业务提升活动心得体会总结 业务能力提升心得体会(3篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

描写业务提升活动心得体会总结一

大家好!

在这儿，我向亲爱的姐妹们，致敬!您们都是我的老师，在以后的工作中，还需要您们多多指教。说实话，自从11月1日担任省内呼吸科护士长以来，我感受到了前所未有的压力，做为一个刚刚步入管理者的我，我科又是个刚成立的科室，共有床位五十张，护理人员十一名，工作人员年龄又趋于年轻化，病人病情的多元化和复杂性等现实情况，让我不得不思索：我怎样把这个科室从婴儿期走向成熟期，为科室为医院创经济效益的同时又赢得社会效益!在院领导和护理部的领导下，我决心从以下方面做起：

一、自身建设方面

每天早去晚归，早上去慰问每一位患者，解决他们生活上的困难，心理上的痛苦。工作中严格要求自己，以身作则，身先士卒，率先垂范，为提高自己的业务水平，工作之余，学习新版内科护理学，做到与时俱进!更好的服务于患者。

二、科室工作情况

首先根据科室现有护理人员数量进行合理的分工和安排，将各班包括护士长的岗位责任制和每周每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人熟悉并按之执行。针对我科的特点和现有的条件对病房管理作出了合理的改进和规范，对病房管理实行包干责任制。不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作，严格执行各项护理常规制度。同时对病房的各种设施，物品及家属加强安全管理，定期组织护理人员进行业务学习，强化“三基三严”。学习新业务，新知识，新技术，做到与时俱进，对新进仪器进行集中培训，讲解，要求人人掌握。

每月至少一次个案护理查房，加强科室业务学习。为加强护患沟通，定期召开工休座谈会，听取患者及其家属的建议，以便护理工作的开展和改进。要求科室的人员从节约每一度电，每一滴水，每一张纸开始，从我做起，加强经济核算。在以“病人为中心”的服务理念倡导下，为了满足人们日益增长的法律意识和维权意识，严格规范我们的言行，带领全科护理人员学习文明服务用语，注意服务艺术。为了确保用药的安全及时，治疗室在现有的条件下贴上了醒目的床牌号，病区设移动护士站，大大减少了因换药不及时的纠纷现象。实习带教方面，科室设有带教组长，负责实习生的理论授课。为实习生创造一个良好的学习环境。

存在不足：

1.个别护士理论知识薄弱，缺乏服务意识。

2.病房环境差设施不全没窗帘，病房窗户有贴报纸现象。没有储物柜，病人物品多，摆放混乱。护士长述职报告3.病房收费点，老病房楼住院费仅6元收入上不去，造成部分人员积极性降温。

改进措施：

1.加强政治学习，提高思想水平和服务意识。

2.加强新上岗护士的培训工作，从理论到操作技能严格把关，加强业务学习，定期开展知识技能比赛，提高每一位护理人员的业务素质，加强医德医风建设，普及护士文明用语50句。

3.需要完善的设施上报医院，恳请领导的支持。

4.开展新业务，新项目。

今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树个人医院品牌，从自身做起，高标准，严要求。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作。我坚信只要通过不断的努力，只要把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者心里，我就一定会把病房的工作开展的更好。

描写业务提升活动心得体会总结二

根据《中华人民共和国劳动法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，签订本合同。

一、劳动合同期限

劳动合同期限：自年月日至法定退休日止。 二、工作内容

乙方同意按甲方工作需要从事 工作。乙方应按甲方的合同和施工现场具体要求，按照完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。

三、劳动保护和劳动条件

(一)甲方应严格执行国家规定的工作时间和作息休假制度。 (二)甲方因工作需要必须安排乙方延长工作时间的，应与工会和乙方协商后方可延长工作时间，并按国家规定精神，由乙方所在分公司、项目部按建筑行业相关规定进行实际处理和操作。

(三)甲方必须对乙方进行劳动纪律、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育培训，并由乙方所在分公司、项目部为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。

(四)乙方必须严格遵守安全操作规程，并有权拒绝违章指挥。 四、劳动报酬

(一)甲方根据国家有关规定和企业经营状况，并根据乙方岗位、职务和其他条件确定其相应的工资标准，由乙方所在分公司、项目部按建筑行业相关规定，依法、足额、按约发放到位。

(二)甲方根据本企业年度利润情况设定年终奖金，基数可根据乙方的工作能力、劳动表现、出勤情况、工作岗位等由所在分公司、项目部负责考核发放。

(三)甲方根据国家的有关规定和企业状况，由乙方所在分公司、项目部向乙方提供有关津贴和补助。

五、社会保险和福利

(一)甲、乙双方签订合同后，甲方围绕保龄不少于20xx年原则，采取倒推方法，确定缴费基数，按照一级建造师月退休工资为3000元、二级建造师月退休工资为2500元、其他人员月退休工资为20xx元的标准，为乙方按规定缴纳社会劳动保险金。

(二)根据建筑行业的具体条件和特殊性，甲方为乙方在总公司设立档案工资 元;据此由乙方为其投保基础保险 元，甲方承包 元，乙方承担 元;另根据乙方个人特殊性，甲方另为其投保元，甲方承担元，乙方承担元。

(三)甲方为乙方按有关规定缴纳各项社会保险费，乙方有权向甲方查询缴纳各项社会保险费的情况。

(四)乙方参加社会保险后，依法享受国家规定的社会保险和福利待遇，不得再向甲方要求额外的赔偿或补助。

六、劳动纪律

(一)乙方应遵守国家的法律、法规和甲方制定的《考核方案》等各项规章制度。

(二)甲方有权依照国家有关规定和企业规章制度对乙方违纪行为给予惩处直至辞退。

七、劳动合同的解除

(一)符合下列情况，甲方可以解除劳动合同： 1、甲方经营情况发生变化，企业满员，确需裁员的。

2、乙方患病或非工伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排的工作的。

3、乙方严重违反企业的劳动纪律和规章制度，并造成一定后果，根据企业有关条例和规定应予辞退的，甲方有权随时解除与乙方的劳动合同。

4、因触犯国家法规被拘留、劳教教养、判刑，甲方将作开除处理，劳动合同随之终止。

(二)符合下列情况，乙方可以解除劳动合同：

1、经国家有关部门确定，劳动安全、卫生条件恶劣，严重危害了乙方身体健康的。

2、甲方不履行劳动合同或违反国家政策、法规，侵害乙方合法利益的。

3、甲方不按规定支付乙方劳动报酬的。

(三)一般情况下任何一方解除劳动合同，必须提前六个月通知对方，解除合同的程序按企业有关规定办理。

(四)乙方在合同期内，由于甲、乙双方工作的特殊性，除非有合法、特殊情由一般应工作满20xx年或合同期满;如有正当理由，不愿在本企业工作时，可以提出辞职。但必须提前六个月书面通知甲方，经甲方批准生效。生效后乙方应退还甲方为其超额投保部分金额;乙方在职期间以甲方为单位申领的相关证件在使用年限内，其所有权和使用权归甲方所有;如未经甲方同意擅自离职，乙方应赔偿甲方所有相关费用，并三倍返还甲方为其超额投保金额。且甲方通过政府劳动部门，依照本合同追回因乙方原因给甲方造成的所有经济损失。

(五)根据行业特点规定员工工作年龄，原则上男性满55周岁，女性满50周岁，甲方不再与其签订劳动合同;但乙方身体素质好，工作经验丰富，有一定工作能力，其表现优秀，具有奉献精神，甲方可以考虑续签。

八、甲、乙双方因履行本合同发生的劳动争议可直接向高邮市人民政府劳动和社会保障部门申请仲裁，对仲裁不服的，可向高邮市人民法院提出诉讼。

九、本合同未尽事宜，按国家的有关规定通过双方协商解决。 十、本合同不得代签和涂改，经甲乙双方签字(盖章)后生效。 十一、协议中所称“分公司、项目部”皆为经济上独立核算，行政上相对独立的经济实体，对外、对内独立承担相关责任。

甲方(盖章)

法定代表人(签名)

或委托代理人(签名)

年 月 年 月

乙方(签名) 日日

描写业务提升活动心得体会总结三

合同号：_________

签字地点：_________

甲方：_________

乙方：_________

双方本着互惠互利的原则，经双方友好协商，决定建立合作关系。在互惠互利的前提下就无线增值应用业务通道进行全面合作。并达成如下协议：

1.合作内容

1.1双方合作的网络基础是乙方的短信网关，其移动特服号是_________，联通特服号是_________，服务范围包括全国范围移动，联通手机用户（当地移动，联通运营商规定不支持增值服务的手机除外）。

1.2甲方针对企业短信市场现状，开通企业短信平台，与企业短信用户签订信息提供，消息接收协议后，通过企业短信平台实时向用户提供企业短信服务。

1.3本项合作采用甲方与用户签订短信同意接收合同，乙方并对接收用户进行短信确认的方式。

1.4甲方负责与企业短信用户签订信息提供，短消息同意接收合同，乙方负责对新用户进行短信确认并确保用户是否同意接收。甲方负责提交，发送企业短信信息。

1.5甲乙双方自行解决合作中各自所需的软硬件资源，合作分界点为互联网。

1.6根据市场发展，双方可开发新的合作内容，具体方案由双方书面另行确认后开始实施。

2.双方的权利和义务

2.1甲方的责任和义务

2.1.1甲方必须保证合作业务中信息的准确性，及时性，有效性及合法性，因信息内容不实或不合法产生的一切法律责任均由甲方承担。

2.1.2甲方利用此合作项目开展服务，宣传等商务工作，但不能未经用户许可（未同甲方签订短信同意接受合同或是未通过乙方短信确认时）擅自向用户发送短信。

2.1.3甲方不得使用乙方公司名称，产品品牌，服务版权，商标权，专利权信息开展此合作项目的宣传工作，否则乙方有权立即停止双方合作，并有权向甲方索赔。

2.1.4甲方有权要求及时得到每月短信下行成功流量的数据统计信息。

2.1.5甲方在乙方所提供的id号码下二次开发所发展的短信业务，甲方每次欲新增的短信业务必须提前向乙方公司进行申请，并得到乙方的同意。同时，甲方应及时提供与第三方合作的新增短信业务协议原件（若只有复印本应加盖甲方公章）。

2.1.6甲方不能使用乙方提供的集团短信通道提供以下业务：

（1）向非自身员工或非自有客户群发送信息的业务；

（2）信息内容中包含政治敏感词及不健康内容的短信业务；

（3）信息内容中明显包含广告信息容易引起最终用户投诉的业务；

（4）信息内容中没有信息发送方的企业标识容易造成最终用户不清楚信息来源的短信业务；

2.1.7甲方有责任配合乙方申请业务代码。申请业务代码时甲方须按乙方提供的申请模板进行资料填写。

2.2乙方的责任和义务

2.2.1乙方负责短信发送网关的运行，免费提供技术维护，保障短信服务的正常运转，但因不可抗力因素无法使短信发送正常运行时，乙方不负担责任。

2.2.2乙方负责分配给甲方合作业务中的短信发送后台网页，但甲方应保证不泄漏登陆名称及密码，否则乙方有权停止甲方对该后台网页的使用权，由此产生的费用与纠纷由甲方承担。

2.2.3乙方不承担因信息内容不实或不合法产生的法律责任。

2.2.4乙方对甲方的信息质量有监督权，一经发现有违法信息或违法操作，乙方有权立即停止双方合作，并有权向甲方索赔对乙方造成的经济损失。

2.2.5乙方负责向运营商申请业务代码。业务代码批准通过后合作业务才可开通。如业务代码没有通过，乙方不负担责任。

3.服务资费及付款方式

3.1服务资费

3.1.1甲方一次性付乙方技术维护费_________元整，于合同签订后十日内付清；

3.1.2短信发送资费按实际发送的短信条数计算，每下行1条短信，通道占用费：_________。

3.2付款方式

3.2.1甲方以预付款的方式支付短信发送费用，每次至少支付_________元人民币。甲方付款后，乙方向甲方开据正式发票。当预付款为零或负数时，乙方将停止为甲方发送短信。在每次甲方发送短信后，乙方从甲方账户中扣除相应款项。乙方开户行帐号如下：_________。

3.2.2甲乙双方确定对帐人（如有人员变更需及时通知对方）后，在每月的10日前按统计数据信息对上个月的短信成功下行流量进行对帐（并以书面形式确认），并根据实际的成功下行流量确定上月的短信费用。

3.2.3乙方向甲方承诺每月对帐时所提供的数据真实有效。

4.信息安全责任保证

4.1甲方在使用甲方的通信通道过程中，将严格遵守国家相关法律，法规，保证本公司信息发布的安全，并切实做到：

4.1.1建立健全本公司信息发布的内部保障制度，信息安全保密制度，用户信息安全管理制度，建立健全本公司信息安全责任制度和信息发布的审批制度，严格审查本公司产品所发布的信息。

4.1.2严格遵守《互联网信息服务管理办法》，对使用本集团短信平台发送的短信内容进行把关，保证信息内容的健康，合法。

4.1.3明确本企业的客户群和客户范围，手机用户必须是自愿接受企业服务。

4.1.4不利用乙方提供的通信通道发布，传播含有下列内容的信息：

（1）对宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损坏国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨，民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家民族宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布，淫秽，色情，赌博，暴力，凶杀，恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）含有法律，行政法规禁止的其他内容的。

4.1.5若发现本公司所发布的信息明显属于上述第（4）款所列内容之一的，保证立即停止传输，并向国家有关机关报告。

4.1.6对本公司所发布的信息一时难以辨别是否属于以上所列内容之一的，应报相关主管部门审核同意后再发布。

4.1.7对客户的个人信息保密，未经客户同意不得向他人泄漏，但法律规定的除外。