七个新维度教育心得体会总结 七个新维度教育心得体会总结怎么写(九篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

主题七个新维度教育心得体会总结一

乙方：________________(以下简称乙方)

为保证弱电系统工程(工程竣工日期为________年________月________日)的长期、稳定、安全运行，就乙方为甲方提供本工程的系统维护保养服务，经甲乙双方协商一致，订立此合同：

一、合同执行期限和地点：

1、期限：本合同期限为 年。

2、地点：

3、维保期限时间：________年________月________日至________年________月________日。

4、服务性质：质保期过后的系统维护服务和技术支持

5、服务范围：负责 弱电系统工程(工程竣工日期为________年________月________日)中乙方提供的系统设备(前后端设备及传输设备)，进行定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。

包括：

1)

a.

b.

c.

人为损坏，人力不可抗拒因素造成的系统及设备损坏不在此合同服务范围内(如：雷击，地震等自然灾害)。对原系统进行改动(如更换设备、增加点位或变动设备安装位置等)，不在此合同服务范围内。

甲方如需对原系统进行改动(如更换设备、增加点位或变动设备安装位置等)，则由甲乙双方协商，另行签订合同或采购单。

二、 合同金额及付款方式：

1. 合同总金额：人民币￥________元(人民币大写：________元整)

2. 付款方式：自本合同生效日起甲方应在七个工作日内向乙方支付合同总金额即人民币￥________(人民币：________元整)。

三、甲乙双方的责任和义务

1、甲方：

(1)甲方应按照合同约定的内容按时向乙方支付维保费用。

(2)甲方应做好对网点监控系统的保护，指导员工按照规范操作、按期检查系统运行情况及资料录入情况。

(3)发现系统故障甲方应在24小时内向乙方发出保障报修通知。以便乙方根据现象及时准备。

(4)甲方有义务协调所属部门及其他工种，作好乙方维修人员进入现场维修的准备工作。

(5)维护保养完毕后，甲方有义务在维修记录上认真填写意见并签字、盖章。

2、乙方：

(1)为系统正常运行提供技术支持和保障，确保系统的正常稳定运行。

(2)在系统设备正常使用状态下，乙方定时到甲方现场进行设备的例行保养和检修。

(3)为保证维修工作的正常运行，乙方应长期备有用于系统维修所需的备品备件及周转设备。

(4)系统在使用中出现故障，乙方接到甲方系统故障通知后，应在24小时内做出响应，确保在最短时间内对系统进行修复。

(5)乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维修资料。

四、违约责任

1、甲方无故拖延或拒绝履行维保费支付约定，每延迟一日，应按当年维保费总额的3‰ /________天向乙方支付违约金。延迟超过7个工作日，则乙方停止提供服务。

2、由于特殊情况(非乙方原因所致)，造成维护保养服务拖延或不能正常进行，甲方应按实际情况调整维护保养服务时间和内容，不计入违约之内。

3、由于乙方接到通知后未能及时对情况做出处理，而造成系统不能尽快恢复使用，乙方将按合同金额的3‰ /________天向甲方支付违约金。

五、本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，合同经双方签字后生效。

甲方：________________ 乙方：________________

委托代理人：________________ 委托代理人：________________

联系电话：________________ 联系电话：________________

签定日期：________________ 签定日期：________________

主题七个新维度教育心得体会总结二

本书则讲的是实践本事，它强调以原则为中心，以人品为基础，以及到达个人效能和人际效能的“内外修炼”;它不是高谈阔论的说教，而是经过一些细微生动的故事来阐述自我的观点;它涵盖的不仅仅是一些大的管理和人生方面的东西，更可贵的是它还探讨了一些具体到家庭、教育、与人相处等方面的事情，能够说为我们开启的不是一扇门，而是一扇扇门。

书中以七个习惯展开记述，它将习惯定义为“知识”、“技巧”、“意愿”三者的混合体。习惯的确很重要，美国著名教育家曼恩曾说：“习惯就彷佛一版权法缆绳，我们每一天为它缠上一股新索，不要多久就会变的牢不可破。”

所以说，不管是领导、职员、还是学生，养成良好的习惯是十分重要的，它甚至能决定一个人的成败得失。书中还提到“成熟模式图”，即成长的三个阶段，分别为依靠期、独立期，互赖期。人类都是从依靠到独立，然后从独立到互赖。这三个阶段中都会养成不一样的习惯，也就产生了习惯的转变。书中提到的七个习惯主要是：

他所说的进取主动不仅仅是指行事采取进取主动，还意味着为人必须要对自我的人生负责，进取主动是人类的天性，即使我们的生活受到了外界条件所控制。但作为一位领导，他的理智必须胜于冲动。甚至应当避免冲动。应能够慎重思考，选定价值观并将其作为自我行为的内在动力。

我们不管做什么，都应当主动而非被动。就像书中所说的那样。人性的本质是主动而非被动的。人类不仅仅能针对特定的环境选择回应方式。更能主动的创造有利环境。采取主动不等于胆大妄为，惹事生非或滋事挑衅，而是要让人们充分认识到自我有职责创造条件。

当今社会，成功人士并不算少，但大多数人成功之后，反而感到空虚，得到名利之后，都发现牺牲了更可贵的事物。所以，我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前、坚持到底，使生活充满意义。

书中所说的“以终为始”有两个原则基础，一是“任何事物都是两次创造而成。”我们做任何事都有是先在脑中构思，即智力上的或第一次的创造。然后付诸诸实践，即体力上的或第二次的创造。也就是告诉我们不管做什么事都要先明确目标，根据目标在确定以后的实践。

“以终为始”的另一原则基础是自我领导。但领导决不一样于管理，就像史蒂芬说的“成功甚至求生的关键并不在于你流了多少血汗，而在于你的努力方向是否正确。所以，无论在哪个行业，领导都重于管理。”要想做一个好的领导，不妨以原则为中心，撰写一份属于你自我的使命寓言，并付诸实践。

这个习惯是一个让人受益非浅的习惯。它能够说是前两个习惯的具体实践，书中提到“有效管理”，有效管理就是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是最重要的，再靠自制力来掌握重点。时刻把它们放在第一位，以免被偏见、情绪或冲动所左右。从这个意义上说，自我管理的实质就是自律和条理，是对计划的实施。

习惯一的基础是人类特有的四大天赋。即想象力、良知、独立意志以及最重要的自我意识。习惯二的基础则是想象力和良知这两大天赋。而有效管理的先决条件就是发挥人类的第四大天赋独立意志。有了它，我们就能够主动作为，而不是被动的听命。

我们总是把此刻这个社会当作竞争的角斗场。看事物也就是“非强即弱、非胜即败”。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自我之失。利人利已者则把生命看作是一个合作的舞台，而不是一个角斗场。

双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学。史蒂芬列举了六个交往模式，即：损人利已(赢输)舍己为人(输赢)，两败俱伤(输输)独善其身(赢)，利人利己(双赢)，好聚好散(无交易)

如果让你选，你会选哪一个我认为最理的答案肯定是双赢。那我们为何不向它发展呢要做到双赢其实并不难，只要做到：诚信、成熟、知足就能够了。

这个习惯主要讲的就是人与人的沟通，移情聆听是聆听的一种，也是聆听的最高境界。它是以理解为目的，听者要以倾诉者的角度去看特事物，理解他们的思维模式和感受。

要做到知彼解已，首先你要寻求去了解对方，然后再争取对方了解你，这一原则是进行有效人际交流的关键。

六、统合综效创造性合作的原则

统合综效是人类所有活动中最高效的一种，是对所有其它习惯的重要考验和集中体现。它是以原则为中心的领导方式和培育方式的精髓，统合综效能够激发、整合并释放人类的最大潜能，前面的五个不一样习惯都是为了能创造统合综效的奇迹。

与人合作最重要的是：重视不一样个体的不一样心理，情绪与智能，以及个人眼中所见到的不一样世界，假如两人意见相同，那么其中一人必属剩余，与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。

七、不断更新平衡的自我更新原则

养成了前面六个习惯还不够，我们还要不断的更新自我，磨练自我，因为生活与服务人群都得靠自我，这是最珍贵的工具。

这一习惯就是个人产能，它维护并优化你所拥有的最重要资产你自我。它从四个层面更新你的天性。那就是：身体、精神、智力、社会性、情感。每个层面的更新都很重要。所以，仅有平衡好四个层面的更新进度，才能取得最梦想的效果。忽视任何一个层面都会对其它层面产生消极影响。

自我提升和完善是一种原则，也是一个过程，一个在成长和转变之间螺旋式上升的过程，一个人不断完善自我的过程。

这七个习惯能够说是人生的精华，作为一个领导，应当养成这七个习惯。可我感觉，不管是领导、职员、还是学生，都应当养成这七个习惯。如果我们能有“进取主动”的态度;“以终为始”的愿景;“要事第一”的把握;“双赢思维”的互赖;“知彼解已”的沟通;“综合综效”的合作;“不断更新”的创造。我相信，我们必须会走向成功的彼岸。

主题七个新维度教育心得体会总结三

以前收集过这本书的读书笔记的ppt，觉得这本书对于职业习惯的养成很有帮助。原著没有花时间认真的读一遍。这一回认真的把原著看了一遍，仍然的很多的收获。

习惯的养成，是需要花精力，有意志的刻意练习的。虽然都知道一个习惯的养成需要花21天。但是七个习惯的养成，就不那么容易了。作者提出的“全面成功”的概念，必须由内而外的塑造自己。说实话，当我把这些原则和标准再梳理一遍的时候，我发现很多时候我们会觉得坚持太难，或者“差不多就可以了”的想法，让自己放弃了做得更好的机会。

总结一下这七种习惯：主动积极；以终为始；要事第一；双赢思维；知彼知己；统合综效；不断更新；从修养内在品德出发，由内而外开启改变之门，从个人的成功到人际关系的成功，进而达到全面观照生命的境界。如果说人生最佳的投资，就是“自我投资”，那么本书中提及的七大习惯，绝对值得我们每个人投资。

我们面对工作和生活，会有各种压力和机会，我们要做出自己的反馈和选择。这个时候，就需要知道自己是谁，自己能够做什么，自己的价值观是什么。讲品德也好，说信念也罢，其实就是“原则”让我们与别人区别开，让我们能够之所以是我，而不是别人，让自己能够坚持下去的最本原的东西。

主动积极是心态。不管是做什么工作，心态都非常重要。积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人，象月亮，初一十五不一样。积极心态不能只停留在口头上，应该是驱动行动的发动机。

以终为始，是指得目标管理。当我们知道自己的方向和目标在哪里的时候，我们就不会产生混乱，就不会盲目行动。而目标管理要细化成每年每月每周每一天，才会有实际的意义。如果目标只是一个数字或者是一幅图画，而不是细化成的一张每天应该做什么的执行表，就没有做到位。

要事第一，是指时间管理。每个人的时间都是公平的，都是一天24小时。但是为什么有人可以年纪轻轻积累了巨大的财富？因为他的效率非常高。当我们把工作安排的井井有条的时候，当我们每天不是都在做救火队员的时候，我们的效率就很高。把握时间，其实就是非常严格的自我管理。做好要事第一，你就不会产生混乱。

双赢思维，是为人处事的一种积极思维。有时候过分强调“利他”，会让人觉得委屈自己。而双赢甚至多赢是更积极更平衡的一种思维。我们有时候为了达到目的，会委曲求全，这其实从本书的角度来看，是错误的想法。不能为了工作而乎略了家庭乃至自己的身体。

知己知彼，百战不殆。这是《孙子兵法》里最著名的一句话。不论是职业的选择，还是个人的成长，还是具体的工作，这句话都有非常重要的指导意义。

统合综效，是一种战略思维，是站在高处看全局的一种思维。往往在工作中，我们只做到了树木，看到一个点的好与坏，可能会有一些片面的想法。而当我们跳出自己的小圈子，站在全局看问题的时候，我们会更全面，就不会犯错误，或者少犯错误。

最后一条，就是我们不能停止学习和进步，要不断的自我迭代和更新。时代的高速发展，知识的不断创新，只有不断的学习不断的自我更新，才能跟上时代的步伐。

人的成长历程虽是渐进的，效果却是革命性的。前三个有关个人成功的习惯，可以大幅度提高你的自信。你将更能认清自己的本质、内心深处的价值观、个人独特的才干与能耐。凡是秉持自己的信念而活的人，就能产生自尊、尊重和自制力，并且内心平和。你会以内在的价值标准，而不是个人的好恶或与别人比较的结果，来衡量自己。这时候，事情对错的尺度已经无关乎是否会与别人的看法一致。

你会意外地发现，当你不再介意别人怎样看待你时，你反而会去关心别人、关心他们所处环境以及与他们的关系。你不再让别人影响自己的情绪，反而更能接受改变，因为你发现了一些恒久不变的内在本质，可以作为你的精神支柱。

第四至第六种习惯，能够重建以往恶化、甚至断绝了的人际关系。原本不错的交情则更为稳固。

第七种习惯可加强前面的六个习惯，时时为你充电，一步步地达到真正的独立与成功。

成长是一个螺旋式上升的过程。罗马不是一天建成的。要想做最好的自己，只能强化这七个习惯，让自己保持一颗年轻的心，不被时代淘汰。作者：晶师

主题七个新维度教育心得体会总结四

《高效能人士的七个习惯》刚拿到这本书，一看名字觉得实在普通，读了这本书让我受益匪浅，获益良多，给予我很多的启发。看完了整本书才理解它销量超亿册的原因。对于我这样刚刚开始工作的新人来说，一本好书就如同一个好的向导。

书中所论述的七个习惯是密不可分的整体，相辅相成。

习惯一：主动积极——个人愿景的原则，即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定，创造改变，积极面对一切。

习惯二：以终为始——自我领导的原则，个人、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。

习惯三：要事第一——自我管理的原则，要事第一即实质的创造，是你的目标、愿景、价值观及要事的组织与实践。

习惯四：双赢思维——人际领导的原则，双赢思维是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意，鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种信息、力量、认可及报酬的分享。

习惯五：知彼解己——移情沟通的原则，当我们改变以回答的心态，而以了解对方的心态去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系，知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。

习惯六：统合综效——创造性合作的原则，统合综效是创造第三种选择，既非按照我的方式，亦非你的方式，而是第三种远胜过个人之见的办法，它是互相尊重的成果，使整体获得一加一大于二的成效。

习惯七：不断更新——平衡的自我更新原则，在四个基本生活方面（生理、社会、情感、心智）中，不断更新自己，这个习惯提升了其它六个习惯的实施效率。

读书使人进步，这本书让我学到很多东西。仅有事业成功只能算成功了一半，唯有兼顾事业、家庭、人际关系、个人成长等人生其它层面的和谐发展才是真正的成功。在以后的工作中，我们一定要有一个积极主动的工作态度，做任何事情之前，做好充分的准备，把要事时刻作为第一位，避免被偏见、情绪所左右。另外要有双赢的思想，做到诚信，成熟和自信。

在工作中要注意与人的交流合作，如遇到两人意见不同时，要多与人沟通，在分歧中寻求收获。

因此，我们在学习高效能人士的七个习惯时，重要的是一天一点实践，一天一点努力，才能提升自己成功的高度。最怕看书时一阵激情，结果转眼就又恢复了原来的自己。在不断实践“七个习惯”的过程中，完善自我。自我提升和完善是一种原则，也是一个过程，一个在成长和转变之间螺旋式上升的过程，一个人不断完善自我的过程。

主题七个新维度教育心得体会总结五

今年11月8号是我国第十七个记者节。借此机会，我们再次希望新闻记者们能用应该担当的社会责任，铸就自己良好职业形象。

美国著名报人普利策说过：“倘若一个国家是一条航行在大海上的船，新闻记者就是船头的了望者，他要在一望无际的海面上观察一切，审视海上的不测风云和浅滩暗礁，及时发出警报。”我国著名记者穆青也提到记者要承担起“铁肩担道义，妙笔著文章”等社会责任。

新闻记者是社会民主、文明、进步的推动者。记者是充满光荣与责任的职业，也是充满挑战和艰辛的职业。在一篇篇看似寻常的新闻报道背后，有着记者的敬业、奉献、良知和深情;在一组组影像和声音里面，浸透着记者的艰辛、汗水、危险和牺牲。

在当今中国，我们在肯定绝大多数新闻记者恪守职业道德的同时，也应看到有记者忘记了自己应该承担的社会责任，惟自己各种欲望的马首是瞻。按理说，作为“社会正义与良知的守望者”，记者必须恪守其“报道事实，揭露真相”的职业要求，但目前真正“耐得住清贫，守得住寂寞”的新闻记者正在减少!一些媒体及其新闻从业者为各种目的，置职业操守于不顾，以“无冕之王”自居，大搞“有偿不闻”和“媒体审判”，出现了记者一再“越位”介入经济等纠纷，出现了炮制“纸陷包子”、拿人钱财替人消灾、“记者”到出事煤矿排队领取“封口费”等荒唐事!记者职业形象因此大损!

当前，我国正处于经济与社会发展的战略机遇期和矛盾凸现期，各种形式利益冲突，各种社会思潮激荡，社会不稳定因素增加，记者搞“有偿不闻”和“媒体审判”，分别严重侵犯了公民依法享有的知情权等和法院依法享有的独立审判权，造成一定程度的社会矛盾激化。

诚如著名记者郭超人所说，记者“笔下有财产万千，笔下有人命关天，笔下有是非屈直，笔下有毁誉忠奸”。稍有不慎就可能造成人民群众生命及其财产的无谓牺牲。因此记者写稿时，特别是撰写监督类报道时要慎之又慎!尽可能做到“激情看世界，理性写新闻”。在新华社前不久承办的世界媒体峰会上，国家就指出，媒体要切实承担社会责任，促进新闻信息真实、准确、全面、客观传播。

“今天的新闻，就是明天的历史”!要切实担当起媒体的社会责任，我们新闻记者等新闻工作者就要认真学习贯彻视察人民日报社时发表的“6.20”讲话，尊重新闻纪律和自身规律，提高舆论引导能力;坚持“勤学、兼听、躬行”原则，牢固树立大局意识、责任意识和阵地意识等，“不唯上、不唯书，只唯实”。在当前“西强我弱”的国际舆论格局中，我们新闻记者更应自觉承担起宣传党的主张、弘扬社会正气、通达社情民意、引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督、进一步提升媒体国际传播能力等社会责任，用责任铸就形象。

在第十七个记者节到来之际，我们重温党的新闻工作的优良传统，期待各级新闻管理单位进一步强化职业监管，新闻媒体进一步加强行业自律，我们每位新闻记者恪守职业道德，以自己实际行动擦亮“新闻记者”称谓。我们同时期待着有关部门能对新闻工作者正当的采访权益予以坚决维护。

主题七个新维度教育心得体会总结六

xx年来，客户端装维中心在维护安装部的关心、帮助和大力支持下，以提升“装移修”服务工作为目的，扎实有效的开展各项工作，基本完成了上级下达的各项维护考核指标。1-12月份，全中心共计查修障碍18152起，24小时修复及时率全年平均75%;共装移电话6612户、宽带7175户，48小时装移机竣工率全年平均70%以上。回顾过去，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、建立健全内部管理制度，促进各项工作规范化。

为了规范班组的管理，促进全中心各项工作走上制度化、规范化的轨道。我中心先后建立和完善了《装维中心装移修考核办法》、《装维中心劳动考勤管理办法》、《装维中心员工kpi考核细则》等一系列制度和办法。在制度执行上，做到人人平等，奖罚分明，从不搞特殊化。通过制度化管理，员工工作热情得到了提高，责任心得到了增强，各项工作得到了进一步的提升。

二、认真做好培训工作，全面提升队伍素质。

员工队伍素质的高低，将直接影维护工作的效率和服务水平，为此，我中心从以下几个方面抓好员工队伍素质的提高。

(一)做好内部培训工作。为了全面提升员工业务技能，我中心把加强员工教育培训，提高员工业务技术素质作为一项重点工作来抓。每月坚持组织2次内部集中培训学习。并从中心内选拔了2名业务技术水平高，语言表达能力强的维护人员作为内部培训师，分别对员工服务规范、语言规范、ftth改造、宽带处理以及业务处理流程等相关知识进行培训。为检验员工学习和内培效果，月底还对员工本月所学知识进行一次考试，对于考试不及格的进行补考，确保合格率达100%。通过服务规范，ftth、宽带和网络电视安装维护知识等一系列课程的学习和培训，使全中心维护人员的业务处理能力、服务水平和业务技能得到了全面的提高，全体员工的综合业务素质和工作能力跃升到了一个新的台阶。

(二)做好ftth改造专项培训。为策应工作网络转型需求，我中心积极组织全体员工进行快速接头等专业知识的实践学习，并利用夜间对维护人员进行突击强化训练，以实战代替培训，快速提升了维护人员的ftth改造能力，同时配合维护安装部对乡镇维护人员进行ftth改造的实践培训。全年累计培训218人次。

(三)认真开展技术交流活动。为帮助员工解决装移修服务过程中存在的疑难问题。我中心充分利用一周两次的晨会机会，将员工工作中遇到的技术难点问题，在全中心范围内开展技术交流大讨论，动员全体员工进行“头脑风暴”，对问题进行认真分析和探讨，帮助员工找出解决问题有效方法。

三、做好末梢网络维护工作，促装移修指标上台阶。

日常维护整治工作好坏，将直接影响到装、移、修各项考核指标。同时，也关系到维护人员的装、移、修工作的难易度。为了摆脱“装移修难”的被动局面。我中心从以下几个方面入手，做好线路质量提升工作。

(一)做好ftth改造工作。针对下户线质量差的楼宇和城中村等区域进行集中的ftth改造，将需要改造的区域上报维护安装部，目前我中心维护区域内下户线较差的楼宇已基本完成了ftth覆盖，中心员工全年累计完成ftth改造3772户。在日常维护中，对覆盖区域内的障碍用户必须无条件的进行ftth改造，以提高用户网络质量。

(二)做好终端更换工作。为有效提升多pvc部署成功率，我中心组织员工利用夜间上门，将用户的adsl上行e8-b更换为lan上行e8-b，全年累计更换1003台。

(三)做好下户线整治工作。由于供电公司农网改造等原因，造成下户线质量差，成为障碍发生的根源，而且在整个障碍发生率中占比非常大。为了减少这类障碍的发生，同时结合公司要求的“一盒十线”整治工作要求，我中心要求所有片区维护人员每月每人至少更换10处以上锈蚀和严重老化的下户线。为了保证整治工作落到实处，不流于形式，月底中心组织各大区组长对各维护包区内德整治情况进行抽查，对于抽查中发现没有完成且又不能说明原因的进行严格考核。

(四)主动协助相关部门做好线路质量提升工作。年初，我中心对城区急需要更换的分线盒和电缆进行全面的摸底，通过摸底，共清查出急需要更换的分线盒50多个，急需处理的故障电缆20多处，并以文字形式，向接入中心进行报告，得到上级部门及领导的支持。目前，公司已帮我中心把急需处理的分线盒进行了部分更换，部分电缆也通过ftth改造或光进铜退的方式给予了解决，还有一部分正在进行设计和施工中。通过更换分线盒和光进铜退，线路质量得到了明显改善，装维指标也在稳步上升中。

四、抓好装移修服务工作，全面提升客户感知度。

(一)加强工单动态管控，确保装移修及时。由于每个包区每天装维工单量都在动态变化，有时多，有时少，工单量分配极不均匀，这就给工单量大的员工带来很大的压力，为此，我中心专门安排支撑员每天定时查看工单调度系统，对装移修工单实行动态管控，对于确因工作量大而忙不过来的包区，及时调派人员进行增援，较好的平衡了工作量不均衡的现象。同时，也确保装维工作的及时性，对全面提升客户感知起到了积极的作用。如：今年10月份，上海花园片区受理了大量了政企客户的工单，仅靠包区维护人员肯定是无法保证安装及时，支撑员根据情况，立即调派包区工作量相对少的员工去协助安装，才确保了片区内几个酒店的装机工作的顺利进行。

(二)认真分析装维中存在的问题，改进和提升服务水平。每月我中心都会定期组织召开一次质量分析会，对维护工作中存在的问题认真进行总结和分析，帮助员工查找问题的根源和解决办法。同时，也通过召开分析会，让员工看到了各自的工作中存在的问题和差距，有力的促进了装维工作的提升严。

(三)执行服务规范，塑造电信良好形象。在装移修工作中要求维护人员严格执行“七个一”服务，即带齐：一个工具包、一张工号牌、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务征询表。要求维护人员上门时必须着标志服装，佩带工号牌，做到进门穿鞋套、完工后要清理现场卫生，并让客户填写服务征询表，留下服务卡。通过标准化的管理模式有效地规范了员工的服务行为，塑造了良好的服务形象，得到了用户的一致好评。

五、加强安全生产工作，杜绝安全事故发生。

安全生产，事关全局，责任重大。我队始终坚持“预防为主、安全第一”的方针，认真落实各项安全生产措施，强化安全生产管理。将落实安全生产工作，作为日常管理工作的重点来抓。一是组织全队员工进行安全方面的教育培训，对员工防火安全、交通安全、线路防盗知识、线路维护安全操作规程等安全知识进行培训，全年共组织了2次安全培训。通过培训进一步提高了维护人员的安全防范意识。二是教育员工自觉遵守各项规章制度，坚持在大小会议上强调安全生产，定期检查安全制度的落实情况，发现问题，立即整改并对当事人进行批评教育或经济处罚，确保安全生产。三是要求维护人员工作时必须穿绝缘鞋、戴安全帽，上杆前用试电笔测试，确保人身安全。四是坚持对员工的摩托车等交通工具不定期地进行检查，坚决不让车辆带病上路，杜绝了事故的发生。

六、工作中存在的问题及不足。

一年来，在全体员工共同努力下，虽然各项工作取得了一定的成绩，但与上级及公司的要求仍有很大的差距，归纳起来，主要还有以下几个方面的问题。

(一)员工队伍素质仍参差不齐。虽然通过培训，提高了部分员工业务技能、服务水平，但也有极少部分人员不思上进，对学技术，学业务不感兴趣，障碍处理和服务水平比较差，重复障碍不断，用户不满意。

(二)个别维护人员服务意识淡薄，工作欠主动。我们在大大小小的会议上都强调服务的重要性。但就有一部分人员在装、移、修前即不主动与用户沟通，又不及时帮用户安装和维修，有的维护人员障碍修复后也不告知用户，造成用户投诉时有发生。

(三)公司内部流程不畅，部门之间相互踢皮球，造成维护人员有时为处理一个故障，要当误大量时间与相关部门协调。这样不仅影响了维护人员的工作效率，同时也给客户造成不良的影响。

(四)线路状况差。虽然经过ftth改造和光进铜退等工作，但在我中心维护区域内，电缆线路质量问题仍没有得到根本解决，障碍发生率和重复障碍发生率无法得到有效控制。

七、20xx年工作思路。

1、全力打造一支高效精干的维护人员队伍，要通过内部培训、岗位练兵等形式来不断提高员工队伍的整体素质，促进全队各项工作的进一步发展。

2、进一步建立和完善维护人员管理考核办法，通过制度来淘汰部分作风散漫、劳动纪律和业务技能差的员工，达到杀一儆百的目的，促进全公司维护人员的工作责任心和工作能力的提升。

3、继续做好日常维护整治工作，发现问题及时处理整改，通过主动维护，来降低障碍的发生率。同时，对电缆现状进行全面摸底，要通过ftth改造或光进铜退的方式，替换一些多年无法修复的电缆，来解决维护人员装移修难的问题。

4、进一步加强基础管理，按规章制度严格考核，充分调动维护人员的工作积极性。

5、认真做好安全生产工作。要通过抓安全培训、安全制度和安全检查考核等手段来保证安全生产工作的落实，确保全年无责任安全事故。

主题七个新维度教育心得体会总结七

人们常说，习惯决定性格，性格决定命运。这句话无疑告诉我们养成一个好习惯的重要性。我们知道，每一个人都是好习惯和坏习惯并存的，好习惯的多少往往会对成功与否起决定性的作用。在竞争力日渐激烈的社会，一个人要是想成功，想成为一名“角色”，甚至想要创造印在史册的卓越痕迹，就必须拥有良好的道德品质，而养成这些品质，与一个人的好习惯是密不可分的。

《高效能人士的七个习惯》一书中提到的七个习惯，对我们每个人的日常生活都有直接的影响，因为它贯穿人的一生。下面我将谈一下看完这本书后，对这七个习惯的一点感想。

习惯一：积极主动

积极主动即在工作中催生改变。简单分享一下我自己的心得，初入爱柯迪，面对新的环境，未知的事物，十分好奇，对待工作有一种莫名的冲劲，交代的工作会认真完成，碰到不懂的会主动去询问前辈们，现在回想一下，这大概就是积极主动的习惯让我避免许多没必要的失误。就好像打篮球被围堵去突破的时候，变向运球多运几次就成功躲开对手了。除此之外，这个习惯还有其他的作用。当我们在开发新类型产品时，总会遇到以前没有遇到过的问题点，积极主动的人会竭力去解决问题而不会消极回避，甚至谦虚低身向别人请教。总之，就像书中所说的一样，积极主动的人是改变的催生者！

习惯二：以终为始

以终为始即是要在工作中树立自己的目标，如果把我们每个人比作航天员，月球及未知的宇宙便是我们的目标。柯维教授提到的第二个习惯要求我们做到事事有目标，朝着目标制定行动计划，一步一个脚印。例如，打造隐形冠军、铸就百年企业是ikd的愿景；再比如，新产品压铸试模中一次成功试出合格的产品，这是我们作为压铸模具工程师的目标。总之，每一天都是全新的开始，朝着目标前进会让我们时刻充满激情，永远积极向上。

习惯三：要事第一

要事第一告诉我们要学会做自己时间的主人，不要被不重要且不紧急的事情牵着鼻子走，这就要求我们每一个人要能够分清工作事务的轻重缓急，因为我们常常会把紧急的事情当成重要的事。跟大家分享一下实际工作中的经验，我会将比较重要的事情在邮件中置顶，将公司制作的电脑桌面壁纸利用起来，用壁纸背景上的“紧急事项区”、“正在处理事项区”、“待办事项区”、“临时归放区”来区分不同的事情，将要事放在一个独立的区域。

习惯四：双赢思维

双赢思维即是待人处事的原则了。古人云：“己所不欲，勿施于人”。在我们实际工作中亦是如此。工作当中总有难事、繁事，一味地将工作任务、责任推给他人，是不可行的，这只会恶化双方之间的关系。我在工作中遇到新项目的开发，前期流道渣包的设计时，会去压铸车间、模具车间寻找并了解类似产品实际生产中的情况，然后将好的方面运用到新产品中，这样我们设计方案思路打开了，车间师傅的工作也省事了，达到了双赢。毕竟不是所有的竞争都是要撕破脸皮的，竞争中合作，合作中成长，何乐而不为呢？

习惯五：知彼解己

知彼解己即是移情沟通的原则。正所谓，倾听是有效沟通的桥梁。习惯五知彼解己要求我们以理解对方为前提，倾听者要学会站在讲的人角度上去思考，并模拟自己在做这个工作中遇到了相同问题的处理方式是怎么样的。要做好这点，我们还可以学着去了解对方的讲话语气、肢体动作等，在了解对方的同时也让对方了解自己，这才是进行有效人际交流的关键。我常常在工作中感受到与人沟通的有效性，比如在模具设计中，聆听实际试模师傅的试模问题点，并做好记录，那么以后遇到类似情况时就有方向，能够避免类似的失误。

习惯六：统合综效

统合综效即创造性合作的原则。习惯六告诉我们任何事情都要去系统性思考，不要仅仅停留在一个方面，而是要透过这个事情发散更多的方面，从而衍生出更全面的内容。同时，它是前面五个习惯的集中考验，只有做好前面，才能综合综效。平时工作与生活中，我们要学会大局观思想，多方位思考问题。比如一个新产品来的时候，我们除了设计出良好的浇注系统外，还要综合考虑后道工序是否方便加工等事项，最终得出一个满意的方案。

习惯七：不断更新

不断更新即始终坚持自我提升。每个人都想拥有自由的时间，想过自己向往的人生，这往往不是财富能解决得了的，因为财富可能总有一天会用完，而知识不会，倘若你一直在学习、一直在提升自我，知识在你脑海里别人是拿不走的，而且自己变得优秀后，财富自然而然也有了。所以，在平时工作中，我们要多走出去，多去别的兄弟工厂、标杆工厂或企业等地方学习，或者通过互联网等平台进行学习，因为只有不断更新自己，才不会被这个“优胜劣汰”的社会所淘汰。

在阅读完《高效能人士的七个习惯》以后，把自己以前零零散散的总结算是清晰地归纳了，更明白自己今后需要注意什么、需要做什么，也发现自己还有很多不足的地方，在以后的工作和生活中，我也会好好用这七个习惯来时刻提醒着自己。

主题七个新维度教育心得体会总结八

阅读史蒂芬.柯维《高效能人士的七个习惯》一书，对书中所介绍的7个习惯有了新的理解，虽然成功人士的七个习惯（即主动进取、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效和不断更新）早已不是什么新鲜的培训主题了，但却是为数不多的经典之一，当我系统地重温这七个习惯的时候，还是能够有一些新的领悟的。

这本书第一章就提醒我们，要由内而外全面造就自我。高效能的生活是有基本原则的，仅有当我们学会并遵守这些原则，把这原则融入到自我的品德中去，才能享受真正的成功和幸福。要由内而外地全面造就自我，首先要转变思维，要改变现状，首先要改变自我；要改变自我，先要改变我们对问题的看法，需要你自内打开，敞开你的心灵，努力探寻你的心灵，因为生活源自于此。书中还讲到品德为成功之本，品德比本事更加重要。有本事而品德欠缺的人可能会取得一时的成功，但无法获得长远的成功。人的品质比他的言行更具说服力，品质好的人即使不能说也不会道、不擅长交际，也会赢得信任。比如此刻人才市场的招聘，招聘单位越来越看注应聘者的人品，因为他们相信，本事和技巧都是能够很快培养出来的，而一个人的品格却是需要时间和复杂的条件下养成的。再如，一个好的企业必然秉承着正确的价值观，一个好品格的员工更加容易认同这些正确的价值观。个人要在任何领域真正实现高效能，必须同时具备高尚品格与本事。能均衡

发展这两个元素的人，才能成为值得被信赖的人。

价值观是什么？它是我们对人、事、想法、原则的重要性及优先顺序的认识，是自我选择的信念与梦想。当一个人感知或确认自我的信念是真实的、可靠的，那他就会以此来指导自我的行为！而原则是自然法则或基本真理，它独立存在于我们的认知以外（比如：正直、忠诚、自制、质朴、勇气、同情心、贡献、公正），是人类良知的一部分，每一个崇高人生都是由原则来塑造的，原则控制了一切！虽然我们能控制自我的行动，但唯有原则才能真正主宰这些行动所产生的结果。仅有我们将行为的、价值观的结合到原则的层次，将使我们的适用性更宽广、格局更大、内心里更舒坦，而言行更能趋于一致。仅有专注于自我能控制的东西，放手自我不能控制的东西，并且有足够的智慧来对二者作出区分，人才会活得少一点忧虑，多一点充实，才能做到真正的高效能。

思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。习惯对我们的生活有着极大的影响，因为他是一贯的，在不知不觉中，经年累月的影响我们的品德，暴露我们的本性，左右着我们的成败。这本书告诉我们的七个好习惯，要我们进取主动、以始为终地开始行动，习惯是知识、技能与意愿的融合，关键是你想要做，自我有意愿。七个好习惯是实现个人与人际关系高效能的途径，而其精髓不仅仅体此刻每一个习惯，更蕴藏于各习惯之间的相互依靠关系及先后顺序上。

习惯一：进取主动——人性的本质是主动而非被动的，人类不仅仅能针对特定环境选择回应方式，更能主动创造有利的环境。个人愿景的原则一向以主动行动，最终达成结果的一个过程，是自我主动进取的典范，比如，时常加班加点，任劳任怨，主动进取的本质是内心拥有选择的力量。主动进取的人是一个拥有内在安全感和自信的成熟的人。当我们遇到外界刺激的时候，进取主动是源于价值观和原则做出的自我的选择，采取主动，并承担自我选择的职责。实践进取主动的人会从我做起，一切操之在我。进取主动的另外一个层面是要坚持进取主动的心态，即专注和扩大我们的影响圈。

习惯二：以终为始——太多的人成功之后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。所以，我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前的坚持到底，是生活充满意义。每个人都是自我人生的导演，撰写着自我的人生剧本。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投注于自我最重视的原则、价值观、关系及目标之上。所有事物都经过两次的创造，先是在脑海里，其次才是实质的创造。其实自我领导的原则就是以终为始的，他是心智创造先于实际创造，点燃生命的热情。

习惯三：要事第一——自我管理的原则。时间管理有诸多的著作，核心资料不外乎时间管理矩阵。有效管理是掌握重点式的管理，他把最重要的事放在第一位。我们总是被各种事物所左

右，我们总是随波逐流，哪些事情紧急而重要？哪些事情重要却不紧急？哪些事情紧急却不重要？哪些事情不紧急也不重要？在有限的时间里，我们到底该怎样做？要事第一给我们供给了一个模型：在从容与救火之间，要做一个选择。更多去关注重要而不紧急的事情，从此入手，消除干扰，启动一个良性循环系统。书中提到的一个提议倒是能够试试，就是不管每一天被紧急的事情如何缠得无法脱身，也要抽一点时间来干自我重要的事情。重要的事，就是时刻臣服于自我的使命宣言。

习惯四：双赢思维——人际领导的原则双赢思维是近年来的热门词语。双赢者把生活看做一个合作的舞台，而不是一个角斗场。这个世界并不是非强即弱，非胜即败的。人际交往有六个模式，即利人利己，损人利己，舍己为人，两败俱伤，独善其身，好聚好散，而利人利己皆大欢喜才是双赢的结果，世界之大，人人都有足够的立足的空间，他人之得不视为自我之失。李光耀说过：拥有阳光已经足够。双赢思维做为一个概念人人都能理解，但养成一种习惯，却需要正直、诚信、成熟、知足的双赢品格和远见灼识。尤其在我们这个时代，双赢还需要必须的勇气。其实我们所要做是，人人都养成双赢思维的习惯，共建双赢的规则和体系，让双赢体系存在于我们的单位，我们的团队，我们的家庭和我们的朋友中。

习惯五：知彼解己——移情沟通的原则知彼解己有两层意思，即善于倾听和换位思考，正确合理表达自我的，让别人了解

你的真正意思。首先，每个人在要表达自我的意见之前，先应当真心实意地去倾听对方的表达，真心实意地了解对方的想法，从对方的角度思考问题，这样才能做到有效的沟通，不至于曲解对方的意思或者引发对方的防卫心理。其次，依从品德第一，感情第二，理性第三的原则和顺序来表达自我的意思和观点。听过和明白是两回事，明白和明白是两回事，明白和理解是两回事，理解和运用是两回事。沟通的四个基本原则：专注、完整、接纳、同理心；沟通的五个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记；沟通分五心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心；沟通分四个层次：忽视、假装、选择、留意；沟通又有四个误区：价值确定、追根究底、好为人师、想当然。真正的倾听是以平等和尊重为前提的，而真正的表达则以品德与感情为基础。知彼需要仁慈心，解己则需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。高品质沟通时有一句话印象深刻：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。这一原则是人际交流的关键。

习惯六：统合综效——创造性合作的原则。统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不一样，那么对方的主张必定有我尚未体会到奥妙。每个组织都在强调;团队精神，统合综效其实是双赢思维与知彼解己的行动版本，在有了双赢思维作为思想基础和知彼解己作为沟通准则后，合作以追求高效的组织行为也就水到渠成了。个人的力量是团队和家庭统合综效的利基，能使整体获得一加一大于二的成效。合作中有一点很

重要，也就是善于体察、学习和利用团队成员的智慧，而不是觉得自我是团队中最聪明的一员，要坚持谦虚的心态，要有虚怀若谷的胸襟。统合综效谈的既非按照我的方式，亦非你的方式，而是整合提练出第三种远胜过你我个人之见的办法。它是互相尊重的成果，不可是了解彼此，甚至是称许彼此的歧异，欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。实践统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度不以妥协为目标，也不仅仅止于合作，与人合作最重要的是，重视个体不一样的心理、情绪、智能，以及个人眼中所见的的不一样世界。这是创造式的合作，所谓聪明就是能正确感知世界，精明就是急于表现自我的聪明，善于掩饰自我的聪明叫高明，能够左右高明的人叫英明。而现实世界里往往是精明的人太多，高明的人太少，英名的人基本上没有。优秀团队的特征之一即团队成员的互补性，如唐僧师徒四人不失为一个优秀的团队，他们中每一位团队成员都有不一样的才能和个性，也常有不一样的见解甚至能够说他们每个人都有缺陷，但他们的目标是坚定和一致的，并且最终他们达成了目标。

习惯七：不断更新——平衡的自我更新的原则。人生最值的投资就是磨练自我，因为生活服务人群都得靠自我，这是最珍贵的工具。所以不断更新是前六个好习惯的源泉和动力，不断更新身体、心智、精神和社会情感，仅有和谐地发展自我这四个方面的本事，才能不断提升我们的产能，才能保证其余六点习惯的履行和实施效率，不至呈现老化及疲态，并迈向新的成长之径，也

才能坚持个人和组织的持续发展。人生最高明的投资策略莫过于在生理，心智，心灵及社会情感方面，从日积月累的进展中，不但拓展了自我成长空间，也协助了他人成长。工作本身并不能够带来经济上的安全感，仅有具备了良好的思考、学习、创造和适应本事，才能立于不败之地。

七个习惯并非零落、分散的心理法则，它们是贴合人的成长规律。七个习惯浇灌出来的最高级、最完美、最甘甜的果实就是齐心合力，就是把自我、爱人、朋友和同事合众为一。当今社会，成为高效能的个人和组织已经不再是一种选择，而是一种必要，这是进入赛场的入场券。

主题七个新维度教育心得体会总结九

甲方：

乙方：

乙方受甲方委托承揽甲方监控系统设备的维护和保养，以确保整个系统的稳定可靠运行。根据甲方有关要求，依据国家相关的法律、法规、综合本项目的具体情况，明确甲乙双方的权利和义务，经甲乙双方协商一致，特签订维护服务合同如下：

一、系统概况：

1. 系统名称：监控系统设备维护服务。

2. 项目地址： 。

3. 服务性质：质保期结束后的系统维护服务及技术支持。

4. 服务范围：负责系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。

二、每月维护服务费：

金额：人民币(大写) ，(小写) 元。

三、甲乙双方的责任和义务：

1. 甲方的责任和义务：

1.1 甲方发现系统有异常情况出现后，应及时通知乙方并详细说明故障现象，以便于乙方根据故障现象进行相应准备。

1.2 乙方在对系统进行维修及保养过程中，甲方为乙方提供必要的协调帮助和便利设施。维修完毕后，甲方及时派人进行检查和验收并在维修单上签字确认。

1.3 在维修保养过程中，甲方应给予乙方必要的协助工作，负责协调处理与其它部门以及其它工种的配合事宜。

1.4 甲方应根据合同条款及时支付乙方相应的维护保养费用。

2. 乙方责任和义务

2.1 为系统正常运转提供技术支持和保障，确保系统的正常稳定运转。

2.2 在系统设备正常使用状态下，乙方定时到甲方现场进行设备的例行保养和检修，每月至少 2 次。服务内容详见维护保养项目及维护内容(附件)。

2.3 乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维修资料。

2.4 乙方维护保养期间，必须遵守甲方的规章制度及安全环保等各项规定。乙方保证严守甲方监控系统设备布局秘密,严防外界人员恶意侵犯。

2.5 系统在平时使用过程中出现故障，乙方应在接到甲方正式通知后及时响应，市内 8 小时内到达现场进行处理(节假日内除外)。

2.6 如出现设备维修更换零部件或更换设备时，更换零部件及维修的相关费用由乙方支付;若设备无法维修而需重新更换设备时由乙方向甲方建议更换，甲方支付设备成本费，乙方免费安装调试。所有更换的设备及零部件保修一年。

2.7 乙方为甲方服务期间，因维护保养工作所发生的施工人员事故及责任均由

乙方承担，甲方概不负责。

四、维保期限：

本合同自签定日起生效,至维保结束日终止。以一个年度为期限签定合同，本次签约期为： 年 月 日至 年 月 日。

五、维护保养项目：

1、前端采集、控制设备(摄像机)：

a.外观护罩清洁，检查密封性能。

b.前端专业清洁。

c.前端系统测试。

d.电源、电锁、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。

2、 总控端系统：

a.每季度外观专业清洁。

b.例如：监视器：每季度屏幕外观清洁，采用专用镜头纸和屏幕清洗液。检查是否有着磁现象，进行消磁处理。

c.电源、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。

d.检查系统软件使用状态，备份历史数据。

六、付款方式：

1、费用分上、下半年二次支付,即上半年在甲乙双方签定合同后 七个工作日内由甲方按合同总额的50%向乙方支付;

2、下半年支付的时间是在下半年维保开始前的一个月内由甲方维保维护的现场管理处做出评定并认可后,将合同总额剩余50%即元支付给乙方。

七、违约责任：

1. 由于乙方接到通知后未能及时对情况做出处理，而造成系统不能尽快恢复使用，甲方将按合同金额的 150 .00元 / 天 对延期进行处罚，在维护保养费用中进行扣除。

2. 由于特殊情况(非乙方原因所致)，造成维护保养服务拖延或不能正常进行，甲方应按实际情况调整维护保养服务时间和内容，不计入违约之内。

3. 由于甲方未按时支付维保费用，或未遵循协议中规定的条例，致使乙方无法正常进行维护保养工作，乙方将按合同金额的 150.00元 / 天 对延期进行处罚，相应责任由甲方承担。

八、合同争议：

本合同执行过程中若有争议，双方应本着互相谅解的原则，友好协商解决，如协商不能解决则应提交所在地的仲裁机构仲裁或所在地人民法院起诉。

九、其它：

1. 本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，甲乙双方协商签订，盖章签字之日起生效。所属附件与本合同具有同等法律效力。

2. 本合同执行过程中，所有补充协议经甲乙双方协商签订，盖章签字之日起生效，属于本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

3、由于非正常原因(地震、洪灾、雷击、台风等自然灾害，火灾等)或人为损坏及操作不当造成的损坏，恢复正常工作所需经费由甲方支付。

4. 其它未尽事宜，双方协商解决。

5. 补充条款：

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日