网络咨询客服工作心得体会和方法 作为客服咨询的心得(六篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于网络咨询客服工作心得体会和方法一

乙方：

依据《中华人民共和国广告法》之有关规定。经甲、乙双方友好协商，甲方委托乙方发布网络广告，达成如下合同条款：

一、网络广告发布位置：乙方网站: 位置 。

二、网络广告发布尺寸： 像素× 像素。

三、网络广告发布形式：□ 静态 □ 动态

四、网络广告发布时间： (月/年)，即从广告发布之日起。

五、甲、乙双方的权利和义务：

1、甲方指派专人代表甲方全权负责此项网络广告发布工作;

2、甲方为乙方提供网络广告的相关背景图片资料和数据;

3、甲方对“初稿”提出审定意见;

4、甲方对本网络广告内容负责，内容必须符合《中华人民共和国广告法》及国家相关法律法规。否则，造成的后果由甲方负责;

5、乙方向甲方提交网络广告初稿1份及电子浏览文件1份;

6、乙方根据甲方的审定意见进行修改，并向甲方提供发布稿及电子浏览文件;

7、乙方取得甲方在发布稿上签字同意后在网上发布;

8、乙方有权审查甲方的广告内容和表现形式，对不符合法律、法规的广告内容和表现形式，乙方可要求甲方做出修改。

六、责任免除：

1、因自然条件(战争、机房停电)等导致乙方服务器不能正常运行;

2、因政府行政行为导致乙方不能开放服务器;

3、因互联网灾难，中国、美国等互联网通讯提供商原因导致乙方服务器不能正常接入;

4、因乙方操作平台及应用软件原因导致乙方服务器临时性不能正常运行;

5、因乙方网站遭遇不法攻击导致服务器临时性不能正常运行。

基于以上原因，导致乙方网站不能正常运行，乙方不承担任何法律上和其它方式的责任。

七、费用结算：

1、本次网络广告费 元(大写人民币 元整)

2、本合同生效之日起，甲方付清全部款项。

八、本合同一式两份，自甲、乙双方签字之日起生效，如有附件合同附件及合同文本具有同等的法律效力。

九、本合同有效期限：自 年 月 日至 年 月 日止。

乙方：

年月日

对于网络咨询客服工作心得体会和方法二

甲乙双方根据《中华人民共和国广告法》及有关规定，双方在平等自愿的基础上，就乙方为甲方提供网络广告服务事宜达成合同如下：

一、甲方委托乙方在_________发布网站广告，有关广告业务项目如下：

1、甲方选择_______广告形式，发布位置_______，大小__________________，广告内容___________，广告超文本链接地址：_______________________，备注：_____________。

2、广告样稿

甲方提供，乙方为甲方进行设计及制作，经过双方协商后制作费用为人民币_______元。

二、甲方的义务

1、在本合同有效期间，甲方负责向乙方提供链接及发布需要的图文信息文件;

2、甲方保证其所提供的链接图文信息文件符合我国广告法律法规的有关规定并且该文件本身并无瑕疵，因甲方提供的链接图文信息文件所造成的法律纠纷，应由甲方负责;

3、提出项目变更时，及时与乙方沟通。

三、乙方的义务

1、乙方保证乙方是指定网站的合法所有者和经营者;

2、乙方保证指定网站在本合同的有效期内能够正常运行;

3、乙方保证将甲方提供的图文信息文件放于指定网页的指定位置;

4、配合甲方做好调试工作，负责修改使用中出现的错误，咨询使用中出现的问题;

5、乙方保证不包括且不通过乙方网站提供任何被认为或可能认为属于下述内容的材料：

中国的法律认为是色情、淫秽或诬蔑的内容;

侵犯任何第三方公众形象或隐私的内容。

四、合同金额

经甲、乙双方友好协商，本合同全部金额为_________元人民币。合同签订之日甲方向乙方支付预付款人民币__________元，广告正式投放起3日内，甲方向乙方支付合同金额余款，即人民币___________元。

五、服务期限

自________年_____月______日至________年_____月______日止。

六、知识产权的保护

1、双方使用的所有硬件、软件、程序、密码、商品名、技术、许可证、专利、商标、技术知识等皆归各方所有，另一方对于此无任何权利或利益。

2、双方在本合同有效期间获知的对方的商业秘密、技术秘密等需双方保密的事项，在合同期间及合同终止后两年内不得向第三方披露或公开。

3、以上第2款并不因本合同的解除、终止、撤销而失效。

七、合同终止

1、双方按照合同规定的条款履行合同后，即乙方在合同规定的时间内，按照双方协商的广告内容完成甲方的网络广告发布。

2、任何一方终止合同，须提前五个工作日书面通知对方，并说明正当终止理由，由双方签字代表协商终止合同。

3、因不可抗力或者其他意外事件，或者使得本合同的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本合同。双方均不承担责任，待条件恢复后，由双方协商确定合同变更内容。

八、违约责任

1、在广告投放过程中，如果因病毒或乙方原因而影响广告正常投放，乙方可免费延长甲方的广告期限。

2、甲方不能按合同支付款项，乙方可中止广告投放且不退还预付款。

3、免责情况：因通信网络故障、病毒或网络攻击等情况造成乙方网站中断服务，由于不可抗力导致本协议不能履行。

九、争议的解决

如履行本同发生争议，甲乙双方应本着友好的方式协商解决，协商不成可诉至_____人民法院解决。

十、本合同自双方签字盖章之日起生效;本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方单位：

负责人：

签订日期______年_____月_____日

乙方单位：

负责人：

签订日期______年_____月_____日

对于网络咨询客服工作心得体会和方法三

敬爱的老师、亲爱的同学：

早上好!

今天我国旗下讲话的主题是：文明使用网络，远离网络危害。

希望今天的讲话能给大家更深入的印象，进一步明确安全文明使用网络的必要性。

作为二十一世纪的青少年，因特网早已是耳熟能详司空见惯的常事，据有关数据显示当今国内青少年上网总量已达到了3000万，上网周平均时间是16.5个小时，而这大部分的时间并不是查阅资料学习知识，反倒是投身于网路游戏和虚拟的聊谈中。另一数据表明由于网游引起的网络犯罪已达到了百分之八十，就这样将自己的青春锁在了高墙中。青少年对网络的高度迷恋已成为整个社会共同担心的问题，不文明的网络行为所引起的违法犯罪已成为整个世界的焦点之一，如何文明使用网络也成为了整个人类共同探讨的话题。

为什么有些人可以通过网络获得知识和财富，同样另一些人则将自己的人生葬送。古人云：择其善者而从之，其不善者而改之。为什么不去选择优点去改造自己呢?这就是个人的价值观问题。真正热爱网络的人是将自己所长与信息化结合起来，从而扩大自己发展的舞台。但也有人把网络比作毒品故有网瘾之谈，当你不懂得如何文明上网，当你不懂得如何分配上网时间，当你不懂得识别良莠时，网络便像毒品一样侵入你的心里侵害你的五脏六腑。所以一个正确的价值观往往能够在迷茫中指明方向，在踌躇中引导远航。

每个上了网瘾的人都抱怨自己的自控能力差，与其说是能力差还不如说是没有责任感。一个人在社会中扮演着不同的角色同时担负着不同程度的责任，却因为喜欢网络中的虚拟割断了与现实的一切联系，正如当下，多少人醉心于开心农场，多少企业因此遭受销售亏损，如此未来将会有着更多的悲哀。

文明上网如一剂清凉剂清洁了灵魂的肮脏攫取知识的能量;网游则如同一张邪恶的魔咒玷污了心灵的高尚偷走了内在的蕴藏。文明上网是一种正确的道德倾向是一个明朗的前方，你能够真正感受世界的五彩纷华，能够真正领略社会的风云变化。文明上网是一种潜在责任是一种能力的提升，你能够真正把握人生的总方向，能够真正实现生命价值的升华。

请学会文明上网，做文明学生;放弃网游，做网络的主人。请学会文明上网，让梦想在现实世界展翅翱翔。请学会文明上网，不要让手中的资源变成墓葬，请让资源转化成你未来的资本，去创造明天的辉煌!

我的演讲完了，谢谢大家。

对于网络咨询客服工作心得体会和方法四

甲方：

乙方：

为促进“泉州门户网(生活易)”( )及“网上产品博览会”与社会各界的广泛合作，甲乙双方经过友好协商，就甲方在乙方的“泉州门户网(生活易)”( )及“网上产品博览会”主页上方的旗帜广告版位上刊登网页广告达成如下协议：

一、 甲方责任：

1、甲方在未经乙方书面允许的情况下，不得将乙方提供的广告版位以任何形式转租或转让给其他单位或个人。

2、甲方发布信息内容须真实可靠，符合国家有关部门的条例规定，遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和国家的有关法律、法令、法规的规定。如有产生用户投诉和由于甲方发布的信息所引起的政治责任、法律责任、经济责任等后果，甲方应负全部责任，乙方对此不承担任何责任。

3、甲方在未经乙方许可的情况下，不得在乙方提供链接的网页内刊登与甲方无关的信息和广告内容。

4、甲方及时提供有关的产品和公司资料(包括一定数量的文字和图片)和邮件广告内容

5、甲方应及时将广告款以转帐或其它汇款形式交于乙方。

二、 乙方责任：

1、 乙方为甲方在“泉州门户网(生活易)”主页上提供广告版位。

2、 乙方为甲方提供的广告版位为“泉州门户网(生活易)”主页上方的旗帜广告版位，版面大小为 ，时间为 。

3、 乙方负责广告的及时刊出，并负责与甲方的网页链接和该链接的日常维护。

4、 乙方对于甲方刊登的广告内容，有权根据《广告法》进行审核，对于不符合广告法规定的内容乙方有权拒绝刊登。

5、 在广告发布期限内，如因甲方需要更新广告图标，应提前一周通知乙方并将替换图标送交乙方。在广告发布期内，如乙方更新其网页，且原广告位置不再存在，乙方必须将甲方广告图形放置在其新网页的同等重要位置。

三、 违约责任

1、甲方如不能遵守所承诺条款，乙方有权要求甲方予以改正。

2、乙方如不能遵守所承诺条款，甲方有权要求乙方予以改正。

四、 未经对方同意，任何一方不得以任何名义违反合同内容。

五、 经济关系： 依照乙方现行优惠价目表所列广告资费标准，定本合同金额为每年人民币 __________元整( ￥ ) 。付款方式为：每年付款一次，甲方在合同签订之日起 3 日内付清该季度应付金额。

六、 合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为 。

七、 本合同未尽事宜，双方友好协商解决。

八、 本合同壹式贰份，双方各执壹份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

对于网络咨询客服工作心得体会和方法五

通过这段时间的学习，收益颇多自参加远程研修以来，作为研修学员的我通过认真收看视频教学、撰写学习心得体会、参加班级交流和互评，从中学到了专家和同行们的很多值得我参考和借鉴的经验和案例，我深感自己在思想观念上受到教育和启发，我的精神受到很大鼓舞。这些都为我今后的教学工作中提供了指导和支持，催我奋进。

通过学习，使我逐步更新了教育教学观念，了解了先进的教育科学基本理论，在教学活动中更能如鱼得水、调整自身的角色和教学方式、方法，把素质教育贯穿到学科教学过程中，贯穿到工作中。

一、反思教学工作，不断进取在教学中不断思量着自己在工作中的不足之处。努力提高自己的业务水平，继续向优秀的教师学习，来更好地适应现在的数学教学。

二、自觉采用新的教学模式。作为老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。多年来，老师教，学生学，老师讲，学生听，这已经成为固定的教学模式，这种教学模式限制了学生的发展，压抑了学生学习的热情，不能焕发学生的潜能，通过培训学习，我进一步了解了“合作学习”、“主动探究”、“师生互动”、“生生互动”等新型的教学模式的内涵。这些新的教学模式给学生更加自由的学习空间，为课堂注入了新的生机与活力，体现了以学生为本的理念。在今后的教学中我会自觉地把新的教学模式引入课堂，改变课堂的面貌，使课堂气氛活跃，教学民主，学生的学习热情高涨，师生关系融洽。充分体现素质教育的根本目标。

三、立足课堂，在实践中提升自身价值课堂是教师体现自身价值的主阵地，今后我会本着“一切为了学生ㄎ了学生的一切”的理念，将自己的爱全身心地融入到学生中。今后的教学中我将努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的教学更具特色，形成独具风格的教学模式ǜ好地体现素质教育的要求，提高数学教学质量。

总之，通过本次培训，让我收获了很多知识。作为一名教师，此次培训中我深刻认识到，在新的时代和新的教育背景下，只有进一步更新教育观念，改进教学方法、教学行为和教学手段，扩大知识面，完善知识结构，从实践中学习，在反思中进步，提高专业化水平才是我们成长的途径和最大的收获。在未来的教育教学中，我将严于律己，更加注重自己的教师行为素养，为幼儿做好榜样。严格地按照新课标的要求认真的备课，上课，在实践中不断改进自己教育和教学。

通过这次的学习，我自己觉得在信息技术的某些方面有很大提高。作为一个教育教学经验不够的教师来说，这无疑是一次尝试，一次锻炼，一次提高。我很感谢这次的网络培训。这次的培训让我知道了许多学会了很多的新软件，例如美图秀秀，photoshop，以及处理音频的软件的简单使用。在以前，这些看似距离我们很遥远的软件，居然能够运用到教学中。课程学习给我印象比较深刻的是一个教师的一堂课。她将的是《他是我的朋友》，前半部分的课堂内容和我们的常规课堂一样，到了最后的二十来分钟，教师在出示小练笔的时候，写一写对阮恒说的话，或者写写自己的感想，让同学们拿出自己的笔记本，孩子们拿出了那些笔记本，熟练地使用起来，并且在类似论坛的地方共同发帖，表达自己的意见，教师运用电脑，翻看同学们写的内容，并不时的加入自己的评论。这样使用电脑，让孩子们能够自主的发表言论，并且每个孩子都能互相看到别的同学写的内容，有助于孩子们互相交流，共同进步。

专家的答疑也很精彩，确切的说，专家的答疑很有针对性，有很多老师的疑问，其实和我的疑问类似，专家的答疑很到位，只是时间有些短暂。简报做的很精美，适时的提醒我们的老师们，哪些老师还没有抓紧完成任务，在这里谢谢老师的善意提醒。同伴的作品都很优秀，我的信息水平还没有达到那么高的层次，其实这也刺激了我在培训时候要有一个认真的态度。能从网络上学习这么多和教育教学有关的知识，使自己的信息水平得到提高。

在研修活动中，我看到了很多的优秀的教育教学成果，老师的课很精彩。我以后要提高自的能力，多培养学生自主学习的能力以及合作探究的能力。

在信息技术的方面，我觉得自己的水平有所高，能学会运用一些基本的软件，比如说美图秀秀的裁剪功能，擦拭功能，对图像进行简单的修理。

在以后的教育教学中，我将运用更多的信息技术，提高自己的教育水平，在以后的课堂中，我会多运用信息技术，将信息技术与语文课整合在一起，调动孩子们的积极性，提高孩子们对语文课的兴趣。课下多与孩子交流，了解孩子们的信息水平，让他们尝试着自己去网络中搜集资料，让孩子们有效安全的接触网络，对他们进行适当的指导。

对于网络咨询客服工作心得体会和方法六

想要在网络编辑工作中有所成就，仅仅有兴趣是不够的，做一个网络编辑并没有什么经济利益来驱动展开，靠的是自己的热爱与责任感。做网络编辑其实是一件很枯燥的工作，每天需要对着电脑端坐几个小时，需要注意的东西太多太多了，却又都需要注意到。以下是我从事网络编辑工作的实习总结。

网友对网站的更新速度是很看重的，而我们只能要求自己做到又快又好。争取在最短的时间内审稿而又不出现纰漏，这个任务看起来困难重重难以企及，不过却是做好一个网络编辑所必须要做到的。于是在每天审稿的几个小时时间里，全神贯注地盯着屏幕看，到了胜利的终点才发现自己连眼睛都睁不开了。正是靠着一大批这样有牺牲精神的编辑日以继日地这样义务地劳动才有如今的大好局面。但事实上，许多做网络编辑的人，他们基本上牺牲了自己的业余休息时间，自己与家人共叙天伦的时间，自己出外旅游的时间。

而为了做好一个网络编辑，必须要在恳求作者同志们理解我们艰辛的同时给自己打磨一颗坚实的心。当然，为了做好一个网络编辑，做到公正地对待每一份稿件，我们还需要不断地学习，不断地充实自己的审美，让它尽可能地丰满一点，不那么片面。这半个月里，我抽出时间来看了大量的诗歌评论和美学方面的书籍，唯有不断地充实自己，才能在面对作者和读者时不那么心虚，才能底气十足地跟你理论。

实习编辑们需要对每篇稿子做一些点评，偶尔来那么一篇两篇点评或许是件很惬意的事情，但要对每篇稿件都做点评，着实是一件令人伤脑筋的事情，没有时间对每篇稿件做深入的分析鉴赏，只是粗粗地浏览一下，要想写出几句中肯的评语还真不是件简单的事情，做点评的时候常常有种自己被掏空的感觉，毕竟不是什么学识渊博的国学大师，甚至只是个稚气未脱的青年，为了写上那么几句动听而令人信服的话，真是挖心掏肺鞠躬尽瘁了。而还是惟恐自己的评语不到位走了火，紧张不安地前进着，看许许多多的书，不断地开拓自己的视野，以期跟作者的视域达成某种程度上的一致。

做好一个网络编辑，仅仅是审好稿子还是不够，还得在审稿的同时把自己的伯乐之心调动起来，去挖掘好的作者和作品，去给作者写短信，发邮件，聊天。这期间又得学习跟人家作者沟通的技巧，把好的作者和作品从别的网站挖过来的技巧，否则想要挖掘出千里马，门儿都没有，当然，这件事情并不枯燥，还可以为自己广交朋友，也算是做做网络编辑的一个不错的副产业吧。

做好一个网络编辑的确很难，需要全面提高自己的素质，需要兴趣，需要耐心，需要学习。