服务好新市民心得体会和方法 如何服务好群众心得体会(五篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

主题服务好新市民心得体会和方法一

地址：

企业负责人：

受托方(乙方):

住所地：

法定代表人(负责人)：

1.总则

根据《中华人民共和国合同法》等现行法律法规，本着自愿、平等、诚实信用的原则，双方就设备缺陷管理系统技术服务项目事宜，协商一致，签订本合同。

2.服务内容及方式

2.1服务内容:乙方为甲方提供《设备缺陷管理系统》软件一套。

2.2服务方式:1、现场技术支持;2、电话技术支持、电子邮件技术支持;3、网络远程技术支持;4、系统运行验收合格之日起一年内软件免费升级。

2.3技术服务达到的技术要求及考核验收指标/标准：按甲乙双方确认的《设备缺陷管理系统技术规范书》为依据验收。

3.服务期限、地点及进度安排

3.1服务期限：自本合同签订后六十天内。

3.2服务地点：甲方信息中心。

4.资料的提供

4.1甲方应向乙方提供的技术资料、数据：组织机构图、人员名单、工作表格及工作流程、工作规范管理文档等。

4.2乙方应向甲方提供的资料：

《设备缺陷管理系统》软件一套及相关的产品使用手册。

5.验收时间、地点和方式

5.1甲方在乙方服务时间内安装调试结束后，经过一个月的试运行(双方无修改意见后)，三个工作日内在甲方中心机房进行验收项目成果，验收根据按甲乙双方确认的《设备缺陷管理系统技术规范书》为依据验收。

5.2甲方验收后出具验收报告，作为验收结果的书面材料。

5.3本合同服务项目的保证期为壹年，自项目通过最终验收之日起计算。保证期间如发现服务质量有缺陷的，乙方应负责无偿修正、返工。

6.费用及支付

6.1本项目技术服务费为：万元人民币，大写：整。本项目技术服务费由甲方承担，依本合同约定支付给乙方。

6.2合同签订后，甲方一次性支付给乙方软件预付款(合同总款的30%)即万元(大写：整)。

6.3项目实施完成，通过甲方验收后，甲方支付乙方合同全款的50%，即万元(大写：整)。验收后满一年质保期软件运行稳定，甲方支付给乙方合同余款万元(大写：万元整)。

7.权利和义务

除本合同其他条款约定的权利、义务外，双方约定如下：

7.1甲方权利

7.1.1有权要求乙方按照本合同约定提交技术服务成果;

7.1.2有权随时对乙方的服务进行监督检查;

7.1.3有权要求乙方对其服务过程中存在的问题进行整改;

7.1.4有权要求乙方提供相关的技术资料和必要的技术指导;

7.2甲方义务

7.2.1在合同生效后三日内向乙方提供本合同4.1中列明的技术资料、数据材料，未及时提供所造成的损失由甲方负责;

7.2.2向乙方提供以下工作条件：保证软件安装调试有效网络平台;

提供上述工作条件所需费用由甲方负担;

7.2.3在接到乙方关于要求改进或更换不符合合同约定的技术资料、数据材料的通知后三天内,及时做出答复,未及时答复所造成的损失由甲方负责;

7.2.4按约定向乙方支付报酬;

7.2.5按约定验收项目成果。

7.3乙方权利

7.3.1接受甲方提供的技术资料、数据材料;

7.3.2交付符合本合同要求的工作成果后获得报酬;

7.3.3发现甲方提供的技术资料、数据材料或工作条件不符合合同约定时，有权在接到上述资料或开始工作的一天内，通知甲方改进或者更换。超过上述期限不提出改进或更换要求的，视为甲方提供的资料和工作条件已符合合同约定。

7.4乙方的义务

7.4.1乙方应按约定亲自完成技术服务工作，未经甲方书面同意擅自转委托给第三方的，甲方有权拒付报酬并单方解除本合同;

7.4.2乙方在进入甲方工作场所时，须遵守甲方厂规厂纪，如因违反甲方厂规厂纪造成乙方损失，责任由乙方自行承担。

7.4.3项目验收后，向甲方提供相关的技术资料和必要的技术指导。

8.不可抗力

8.1下列事件可认为是不可抗力事件:战争、*、地震、飓风、洪水等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况;

8.2由于不可抗力事件致使一方当事人不能履行本合同的，受不可抗力影响方应立即通知另一方当事人，采取积极措施减少不可抗力造成的损失，并在不可抗力发生后十五日内向另一方当事人提供发生不可抗力的证明。

8.3由于不可抗拒的原因，致使合同无法按期履行或不能履行的，所造成的损失由双方各自承担。受不可抗力影响一方未履行通知义务，或任一方未积极采取减损措施，致使损失扩大的，该方应就扩大的损失向另一方承担赔偿责任。不可抗力事件结束或其影响消除后，如本合同目的仍可实现，双方应立即继续履行合同义务，合同有效期或合同有关执行期间应相应延长。

9.违约责任

9.1甲方违约责任：

9.1.1甲方未按合同约定提供有关技术资料、数据、样品和工作条件，导致乙方无法按约定标准完成服务项目的，应当承担合同金额5%的违约金。

9.1.2甲方迟延支付项目报酬的超过十个工作日的，每逾期一日按银行同期存款利息向乙方支付滞纳金。

9.1.4其他约定：

9.2乙方违约责任

9.2.1乙方不能完成服务项目，应当承担合同金额5%的违约金,并赔偿给甲方造成的直接损失，同时甲方有权单独解除合同;

9.2.2乙方逾期交付工作成果的，每逾期一日应当承担合同金额1%的违约金，同时乙方应继续履行，逾期三十日仍未完成工作的，甲方有权单方解除合同，乙方应返还甲方已经支付的服务费用;

9.2.3乙方未按约定标准完成服务项目的，乙方应负责按合同约定标准整改。如合同履行期已到期，甲方可视情况给予乙方一定期限作为补救期。在补救期内，乙方有义务继续履行合同直至工

作成果符合约定标准。乙方如在约定的补救期到期后仍未能按标准完成服务，或甲方不同意给予乙方补救期的，甲方有权在补救期到期后或合同履行期到期后，单方解除合同，乙方应返还甲方已支付的服务费用。虽经乙方补救完成工作，但已构成逾期交付的，乙方应按9.2.2支付逾期违约金。

9.2.4在合同服务期间，发现甲方提供的技术资料、数据或工作条件等不符合合同规定，未按本合同7.3.3款约定期限书面通知甲方，造成技术服务工作停滞、延误或不能履行的，应承担合同金额1%的违约金;

9.2.5其他约定：无。

10.争议的解决

在本合同履行过程中发生争议时，甲乙双方应及时协商解决。

如协商不成，可依法向甲方人民法院提起诉讼。

11.其它约定

11.1本合同未尽事项，由甲乙双方根据国家法律、法规及有关规定协商另行订立补充协议，双方共同遵照执行。

11.2本合同正本一式四份，甲方执两份，乙方执两份。执行本合同所需要的通知、报告及其一些通讯信件，均以书面形式有效并以书面形式传送到甲乙方指定的地址。

甲方(签章)：乙方(签章)：

法定代表人(负责人)法定代表人(负责人)：

主题服务好新市民心得体会和方法二

尊敬的领导：

您好!

我是餐厅的服务员xxx，在餐厅已经工作了有两个多月了，但是觉得和我个人的职业发展不是很符合，而且我也想找一份没那么辛苦的工作，所以向您提出离职的申请，还请您批准。

我当初来做服务员的时候，刚好餐厅缺人手，所以我面试之后就直接上班了，餐厅的生意一直以来都是很好的，所以作为服务员，我们的工作比较忙，从端菜上桌到客人离开，我们收拾桌子，做好卫生，并且迎接接下来的客人，可以说一天下来，根本就没停过，而且交接班的时候刚好是晚餐的时间，即使我已经交班了，但是因为太忙，我经常都是需要加班来继续做一段时间的，并不能尽快的下班，不然晚班的同事根本忙不过来，我们也向您提出要加人手的要求，但是服务员的工作本来就很辛苦，也不是那么容易招到手。

不过上周餐厅还是招到了几位服务员，我也能够准时的下班了，但是这种劳累的工作以及工作没有什么技术含量，让我觉得不是太想做，上菜，卫生，跟进客人点单，虽然能锻炼自己的服务能力，但是每天基本都是重复的，而且做久了也感觉比较厌烦，虽然我在这两个多月没有出什么差错，客人对我的评价也是不错的，但我还是没有感觉这份工作能给我带来什么成就感。现在餐厅也是在陆续的招募人手，人员是足够充足的，即使是我离职了，也不会影响餐厅的服务，不会让同事们的工作骤然增多，所以我决定在这个时间离职，也是想，这样不会给餐厅造成影响，同时我打算x月x日走，这样餐厅也有足够多的时间来再招募一些人，填补我离开后的工作空白。

这两个月里面，虽然我的工作很劳累，但是领导也是关心我们的，我们加班也是发了奖金，忙完之后，或者闲的时间，也是炒几个好吃的菜犒劳我们。让我们得到放松，其实如果没什么想法，只是想找份稳定的工作的，餐厅的工作还是不错的，但我还是想出去拼搏下，让自己得到更多的锻炼，特别是我还比较年轻，还有很多机会。在离开之前，我也会把我的经验教导给新来的同事，让他们尽快熟悉我们餐厅的工作，尽快上手，让餐厅的服务工作做得更好。请领导放心，这一段时间，我不会懈怠，会做好最后的工作的。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年x月x日

主题服务好新市民心得体会和方法三

1、 做老实人，说老实话，办老实事。

2、 做放心药房，走诚信之路。

3、 最大限度地满足患者的需求，最快速度地为病人服务。

4、 自警自省自重自律。

5、 追求卓越尽善尽美

6、 追求客户满意是我们最大的责任

7、 转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。

8、 铸造辉煌，唯有质量。

9、 政风行风大家管，服务如何大家评。

10、 正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。

11、 正世界观，正人生观，正权力观，正政绩观。

12、 长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。

13、 在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务

14、 愿我的服务质量和你随时相伴。

15、 欲影正者端其表，欲下廉者先其身。

16、 与时俱进，从源头防治腐败。

17、 有容乃大，无欲则刚。

18、 优质灌溉，缔造将来。

19、 优秀的团队专业的服务。

21、 用心才能创新竞争才能发展。

22、 用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

23、 以周到的服务赢得广大客户的信任和满意

24、 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

25、 以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务。

26、 以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。

27、 以科技为动力，以质量求生存。

28、 以技术的改进和创新促进采购成本的改善

29、 依法行政，从严治政。

30、 医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。

31、 一切为了消费者，为了消费者一切，为了一切消费者。

32、 一切为了您和您家人的健康。

33、 一路温馨，一路廉洁，一路平安。

34、 要想行的通，练好质量功。

35、 要廉洁，必自律。

36、 严肃政治纪律，保证政令畅通。

37、 虚心受教，不断进步将优质服务进行到底。

38、 修民心路，建连心桥。

39、 心里装着老百姓，永远保持先进性。

41、 效率是生命，质量是根本。

42、 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

43、 五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

44、 闻一声您好，献一颗爱心。

45、 未来的成功属于质量领先者

46、 维护客户的利益坚持诚信服务的原则

47、 维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

48、 为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实。

49、 为人民服务应视名利淡如水，搞经济建设须知发展重于山。

50、 为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。

51、 为您，我们会做得更好

52、 为民务实勤奋清廉。

53、 为了您的使用，我们不懈努力

54、 为了你更好的使用我们在不懈努力

55、 推进反腐倡廉工作，加强执政能力建设。

56、 天下兴亡，匹夫有责;端正党风，人人有责。

57、 提供优质服务，创造美好人生。

58、 贪心是走向犯罪的第一步。

59、 树正气一心为民，讲纪律令行禁止。

61、 树清廉风气人人争先，创文明站所个个一流。

62、 售良心药品，树诚信品牌。

63、 世纪一质量领先者的世纪。

64、 时时讲质量，树立生命观。

65、 时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。

66、 生产再忙，莫忘质量。

67、 深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。

68、 深入开展反腐败斗争，为经济建设保驾护航。

69、 深入反腐倡廉，服务经济建设。

70、 深化民主评议活动，强化人民群众监督。

71、 善待老百姓，诚信康一家。

72、 仁心济世，仙方救人。

73、 人人是发展环境，人人是承德形象。

74、 人类生活在质量的呵护之下。

75、 热情服务是本份，生冷横硬要不得。

76、 权力来自人民，权力服务人民;人民监督权力，人民评议权力。

77、 权力公开透明，施政廉洁高效。

78、 勤政廉政政通人和，亲民爱民民康物阜。

79、 勤以为民，廉以养德;淡以明志，俭以修身。

81、 强化民主监督，推行政务公开。

82、 企业精神，品质第一。

83、 企业和市场同步管理与世界接轨。

84、 企业发展，服务为本;优质服务，诚信为本。

85、 品质第一，客户至上;相辅相成，共创繁荣。

86、 品质保证，专业服务。

87、 呕心沥血万次少，贪脏枉法半次多。

88、 努力用心，为您服务

89、 您使用放心，我们努力用心

90、 您的需要就是我们的任务

91、 您的需求，是我们努力追求的方向!

92、 你只管用剩下的我们来解决

93、 你的始终满意是我的执着追求。

94、 你的满意，我的追求。

95、 民心似海，应珍惜点滴之水;权重如山，勿滥用半捧土。

96、 卖良心药，让客户放心，使病人开心。

97、 立优质精神，构世纪蓝图。

98、 立党为公树公心修浩然正气，执政为民听民声抒鱼水情怀。

99、 立党为公贵在公平公正，执政为民贵在民富民安。

101、服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点。

102、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。

103、微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。

104、对客人细心服务;对客人耐心服务;对客人真心服务;对客人热心服务;对客人诚心服务。

105、服务全天候。

106、我面带笑容，因为我热爱工作。

107、我充满自信，因为我做得最棒。

108、管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化，能提升自我品质与效率。

109、我服装整洁，因为是专业服务。

110、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

服务口号 | 品质口号 | 服务行业口号 | 优质服务口号

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主题服务好新市民心得体会和方法四

转眼间又进入新的一年了,新的一年是一个充满挑战、与压力的一年,也是我非常重要的一年。在此，我订立了本年度工作计划，以便自己以后的工作中总结今年的经验教训：

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

主题服务好新市民心得体会和方法五

合同编号：_____________

甲方：_____________

乙方：_____________

依照《中华人民共和国民法典》，经甲乙双方协商一致，签订本合同，并共同遵守本合同所列条款。

第一条 项目

1、名称：服务费。

2、地点：_____________。

3、范围和内容：_____________。

4、总价：_____________大写金额：

如遇下列情况，经甲乙双方协商一致可以对合同总价作相应的调整：

(1)甲方变更重大设计方案;

(2)在服务中甲方增加了项目。

第二条 工程期限及付款方式

1、经双方商定，本合同服务日期如下：

2、本技服务前各项准备工作，双方应根据本合同中规定，分别负责完成。

3、签订合同后

第三条 乙方之责任与义务

1、由此增减的费用由双方议定;

2、遵守国家有关部门对管理规定;

3.遵守甲方有关的规章制度。

第四条 违约责任和争议解决

1、任何一方不能按照本合同条款约定的内容履行自己的各项义务即构成违约，

应承担因此而给对方造成的全部经济损失;违约方在承担上述责任后并不排除其继续履行合同的义务。

2、本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决;协商不成的，按下列第_____________种方式解决;

(1)提交北京仲裁委员会仲裁;

(2)依法向本合同履行地人民法院起诉。

第五条 补充条款

1、以上合同的价格为乙方向甲方提供的优惠价格，在未取得双方同意时，任何一方不得将此优惠价格透露给第三方，以维护双方的经济利益。

2、本合同未尽事宜，经双方协商一致，可另签订补充协议。

第六条 附则

1、本合同一式贰份，具有同等效力，甲方持壹份，乙方持壹份。

2、本合同经双方代表签字盖章后生效。

3、本合同附件与合同不可分割，对双方具有约束力。

4、本合同签订于 。

甲方(盖章)_____________乙方(盖章)_____________

法人代表/委托代理人_____________法人代表/委托代理人_____________

签订日期：_____________年_____________月_____________日签订日期：_____________年_____________月_____________日