收费站零容忍心得体会简短(模板9篇)

写心得体会可以促使我们思考问题的本质和内涵，提升我们的思维能力和逻辑思维方式。编写一篇完美的心得体会，首先要明确写作目的和受众群体，确保信息准确、内容完整。1.以下是小编为大家收集的心得体会范文，供大家参考借鉴。

收费站零容忍心得体会简短篇一

收费站是道路上必不可少的一部分，也是交通运输行业的重要组成部分。作为一个新来的收费站员工，我虽然还只有短短几个月的工作经验，但已经深深地感受到了这份工作的辛苦和不易。在这段时间里，我有了很多的心得和体会，今天我就来和大家分享一下我的感受。

第二段：工作的习惯。

我来到这个收费站之前，我的生活习惯是非常随意的。但是，我发现在这个职位上，一个良好的工作习惯是非常重要的。我开始养成早起的好习惯，每天早上固定的时间起床，并按时吃早饭。我还尽量做到每天都穿着整洁的制服，保持自己精神面貌的良好状态。这种良好的工作习惯不仅仅能提高我的工作效率，也能增加顾客对于这个职位的信任感。

第三段：顾客服务的重要性。

作为一名收费站的员工，服务顾客是我们的首要任务。我经常注意顾客的需求，并尽力满足他们的需求。无论是询问路线还是咨询交通规定，我都会耐心对待。在服务顾客的过程中，我也学习到了怎样和顾客沟通，以及如何表现出礼貌和友好。这不仅能提高顾客的满意度，也能提升自己的职业素养。

第四段：遵守规章制度。

收费站是一个特殊的工作环境，我们必须遵守各种规章制度，以确保道路的交通安全。我们有必要根据工作计划，按时完成各项工作任务和检查。在日常工作中，我们必须严格按照规章制度依法行事，不能擅自更改收费标准，也不能违规代缴罚款。只有这样，我们才能保证交通的顺畅和安全。

第五段：总结。

总的来说，我在这个职位上学到了很多的技能和知识。这个职位虽然辛苦，但也给我带来了很多的成长和收获。作为一名新员工，我认为自己需要不断学习和提高自己的职业素养，以更好地适应这个职位，也更好地为顾客服务。我相信，只要我们拥有良好的心态和态度，就能够干好这份工作，也能够让越来越多的顾客信赖我们。

收费站零容忍心得体会简短篇二

日前，在石鼓收费站开展了交流学习，常宁收费站将“学经验，找差距，促提升”贯穿于每天的工作中，不断吸取长处，为业务工作打下夯实基础。

收费员需要良好的职业素养与强烈的责任心。石鼓站的特殊情况比较多，经常会被司乘人员误会，甚至是辱骂，职业素养在此显得尤为重要。打不还手，骂不还口这是最基本的职业坚守。“说到责任心，那要属我们班的班长，一个班8个小时，班长除了自己上厕所的时间之外，在收费现场随时都能看到班长忙碌的身影，为我们打水，代班，有这样贴心的班长，上班自然不觉得累。”常宁收费站职工说道。

石鼓站监控员与一线收费员无缝对接的工作效率高。监控员在接听下面收费员在收费过程中需要上报的特殊情况反应特别及时，每次接听从不超过2秒，让收费员在收费过程中所遇到需要监控员相互配合的问题时都能快速解决，减少了在车道阻塞的情况，保障了顺畅通行。

石鼓站是衡阳管理处的大站，是衡阳市的北大门，是雁城一张名片，南来北往的车流量非常大，工作节奏快，工作压力大，特别是车流密度大，需要的不仅是对业务工作的快与准，更需要把创优服务意识时刻深入到自己的工作中去，努力尽自己的微博之力为衡阳这一张亮丽的名片增光添彩。

通过交流学习，该站认识到每一份工作都有它存在的价值与意义，深刻懂得了这三尺岗亭其实并不简单，看似简单的每天1加1等于2无限次数的重复操作，需要的是细心、耐心、守候和等待与兢兢业业的工作态度。

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收费站零容忍心得体会简短篇三

收费站长是公路管理部门的一项重要职务，他们负责公路收费的管理和维护。在高速公路等核心路段上，收费站长需要承担更多的责任。他们需要进行车辆排队疏导、费用收取、车辆信息录入等工作，同时还要保证交通秩序和安全。

第二段：维护交通秩序的重要性。

收费站长的主要职责之一是维护交通秩序。每天，数千辆车辆需要经过收费站，如果没有良好的交通规划和疏导措施，很容易导致交通堵塞和事故。因此，身为收费站长的他们必须具备出色的组织和指挥能力，在繁忙的高峰期，他们需要灵活调整出入口车道，分流车流，确保交通顺畅。

第三段：处置突发事件的能力。

作为收费站长，他们需要处理各种突发事件，如车辆故障、交通事故等。对于车辆故障，他们需要快速反应和及时疏散车辆，为故障车辆提供帮助，保证收费口的通行能力不受影响。而在交通事故发生时，他们需要立即报警并采取相应措施，保障现场秩序和改善交通状况。这些突发事件处理的能力是每位收费站长必备的素质。

第四段：应对困难和压力的重要性。

由于工作特殊性质，收费站长常常会遇到各种困难和压力。在高峰时段，收费站可能出现车辆排长龙、人流拥挤等情况，这给站长带来了管理难度和压力。此外，天气恶劣、突发事件、交通事故等不可预测的情况也会增加他们的工作压力。收费站长需要保持冷静、稳定的心态，在困难面前保持积极的心态，找到解决问题的方法。

尽管收费站长的工作压力较大，但他们也能够从中获得满足感和成就感。他们为了保障公路的正常运行做出了很大的贡献，并且通过他们的努力，车辆能够正常安全地通过收费站。当看到车流顺畅，车辆安全通过收费口时，站长们会有一种成就感和自豪感，这也是他们坚持的动力。

结束语。

作为收费站长，他们肩负着维护交通秩序和保障车辆安全的重要责任。他们需要具备出色的管理能力和应对困难的勇气，同时还需要保持冷静和稳定的心态。收费站长的工作虽然压力重重，但他们也能从中获得成就感和满足感。收费站长的辛勤工作为公路运行提供了保障，他们的努力不会被辜负。

收费站零容忍心得体会简短篇四

收费站是公路上不可避免的一部分，每个人都需要通过收费站来支付路费。但是，当冬季严寒来临时，收费站变得异常困难，因为随着天气变冷，收费站的道路和车辆也可能会受到冰雪的影响。对于收费站工作人员来说，清理冰雪是必不可少的任务，他们要全力以赴，保证安全顺畅地完成收费站的工作。在这个过程中，我得到了许多宝贵的经验和收获。

第二段：为什么是困难的。

清理冰雪不仅仅是工作人员的任务，而且还需要考虑安全因素，因为收费站是连接高速公路和城市公路的枢纽，一旦发生事故会给车辆通行带来严重的影响。此外，从破冰清理到通行，过程非常长，因为在破冰当天，车辆的流量会增加，特别是在高峰期，车辆会更加拥挤，车辆速度也会减低。在这种情况下，如果有任何违规行为，都会给交通造成巨大影响，这是非常让人担忧的。

第三段：如何应对困难。

在此过程中，为了应对这种冰雪天气和交通拥堵，团队的分工和密切协作显得格外重要。首先，需要组建清理雪路的专业队伍，在一定时间内处理清理雪路的工作。其次，广泛宣传各项管理措施，让每个人都明确自己的职责和位置。最重要的是密切与专业路建设机构通信，加强与各个部门的信息共享，及时向司机发布道路状况，告知他们何时可以进行安全通行。这种协调和信息发布使得整个过程变得更加顺畅和安全，减轻了团队压力，确保了同期间的工作顺利进行。

第四段：体会。

我从这个过程中得到了很多体会，感受到了问题的严重性和作为团队成员应承担的责任，也意识到了每个人的工作对整个团队的价值。同时，我也明白了一个团队可以通过密切协作和有效沟通来解决问题，加强团队和维护整体和谐与稳定。这些都是巨大的收获，不仅改变了我的思想，也让我更加热爱这份工作。

第五段：结尾。

总体来说，收费站破冰是一个非常棘手的事情，需要团队中每个成员充分发挥自己的专业知识和技能来处理和解决各个问题。它需要严格的实践，强大的紧张性和创造性，以确保整个收费站维持正常的运营，让汽车行驶更加愉快。这个破冰的经验不仅仅可以帮助工作人员提高能力，也可以帮助我们更好地理解和支持通过组织和团队来增强效率和产生影响的重要性。

收费站零容忍心得体会简短篇五

零容忍心得体会收费站是指在交通管理中，对违规行为零容忍，对于违法违章者坚决查处的一种执法方式。收费站作为交通流向的关键节点，具有监测交通安全、维护秩序的重要职责。通过多次实地观察、参观和体验，在与交警沟通交流的过程中，我对零容忍心得有了更深刻的认识和体会。

第二段：深入了解执法标准。

零容忍是执法的基准，是依法办事的必须要求。执法人员要严格按照交通法规进行执法，针对违规违法行为一律不容忍，不论背后有何原因，只要超速、逆行、不礼让行人等违规行为被发现，就必须进行处理。尽管有人认为在某些情况下可以放宽对于违法行为的处理，然而零容忍的理念能够有效遏制违法行为，维护道路交通秩序，确保人民生命财产的安全。

第三段：了解零容忍执法的困难和挑战。

在零容忍执法过程中，执法人员面临着很多困难和挑战。一方面，某些驾驶者缺乏基本的法律意识，违法行为屡禁不止，那些盲目自信的驾驶员容易忽视自身行为的影响。另一方面，有些违规者会采取各种手段来规避执法，比如快速逃离、伪造证件等，给执法人员带来了极大的困扰。在这样的情况下，执法人员需要保持警觉，不断学习新的技能和战术，以更好地实施零容忍执法。

第四段：理解零容忍对社会的积极影响。

实施零容忍心得体会收费站有着显著的社会效应。通过零容忍执法，道路交通秩序得到有效维护，交通流向更加稳定和有序。同时，对于违规违法行为的打击，能够有效减少交通事故的发生率，降低了人们在道路上的心理压力和日常生活中的安全隐患。在部分地区实施零容忍执法后，交通事故数量明显下降，社会对于道路安全的关注度也大大提高。

第五段：探讨零容忍的改进和发展。

虽然实施零容忍心得体会收费站在维护交通秩序方面取得了显著成效，但也需要不断进行改进和发展。一方面，需要加强宣传教育工作，提高公民的法律意识和道路安全意识，减少违法行为的发生。另一方面，执法人员还需要进一步提高专业素养和工作技能，加强执法规范化和信息化建设，提高执法效率和水平。只有不断完善和强化零容忍执法制度，才能更好地实现交通管理的目标。

结尾段：总结。

通过对零容忍心得体会收费站的观察和思考，我深刻认识到零容忍执法对于维护交通秩序和人民安全的重要性。零容忍心得体会收费站能够有效遏制违法行为、降低交通事故的发生率。但同时，零容忍执法也面临困难和挑战，需要不断加强执法人员的培训和提高。未来，我们应该继续推动零容忍执法制度的改进和发展，为创建更加有序、安全的道路交通环境做出更多努力。

收费站零容忍心得体会简短篇六

第一段：引言（150字）。

零容忍心得体会收费站在现代社会中扮演着重要角色。收费站不仅是保障道路交通安全的一个环节，也是维护公平交通秩序的重要基石。作为司机，我有幸在各地的收费站经历过许多次。通过这些经历，我深刻体悟到了收费站的重要性以及交通管理的不易。

第二段：安全第一（300字）。

在零容忍心得体会收费站中，最大的意义在于保障道路交通安全。收费站的设置，让驾驶人在通过时必须暂停车辆，接受检查，确保车辆及车内乘客的安全。我曾经亲眼见到，由于收费站工作人员的及时指挥，一辆失控的车辆在收费站前被成功顺利停下来，避免了严重的交通事故。这次经历让我意识到，每一个收费站背后的工作人员都在时刻保持高度警惕，确保道路上的每一位驾驶人和乘客的安全。

第三段：公平公正（300字）。

零容忍心得体会收费站还起到了维护公平交通秩序的作用。在路面拥堵的时候，司机们可以通过在收费站的收费通道直接付费，减少了排队等候的时间。收费站的存在也能够避免一些不法分子绕行路收费站，使用非法手段逃避交通管理的情况。我在旅途中多次目睹，一些违规驾驶的车辆被收费站工作人员拦下，及时纠正违规行为，确保交通秩序的公平公正。

第四段：人文关怀（300字）。

收费站不仅提供了便捷且安全的交通管理服务，也体现了人文关怀。无论是在极寒的冬日还是酷热的夏天，收费站工作人员都伫立在车站口岗位上，接受每一位司机的检查与缴费，他们连续工作数小时，为我们提供了舒适的驾驶环境。此外，在长途驾车途中，部分收费站还会设立休息站，让司机们得以短暂休息，确保行车安全。

第五段：感悟与展望（250字）。

通过在零容忍心得体会收费站的亲身经历，我深刻体验到了收费站的重要作用。我意识到，在我们的正常行车、休息与享受旅程的背后，是收费站工作人员的坚守和付出。他们对交通管理的高度责任感以及对司乘人员生命安全的重视，令人敬佩。因此，我们作为驾驶人，需要更加尊重交通规则，服从收费站工作人员的指挥，保持驾驶安全和道路交通秩序。同时，也应该政府和相关部门加大投入，在收费站建设中提供更好的工作条件，鼓励收费站工作人员提升专业素养，为我们提供更好的服务。

总结（100字）。

零容忍心得体会收费站在道路交通中起到了不可取代的作用，不仅保障了交通安全和交通秩序，也展现了人文关怀。作为驾驶人，我们应该珍惜每次通过收费站的机会，自觉遵守交通规则，服从收费站工作人员的指挥，为共同建设安全和有序的交通环境做出贡献。同时，政府和相关部门也应该加大对收费站的支持与投入，提供更好的工作条件和培训，为收费站工作人员提供更好的发展机会，使他们更好地履行自己的职责，为社会贡献更多。

收费站零容忍心得体会简短篇七

收费站是公路上的一个重要环节，也是司乘人员往来的必经之处。作为一名收费站长，我有幸担任这个岗位已经数年，通过长期的工作积累，我有了许多心得体会。在此，我愿意与大家分享这些体会，希望能对大家有所启发。

首先，作为一名收费站长，最需要的品质是细心。在高速公路上，车流量很大，每一辆车都有可能成为事故的导火索。因此，作为收费站长，我们必须时刻保持高度的警惕，仔细观察每一辆车的情况，确保司乘人员的安全。在夜间收费时更是如此，要时刻注意司乘人员的动态，以防有意或无意的恶意行为发生。

其次，态度是收费站长的又一重要品质。在处理与司乘人员的接触中，我们必须保持礼貌而热情的态度。无论来自何方的车辆，我们都要认真处理，以使司乘人员感到被尊重和关心。同时，我们也要以微笑和善意来面对每个司乘人员，这样才能传递出友善与温暖的氛围。

再次，团队合作是顺利工作的关键。作为收费站长，我们必须与同事密切合作，共同完成各项工作。在交接班的时候，我们要清楚地告知接班人员关于当班情况，并留下足够的工作记录。只有通过良好的团队合作，我们才能提高工作效率，更好地为社会公众服务。

另外，高效率是收费站长的必备素质。在高速公路上，时间就是金钱。司乘人员的时间宝贵，我们需要尽量减少他们的停留时间。因此，我们要尽可能快速地完成收费工作，同时保证准确无误。在高峰时段，车流量非常大，我们必须保持冷静和高效，以应对各种突发情况。

最后，精神状态是保持工作稳定的关键。由于工作环境的特殊性，收费站长经常需要长时间坐着进行收费工作。因此，我们要注意合理安排工作和休息时间，确保身体和精神的健康。同时，我们要具备应急处理和承压能力，遇到突发情况能够保持冷静应对，以保证交通的顺畅和司乘人员的安全。

通过长期的工作实践，我逐渐学会了面对各种挑战和困难。细心、态度、团队合作、高效率和精神状态这五个方面，是我总结出的一些关键品质。希望通过这些心得体会的分享，能够帮助更多的人更好地理解收费站长这个职业，也希望能够对在这个岗位上工作的人提供一些启示和帮助。毕竟，收费站长的责任不仅仅是收钱，还有确保司乘人员的安全和顺利出行。

收费站零容忍心得体会简短篇八

近年来，我国交通事故频发，其中很大一部分是因为司机过度超速行驶导致。为了保障公众的生命安全和财产安全，交通部门实施了“收费站零容忍”政策。在这个政策下，任何超速行驶的车辆都会被严厉查处。我曾经亲身经历了被处罚的场景，深刻体会到了“收费站零容忍”的重要性。本文将从个人经历、政策背景、安全意识、道德教育以及效果评估等方面谈谈我的心得体会。

首先，我亲身经历了被收费站处罚的情景。那天，我因为开车匆忙，想尽快赶到目的地，因此超速行驶。在驶过收费站时，被收费站工作人员拦下，告知我超速行驶，并将行车记录仪的视频以及相关证据打印出来。在了解了相关的处罚细则后，我自责不已，为自己的粗心大意感到后悔。这次处罚经历让我深刻认识到了超速风险的严重性，意识到了交通规则的重要性。

其次，实行“收费站零容忍”政策的背景是促进交通安全。在过去，很多司机过度超速行驶，导致了大量的交通事故和人员伤亡。因此，交通部门决定采取零容忍的措施，严格按照相关规定对超速行为进行查处和处罚。这样一来，可以有效地震慑超速驾驶行为，减少交通事故的发生，并保护公众的生命财产安全。

第三，实行“收费站零容忍”政策有助于增强公众的交通安全意识。超速行驶是一种严重的交通违法行为，会导致交通事故的发生，威胁到公众的生命安全。在政策的执行过程中，公众会感受到超速行驶的风险和后果，进而增强交通安全意识，自觉遵守交通规则，避免超速行驶的行为。通过这种方式，不仅可以减少事故的发生，还可以提升整个社会的交通安全水平。

第四，实施“收费站零容忍”政策是道德教育的一种体现。道德是社会发展的重要基石，交通安全是道德的重要体现。在实行“收费站零容忍”政策中，交通部门不仅仅是惩罚超速行为，更是在通过处罚教育的方式，引导公众遵守交通规则，养成安全文明的行为习惯。这样，可以从道德层面上培养公民的责任感和安全意识，构建和谐文明的交通秩序。

最后，对“收费站零容忍”政策进行效果评估是十分必要的。只有全面评估政策的推行效果，才能进一步改进和完善政策措施。从目前的情况来看，收费站零容忍政策的推行确实减少了交通事故的发生，并提高了公众的交通安全意识。但仍然会有一些人违反规定，超速行驶。因此，有必要加强政策宣传力度、提高处罚力度，以及加强与其他相关政策的协同推行，全面提升交通安全水平。

综上所述，作为一个经历过被收费站零容忍处罚的人，我深刻认识到了超速行驶的严重性及交通安全的重要性。仅仅因为一时的匆忙和追求速度而不顾生命安全是不可取的。收费站零容忍政策的推行，是对超速驾驶的严肃警示，也是对公众安全意识的一次普及教育。通过这次处罚，我深刻领悟到生命的可贵以及交通规则的重要性，我将永远遵守交通规则，为交通安全贡献自己的一份力量。

收费站零容忍心得体会简短篇九

某收费站在上级的正确领导下，紧紧围绕征收工作大局，以抓建设、强队伍、促发展、保和谐为工作思路，把握精髓、真抓实干、大胆创新、立足岗位实际、深入开展各项活动、全体人员形成了合力，营造了优良的征收环境，全面提升我站整体服务水平和形象。现将一年来我站工作总结如下：

一、工作完成情况及工作措施。

某某站自12月31日开站，开站之初我站就明确了今年的工作思路是“六抓六保”，即一抓收费管理，确保通行费收入的增长和任务完成;二抓文化建设，确保员工思想素质的提高;三抓“五化管理”，确保创建青年文明号目标的实现;四抓“四个服务”(文明服务、微笑服务、规范服务和品牌服务)，确保良好社会形象的树立;五抓制度落实，确保车流畅通和站容站貌整洁;六抓细节过程，确保零事故和不出事。一年来，我站围绕年度工作目标，各项工作均取得一定的成绩。

(一)通行费征收情况。

我站的通行费征收任务为1292万元，截止到12月31日共收取通行费1761.862万元，完成了年度征收任务的136.36%。

(二)外部环境建设方面。

1.亮化站容站貌，提升外部形象。

我站“以温馨岗和谐站”为目标，全方位整治站区环境，从搞好站区卫生入手，针对站区边沟、边坡容易滋生杂草的地方，不定时安排人员进行清理，采取站长不定时稽查的办法，保证站区整洁美观;并对站区内车道安全岛设施等破损处重新刷油漆，更换版面，在收费亭内放上仿真花，力争为过往司乘提供绿、洁、畅、美的通行环境。

2.健全各项便民服务设施，提升窗口形象。

我站一向以“温馨和美、厚人同家、感恩自强、笃行至善;用爱浇灌、心路相融;用心构筑、和畅通达”为工作理念，笑迎八方车主，热情周到服务，不断创新服务理念，拓展便民服务项目，增强便民服务功能,提高便民服务质量，在原有便民服务的基础上进一步细化了便民服务措施：为司乘人员提供开水、针线包、简单的修车工具、应急药品等急需品以及全省高速公路路网图、消防器材等便民服务设施。增设温馨提醒服务，看到有睡意的司乘人员进行及时提醒，杜绝危险驾驶情况的发生，提高文明服务水平，灵活使用文明用语，为司乘提供温馨便捷的服务。

3.规整生活区荒地，美化工作环境。

为了给全站人员提供一个温馨和谐的工作环境，我站组织全站员工利用业余时间对站区的荒地进行整治，在原来杂草丛生的荒地上种上了萝卜、青菜等时令蔬菜，既美化了站区环境又使全站员工吃上了可口的蔬菜还锻炼了员工的身体，可谓是一举三得。

(三)站务管理方面。

1.半军事化管理。

我站将半军事化管理活动贯穿到日常工作中，从整理着装到交接班仪式，从站、立、行、走到内务卫生，从一点一滴做起，高标准，严要求，力求打造一支“政治坚定、业务精湛、纪律严明、作风过硬、廉洁高效”的收费队伍。

2.强化学习制度。

我站为了加强政治理论和业务技能学习，制定了详细的培训计划，并认真组织实施。通过“三严三实”专题教育培训、新车型转换培训、etc全国联网运营培训、文明礼仪培训、微笑服务培训、新版100元人民币鉴别培训、中共中央和上级相关政策文件等一系列学习，全站职工的政治理论和业务水平上了一个新台阶，全站人员的业务能力明显提高，大大降低了收费发卡差错的几率。

3.大力弘扬先进典型，形成积极向上的氛围。

通过以点带面，个人带班组，以班带全站的方式，促进收费管理工作全面上台阶，形成了人人争当“微笑服务明星”、班班争当“优秀收费班组”、全站齐创“青年文明号”的良好氛围。

4.加大稽查力度，为征收保驾护航。

我站结合实际情况，完善《站级稽查细则》,加强各班征收工作的日常检查和专项检查，实行旬通报、月通报、特殊情况专项通报制度。同时，紧紧抓住收费服务工作中的重点内容，如微笑服务、实际操作等侧重考核，并实行不定时稽查，实行奖优罚劣的弹性考核办法，既增强了员工的责任感，又使考核真正落到了实处，真正起到了督促收费员强化管理，提高素质的目的。

(四)活动开展方面。

1.全力开展“真诚微笑服务司乘”活动。

组织全体人员学习《河南省高速公路收费服务地方标准》和《河南省高速公路收费员操作规范地方标准》，强化责任意识和服务意识。同时，采取内训师集中授课、微笑服务情景演练和“一帮一、老带新”的形式围绕化妆标准、礼仪标准、收费服务标准、微笑标准、微笑服务实践操作等内容进行培训。培训过程中，重点对收费人员形象标准、仪容仪态、文明用语、手势服务、微笑服务等内容进行讲解和示范，并针对微笑服务实践操作中发现的问题进行现场指导和纠正，同志们对照自己、查找不足、明确方向，使自身的文明服务水平得到较大提高。

2.开展了“延伸服务内容，用行暖人心”活动。

在炎热天气增加了“天气炎热，请注意防暑”、“天热易困，请注意安全”，在严寒天气增加了“雨雪天路滑，请走好、”前方雾大，请注意行车安全”等时令服务提示语，做好人性化服务。

3.开展迎国检微笑服务专项培训活动。

对新郑管理处下发的《收费管理服务标准》进行了学习，针对其中的微笑服务标准、手势服务标准、收费人员形象标准进行现场演示，要求员工微笑、手势、文明用语使用到位、着装规范、姿态标准。

(五)车道保通方面。

为了避免因高峰期或各种突发事件造成收费站出现堵车现象，给过往车辆带来不便，我站除制定了相应的车道保通应急预案以外，还积极创新工作方法，多措并举，确保车道畅通。一是利用站务会、班务会对员工进行业务培训，不断提高员工业务技能，缩短操作时间，使车辆能够快速通过收费车道。二是要求收费员每次交接班时，对打印机、票据和电脑显示器上的相关数据进行检查，确保设备的正常运转，为收费站车道畅通奠定基础。三是对班长进行培训学习，提高其突发事件的处理能力及应变能力。四是组织职工开展车道保通应急预案演练，通过模拟演练，确保车辆堵塞或遇突发事件时，能够及时启动预案，最大程度的预防和减少车辆拥堵造成的不利影响和损害，提高收费效率，保证收费工作的安全高效进行。由于应急措施得力到位，截止到目前，我站没有一起因管理不当造成车辆严重拥堵现象。

(六)精神文明建设方面。

三月份开展了“学雷锋志愿服务”活动，通过在站区设立“雷锋标兵岗”、“便民咨询台”、对我站困难职工进行帮扶活动等一系列举措，充分传播、发扬好雷锋精神。

四月份开展了“缅怀先烈、清明扫墓”活动，使我站全体员工在思想上受到一次革命的洗礼，增加了我站员工的历史使命感和工作责任心。

五月份开展了“读好书”活动，活跃职工文化生活，增进职工团结协作精神，增强了全体员工的凝聚力。

六月份开展了道德讲堂活动，营造了“讲道德、做好人、树新风”的浓厚氛围。

八月份开展了“关爱家庭、关爱身边人”活动，了解职工实际生活情况，组织职工代表到困难职工家庭走访送温暖，增强了职工的爱心意识。

九月份开展了“中秋节主题文化”活动，组织开展了“中秋经典诵读”、“围桌而坐，共赏圆月”茶话会等活动，增强了全站人员的爱国情感和提高了当班期间的文明服务意识。

十一月份开展了“1+1暖冬献爱心”捐衣活动，传承了中华民族传统美德、培养了全站职工社会责任感;“践行文明公约，做文明收费员”签名活动，从细微处践行对“文明”二字的承诺，共同创造一个健康文明的工作环境和生活环境。

十二月份开展了“全员健身、勤练保健操”，“冬至包饺子、温情暖寒冬”，“幸福平安夜、快乐圣诞节”“年底茶话会”等活动，拉近了领导与职工之间的距离，营造了和谐的氛围。

(七)安全生产方面。

安全稳定是做好收费工作的前提，是收费运营的基础保障。20我站始终严格贯彻执行上级关于安全生产的指示精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，深入开展安全生产教育工作。全年召开安全教育会议12次，安全生产委员会会议12次，并根据季节特点组织应急预案演练6次，提高了大家应对突发事件的能力;安全隐患排查36次，重点对票管室、监控室、通讯机房、配电室等重点场所进行安全隐患排查，做到及时发现问题，及时解决问题，防患于未然。通过以上活动的开展，消除了事故隐患，提高了全站人员安全防范意识。全年，我站未发生一起安全生产事故，保证了站内各项工作平稳、有序开展。

(八)廉政教育方面。

年我站召开廉政教育会议12次，组织廉政专题活动4次，观看廉政教育片4次，通过多种形式活动的开展，对全站人员发生的廉政问题做到早发现、早提醒、早纠正、早查处，对苗头性问题及时约谈，加强诫勉谈话工作，防止小问题演变成大问题，增强了全站人员岗位廉洁意识的同时，又提高了拒腐防变能力。