一式两份，签署双方各执一份。

1. 参展商公司

名称：

通讯地址：

联 系 人：

职务：

部门：

电话：

传真：

email：

2. 网上广告类别

a） 方块 （______） 广告

时间：______年______月______日至______月______日

b） 擎天柱 （______） 广告

时间：______年______月______日至______月______日

c） 首页文字连接

时间：______年______月______日至______月______日

3. 网上广告费用

方块广告擎天柱广告首页文字连接

（注 价格：方块广告：______元（国内）/______美元（国外）/月；擎天柱广告：______人民币（国内）/______美元（国外）/月；首页文字连接：______人民币（国内）/______美元（国外）/月）

4. 参展商授权签名

___________科技有限公司接受此合同

签名或盖章______   签字日期：______年______月______日

授权单位签名 ______   签字日期：______年______月______日

5. 付款办法参展商自签署本合同之日起______天内支付全部网上广告费。

款项请汇至：

收款单位：___________科技有限公司

开户银行：

帐号：

6. 其他事项

a） 参展单位将其网上广告费汇出后，请同时将汇款凭证复印件传真至主办单位。

b） 主办单位在收到签字或盖章后的合同书传真后，一个工作日内将按照参展商的要求，将参展商广告显示在网站上。

有关网络咨询客服工作心得体会六

网络，这个凝着现代科技结晶的信息宝库，发展速度快，更新周期短，开放程度高。它那非凡的魔力和魅力，吸引着同学们稚嫩的心灵，深刻影响着一代同学们的健康成长;它那无限的创造性，培养孕育着同学们的现代观念。网络学习，可以促使我们学到更多的网络知识和网络技能，启迪智慧，开阔视野，激发学习的积极性，借助虚拟空间，可以发展我们的个性特长，学习管理知识和处理信息的能力，提高综合素质。

但是，当五彩缤纷的网络信息铺天盖地而来之时，当网络全方位、超时空、无隐蔽地为我们学生提供平等、宽松的虚拟生活环境时，同学们可曾意识到，网络正不断考验着处于生长发育期的同学们筛选、整合信息的能力和辨别纷繁复杂的能力。

我们处于身心快速发展的时期，对新生事物有着强烈的好奇心，往往把上网当作一种时髦却不知如何有益地利用网络;着能独立思考却又偏信网上的小道消息;对社会的黑暗面深恶痛绝，却在浏览不健康网页时身染其中而不自知等等。而网上腐朽文化、_流毒、暴力文化对我们行为的误导，弱化了其社会感和意识;西方国家在输出网络技术、设备的同时，一些挟杂着西方意识形态的价值观念也在冲击着我们的价值观念。于是，无节制上网，引发出人格障碍，对身心健康、学业的巨大的不良影响;上网时是因缺乏自护意识而上当受骗以及利用计算机作案，等等等等，这些发生在我们周围耳闻目睹的真实个案已经或正悄悄地伤害着我们这些"网上新一代"。

面对网络的挑战，培养同学们正确的网络道德观已成为全社会的重大责任，成为网络时代崭新的教育命题。也就是说，培养同学们明辨是非的能力、良好的道德习惯和道德观念，倡导、健康的网络生活，在网上冲浪时，要"从心所欲不逾矩"，营造有利于成长学习的绿色网络环境。

同学们，让我们提高网上识别能力，树立正确的价值取向，激发斗志，砥砺意志，增强精神上的免疫力，在心灵种起庄稼，使杂草无处藏身;与此同时，给那些迷失的心灵、困惑的心灵、躁动的心灵送去航标、火把和抚慰。

让我们再一次一起大声诵读《全国青少年网络文明公约》：

善于网上学习，不浏览不良信息;

诚实友好交流，不侮辱欺诈他人;

增强自护意识，不随意约会网友;

维护网络安全，不破坏网络秩序;

有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

网络文明是社会文明程度的反映，让我们共同关心网络健康，让纯净的网络世界给我们带来无穷的成长快乐和丰富的知识。