养老院健康服务心得体会和感想 服务养老院老人的心得(七篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

对于养老院健康服务心得体会和感想一

2. 做好老龄工作，发展老龄事业，促进社会稳定

3. 尊重老年人就是尊重自己

4. 尊老为德，敬老为善，助老为乐，爱老为美。

5. 尊老敬老，是中华民族的传统美德，孝敬父母是精神文明的时代风尚。

6. 尊老敬老爱老，是社会主义优越性的具体体现，是人类社会文明进步的重要标志。

7. 尊老，敬老，养老，爱老，助老

8. 重视老龄问题，提高社会意识

9. 重视老龄工作，发展老龄事业

10. 只有孝敬自己的父母，才能得到子女的孝敬

11. 扎实做好老龄工作，推进和谐社会建设。

12. 用我们的爱心托起老年人幸福的晚年。

13. 应对白发浪潮，弘扬敬老新风。

14. 营造健康老龄化的社会环境

15. 迎接老龄社会挑战，创建多元养老体制。

16. 依法保障老年人合法权益

对于养老院健康服务心得体会和感想二

为做好城乡居民基本养老保险参保人员重复领取待遇和参保人员死亡后其家属冒领养老保险问题的核查工作，维护广大参保人员合法权益，确保社保基金安全运行，特制定如下方案：

局属各股室、各乡镇（街道）就保中心要把开展重领冒领城乡居民养老保险清查追缴工作作为一项重要任务抓实抓好。按照省市下发的名单、其它社保经办机构共享的数据及自身掌握的情况，对疑似重复领取养老待遇和死亡冒领人员进行全面的摸底和排查，按照不同情况分类建账，做到底子清、目标明，并以此为基础做好清查和追缴工作，建立定期核查机制，使之成为一种常态化工作管理模式。

（一）准备阶段（3月1日至3月10日）

制定重领冒领城乡居民基本养老保险清查追缴工作方案，成立工作领导小组，分片区统筹部署落实此项工作。各乡镇（街道）就保中心要高度重视，按照实施方案要求，明确任务，划分责任，制定措施，做好清查追缴准备。

（二）梳理排查阶段（3月11日至3月25日）

对重复领取养老待遇、死亡冒领养老待遇、服刑违规领取养老待遇等人员进行筛选并建立台账。主要核查城乡居民养老保险信息系统中重复领取待遇人员；在系统中已注销或已暂停，但有未追回信息的待遇领取人员；跨省市区疑似重复领取待遇需核查人员；已死亡仍在领取养老待遇人员；服刑期间领取养老待遇人员。

（三）组织追缴阶段（3月26日至4月25日）

根据梳理核查结果，各乡镇（街道）就保中心对已核实重复领取人员、服刑领取人员在系统里做暂停处理，对死亡冒领人员进行注销，并就重领冒领的养老金数额进行追缴。4月25日前将追缴情况报区居保局。

（四）总结评估阶段（4月26日至4月30日） 

各乡镇（街道）就保中心4月30日前将此项工作的成果和存在的问题进行汇总分析，写出书面总结报告，填写《城乡居民基本养老保险重复领取人员核查明细表》（附件2）、《城乡居民基本养老保险死亡冒领人员核查明细表》（附件3），经办人员、分管领导、单位负责人签字并加盖乡镇（街道）公章，将纸质版及电子版一起报区居保局。

（一）成立工作队伍。居保局成立工作领导小组，按东部、西部、南部区域分设3个核查监督小组，具体负责片区所辖乡镇的核查督导工作。各乡镇（街道）就保中心要分村分社成立工作队伍，明确责任任务，制定工作措施，有条不紊地开展追缴工作，并按要求及时上报各阶段工作开展情况。

（二）存好工作档案。要严格按本方案要求建立工作台账，并确保台账记录与系统记录情况一致。要按照文件规定组织追缴重领冒领的养老金，并做好追缴情况记录。要提高工作规范化程度，避免因工作不规范引发群众负面反映。

（三）加强工作宣传。要利用正常办理业务时机、政务村务公开栏和广播村村响等媒介，宣传清查追缴工作目的是为了维护养老保险基金安全，为了参保人的养老钱不受侵害。对于暂停发放、注销发放人员，要做好政策解释工作，避免因此引发群访、群体事件。对于确属欺诈冒领人员，要及时上报，按照法律法规规定予以处理。

对于养老院健康服务心得体会和感想三

活动名称:探访番禺区化龙老人院

活动背景:敬老是中华民族的传统美德，老人们为社会主义事业奉献了自己的青春，为我们国家的发展贡献了自己的全部精力，没有他们就没有我们幸福的今天。然而社会经济突飞发展,竞争愈演愈烈的今天却有越来越多的老人被冷落，在他们晚年的时候，非常需要人的关爱。是敬老院让这些需要帮助的人重新找到了家,得到了家的温馨,爱的呵护.。xx大学有有着悠久的历史和深远的文化，敬老也是xx大学一贯遵循的美德。作为未来党的接班人，xx大学xx学院院党校学员更是把敬老的品质和感恩当做日常生活的一项学习实践事件来对待，并且时刻不忘执行。

活动目的:

1.老人们每天的生活比较单调枯燥，而且不能和子女在一起生活，内心难免会孤单寂寞，通过这个活动，能让我们多与老人沟通，解决他们生活中的难题，给他们多一点的关爱与温暖，给他们带去笑声与欢乐，让他们感受来自社会的关怀以及表达后辈们对他们曾经为社会所作出的一切的感激之情。

2.提高院党校学员们尊老，敬老的意识。学员们在与老人的交流过程中也也真切的体会到关爱老人的义务与责任，而且能很好地培养党校学员们的交流能力以及感恩意识。

3.增强党校学员们得为人民为社会服务的意识，切实培养学员们的社会责任感。

活动主体:xx大学xx学院院党校学员

活动对象:广州市番禺区化龙老人院全体老人

活动时间:20xx年5月29日(上午)

活动负责人:

其他参与人员:

活动宣传:

----学员内部:对参加此次活动的学员介绍此次活动的

背景与番禺区老人院的基本情况以及老人们面对的一些问题，说明此次活动的意义，提高学员参与此次活动的积极性，为更好的送温暖，表爱意，开展服务工作做好准备。

----党校党委:以策划书得形式交予党校党委，留意此

次活动的最新动态，及时跟进最新情况并将成果以视频的形式交予党校，更好的实现此次活动的宣传与服务。

一.活动流程:

活动筹备:

1.主要负责人对此次活动进行总负责，并由x2同学做大概的策划工作，将学员进行分组，并分配相应的工作内容，以便在养老院的工作能顺利进行。

2.由和xx同学对全体学员介绍养老院的基本情况，如何与老人交流和活动的注意事项。

3.集集体之智慧，由x同学发动全体学员根据老人院得情况来寻找适合在老人院进行的小型娱乐活动，为老人家解除寂寞，感受我们以及来自整个社会的关怀与温暖。

4.和x同学负责制作小的工艺品等礼物，用来送给老人家们，让他们留作纪念;

5.由x同学负责摄像和拍照，以作纪念。

6.出发前一天和x同学买好给老人们的礼物以及水果等。

7.x同学负责联系到老人院得车辆;

二.活动开展:

1.5月29日当天早上7点由x同学检查此次活动所需的物资是否准备妥当，如发现有漏洞，要及时进行补救。

2.7点半，全体党校成员在三饭门口集中并于八点准时向老人院进发。大概九点到达老人院，活动正式开始。

3.到达老人院，主要负责人与老人院取得联系并安排全体学员集体慰问老人家和送上带来的礼物，对他们进行问候，打听每位老人详细需要解决的问题解决的问题，为下面的活动做铺垫!

4.节目安排

(1)9点到十点:陪老人聊天，拉家常

(2)十点到十点十五:由进行舞蹈《歌舞》表演

(3)十点十五到十点四十:革命歌曲演唱，顺序为《没有共产党就没有新中国》，《东方红》《黄河大合唱》《春天的故事》。

(4)十点四十到十一点:表演丢手绢

(5)十一点到十一点二十:现代歌曲演唱，顺序为《青花瓷》《我们是一家人》《爱》《爱笑的眼睛》。

(6)十一点二十到十一点五十:为给老人剪指甲，打扫卫生。

(7)十一点二十到十二点:与老人合影留念，有秩序的离开敬老院。

人员安排:

总协调:

,,:突发事件处理。

:组织人员为老人送礼物;

:和老人聊天，其他人准备下面的节目开场和队员的安排;

主持节目(表演时间的开场、过程、结束以及结合实际情况对表演节目时间的安排)

协助表演部门，做好后台工作。

注意:节目时间可以按实际情况作出相对调整。表演所需道具有相关表演部门自行准备。

三.活动后期(善后阶段)

(1)搞好现场的清洁，收拾好东西;

(2)活动负责人集合队员清点人数,安排大家有序地上车;

(3)活动当天晚上开会总结这次服务的经验、存在的问题和一些值得关注的忽略的细节;对活动后进行跟进，吸取教训，在以后的工作中改进加强。

(4)主要负责人给老人家们送去活动当天的照片，同时给院方送去活动的纪念册。

(5)同学们定期不定期的通过电话或者直接探访形式与老人沟通，以了解老人的最新状况，即使提供帮助。

注意事项

1.参与人员必须准时到达集合地点;

2.合理分配好每一位同学的工作，到敬老院的同学必须服从组织安排，不得擅自离开;

3.由于老人年龄等问题，在帮助老人是要小心，确保在活动期间自己与老人们的人身安全。对老人要亲切，尽量满足其合理的要求;

4.活动期间，要尽量避免只针对一个或其中几个老人，要普遍关注敬老院中的老人;

5.活动宣传要做到位;活动中对活动记录文字，还有相片记录也一定要切实做好;

6.要与养老院联系清楚，是否有老人家近期或者是当天过生日，如果有的话，就要为老人家准备生日礼物。

7.如有原因无法参加者，请及时告知组织者。

活动的意义：此次慰问敬老院院的孤寡老人，给他们送去一份关爱和温暖是为了弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，提高敬老院老人们的生活质量，丰富他们的精神文化生活。也是我们希望为社会的和谐作出的一份贡献，发挥我们作为党员带头的作用，希望能带动更多的同学一起关注孤寡老人。党员的先锋模范作用就是要求党员要把执行党的现行政策同坚持党的理想和按照《中国共产党章程》对党员的要求统一起来。在我国社会主义建设的一切社会活动中，通过党员的骨干、带头和桥梁作用，影响和带动周围的群众，共同实现党的纲领和路线。共产党员无论何时何处在何条件下都要发挥先锋模范作用，这是对每一名党员的基本要求。

通过此次活动，希望更多的热心人关注老人、敬老爱老、让他们时刻感受社会大家庭的温暖与共产党对孤寡老人们的关爱之情。慰问敬老院老人，给他们送去一份关爱和温暖。让他们老有所乐，感受社会对老人的关怀。在社会中体现xx大学xx学院的形象及学生的素质，体现我院学生满怀孝心，爱心的优良品质，让他们铭记尊老爱幼的义务和责任。并且培养了我们的服务精神、奉献精神以及让我们认识到给老人们送去关怀的重要性，积极回报社会，使我们在活动实践中锻炼自己，加强人际交往能力。在活动中接受感恩教育，做一名孝敬父母的好公民，好党员。

对于养老院健康服务心得体会和感想四

甲方：，男，汉族，1935年02月10日生，住个旧市金湖东路云锡新村34幢1单元602室，身份证号码：*02100638、

甲方与原配妻子（已故）婚后生育两个女儿，长女，次女。

甲方之二与原配（已故）婚后生育一子，名为（已故）。

甲方和在1954年结婚，婚后未生育子女。

甲方现有房产座落新村16号楼一单元403号，房屋建筑面积为64、7平方米。甲方在该房屋居住。

甲方，男、1921年1月10日生人，现年91岁。，女、1926年12月14日生人，现年86岁。让于两位老人年迈，生活不能自理，经两位老人同意，乙方和丙方达成赡养老人和甲方身后财产处理协议如下：

1、根据甲方的意见和该家庭的特殊情况，乙方和丙方通过协商一致同意两位老人分别让乙方和丙方各自承担赡养责任，即乙方和丙方按月轮换负责老人的生活（包括雇保姆工资和生活费用）。

2、甲方医疗费用让乙方承担，医疗费用让丙方来承担。

3、甲方两位老人全部故去后，对该房产进行作价出售，出售全部房款归乙方和丙方两方平分。

4、甲方的低保金、占地老人生活费和居民保险以及困难补助等收入，一切收入归乙方，一切收入归丙方。

5、甲方现有存款人民币肆仟元，该款归乙方和丙方两方平分。

6、未尽事宜，让乙方和丙方协商解决。

7、这份协议一式五份，甲、乙、丙、见证单位和公证处各一份，该协议公证后就生效。

甲方：

乙方：

丙方：

见证人：

见证单位：xx社区居委会

20xx年11月10日

对于养老院健康服务心得体会和感想五

你好，以下是有关补缴养老保险的仲裁申请书的回答：

劳动仲裁申请书范文

申请人：_________________张__________，女，汉族，1971年5月11日出生，住址：______________。电话：______________。

被申请人：_________________广州用品有限公司，住所地：_________________广州市白云区。邮编：_________________510440

法定代表人：______________，职务：______________。电话：______________。

仲裁请求：

1.请求裁决解除被申请人与申请人之间的劳动合同关系;

2.请求裁决被申请人向申请人支付6个月经济补偿金______元;

3.请求裁决被申请人为申诉人补缴20__年1月至20__年10月社会保险费.

事实与理由：

_____________年__________月，申请人经录用进入广州白云服装有限公司(以下简称**公司)上班，工作内容主要为操作平车、特种车等。_____________年_____月，**公司提出劳动合同由其关联公司广州用品有限公司(即被申请人)继续履行，除用人单位名称变更外，其余劳动合同内容包括劳动岗位、劳动报酬、劳动地点等一切照旧不变。劳动合同履行期间，被申请人曾数次侵犯申请人劳动权益，其中_____________年_____月，因被申请人扣克申请人底薪工资数千元，申请人等人提出强烈反对，被申请人因此补发申请人人民币1000元草草解决此事。_____________年_______________月__________日，被申请人与申请人签订期限为1年劳动合同。入厂至今，申请人勤勤恳恳、加班加点，奉献青春，被申请人却从未理会申请人今后的社会保障，逃避法律法规不为申请人缴纳社会保险金，严重损害申请人劳动权益。_____________年_____月份以来，被申诉人单方面擅自变更工作地点，将主要生产设备从广州市搬到往河源市，至今已基本搬迁完毕并要求申诉人跟随前往，申诉人则多次要求被申诉人补交社会保险金但遭拒绝。为维持自身权益，特提出解除劳动合同，同时，要求被申请人支付相应经济的补偿金及补缴社会保险金，以上请求，请仲裁委支持。

此致

_______________市劳动仲裁委员会

申请人：____________

___ 年 ___ 月 ___ 日

对于养老院健康服务心得体会和感想六

为确保今年各项工作任务圆满完成和明年工作顺利开展，虎林市城乡居民社会养老保险局在做好今年各项收尾工作的同时，严格按照市委、市政府的要求，在市人社局的正确领导下，在各乡镇、村委、社区的积极配合下，精心组织，深入群众,开展调查研究，认真总结全年工作，并及早谋划20--年工作思路。现将20--年度工作开展情况及20--年工作重点安排汇报如下：

一、20--年度工作进展情况

(一)新农保工作情况

截止到目前，新农保应参保55，360人，新增参保396人，已参保54，770人(其中：适龄40，693人，60周岁以上14，077人)，参保率99%。基金收缴1786.58万元，其中：个人缴纳保险费686.48万元，政府补贴929.46万元(其中：中央补贴821万元，省级补贴54万元，县级补贴54.46万元)。按时足额为14，836名到龄人员发放养老金919.33万元，为348名退保及死亡人员一次性返还养老保险金37.29万元，转移支出个人缴费及补贴4.92万元。基金累计结余5848.76万元。

(二)城居保工作情况

城居保应参保2，488人，新增参保84人，已参保1，784人(其中：适龄1，340人，60周岁以上444人)，参

保率71.70%。基金收缴68.24万元，个人缴纳保险费17.13万元，政府补贴46.08万元(其中：中央补贴44万元，省级补贴1万元，县级补贴1.08万元)。按时足额为926名到龄人员发放养老金29.42万元，转移支出个人缴费及补贴3.48万元。基金累计结余240.91万元。

(三)工作措施

在今年工作中， 我们以便民服务为工作宗旨，牢固树立群众观点，时刻把群众的利益挂在心上，通过采取以下5种措施促进我市城乡养老保险工作有序开展：

1、注入新血液，凝聚新生力量。

今年初，通过就业援助彩虹工程考试，12名高校毕业生以优异的成绩加入城乡居民社会养老保险队伍中，我局对新增人员进行了岗前培训，并全部充实到各乡镇公共服务中心，提高经办队伍的综合素质，使队伍年轻化，更具有生命力。

2、免费安装pos机，提供便民服务窗口。

为了方便百姓，我局与建行沟通决定在85个行政村的超市、食杂店免费安装pos机，开通了代缴电话费、转账、结算等便民服务业务窗口，降低参保农民支取养老金的成本，现已安装完设备的有81个村。

3、建立联动机制，确保信息共享。

我们利用全省开展户口登记管理专项整治契机，联合公安局对全市城乡养老保险发放冻结账户进行了一次集中清理，此次联合清理，开启了两局死亡人员信息共享的合作新模式并签定了《建立死亡人员信息共享联动机制协议》。共排查出死亡未注销户口1071个，排查出户籍长期无变动、人口信息无照片、无音讯的户在人不在“三无”人员269人、双重户籍人员24人。这些“死户口”被注销和“三无”人员被集中托管后，我们据此对没进行生存认证冻结的账户进行销户。同时，每季度按时接收全国享受待遇人员重复领取信息资料并进行追查。到目前，共清理死亡、重复领取、双重户籍账户：人，追回养老金全部存入财政专户。

4、加强稽核工作，保障基金安全运行。

我们将享受待遇人员进行动态管理，掌握准确信息。每月10号前，各村代办员配合各乡镇协理员对享受待遇人员进行核查，并将核查结果以纸制和电子版的形式上报到我局，我局根据上报信息与公安局和殡仪馆死亡人员信息进行比对，对各乡镇漏报和瞒报死亡人员信息的年底累计处罚，每漏报和瞒报1人处罚50元。截止到目前，新农保和城居保共终止享受待遇人员961人，稽核出漏报死亡人员25人。

5、及时办理退休审批，保障参保人员切身利益。

各乡镇协理员每月通个各村代办员主动与次月到龄参保人员取得联系，收集、整理到龄人员相关材料，对有欠费记录的进行催费，并逐级在规定日期内将相关材料上报到我局，不得委托他人代送，确保参保人员的养老保险利益得到保障。截止到目前，为新农保参保人员办理待遇核定手续1102人，为城居保参保人员办理待遇核定手续41人。

二、工作中存在的问题

(一)政策吸引力不强。城乡居民社会养老保险待遇偏低，吸引性不强，城镇居民参保积极性不高。

(二)缴费档次低。虽然我们现在参保率很高，并又增加1500和20--元两个缴费档次，但82%的参保人员仍选择100元缴费档次。

(三)生存认证和基金稽核难度大。由于新农保工作点多、面广、线长，加之村与村之间、组与组之间相对偏远且信息不对称等原因，增加了生存认证和基金稽核的难度。三、20--年工作重点安排

(一)继续加强宣传力度，使城乡居民明白早参保，多缴费，多受益的'道理，争取早日实现新农保、城居保参保全覆盖。

(二)更换银行卡，提高服务质量。鉴于目前在各村安装的pos机需要有银行卡支持才能发挥其作用，为保证参保人员能够在第一时间享受pos机提供的便捷服务，促进消费，保障民生，我们下步重点工作是给参保人员制发新的银行卡。

(三)做好系统生存认证工作。5月20日，省人社厅农保处组织召开了关于做好领取城乡居民养老保险待遇资格指纹认证工作视频会。5月22日，鸡西市局组织三县到全省试点汤原县进行了相关业务学习，我市新农保生存认证工作被安排在第三批，20--年按省部属积极开展系统生存认证工作。

(四)做好经办人员的业务培训、考评工作。每月月末，招集各乡(镇)经办人员进行业务培训，每季度进行一次业务考试，不断提高经办人员的业务能力，使之成为一支懂政策、熟悉业务的基层经办优质服务队伍。各乡镇公共服务中心每季度及年末要对经办人员进行考评打分。

(五)进一步加强基金管理，确保基金安全运行，养老金足额发放。

对于养老院健康服务心得体会和感想七

在学院的号召下，为社会建设贡献一份力量，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我到自己所属的社区居委会进行了为期一周的实践活动。

在这一周的时间里，我和一起前来的伙伴们在领导的带领下来到社区养老院，早晨六点集合，从上午七点三十到下午四点，我们一直和老人们在一起，陪他们聊天，和他们一起吃饭、下棋……别看现在过完年已经好几天了，老人们的脸上却还洋溢着笑容，这种笑容是从内心里发出来的，和老人们在一起的时候，看到他们开心，我们也无比的开心。

正月十五那天，我们按照时间再次来到着养老院，今天也是我们实践活动的最后一天了，我们没有告诉老人们，不希望在这个日子里有着不舍，因为我们的到来，老人们已经把我们看成是自己的孙子孙女，其实我们的心里也是不舍。上午十点左右，陆续的来了几个叔叔阿姨，原来他们也是志愿者，来给老人们送祝福，呵呵，好事成双，我们这几个小伙子更是忙前忙后，向志愿者们学习经验!实践结束之后，我感到自己有很大收获：

一、待人要真诚

第一次踏进居委会办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和伙伴们打成一片，我心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意和我一起完成工作任务。

二、要善于沟通

沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。

三、要有热情和信心

其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。

四、要讲究条理

如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是刘经理给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就的中大师兄讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。