实现零投诉零距离心得体会 观看零距离心得体会(八篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

2022实现零投诉零距离心得体会一

2．工作是一场赛跑，赢在起跑线上，赢在努力过的每一分每一秒，勤奋是工作的助跑，学习是工作的高能量燃料，与同事和谐相处才能调出工作的好味道！

3．工作是一场赛跑，赛程单调且苦恼，也曾想半途而废，可想到终点的奖杯，我会努力加倍，艰难困苦无所谓，和奖杯美女共醉。

4．工作是一场赛跑，力量虽重要，但也要思考，速度虽重要，也要了解跑道，耐力虽重要，还要讲究技巧，做到面面具到，才可能捧得鲜花赢得欢笑！

5．梦想可以激活生命，爆发生机，拓展思维，推动创造，我们应拥抱梦想，在如歌的时代如梦的岁月为实现梦想而奋斗。梦想是奋斗的动力，实现梦想的条件。

6．工作是一场赛跑，犹如逆水行舟，不进则退，奔跑就是拼搏，终点就是希望，让我们一直充满斗志，做一头不怕失败的豹子。

7．工作是一场赛跑，不求一时速度快如兔，只求始终如一就如龟，天赋环境是比赛的次要影响因素，遇到困难坚持不懈才是胜利的金钥匙。

8．工作是一场赛跑，想要在中途不跌倒，提前把身体练好，这条竞争大道，只要素质很高，就能很快跑到。工作是一场赛跑，只有实力才是坚实的依靠。

9．在一个同事面前不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。

10．经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭；不要推脱责任，即使是别人的责任。

2022实现零投诉零距离心得体会二

延安精神在中国特色社会主义新时代持续发挥作用，决定了党员干部必须增强政治定力、思想定力、作风定力、纪律定力，通过锤炼党性、凝聚力量、滋养初心、淬炼灵魂，更深刻感受延安精神的重大历史和现实意义。巍巍宝塔山、浓浓延安情，潺潺延河水、铮铮儿女心。实地参观学习宝塔山、杨家岭、枣园等革命旧址和纪念场馆，聆听专家讲解、现场讲解员解说，心中的圣地“延安”和“延安精神”更加轮廓分明、脉络清晰、历历在目，成了烙印在自身脑海中的群像，感到仿佛回到了一个个金戈铁马的煌煌场景，回到了一个个“革命理想高于天”的热血画面，回到了“数风流人物，还看今朝”的豪迈担当画卷。中国共产党_100周年，在这特殊的时刻，惟有增强政治定力、思想定力、作风定力、纪律定力，才能更深刻感受到延安精神的重大历史和现实意义，这是党和人民军队由小变大、由弱变强的重要历史转折；这是党的理论、党的建设开辟新篇、趟出新路的重要历史时期；这是党担当起中华民族伟大复兴历史重任的重要历史阶段。

坚定理想信念，坚持正确的政治方向，是“延安精神”的核心和精髓，是“延安精神”最显著的标志。“主义譬如一面旗帜”，这是毛泽东同志的一句名言，正如他在党的七大政治报告中强调的“我们的将来纲领或最高纲领，是要将中国推进到社会主义社会和共产主义社会去的，这是确定的和毫无疑义的。”延安时期，我们党在纷繁复杂的革命形势下，通过牢固树立马克思主义伟大旗帜和社会主义、共产主义伟大革命理想，牢牢把握革命的领导权，作出了关系中国革命前途命运的一系列重大决策。实践证明，坚定的理想信念永远是战胜一切困难、经受任何考验的强大精神支柱，也是保持党的团结统一的思想基础。中国共产党走过100年历程，不仅领导全国各族人民建立了新中国，建立了社会主义制度，还开辟中国特色社会主义的伟大篇章，靠的是什么?仍然是马列主义旗帜，仍然是坚定的理想信念，仍然是党的集中统一领导这一全党遵循的政治方向。邓小平同志多次告诫我们“老祖宗不能丢”，习近平总书记讲“如果丢了共产党人的远大理想，就会迷失方向”。自党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央提出：“坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，始终是共产党人安身立命的根本”。弘扬“延安精神”，必须把对马克思主义的信仰、对社会主义和共产主义的信念作为毕生追求。习近平总书记强调，必须增强政治意识，善于从政治上看问题，善于把握政治大局，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。要做到困难面前不改志，危难临前不忘本，始终忠于党、忠于人民，争做有铁一般信仰的好干部。还必须切实落实全面从严治党的重大部署，扎实提高管党治党能力，带领党员干部一道坚定理想信念，把握政治方向，锻造坚强政治能力，在提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力上下功夫，持续推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走，在实践中旗帜鲜明讲政治，经常同党中央精神对标对表，切实做到党中央提倡的坚决响应，党中央决定的坚决执行，党中央禁止的坚决不做，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导。

“延安精神”的一个重要方面，就是确立了党坚持实事求是的思想路线。延安时期，经历了革命高潮低潮不断变换的中国共产党，在思想理论上更加成熟，在科学总结正反两方面经验的基础上，以毛泽东同志为核心的共产党人把马克思主义普遍真理与中国革命相结合，成功地推进马克思主义中国化，形成了毛泽东思想，在理论上实现第一次历史性飞跃。这一飞跃，是实事求是的结果。这一飞跃，最鲜明的基因就是实事求是。“心定则谋定，谋定则事成。”坚守初心，保持定力，方能信念如磐，苦干实干，善作善成。纵观党的历史，每一次的发展进步均以坚持实事求是密不可分，每一次曲折挫折也已脱离实事求是密不可分。时至今日，党的思想路线不断深化发展，形成了马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想作为自己的行动指南，指引着我们开辟和推动中国特色社会主义伟大事业不断前进。弘扬“延安精神”，必须增强思想定力，在头脑中坚定解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实，用科学思想方法增进深刻认同，用科学的思想标准强化识别力、鉴别力，正确理解和把握党的历史、党的理论、党的制度，正确理解和把握党中央作出的各项重大决策部署，坚决与国内外各种颠覆学说、错误意识形态划清界限，确保思想上纯洁、政治上坚定、行动上担当。思想上清醒，政治上坚定，行动上才会方向不偏，以稳健的步伐走向更广阔更光辉的彼岸。

中国共产党从成立之初就高度重视作风建设，不管是提出解放劳苦大众的思想，还是革命早期提出的“三大纪律六项注意”，都是作风建设的显著体现。而党的作风建设理论上、实践上的成熟则是在延安时期，尤以提出“为人民服务”为标志。1942年，毛泽东同志在延安文艺座谈会上的《讲话》中，第一次使用了“为人民服务”的科学概念，党的七大《党章》第一次将“全心全意为人民服务”确立为党的根本宗旨。党的根本宗旨观的确立，使党的作风建设自此有了理论基点、实践基点。不得不说的还有党在延安开展的整风运动，这是党的建设的重大创新和创举，探索形成了党自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的有效途径。于今天，弘扬全心全意为人民服务的“延安精神”，有非常重要的现实意义，也是我们应对“四大考验”“四大危险”的根本所在。我们必须时刻牢固全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持“一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去”的根本工作路线，增强作风定力，无论是谋思路做决策，还是干工作抓落实，都要站在群众一边，用人民群众是否满意作为各项工作的出发点和落脚点，切实践行权为民所用、情为民所系、利为民所谋这一核心要求，推动党和人民群众始终同呼吸共命运，增强使命感和责任感，以全心全意为人民服务的“磐石”定力，从根本上杜绝“四风”，实现领导作风、工作作风的根本扭转。

2022实现零投诉零距离心得体会三

尊敬的各位评委老师，亲爱的同学们：

大家上午好!

今天我演讲的题目是《青春与梦想》。

青春是人生最美好的时光，梦想是生命中最耀眼的阳光，为了梦想而奋斗的青春是最美好的风景。正是那千万颗在青春中奋斗的心，以及那千万双在天空中高飞的振翅，装扮着最美好最美丽最珍贵的人生季节，将青春变成人生最美好生活的出发点。

不要说，你没有梦想。因为年轻的我们拥有最灿烂的年华、拥有最披荆斩棘的武器，所以，你凭什么浪费青春?你又有什么理由放弃梦想? 然而有些人不是没有梦想，恰好相反，他们有着这伟大的梦想，但是却一直躲在自己编织的的世界里面逃避现实而踟蹰不前，他们畏惧着自己想象中现在还没有出现的未来路上的坎坷与梦想也许破灭的打击，任凭梦想在时间的掩盖下或生锈或被腐蚀殆尽。

韩寒说：“让梦想成真的最好办法就是醒来。”所以，同学们是时候醒一醒了，是时候走出象牙塔为自己拼一回，是时候为青春负责，是时候为自己的明天而战斗了!以前一直不知道自己想做什么，所以除了按部就班的学习，对梦想什么的总是不置一词，抱着船到桥头自然直的态度。现在，既然我已经选择了学法这条路，那么我便会努力的走下去，自己选的路，无论有多难走，即便是爬也要爬到终点。人生最精彩的不是实现梦想的瞬间，而是坚持梦想的过程。我相信，只要坚持，就会成功。就像钱小样说的：“别人撞了南墙才回头，而我撞了也不回头，我要跨过去。” “恰同学少年，风华正茂，书生意气，挥斥方遒。”昭示着一代伟人奋斗的青春。

他们的青春因充满奋斗和激情而洋溢着美好，而今，青春正我在我们手中，梦想就在我们心中，命运就在我们手上，我们不能容忍青春在我们手中白白流逝，我们不能在叹息声中颓废了青春，我们不能在叹息声中了结生命，那么就让我们在青春时节奋斗吧!

我的演讲完毕，谢谢大家!

2022实现零投诉零距离心得体会四

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

一棵树，挺立在道路旁，撑开一把绿伞，为过往的行人遮风避雨，这便是它的价值。

一块砖，躺在大厦府层，默默承担着肩上重任，给大厦的人们安稳，这便是它的价值。

那么，人的价值又是什么呢?不在于金钱的多少，不在于地位的高低，不在于权势的大小真正的价值就在于对社会的贡献。一个人要想自己的人生价值得以体现，就应当使自己成为社会所需要的人，成为对社会有贡献的人。古往今来，无数志士仁人，用他们的聪明才智，赤胆忠心，书写了属于他们的人生篇章。戚继光，率领“戚家军”抗击倭寇，结束了延续百年的倭患;周恩来，自小就立下“为中华崛起而读书”的伟大理想，把一生都奉献给了祖国革命和建设事业……他们为社会的进步和发展进行了艰苦的努力，他们对社会卓越的贡献，正是他们的人生价值所在。

也许有人会说：“他们是伟人，我们平凡的人怎能和他们比呢?”的确，并非人人都是伟人，每个人的努力不同，为社会所创造的价值也就不同。但是，奉献不仅表现在具有重大突破震惊世人的壮举中，更多的则是表现在平凡的工作中，默默奉献中。

士兵日夜守卫边疆，为祖国的人们带来安定、幸福;清洁工人每日与灰尘、垃圾打交道，却给别人带来舒适、干净的生活环境;老师，每日不辞疲惫地在讲台上下忙碌，为的只是莘莘学子的将来……他们不是伟人，但他们在社会的每个角落默默奉献，为社会服务，他们的价值得到了社会的肯定，他们也同伟人一样闪烁着光辉。

一个人是否有价值，必须通过人与人之间，人与社会之间的关系才能实现。而社会评价一个人是否有价值，则是看他是否对社会有所贡献，具有奉献精神，是体现人生价值最起码的要求。如果每个人都只想从社会获取东西，却不为社会做贡献，那这个社会就不可能存在，每个人的生存和发展也就没有保证，那又何来价值可谈呢?

人人都有属于自己的价值，而只有奉献，才是人生的真正价值。

2022实现零投诉零距离心得体会五

各位下午好，我今天的演讲题目是：在平凡中实现人生价值。

20xx年11月，报告首次以12个词概括了社会主义核心价值观：“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观。践行社会主义核心价值观，是实现人生价值的风向标，从个人层面看，就是爱国、敬业、诚信、友善。通过学习，我明白了这不是空洞的理论，只要我们行动起来，从自身做起，在平凡的岗位上，也能将其变得鲜活、立体起来，我认为应从以下四方面做起。

(一)

第一，爱国是对每个公民的基本要求，是中华民族传承千年的精髓。“位卑不敢忘国”激励多少中华儿女奋发图强，“捐躯赴国难，视死忽如归”引多少英雄在国家危难关头慷慨就义，“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”鞭策着多少仁人志士舍身报国!如今，我们生活在和平年代，没有那么多轰轰烈烈的大事需要我们往前冲，但是，我们也该有自己的爱国方式，那就是：在工作岗位上，想百姓之所想，为群众排忧解难，用切实行动，将爱国融入在生活和工作中。

(二)

第二，敬业是每个公务员应尽的义务。会计人员应该做到爱岗敬业。爱岗就是会计人员热爱会计工作，安心本职岗位，并为做好本职工作尽心尽力，尽职尽责。在履行自己的职责时，能够将“不得不为”的行为转变为“自觉自为”的行为，形成主动干好本职工作的一种动力。一个有很强责任感的会计人员会千方百计干好工作，去履行自己的使命和责任;而一个责任感不强或没有责任心的人，就会把工作当儿戏，也谈不上做好本职工作。这种爱岗意识所形成的责任感和义务感包含两方面的内容：社会或他人对会计人员规定的责任和会计人员对社会或他人所负的道义责任。

敬业是指人们对其所从事的会计职业或行业的正确认识和恭敬态度，并用这种严肃恭敬的态度，认真地对待本职工作。对会计职业的不同认识和采取不同的态度可以直接导致不同的职业行为及其后果。会计职业道德中的敬业，就是从事会计职业的人员充分认识到会计工作在国民经济中的地位和作用，以从事会计工作为荣，敬重会计工作，具有献身于会计工作的决心。

爱岗和敬业是互为前提的关系，相互支持，相辅相成。“爱岗”是“敬业”的基石，“敬业”是“爱岗”的升华，“敬”由“爱”生，“爱”由“敬”起。

作为一名会计人员，他首先是一位社会公民，必须遵守公民道德规范，同时还必须遵守会计职业道德规范，热爱本职工作。因此，爱岗敬业是会计人员干好本职工作的基础和条件，是其应具备的基本道德素质。爱岗敬业要求会计人员热爱会计工作，树立良好的职业责任感和荣誉感，忠实地履行自己的职责，刻苦钻研业务，不断提高技能，勇于革新，争做行家里手。其基本要求如下：

第一、正确认识会计职业，树立爱岗敬业的精神。会计人员的爱岗敬业精神，自始至终都是以他们对职业的认识程度以及所采取的态度作为行动的指导并体现在实际工作中。如果会计人员对所从事的职业缺乏正确的认识，认为会计不过是“写写算算”、“收收支支”、“琐琐碎碎”的工作，或者认为会计是人人必求的工作，或认为“会计难当，职权难用，成绩难见，违纪难免”，这就必然会自觉不自觉地反映到其职业行为之中，或迟或早地会表现出“懒”、“惰”、“拖”的不良行为，给会计职业及其声誉造成不良影响。

“懒”。主要表现为会计人员对会计工作不主动，对业务学习不积极，认为不学也够用，学了也没有多大用，工作能够应付过去就行了;对会计工作没有感情，认为做一名会计没有多大出息，工作上应付差事，“做一天和尚撞一天钟”，马马虎虎。使会计工作质量下降的可能性大大增加，甚至会给一些不法分子带来可乘之机。

“惰”。主要表现为会计人员在工作中处于一种被动状态，对工作和业务知识的学习和更新是“推一步走一步”。惰性强的会计人员在工作中甚至以完成制度规定上的任务为目标，而对应该做而制度上没规定或没人指示的工作不会主动去完成。这样会使会计工作失去主动性，给综合经济管理造成不便。

“拖”。主要表现为会计人员对本应即时完成的事情却拖拖拉拉，喜欢把当天的事留到下一天去做，造成人为的延迟。拖沓的办事作风，是一种官僚主义作风，有损于会计职业声誉和会计人员的形象。

只有正确地认识会计本质、会计工作的重要性，树立热爱会计工作，敬重职业的精神，才能克服“懒”、“惰”、“拖”的不良习惯和作风，这是爱岗敬业的最基本要求，也是首要要求。

第二、热爱会计工作，敬重会计职业。只要人们是根据自己的爱好、兴趣和特长来选择职业，通常都对所选职业充满情感，喜爱这一职业。但是，任何社会、任何时候都难以绝对保证人们所选择的职业是自己满意的。因而，在所从事的职业与自己的兴趣、爱好不一致时，要求人们对其所从事的职业有一个正确的认识态度。如果做了会计，就应该热爱会计工作敬重会计职业。只有树立了“干一行爱一行“的职业思想，才会发现会计职业中的乐趣，才会刻苦钻研会计业务技能，努力学习会计业务知识，才会发现在会计核算、企业理财领域有许多值得人们去研究探索的东西。

第三、安心工作，任劳任怨。安心本职工作，以从事会计工作为“乐”，而不是“这山望着那山高”。只有安心本职工作，才能潜下心来“勤学多思，勤问多练”。任劳任怨，要求会计人员具有不怕吃苦，不计较人个得失的思想境界，具有“对工作极端负责任”的敬业精神和方便群众、勤奋工作的工作态度。任劳任怨是安心本职工作的具体表现。

第四、严肃认真，一丝不苟。会计工作是一项严肃细致的工作，没有严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，就可能出偏差。对一些损失浪费、违法乱纪的行为和一切不合法不合理的业务开支，要严肃认真地对待，把好关，守好口。在审核凭证时坚持“八审八看”，即：审核经济业务内容，看是否符合财务制度、法律法规和费用开支标准;审“抬头”，看是否与本单位名称(报账人姓名)相符;审“填制日期”，看是否与报账日期相近;审“用途”，看是否与“发票”或“收据”相关联;审“财务签章”，看是否与原始凭证企业或单位名称相符;审“金额”，看计算是否正确、完整;审“大、小写”，看大、小写是否一致;审“脸面”，看有无涂改、刮擦、纸贴现象等等。严肃认真准确，手续清楚完备，而且绝不能有“都是熟人不会错”的麻痹思想和“马马虎虎”的工作作风。

第五，忠于职守，尽职尽责。忠于职守表现为忠实于服务主体、忠实于社会公众、忠实于国家。

单位会计人员要忠实于所服务的主体，不仅要客观真实地记录反映服务主体的经济活动状况，负责其财产安全，还应负责其资金的有效运作，积极参与经营和决策。

要忠实于社会公众，正确真实地对外提供有关服务主体的会计信息，以便让投资者、债权人及其他社会公众获取客观真实的财务信息，进行正确判断和经济决策。注册会计师不仅要忠实于服务主体，而且更要忠实于社会公众，对被审计单位的财务状况和经营成果做出客观、公允的审计报告，不仅要对委托人负责，更应对广大的信息使用者负责，其所出具的审计报告应成为债权人、投资者和社会公众做出决策的有用依据。

(三)

第三，诚信是做人的基本准则。人无信不立，古语云：为官者诚信，则国泰民安;为民者诚信，则和谐发展;为商者诚信，则商机无限;为友者诚信，则高朋满座。我们作为新入职的公务员，要从小事做起，不撒谎，不欺骗，不夸大，脚踏实地，一步一步践行社会主义核心价值观。

(四)

第四，友善是公民的基本道德素养。它就像春风化雨，丝丝渗进人的心里，使弱者感到力量，使悲哀者感到振奋，使有缺点的人自觉向往着进步。谦和友善得人心，在生活中，我们要善待亲人、爱人和朋友;在工作中，要善待领导、同事和群众，同时，我们还要善待自然、善待社会。

总之，作为新入职的公务员，不管在什么岗位上，我们都要不断学习、思考和总结。用自己的言行，带头去践行“爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观。在平凡的岗位上，放飞激扬的青春与梦想，努力实现自己的人生价值，争做人民满意好公仆。

平凡中实现人生价值，从自我做起，从点滴做起，把社会主义核心价值体系内化于心、外化于行，熔铸在灵魂中，落实在行动上。

2022实现零投诉零距离心得体会六

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

云雨虽游弋于蔚蓝的苍穹，无处可依，却也要用飞扬的姿态让雨露点点滋养，带来今朝树木逢春的气象。

客观环境的糟糕或美好都不该成为我们抱怨或懈怠的理由。因为人生路上，惟有自己能左右方向，惟有自己能积攒将梦想付诸实践的力量，做自己人生的引擎，才是对人生的引擎，才是对人生负责的态度。

任环境变化万千，坚定自己的信念，适时地改变奋斗的轨迹，把握前进的路。沈浩是财政厅干部，却放弃了疼爱的家人和舒适的.生活，来到乡村，为百姓服务。他是党干部，他把百姓对美好生活的向往当做自己的奋斗目标和责任。纵使环境再不尽人意，也要改变之前的自己，更多地心系百姓。他不顾身体有恙仍旧忙碌在田间耕地;他受世人标榜却不忘自己的最初信仰。他为百姓鞠躬尽瘁，在艰苦地环境下也要用自己的双手带领人们走向致富的道路。他为信仰作出了改变，也因改变成就了价值。

任岁月流逝，青春不负，也要焕发年轻的活力，再做一次搏浪者，用行动改写年岁的数字，用余热点亮人生的意义。北京天桥上的窦珍贵老人，一把扫帚扫净了天桥上的灰尘，更透彻了人们心灵的亮度。十年的坚守没有因时光的磨砺而变更，对人生价值的追求，没有因年华不比往昔闪耀而磨灭。他就是一个默默存在于那里，但在每个后辈的心中都种下了奉献的种子，也定会成为社会铺展浓浓绿阴。既然客观环境无法改变，就去改变我们自己。很少有人能在日新月异的社会中以一成不变的姿态被时代所保留。不断学习，进步，改变才会升华人生的价值。

有人诚惶诚恐，无无穷年，不畏年华似水光阴似箭，只怕固步自封，止步不前;也有人不因环境的好坏束博自己前行的步伐，积极改变，不断完善。梦想实现之前的日日夜夜，有他们铺就追梦之路的坚韧不悔。于是，我们看到了白芳礼老人环绕地球十八圈的车撤;我们听到了张平宜三迟讲台下的朗朗书声;我们见证杨善洲千亩林均钧郁郁的苍苍。

当环境是否完美已不再成为我们逃避的借口;当现实的磨练与挑战已不再让我们畏惧胆怯。那一定是我们的心变得无比坚强与不屈。做一个善于改变，不断进不的青年，做自己人生的引擎，向着光明的梦出发。不去恐惧幻想明天，尊重今天，明天的果实自然会呈现眼前。

2022实现零投诉零距离心得体会七

“人的价值有时就像一根稻草，与自身无关，就看你与谁在一起”无论何物，都体现着这种“稻草定律”。

想自身价值的实现，需借助他人。

当初刘备沦为草芥，虽有重视人才的心，就算有关羽、张飞，刘备还无以重振皇朝的资格，自从有了诸葛亮的建言献策，他的价值在诸葛亮的帮助下才得以体现，若不是他三顾茅庐请诸葛亮哪有三国鼎立的局面，若不是诸葛亮帮助他建立皇权，刘备还是路边的稻草。

而纵观历史，哪位青年才子不是得到赏识、重用才能得以实现自身价值。例如魏征，他固有敢于直言的勇气，倘若不是唐太宗李世民的坦然接受，鼓励他直言，那么他的价值就不会体现。他的价值得以体现，正是有了像唐太宗这样的贤明的君主。

又如其他nba球星，他们若是没有这种职业篮球机构提供机会，他们也不会成为万众瞩目的球星，如林书豪，正是由于一次意外可以上场的机会，表现了他的“林疯狂”各种舆论报道关于他的事迹。他有机会打nba，一次又一次展现出他训练已久的技能以及过人的天赋，要是没有这种职业篮球赛，他的价值就难以体现，也不会成为千万球迷为之疯狂的球星。

可见，想自身价值得以实现，需借助他人。

然而，没有他人的帮助，很可能自身的价值就不会实现。

历代王朝，由于君主的不贤明，甚至暴政而致使许许多多满腹学问的人才得不到重用，不得志，有着学识无以施展，这时何等的悲催，他们的价值得不到体现，正如路边的稻草无人搭理。

千里马的故事也是如此，“饲马者不知其能千里而饲也”没有懂得照顾、爱惜千里马的人，千里马的价值也得不到体现。

所以说，无有价值的人的帮助，自身的价值难以实现。

故“稻草定律”是有道理的，刘备、魏征、林书豪等人的价值得以实现，在于他们与有价值的事物在一起，而千里马等物就如稻草，正应证了“价值与自身无关，就看你与水在一起”。

2022实现零投诉零距离心得体会八

**投资建设开发有限公司(以下简称“我公司”)是应融资平台改革转型政策大趋势、经**市国有资产管理局批准成立的国有独资有限责任公司，成立于2019年1月，注册资金33亿元(具体资金来源尚未落实)，经营范围包括：基础设施投资建设;棚户区改造;易地扶贫搬迁;房地产开发;市政工程建设与施工;采砂、码头经营(不含危险品);文化旅游投资、开发、经营;水利基础设施建设;广告经营;公用事业运营;招商引资服务。公司设六个部室，分别为综合部、纪检监察部、财务部、投资开发部、资产经营部、融资部)，党委成员5人(其中**借调至武汉办事处负责招商引资)。

公司目前有关联子公司6家，分别为：城投公司、**公司、开元发展、**扶贫公司以及新注册的**物业公司和五湖房地产开发有限公司。此外，交通局名下的交通干线公司已办理法人工商变更(法人代表已变更为我公司总经理**)，以及城管局名下的市政公司、水利局名下的安沅公司，该三家公司国资局拟划转至我公司名下经营管理，但具体实施管理办法尚未出台。

1.债务化解情况

我公司主要债务包括银行贷款、融资租赁和债券融资等贷款及欠付工程款、征拆安资金等方面。截至目前，公司债务余额累计约62.36亿元，其中：银行贷款、融资租赁和债券融资等贷款约47.36亿元(其中隐性债务约35亿元、存单质押贷款6.79亿元);欠付工程款、征拆安资金约15亿元，包括公司本部欠付历年工程款、新增工程款、征拆安资金等约11亿元，外加建设局重点办、城管局重点办等单位工程款约4亿。

按照党中央、国务院关于打好三大攻坚战的有关要求,根据《**市防范化解政府性债务风险实施方案》，我公司牢固树立防患风险意识,

1-9月份共计支付还本付息、工程款及土地报批等各类款项超过12亿元，10-12月份还需偿付约10.41亿元。

2.融资工作情况

今年以来截至目前，已完成融资贷款5.5亿元，其中到位长沙银行**市支行流动贷款资金1.7亿元，到位企业债券资金3亿元，华融湘江银行贷款0.8亿元。下一步融资计划(共计约9.97亿元)：1、建设银行流动贷款3亿元;2、长沙银行妇幼保健项目贷款3000万元;3、国开行贷款4亿元;4、盘活农业发展银行贷款资金2.67亿元。

3.重点项目建设情况

按照市委、市政府的部署安排并结合我公司的实际，我们将加强与兄弟单位的协同合作，确保拟建项目的期准备工作顺利开展、完成，并加快推进在建工程项目的施工进度，在保证质量的基础上如期施工，当前实施的项目包括：狮山东路项目、碧桂园附属道路项目、学堂园高压走廊项目、城区市政公用设施维护维修项目、城区小型基础配套设施建设工程、南洞庭大道及石叽湖大桥项目、瑞丰市场西侧人行道路项目、红星美凯龙家居市场建设项目、城区公共停车场建设项目、熊家冲棚改等5条道路配套建设工程、城区三个加油站项目、中医院门诊大楼建设项目等都在实施或规划当中。

1.举债规模大，偿债能力低。原城投公司作为体制内融资平台公司所产生的债务均为政府隐性债务，还本付息资金原则要求财政纳入年度预算。但目前，基本上由**投资公司以借新还旧或从财政借资解决还本付息资金来源。但因债务余额大，加上近五年正值还本付息高峰期，且原融资建设项目均为基础设施建设、公共服务设施建设等项目，收益少甚至无收益，导致公司还本付息压力大。

2.融资工作难度大，财务成本高。受公司改革转型及国家金融政策影响，公司既缺乏银行支持贷款的建设项目，也没有用于贷款抵押的优质资产，导致很难争取到政策性银行的贷款支持。即便包装项目争取到贷款，在以后的提款工作中必将困难重重。

3.工程项目建设资金无明确来源。目前公司仍在履行着城市基础设施相关项目的建设职责，但项目无明确具体的资金来源。根据《**市融资平台公司改革转型工作方案》有关规定，**投资公司与政府应形成新的经营架构，对于承担的工程建设项目，政府应通过授权委托、委托代建、购买服务、特许经营权等合法合规、灵活多样的方式，与**投资公司建立市场化的合同关系。但目前基本没有实行该规定。

4.公司自身无经营性资产、造血功能低。对于公司投资建设并已运营的项目，基本上划归所属主管部门。比如公司投资建设的自来水厂、污水处理厂、垃圾填埋场等经营性项目，均不属我公司经营管理;由我公司投资完成征地、拆迁、报批等有关出让土地，土地收益却不属于我公司，等等。

根据目前的形势及我市实际，我公司要实现市场化转型和良性发展，必须用两条腿走路。一是依托基础设施建设责任主体，负责建设、管理、运营好城市基础设施。二是促进企业市场化发展，大力发展企业经营。

1.在城市基础设施建设管理方面应构建的核心竞争力。在城市基础设施建设管理过程中，一般来说，**投资公司应参与项目的价值链有规划前期、项目评估、融资、方案设计、项目招标、工程代建及监理、运营管理。上述价值链环节中，对于**投资公司来说，最重要的一项是前期规划，应努力参与规划条件和方案的制定，研究项目投融资方案及资金问题解决方式或盈利模式。二是项目建设。在既定的规划条件和方案下，**投资公司以乙方的方式参与项目建设，既能满足政府对建设项目功能性的要求，也能获取项目建设所带来的经济效益。三是项目运营。由我公司投资建设的公用事业类资产，交由我公司运营管理，增加我公司现金流，有效提高我公司经营效益。四是项目融资。作为项目法人，资金保障是关键要素，融资能力也决定了公司的核心竞争力，必然就要求公司着重发展投融资方案及模式等项目策划能力、融资能力及运营能力。

2.大力发展企业经营。一个公司要保持良好运行与可持续发展，必然需要一些盈利的产业来支撑、实行多元化经营战略。一方面，公司依托基础设施建设过程中所累积的技术经验，进一步经营这些基础设施或特许经营权，包括水务、广告媒体、停车场、公园、公租房、燃气、加油加气、物业管理、采砂权等。另外一方面，利用在基础设施建设过程中所形成的如工程管理等各种专用知识、技术，对外提供工程代建、工程项目管理、园林绿化及区域建设，参与外部项目招投标建设。

3.建立现代法人治理体系。一是规范企业管理。通过改革转型，建立产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度，提高公司市场化水平和经营管理效率。二是严格按照现代企业制度的要求，合理设置母公司与各子公司的管理权限及各子公司和内部管理权限。三是完善人才任用制度。完善市场化导向的选人和用人机制，同时逐步完善业绩考核与薪酬体系。完善激励约束机制。建立对高管和公司员工的激励和约束机制，以此激发内部职工积极性和吸纳外部有价值的员工加入。

目前公司正处于转型关键期、发展机遇期、债务风险高发期，任务十分繁重，面对新时代新任务，我们迫切需要市委、市政府下大力气，加大对**投资公司输血，以强化公司的造血能力。同时，我们将进一步强化责任担当，以更加开阔的眼光，更加创新的思维，更加昂扬的士气，以决战决胜的姿态，创造公司辉煌灿烂的新篇章!