服务行业手势心得体会报告 服务行业服务心得体会(四篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写服务行业手势心得体会报告一

第一条 总则

1、鉴于乙方申请，甲方根据加盟计划，授予乙方单点单柜(加盟店或专卖柜)特许经营权。特许乙方自   年 月 日至 年 月 日在_____省______市/县____开设_______________加盟店，授权乙方于合同期限内在甲方认可的加盟店、柜使用由甲方独立拥有的 "_______________"注册商标。乙方自开店一月内将店面装修效果图照片(5张)及营业执照复印件交甲方存档。

2、乙方预付_______________元首期进货预付款，连同 元加盟费和 元品牌授权使用保证金共_______________元一并汇入甲方账户，此后首批进货货款以首期进货预付款抵扣。

3、加盟授权从甲乙双方签订合同，并且乙方向甲方付清规定的款项(包括特许加盟费、品牌授权使用保证金和首期进货款等，实际须支付的款项种类和金额按签约合同规定为准)之日起生效。

第二条 承诺

1、乙方获得上述特许经营权许可后，须按甲方要求经营管理，不得超越许可范围和许可期限，未经甲方书面同意，不得将该项权利转让。乙方承诺在加盟期间，完全遵守本特许加盟条列，合法经营。

2、甲方承诺不在乙方开设的_______________加盟店同一区域范围内(按所在城市的行政区片或以一定直径范围划分)自己或允许第三者经营其它_______________加盟店，并承诺不向同一区域范围内的其它经营者供应可爱多产品。

第三条 细则说明

1、首期进货超过首期预付货款的部分和此后进货，乙方按实际订货金额将货款汇入甲方账户，甲方确认汇款后予以发货。甲方提供给乙方的商品按统一加盟供货价结算，特供商品或促销活动商品折扣另行制订。

2、甲方每次发货须提供发货清单，发货清单装入商品箱内，乙方凭发货清单验货，如有差异(多发或少发)，应在收货三天内以书面形式告知甲方，否则甲方视乙方如数收到和接受发货清单上新到的商品。

3、甲方通过普通货运、特快专递等方式向乙方发送货物，乙方可根据自己需要选择发货方式，发送货物的运输费用由乙方承担。乙方收到货物有商品质量问题的，应在收到货物三天内(以收货签收或通知取件时间为准)向甲方提出退货申请，并在收到货物五天内将货物发还甲方，由甲方负责全额退货，但属乙方或第三方造成的人为残次商品，甲方不予退换。

4、乙方因销售原因造成商品积压的，乙方应在货到30日内(以货运公司通知乙方收货或送货上门时间为到货日)提出换货申请并将积压商品发回。甲方在收到乙方退回的商品后，将按乙方退回商品的实际进货额的80%折算金额为乙方调换新货。换货以退回商品不影响第二次销售为前提。乙方累计退换货金额(以退回货物的进货价款计算)不得超过以现款支付的实际进货金额。

5、甲方在甲方网站上为乙方提供加盟店存货调剂平台服务，乙方可在调剂平台上自由选择调剂对象，相互调剂存货。甲方可在甲方网站上为乙方提供积压商品代卖服务，乙方可将积压商品委托甲方在甲方网站上代为销售，甲方按代卖商品销售额的20%提取代卖手续费。

6、乙方全年进货额(按实际支付的进货货款计算)达到50000元，可按累计进货额享受2%的业绩奖励。全年进货金额达到100000元，可按累计进货额享受4%的业绩奖励，并以业绩奖励以货款形式返回。

第四条 合同的续约、解除和终止

1、在本合同期内，如乙方达到合同规定的最低进货额且无违反本合同的行为发生，则乙方可将交纳的品牌使用保证金在合同期满前一个月内转为货款;在本合同期内，如乙方进货额达到100000元，则甲方将乙方交纳的加盟费全额退还给乙方。

2、本合同期满后，如双方达成一致协议继续延续本合同，则本合同经双方签字确认后续约一年，乙方不用再支付加盟费、品牌使用保证金和首期货款。如双方未达成一致协议，则本合同期满后自动终止。

3、乙方在合同期内有下列行为之一，甲方有权单方提前解除合同并保留继续追讨乙方违约责任的权利：连续三个月月平均进货额低于5000元;乙方仿冒，滥用可爱多商标;乙方因违法经营被政府部门下令停业整顿或吊销营业执照或经营所需的其他证明时;乙方违反或未实现本合同的约定，破坏加盟体系或对甲方经营造成不利影响;乙方未与甲方协商，不再履行约定的合作义务，单方面退出加盟。

4、本合同终止或解除后，乙方不得以任何理由再使用可爱多商标。本合同终止或解除一个月内，乙方必须自行承担费用，拆除乙方原所有带有"可爱多"的商号、标识、商标、服务标志等一切含甲方标识的装饰用具、店面装修、灯箱、宣传品等、否则视为乙方违约和对甲方的侵权，甲方有权索赔.

本合同一式二份，甲乙双方各持一份。

甲方：_______________乙方：_______________

法人代表：__________身份证号：__________

时间：_______________时间：_______________

描写服务行业手势心得体会报告二

1. 语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。

2. 用我们的真心，换取你们的放心

3. 我在你身边，你在我心中。

4. 我面带笑容，因为我热爱工作。

5. 我乐于助人，因为客人是朋友。

6. 以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

7. 以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务

8. 树正气讲团结求发展。

10. 防微杜渐，警钟长鸣;廉洁自律，党性长存。

11. 转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。

12. 红灯不能闯，红包不能收。

13. 坚决纠正公路“三乱”，建设平安和谐大道。

14. 自警自省自重自律。

15. 深化民主评议活动，强化人民群众监督。

16. 办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

17. 教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。

18. 标本兼治惩防结合，端正党风政风行风。

19. 最大限度地满足患者的需求，最快速度地为病人服务。

21. 企业发展，服务为本;优质服务，诚信为本

22. 建设文明廉洁窗口，敞开热忱为民心灵。

23. 加大纠风工作力度，切实保护群众利益。

24. 品质第一，客户至上;相辅相成，共创繁荣。

25. 企业和市场同步管理与世界接轨。

26. 树正气一心为民，讲纪律令行禁止。

27. 大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。

28. 效率是生命，质量是根本。

29. 优秀的团队 专业的服务

31. 权力公开透明，施政廉洁高效。

32. 闻一声您好，献一颗爱心。

33. 五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

34. 开拓创新，立足市场求发展;优质高效，用心服务为用户

35. 建遵纪守法站所，创廉洁为民业绩。

36. 善待老百姓，诚信康一家。

37. 规范管理，诚信互利。

38. 时时讲质量，树立生命观。

39. 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

41. 企业和市场同步管理与世界接轨

42. 客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺

43. 我服装整洁，因为是专业服务。

44. 我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

45. 为你，我们尽责;为你，我们尽心。

46. 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

47. 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

48. 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

49. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

51. 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能

52. 客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情

53. 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营

54. 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

55. 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

56. 我乐于助人，因为客人是朋友。

57. 我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

58. 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

59. 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

61. 脑筋活一点，效率高一点。

62. 给我一份信任，还您一身健康。

63. 我面带笑容，因为我热爱工作。

64. 我的服务造就大家的快乐。

65. 客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

66. 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

67. 常将人病当己病，常将他心比我心。

68. 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

69. 病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。

71. 和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。

72. 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

73. 没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

74. 我服装整洁，因为是专业服务。

75. 脾气小一点，度量大一点。

76. 服务三通：通情、通气、通报。

77. 世界有你更精彩。

78. 随身动随心用

79. x络之巅，谁与争峰

81. 留住那一刻永恒

82. 物美价廉、沟通无限

83. 需求万变、努力不变

84. 以市场为导向、以x络为基础、以人才为根本、以发展为前提

85. 用心才能创新、竞争才能发展

86. 优服务、高效益、大发展

87. 和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来

88. 企业和市场同步、管理与世界接轨

89. 客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。

91. 但愿人长久，健康永相伴。

92. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

93. 语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。

94. 理由少一点，做事多一点。

95. 微笑多一点，说话轻一点。

96. 脾气小一点，度量大一点。

97. 脑筋活一点，效率高一点。

98. 没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

99. 满意只有起点，没有终点。

描写服务行业手势心得体会报告三

合同编号：_________

甲方：_________

公司地址：_________

电话：_________

传真：_________

乙方：_________

地址：_________

电话：_________

传真：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法规的规定，经甲乙双方友好协商，本着“平等互利，诚信合作”的原则，于合作期内开设加盟店一事，达成如下协议，双方应共同遵守。

第一条甲方的责任

1.甲方的权利

1.1倡导经营“_________”专卖连锁事业，并拥有“_________”注册商标的所有权;

1.2根据市场需要，在各个城市设立加盟店/专卖店;

1.3有权适时地得到乙方经营所必须提供的市场反馈信息;

1.4在产品计划方面可以结合乙方所在地的条件，对产品供应计划进行综合性援助。

2.甲方的义务

2.1保证产品质量，如因产品的质量问题(如霉变，过期等)，负责调换同类合格产品。

2.2不得无故拖延发货时间，否则，因此所造成的后果由甲方负责;

2.3乙方需要办理非法人执照时，甲方可提供一切合法手续，乙方办理的费用自理。

第二条乙方的责任

1.乙方的权利

1.1拥有“_________”的商标，名称的使用权及营业推广权;

1.2依照甲方策划的会员促销，广告宣传，集体活动以及其它的策划方案进行共同活动;

1.3有权获得甲方经营管理业务的诊断性建议;

1.4乙方及从业人员有权接受甲方的职能培训;

1.5有权接受甲方的各项专门职能的指导并进行经营活动。

2.乙方作为“_________”品牌加盟店的加盟经营者，必须恪守以下义务，诚实地从事经营活动：

2.1认同_________公司倡导的连锁经营理念，遵守甲方关于“_________”连锁经营专卖的各项规章制度;

2.2负责经营管理本区域的加盟店以及产品的推广，开发工作;

2.3依照甲方的标准，保持加盟店的结构及形象;

2.4加盟店是符合法律规定的实体，专门从事经营活动;

2.5维护经营并不接受第三者制约的经营体制;

2.6要认识作为_________公司连锁店的社会使命，忠实地为顾客服务，建设健康产品的品牌加盟店;

2.7在加盟店的装修方面，严格按照甲方规定的v1标准执行;

2.8严格按照甲方制定的进货标准购货，确定产品结构。

2.9乙方必须在当地租赁专柜，专柜面积以乙方资金能力确定。

2.10乙方必须保障通迅工具的畅通并配置传真等信息传递工具，如因上述原因造成的责任由乙方负责。

第三条进货与运输

1.产品的进货

1.1乙方经营的产品，一律从甲方进货。

1.2乙方首期进货金额为_________。本合同签订生效起20天内为冷静期，冷静期后乙方承诺不再退货(除产品本身质量问题外)。冷静期内乙方未提出书面申请的，甲方视为乙方已确认。甲方与乙方合约终止时，乙方在经营期间的所有税费由乙方自行承担。

1.3乙方应及时并按要求将货款汇入甲方指定的帐户，同时向甲方提交销售汇总表，无故拖延所造成的后果由乙方负责承担。

1.4乙方应及时提交购货计划书并将该购货款汇入甲方指定的帐户，甲方收到货款后，三天内将货发出给乙方。

2.货物运输

2.1货物的运输为铁路、汽车、_________三种方式，按离乙方注册地最近的城市发运。(地址为_________省_________市)，到达乙方城市前的运输费用由甲方承担，到达乙方后的运输费用由乙方承担。

2.2如因运输途中所造成的原因，应及时通过承运方予以解决。

2.3乙方收到货物后，在二日内验收并以书面回复甲方，如未回复，则视为合格验收。

第四条业务管理

1.乙方及其所聘用的业务人员在销售过程中，必须严格按照甲方统一零售价进行销售，不得任意降价或涨价销售，否则，甲方有权单方终止本合同并追究乙方的责任。

2.本协议书签订后的三个月内，乙方累计销售额必须完成_________以后每月的销售额不低于_________。

3.乙方如连续二个月未完成销售指标，甲方有权另外开设加盟店，乙方不得有任何异议。

4.甲方付给乙方的服务津贴为：

4.1按销售业绩的5%计算并支付;(含乙方汇给甲方款项时应付银行的手续费由乙方承担);

第五条保密义务

1.乙方不得随意将有关公司连锁的计划，运营活动等内容向第三者泄漏。尤其对以下事项要作为重要的机密加以保守，若有违反，并给甲方及有关者造成损害时，必须根据相关要求予以赔偿。

1.1有关交易的价格，条件及供货对象的事项;

1.2有关乙方的计划以及实际业绩和进货，盈亏，资金等的具体计算内容;

1.3其它由甲方指定的保密事项。

第六条禁止行为

1.乙方未获得甲方书面同意不得有以下行为，否则甲方有权追究乙方经济责任：

1.1向第三者转承包或提供经营的方案或策略;

1.2向他人转承包或转借配发的物品，文件以及商情等原件和复印件;

1.3以本人名义或以他人名义，加入实质性的同业种类的其它连锁，或有连锁关系;

1.4向他人转承包或给第三人提供担保抵押，出借经营权的证照时;

1.5其它甲方要求禁止的事项。

第七条不可抗力的责任

因不可抗力因素给产品进货及其它甲方活动造成障碍时，乙方不得提出异议并承诺不追究甲方的责任。

第八条合同的解除权

1.当乙方适合以下各项之一时，甲方有权解除本合同：

1.1对本合同，运营规章因故意或过失而出现重大违反时;

1.2不遵守甲方集中进货的原则，在规定外进货，或仿制本公司的产品;

1.3不遵照甲方的更改劝告，或不予以确实的答复时;

1.4不遵守货款支付期限及规定的支付方法时;

1.5停止营业时;

1.6有损害信用言行，已妨碍或将会妨碍连锁活动时;

1.7每月达不到规定的销售业绩时;

1.8乙方未经甲方授权使用加盟店公章，合同章对外签约合同时，乙方因此项行为所造成的一切法律后果由乙方承担，甲方不承担任何责任。

第九条合同终结的处理

1.解除本合同时，乙方必须履行以下事项：

1.1立即停止使用“_________公司”的商标及带有“_________公司”的标识;

1.2立即撤掉或取消甲方指定的加盟店的内外装修，招牌标志，广告物等，将甲方提供或许可的徽记，标志，广告物，资料等上交甲方，所需费用由乙方全部承担;当乙方未自觉撤掉时，甲方可自行执行，因此造成的损失及相关费用由乙方负担;

1.3立即返还由甲方配备的文件及授权牌等物品。

1.4对建筑物的损伤补修由乙方进行并负担费用;

2.乙方即使在解除合同以后，也要严守合同第五条规定的保密义务的条款。另外，任何时候要保证不得有对“_________公司”不利的言行。

第十条合同效力

1.本合同的期限以签之日起一年内有效。合同期满后，乙方需提前二个月向甲方申请续签，续签后的合同最低期限为一年。

2.本合同未尽事宜部分，双方应协商解决并制定补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力，若补充协议与本协议有异议的，以补充协议的条款为准。

第十一条违约责任：

1.乙方自愿申请加入“_________公司”“_________”加盟店，一旦经甲方审核批准后不得随意退出，如果申请退出，甲方不负责退货，并自动取消其所有一切待遇。

2.如因产品质量问题所产生的责任(不包括中途运输问题)，由甲方负责。

3.如果由于乙方夸大产品功效的宣传，给消费者造成损失，由乙方自行承担责任，与甲方无关。

第十二条其它事项

1.有关甲方的说明：“_________公司”是甲方的公司名称，“_________”是甲方的专卖店品牌名称。

2.有关乙方的说明：乙方已充分的解读确认本合同的权利和义务，并承诺本人有足够的资金实力和能力完成本合同应尽的义务，用于经营的款项全部属予自有资金。

3.本合同签约地：_________

4.本合同诉讼地：_________

5.本合同签订必须附法定代表人的授权书方可生效。

第十三条：本协议自_________年_________月_________日起正式执行，本协议一式两份，双方各持一份，签盖章后生效。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

甲方代表人(签)：_________乙方代表人(签)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

描写服务行业手势心得体会报告四

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国经济合同法》及有关法律法规，为明确双方的权利、义务任，甲乙双方本着互惠互利的宗旨，诚实守信的原则，经双方协商，自愿订立如下条款。

第一条授权

合作期间，乙方授权甲方经营管理专卖店 分店(以下简称分店)，并以该分店作为业务基础平台开展业务。

第二条分店经营范围与模式

1、分店所有经营的产品全部由总部提供;

2、分店若在专卖店上经营总部规定以外的产品品种，需由总部书面许可，分店可在所属地区开展批发零售业务，受地域限制;

3、分店工商手续自行办理，自行投资，自主管理。

4、为保障各个分店利益，分店不可单独经营与总部提供产品相类似的产品。

第三条甲方权利与义务

1、自主经营，自负盈亏，具有独立经营权;

2、在任意合法的地域范围进行经营并优先获得本地区代理批发业务权利和分店的排他权;

3、免费使用总部提供的专卖路销售平台和宣传资料;

4、合法经营，自觉维护统一品牌形象;

5、严格按照总部制定的批发零售价格进行销售;地方价格可以自行决定。

6、为顾客开据合法有效的服务票据;

7、接受总部的管理和监督，为顾客提供优质的服务;

8、在加盟前，一次性交纳加盟管理费 元。

第四条乙方权利与义务：

1、保证在同一城市只开设一个分店;

2、分店有免责义务帮助总部努力开拓供货渠道，尽可能使经营产品丰富，尽可能降低进货成本;

3、为甲方供货时，供货价格乙方有权保持一定的利润比例。这个比例回根据地方消费水平有所差异，但要保证乙方的基本利润才能供货，否则乙方有权拒绝无理的供货要求。

4、乙方需不定期对甲方提供广告支持，并提供宣传资料;

5、协助甲方建设专卖店作为业务基础平台，并解决相关技术问题等;

第五条其他约定

1、总部对分店无最低进货金额的规定，分店可任意选择进货品种和数量，运输费用由分店承担;

2、分店可在专卖上销售没有进货的总部或其他分店提供的产品，并可委托其他分店发货，额外费用由委托方承担;

3、分店进行产品的促销活动不需经总部批准;但要维护企业的形象。

4、分店之间互助互利，可互相协助，不得进行恶意竞争;

5、产品因本身质量问题而不能销售的，可换货，产生的运费由供货方负责;质量问题需先得到总部的确认。

6、分店负责人需不定期召开店长大会，不得缺席。

第六条违约责任与免责条款

1、甲乙双方任何乙方在预先得知无法正常履行相关义务时需提前以书面的形式通知另一方;

2、甲乙双方都有权要求对方因其无法履行协议而造成的经济损失、名誉损失进行赔偿;

3、因自然灾害、战争、动乱以及其他人力不可抗因素造成甲乙双方任何一方无法旅行义务的，不负责赔偿。

本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。

甲方负责人签名：乙方负责人签名：