2023年必备年终工作总结(实用12篇)

总结是提高个人学习和工作效率的重要方法之一，它可以让我们更有针对性地改进自己的方法和策略。写总结时，要注意结构清晰，逻辑严密，避免内容杂乱无章。小编为大家搜集整理了一些总结的样本，希望能给大家写作总结提供一些参考和借鉴。

必备年终工作总结篇一

本人现任xx公司项目经理，在日常工作中，遵纪守法、爱岗敬业、勇于创新。始终奋战在施工第一线，现对一年来完成的工作进行总结。

自已在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，进行多次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科技含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。

质量第一是企业永恒的主题，更是自己追求的目标。我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求，来扩大企业建筑市场，为美化市容多创精品。

1、落实质保措施，提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能，分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，我主动给其必须的相应权力，让其主动牵好质量创优质，使他们进一步做好了质量监控预案，并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工，确保质量监控无空白点。

2、重点部位，重点监控。对于工程易出现质量事故的施工部位，我坚持设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。

3、严格规范，提高作业水*。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把市优的标准落实到操作面，使参建人员都明白，干出什么样产品为市优标准，使产品一次成优，杜绝二次维修。

4、层层管理，人人把关。我始终坚持在项目上构*人把关的质量管理氛围。质量管理不单质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上构成操作人员对自已施工面负责，分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，从而使工程质量管理严格处于受控状态下。

通过自己在质量管理方面的摸索，个人掌握了一些质量管理上的招法。为自己驾驭项目上的质量管理工作充实了力量。同时也使自己在历年施工中创出了一些名优工程。为企业信誉和占领市场做出了必须的贡献。

做为一名项目上的指挥员，自已在注重工程施工方案、质保措施的同时，对生产进度的落实从不放松。个性是在多年的施工管理中，不管遇到什么样的困难，从未因生产计划管理而延误工期。在工期管理上，我一向坚持：

1、加强部位控制，落实计划安排，自己在日常的生产管理中，对施工部位计划比较清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有数。由此在施工管理上，我坚持用施工计划指导和严细现场的作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按照计划去落实。

2、加强施工组织，落实资源到位。为确保项目生产顺利，我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并根据工程进展状况，提前做好生产要素的测算，工作予见性要强，进而加强了料具、人力的合理配置，保证了施工不间断。

3、加强工程插入度，落实施工工效。针对工程多工种作业。由其是抢竣工项目，在合理组织插入上是关键，多年的施工经验告诉我，无论是立体交叉作业，还是横向混合式作业，不管是逆施，还是正施，我坚持的宗旨是：统一协调，统一指挥、合理安排、见缝插针。

4、加强职责到人，落实分片包打。按照施工布置，自己习惯作法是把项目进度指标进行分解，职责落实到每个工长身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好层层包计划，落实项目上分片包打。

针对项目成本，自已在往常施工中始终坚持效益是项目立足的根基，没有了效益，项目就意味着乏值。多年来，我在抓项目成本管理上，作法有两点：

一是抓项目成本分析制度、完善内部管理交口。自己带头组织项目成本员、定额员、预算员、器材员开好每月工程成本分析会。并要求成本员把当月中的列支状况进行汇报，做到计划部位、预算收入、器材耗料、成本核算到达数字交圈、核算对口把住工程的实际成本。同时，在成本分析上，要求各大员要对下月工程成本提前预控，对易造成浪费的部位、现象，提前预测，并制定相应解决措施。把成本管理问题消灭在萌芽。

二是提高项目核算意识，杜绝不合理开支。节约挖潜项目是大户。我们项目多年来不断增强和改革自己的核算意识，不断校正自己的节约措施，在项目内部成本管理上注重节约。如小型工具制作，尽量内部加工。材料码放，尽量一次到位，减少二倒。礼貌施工，不追形势，追得是高标准。个性是在材料使用上，大家齐抓共管。构*人算细账，人人会账的管理局面。

通过多年坚持和完善这两项成本管理措施，使我们项目施工的任务无一亏损，为企业创效做出了一些工作。在新的一年中，我将继续拼搏，为企业的发展贡献力量。

必备年终工作总结篇二

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1、负责市场开发、产品销售的前期及推进工作;。

2、负责各项经营指标的达成;。

3、负责项目签单及相关回款工作;。

4、负责运营项目的市场策划;。

5、负责按流程进行项目备案与管理工作的开展等。

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1、大专及以上学历;3年以上无损检测、市场营销类项目经理工作经验;。

2、有资源经营理念及项目管理经验;了解国家和地方的行政法规;。

3、较强的沟通能力、公关能力和解决问题的能力;。

4、可适应出差。

必备年终工作总结篇三

经过__一年的工作，下面是自我总结和对公司的一些意见和建议。

首先进行自我总结，通过在公司一年多的工作，无论是在为人处事上还是在技术上学会了许多，这都是公司上下领导和员工对我关怀和照顾的结果，在这里对你们表示感谢。当然自身也有诸多不足的地方，例如测量技术上不成熟，经验不足，有些工序还不知道如何操作，这里有工作时间的原因，也有自身原因。在今后的日子里我会努力克服自身原因，来更快更好的掌握技术，做到精准稳快，__年我会用我的行动来诠释!

其次在这里我想诚心说下对公司的意见和建议。

通过去年一年的工作，我认为__缺少凝聚力。原来并不是没有，而是被一些行为磨灭了。企业不仅仅是在工程上需要投入，对于公司员工的凝聚力也需要投入，而且投入相对工程上的投入那是微不足道的，几百几千足矣。我认为公司人员的凝聚力所创造的财富远大于对其的投资。建设公司凝聚力需要从小的细节做起，企业员工的衣食住行。我认为公司诸多的行为破坏了公司凝聚力的建设。我想从作为一个测量员的角度来说下。

一、衣。夏天冬天是测量员最难受的日子，有些必备品用不着等工人说坚持不住的时候才想起来买。同样是买，先买和后买有明显不同的结果。

二、食。连续三四个月只吃土豆炖茄子，没有改膳，干豆腐是领导才能吃到的。我们是要发扬吃苦耐劳的精神，我感觉这种精神应该放在工作上而不是放在我们的伙食上吧!茄子土豆是在表面上为公司减少了支出，但其背后拿的是员工的工作积极性和责任心作为代价的。

三、行。冬天，唯独测量人员是整天在外面工作，但是还有上下班让测量的坐在半截车后钭儿里铲车大铲里。

四、工资。公司对于测量年青新手工资普遍低于市场价__元，省下了__元，失去的是他的工作积极性。

企业建设凝聚力需要时间积累，而破坏他则不是时间问题。企业为员着想，员工才能为企业着想，才能踏踏实实的为企业创造利润。工人只有吃好穿暖，放下基本思想包袱，才能全身心投入工作。总结：企业凝聚力=财富。

希望__在新的一年里发展壮大，前程似锦。

必备年终工作总结篇四

按照省市县农村扶贫开发规划要求，我乡在上级党委、政府的正确领导下，认真贯彻落实中央和省市县扶贫开发工作会议精神，按照三个代表重要思想的要求，扶贫开发工作取得了较好的成绩，全乡列入八七扶贫攻坚计划登记造册的贫困人口由20_年的250__下降到现在的37__，贫困人口人均纯收入由20_年的18__提高到现在的66__，增加了48__，不少贫困户不仅解决了温饱问题，而且过上了较_的生活。贫困面貌明显改观，基础设施建设突飞猛进，支柱产业规模不断壮大，以小水电建设为突破口，乡镇财政收入比20_年的1__元提高到现在的16__元，贫困群众的生产生活条件有了很大的改善。

我乡扶贫工作之所以能够取得可喜的成绩，主要得益于全乡广大干部群众解放思想，大胆探索，归纳起来，主要有以下做法：

认识是行动的先导，扶贫开发，既是事关人民生产生活的德政工程，又是保持新时期经济发展和社会稳定的重要举措。更是全面建设小康社会进程中必须首先完成的历史任务。我乡贫困面大，群体性贫困已成为制约我乡经济发展的瓶颈因素，上级部门确定我乡为特困乡。无疑是一次难得的历史机遇。乡党委政府高度重视，抓住、珍惜、用好机遇，心往一处想，劲往一处使，增强了干部群众的责任感和使命感，激发了贫困群体的主动性和积极性，使我乡形成了依靠内业谋发展，借助外力保发展，形成合力大发展的共识，为脱贫致富奠定了坚实的思想基础。

我乡地处_西部边陲，为全省乡镇政府所在地海拔的乡镇。早在前几年乡党委政府就提出山顶种药采菜，山中采矿取宝，山坡种果种椒，山窝种竹育笋，山下蓄水发电，山外设点流通的扶贫开发思路。依托我乡独特的资源优势，以市场为导向，把扶贫开发与发展农村，支柱产业结合起来，通过扶贫资金扶持，我乡__村，逐步形成了一村一品的发展格局，桐古、禾坑、营盘村种药采菜，户平种植药材在__以上，户平采摘红薇菜在10公斤以上，梅竹、大夏、小夏、桥头三个村以毛竹、竹笋为主导产业，年均收入每户在100__以上，大户在万元以上，贫困户群众可以从支柱产业中人平增加25__以上，据统计：我乡新种植药材1000__，花椒100__，毛竹500__，养鹅鸭5000羽，生猪千头，已建成小电站1__，装机，我乡七个村全部受益。大部分贫困群众依靠支柱产业开发脱了贫。

为加强基础设施建设，确保扶贫资金真正为贫困群众办实事，见实效，乡党委政府十分重视扶贫资金的使用管理，已经完成__村通公路，总里程为35公里，投资2__元解决了多年未解决的人畜饮水问题，__村全部通电、通电话，新建七所小学，圩镇街面已大部分硬化，并安装路灯10盏，彻底改变了我乡的落后面貌，扶贫开发工作取得了可喜的成效。

也是从根本上改善贫困群众生产生活条件的有效途径。通过精心组织，狠抓落实，三年来共落实移民安置点四个，征用土地3__，开挖平整运输土石方立方米。基础设施总投入10__元。共安置深山区、地质灾害区农户16__，79__，上级给予每人350__的建房资金及基础设施建设配套资金总共达30__元。我乡将近六分之一的人口实施了移民搬迁。这样就极大地改善了居住在深山区、地质灾害区的贫困群众的生存条件，有效地解决了行路难、运输难、上学难、就业难、看病难等问题，为早日脱贫致富奠定了良好的基础。尽管我乡的扶贫开发工作取得了很大的成绩。但必须清醒地认识到：今后面临的任务非常艰巨。一遇天灾人祸，极易返贫，所以我们要提高对扶贫开发工作的重要性、长期性艰巨性的认识，要时刻绷紧扶贫开发这根弦，进一步采取得力措施，加大工作力度，增加贫困群众的收入，使贫困群众有一定的抗风险能力，彻底摆脱贫困，过上_的生活。为此，提几点建议：

加强科技扶贫力度。提高贫困农民的科技文化素质，本着实地、实用、实效的原则，有针对性地开展农业实用技术培训。

加大移民扶贫力度，适当提高建房补助标准。深山区贫困群众本来就贫困，几乎没有积蓄，经统计，有80以上的贫困群众移民建房后要负债__元以上，搬迁后要发展生活，脱贫致富就更加举步维艰。

扶贫资金应及时到位。扶贫资金是实施扶贫工程的基础，如不及时下拨，当年资金不能发挥当年的效益，直接影响当年的工程。

贫困户贴息贷款金额太少，贷款期限太短。很难发挥应有的效益。

加大基础设施建设资金的投入。上级扶持贫困乡村修建公路、移民安置点自来水工程，移民点的配套设施建设资金等标准太低，乡村无法筹措差欠部分，无形中加重了乡村债务。

必备年终工作总结篇五

针对技术序列的同学，每家公司总有一种“潜力错觉”，什么叫潜力错觉呢，就是可能技术表现一直平平，但是老板觉得机灵有潜力，就会一直给高绩效。

即时最坏的情况是，你团队的业绩完成情况真的不好，还总出p级故障，但是只要中肯的分析了问题，表现出了解决的问题的动力和决心。这也是潜力的一种体现啦。

新晋leader们，一定要好好准备哦。否则小心刚晋升，就被“杀”

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必备年终工作总结篇六

转眼间，从大临工程到基础工程，从便道到基坑，已经快一年了。在这个施工过程中，测量工作已经成了工程的先驱。

1、顺利完成了1511回风石门与1511运输巷、1181采面切眼与1181回风巷的贯通，保证了及时贯通。及时下达了贯通通知书，保证了贯通安全。

2、改造了1511轨道下山车场和和主副井一号联络巷，全部编制了维修措施，根据断面规格和坡度要求及时跟踪监督。保证了坡度和断面符合设计要求。

3、改造了轨道下山和1511轨道下山的绞车房，更换重新安装了绞车，及时进行了测量定向、定位，保证了安装精度。

4、编制了1511轨道石门地质说明书和作业规程，对1511轨道石门及时进行开口定向，下达了开口通知书。

5、雨季之前对矿区进行了隐患巡查，编制了“雨季三防”实施方案，并进行了演练。

6、制定了涌水量观测方案，测量了矿井正常用水量和雨季涌水量，为矿井制定防治水提供了可靠的依据。

7、每月及时进行了水文地质预测预报，会审后下达施工单位。

8、对1181采面和1511运输巷瓦斯抽放孔、测压孔以及探水孔等进行了定向施工，方位、倾角、长度基本符合设计要求。及时搜集钻孔原始数据，整理签字后归档。

9、对1511运输巷、1511轨道石门的探水孔进行了定向施工，方位、倾角、长度基本符合设计要求。及时搜集钻孔原始数据，整理签字后归档。

10、配合中介机构及时顺利完成了矿井储量动态监测工作。

1、由于有时对职工的技术操作水平指导、联系不及时，以致巷道的平直问题未得到完全控制，局部增大了矿井通风阻力、增加了设备安装难度。1511回风石门与1511运输巷贯通点没有达到预定的贯通目标，增加了施工成本。

2、对地质资料、测量资料收集整理不足，巷道素描等工作滞后。

3、m18煤层上部老空区积水情况有待于进一步精确监测。

1、对地质资料、测量资料及时收集整理，较精确地绘制巷道素描图，为今后的水文地质精确预报等地测工作提供可靠地依据。

2、对m18煤层上部老空区积水情况进一步调查、监测。特别是雨季必须及时准确地监测其涌水量，以便及时调整防排水方案。

3、1511轨道石门揭煤，要准确测定进入51号煤层的位置，做好防突和防治水的预测预报工作，防止误揭误穿，确保安全施工。

4、1511运输巷、回风巷要在掘进过程中加强对上部m18煤层采空区及m51煤层老窑的钻探、观察和资料收集工作。

5、对m18煤层采空区的“三线”进行补勘、复查，保证其准确性、可参考性。1181回风巷继续掘进必须要加强探防水工作，留足防水隔离煤柱。

必备年终工作总结篇七

我村在开展创建^v^平安^v^活动中，严格按照镇党委政府文件精神，结合本村的实际情况，积极组织开展创建^v^平安^v^活动，取得了显著成效。现将本村开展平安活动工作总结如下：

一、加强领导，明确责任，狠抓落实。

二、采取形式多样的工作方式深入开展平安创建活动，取得了显著成效。

1、宣传活动深入人心。为贯彻落实上级有关文件精神，我村于6月份利用村秸秆禁烧(抛)有时机组织开展一次声势浩大的建设^v^平安^v^宣传活动。一是组织发放宣传单;二是出墙报、贴标语;三是利用秸秆禁烧(抛)的大好时机召开群众大会进行宣传。据统计，全村在各村民小组张贴书写标语18条，发放宣传单450多份，使创建^v^平安^v^活动深入人心，工作做得有声有色，人人皆知，促进我村三个文明建设的同步发展。

2、治安巡防成效显著。配合派出所开展打击各种违法犯罪活动，与往年相比，各种违法犯罪活动明显减少，对本村辖区内治安混乱的村路段，义务治安巡防队多次出动开展整治，并取得一定成效。同时，深入开展同^v^*功^v^^v^组织斗争，进一步加强农村基层组织建设，提高农村党员及群众对^v^*功^v^斗争性质的认识，增强^v^意识、责任意识和传忧患意识，采取打击^v^组织活动在萌芽状态。目前，全村无^v^人员，无^v^人员公开聚集滋事、串联，无^v^人员公开聚集练习对社会有害气功，无^v^人员、无吸毒人员等严重危害社会治安的案(事)件发生。

3、认真开展村民内部矛盾的排查调处工作。建立排查制度。我村坚持每月进行一次矛盾纠纷排查分析制度，对群众纠纷及时深入实地进行调解。今年到目前为止发生各种纠纷12起，调解12起，调结11起，结案率为90%以上。经村干部调处的纠纷群众都比较满意，把群众的矛盾及时化解在了基层。一年来全村没有群众越级上访行为的发生，有力地维护了全村的社会稳定。

4、坚持禁毒宣传，常抓不懈。关于^v^禁毒工作必须持之以恒，毫不手软^v^的重要指示，继续坚持^v^四禁^v^并举，堵源截流，严格执行标本兼治的禁毒工作方针，进一步加大宣传工作力度，让全村广大群众真正懂得和了解禁毒工作的重要性和必要性，及上级党委、政府对禁毒工作的决心，使全村人民群众自觉参与到创建^v^无毒村^v^活动中来。我们采取全方位、多形式禁毒宣传活动。一是利用墙报标语、禁毒图片展;二是在公路沿线的村的公共场所设有永久性标语;三是播放禁毒光碟宣传等，使广大群众对禁毒工作家喻户晓。由于全村禁毒工作扎实到位，目前全村没有发生有吸毒人员。

三、存在的困难和今后工作打算。

今年以来，我村社会治安综合治理工作虽然取得一定的成绩，全村社会治安持续稳定，人民群众安全感进一步增强，治安形势总体趋势良好，但仍然存在一些不容忽视的问题。一是盗窃案件时有发生;二是环境污染的纠纷难以解决;三是因经费制约，治安巡防队出勤的难度大。

今后，我村将在目前取得成绩的基础上，采取有力措施克服当前存在的问题，积极配合上级平安办、驻地派出所做好我村创建平安工作，促进我村社会和谐稳定发展。

必备年终工作总结篇八

疫情防控关乎生命，复工复产关系生计。有序推动企业复工复产，协同推进防控和发展两不误、两手硬，始终是我们准确把握国内外疫情防控和经济形势的阶段性变化，因时因势、毫不放松抓紧抓实抓细各项工作的着力点。

防疫不松劲，复工逐春光。“各级党委和政府要增强紧迫感，加快建立同疫情防控相适应的经济社会运行秩序，积极有序推进企事业单位复工复产，努力把疫情造成的损失降到最低限度。”近日召开的^v^会议上，^v^^v^统揽全局、审时度势，为统筹抓好疫情防控和经济社会发展重点工作作出最新部署，为复工复产指明了前进方向、注入了强大信心。截至3月20日，除湖北外万个重点项目复工率为。

政策春阳暖心，为复工复产保驾护航。有序推动复工复产，关系到实现全年经济社会发展目标任务，关系到全面建成小康社会和完成“十三五”规划。各地各部门积极响应^v^号召，出台一系列有力有效的政策措施，打好复工复产“组合拳”。政策“减负礼包”减轻成本压力。人社部门阶段性减免社会保险费，预计为企业全年减负5100多亿元。金融活水润泽企业，解决融资难问题。中国人民银行牵头设立3000亿元专项再贷款，提供优惠信贷支持。下“绣花”功夫推动复工复产有序落地。江苏建立日调度机制，推动118个春节前在建的省重大项目全部复工;湖南选派2万多名干部，到万多家企业担任防疫联络员，提供“点对点”优质服务。各地要继续立足复工复产加速提效，打通“堵点”，补上“断点”，畅通“健康码”流通，解决人流、物流和资金流问题，让政策助力更精准有效。

春风行动送暖，助力疫情防控和复工复产两不误。经过艰苦努力，疫情防控形势发生积极向好变化，但仍然不能有丝毫松懈，建立与疫情防控相适应的经济社会运行秩序是当务之急，确保复工复产安全平稳。宏观层面上，要因时因势准确调整工作着力点和举措，坚决防止“一刀切”做法，落实好分区分级精准防控策略，精准有序推动复工复产。各地各部门要适时评估和调整风险级别，成立企业服务组，发布复工复产通知，统计务工需求，及时开通“复工专列”，组织滞留人员有序返岗。微观层面上，指导企业在复工复产中做好防疫工作，特殊时期采取错峰就餐、“考试”式就餐、“扫码就餐”等方式，落实好员工体温筛查举措，着力营造安全健康的生产生活环境，减轻复工复产心理焦虑，让员工安心返岗、放心复工。

春日奋斗不止，努力把疫情造成的损失降到最低限度。疫情的冲击只是短期的，不会影响经济稳中向好、长期向好的基本面。北京冬奥会国家雪车雪橇中心赛道制冰完成;西藏湘河水利工程如期成功截流;海尔在国内的52家工厂中，除武汉3家工厂外全部顺利复工。广大企业与时间赛跑，取得了工期不掉队、复工不落伍、扩产不减速的良好成效，不断攀升的红线出现在各行各业。有的企业转危为机，以产业转型升级更好地应对疫情冲击，“云游博物馆”等新模式为文旅产业提供全新增长点。当前，中办国办复工复产调研工作组正深入各地、直奔基层、直插现场，要在实地调研企业中为复工复产解难题、想对策，确保^v^决策部署落地见效。积极培育新企业、促进示范应用，开辟“复工复产快车道”，有效解决保原料、调设备、畅物流等问题，助力企业加满油、向前冲。

从春天出发，向希望驶去。在这个万物勃发的最好季节，中华大地正从疫情中逐渐恢复往日的生机与活力。我们要在抓好疫情防控的同时，统筹推进复工复产、推动生产生活秩序加快恢复，经受大战大考，更要圆满收官，奋力夺取疫情防控和实现今年经济社会发展目标任务双胜利!

必备年终工作总结篇九

1.北京xx商城在职职工111人，正式职工99人，合同工12人，女职工60人，男职工51人。离退休职工249人。

2.在职职工学历情况：研究生以上2人，本科9人，专科19人。

3.本年度企业为符合退休条件的职工办理手续9人次。

4.本年度去世退休职工1名。

1.按规定及时办理了社保登记证更换、工资总额申报工作;按要求及时填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报。

2.为公司新调入及招聘的员工办理劳动用工手续，对于离职调出的职工及时办理相关手续。

3.完成核定xx年职工缴费工资基数的工作，按规定核算职工xx全年收入，合法缴纳社会保险。xx年度企业支付的职工社会保险部分费用达92万。

4.及时计发员工工资及各项福利，按照ycya规定的时间按时完成核算工资工作，确保下发时间。

5.及时完成在职和退休职工的社会保障卡下发，更方便职工看病就医，提供相关手续等信息方面的咨询、定点医院变更业务以及因社保卡下发衔接过程中的医疗费用报销。

6.今年北京市对最低工资标准做出了上调，企业按照北京市人保局发布的xx年最低工资标准调整方案中的规定，及时调整了长期病假职工的工资，保障了职工权益。

7.本年度去世退休职工1名，在5月份及时办理了其丧葬费的申领。

8.另外企业退休职工对一些业务提出的问题都给予了解答或完成了办理。

本年度尝试进行了中高层人员的绩效考评工作，对进一步探索人力开发及管理开了头。

1.根据残疾人联合会对企业安置就业方面的规定，及时完成了按比例安置等工作。

2.社保对企业进行xx年度社会保险缴费基数及缴费人数的稽核工作，按照稽核部要求提交各项材料，其中包括参保单位xx年缴费情况检查表及参保单位(xx)年度职工缴费情况明细表，配合完成检查工作。

3.完成企业领导临时指派的其他工作任务。

1.确保本部门基础性工作的完成。

2.加强本部门管理方面的学习，更深入人力开发工作，对于xx年进行的干部绩效考评工作要做好总结，更近一步。

3.将企业人员储备作为一项长期工作开展下去。

4.接触企业人力资源管理考试，进一步深造。

必备年终工作总结篇十

在工作中，领导和前辈们对我们新到岗的大学生都很照顾，他们的包容和热情和贴心使我们感受到了集体的温暖。此外，我们留在市本级的19名“三支一扶”基层服务人员保持了良好的联系，即使后来被借调到了不同的单位，彼此之间也仍然做到了信息的互通共享，也正因为有了他们的帮助和影响，我才能够在工作和生活中获得进步。

必备年终工作总结篇十一

2、分析、调查问题的原因。

4、最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。

5、投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察；并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、循环检讨：定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9、规范操作：进一步完善操作规范。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢！

必备年终工作总结篇十二

:

1.负责神秘顾客市场调研项目的实地执行，包括项目通知、项目执行、项目监控等;。

2.调研结果的审核、监听和质量控制;。

3.神秘顾客代理机构及访问队伍的管理与培训;。

4.负责同客户关系的维护。

:

1.大专或以上学历;。

2.三年以上市场调研行业经验;。

3.对于各类型项目的操作流程与质量管控非常熟练;。

5.有知名/大型市场调研公司工作经验者优先;。

6.有代理资源以及调研执行人员资源者优先。

2.享受扁*化管理、专业型公司带来的高度专业化与简单人际关系。