提升质效行动心得体会及收获 效率提升心得体会(五篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

对于提升质效行动心得体会及收获一

(一)制定财务制度及相关流程执行标准。

1、从公司实际出发依据《企业会计准则》制定公司财务制度。2、制定各项财务工作的执行流程及规范标准。3、寻求创新和突破，细化和改善财务管理工作中各环节的监督、管理职能。4、完善内部控制，不断查找财务工作中存在的漏洞，对发现的问题及时上报总裁并对应完善相关制度。

(二)拟定财务人员配置及岗位职责

1、根据公司发展需要，拟定财管中心岗位及岗位人员配置，制定岗位职责、工作标准、考核制度。2、按照规范、精细、科学的标准提升会计人员综合素质和强调工作的主动性，以提升财务部整体工作水平。3、以培训带动基础工作的落实，20xx年有目的、有步骤的对全体财务人员进行基础工作的培训，预计在7、8月份在网上进行了会计人员的后续教育培训，主要选取会计基础工作方面的内容加以学习，使会计人员认识到会计基础工作的重要性，能够更好地开展会计工作。

(三)会计核算管理

1、进一步规范会计科目运用，按照公司业务的具体需求，依据《企业会计准则》科学合理地对会计科目进行归类，规范会计科目的设置、使用，从而使会计科目更具有科学性、一致性。2、理顺资金收支、货款结算流程，为保证资金收支的安全性、合理性，避免在支付资金环节出现漏洞，规定经办人员必须填写资金、费用支付单据，写明支付原由，并按程序履行完相关理签字手续，财管中心方可支付。对资金应按标准管理，做到有据可查，避免收付风险。货款结算方面，对商品结算单据进行细致审核。3、加强财务指标分析力度(1)按时完成月度、季度、年度的财务分析报表，上报数字做到零差错。(2)20xx年重点针对销售额、费用额、利润额三项指标着重进行分析，为公司经营决策提供依据，为公司的战略调整提供参考。(3)加强客户信息管理，对客户信用、区域等进行分析管理，为下一步产品销售提供决策依据。(4)通过高质量的财务分析为企业未来经营发展和战略决策提供重要依据。4、落实会计档案管理制度，制定执行会计档案管理制度，将会计档案分别归类、按序存放，严格履行会计档案的立卷、归档、保管、查阅和销毁等管理制度，并注意防火、防潮、防盗等。

(一)、强化财务监管职能

1、加强对存货的监管，存货是企业正常经营的基本保证，尤其是对于我公司来说库存占有较大的份额，存在品种繁多、销售状况参差不齐的状况，为保证存货信息的准确性，财管中心每月对各类别的库存盘点结果进行抽查，对有问题商品及时发现、及时督促相关部门予以整改，并对产生问题的部门进行考核，通过考核与监督降低问题商品的数量，努力提高存货周转率，减少存货风险。2、挖潜创新、开源节流。加强对市场销售、成本费用的监管(1)在挖潜增效方面?积极将好的建议、意见上报总裁。(2)对经营中存在的不合理费用支出及时做出统计并上报总裁，力争费用支出的合理性。(3)加强债权债务管理工作，积极配合清欠部门对债权的清理工作，加速资金回拢，缓解资金压力;科学合理运用负债经营理念，维护公司形象适时进行债务清理。3、加强对人员调动和工作交接的监督，针对各岗位工作的特殊性，相关人员如果变动，必须履行严格的工作交接手续，列清移交事项，交清钱、物、资料，并由主管领导监交，避免钱、物、资料损失及责任不清风险。

(二)、加强安全管理，杜绝安全隐患。安全是企业正常经营的前提和重要保障，安全工作应常抓不懈?作为资金的管理部门，进一步建立健全安全管理体系，使安全管理完全纳入制度化、规范化的管理之中。

1、增强全员的安全防范意识，宣贯公司各项安全管理制度，积极参加公司举办的各类安全知识讲座熟练掌握安全器具，进行安全隐患排查，杜绝隐患发生。2、保证资金、系统、有价票据、印鉴、发票、网银电子钥匙等安全。3、每日对电源、门锁、系统开关等进行检查?消除各类安全隐患。

财管中心要主动和税务机构加强沟通和协调，创造和谐的税企关系，及早化解涉税风险。

1、要慎重选择商业合作伙伴，尽量与那些规模大，经营时间长，信誉好的企业合作，从源头上控制发票等涉税风险;取得发票时一律验证发票真伪，发现假发票提出警告并退回，各单位应加大日常控制力度。各公司遇到棘手的涉税问题要及时向集团财管中心反映，以便共同研究解决。

2、严格按照会计法规及税法要求，准确及时进行账务处理;每笔业务的发生必须手续齐全，资料完整，需相关单位出具手续的，及时索取;进行科目调整，确保相关费用科目的税前扣除指标合理化，并对税前扣除项目进行实时监控，做到科学纳税，合理避税。

3、重点关注行业综合税赋指标，对偏离较大的，应及时调整，保持合理税赋，维持良好的税企关系。所得税按照税局要求季度依据确定收入*1%*25%预缴，年度汇缴清算;增值税税负行业平均标准1‰左右。

4、在规定时间内做好20xx年企业所得税汇缴清算工作。

20xx年继续深化资金集中管理，进一步健全资金管理体系，发挥资金管理的核心作用

1、制定资金集中管理办法，明确了集团、子公司的责任和义务，细化资金计划管理。

2、加强资金集中管理和控制，推行资金计划由总裁办公会议研究决定的制度，全面落实已出台的各项资金管理办法，强化制度的执行力。

3、加强资金监管，严格各子公司资金管理制度，建立资金预警制度，推行子公司资金计划管理和过程控制，紧密结合生产经营，做好月度资金计划，合理使用和调配资金。对各单位资金收支进行动态管理，适时监控，对于那些在资金计划执行过程中发生偏离的单位给予预警，督促整改，促进各单位严格执行资金计划，维护集团资金计划的严肃性。

4、进一步完善资金集中管理平台，提高资金管理效率。5、研究“内保外贷”业务的办理程序、方法。6、积极探讨与进出贸易相关的资金模式、账务处理，为集团大贸易板块提供业务支持。

团队管理的核心在于制定共同的目标和达成目标的路径，调动团队内部成员的积极性，挖掘团队成员的潜力，促进团队成员的成长。财务团队的特性决定了财务人员必须根据政策法规的变化和企业的发展不断学习成长，制定科学合理激励考核制度，创造良好的内外部学习与分享的机会，同时挖掘潜在的后继者。

1、加强沟通，构建学习型团队。建立起集团、各子公司财务成员之间的定期沟通机制;定期系统有机地培训团队成员，不断更新知识，带领团队学习不断完善的国家法律法规及税务政策，适应不断发展变化的信息系统建设的科学技术，与时俱进，并将其更好的应用到财务领域中去，为企业发展壮大服务。

2、统一思想、勇于奉献。各成员要有认同的理念，要有大我精神。有大我存在和大我的利益，才有小我的存在和利益。所谓大我，就是把财务部门当作一个整体;而小我，就是组成这个团队的每个组成员。没有缺点的人是没有，没有缺点的团队是可以有的，因为他们之间进行有效的互补，团队成员应勇于奉献、勇于担当，团队胜利，也就意味着个人胜利。每个人做好个人工作，就是配合他人完成工作，整个部门的效率就会大大提高。

3、指挥协同作战，调动成员积极配合。团队成员应具备认同的统一理念，根据成员特点把各人安排到相应合适的岗位上，相互配合、相互交流。团队成员相互配合，难免有摩擦和纷争;财管中心作为一个整体，与其他部门配合，部门之间合作，也会有冲突和矛盾，导致偏离目标轨道。团队领导应采用行之有效措施和沟通艺术，来融洽成员之间、部门之间关系，消除误会，化解矛盾，随时随地改错纠偏，把好方向。

4、加强引导，提升团队执行力。培养团队成员要具有强烈的责任心和事业心，对于财管中心精心制定的工作计划、制度要在理解、把握、吃透的基础上不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去，对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实处。有强的执行力才有强的战斗力。

5、建立互动平台，培养后续人才。一个季度组织一次财管团队的集体活动，以增进了解、加强互信，定期的组织人员参加中国税网财税培训等相关社会培训，建立培训知识内部共享制;建立公平、合理考评机制，确保人才晋升通道的畅通，促进财务管理团队的健康成长。

对于提升质效行动心得体会及收获二

1、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改;制定夜间巡查计划，夜间安管员、公共设施维护人员和片区安全主主管参与其中，重点检查夜间照明的完好性;

2、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成;

3、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制;

4、实行片区责任制，片区管家、安管人员和维修人员对所辖片区公共设施负责;对各片区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围;

5、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户;

3、环境卫生

重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位

1、外包单位要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等;

2、标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件;

3、物业公司定期评选外包单位优秀员工，给予一定奖励，提升外包单位人员工作积极性;让其融入到团队当中，更好的服务于社区;

4、每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点;

5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境;

6、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员;每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净;

7、全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在;

8、强调全体职员人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾;

4、绿化养护

重点提升客户观感

1、可保持客户集中区域和重点区域(如：主出入口、大堂、广场等区域)有时季节花美化;

2、对不同特定区域可选择叶子颜色不同的植被搭配栽种，也可选择价格较便宜的开花植物栽种;

3、开拓思维，外出学习，在小区内做一些标志性的植物造型;

4、对路面左右草坪进行砍边、切边修饰;针对季节制定绿化养护计划，并落实到位;

5、加强专业技能培训，掌握小区内植物的生长属性与养护要求，做好病虫害预防工作;

6、每年制定乔木修剪计划，避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活;

7、为客户免费提供绿化养护知识的咨询，并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。

5、交通秩序

重点加强对乱停放车辆管理

1、高峰期安排专人引导客户的进出与车辆停放，减少客户等待时间，及时处理冲突;岗位间形成互动，确保车辆驶入、引导、停放均有岗位跟进，缩短客户寻找车位的时间，规范车辆停放;

2、针对阳光新邸或大的区域进行人流分离管理，可加开原有消防通道;

3、对经常违规的车主，各岗位必须熟知其信息，从其一进入小区开始，车场岗就要进行提醒，还要定期采取电话提醒和上门进行沟通，直至此车主改变违规习惯;

4、对于停车位不足的区域，要积极的与业户沟通探讨，寻求资源拓展车位，改善停车位不足情况〔如路面或广场〕;

5、增强小区车位信息的透明度，如定期将项目内车位信息进行公示，加强与业主的沟通，提醒业主在买车前要充分考虑停车位的"问题;

6、定期举行专项宣传，如文明行车宣传月、小区交通秩序宣传月等，通过举行各类活动进行广泛宣传;

7、收集社区周边汽车维修服务单位紧急联系电话，采购简易更换汽车轮胎工具并根据需要协助助更换汽车轮胎。

6、家庭维修

重点关注维修的及时性、收费合理性及返修率

1、制定落实客户投诉、家政维修回访制度，发现问题及时改进，并及时将回访情况汇总发送相关责任人;

2、将家政维修服务流程标准化，重点为服务礼仪上，从接单准备物资，上门与客户沟通，完工后与客户沟通，遇到客户不在时如何处理等各方面流程标准化;

3、家政维修完成后一个工作日内要求客服人员进行回访，维修效果不理想、客户有异议的，及时将信息传递给工程办跟进处理;

4、家庭维修回访情况每月形成报告，将当月发现的问题汇总分析，以便改善家庭维修服务;

5、每季度组织家政维修人员经验分享会，分享家政服务创新办法、家政维修小窍门等;

6、设置家政维修实操基地，强化技术人员专业技能提升;

7、研究家政维修量化考核制度，激励技术人员工作主动性;

8、家政维修人员根据社区客户家政维修的需求和家政量实行弹性工作制;

9、定期和监控中心、片区管家/客服相关人员召开沟通交流会，发现并解决流程方面的问题;

10、在维修任务完成后，主动咨询业主是否还有其他需求;

11、将社区周围家电维修服务电话制成小卡片，送给客户;免费给客户提供清洗空调过滤网，教客户节电小窍门等服务。

7、客户服务

新业主，留下美好的第一印象.

1、销售现场场强化客户对物业感受，如雅居乐物业小故事、雅居乐物业dv的宣传。

2、销售现场场物业服务人员配置专业素养高的人员，使顾客感受到安心、贴心的服务，同时加强案场服务人员培训资源的投入。

3、在业主的入伙现场dv播放物业人员开荒时的场面，评估多家装修单位，供客户选择，以此感动客户。

4、入伙手续办理前后，客服人员发短信给客户，感谢并欢迎业主成为雅居乐业主，并告知其物业助理的手机号，方便后期服务。

5、印制装修提示单，标明装修注意事项，在客户办理装修手续时提示客户。客户装修监理服务：建立客户装修清单;定期知会业主装修进程和装修存在问题;

6、片区管家制定访谈计划和信息回馈跟进机制，在客户入住一周内进行客户关怀，恭喜客户入住小区，跟客户建立初期关系，告知其物业的服务范围及与物业的沟通渠道和方式。片区管家在出入较集中的路段在各大堂门口可安装服务名片，加深印象;

7、将每月的管理费帐单及时通过电子邮件、短信或传真的方式发送给客户;

8、在节假日发短信祝福客户，举行大型社区文化活动时发短信通知客户;

9、保修期满前一个月，统一发短信提醒客户;

10、针对业主入伙后的遗留问题进行整改，对遗留问题建档管理，实行首问责任制直至问题的解决;

11、与返修办定期召开例会，了解遗留问题的解决进展，重大问题协商解决办法，统一回复口径;

12、通过社区文化活动的开展，了解客户的兴趣爱好，建立关键客户、优质客户和重点客户信息库，针对不同客户群体，制定相应的客户服务及访谈计划;

13、根据客户爱好不同，在举行社区文化活动时，主动通知客户参加;

14、加大小区社团建设，通过开展不同的活动与社团成员建立良好关系，每年有计划的成立新的社团;

15、建立社区文化人才库，挖掘小区内的特长人才，通过社区文化活动开展，与其建立良好关系;

16、对雅居乐满意度比较高的客户，要制定客户关怀和访谈计划，将这类客户培养成优质客户。如果：短信关怀：节日、生日等重要日子里给客户送去温馨的祝福，包括业主家庭成员。上门关怀：生子、结婚、乔迁等喜事，可购买小礼物或鲜花，上门进行恭贺。特殊关怀：对有遗留问题的客户，向地产公司申请，与地产人员共同上门关怀;

17、每月进行‘经理接待日’活动有针对性的解决问题;

18、每月有重点有主题的集中进行文明宣传和引导工作，如文明养犬宣传月、文明行车宣传月、杜绝高空抛物宣传月、物业服务宣传月等;

19、印制各种卡片送给客户，如商户名录卡、节电小窍门、生活小常识、灭蚊妙方、文明养犬宣传卡等，根据客户需要发放给客户;

20、创办社区刊物，通过报刊搭建物业与业主的沟通平台;

21、客户服务专业细分：根据客户的生活习惯、性格特征、兴趣爱好、服务需求等要素对客户进行细分，以便及时调整客户服务的资源;

22、检查客户沟通渠道是否畅通，是否有专人负责跟进处理，问题处理是否及时。通过模拟群诉等突发事件，梳理应急处理流程;

23、以问答形式制定部门应知应会和投诉回复口径汇编，通过定期考试来提高各岗位对回复口径的熟悉度;

24、每季度分片区举行客服人员恳谈会，交流经验，探讨疑难问题的解决办法;

25、定期开展客服人员内部换岗位体验及外部交流学习;

26、投诉每日盘点确定责任人，每天对投诉进行盘点，未完成的投诉要找出根源，并负责督促责任人尽快完成;

27、每月部门例会中，进行投诉总结分析，做好投诉预警;

28、每周召开部门例会时，将未及时完成的投诉分析原因，确定解决办法;

29、严格前台及监控中心客户报事登记工作，做到事事有登记、有处理、有跟进、有结果、有回访。

8、物业增值服务

重点让业户充分感受我司服务

1、针对原有配套设施的基础上，根据不同区域，配置相应设施，给于业户方便与惊喜。

2、针对不同客户的兴趣爱好开展，不同的活动。

3、建立业户生日资料，组织开展业户生日晚会。

4、联合地产或集团公司有效资源，组织开展相应的活动。

对于提升质效行动心得体会及收获三

通过之前对营销行业的素质模型的探讨以及自己简历的撰写，我深刻意识到自己的不足，因此，制定职业素养提升计划显得迫不及待。因为，比别人早走一步，比别人多走一步，对于以后的就业探索会顺利一点。

可以说，培养具有良好的职业道德、广博的知识、娴熟的职业技能的专业人才是高等教育培养的目标和方向，从目前高校学生的就业情况看，虽然各用人单位对人才都有大量的需求，但是高校提供的毕业生整体上难以满足用人单位的要求，这使我们看到了高校人才的培养模式和人才市场需求之间的差距，我们必须从用人单位的需要和发展以及责任来审视当前的人才培养问题，并寻找相应的对策，以全面提高大学生的职业素养。

通过查阅资料，可以归纳出职业素养包括四个方面的内容：职业道德、职业思想(思想)、职业行为习惯以及职业技能。下面我从这四个方面去制定计划，全面提升自己的职业素养。

一、职业道德

“先做人，后做事”，职业道德是一切职业的从业基础。因此，要加强职业道德教育，培养责任意识。所谓职业道德， 就是在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德准则和规范。职业道德的内容与要求是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。在当前，大学生诚实守信的品德尤其重要。

因此，对于提升自身的职业道德，我主要通过两个方面来实现。

第一，多点阅读有关提升自我素质的书籍。从现在开始，制定一个读书计划，每个月至少阅读一本书，并撰写读书笔记或读书感悟，对比阅读前后自己学到了什么，提升了什么。至于书籍类型，主要是提升个人道德素养方面的，现在暂定的书目是：《沉思录》《羊皮卷》《工作中的七美德和七宗罪》《弟子规》，具体看什么书现在也无法确定下来，主要的是多阅读一些名著，一些热销的关于思想道德、个人修养方面的书，从而慢慢提升个人的思想道德，培养良好的心理素质。

第二，积极投身到学生工作中。在大学两年里我都有担任各种各样的学生工作，大一时是班里团支书，协会公关部副部，学院团委组织部干事，而如今，是学院团委组织部部长。在学生工作中，可以培养到我的责任心、独立性、团队意识、组织能力、领导能力、交际能力，以及最为重要的是，锻炼了自己的承受能力，在面对强大的工作压力时，能保持心态平和，不卑不亢，吃苦耐劳。所以，现在的我，要有更高的要求，除了做好工作之外，还要有意识地加强对外交往的能力，培养创新精神，加强应对能力，全面提升个人职业道德。

另外，在加强自我修养方面，还要在思想、情操、意志、体魄等方面进行自我锻炼。同时，还要培养良好的心理素质，增强应对有力和挫折的能力，善于从逆境中寻找转机。

二、职业思想(意识)

所谓职业思想(意识)，是指人们对职业的认识、意向以及对职业所持的主要观点。清华大学的樊富珉教授认为，中国有69%一80%的大学生对未来职业没有规划、就业时容易感到压力。中国社会调查所最近完成的一项在校大学生心理健康状况调查显示，75%的大学生认为压力主要来源于社会就业。50%的大学生对于自己毕业后的发展前途感到迷茫，没有目标;41.7%的大学生表示目前没考虑太多：只有8.3%的人对自己的未来有明确的目标并且充满信心。

可以看出，培养职业意识，尤为重要。在我看来，培养职业意识就是要对自己的未来有规划。因此，我要先明确自己，再制定自己的职业生涯规划。在大一的时候上的职业生涯指导课里测试过自己职业兴趣、职业技能、职业价值观等等探索，报告得出，我的职业兴趣是sa社会艺术型，注重人际关系的和谐，富有创造性;性格探索方面，我是公关型富有活力，在意人际关系的维护，自信而善于创新，能洞察别人，却会在细节上不够注重，不够耐心;在学习风格探索上，我是行动反省型，喜爱接受新挑战，善于打交道，不喜欢墨守成规;在职业价值观探索上，我最突出的价值观是注重关系，崇尚独立;在技能探索上，最擅长的是人际敏感、积极倾听、口头表达、学习策略以及协作。综上所述，我把自己的职业定位为市场营销人员，包括营销策划、营销管理、产品推广、客户关系这四个方面。

定下了就业方向之后，我开始着手去了解这个行业的就业前景、人才需求、市场需要、社会资源等，也向一些认识的已毕业的师兄姐了解过情况，开始针对性地完善自己。例如一位师姐给我的建议就是多点阅读大品牌营销案例，巩固自己的营销理论知识，多点关注营销人员的就业前景，看看大公司需要的营销人才是怎么样的，再不断调整自己。因此我经常上一些网站了解前沿信息，如中国市场营销网、中国市场营销教育网、市场部网、中国公关网等等，切实提升自己我的职业意识。

三、职业行为习惯

习惯是一种定型的行为，是条件反射长期积累、反复强化的产物，是经过反复练习而养成的语言、思维、行为的生活、工作方式，具有相对稳定性以及自动化的作用。培养良好的职业行为习惯，是建设职业化队伍必不可少的重要内容。经过查阅习惯资料，我打算从以下几个方面培养良好的职业行为习惯。

第一，时刻严格遵守自己行业的职业道德。虽然现在我还没是一名营销人员，可是我要从现在就以一名优秀的营销人员的要求来规范自己，例如诚信、忠诚、热情、负责等，通过平常生活中与人交往以及工作方面加强。

第二，明确自己职业的岗位职责。就从自己的学习、学生工作中逐步培养，认真做好自己该做的，不断完善工作方法，确保高质量高效率地完成，养成负责认真的工作态度。

第三，培养自我管理的意识。包括心态的管理、目标的管理、学习的管理、时间的管理以及行为的管理。其中，目标的管理尤为重要。将工作、自己的职业规划设定一个远期、中期、近期的目标，将自己的目标分解成年度、季度、月、周、日，明确明晰自己的工作内容和目标，这样的行为习惯会让我自己尽快到达成功的终点。因此，在之前制定了职业生涯计划之后，现在是要一步一步地去实行，例如我要在大三的时候考取证券证，如今就要着手去学习;或者是细到读书计划的完成每周需要阅读多少个章节，英语的提升需要每天背多少个单词等等，从生活、学习上加强自己对目标的管理能力。

时间的管理，也是一个很重要的环节。只有将时间合理分配好才能提升工作效率，工作时分清轻重缓急，坚持要事第一，才不会耽误工作。之前在大一的时候由于学生工作太多，在时间管理方面有所欠缺，总是会兼顾不好工作与学习。现在慢慢学会了怎么去进行时间管理，以后也要彻底摆脱自己的惰性，及时完成制定好的安排，对于工作列好先后的安排，并不停地约束自己要在规定时间内完成，从而加强自己的时间管理。

以上就是我的职业行为习惯的提升计划。

四、职业技能

以上三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物，从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而这一项，是通过学习、培训比较容易获得。所谓职业技能，是指学生将来就业所需的技术和能力，是否具备良好的职业技能是能否顺利就业的前提。

通过查阅习惯资料，我得出了身为一名优秀的营销人员需要有以下几项技能：

1、优秀的学习能力。学习能力是一个人学习知识的方法和技巧，一个具有优秀学习能力的人可以在很短的时间内掌握工作需要的知识。因此，我要学会多渠道去分析，拓宽自己的知识面，掌握市场知识、法律知识等方面的知识，提高自己的适应能力，从而在面对不同状况下也能凭借自己的学习能力及适应能力而“生存”下来。

2、敏锐的观察能力。营销人员需要与各种各样的顾客打交道，与各种各样的人打交道，因此需要敏锐的观察能力，要能够察言观色，准确的把握交往对象要表达的真实意图。在这个方面，我觉得要多点去阅读有关心理学的书籍，学会从别人的一言一行了解其心理活动。除此之外，平时还要多点观察别人，多点与人交流，通过其外在表现，探寻其内心真实感受，不断地去积累，从而提高自己的观察能力。另一方面，市场上的信息瞬息万变，作为市场营销人员非常重要的工作之一是向公司反映所负责的市场上的各种信息，这也要求市场营销人员需要敏锐的观察能力，能够迅速的辨别哪些信息是有价值的，哪些是无价值的。针对这个方面，我要从大量的阅读中练习获取有效信息的方法，因此平常多点阅读市场信息，是最基本的方法。

3、良好的沟通能力。如果从一个广义的角度来看待营销工作的话，其实就是一个沟通反馈的过程。因此，营销人员要注重语言沟通以及具有比较强的文字沟通能力。在语言沟通，我平常都有参与一些主持人活动，锻炼自己的语言表达能力，今后还要多点去揣摩说话的技巧;而在文字表达方面，由于本身具有一定的文字措辞优势，因为以后需要加强的就是文书写作，因为身为一名营销人员，撰写方案、总结、报告是无可避免的，因此文字表达能力需要加强。

4、优秀的策划能力以及组织能力。在企业对高职高专市场营销专业人才能力要求的调查中发现，企业关注营销人员应具备的基本技能中排在第一位的是策划能力。因此，我要学会策划一些比较大型的活动。而身为学生工作者，这些机会比普通学生多，所以今后要牢牢抓住这些机会，在大型活动中有意识地提升自己的策划能力。此外，营销人员营销人员经常需要协调、组织分销商的员工开展一些活动，如路演、小区推广、新品推广等，优秀的组织能力可以使同样的投入达到更好的效果。因此，借着学生工作这个很好的契机，我要在从中好好地锻炼自己的组织能力，加强领导力，使大家朝着一个共同方向和目标去努力，使自己的策划能力以及组织能力、领导能力都得到进一步的提升。

以上就是我对于接下来的大学生活中提升自己职业素养的计划。俗话说“计划赶不上变化”，尤其是在市场信息瞬息万变的今天，对于营销人员的要求会是不断变化的，因此这个提升计划需要不断地更新，不断地调整。可是，不变的是，迫切需要提升自我、完善自我的信息与恒心，我相信，通过不断的努力，我是可以完成自己的职业素养提升的，毕业之后，也会获得满意的就职。

扬帆起航，现在开始!

对于提升质效行动心得体会及收获四

水利水电工程设计中受到其他因素的影响，存在不同程度的问题，针对具体设计阶段存在的相关问题，在实施过程中要从实际情况入手，做好工程设计工作，按照具体要求实施。以下将对水利水电工程设计水平的提升途径进行分析。3.1提升设计人员的综合能力。水利水电工程设计质量的好坏直接影响设计效果，在后续设计阶段，要从实际情况入手，提升工作人员的整体素质。要想提升水利水电设计质量，要从设计现状入手，对各类措施分析后实施。首先要不断提升设计人员的职业素养，在工作阶段能有良好的态度，用一份置业新对待工作。同时做好认知度培养工作，使其了解设计的重要性，在设计中能怀有责任感。设计部门要不断吸纳新鲜血液，适当的引进新的人才，让他们不断丰富自身知识和专业技能，辅助做好设计工作，实践证明，只有做好现有任务，才能保证设计工作顺利进行。在技术人才的带领下，设计团队的整体水平提升，加大对设计者的培训力度，使他们能在学习中提升设计水平，完善自己的理论体系，与时俱进的.接受新知识，进而将其灵活应用到设计工作中去。如果设计阶段存在相关问题，将责任细化后，对于设计阶段遇到的各种细节问题，明确分工后操作，做到统筹兼顾，进而实现定期考核[3]。3.2严把质量关。工程的根本就是质量问题，追求速度忽视质量不罕见，对整体设计有严格的影响。为了解决这一问题，在进行设计的过程中要强度监督环节，每个水利水电工程设计阶段具有特殊性，施工设计者在后续设计阶段不能照抄其他设计方案，可以间接现有设计理念，表明设计重点，将设计重要性在水利水电设计中充分体现。如何做好质量设计工作成为当前工程设计的重点和关键，在实施过程中要对水利水电方案进行对比，实现其统一性，只有这样，才能进一步保证水利水电工程的质量。3.3注重水利水电设计生态性。针对现有设计方案具体要求可知，在整个设计过程中必须从实际情况入手，按照已有方案形式实施，避免出现设计不合理或者其他类型的问题。水资源生态多样性决定了在水利水电工程设计中针对不同区域的生态环境要设计出合理的施工作业方案，降低对生态环境的影响。水利水电工程生态化设计流程如图1。3.3.1生态多样化。在后续设计中，设计人员要以可持续发展为基础，从当前设计现状入手，按照具体设计流程和要求实施，实现水利水电工程的合理化预设。3.3.2生态系统自我修复功能。水利水电施工对水资源有一定的影响，在现阶段的水利水电工程建设中，设计人员需要提前对各类因素分析，在后续作业施工阶段，针对其中存在的各类问题，将水利生态系统的建设和设计放在首要位置，进而实现可持续发展[4]。3.4充分利用现有技术。随着科学技术的不断发展，在水利水电工程设计中逐渐涌现出好很多技术，如何合理应用现有技术成为重点所在。在整个过程中需要最大程度上提升勘察设计的准确性和可靠性。水利水电工程建设规模比较大，在实施过程中采用物理模型，对设计方案进行实验，对结果分析后，结合实际方案进行调整，进而能提升设计方案的科学性。由此可见，在水利水电工程设计中合理运用各类技术，能够简化工程设计中对于大量数据的分析工作，有效降低数据分析错误率，提高水利水电工程设计水平。相关工作人员必须掌握水利水电工程设计要点和重点，掌握技术操作流程，实现合理化应用[5]。

4结束语

近些年来我国水利水电工程设计取得了突出的成就，在整个设计阶段，针对具体问题，要按照设计模式要求实施。针对具体施工阶段存在的设计单位人员问题、缺乏质量设计意识、设计内容不全面、前期规划不合理等问题，从提升设计人员的综合能力、严把质量关、注重水利水电设计生态性、充分利用现有技术等方面入手，做好具体设计工作，满足施工要求，进而达到促进水利水电可持续发展的目的。

参考文献

[1]张俊.中小型水利水电工程设计中常见问题及对策分析[j].城市建设理论研究（电子版），（33）：130~131.

[2]沈宁，陈兆旭.影响水利水电工程设计的因素及具体解决对策[j].中国新技术新产品，（21）：81.

[3]苗金昌.水利水电工程设计中的水土保持理念分析[j].门窗，（12）：480.

[4]韩宝宝.水利水电开发环境影响及防护分析[j].中国新技术新产品，2014（12）：182~183.

[5]李玉娟.施工规划设计在水利水电工程建设管理中的作用[j].黑龙江科技信息，2014（06）：204.

对于提升质效行动心得体会及收获五

为了更好地做好自己的本职工作，更好地为师生服务，进一步提升自己的整体素质，拓宽视野，增长才干，提高专业发展水平，根据《马仲小学“”学校干部学习提高规划》和20xx年度《马仲小学“”学校干部学习提高计划》的要求，依照“”学校干部个人学习提高规划，特制定本年度个人学习提高计划。

一、指导思想

以邓小平理论和科学发展观为指导，以国家、省《中长期教育改革和发展规划纲要》为依据，深入学习国家、省、市、县教育工作会议和文件精神，以提高干部理论水平和工作能力为目标，通过自学和参加集中培训学习等形式，不断提高自己的政治理论水平，科学文化素质和业务工作能力，以适应现代化学校建设和发展的需要。

二、学习提高目标

1、基础目标：按时按要求完成上级主管部门及学校规划、计划要求的学习内容及应交的作业。尽可能的大量阅读有关教育科研的书籍、刊物，摘记读书卡片，撰写读书心得。

2、初等目标：通过培训学习和工作实践，大幅提高思想政治素质，科学文化素质和业务素质，提高政策理论水平和法制意识。

3、丰富自己的现代化教育理论和现代学校管理经验，提高科学管理能力，开拓创新能力，科研能力。

4、高等目标：协助校长培养一支德才兼备、素质优良的教师团队。

三、学习内容

1、积极参加教师学校和本校组织的集中培训内容的学习。

2、积极自学党和老一辈革命家的理论和科学发展观思想体系。

3、研读教育专家名著，求其理论实质，用以指导工作实践。

4、学习国家、省《中长期教育发展规划纲要》。

5、学习《课程标准》。

6、学习各种教育刊物。

四、学习方法

1、做到“四多”即：多听、多读、多看、多记笔记。但要有有效价值。

2、上网查阅收集，借助图书馆。

3、有效利用周三政治、业务学习时间。

4、做好五年规划和年度计划，强化自己在业余时间学习。

5、交流互助，取长补短，共同提高。

五、学习的基本要求及成果

1、积极参加教师学校干训部组织的各种学习活动，保证每年度48学时的集中培训任务。

2、认真完成教育局、教师学校及本校布置的各项学习作业，做到保质保量，及时上交。

3、每月写一个工作反思式学习心得。

4、学期写一篇学校管理方面的成功案例。

5、年末结合本岗工作实际写一篇论文。

6、坚持理论联系实际原则，理论和业务并重，用理论指导工作实践。打造一支德才兼备，素质优良的教师团队。