每天保持好心情心得体会 怎么能每天保持好心情(四篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

推荐每天保持好心情心得体会一

同志们，俗话说：人生在世，草木一秋，如白驹过隙，瞬间而已，如何让自己在有限的生命里，保持一颗平常心，幸福快乐的过好每一天，是人人都难以超越的一道坎，因为我们很多人并不懂得何为真正的平常心，也不懂得怎样来保持自己的平常心，更不懂得怎样来利用平常心。平常心对人、对人生非常重要，人的一生要想幸福都不能离开一颗平常心。在你人生最辉煌的时候，如果你仍然保持一颗平常心，它能让你微笑面对扑面而来的是是非非，以质朴、谨慎和求实的精神，顺其自然，从头做起，从现在做起，淡然面对名利的纷扰，挖掘出你身上最大的潜能。而面对逆境时更需要保持平常心。这样我就可以调适自己的心情，以平常心冷眼看人生。虽然，当下我们无法让自己很富有奢华，但可以让自己的过得鲜活快乐，这一点是自己可以把握的。当你受到批评、挫折、失意时，你就不会让这些怀情绪激怒你，伤害你的感情，影响自己的生活，而整日闷闷不乐，你会欣然接受，处于泰然。今天我将围绕平常心和大家共同讨论三个问题：

一、什么才是平常心？

所谓平常心，不过是我们在日常生活中处理周围事情的一种心态。平常心应该是一种“常态”，是人们在具有一定修养后方可具有的一种维系终身的“处世哲学”。也可理解为：不骄不躁，以出世之心，做入世之事，意味着在现代紧 张生活的压力下，仍有感受那份闲着看庭前花开花落，去留无意，望天外云卷云舒，怡然自得的那份休闲与自在！还有人把它归纳为“八然”：忙时井然，闲时自然，顺时偶然，逆时必然，得之坦然，失之怡然，捧之淡然，贬之泰然。慧能大师曾云：“本来无一物，何处染尘埃”，他的这种超脱物外、超越自我的境界正是平常心最好的解释。因此，平常心是“无为、无争、不贪、知足”等等观念的汇合。也是日常用事中无取、无舍、无骄、无求、无执着的心行。下面我就日常生活中应当保持的几种平常心态和大家说一说：

第一、为善不执是平常心：无论付出、行善，有了执着，就会有所期待。当期待落空，不免失望，甚至反而恼怒不安，内心就无法平静了。如果能够行善施恩于人，无求回馈，不执于心，做到无施者、受者以及无施物的清净平等心，就是平常心。

第二、老死不惧是平常心：生死轮回是宇宙运转的常道，人总难免生病，面临衰老，甚至死亡的来到，能够心无惧怕、意不颠倒、安然自在，所谓：「死是生的开始，生是死的准备；生也未尝生，死也未尝死。」这就叫平常心。（二战时期的美国名将巴顿将军一生骁勇善战，而且风趣乐观。但他的择偶标准也比较特别，就是“找一个理解死的人”，“妈的，连死都不敢谈，还要嫁给将军”，“意中人比阿特丽丝还饶有兴致的问道：乔治，你认为自己怎么个死法才光荣有趣呢？”“我想最美好的死法是，让战争结束的最后一发子弹打在我的脑门上”，比阿特丽丝会心的一笑说：“那么我希望战争永不结束，说过到这里，这对情侣开怀大笑起来。最后他们冲破种种艰难险阻，坚定地走到一起，比阿特丽丝随着巴顿来到了军营，并帮助他做了大量的工作。二战结束后不久的1945年的12月9日，巴顿出车祸

颈部严重受伤，比阿特丽丝以最快的速度赶来，昼夜守候在病房里，12月21日下午，比阿特丽丝怀抱着自己的丈夫，静静地、默默地看着他心满意足的长眠在自己的怀里。）（花谢花飞飞满天，红绡香断有谁怜？试看春残花渐落，便是红颜老死时。一朝春尽红颜老，花落人王两不知。）（落红不是无情物，化着春泥更护花。这就是生命的轮回）（花褪残红青杏小，燕子飞时，绿水人家绕。枝上柳绵吹又少，天涯何处无芳草）

第三、吃亏不计是平常心：有句话说：「学习吃亏能养德。」有时吃点亏，并不是坏事，你从吃亏中，可以累积人生的经验，从吃亏中，可以学会处世的退让。尤其人与人相处，难免有所不公与亏欠。能够在吃亏时不计较、不比较，这就是平常心。（塞翁失马焉知非福：靠近边塞一带的人中，有一个精通巫术（一些迷信活动）的人，他的马无缘无故逃跑到了胡人的领地。人们都来安慰他，这位老人说：“这怎么就不能是福气呢？”经过几个月，他的马带领着胡人的骏马回来了。人们都来恭喜他，这位老人说：“这怎么就不能是祸患呢？”家里又多了一匹好马，他的儿子很喜欢骑，有一次，从马上掉下来折断了大腿。人们都来安慰他，这位老人说：“这怎么就不能是福气呢？”过了一年，胡人大举入侵，壮年男子都拿起弓箭去打仗。靠近边塞一带的人，十室九空，绝大部分的人都战死了。唯独这个人的儿子因为瘸腿的缘故，父子都保全了性命。）

第四、逆境不烦是平常心：所谓：「月无日日圆，人无日日顺，花无日日红，天无日日晴。」一方面要知道，在这个世界上没有什么是一定属于你的，所有无论你是得到还是失去都很正常。二是当我们遇到忤逆的境界，要能看清忧虑，放下忧虑，不随烦恼起舞，泰然处之。好比竞赛的时候，总想战胜对手，其实要战胜对手，要先战胜自己，战胜自己就是不为环境所扰，不为杂念所困，不为顺逆所动，忘掉对手，忘掉胜负，以自然的心态对待，这便是平常心。

第五、得财不喜。人之胜，在有所得；老年得子，贫时得宝，寒时得衣，饥时得食，都喜不自胜。有所得不禁欢喜，此乃人之常情，但是有修养的人，“不以物喜不以己悲。”所以得之不喜，失之不忧，这就是平常心。（一个流浪汉的故事）

第六、失利不忧。有的人失利了，失意了，就想不开，烦恼忧虑，情绪失常。失利是常事，不必太计较，只要有信心，一切都可以再来，这就是平常心。

第七、享誉不骄。人在一无所有时，尚能保持一颗平常心，一旦享有荣耀名位时，就不容易有平常心了。胜不骄败不馁，享誉不骄，受傉不计，这也是平常心。而我们现实生活中却有些人，自己一旦取得一点的成绩，或是有一点的进步，面对众人的鲜花、赞美和掌声，慢慢地迷失了自我，心也变得浮躁起来，自己总是觉得比别人高出了许多，说话办事一付高高在上的样子，让人觉得很不舒服，慢慢地周围的同事和朋友开始疏远你，从心理放弃了你。你失去了大家的配合，团队的支持，成为无本之源，在惆怅中走

向失败。

第八、受谤不恼。一个人受到别人的毁谤，要叫他不气恼，这非常不容易。假如我们在受谤，被人冤枉时，能自我反省，有则改之，无则加勉，那也是平常心。

当然我们这里所说的平常心并非指心如枯井，更不是麻木不仁，心理平衡是一种理性的平衡，使人格升华和心灵净化后的崇高境界，是宽宏、远见和睿智的结晶。平常心表面看似缺乏向上进取的精神，超然于世外，轻易不与人争斗，是一种无为的心理状态。其实不然，平常心以淡然平和的心态面对看成功与失败，剔除了急于求成的功利思想，减少无谓的失误和牺牲，让自己能力和水平保持最佳状态。平常心看似无为，其实是无为中有力，是一种积极、乐观、健康的心理状态，也是取得成功的法宝。

一、为什么人们一定要保持一颗平常心

1、人若无求，心自无事，这就是说人不能带着无穷无尽欲望生活在这个世上，否则你就会有无穷无尽的烦恼，永远享受不到那份自在与洒脱。有人说人为什么活在世上会这么累？那是因为：

1、太看重位子，2、总想着票子，3、倒腾着房子，4、假装着君子，5、思谋裙子

6、总画着圈子，7、放不下架子，8、撕不开面子，9、眷顾着孩子，10、还要装孙子。（幸福并不在金币挥霍的房屋底下。这是巴尔扎克的一句名言，德国哲学家齐美尔说：“金钱是一种介质、一座桥梁。而人不能栖居在桥上。”因此，拥有金钱，并不等于拥有幸福，而想拥有幸福必须拥有金钱。金钱并不能买来一切，比如再多的

金钱也未必民用工业买来知识，健康、快乐、爱情、幸福。美国的两名科学家，他们选取了两万美国公民，从年龄、家庭收入、健康状况、文化水平、种族和婚姻状况等众多因素入手进行了研究。最终他们发现，主宰人们幸福的最主要的因素的健康，其次才是金钱与家庭状况。1983年，石油危机爆发，石油大亨默尔不停地奔波于两州之间，连日的劳累终于使他病倒了。但当他病好后却卖掉了公司，回到老家苏格兰定居下来。后来有人发现默尔在他的自传中写了这么一句话：富裕与肥胖没有什么两样，不过是获得超过自己所需的东西罢了。而默尔正是在罗斯的史言里学会了知足，并明白了，对于一个人来说，最大的财富就是健康和快乐。在《柳河东集》有一个负版虫的寓言故事……）

2、心若无求，人自平安，这就是说人如果能保持一颗平常心，对人的健康有益。因为人的心理平衡了，生理才会平衡；生理平衡了，人体的各个系统才会处于最佳的协调状态；系统处于最佳状态了，健康与活力自然焕发。如果人的心理经常处于一种纠结状态，烦躁、苦恼、愤怒、伤悲不断，他是不可能健康长寿的。有人做过一个试验，就是狒狒。这种动物很厉害，它们的王，所有的东西都得先吃，每一个雌狒狒都是它的妻子。试验开始，用铁笼子把狒狒王罩起来，同时把一只小狒狒也用笼子罩起来。外面还有一些狒狒是自由的，吃着东西。小狒狒和狒狒王都吃不着东西，可它们的心态很不一样。小狒狒向我本来就不是先吃，吃不着也不要紧，狒狒王可不行。它暴跳如雷，咬牙切齿，挣挣挣，怎么也挣不出来。最后它很失落，心跳加快。以

后每天它都被笼子罩起来，看着人家吃东西，每天都情绪激动，压力加大，最后一年得癌症死了。小狒狒就一点事也没有，因为它历来都是最后一个吃东西的。

3、心若淡定，遇事平和

俗话说：“非淡泊无以明志，非宁静无以致远” 现在是一个竞争非常激烈的时代，一个人从呱呱坠地的那天起，就要不断地学习适应环境的无数本领：上小学，要面临考中学，光考上还不行，还得考重点中学；上了中学还没完事，还得继续努力考大学，当然了，最好是重点大学。我们都是从学生时代过来的人，学生时代的压力都不用细说。好不容易上了大学了，可面对现在就业形势的严峻，找个工作太困难了。算了，咬咬牙，再考个硕士吧，这就又得再众多的“高人”中保持平衡，挤过那座又窄又漫长的独木桥。这时，如果再想就业可能压力就会小一些了。可是真正工作了又会发现能人这么多，要想立于不败之地就得付出更多的艰辛。慢慢地，工作又走上了正轨，才又发现周围的人有房有车，自己却什么也没有，心理又不平衡了。怎么办？当然是要更加努力了。于是，路就这么漫长。

三、怎样才能保持一颗平常心

1、平常心平在心存简单。简单是一种潇洒自如的生活态度，小事不放在心上，不去恭维什么，不去唯唯喏喏，更不去刻意掩饰什么或者戒备什么。有这样一则广告:把简单的东西复杂化，太累；把复杂的东西简单化，贡献。简单不意味着人性的单纯、幼稚、无知，相反却是一种超凡脱俗的大智若愚，就算身处纷乱复杂之境，也能体验到众人皆醉我独醒的那份洒脱与淡然。人们常说出家人又看破红尘、与世无争、四大皆空的消极心理，其实相反，它们更是大彻大悟，他们吧人生中毫无实质或附属的东西看的很淡、很轻，而是在追求着灵魂深处的本质超然与快乐。其实人本来很简单，一撇一捺就是一个人字，而我们人为地却又衍生出形形色色的人，好人、坏人、善人、恶人等等，于是格成了人的复杂。人生，说到最后，也就是从生到死两个字。而这生与死的过程里，经历着风雨飘摇，体验着事态的炎凉冷暖，这又让简单的人生变得变幻莫测，有着未知的、不可理解的复杂。人世间利益的诱惑、名利的渴求、私欲的膨胀，使我们在行走之中，时时要小心翼翼并提防着一切。人与人之间的尔虞我诈、勾心斗角、猜忌误会，总在太多的时候伤害着人，让人在提心吊胆中时时给自己套上一层虚伪的外套，涂上一层厚厚的保护色，帮作城府与世故，不轻易回归真实的自己，还原自我的本色。忙碌的脚步，让人们失去了沉静的本能。物欲横流的今天，数字的多少划分了人与人之间的等次，打破了平衡的宁静。人们躁动不安，努力地寻找提升自身社会等次的机会。不择手段地往上钻，没有台阶就踩着别人的肩膀继续向上，人们变得几乎疯狂。谎言被人崇拜，实话被人遗忘。掩耳盗铃，自欺欺人，是非难辩…… 那么怎么办？ 在这里我要向大家提供一个观点，那就是学会放下。放下并不是放弃，放弃是绝对的，放下是相对的。放下是为了更

好地进取，当你放下自我，舍弃拥有，你会获得从头再来的充实，品味收获的喜悦，拥有创业的荣耀。有一个人觉得每天不堪生活重负，没有丝毫的快乐可言。于是，他去请教一位德高望重的哲人。哲人把一只竹篓放在他的肩上说：“你背着它上路吧，每走一步都要从路边捡一块石头放在里边，看看是什么感受”。那个人虽然大惑不解，可还是按哲人说的去办了。可刚走了几百步，他就感到背负太重受不了了，因为竹篓里已经装满了沉重的石头。“知道你每天为什么不快乐吗？是因为你背负的东西太沉重了，它已经把你的快乐压抑殆尽了。”哲人从竹篓里一块一块地取着石然说，这块是功名，这块是利禄，这块是小肚鸡肠，这块是斤斤计较……当大半篓石头被扔掉后，那个人背起竹篓走起路来感到从未有过的轻松。所以人们常说：放下压力，活得轻松；放下烦恼，活得幸福；放下自卑，活得自信；放下懒惰，活得充实；放下消极，活得成功；放下抱怨，活得舒坦；放下犹豫，活得潇洒；放下狭隘，活得自在……人生其实就是要生活得很幸福，不一定有辉煌，不一定有地位，却一定要有“放下”的智慧，让心灵释荷（也可叫卸载）。放下曾经的辉煌，放下昔日的苦难，放下对旧日恋情的回忆。卸下身上所有束缚我们前行的包袱，人生最大的幸福就是放下。懂得放下的人，才是懂得生活的人；学会了放下的人，才有可能拥有更为广阔的天空。放下，既是理性的表现，也是豁达之举。它让你身与心得到恬静的休憩，让情与景得到自然的交融。放下，你会发现沙漠很美，因为其中藏着一

方绿洲；放下，你会发现空谷很美，因为有兰花幽幽绽放；放下，你会发现生活很美，因为有亲情、友情、爱情的支持。一花一世界，一叶一春秋，一沙一天堂，一水一桃源。放下一切，潇潇洒洒，坦坦荡荡，真真切切，从从容容。历经沧海桑田，终得返璞归真。“快乐地经历风雨，轻松地面对人生的起伏”，才是最精彩的人生状态。然而比较丰富的今天，有些人却往往容易把原本简单的事情搞得复杂，把自己心情搞得沉重。比如，有的人把提职升迁当作实现人生价值的唯一途经，一旦升迁无望，便以为天塌下来了，自己从此没了希望，导致心理失衡；有的人把财富当成通往幸福的唯一通道，绞尽脑汁地挣钱发财，费尽心机甚至不惜生命和健康去赚取更多的金钱，一旦钱财失去，就感到幸福也随之而去了，终日劳心伤神，等等。其实，官大官小没完没了，钱多钱少都有烦恼。（在地主家大长工的故事）提职升迁、仕途受挫确实不是一件好事。但是，谁都想当官哪有当得尽的官，自己不刻意地去谋取本来不属于自己的“职位”，去想本来得不到的升迁，心里就会平静的多。再说，世界上哪有赚得完的钱，金钱与幸福并不完全成正比，假如我们换一种追求，比如追求健康、追求和睦、追求平安，不也是一种幸福和快乐么？有这么一句名言说的好：生命不偏袒富贵，也不鄙弃寒门。它让无缘灯红酒绿的人，也能到美丽的蓝天白云……（两口子回家探亲的故事。那份宁静，那份安详，那份和睦，那份包容，那份依赖正是他们幸福的源泉，也是自己所缺少的）如果自己是一名成功

者，不论事业多么顺利，多么富有，都不小成即止，初富而骄，也不疏离左右亲友，知道自己与常人无异，一如既往地过平常人生活。如果自己是一名官员，不论官职多大，都不得意忘形，不自以为是，始终知道自己有几斤几两，不论遇到什么挫折，仕途多么艰难，工作有多少不如意，决不自卑，决不失去自信。如果自己是一名普通人，不论自己如何平凡，都不亢不卑，始终自尊自重自强，不存非分之想。就会使复杂的生活回归简单，纷乱的思绪回归明晰，浮躁的心境回归淡然。

平常心常在接受自己。接受自己的成功，接受自己的失败，接受自己的缺陷，古人说：“人生不如意常八九”，“人生常达谁难料”。人的一生是一个不断接受自己并与命运抗争的过程。只要自己奋斗了，努力了，无论结果怎样，都应该接受。其实人生就是一次旅行，在乎的不是目的地，而是沿途的风景和看风景的心情。有这么一个童话：草原上有对狮子母子，小狮子问母狮子：“妈妈，幸福在哪里？”母狮子说：“幸福就在你的尾巴上。”于是，小狮子不断追着尾巴跑，但始终咬不到。母狮子笑道：“傻瓜孩子！幸福不是这样得到的。只要你昂首向前走，幸福就会一直跟随着你？”我们的人生应该像母狮子教导的那样，昂首向前，追求幸福。“结果并不是最重要的，我们就在付出的过程中获得了快乐，享受激情。有一个盲人，小时候深为这一缺陷烦恼沮丧，认定这是老天在惩罚他，自己这一辈子就算完了。后来一位老师开导他说：“世上每个人都是被上帝咬过一口的苹果，都是有缺

陷的。有的人缺陷比较大，是因为上帝特别喜爱他的芳香。”他很爱鼓舞，从此把失明看做是上帝的特殊钟爱，开始振作起来，向命运挑战。若干年后，他成了一位著名的盲人推拿师，为许多人解除了病痛，有关他的事迹的文章后来还被收进当地的小学课本中。世界文化史上有著名的三大怪杰，文学家弥尔顿是个瞎子，大音乐家贝多芬是聋子，天才的小提琴演奏家帕格尼尼中年后是哑巴，如果用“上帝咬苹果”的理论来推理，他们也都是由于上帝特殊喜爱，被狠狠地咬了一大口的缘故。“我的手指还能活动；我的大脑还能思维；我有终生追求的理想，我有爱我和我爱着的亲人与朋友；对了，我还有一颗感恩的心……”谁能想到，这段豁达而美妙的文字，竟是出自一位在轮椅上生活了三十余年的高位瘫痪的残疾人——他就是世界科学巨匠霍金。对霍金来说，命运对他可谓是苛刻的：他口不能说，腿不能站，身不能动，他失去了许多常人拥有的最基本的生存条件。可霍金仍感到自己很富有，比如，一根能活动的手指，一颗能思维的大脑……这些，都让他感到满足并对生活充满了感恩。如果成功了就高兴，不成功就想不通，势必陷入自暴自弃。接受自己，重要的是接受自己遇到的挫折。人的一生不可能一帆风顺，尽善尽美，难免会遇上这样那样不愉快的事情，如损失钱财、亲人亡故、遭遇讥讽、婚恋受挫、仕途不顺、朋友反目等等，这些失意和失败都容易使人神情沮丧，内心痛苦。集功与名于一身的历史人物诸如苏轼、韩愈们，应该说足以自满自足、豪气冲天，但仍不免发出：“人生一

梦，俯仰百变”、“人生由命非由他，有酒不饮奈明何”的感叹。其实，人生中的许多富贵贫贱、功过荣辱，对于任何一个个体来说，本来就不具有某种必然性，若硬要将这种不具必然性的事情当作必然去追寻，那么就难免增添许多烦恼。古人曾经倡导，“只管耕耘，莫问前程”。如果没有的希望拥有，拥有的害怕失去，人会变得思想沉重。国学大师文怀沙老先生说的好：“人生原本就是住旅馆的。一个人赤条条地来到世上，世间的一切，包括豪华住宅，人只有享用的份，到了最后，谁又能将其带走？人的一生何尝不是住了回旅馆呢？”细想起来，在人的一生中有哪样东西是我们真正拥有的啊？就连生命也是如此，因为，我们来到这个世界的时候没有人和你商量，我们离开这个世界的时候，没有人提前告知。面对人生挫折坎坷，心态平和地自然接受，便可以在自己的内心拥有一片灿烂的天地，多一些满足，少一些奢欲；多一些宽容，少一些计较；多一些快乐，少一些烦恼，从而面对挫折、面对窘境也就少生很多怨气。

平常心贵在淡化过去。一个人至所以烦恼多多，原因之一就是记性太好。往事万千，成就、遗憾、懊恼成摞成串。有些恩恩怨怨该忘掉就忘掉，不然包袱越背越重，就会活得很累。淡化过去，主要是淡化过去的成就与荣耀、失意与不幸，以消除骄横或悔恨、抑郁之心；忘记过去曾经有恩于人，即使真有恩于人，也不图回报；还应淡化矛盾消除芥蒂，不存怨恨之心。（我喜欢泰戈尔的这句诗：世界以痛吻我，要我报之以歌。如果颠倒其中的

两个字，就变成“世界以痛吻我，我要报之以歌”这句诗就突然多了分大胸怀，大气度，你们说一个人若能这样活在世界上，多难的路不能被轻松走过。所有我说：人不要再一件别扭的事上纠缠太久，纠缠久了，你会烦，会痛，会厌，会累，会伤神，会心碎。实际上，到最后，你不是跟事过不去，而是跟自己过不去。无论多别扭，你都要学会抽身而退。从一条臭水沟中抽身出来，一转身，你会看见一颗摇曳的树，走几步，你会看见一条清凌凌的河，一抬眼，你会看见远处白云依偎的青山。不要让一条臭水沟坏了你欣赏美的心情，从而耽误了你欣赏其他的美。）不拿事业成就当成获得功名利禄的筹码和阶梯，心存有所为有所不为，有所为的是事业，有所不为的是功名利禄。所谓“往事如烟，一笑可也，何必伤神”很有道理。美国作家梭罗说：“一个人越是有许多事能够放得下，他就越是富有。” 人生在世，“提得起”常被人称道，“放得下”则更令人赞叹。吉姆特纳40岁的时候继承了一笔财产，拥有了一家资产达30多亿美元的公司。然而，面对丰厚的钱财，他表现的非常淡然，他对公司资产全面盘点，以50年作基数，减去自己和全家所需，除去应付的银行利息、公司支出、生产投资等等，然后拿出3000万美元为家乡建了一所大学，其余的钱捐给了美国社会福利基金，人们大惑不解，他说，“对我来说，这笔钱已经没有什么实质意义，去掉它，就是去掉了我的负担。”面对加勒比海海啸给公司造成1亿多美元的损失，他在董事会上依然谈笑风生：“纵然失去了1亿美元，但我还是比你们富有10倍，我有多于你们10倍的快乐。”他的一个孩子因车祸不幸身亡，他说：“我有5个孩子，失去1个痛苦，还有4个幸福。”吉姆特纳这种淡化过去的心态，给了人们一个有益的启示：有些事情过后，不要自寻烦恼地记在心上，把万千往事视为过眼云烟，就能求得心安。

同志们，生活在这个充满竞争的世界，处处都有坎坷、有崎岖，甚至还有断崖，这种不顺利的生活所带来的痛苦更是无穷无尽，但痛苦不是我们生活的目的，我们不能一味地追求“吃得苦中苦，方为人上人”，而将快乐臵于身边不顾。只要我们保持一颗平常心去面对这纷繁复杂的世界，面对这坎坎坷坷的人生，我们的步伐就会变得稳健而从容，我们的心态就会变得平和而淡定，我们的生活也就会变得宁静而充实。因此，同志们，朋友们，愿你们始终拥有一颗平常的心，那么健康、美丽和幸福将永远属于你们。

推荐每天保持好心情心得体会二

春天伴随着轻微的凉意来了，还带着绿，红，粉等?彩斑斓的朋友。我来到桥头，迎着春风，展开双?，呼吸着伴有泥?味的空气。

春天是?年?的开始，在春初，?们开始了新的劳作，农?伯伯带着期望播下了?年的粮?，??叔叔带着坚韧开始了?年的勤劳，?学?们也是在这春初迎来了新的学期。

教室?，同学们聚精会神地听着?师讲课，偶尔有些因为春困?趴在桌?上与周公会见，但不久便被当场抓住，只好接受老师那永远说不玩的道理了，看着?师唾沫横飞的架势，就可以知道?师对学期初有多重视。

我们学校在每年的春天都会有落叶，住宿的学生，每天清晨都可以看见昨晚春雨淋湿的土地上面铺满了叶子，踏上去，清脆的水声夹杂着叶子碎裂的声音。下了课，还有一些小孩子在树底下接落下来的叶子，嘻嘻哈哈的比赛接到的叶子，欢笑声一千。

校外有?座??，每每早晨?上烟雾缭绕，仿佛春姑娘穿着薄纱轻轻?来，美丽迷人，?上的树忽隐忽现，好像调皮的小孩做错了事躲着你。每次上完?节课就跑到窗外看远处的??，生命感油然而生。

今年的春天是初中?涯最后?次的春天，我特别认真的看了学校，雾气蒙蒙的??，?彩斑斓的花园，??挺拔的树?，平坦空旷的球场，好美！

春啊，你来了，我也即将结束初中?涯了，你带来了美丽，绚烂，?命但也带来了遗憾，留恋，不舍你是如此丰富多彩，以至于我都不愿你的离开。

投稿人：黎爱玲

学校：雁洋中学

推荐每天保持好心情心得体会三

20xx年上半年已经过去，到家在所有家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的帮助下，也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作情况总结如下：

一、上半年工作总结

（一）自身能力的提高

1、心态的调整。来东路基四个半月的时间，我的心态有了很大的改变，因为责任和压力，我学会了忍耐，学会了坚强，学会了稳定自己的情绪，这对我来说是的收获。

2、服务技能的提高。在几个月的时间里，我抱着融入和虚心学习的态度，向店里每一个人学习，服务员、传菜员、阿姨、部长，从基本的操作流程、注意事项到专业的服务技能，在这里我也真心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。

3、人际交往能力的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学习，我学到了更多人际交往的能力，根据场合说话，什么时候需要沉默倾听，我知道只要真心付出、用心服务，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为你的朋友。

4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题，我开始去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作准备和安排，要有大局意识、责任意识和长远的眼光，才能得到员工们的认可和尊重。

5、各方面知识的吸收。每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我经常反省自己，不断的学他人之长，补自己之短，不断提高自己各方面的知识储备。

（二）例会模式的补充和完善

1、根据员工需要及管理者们的意见，我们在例会中不断加入一些娱乐身心、提高服务质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提高例会的质量与效率，如：仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。

（三）丰富培训方式，提高服务质量

1、软件即提升员工服务水平的培训。

一是三月份参加龙泉优质服务月的相关培训。

二是内部培训，主要是例会中的及时培训，应对一些需要及时解决的问题和反复出现的问题。

三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能，今后还应重视这种培训。

2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质，客用的餐具要保证完整，无破损，并保证客人需求，因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。

（四）分工明确，奖惩分明明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩分明，使他们开始权衡责任与荣誉的分量，对于给公司做出节省成本、提高工作效率等贡献的员工，公司会及时给予鼓舞与奖励，对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公司也会通报批评，给予相应的惩罚，有奖有罚，才会调动员工积极性，提高他们的责任意识。

（五）规范新员工入职管理制度

1、档案管理的规范。新员工入职三天内，必须提交入职表、身份证复印件、一寸照片，以便公司及时录入新员工档案，领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表，以便库房存档管理。

2、培训方式的改变。开始采用一对一的培训方式，责任到人，提高“师傅们”的责任心，同时也使“徒弟们”更加用心学习。

（六）维护客人，积累人脉

我始终相信，用心服务，客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作，去对待同事和客人，因为只有这样的微笑才是发自内心的，别人会感觉的到，所以短短几个月我就得到了很多老顾客的认可，同时一些新顾客也经常找我订餐，闲暇时和我谈论工作与生活，我觉得是他们丰富了我的人生，我应该感恩，是到家这个平台让我结识了这么多有缘的朋友和活泼可爱的同事，这是我的财富。二、工作中存在的问题

在整个上半年的工作中，我们的工作虽然有很大进步，但也存在很多问题与不足，主要有以下几方面，一是例会模式还不够完善、系统；二是没有书面上明确的奖惩机制；三是新员工培训没有严格的标准和要求；四是管理人员之间沟通不足，交接工作不够顺畅；五是服务细节上的工作还需加强。

二、下半年工作计划

（一）工作重点

1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。

和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。

2、加强制度建设，提高管理水平。

和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。

3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。

和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。

4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。

5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。

6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。

7、认真按时完成领导安排的其他工作。

（二）需跟进完成的工作

1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。

2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公平。3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。

4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。

5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。

6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。

推荐每天保持好心情心得体会四

我于20xx年x月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

一、服务台的工作

服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。

二、学习商场工作内容阶段

x月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于x月x日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于x月x日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

20xx年x月x日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进更好的发展。

三、初步介入商场工作阶段

在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种.种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。

我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。

四、自我工作开展阶段

(1)服务整顿活动

x月xx日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

服务整顿方案要求各部门于xx月xx日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于xx月xx日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%--30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。

(2)、对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比

我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期50天的集中整顿，全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务水平的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题讨论会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念，进一步提升了公司的总体服务水平。

(3)、员工和顾客调查

为了调查服务整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的调查，调查显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有达到很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解，但了解覆盖面较窄，对公司服务承诺等惠民政策了解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步。