工行数字化发展心得体会和方法 商业银行数字化转型心得(二篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

对于工行数字化发展心得体会和方法一

a

）

a．1年

b．2年

c．3年

d．4年

d ）

a．15元/笔

b．20元/笔

c．50元/笔

d．按金额的0．02‰,最高不超过200元

（ d ）

a．50笔

b．100笔

c．200笔

d．企业网上银行查询当日明细没有笔数限制．

a ）a．集团总部与分支机构之间外汇资金纵向调拨

b．集团总部与分之机构之间外汇资金的纵向以及分之机构之间的横向调拨 c．分支机构之间的外汇资金横向调拨

d．集团总部与集团外外币帐户的外汇资金平向调拨

a ）作为电子付款指令的核算凭证。

a．

资金汇划补充凭证

b．收费凭证

c．特种转账凭证

d．特殊业务凭证

a a．511043电子银行个人其他中间业务收入科目核算 b．511059 电子银行其他业务收入科目核算 c．511064电子银行企业客户服务费收入科目核算

） d．511070电子银行企业结算业务收入科目核算

b ）还应审核有关监管部门颁发的经营许可证在有效期内，申请表与经营许可证中企业名称一致。

a．保险公司

b．境内银行、非银行金融机构（保险公司除外）

c．外贸企业

d．外资企业

d ）

a．网上支付结算代理协议

b．委托收款协议

c．网上划款授权书

d．中国工商银行网上收款服务协议

c ）录入卡号与其结算账户建立对应关系。

a．客户通过工商银行门户网站

b．银行在cite系统

c．银行在内部管理系统

d．银行在wms系统

b

）个工作日仍未予以授权的分支机构，业务代理网点应通过开户网点联系集团客户总部督促分支机构授权。

a．5

b．10

c．15

d．30

a．业务代理网点已经领回客户证书及密码信封，并且登记《空白重要凭证登记簿》 b．客户领取后，开户网点通过电话或者电子邮件通知 c．开户网点送交的“客户证书领取单” d．客户证书制作完成，并且已经超过15天

c ）交给客户。 a．企业网上银行客户证书制作清单

b．企业网上银行帐户查询转帐授权书 c．企业网上银行客户证书领取单

d．网上划款授权书

d

）。

a．申请材料上加盖的印鉴应与主申请帐户的银行预留印鉴一致 b．主申请账户账号、户名与主机系统中一致，账户状态正常 c．申请材料完整、有效

d．如注册的账户中含有外汇账户，客户只能选择有“查询”权限

a ）

a．个人缴费客户可登录工行存折版个人网上银行，在线签订《中国工商银行网上银行个人委托缴费协议》

b．缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行可以指定网点办理与个人缴费客户和收费客户签订三方协议

c．缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行可以指定网点受理个人缴费客户向我行提交《个人划款授权书》

d．营业网点接收客户的申请，经办员应核对缴费客户身份证件和缴费账户户名为同一人，验证客户缴费账户密码，保证缴费账户为其本人所有

采用操作和授权分离的方式，那么（ a ） a．操作员只能提交指令，授权员只能授权

b．操作员只能提交指令，授权员即能提交指令、又能授权 c．操作员只能授权，授权员只能提交指令

d．操作员即能提交指令、又能授权，授权员只能授权

c ）

a．5元/笔

b．10元/笔

c．15元/笔

d．20元/笔

（a ）

a．1元/笔 b．5.5元/笔 c．10元/笔d．20元/笔

（ a ）

a．7*24（每周7天每天24小时）

b．早9：00到晚5：00 c．早8：30到晚5：30

d．晚5：00到早9：00

c ）

a．企业客户应填写《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》办理证书挂失业务。

b．开户网点应该审核申请材料的印鉴与主申请账户的银行预留印鉴是否相符。 c．经办柜员通过主机系统收取证书挂失费,计入511064科目核算，并在《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）申请表》上注明“已收费”

d．特殊情况下，申请表不能当时送达业务代理网点的，应通过notes、传真等方式将详细信息准确地传达给业务代理网点，通知业务代理网点立即冻结证书，申请表应于次日送达业务代理网点。

c ）。

a．营业执照正本或副本及复印件 b．《中国工商银行企业客户证书领取单》

c．《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及相应附表 d．《账户查询、转账授权书》

b ）负责处理企业网上银行电子付款指令

a．开户网点

b．打印代理网点c．证书代理网点 d．业务代理网点

c）负责与企业签署《中国工商银行银企互联服务合作协议》。

a．一级分行或直属分行

b．二级分 c．开户行 d．城市行

c

） a．1周

b．10个工作日 c．1个月 d．半年

c ）。

a《空白重要凭证登记薄》

b《应急业务登记薄》

c《凭证（资料）交接登记本》

d《空白电子银行客户证书登记薄》

d ）可以解决。 a.帐户管理

b.网上结算

c.集团理财

d.收费站

d ）认证机制。

a.单位代码证

b.营业执照.

c.税务登记证

d.客户证书

），以确保集团总部提供的分支机构资料真实、准确。

a.《账户查询、转账授权书》

b.《网上划款授权书》 c.《信用证查询授权书》

a企业电话银行

b.企业网上银行证书版

c.企业网上银行普及版

a.1年

b.2年

c.3年

d.4年

（ abcd ）

a．基金业务b．国债买卖c．通知存款 d．协定存款 e.定期一本通 31.b2b在线支付适合于那几类企业：（ ab ）

a．撮合型网站—为买卖双方企业提供交易平台的网上商城的资金结算的电子商务企业 b．分销型网站—由企业卖方（供货方）自行搭建的网上商城的资金结算模式的电子商务企业 c．所有的网站

为了可以有效避免资金在分支机构的沉淀，降低财务成本，而且可以有效利用集中后的资金，产生额外收益。因此，我行对该企业营销时，如果充分的满足该企业需求，应该从企业网上银行的那几项功能重点切入？ （ a,b, ）

a．集团理财功能 b．贵宾室功能c．收费站功能

d．投资理财功能 33.企业网上银行预约服务包括收款预约、付款预约还包括：（abc）

a．现金预约

b．查阅票证预约

c．特殊预约

d．股票预约 34.业务代理网点领回客户证书及密码信封后，下面操作正确的有（ bcd ）

a．业务代理网点应双人领取客户证书（包括《客户证书制作清单》）和密码信封 b．业务代理网点客户证书及密码信封入保险柜（箱）分人保管 c．业务代理网点领回客户证书及密码信封，登记《空白重要凭证登记簿》。 d．业务代理网点填制表外收入传票，贷记820099科目。

a、c ），审核无误后，将客户证书（包括《客户证书制作清单》）及密码信封交给客户。 a．客户加盖的印鉴与银行预留印鉴相符 b．领取人是否签字

c．所填领取人身份证件与领取人身份证件相符 d．是否在客户申请后7日内领取

cd ）

a．网上通知存款证实书为虚拟证实书，证实书号码为9位数字，编码规则为：910+6位顺序号

b．客户注册时申请开通通知存款功能的，开户网点柜员还须通过主机系统查询客户通知存款账号，并指导客户将账号填写在申请表上。

c．网上开立的通知存款支取时，款项可以转入客户的同城或者异地的分支机构账户。 d．网上开立的通知存款也可以在营业网点办理通知支取、通知转出业务。 37.以下那些企业网上银行普及版登录密码输错次数限制情况是正确的？（ab ）

a．企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到6次后，该用户密码将被冻结，次日自动解冻

b．企业网上银行普及版登录密码没有历史累计错误次数限制

c．企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到3次后，该用户密码将被冻结，次日自动解冻

d．企业网上银行普及版登录密码有历史累计错误次数限制 38.企业网上银行账户管理的特点：（ abcd ） a．适用范围广

b．实现账户远程管理

c．适应企业内控管理的需要 d．便于事后进行账务数据分析 39.电子银行业务事后监督范围包括（ abcd ）。

a．客户注册b．注册信息变更c．证书管理d．落地指令处理 40.企业网上银行普及版的注册方式有（ ac ） a．客户通过工商银行门户网站自助注册 b．银行在cite系统为客户注册 c．银行在内部管理系统为客户注册 d．银行在wms系统为客户注册

ac ）。

a．银行承兑汇票

b．单位定期存单 c．商业承兑汇票

d．单位现金支票

abcd ）

a．开户网点 b．业务代理网点c． 证书代理网点 d．打印代理网点 43.下列功能中，属于网上银行贵宾室业务的有（ abcd ）

a.客户账务提醒

b．预约服务c．自动收款 d．企业财务室 44.企业网上银行的客户类型，按是否有分支机构分为（ ab ）

a．一般客户 b.集团客户c.优质客户 d.高端客户 45.适用于企业网上银行业务的客户证书有（abcd）

a．普通卡证书 b．银卡证书

c．金卡证书

d．usbkey证书 46.适用于特约网站的客户证书有（ abc ） a．银卡证书

b．usbkey证书

c．磁盘证书 d．带ic芯片的理财金账户卡 47.支行及营业网点负责办理的电子银行业务，包括：（abcd） a．引导客户使用电子银行产品

b．办理电子银行业务注册、变更、注销等事项 c．接收、处理电子银行业务指令收取有关费用 d．做好售后服务等工作

a)名打印柜员和(a)名打印审核柜员 a.2

b.3

c.1

d.4 49.（a、b）和手工处理类电子付款指令的记账员不得相互兼任。 a.打印柜员

b.打印审核员

c.网银制证柜员

d.网银经办柜员 50.企业通过网上银行财务室向个人帐户按用途可以发放( abde )等费用。 a.工资 b奖金 c借款 d劳务费 e报销

f加班费 51.企业网上银行“收费站”的特点（abde）。

a.收费跨地区

b.结算自动化

c.操作有纸化

d.管理高效化

e.缴费更方便 52.工商银行为了保障网上银行的网络安全，采取了一系列措施,其中包括：（acd）。 a．与internet安全隔离

b.与内网安全连接 c.网络安全检查

d.审计与监控

a.客户身份认证 b.信息加密传输 c.数字签名 d.交易审计 e.客户交易的可重复性 54.银企互联产品的特点（acde）.a.锁定企业

b.账务信息银企不同步

c.个性化服务

d.操作简易、提高效率

e.安全放心

a.服务费，b.交易费，c.工本费，d.协议费，e.其他费用,f.汇费

a.b2b特约网站, b.b2c特约网站, c.c2c特约网站

d.分销型网站 57.网上银行柜员变更包括（abcde）

a.冻结,b.解冻,c.功能变更 d.密码重置

e.信息修改

f.制证

）技术，实现银行与客户之间的联接，以提供各种金融服务。

a：因特网b：计算机c：内网d：局域网

|a

）即可。

a：批量指令文件b：word 文件c：文本文件d：电子表格

|a 60、收款人名册使企业可将经常有业务往来关系的收款机构存入收款人名册，每次支付时（

），直接通过下拉菜单选择收款机构及账户。

a：需要手工输入b：无需手工输入c：任何都不需要

|b 6

），企业网上银行业务中的授权有两种不同的方式，即组合授权和基本授权。

a：录入b：查看c：审核和批准

|c.6

）位非对称密钥算法为基础的公钥安全体系。

a：1042 b：1024 c：1028 d：1082

|b 6

）的原则，企业申请成为我行网上银行客户后需要为每张客户证书支付年服务费200元，证书工本费85元。 a：无偿服务

b：有偿服务

|b 6

）以前收到的联机指令必须于当天处理完毕，工作日在这个时间以后至下一工作日之前收到的联机指令应于下一工作日处理完毕。 a：17:00 b：11:00 c：13:00

|a 6

）。

a：授权b：允许c：同意

| a 6

）。

a：《中国工商银行网上银行个人委托缴费协议》b：《个人划款授权书》c：《划款授权书》

|a 6

）和主动收款两项子功能。

a：账户管理b：账户余额查询c：账户历史明细查询

|a 6

）元。

a：100

b：200

c：300

|b 6

），以确保集团总部提供的分支机构资料真实、准确。

a：《账户查询、转账授权书》b：《信用证查询授权书》c：《划款授权书》

|a 70、开通网上收款批量扣企业业务的，应取得缴费客户的（

）

a：《账户查询、转账授权书》b：《信用证查询授权书》c：《划款授权书》

|c 7

）打印一次落地指令。

a：二小时b：一小时c：三小时

|b 7

）以外的所有企业账户查询功能。

a：基本账户b：牡丹商务卡c：一般结算账户

|b 7

）开通付款业务中的企业财务室。

a：不能同时b：可同时c：最后可以

|b 7

指定收款账户（

）是企业集团内账户账户或 集团外常用账户。

a：不可以b：可以c：可能可以

|b 7

）双人传递、分别保管，未能及时发放的密码信封应入本行保险柜（箱）保管。

a：不可以b：可以c：必须

|c 7

）未发放的客户证书，在确认客户放弃领取后应送交业务代理网点做作废处理。

a：三个月b：二个月c：一个月

|c 7

）。

a： b2c b： b2b c：贵宾室

d：收费站

e：银企互联|c 7

）。|a：一张

b：二张

c：三张

d：视情况而定|d 7

）。

a：名称.地区号 b： 地区号.名称.

|a 80、申请注册专业版银企互联业务的客户，要填写（

）。

a：《中国工商银行银企互联客户注册申请表》和相应附表 b：《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》和相应附表 c：《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》

|a 8

）业务。

a：网上银行证书版 b：网上银行普及版 c：企业电话银行

|a 8

）。

a：《中国工商银行电子商务特约单位注册申请表》及附表 b：《中国工商银行银企互联客户注册申请表》和相应附表

c：《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》和相应附表

|a 8

）帐户。

a：正余额帐户b：负余额帐户c：零余额帐户|c

）等业务。

a：企业网上银行证书版b：企业网上银行普及版c：代缴学费d：银企互联e：特约网站及（电话银行）|abcde 8

）及其他资料。

a：章程b：协议c：授权书d：申请表e：登记簿f：核算凭证g: 客户证书|abcdefg 8

）。

a：银行

b：企业

c：企业财务软件的开发商

|abc 8

）。a：在工商行政管理部门注册登记，具有独立法人资格 b：在我行任意一家对公网点开立人民币结算账户 c：申请企业对经办人员的授权书

d：营业执照副本及复印件icp经营许可证

e：工商行政管理局颁发的《经营性网站备案登记证书》、《网站名称注册证书》及复印 f：域名注册证复印件或其他对所提供域名享有权利的证明|abdef 8

）。

a：系统内账户查询 b：资金归集和下拨c：综合收付款d：外汇汇款

｜abc 8

）

a、灵通卡

b、国际卡 c、e卡 d、理财金帐户卡

|abcd 90、“批量指令提交”是为满足客户成批提交电子付款指令的需要而设计的，客户只要按照规定格式上传一个（

）即可。

a：批量指令文件b：word 文件c：文本文件d：电子表格

|a 9

），直接通过下拉菜单选择收款机构及账户。

a：需要手工输入b：无需手工输入c：任何都不需要

|b 9

），企业网上银行业务中的授权有两种不同的方式，即组合授权和基本授权。

a：录入b：查看c：审核和批准

|c.9

）位非对称密钥算法为基础的公钥安全体系。

a：1042 b：1024 c：1028 d：1082

|b 9

）打印一次落地指令。

a：二小时b：一小时c：三小时

|b 9

）。|a：一张张

d：视情况而定|d 9

）。 |a：名称.地区号 b： 地区号.名称.

|a 9

）。

a：《中国工商银行银企互联客户注册申请表》和相应附表 b：《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》和相应附表 c：《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》 9

）业务。

a：网上银行证书版 b：网上银行普及版 c：企业电话银行

）。

a：《中国工商银行电子商务特约单位注册申请表》及附表 b：《中国工商银行银企互联客户注册申请表》和相应附表

c：《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》和相应附表 100、申请开通网上银财通业务的客户帐户必须是（

）帐户。

a：正余额帐户b：负余额帐户c：零余额帐户

|c 10

）等业务。

：二张

c：三

|a

|a

|a

b

a：企业网上银行证书版b：企业网上银行普及版c：代缴学费d：银企互联e：特约网站及（电话银行）|abcde 10

）及其他资料。

a：章程b：协议c：授权书d：申请表e：登记簿f：核算凭证g: 客户证书|abcdefg 10

）的原则.|a：双人操作b：换人复核c：单人操作|ab 10

）。

a：银行

b：企业

c：企业财务软件的开发商

|abc 10

）。a：在工商行政管理部门注册登记，具有独立法人资格 b：在我行任意一家对公网点开立人民币结算账户 c：申请企业对经办人员的授权书

d：营业执照副本及复印件icp经营许可证

e：工商行政管理局颁发的《经营性网站备案登记证书》、《网站名称注册证书》及复印 f：域名注册证复印件或其他对所提供域名享有权利的证明|abdef 10

）。

a：系统内账户查询 b：资金归集和下拨c：综合收付款d：外汇汇款

｜abc 10

）

a、灵通卡

b、国际卡 c、e卡 d、理财金帐户卡

|abcd 10

c ）。 a.银行本票

b.单位定期存单

c.商业承兑汇票

d.单位现金支票

10

a

）

a.一个

b.最多两个

c.任意

d.企业客户不能定制工行信使服务

d

） a.个人客户营销系统注册

终端系统注册 c.95588自助注册

d.企业网上银行自助注册 1

（

c ）

a.金融e通道

b.金融 @ 家

c.工行财e通

d.95588

x ）

（ √ ） 3.开户网点审核通过后，与客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》，并审核申请表上企业名称、协议上企业名称与企业公章中名称一致，特殊情况下，企业名称与企业公章不一致的，必须要求企业提供相关授权或证明文件。（√ ）

（√

） 5.开户网点与客户经协商一致可对《中国工商银行网上收款服务协议》内容进行补充，如补充的内容不与已有条款相矛盾，无须经城市行法律部门审定。（ x ）

（ x ） 7.我行在开立企业网银集团客户时，企业在《客户证书及密码发放登记薄》上签收后，经办柜员要在内部管理系统中将客户证书解冻( x ) 8.企业网上银行账户管理可以提供除牡丹商务卡以外的所有企业账户查询功能。（√ ） 9.我行企业网上银行作为一个标准化的产品，能够满足大部分企业的业务需要。客户只需要通过浏览器（如微软的ie浏览器），就可以获得账户管理、网上结算、贵宾室、收费站、b2b和b2c网上支付、集团理财等服务。（√ ）

通过企业财务系统与我行因企互联系统的联接，企业能够通过本身财务系统办理系统内账户查询、资金归集和下拨、综合首付款和其他特定服务的企业。银企互联可以完全满足客户对网上银行现金管理在功能和安全性上的全部要求，客户并可根据需要自行在其财务系统中定制更多个性化功能。（正确）

x）

经过授权后的指令在提交给工行时，只需要一张证书，用以认证与工行联接的财务（erp）系统。（√ ）

负责受理客户提交的有关申请材料并进行审批，收取客户证书工本费等有关费用，发放企业客户证书等。（√） 15.集团客户注册使用网上银行，其总部在我行其他网点开立的账户视同分支机构账户，不需进行授权。（ x

）

（ √

）

(x)

有偿服务，各行要依照电子银行业务收费标准向客户收取有关费用（√）

柜员密码应定期更换、确保安全。（√）

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||x

（

）||√

（

）||√ √

（

）||√

指定收款账户可以是企业集团内账户或企业外常用账户。（

）||√

（

）||√

（

）||√

收费单位可同时开通以上两项业务。（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

使用网上银行服务，可领取多张证书，每个财务人员均使用自己的证书、具有不同的操作权限。（

）||√

经过授权后的指令在提交给工行时，只需要一张证书，用以认证与工行联接的财务（erp）系统。（

）||√

二是通过互联网的联接模式。（

）||√

电子商务网站可以同时申请成为b2b特约网站和b2c特约网站。（

）||√

（

）||√

答：所谓组合授权是指具有第一授权权限和第二授权权限的两张客户证书按先后顺序对一笔付款指令均授权批复后，该付款指令才生效的授权方式。

答：开户网点应审核的申请资料有《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及《企业客户证书及分支机构信息表》等附表。审核标准包括： （1）申请材料完整、有效。

（2）申请材料上加盖的印鉴与主申请账户的银行预留印鉴相符。 （3）主申请账户账号、户名与主机系统中一致，账户状态正常。

（4）如注册的账户中含有外汇账户且具有“转出”权限的，按外汇汇款的审核要求审核。

答：企业网上银行、企业网上银行（普及版）、代缴学费、银企互联、特约网站、收费站及电话银行等业务。

答：代缴学费业务是我行通过网上银行代理学校收取学杂费，将代缴款项直接汇入学校指定的存款账户，再通过与学校约定的方式将账务信息传送给学校的业务。

答：企业网上银行的主要功能有：账户管理、集团理财、收款业务、付款业务、贷款业务、信用证业务、投资理财、贵宾室、代理行业务、企业年金、客户服务、分行特色。

对于工行数字化发展心得体会和方法二

银行实习报告 | 银行实习心得

·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财服务(收取佣金)和结算业务等;

综述

我的实习是从2006年7月26日至2006年9月26日。为期2个月(8周)。在这段时间中，我有如下收获：

·对商业银行业务有直观了解;

·积累了销售金融产品的相关经验;

·扩大了知识面;

在这2个月中，我分别在以下业务部门实习：

·会计结算部(对公业务);(1周)

·个人理财部;(5周)

·公司业务部;(2周)

很幸运地，我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的无私帮助。谢谢。

如果有什么遗憾的话，那就是最后2周，因为和上课时间有冲突，在公司业务部的实习相对就比较匆忙，错过了很多学习的好机会。希望以后能有机会弥补。