网络咨询客服工作心得体会 网络咨询客服工作心得体会怎么写(五篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。优质的心得体会该怎么样去写呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

主题网络咨询客服工作心得体会一

经过与县森林公安局、镇深入林区开展的"排查摸底，镇村确实存在盗伐集体商品林、滥伐个人所有的自留山、责任山林的现象确实存在。2014年至今镇、镇共受理并办结林业行政案件90件、罚款8.23万元、没收违法所得0.04万元、没收木材60立方米，办理刑事案件2件、治安案件1件。其中2014年截止目前已查处镇村林业行政案件5件、刑事案件1件、口头警告1人。

一是由乡镇村组负责管理的集体林，管护责任落实不到位，管护人员形同虚设且存在多一事不如少一事、怕得罪人的思想，导致集体林、自留山、责任山管理失控。

二是林权制度改革后，林权已分山到户，原八十年代栽植的商品林已到轮伐期，加之我对木材采伐利用控制较严，但受经济利益驱使，部分村民变相出售或滥伐自家自留山上的林木现象十分严重。

三是市场对木材的需求量增大，成都地区木材可以自由买卖，木材价格高加之漩映地区临界都江堰市，交通便利，特别是地震后村村通水泥路，部分林区也修通了水泥路，这在给农户带来快捷交通的同时，也为不法分子偷运木材提供了便利。

四是在该地区，一些微型面包车主受利益驱使，偷拉盗运十分猖獗，部分面包车主甚至结成团伙作案，采取盯梢、跟踪等方式掌握森林公安、巡山护林人员行踪，逃避打击，藐视国家的法律法规和相关政策规定，蓄意实施违法犯罪行为。

五是打击力度不够。近年来，县环林局与县森林公安局对该地区破坏森林资源违法犯罪行为，多次组织开展专项打击活动，虽取得了一定成效，但当前形势依然严峻，问题依然突出。一是通讯手段现代化，违法犯罪分子反侦察能力强，有效打击难度大。二是在现行法律法规框架下林业行政执法处罚力度小导致违法犯罪成本低，林业行政执法的威慑作用不强。

一是开展全面的清理工作。通过到重点林区现场查验登记造册，落实权属所有人;通过走访群众，了解盗伐滥伐情况。

二是县环林局、森林公安局行政执法队伍加强路巡路检工作，从运输环节堵截非法运输。

(一)加强森林管护和宣传引导工作。一是国有林森林管护人员，在对国有林进行管理的同时，协助镇、村两级做好集体林地的管理工作。二是村集体管护人员应充分掌握其管护环境，做好管护工作，发现问题及时上报。各乡镇人民政府定期召开专题会，听取护林员汇报巡山管护情况，发动群众积极提供违法犯罪线索，切实加强源头管理。同时，将护林员工资与监管工作挂勾，纳入考核后依据工作开展情况发放工资。三是各乡镇和村组要在村民大会(或户主大会)上宣传《森林法》、《省集体林地管理办法》等相关法律法规，不留盲点，不留死角，做到家喻户晓。

(二)整合力量集中整治。由县人民政府统一协调安排，落实部门责任，加强部门协作，多措并举，形成合力，集中打击涉林违法犯罪行为。同时，出台相关地方性法规或政策，着重对林区的乱砍滥伐、偷拉盗运、乱垦、乱占林地行为给予严厉处罚。

(三)严格村民自用材指标控制。严管2015年村民自用材指标，对存在偷拉盗运的村组整改到位后，才进行审批;加强采伐监督检查，严格按采前设计定点定株、采中随时检查、采后现场检尺的原则，进行全程监督检查，乡镇人民政府、县环林局、县森林公安局进一步加大执法检查力度和打击力度。

(四)做好相关政策争取。积极争取在建立木材交易市场，继续争取州林业局同意使用商品林采伐指标，有序推进该区域商品林采伐和换代更新。在充分尊重群众意愿的前提下，积极向省林业厅协调将部分区域商品林调整为国家级重点公益林，享受森林生态效益补偿政策。

主题网络咨询客服工作心得体会二

为加强网吧管理，特制定以下巡查制度：

1、网吧当班管理员应根据《互联网上网服务营业场所管理条例条例》的有关规定，每小时定时检查各机台的上网情况，防止利用网络进行危害国家的言论发布，以及对浏览**网站的人员进行制止，不听劝阻的进行举报。

2、保卫人员坚持每两小时进行一次防火安全检查，做好网吧内的消防安全工作，落实各项消防安全防范措施,重点岗位和部门设专人值班，上班后、下班前要检查防火安全重点部位，对发现火灾隐患和一切违章现象进行消除整改和制止，暂时难以消除的火险隐患必须及时报告和采取应急措施，确保消防安全。

3、严格执行交接班制度，作好巡查记录，坚持昼夜巡查制度。

4、网吧业主应不定时进行检查值班工作人员是否处于值班状态，值班记录是否规范，公共设施是否完备，安全事故隐患是否存在，落实和实施安全计划措施。

5 、巡查人员须经常检查防护、消防设施、通道、门窗、锁具是否完备，网吧内部是否使用违规电器和乱拉电源线，一旦发现则立即整改。

1 、经常性巡查。管理员对网吧内所辖范围内的日常性巡查和抽查等。

2 、专业性巡查。网吧有计划的组织全体管理员对各个区域楼点进行防火防盗、防护装置、水电设施等方面的巡查和安全月期间配合有关部门进行大检查。

3 、网吧业主应安排人员做好值班检查和平时不定期的晚间巡查。管理员利用休息时间不定期的对所属区域进行巡查，其他全体工作人员实行轮流值班检查；

1 、坚持谁主管谁负责的原则，即实行安全责任逐级负责制，明确“安全自查、隐患自纠、责任自负”的原则。

2 、各责任区的工作人员要严格履行岗位职责，对因管理不善或失职造成的安全事故，视情节作“一票否决”处理，并按有关规定追究责任和相应经济处罚。

主题网络咨询客服工作心得体会三

网络安全保密承诺书

为保障网吧网络正常运行，保障信息网络安全，按照国家相关法律、法规之规定，我公司就公安网吧安全保护技术措施的使用安全保密事项作以下承诺：

1、网吧人员对网吧信息、上网消费人员的身份信息等承担保密义务;

2、未经公安网监部门同意，网吧工作人员不向任何单位和个人宣传、提供网吧安全保护技术措施所涉及的内容及相关数据;

3、网吧指定专人负责管理和使用网吧安全保护技术措施，严格管理登录帐号和密码;

4、网吧对公安网监部门依法进行的各类检查、调查工作承担保密义务。

承 诺 人：

单位(盖章)：

二○ 一五年 月 日

主题网络咨询客服工作心得体会四

甲方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

乙方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

甲、乙双方在平等、自愿的基础上经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国著作权法》及其他相关法律、法规的规定，就甲方许可乙方使用其作品网络版权的有关事宜，依法签订本合同，双方共同遵循。

一、许可使用网络版权的作品

1、作品信息

作品名称：_______________________

完成时间：_______________________

是否发表：_______________________

发表时间：_______________________

是否进行著作权登记：_______________________

登记时间：_______________________

作品其他信息：_______________________

二、许可使用的方式

甲方授权许可乙方使用其作品的方式为：_____________（根据下述序号选择一项填写）。

（1）专有使用权许可（在本合同约定许可的时间和范围内，乙方有权排除任何第三方及甲方以同样方式使用该作品）。

（2）非专有使用权许可（在本合同约定许可的时间和范围内，甲方有权许可除乙方之外的任何第三方使用该作品，甲方自己也有权使用）。

三、许可使用的期限

甲方许可乙方使用作品的期限为：______________（根据下述序号选择一项填写）。

（1）自________年____月____日起至________年____月____日止。

（2）自________年____月____日起至________年____月____日止；上述许可期限届满后，甲方同意乙方继续使用作品______个月以处理遗留问题。

（3）具体约定为：_______________________。

四、付酬方式

1、乙方采取下述第______种（根据下述序号选择一项填写）方式向甲方支付本合同项下网络版权许可使用费用，个人所得税等有关税款由乙方按国家规定为甲方代扣代缴，并在缴税后____日内向甲方出具完税凭证。

（1）一次性支付固定费用。乙方应于本合同签订之日起____日内，一次性向甲方全额支付作品使用费___________________元人民币（大写），即__________元人民币（小写）。

（2）分期支付固定费用。乙方应于________年____月____日前分_____次向甲方支付使用费共计___________________元人民币（大写），即__________元人民币（小写）。第一次支付时间为：________年____月____日，支付金额为___________________元人民币（占应付使用费总额的____%）；第二次支付时间为________年____月____日，支付金额为___________________元人民币（占使用费总额的____%，累计付款比例为____%）；第____次支付时间为________年____月____日，支付金额为___________________元人民币（占使用费总额的_____%，累计付款比例为100%）。

（3）基本费用加收入分配。乙方应向甲方支付的使用费为：基本费用______________元人民币（小写）和乙方使用甲方作品产生收入的_____%。乙方应于________年____月____日前向甲方支付基本费用___________________元人民币（大写）。收入分配的时间或结算周期为：___________________，结算方式为：___________________。甲方有权参与乙方与第三方的结算过程，对结算提出质询或异议，要求对不正确的结算进行修正。乙方须向甲方提供书面结算报告及相关结算依据。

（4）收入分配。乙方应向甲方支付的使用费为乙方使用甲方作品产生收入的_____%。收入分配的时间或结算周期为：___________________，结算方式为：___________________。甲方有权参与乙方与第三方的结算过程，对结算提出质询或异议，要求对不正确的结算进行修正。乙方须向甲方提供书面结算报告及相关结算依据。

（5）其他支付方式：_____________________________。

2、乙方应按上述约定按时足额将使用费支付至甲方指定账户。

甲方指定的账户信息如下：

开户行：_____________________

账户名：_____________________

账号：_______________________

3、其他费用（如衍生产品开发获利等）的付费标准及付费方式由双方另行约定

4、甲方账号如有变更，需于付款日前书面通知乙方，否则所造成付款时间的延误或付款错误等，由甲方自行承担责任。

五、作品交付

甲方应于本合同签订之日起____日内向乙方交付许可使用的作品。

六、权利与义务

甲方的责任和义务

1、甲方授予乙方拥有该作品在全世界范围通过网络传播的权利；甲方授予乙方拥有该作品在全世界范围以电子、数字格式或软件等形式传播、权利。

2、甲方保证拥有第一条授予乙方的权利。因上述权利的行使侵犯他人著作权的，甲方承担全部责任并赔偿因此给乙方造成的损失，乙方可以终止合同。

甲方的上述作品含有侵犯他人名誉权、肖像权、姓名权等人身权内容的，甲方承担全部责任并赔偿因此给乙方造成的损失，乙方可以终止合同。

3、在合同有效期内，甲方不得将上述作品刊载到其它网站，不得许可他人以任何方式通过网络传播该作品。

4、在合同有效期间，甲方不得将上述作品的内容或将其内容稍加修改以原名称或更换名称授予第三者。甲方若违反本规定，将适当赔偿乙方经济损失。乙方可以终止合同。

5、甲方应保证作品的内容符合有关法律法规的规定。

6、甲方应积极完成作品的创作，并保证作品的质量。

乙方的权利和义务

1、乙方可以通过行使权利获得经济利益，同时拥有因宣传、推广、学术等行为而无偿通过互联网、电子、软件等形式传播该作品的权利。

2、在同等条件下，乙方拥有对作品的优先非电子版出版权。

3、乙方拥有对作品的改编权，改编后的版权由甲乙双方共同拥有。

4、乙方保证充分尊重作者署名权、作品修改权和作品完整性权。乙方因正当理由，对上述作品作适当修改或增删序言、后记和评论等内容，应征得甲方同意。

5、乙方应对作品积极宣传。。

七、违约责任

1、甲方无权将本合同约定的权利许可乙方使用的，应在合同签订之日起____日内取得相应之权利，否则甲方应当返还乙方已支付的使用费，并赔偿乙方因履行本合同所产生的合理经济损失。

2、乙方应按合同约定向甲方支付著作权使用费，逾期支付的，每逾期一日，乙方应按日计算每日向甲方支付逾期部分款项的____%作为滞纳金。乙方逾期付款超过____日，甲方有权解除合同，合同自甲方的书面解除通知到达乙方时解除，乙方应赔偿甲方因此产生的合理经济损失。

3、甲方应按合同约定向乙方交付作品，逾期交付的，每逾期一日，甲方应向乙方支付合同价款的____%作为滞纳金，且许可使用期限相应顺延。甲方逾期交付作品超过____日的，乙方有权解除本合同，合同自乙方的书面解除通知到达甲方时解除，甲方应自收到解除通知之日起____日内，无条件返还乙方已支付的所有款项，并赔偿乙方因此所产生的合理经济损失。

4、乙方未按照本合同约定使用甲方作品的，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

5、若由于任何一方严重违约，导致另一方合同目的无法实现的，一方有权解除合同并要求另一方赔偿合理经济损失，合同自书面解除通知到达对方时解除。

八、保密条款

合同各方保证：对因签署本合同所获悉属于对方的，且无法自公开渠道获得的文件资料及信息（包括但不限于作品信息、个人隐私、商业秘密、财务信息、技术信息等），以及本合同内容等（以下称保密信息），予以保密。除法律、法规另有规定或各方另有约定外，未经对方书面同意，任何一方均不得以任何方式利用或向任何第三方泄露属于对方的保密信息的全部或部分内容。一方按照对其有管辖权的政府部门、司法机关等依据我国法律、法规执行公务时的要求而披露保密信息时，应在披露之前先以书面形式提前通知另一方。

九、不可抗力

1、因法定不可抗力致使本合同中任何一方或双方部分或全部不能履行本合同的，遭受不可抗力的一方无需向对方承担违约责任，但应及时通知对方不可抗力发生的情况，并提交不可抗力的合法证明材料。

2、如不可抗力情况消失后，本合同仍有必要履行且具备继续履行的条件，双方应继续履行本合同。如因不可抗力导致本合同没有必要或无法继续履行的，则本合同任何一方均有权提出解除本合同，且双方互不承担违约责任。

3、本条所述不可抗力是指人力不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、水灾、火灾、战争、重大传染性疾病、政府指令或政策变更等因素。

十、争议解决

1、本合同文本以中华人民共和国官方语言文字为准。本合同的订立、解释和争议解决等均适用中华人民共和国法律。

2、本合同履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，可向___________人民法院起诉。

十一、其他

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，每份合同具有相同法律效力。

甲方（签章）：

日期：________年____月____日

乙方（签章）：

日期：________年____月____日

主题网络咨询客服工作心得体会五

甲乙双方本着平等互利的原则，经充分协商，就甲方向乙方提供____________呼叫a区广告排名推广服务，达成如下协议：

服务单价

合 计

注：本公司不收现金!

双方责任和权利如下：

1.甲方根据乙方的产品及网站的具体情况和网络推广要求，帮您推荐和选择产品关键字，为您撰写搜索结果的标题和描述，提供专业化的网络推广建议;由用户自己管理帐号、关键字，自由撰写搜索结果标题和描述。

2.______呼叫广告推广费会被存入您的帐号中，当有潜在客户通过搜索点击访问您的网站后，______呼叫会从你的帐号中扣除相应费用，每次咨询广告通话费由______呼叫公司包年提供，不限制呼叫次数及呼叫费用。在网站首页广告计划里可以时时查询通话记录。

3.乙方必须提供不含国家机密、国家安全及国家法律禁止发布的信息;因乙方发布虚假、非法及中伤他人的信息，致使甲方搜索系统内容引起的任何人对甲方及关联企业提起的诉讼、仲裁或其他法律程序而产生的费用及遭受的损失，乙方承担一切责任，并且甲方将保留不通知乙方予以删除权利。甲方保留诉讼的权利。

4.因甲方的产品自然灾害、政府政策、黑客攻击等不可抗力，致使本合同约定服务不能完全履行时，甲方不承担违约责任。如双方发生经济纠纷，甲方、乙方必须在甲方所在地法院提起诉讼。

5.本合同自双方签字、盖章后生效，汇款帐号以广告计划里的帐号为准，即汇即到。两日内未到帐本合同自动失效。

a： b：

户名：____________ 户名：___________

卡号：____________ 帐号：___________

开户行：__________ 开户行：_________

(两日内到帐) (即时到)

甲方：____________ 乙方：______________

代理人：__________ 代理人：____________

签订时间：________ 签订时间：__________