保洁工行为准则心得体会总结 保洁员工作守则(九篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

描写保洁工行为准则心得体会总结一

1.乙方为甲方提供开荒保洁服务的地址为：中华东路惠民房开保障房二楼

2.乙方为甲方提供开荒保洁服务的范围为： 整体展厅地面开荒保洁、外墙铝朔板、玻璃幕、二楼整体地面、办公室玻璃、二楼整体地面、办公室玻璃、室内铝朔板柱子。

3.服务标准为：感官质量评定好良好，并通过竣工验收。

4.乙方采取全承包的方式为甲方提供服务。

1.按约定的时间让乙方人员准时进入施工现场。

2.确保乙方提供服务时，不得有阻碍乙方正常服务的行为。

3.指派专人负责联系、协调、监督、检查、验收乙方的开荒清洁工作。

4.负责免费提供乙方开荒清洁工作所需的水电的正常供应，以保证乙方工作的顺利进行。

1.按本合同的要求，准时到达作业现场，按时完成服务工作。

2..积极与甲方协调、配合，并根据甲方的要求，不断改进、提高清洗服务质量。

3. 乙方人员安全由乙方负责，如出现人员伤亡情况完全由乙方负责。

1.工程总款项

柒仟陆佰元整（7600元整）。

2.付款方式：乙方工程结束后并且通过验收合格后，乙方提供正规等价发票，由甲方项目负责人确认后三日内以现金或转账方式付清总款项柒仟陆佰元整（7600元整）。

1.如因乙方施工过程中造成甲方物品出现损坏，乙方全部赔偿。

2.乙方工作人员在施工过程中，受伤、事故由乙方负责。

甲方： 乙方：

日期： 日期

描写保洁工行为准则心得体会总结二

__年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把安全第一放在首位。严格执行六大禁令，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。大概是这样，稍微改一下吧。

__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为__年的工作打好基础。

1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。

2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3、保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的2次清洗。

（7）完成外围地面冲刷工作。

（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

4、绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在__年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，__年4月份应全面从新设计绿化。

5、有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

6、卫生质量监督方面随着iso9001—__质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

7、成本控制方面__年保洁平均清洁费用5500/月。

三、工作中存在问题

1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。

4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，__计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。

在__年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在__有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

描写保洁工行为准则心得体会总结三

鹿泉市洁净保洁是专业的服务型企业，主要从事家庭、大型单位保洁，工程、家庭开荒保洁，外墙清洗、保洁，管道疏通，地毯清洗保养，石材翻新保养，地板保养、清洗、打蜡，中央空调清洗，高空作业，家用空调移机、保养、维修，大型油烟机清洗，玻璃、窗帘、沙发清洗，大理石抛光打蜡，搬家等专项服务及托管服务，本公司既服务于各类商业企业，机关团体，建筑，装饰施工企业，同时也为千家万户提供优质，便捷的服务

鹿泉市洁净保洁：致力于长期合作关系，提高服务质量、提供高标准的地毯清洗、石材翻新保养、室内外开荒保洁等一系列保洁服务。 我们的经营理念：专业 为您营造一个更清洁、亮丽的生活和工作环境而努力!

“诚信“是本公司成功的保证。“客户至上，信誉第一。”是本公司的宗旨。“给您多一份清洁、少一份劳累”是我们的原则;“第一时间提供一流的客户服务，维护客户利益、形象“是我们始终不渝的目标。

本公司以一流的质量、优惠的价格、周到热情的态度为广大客户提供更多、更好的清洁服务，您的支持是我们公司发展的源泉!

优质服务：

1.我们以客户为中心，公司规定各施工人员在施工中必须倾听客户的要求。

2.我们有完善的客户管理系统，对客户定期回访，保证工程质量和后期维护。

3.我公司为所有施工人员投保施工作业意外伤害险，确保甲乙双方都无后顾之忧。

合理报价，诚信报价，合作双赢。

鹿泉市洁净保洁服务中心

描写保洁工行为准则心得体会总结四

xx年， 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是 我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为xx年的工作打好基础。

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职()

其中1人调职到库区，8人离职。

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类与使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优与有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但是在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式与工作程序，人员基本稳定。

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但是在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但是清洁成本有所增加。近一时期因二建施工与市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但是整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

描写保洁工行为准则心得体会总结五

甲 方：________________________

法定代表人或委托代理人：_____________

注 册 地 址：_____________________

邮 政 编 码：_____________________

乙 方：_______________________

姓 名：_______________________ 姓别：______________________

居民身份证号码：____________________________________________

家 庭 住 址：____________________________________________

户 口 所 在 地：____________________________________________

通讯地址：__________________________________________________

联系电话：__________________________________________________

鉴于甲方业务需要，雇佣乙方为甲方提供劳务。根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和有关规定，甲乙双方经平等协商，自愿签订本劳务合同书，共同遵守所列条款。

第一条 劳务合同期限

本劳务合同期限为一年，自______年___月___日起至_____年__月___日止。甲方视业务需要及乙方工作表现等可提前与乙方解除劳务关系或征得乙方同意与乙方续签劳务合同。

第二条 双方权利义务

1、乙方承诺，根据乙方目前的健康状况，能够按照本合同约定为甲方提供

2、甲方根据业务需要，委托乙方承担办公区域保洁工作。具体工作为：负

3、乙方工作时间为 _____小时，每周______小时。

4、乙方提供劳务应达到甲方的各项要求和标准，并接受甲方的监督。

5、乙方在为甲方提供劳务的过程中知悉的甲方商业秘密，不得提供和泄露

6、甲方按照乙方提供的劳务，向乙方支付报酬。

第三条 劳务报酬支付

1、乙方的劳务报酬为______元/月，甲方每月____日前以货币形式支付乙方上一个月的劳务报酬。

第四条 合同的终止与解除

1、本合同期满如双方未续签，则合同自行终止。双方应及时办理交接手续。

2、甲方有权视业务需要及乙方业绩情况等随时解除本合同。除应当支付的

3、乙方需要提前解除本合同，应提前10日通知甲方。

4、乙方解除合同离开公司前，应办理好工作用品交接。

第四条 违约责任

1、甲方不按照本合同约定日期向乙方支付劳动报酬的，每拖欠一日按照所

2、乙方在提供劳务的过程中因故意或过失给甲方造成损失的，按照损失的

第五条 文本及生效

1、本合同文本一式两份，甲乙双方各执一份。

2、本合同于甲方盖章、乙方签字之日起生效。

甲方：_____________________ 乙方：___________________

日期：______年_____月____日

描写保洁工行为准则心得体会总结六

甲方：__________

乙方：__________

根据《中华人民共和国民法典》及相关的法律、法规，就__的日常保洁事宜，经双方友好协商，本着平等互利、等价有偿的原则，制定本合同，共同遵守。

一、合同项目

1、项目名称：__________

2、项目地址：__________

二、服务范围：

具体包括：

1、南楼4-7楼、北楼10楼天面办公室外公共通道、南北楼天面、安全出口台阶、卫生间、开水间保洁;

2、商场内走廊、通道地面保洁及地面砖清洁保养;

3、南北楼正门玻璃墙面(至天花板)、天花板、圆柱保洁;

4、卫生间卫生保洁;

5、楼梯走道保洁(含每层楼梯台阶、不锈钢扶手、墙面保洁);

6、公共环境卫生，商场部位(场地)清洁卫生、垃圾收集;

7、停车场卫生保洁;

8、商场内及商场外5米以下墙面、玻璃(含玻璃幕墙内外)、铝塑板、柱子、座椅、栏杆、扶手及地毯保洁;

9、各类垃圾桶、标牌、不锈钢饰物、灭火器箱、消防栓箱、防火门、防火卷帘门保洁;

10、天花板及各类灯具、风幕机、换气窗(扇)、空调风口保洁;

11、自动扶梯(含扶手带、梯级、平台、玻璃、铝塑板)、垂直电梯各楼层厅门保洁;

12、各楼层荫生植物叶面保洁;

13、每周对南北楼外围人行道定期进行清洗;

14、每月对公共场所定期进行卫生消毒;每月定期对商场通道地面砖进行翻新、晶面处理;

15、卫生间用水设施(给水管、排水管、水阀、水龙头等)的检查维护及卫生间的疏通，保持完好使用(材料费由百货大楼负责);

16、应甲方临时通知要求紧急处理的其它工作;

17、大面积不干胶贴清除费用过高，如委托乙方清铲则另收费;

三、项目承包费用：

1、每月按人民币__元整(小写￥元/月)，合计(12个月)按人民币__元整(小写￥__元/年)包干，上述包干价不含甲方设立的现场奖罚标准数额，如有违约情况，项目承包费用参照本合同第八款的违约责任进行增减，包干价含完成合同保洁任务所需人工、机械、材料和保洁专业技术费等全部费用。

2、在本合同期内，甲、乙双方必须执行地方政府对南宁市最低工资标准调整政策，如有调整、经乙方申请、甲方应适当增加乙方的保洁费用

四、合同履行期限：

本合同自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。

五、合同双方权利、责任：

(一)甲方责任

1、按合同约定时间向乙方支付保洁服务费。

2、免费为乙方提供保洁员办公和存放清洁工具、设备的用房。

3、免费提供保洁所需用水、电及负责将垃圾房的垃圾向外清运。

4、安排甲方现场保洁主管人员对乙方的现场保洁质量进行督查。

5、对各类节假日的大型迎检卫生，甲方须提前2个工作日以书面形式通知乙方，其它应急工作，甲方可随时口头通知乙方进行处理。

(二)甲方权利

1、要求乙方按时按标准完成清洁工作;

2、随时监督抽查乙方保洁工作质量，如乙方不能确保在甲方清洁范围内保洁工作质量，由双方现场保洁人员记录在《综合服务检查表》，甲方有权要求乙方按本合同第八条约定给予处罚。

3、乙方工作不达标时要求乙方按本合同附件一的《日常保洁标准》及时进行整改。

4、每季度向乙方收取商场纸皮处理费。

六、乙方的责任和权利

(一)乙方责任

1、乙方除做好日常的清洁工作外，要加强 “元旦”、“春节”、“清明”、“五·一”、“端午”、“中秋”和“十·一”等各类节假日的迎检卫生保洁工作，以协助配合甲方进行的促销活动。乙方保证认真工作，工作时遇到暂时不明确的相关事宜，先及时进行处理同时与甲方请示沟通，以确保日常保洁工作的良好效果，乙方工作时间每天安排在7:00~22:30，如需超时工作视为加班，费用双方协商另计。

2、乙方在服务范围内选派高素质、形象良好、身体健康(年龄在55岁以下)、有礼有节的经专业培训和具有专业知识的员工进驻甲方现场，按照附件二：(保洁员工岗位明细表)的人员安排，并按照附件一：(日常保洁标准)执行并达到质量标准，并按照附件三：。

3、乙方人员要统一着装，衣帽整洁，佩戴公司工作牌，遵守甲方各项内部规章制度，尊重并主动礼让商场内的员工及顾客。

4、乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方员工应接受甲方主管保洁负责人的监督指导。

5、乙方派出一名主管负责日常保洁工作的质量检查和保洁工作紧急情况的处理(乙方主管人员及负责人员应接受甲方的工作安排与监督)。

6、乙方应教育保洁员工遵守甲方的管理制度，爱护服务区域内建筑物及室内外各种设施，注意节水节电。

7、在日常保洁工作中因乙方的原因不慎给甲方设施、设备及甲方业主、物品造成的损失，经甲乙双方确认后，由乙方应承担赔偿责任。

8、因工作原因，乙方人员需要出入甲方所属商场、办公区域时应避免偷窃事件的发生，乙方保证不断加强人员的教育和监督，并承诺在确定是乙方保洁作业人员偷盗了甲方物品之后，乙方应赔偿相应损失并向甲方支付违约金人民币100元/次。

9、乙方作业应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方协商解决。

10、乙方须遵守甲方的操作规程和安全管理制度，为本项目保洁服务人员办理各类应交的社会保险及意外伤亡险等，所有的安全责任事故及工伤责任事故均由乙方自行负责。

11、乙方应安排员工收集商场的废纸屑及纸皮并及时处理。

12、乙方应保证常驻本项目保洁服务人员的数量配置，当班时间每二层卫生间配备一名专职保洁员，保洁总人数(含主管)为x人，以保证保洁工作的正常开展。

(二)乙方权利

1、按约收取保洁费用;

2、当清洁工作需甲方支持、配合时，可要求甲方给予支持配合。

3、在按附件一《常保洁标准》完成日常清洁工作的前提下，乙方可独立制定清洁方案、人员编配、奖罚制度和设备配备等内部方案。

4、有权监督并制止乙方公司以外的人偷拿纸皮的行为。

七、付款方式：

乙方于每月10号前提供增值税专用发票至甲方财务部，甲方在收到发票后5个工作日内(遇节假日、双休日顺延)，以现金或转帐的方式支付乙方上个月的日常保洁费用。

八、违约责任：

一、乙方责任

1、乙方未按照附件一《日常保洁标准》执行，在清洁保洁工作中，经双方现场检查，未达到保洁质量标准(实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的)，甲方现场保洁主管人员先进行口头警告通知整改，由双方现场保洁主管人员记录在《综合服务检查表》上，如乙方未进行整改或整改后仍未达到标准，甲方将以书面形式正式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的3%以示警惩。如甲方书面通知后三天，乙方整改仍未达到保洁质量标准，甲方将有权立即终止合同，由此带来的相关损失全部由乙方负责。

2、乙方违反保洁员人数(x人)的约定，甲方有权要求乙方在7天限期内整改，逾期未能整改，甲方有权按300元/人金额给予乙方处罚。严重影响甲方正常营业的，甲将有权追究其他违约责任。

二、甲方责任

如甲方因延期支付乙方的保洁费用，造成乙方的下个月的日常保洁工作无法进行，带来的质量问题由甲方负责，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按每天万分之四计算。造成乙方的工作无法继续进行时，乙方有权要求赔偿。

九、其它：

1、如工作量增加，需要增加人数，经甲乙方协商后，可签定补充协议。补充协议与本合同具同等效力。

2、合同终止后，如乙方的服务质量达到甲方要求，在同等条件下乙方有优先续约权。

3、合同未尽事宜，经双方友好协商解决，未能协商解决的，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律、法规，由甲方住所地人民法院诉讼解决。

4、本合同一式肆份，双方各执贰份，经双方代表签字并盖章后于x年x月x日起生效，履行合同付清款项后自动失效。

甲方(盖章)：__________乙方(盖章)：__________

甲方代表(签名)：__________乙方代表(签名)：__________

联系电话：__________联系电话：__________

__________年__________月__________日__________年__________月__________日

描写保洁工行为准则心得体会总结七

一、卫生保洁人员名单：

二、工作责任书

1、按时上班，有事必须请假，经相关领导同意后，方可离开。走前应把保洁工作交待清楚。

2、每天及时打扫各自负责的卫生清洁工作，尽职尽责，不留死角。

3、保持生活办公区环境整洁。上班期间检查，巡视生活办公区环境是否保持整洁，负责将生活办公区环境的纸屑、食品袋等垃圾清扫干净。

4、及时处理好当天垃圾及废弃物。职工生活产生的垃圾及厨房产生的废弃物，残留的食品等各种垃圾应存放在带盖的垃圾桶内，并及时清理运走。

5、保洁人员应自觉爱护卫生打扫工具，若有损坏，及时上报后，补充完备。

6、保洁人员的工作情况与工资、奖金挂勾。

卫生保洁人员要做到以下几点

一、道德面貌

1、听从领导管理，工作态度主动、积极。

2、言行举止要文明，精神面貌要做好。

3、有较强的服务质量意识。职位服务满意率达90%以上。

4、节约使用清洁用品和工具，认真保管负责。

二、日常工作

1、每天至少一次拖扫会议室、活动室等会议场所;每次会议后及时打扫清理。平时每天检查保洁，保持整洁卫生。

2、每天做一次检查宣传栏并擦洗，做到洁净，无灰尘，及时进行清理。

3、每天上下午各打扫职工餐厅卫生一次，职工餐厅里拖把每天清洗干净，挂放整齐;做到地面干燥干净，餐桌整洁无菜渣油滓。

4、每天上下午各打扫厕所卫生一次，厕所里拖把每天清洗干净，挂放整齐;厕所墙顶、水管上做到无蜘蛛网和灰尘，并做到地面干燥，无明显臭味。

5、每天至少两次检查打扫生活办公区内院子，保持地面洁净，物品摆放整齐。

6、随时巡视生活办公区，发现垃圾及时拣拾，发现职工有不保洁、不爱护公物等行为，要及时提醒并指正。

xxx

xxxx年xx月xx日

描写保洁工行为准则心得体会总结八

xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为xx年的工作打好基础。

1.人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职

其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3.保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4.保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

描写保洁工行为准则心得体会总结九

(一)保洁员须树立全心全意为机关服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成厅机关办公区的卫生工作。

(二)遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向管理人员请假，回来后需消假。

(三)每天上午和下午对所负责的办公室、会议室、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。

(四)每月对各楼层清洁消毒一次。

(五)如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关处室联系，如确属处室不需要的，应尽快清运。

(六)发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告后勤中心，好即时安排修理。

(七)保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净,无蜘蛛网、积尘等。

(八)保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁组长的指挥，增强保洁意识，树立形象。

(九)遇有重大会议或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务。

(十)保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的休息室休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质。

(十一)后勤服务中心对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款1―5元。为了切实搞好医院卫生工作，美化医疗环境，营造良好的工作、就诊环境。