组长的服务与沟通心得体会及收获 组长培训收获与感悟(9篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

最新组长的服务与沟通心得体会及收获一

根据会议安排，现将本人一年来担任林业局纪检组长职务以来的工作进行述职报告如下，不妥之处，请各位领导和同志们批评指正。一年来，本人主要围绕以下四个方面开展工作：

一是把加大反腐倡廉教育放在各项工作的首位。坚持每星期二、五各半天的学习制度，大力倡导“以廉为荣，以贪为耻”的社会风尚，党风廉政建设和反腐败斗争做到逢会必讲，警钟常鸣。年初就将党风廉政建设和反腐败工作进行了布置，严格按照“四大纪律八项要求”查找问题根源，果断贯彻落实中纪委提出的“五项规定”提高党员干部防腐能力贯彻执行公务员八条禁令。今年2月16日由局领导带头，在《**县林业系统领导干部职工严禁参与赌博公约》上签字。同时，认真贯彻民主集中制原则班子团结协作，自觉接受各方面的监督，凡是重大事项或大规模资金的使用我都参加班子集体讨论通过，实行“阳光作业”。通过各项措施，今年未发生一起干部职工违纪行为。

二是把建立健全各项规章制度作为要害问题。到县林业局后，我与办公室的同志一道，重新修定了七十多页的《**县林业局依法治局治理规定》。这个《规定》，应该说是一部比较全面、系统的“林业内部规章”，明确了工作职责、工作制度、奖惩措施等规定，具有较强的可操作性和指导性。责成各股室也相应制定了规章制度，为从源头预防腐败的发生打下了基础。并经常下乡督促检查制度的落实情况，切实做到按制度管人，用制度管事。

三是在抓好本职工作的同时，还肩负着野保办、罗砚高速公路的林地征占用补偿,安全生产、工、青、妇和全局的精神文明建设工作。今年上半年还被县委“先教办”抽调负责城区教育系统的“先教督导”和抽调到新华、劳保局等进行为届中考核组。

1、抓好党员干部廉洁自律工作。一年来，认真组织干部职工学习了《党章》、两个《条例》和积极参加了县上举办的各项活动。同时，在各种会上经常把原局长董加龙的案件作为警示教育，教育全体干部职工正确看待权利观、利益观。重点加强对森林公安干警、林政执法人员和木材检查站人员的教育，让他们依法执法、公正执法、廉洁执法、文明执法，认真吸取“马关的扣苗事件”的教训，激发职工时刻严格要求自己，模范遵守党纪国法和廉洁自律的有关规定。今年通过开展“党风廉政教育月”和“先教”活动，全局党员干部整体素质得到了明显提高。

2、做好来信来访接待和违纪案件的查处工作。一年来，从纪检监察室接待群众来电来访中，涉及了林业部门工作事项，我都从有关规定入手，及时派员并带队深入调查落实和答复，对案情十分复杂，责成由森林公安分局按照办事时限要求负责调查处理县纪委控申室转来信访2件，办结2件，办结率100，同时，根据群众举报今年8月21日，我亲自带领森林公安干警到阿用乡处理乱剥杨梅皮案件，没收非法收购杨梅皮7吨并当场烧毁，有效地打击了破坏森林资源的行为。

3、巩固纠风治乱取得的成效。为巩固纠风治乱取得的成果不反弹，责成森林公安、林政执法、森林检疫的办事程序，收费项目、标准实地公示公开，对木材检查站的公示项目重新规范，严格执政上岗，今年局纪检监察室先后三次深入木材检查站检查工作，按照《行政许可法》认真开展机关效能建设，严格行政审批制度，使全局工作作风有很大的转变，大大地提高了工作效率，增强了服务意识。今年我局作为行风评议跟踪问效单位取得了好成效，树立了林业部门新形象。

一年来我一直把涉林重点工程项目作为监督内容。在退耕还林工程中，监督是否按有关要求实施，农民有关补偿政策是否到位在林浆纸项目上，主要督促做好交接地工作、兑现租地金。在木材指标治理上，监督指标是否全部分配到林木所有者手中，是否按作业设计进行采伐。在砚富高速公路、剥隘库区、洞巴电站等涉林项目建设上，督促做好为施工方办理林地征、占用手续，兑现补偿征占用林地费。通过检查，责成乡(镇)林业站督促群众补植补造退耕还林苗木6.1万亩，补偿高速公路和剥隘库区等征占用林地费2700多万元，办理高速公路征占用林地3600多亩。此外，局领导班子和纪检室人员还经常深入局属事业站、森林公安分局、木材公司、林场、木材检查站和全县15个乡(镇)林业站进行检查指导工作，对各方面治理薄弱的基层站所加大监督力度，定期不定期进行监督检查。

按照“谁主管，谁负责”的原则，一级对一级负责。在民主生活会上我本人能够从大局出发，认真开展批评与自我批评，以找准自身存在问题，促进工作为目的摆正自己的位置，不越权不越位，对需要办理的重大事项进行了申报。一年来，本局没有发生领导干部违反规定驾驶公车或公车私用的行为，没有发生大操大办或请客送礼现象。

一年来，我虽然做了一定的工作，取得了一定的成效，但离上级的要求还有很大差距。一是广大人民群众对我的工作也还有不满足的地方;二是对干部职工的党风廉政建设和反腐败工作宣传教育还不到位;三是个别群众关心的热点、难点问题一时难以解决;四是规章制度落实到位还有困难;五是监督力度还有不到位的地方;六是自身建设有待加强;七是各种材料及信息上报不及时等等，所有这些问题都有待于下步工作中加以解决。

1、继续深入学习上级有关党风廉政建设和反腐败工作的相关文件精神。

2、认真履行好教育、制度、保护、惩处四大职能和抓好领导廉洁自律，查办案件、纠风和行政执法监督“三项”工作任务。

3、抓好班子和下属支部的建设，继续推行党风廉政建设责任制。

4、认真解决群众反映的热点、难点问题，做好信访接待工作，按时上报各种信息材料。

5、按时完成上级纪委交办的任务。

我的述职完毕，谢谢大家!

最新组长的服务与沟通心得体会及收获二

各位领导、同事们：大家好!

我叫文一兵，是车身车间四门两盖区域的一名班长。今天我能代表班组长在这里发言，感到无比的荣幸和激动。

首先，请允许我代表所有的基层班组长，向关心和支持我们班组工作的各级领导表示衷心的感谢!向风雨同舟、并肩奋斗的同事们致以崇高的敬意!

回顾入职上海大众两年来的工作，我们所取得的成绩离不开各级组织、领导的培养和帮助，离不开各位同事的大力支持和配合。__年10月，单位组织我们青年骨干成员参加了为期天的班组长培训，给我的职业生涯提供了一次宝贵的认知学习和能力提升的机会。通过此次培训班学习，使我对班组长工作有了更加深刻的认识与理解。仍然记得第一堂课，我们首先学习的是车间5s管理体系，当老师说到整理、整顿、清洁的内容时候，我根本不以为然，心里想我们进厂工作是来学习先进制造技术的，是要造出属于我们新疆人的第一辆轿车的，而不是简单的来做这些打扫卫生的活。然而当老师提及曾经有员工在做设备整理的时候，发现某压力容器存在裂缝而及时汇报、处理，从而避免一场重特大灾难的发生真实事件的时候，我开始害怕和嘲笑自己粗心大意的心态。这一刻我意识到自己真的要学会从学生到当代工人的转变了。紧接着开始了tpm全面生产维护的课程，使我认识到我们每一个人都是单位的一员，都要以主人翁的意识去投入到车间设备、产品以及规章制度的制定与维护工作中去，只有全员参与，才能提升团队的合作精神。

而sos标准化作业的实施就做到了目视化、制度化，从各个工位的标准化工艺参数表到目视化要求的看板信息展示，都使得加工过程中的浪费一目了然，也指导着每一位员工清晰的开展每一部工作。而“质量是上海大众的生命”这句话在整个车间现场质量要求中被体现的淋漓尽致。高规格的iso9000质量管理体系、严格的vda6.3过程审核制度，全面的audit检查标准等等都无形中保障着每辆轿车从零件到整车下线。我们大家都喜欢外观靓丽的车子，而我所在的四门两盖区域就是在为每一部车子装饰着最美丽的衣裳，质保部门一丝不苟的工作态度，样板同事不厌其烦的夹具调整，都是为了我们的产品合格。这也是我们在不断实施着上海大众的零缺陷战略方针与践行质量是生命的诺言。

员工是企业最宝贵的财富就不得不强调我们工作安全性。培训间隙的法律知识普及让我们弥补了自身法律知识的短板，也增长了自我保护意识。生产安全法，职业病防治法等法律法规都在保障着我们每一位员工的身心健康。我们车身车间可以说是危险源最多的部门，正确的认识各种危险源，合理的开展自身的工作，这些都是在保障着我们个人与单位的利益。在车间这个大家庭中，每一天都在呈现着高高兴兴来上班，开开心心回家去的`舒心画面。

培训结束之时我深刻的意识到班组长所担任的责任与义务，就是要以不断强化班组安全、人员、生产、质量、设备、现场、成本以及团队发展为己任。我将带着学到的这些知识，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，全心全意地投入到今后的班组生产工作中去，各位同事们，这里有我们辛勤的汗水，也有最可爱的你们。昨天我们为之付出了努力，而明天我们必将不负众望携起手来，为新疆工厂更加美好的明天而继续奋斗，一路前行，只为更好。

谢谢大家!

最新组长的服务与沟通心得体会及收获三

爱的同学们：

你们好!

我叫梅硕，我是来参加班级小组长竞选的。能站在台上参加竞选，我感到无比的荣幸。我会好好珍惜现在的这个机会，来把握住今天的竞选，去努力做好明天的事情。

我认为我参加竞选的优势有以下几个方面：

首先，我已经有四年的班干部工作经验了，我当组长可以充分地表现自己，充实自己，让自己的学校生活丰富多彩。

其次，我是个非常细心的孩子，做起事情来一丝不苟，在班级管理上不会因为粗心而出什么差错。

我还有很强的管理能力，只要我动点脑筋想出好的点子，我这个组的纪律肯定能胜过其它小组。

我的亲和能力较强，人际关系较好，这样会在客观上减少一些工作的阻力。 我还有超强的应变能力，能够处理好各种班级突发事件，当我们组的成员有什么困难和问题，我会尽量去帮助他们，尽量满足他们的需求。

我还有能力处理好各种事务，我的组织能力和协调能力还是不错的，凭借这一优势，我保证会将我们小组的各项活动开展得有声有色。

别看我的年纪小，我的学习成绩还不错哦，我还能在学习上给同学们起到带头作用。

假如我当上了组长，我一定会努力帮助那些需要帮助的人，我也会想出金点子管理那些不守纪律的同学;假如我当上了组长，我会和我组里的成员齐心协力，团结一致，一起战胜各种各样的困难;假如我当上了组长，我会成为老师的得力助手，成为同学们心中的榜样。当然，假如我没有当选，我想，一定是我还有别的差错。我会再接再厉，不会灰心丧气，我会努力找到自己的缺点，然后去改正它，再等待下一次竞选的机会。

如果大家认为我可以胜任这个庄严而又神圣的职务，那么就请你投我一票吧，我将会加倍地努力，不会让你们失望的，请大家相信我，支持我。

最新组长的服务与沟通心得体会及收获四

尊敬的各位领导，各位评委：

大家好！首先感谢客服中心领导给了我这次展示自我风采的机会。我叫，来自营业厅。我竞聘的岗位是营业厅班长。从0年进入网通公司至今已经5年了，我从一个初出校门对电信业务茫然无知的新手成长为一名精通营业厅所开展的各项电信业务的技术骨干，因为有个信念支持着我，那就是“干一行爱一行”，只要热爱自己的工作，在哪都能焕发出人生的光彩。在工作中我尊敬领导团结同事，积极参加公司组织的各种学习活动，在各次考试评比中成绩名列前茅，并且多次获得单项奖励，在业务上遇到难题会和大家虚心请教，当有新同事请教我时更是倾囊传授，所以她们不仅是我的好同事，更是我的好姐妹。在生活上严格要求自己，坚持锻炼身体保证有旺盛的工作精力，经常阅读书报充实自己的人生阅历。

人们常说是养兵千日用兵一时，现在给了我发挥才能的绝佳机会，我愿意尝试一下。虽然说班长这个职位不算官，可是作为兵头将尾的作用是非常重要的。任何政策落实到基层都要靠班组长带领大家去完成，所以竞聘成功的话我打算从以下几方面去做：

第一、努力提高自身的综合业务水平

作为班长必须时刻努力提高自身的综合业务水平，以身作则、身先士卒，严格执行有关规章制度，用自己的实际行动去感染、影响班组成员，激发班组成员学习业务技能的积极性。

第二、加强日常管理，努力当领导的参谋助手

在日常工作中当好现任班长的助手，协助班长搞好工作安排，人员调配，绩效考核，早晚班会等各项工作的开展，多了解员工的思想状况，及时和班长沟通，做好班长的参谋助手。

毕竟我没有从事过营业厅的管理工作，谈不上什么经验，但是我勇于迎接新挑战。我若能受聘，我一定不甘落后，积极进取，努力学习新知识，不断提高完善自己，积极发挥聪明才智，尽自己最大的能力为客服中心的发展做出自己的贡献。

谢谢大家！

最新组长的服务与沟通心得体会及收获五

各位领导、各位同事：

大家好!

今天我怀着无比激动的心情，来竞聘一采队班组长一职。首先我为我能够工作在xx煤矿的大家庭里感到十分荣幸，同时要感谢矿委领导给予我们这次锻炼和提高自己的机会。此次竞聘，我主要是为了响应制度改革的召唤，积极实现自己的人生价值，为阳城的发展奉献自己的能力和热情。

我认为，竞聘一采队班组长，我有如下四个方面优势：

一、较为丰富的管理工作经验。来竞聘之前，我在一采队工作，担任经采队骨干，掌握了基本的管理知识和经验，得到了大家的信任和好评。

二、良好的思想政治素质。良好的思想政治素质和职业道德，是指导我们工作的动力和指南。作为一名管理人员，工作中，我尽心尽力，尽职尽责，及时将发现的问题积极主动地与上级领导沟通，确保采面安全生产。自去年以来，共发现一般问题 24 次，未发生一起安全事故。

三、勤奋好学、持之以恒。凭着不懈努力，20xx年底我考取了班组长资格证书并在20xx年5月份去的煤矿中级资格证书。

四、以身作则，树我站良好形象。我在工作中与职工打成一片，不粗口白话，视矿工为兄弟，经常与职工做思想工作。

俗话说：“没有落后的员工，只有落后的领导。”班组是企业最小的细胞，班长也是企业最小的“领导”。班组长是班组的代言人。一个班组没有一个好班长，就形成不了团结、和谐的战斗集体;上级的各项指令、任务就不会有力地贯彻执行;在工作、生活中的疑难问题就无人去解决。班长是班组建设的组织者。要带出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，就要靠班长来组织实施。 针对当前班组管理存在的问题和不足，要实现由过去的“被动型、滞后型、服从型、应付型、矛盾型”向“安全型、学习型、创新型、效益型、和谐型”的转变，我认为要从以下几个方面下功夫：

一、加强班组文化建设，打造巾帼文明示范岗。首先，深入开展“百日安全无事故”活动。其次，以“提高岗位技能、礼貌用语”为口号，争当岗位技术能手。最后，以“创建标准化工程”为主线，把班组力量凝聚起来，把队伍素质强化起来，把单位形象树立起来，把班长职能、作用发挥起来。

二、班组长要发挥好组织协调作用。任何工作都需要班长与班员周密协调、密切配合，才能凝心聚力、整体推进。因而班组长必须具备良好的组织协调能力，该管的事情要切实负起责任，该及时处理的事情决不拖延，该本班组管的事情决不拖泥带水。

三、班组长要技术全面，业务精通，并能以身作则。班组长应善于学习，不断提高。小事不让领导操心，大事做好领导助手。要做到“一专多能”，在管理上敢说敢管敢当，在业务上又很精通。这样才能发挥班长的表率作用和做好领头人。

四、班组长要勤交流、多沟通，作风民主，善待每一名班组成员，营造和谐气氛。做为一名班长，只有通过交流才能了解班员更多真实的想法，多去关注、关心他们的困难。用实际行动关爱班组成员，不仅要关心班员的工作，更要关心她们的生活。要让班员感受到班长的作用，就是要让班员认识你，感受到你的存在，感受到你作为一名班长在为她们解决困难。这样，班长的作用才能发挥出来，班员有什么困难也会想到你。当然，在班组管理过程中，时不时也会发生一些矛盾，这时需要班长用公平、公正和真诚的态度去沟通、交流，最终化解矛盾，拉近班长与班员的距离。

五、班组长要严要求、抓管理，班组定制度要务实管用。俗话说，没有规矩，不成方圆。一个班组没有规章制度，就没有约束机制，就形成不了班组文化。要建立一套科学、完善、与时俱进的职能、岗位职责分工、工作流程以及班组工作标准和奖罚制度。同时，要确保制度和标准是规范的，实施过程是可行的，班组成员是认可的。只有这样，才能保证整个管理制度体系运作规范。

六、班组长要严格执行规章制度。在班组长日常管理中，首先要严格要求自己。其次，要敢管，不怕得罪人。

七、班组长要善于总结经验教训。不反思工作中的疏漏，就不能创新发展。不总结教训，就不能发展前进。

无论这次竞聘的结果如何，我都将坦然面对，扬长补短，全面履行好岗位职责，决不辜负领导的信任和姐妹们的厚爱!

以上是我的竞聘报告，敬请各位领导、同事批评帮助!

最新组长的服务与沟通心得体会及收获六

亲爱的同学们：

大家好!

很高兴能够再次站在这个讲台上，面对同学们熟悉的脸庞，参加班干部竞选活动。此时此刻，我的心里感到非常的激动，并且充满感慨。感到激动是因为我能有机会再次争取为大家服务;充满感慨是因为我已不再是那个初来乍到的小女孩，经过几年的风风雨雨，成功的喜乐、失败的教训，让我茁壮成长。相信，不管今天我从这里走下台后，竞选的结果会如何，我都会从心底感到高兴。

今天我竞选的是组长一职。我来参与竞选的目的只有一个：一切为同学服务。我自信在同学们的帮助下，我能胜任这项工作，正由于这种内驱力，当我走向这个讲台的时候，我感到信心百倍。

也许，在我说出这番“豪言壮语”后，有些人会暗自发笑：他怎么这么自负!可是我想说，这不是自负，这是自信!一个人如果连自己都不相信，那么他就没有资格做任何事，即使做了，也很难成功!我之所以能够站在这里，大部分是由于我的自信!当然，能力也很重要，因为一个人的信心和能力永远是成正比的。

在参加班级管理的过程中，尤其是参加竞选后，我明白了许多道理：做任何事都要有强烈的责任感，要认真履行自己的职责，才能无愧于心。在管理的同时，要严格要求自己，因为自己的一举一动都被同学们看在那里，如果连自己都管不好，如何去管别人?当然，管理时一定要有耐心，要顾及同学们的感受，不要去品尝“高处不胜寒”的滋味。否则，会给今后的工作带来许多困难。即使有困难，也应勇敢面对。

著名作家罗曼·罗兰说过一句话，只有先相信了自己，然后别人才会相信你。我想有足够的信心来相信自己。我有能力更有自信，能以新的方法带领我们的班级走向一个新的层次。世界上没有完美的人，我也不例外，但是我会尽量减少自己的缺点，同时也希望每个人都能提出我的不足，让我能正确认识自己，完善自己。

成为组长，是一种荣誉，更是一种责任。我知道这条路上有许多挑战，但我自信我有能力担起这副担子，因为我的热情，我的毅力，我实事求是的工作态度，能真正做好组长的工作。

我的演讲完毕，谢谢大家!

最新组长的服务与沟通心得体会及收获七

1. *老师以饱满的热情诚恳的态度投入到这一年的教育教学导师带教工件中。思想上忠于人民的教育事业，教书育人，尽职尽责，积极奉献，出色地完成了本职岗位承担的工作量和工作任务。经常深入到学生当中去，除了做好学科辅导外，还细致地了解学生，循循善诱诲人不倦，与学生建立了民主平等和谐的师生关系，工作中谦虚谨慎礼貌待人以身作则严于律己为人师表。教学态度认真，治学严谨。精心备课，教学内容充实丰富，能吸收学科新知识新成果，不断更新教学内容，理论联系实际，符合教学大纲要求;能根据课程特点选择恰当的教学形式方法和手段，实行启发式教学，做到因材施教，讲授清晰表达准确，重点突出，难点疑点处理恰当，课堂设计合理，节奏适度。培养了学学习的兴趣，学生学习的积极性和主动性得到提高，学生分析问题和解决问题能力有明显改善，促进了学生的全面发展。此外，*老师还悉心对我校年轻教师进行指导，一年来几乎天天坚持进班听课，课后做耐心细致的指导，经过一年的努力，我校**老师的教学水平有了显著提高。**老师在我校这一年的工作得到校领导和全体师生的认可和好评。

2. 我曾经先后十几次代表行行参加过市行组织的各项活动如：**年市行组织过的全地区业务知识竞赛，并获得集体第三名;xx年迎五四青春在改革中飞扬活动，获得集体三等奖;xx年市行工会组织的庆“七一”建党周年知识竞赛活动，并获得集体第三名;xx年行在落实cis工程提高服务质量演讲会上，获得演讲优秀奖等等。正是由于我积极组织并参加团组织活动，行里在承认我工作业绩的同时任命我先后担任团委组织委员团委书记，负责组织基层团组织工作。并先后获得过xx年先进工作者;xx年工会积极分子;xx年先进工作者;xx年服务标兵;xx年先进工作者等等荣誉称号。

3. 工作态度端正，业绩比较突出。

4. 该员工温柔和顺，工作兢兢业业。在岗位上，凡事起带头作用，在帮助同事和培养新人上，都能以身做则。工作态度诚恳有上进心，能坚持原则。在目标的实现上，有不屈不挠的毅力和耐力。该员工还能从顾全大局出发，谦虚忍让，继承了中华民族优良的传统美德。

5. 该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处;大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务。

6. 作为一名保洁工，从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳，一丝不苟，对晚辈非常关心和照顾。

7. 该员工忠厚仁义，体贴入微。创新能力强，勇于推旧出新不断尝试，对错误的言行能及时提出善意的批评和指正。对未来敢于大胆设想，懂得未雨绸缪，能替领导分忧，是不可多得的有力助手。该员工的兰心慧质冰雪聪明以及处处为别人着想的无私胸襟，不仅重现了人间的温暖与关怀，还另无数人为之感动。

8. 该员工随机应变审时度势，能很好的在人与人之间架起一座沟通桥梁。是传递信息互通消息的首要人选。

9. 该员工反映机敏，行动迅速，执行力强，在第一时间给与对手最有力的回击。得到相关领导的赞叹与欣赏。

10. 在最忙的时候一个人做两个人的工作，从无怨言。优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐。

11. 工作认真踏实，性格直爽，出菜快，吃苦耐劳，对人和蔼，能出色地完成每天的工作。

12. 该员工工作表现为人处世各方面都优秀。工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。

13. 学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到级水平。

14. 多次放弃休息，替有事的同事上班。

15. 该员工思路清晰，有很好的语言表达和组织能力。不仅口齿伶俐，语言婉转，更有远大的理想抱负。

16. 作为特色组组长，工作认真，责任心强，能起带头作用。从不计较个人得失。

17. 工作认真负责，人很和蔼，对同事关心，晚上值班即使回去的再晚也无怨言，默默无闻。

18. 来酒店五年，大学文化，去年被提为收银员，对工作认真负责，跟同事关系很好，无论是在工作之中，还是在生活之中都很关心他人，每月都被评为一等奖。

19. 不管是做服务员还是当领班，只要分给她工作，她会完成得很好。工作总是带头干，从不计较个人得失。

20. 工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正做事塌实行为规范对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色。

最新组长的服务与沟通心得体会及收获八

在上级各部门、各领导的关心支持下，今年，局(公司)党组的正确领导下，纪检组以邓 理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的 、 届四中全会以及中纪委三次、四次全会精神，根据年初烟草纪检监察工作会议的部署，按照从严治标、着力治本、惩防并举，注重预防的工作方针，紧紧围绕局(公司)打造网络品牌”工作中心，思想教育、制度建设、制订举措、求真务实等方面狠下功夫，带动全体员工解放思想、转变作风、深化网建、优化队伍、强化管理、扩销增效，使我局(公司)今年以来在卷烟销售和专卖管理上取得了双丰收。

一、主要工作举措及成效

(一)抓好思想教育工作，开展整风运动。

思想政治教育工作向来是我们的工作重点之一。今年以来，我们继续组织开展以学习“三个代表”重要思想为重点的理论学习活动，学习《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》并开展了知识测试，组织观看了全国烟草行业实践“三个代表”重要思想先进事迹报告会的视听资料，开展了“构筑诚信烟草、树立行业形象”主题教育活动，专卖也开展了队伍思想纪律工作作风整顿活动。通过开展一系列的理论学习和思想教育活动，全体员工的政治觉悟和政策水平有所提高，精神面貌焕然一新，工作积极性得到了激发，这些都为临海烟草的健康发展创造了良好的思想条件。

预防在先，加强警示是我们开展党风廉政建设的重要手段。随着市场经济的发展和改革开放的深入，拜金主义、享乐主义等腐朽思想沉渣泛起，时时侵蚀着我们的队伍。尤其是我们商业流通单位，稍有不慎就可能发生行为。胡长清、成克杰、程维高等高官的落马，以及当地梁峻、苏建国等人的犯错误，都给我们提供了深刻的警示。为了吸取他们的教训，我们以这些例子为反面教材，在局(公司)上下开展反腐倡廉的警示教育，要求大家警钟长鸣、自警自律。

我们利用信息化的手段，不定期地在局域网上发布各项党风廉政的法律法规和规章制度，时刻告诫全体干部职工，防止员工中个别人可能要犯的错误，从年初到现在，我们先后在网上发布了“领导干部廉洁从政四大纪律、八项要求”、“临海市《三项禁令》”、“两个《条例》”、《行政许可法》、《省机关效能建设四条禁令》、《党员干部赌博问题专项治理方案》等文件，做到关口前移，不断警示，防范未然。

(二)健全各项规章制度，责任落实到人。

从我们烟草行业的实际和有利于完成中心任务出发，建立一整套完善的党风廉政建设制度，是搞好党风廉政建设的重要一环，也是我们纪检组义不容辞的职责。

近年来，我们围绕“管好权，管好事，管好人”的工作思路，在抓好党员干部、员工队伍思想政治教育的基础上，立足于以制度来管人，以制度来约束人。为此，纪检监察部门重新修订和完善了《党组议事规则》、《党组成员学习制度》、《党组民主生活会制度》、《党风廉政建设责任制》、《局长(经理)办公会议议事规则》、《行政会议议事规则》、《临海市烟草局政务公开制度》、《社会服务承诺制度》等制度，堵塞了各种漏洞。

结合局(公司)正在开展的机关效能建设和效能监察活动，我们又推出了一系列的新制度、新举措，如《催办查办制度》、《首问首办责任制》和《限时办结制》等。为了使党风廉政责任制落实到实处，我们层层签订责任状，明确职责，加大追究力度，形成了党政齐抓共管，一级对一级负责，层层抓落实的责任追究制度。

(三)抓各种措施的落实，务求实际效果。

1、调整完善领导机构和工作机制，加强党风廉政建设的日常工作。我局(公司)建立有以张建林局长(经理)为组长、本人为副组长，各部门负责人为成员的党风廉政建设工作领导小组。党组对党风廉政建设有专题研究，局(公司)形成了“一把手”亲自抓，纪检组长主要抓，职能部门具体抓，党政工密切配合，齐抓共管的党风廉政建设领导体制。领导小组分工明确，纪检监察干部工作得力，使党风廉政建设在我局(公司)常抓不懈，各项举措真正落到实处。

2、深入推进政务、企务公开，严格依法行政。作为烟草管理部门，执法人员素质和执法水平的高低，直接影响到经烟户、消费者的利益和临海烟草在社会上的形象。为此，我们无论在办证方面还是在办案方面，都始终坚持政务公开、依法行政、公正透明。例如在许可证办理上，从严控制办证数量，严格按条件办，顶住说情风，不具备条件的坚决不办。

又如在执法办案方面，我们将有关专卖管理人员的信息及办案程序、纪律、处理结果等全部公开上墙或在政务公开栏上公布，坚决执行“十不准”工作纪律、专卖执法人员文明用语、专卖执法人员“六大禁令”，案件处罚坚持集体讨论，不办人情案。我们的政务公开工作经过临海市委、市政府的检查考核，在临海市机关部门中名列第二。至今我局未有一例错案、漏案、行政复议案及行政诉讼发生，案件结案达100，也未有人因违反“六大禁令”而被处理的，体现了一定水准的执法素质。

3、加强内部管理，严把廉政关。对局(公司)费用开支我们严格把关，每年三项总费用均在计划范围，并逐级分解到各科室、各网点落实。在基建和工程建设等方面，均实行公开招标或政府采购办法，杜绝暗箱操作。同时在基建工程上和施工单位签订廉政合同，加强了双向的监督，保证了工程的质量进度和人的政治安全。

4、我们聘请了市府办、人大法工委、公安、工商、技术监督、物价、法院等部门单位8位领导同志为我局(公司)党风廉政、政务公开监督员，每年年初和年中都分别召开监督员座谈会，局(公司)领导亲自参加，认真听取他们的意见与建议，平时更是经常联系，通过他们多方听取社会意见，有针对性地进行整改。我们还向社会公开监督电话和举报电话，随时接受经烟户投诉和社会各界对我们的监督。同时结合实际工作，社会反映的热点、难点问题，局班子及时深入基层，搞调查研究，把矛盾化解在基层。

5、认真做好领导干部廉洁自律工作。坚持以“学习、团结、勤政、廉洁”四好活动为载体，以树立良好的领导班子形象，形成坚强有力的政治领导核心为目标。一是坚持每月一次的中心组学习制度，做到在思想上、行动上与党中央保持一致;二是做到班子成员步调一致，团结统一。对照领导干部廉洁自律有关规定进行检查，开展批评和自我批评，认真落实整改，做到“四重四不”，即：“重民主，不搞独断;重团结，不搞窝里反;重大局，不争权夺利;重配合，不各行其是”。

做到重大问题及时通气，决策之前预先通气，带全局性的工作主动通气，常规工作定期通气。形成相互理解、相互帮助、相互支持、相互补台的良好局面。我们还围绕着反三项工作格局，重视并认真抓好《领导干部收入申报》、《接受礼品登记》、《业务招待费向职代会报告》三项制度工作。由于领导班子“五官端正”，即心不散、耳不偏、腿不懒、嘴不馋、手不长，赢得了职工的信赖。

6、积极开展效能监察和机关效能建设，为企业改革发展服务。近年来，我们的效能监察工作始终围绕着企业的“热点”和“难点”问题而开展。今年，我们针对我公司机关工作作风差、工作效率低、服务观念淡薄、执法方式落后的现状，就如何开展机关效能建设、树立临海烟草良好形象进行了效能监察。纪检监察部门在局(公司)党组和各职能部门的大力支持下，通过多种形式调查研究，分析了机关工作存在的主要问题及其主要原因，提出了五项整改措施，并全程参与落实工作，取得了很好的效果，较好地体现了效能监察为经济工作服务的目的。

(四)注重学习，严以律己，不断提高自身各项工作水平。

本人作为纪检组长，深感责任重大，思想不敢有丝毫松懈，处处从严要求自己，做廉政勤政的表率。在这一年时间里，本人积极认真参加每次党组的政治理论学习和其他学习活动，参加临海市纪检组长培训二次，参加党员组织生活。在一系列的学习培训中，本人在注重加强政治理论学习、提高思想政治素质的同时，认真扎实地加强纪检监察业务的学习，积极钻研纪检监察信访、办案、审理工作的法规及程序要求，学习《行政许可法》、《行政诉讼法》等相关法律知识，增强法律意识和法制观念。

同时，切实掌握履行本职职责的本领，认真学习政策法规和烟草业务，确保对业务工作的准确监督，学习wto相关知识和现代管理营销知识，努力拓宽自己知识面，增强紧迫感，知难而进，不断提高业务技能，并按照“缺什么，补什么”、“急用先学”、“学了管用”的原则，努力使自己成为一名综合型领导干部，以适应新时期工作的新要求。

二、存在的不足和明年工作打算

总的来说，我们纪检组党风廉政建设和反腐倡廉工作上，成效是明显的。临海市局(公司)学习风气浓，营销效果好，卷烟市场秩序稳定，未发生党员干部、员工在党风廉政建设上犯错误的现象。但与上级要求相比，与新时期党的组织建设和执政能力的要求相比，我们仍存在一些薄弱环节和不足，如在某些党员干部中，仍有“重经济、轻党建;重效益，轻学习”的思想，认为只要销量、利润上去了，我们一切任务就完成了。在党风廉政各项制度上仍有不健全的地方，需要完善制度、细化要求、规范操作;在党风廉政建设的思想教育方式方法上，如何更生动活泼，更有针对性，也有待于我们去摸索、去总结、去提高。

明年的打算是：积极当好党组参谋，苦练内功，抓好自身建设，同时协助抓好以下5方面工作：

一是坚持以思想政治教育为先，服务于中心工作，进一步形成讲学习、讲政治、讲正气的氛围。继续组织全体党员干部和临烟员工深入学习 精神、 届三中全会和四中全会精神、“三个代表”重要思想，尤其是要学深学透在xx大报告中关于党风廉政建设的论述，用以指导我们的行动。

二是加强领导，积极探索党风廉政建设的新切入点。紧密结合烟草行业工作实际，建设党员干部的纪律监督渠道，加强群众监督和舆论监督，充分运用警示手段，防微杜渐，确保无违纪违规违法案件发生。

三是加强制度建设。对本局(公司)有关党风廉政建设的规章制度进行一次全面梳理，并根据情况变化，该补充的补充，该删除的删除，该重订的重订，力求使有关制度更加切合临烟实际，更加完善，更有管束力。

四是加强依法行政、政务公开工作。依法行政是专卖执法的重要保证。在依法治国的思想越来越深入人心的今天，在法制化建设越来越完善的今天，强调依法行政是十分的很必要和迫切。因此明年，我们一是将进一步完善专卖人员的业务素质培训制度，特别是注意自学制度的建立和知识更新培训的完善。二是规范执法人员的语言和行为，加强专卖管理科的督导作用。三是继续搞好政务公开，用多种方式提高政策和案件处理、许可证办理的透明度，强化社会监督。

五是适时召开一次党组会，对 年的党风廉政建设进行一次全面分析和总结，搞好这方面工作的表彰奖励。同时研究制订下一年局(公司)党风廉政建设计划，早打算、早部署，使明年的党风廉政建设再上一个新台阶。

最新组长的服务与沟通心得体会及收获九

一、指导思想

本学期高二年级组将在学校的统一领导下，以“团结协作、齐抓共管”为管理宗旨，紧紧依靠全年级教师，坚持以人为本的管理理念，狠抓教育教学常规，细化过程管理，向管理要质量，加强年级组教师的师资队伍建设，切实提高教师队伍素质，努力争创优良的教育教学质量；以积极提升德育内涵为抓手，继续狠抓学生的行为习惯和学习习惯，结合高二年级教育教学的实际情况，扎扎实实地开展工作，努力创建良好的年级教风和学风，提高本年级组教师的教育、教学水平，为进入高三打好思想和学习基础。

二、工作策略

(一)工作重点

1、狠抓教学的常规管理，向管理要质量，以质量树形象。认真总结近两年来课程改革时间过程中的经验和教训，积极探索素质教育的新途径，不断提高实施新课程的能力，进一步提高教育教学质量。

2、抓住教学的基本环节，从备课、讲课、作业批改、自习辅导、教学评价等方面，对教师进行检查和指导。一方面可规范教师的工作行为，另一方面可培养学生良好的学习和生活习惯。

3、引导学生合理安排各科的学习时间；培养他们的学习自主性。本学期主抓作业完成和考试质量，促进学生有序、高效的学习；利用班会的时间可进行学习方法交流活动，多吸取优秀同学的学习经验；同时让学生能够做好阶段性的总结和反思，提升自己的学习能力。

4、启动“培优补差”工程，实行任课教师导师制。

5、配合学校搞好期中考试、学业水平测试两次大规模考试和月考工作，及时召开分析会，利用各种数据全面分析，肯定成绩指出不足。从而使不同层次的学生在原有水平基础上都长足进步和发展，确保教育教学提升。

6、狠抓考风考纪，这是形成良好学风的前提条件，对于考试舞弊学生给予严惩。

(二)具体工作策略

1、教师管理工作

(1)明确目标，增强责任感。全年级教师必须明确年级工作目标，并将其落实到自己平时的教育教学工作中去，真正收到实效。

(2)本学期年级组将加强对教师教学常规的检查和考核工作，包括平时的备课、上课、批改、辅导、考试等等。

(3)做好本学期学业水平测试的准备工作。

(4)鼓励老师进行教学研究，促进教师把新课程的要求落实到平时的教学工作中。

(5)重点抓好备课组建设。各备课组要充分利用备课组时间进行集体备课，统一进度，确定重点和难点，探究教法，统一教案和学案，精选一课一练和限时训练的习题，统一作业要求，平时各备课组要随时随地商讨教学中出现的新问题，进行教学反思，发现教学工作中存在的问题，及时进行跟踪改进，切实提高教学效率。

(6)教学工作中抓好各项工作，提高教学质量。

2、学生管理工作

(1)继续抓好班纪和班风教育，良好的班风和学风是顺利完成学习任务和学生健康成长的前提条件。

(2)狠抓 “勤奋、踏实、力求争先”的学风教育，使年级内形成竞争向上、你追我赶的氛围。

(3)加强学生的思想教育。班主任做学生的思想教育工作。引导学生合理安排各科的学习时间；培养他们的学习自主性。指导他们结合自身特点制订学习计划。对他们进行良好的学习习惯培养，相互合作，共同提高。

(4)注重仪容仪表、规范个人行为教育。年级通过严查共管的方式，一方面由班主任组织学生学习有关学生行为规范的具体要求，另一方面让学生和班级自查，使学生在今后的学习生活中逐步有意识地约束自己的言行，培养学生优秀的道德质量和自我教育能力。

(5)理想前途教育。高二年级是树立正确的世界观、人生观和价值观的重要时期，理想教育尤为重要。年级以班会为主管道，开展理想前途教育，让每一个学生设定成才目标，并制定实现目标的切实计划。

(6)加强对学生干部的培养。培养一批优秀的班干部，让他们真正成为班级的核心，班主任的助手。

(7)各班加强安全教育工作，特别是重大安全事故的发生，提高学生的防范意识。年级坚持点名制度，坚持班主任必须跟班，年级组成员巡查的制度。

3、班主任工作

加强班主任队伍建设，协助班主任抓好班上各项常规工作，搞好班级管理。充分发挥班主任在班级管理、德育教育、文化建设过程中的核心作用，明确责任与目标，落实任务与要求，使班主任行动有方向，考核有依据。

(1)班主任老师要认真详细做好本班的学生状况分析，并制定出切实可行的班级计划。

(2)面向全体学生，对不同类型的学生，提出不同的教育目标与要求。全体教师采取不同的教学方法，分层次教学，加强个别辅导，体现因材施教，使全体学生都有收获和提高，都充满希望。

(3)班主任要继续做好校园内禁用手机的工作，对屡教不改的学生一定要办好学习班。

(4)班主任每天要检查本班学生出勤、卫生等情况，对于迟到学生各班要查明原因，作好记载。

(5)建立班主任与任课教师交流机制，及时掌握本班课堂情况和学习效果，进而合作加以改进，形成较为完善的教学质量保证与监控体系。

(6)建立家校沟通合作机制，与家长进行及时沟通，更好地教育学生，使每一位学生更好地成才。

4、主动热情、积极配合其它方面工作

(1)积极配合学校政教处、团委、学生会、总务处的工作，搞好学校各项工作。积极组织年级学生参加学校的各项文体活动，争取在各项活动中取得好成绩。

(2)加强学生的生活管理，特别是关心住校生的思想、生活情况，及时了解发现问题，与宿舍管理员等及时解决，使学生身心愉快地投入学习。

(3)配合教务处，做好年级的学科教学活动，以拓宽学生的知识面，培养兴趣、爱好，培养和训练学生的创新思维和创新能力，推进各方面素质的提高。

四、工作具体日程

九月份

1、暑期教师分工等开学筹备工作，加强新班级监督管理。

2、配合政教处对学生进行入学教育。

3、年级组及班主任工作会议，落实本学期年级组初期工作安排。

4、高二年级新学期教师会。

十月份

1、举行第一次月考及考试总结分析，班主任会议，分析、交流、学习。

2、配合校团委举行篮球赛。

3、备课组长会议，年级的培优计划及措施，发掘具有学习潜力的学生。

4、积极配合学校其他部门的各项工作。

十一月份

1、各学科期中考试及期中考试表彰会。

2、年级部分学生座谈会。

3、召开班主任会议，分析和交流各班情况，商谈对策。

4、积极配合学校其他部门的各项工作。

十二月份

1、检查各备课组集体备课落实情况。

2、第3次月考及考试成绩统计分析。

3、完成期中教学评价

4、积极配合学校其他部门的各项工作。

元月份

1、安全纪律教育。

2、期末考试动员及组织期末考试。

3、期末各项数据的上报。

4、完成教学评价及科任老师考评。

5、积极配合学校其他部门的各项工作。