零售商智慧化转型心得体会简短 零售商智慧化转型心得体会简短范文(八篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写零售商智慧化转型心得体会简短一

1、按照烟花爆竹安全管理相关规定，每月必须对销售周边环境和烟花储存场所进行一次安全生产检查。对查出的安全事故隐患认真记好安全台帐，并及时落实整改。

2、销售场所必须每天进行安全检查，一旦发现销售场所和经营过程中的安全隐患，及时进行整改。

3、定期对消防设施的有效性进行检查，对消防设施存在的问题，及时予以整改或更换。

4、认真落实上级安全管理部门、当地政府安全检查提出的整改意见。

1、及时参加上级有关部门组织的各类安全培训和安全活动，认真组织学习烟花爆竹安全技术知识和本单位的安全管理制度、安全操作规程。

2、定期开展本单位的安全教育活动，积极参加当地乡镇、街道及市级有关部门组织的安全培训，负责人、安全管理人员持证上岗。

3、对新招职工必须经过业务知识和规章制度的安全教育，掌握操作规程之后，方能上岗营业。

1、烟花爆竹销售专柜及储存场所必须配备消防设施，即按规定配备灭火器、并按要求保养、维修、更换；保证消防器材完好有效。

2、消防器材必须按要求放置，不得移作它用。

3、烟花爆竹销售负责人、安全管理人员及销售人员必须认真学习消防知识，掌握灭火器等消防设施的使用方法。

4、人人做到“四懂四会”。即懂本岗位火灾危险性，会报火警；懂预防火灾措施，会使用消防器材；懂灭火方法，会扑救初期火灾；懂逃生方法，会组织人员疏散。

1、禁止在销售烟花爆竹经营场所使用明火，严禁吸烟。禁止在储存场所动用明火，保持场所通风，防潮湿。

2、任何人不得在烟花爆竹销售场所及储存场所吸烟或动用其它明火。

1、认真执行烟花爆竹零售经营许可规定，并按许可范围依法经营。

2、从事烟花爆竹零售经营必须取得《烟花爆竹零售经营许可证》，方可经营。

3、烟花爆竹产品一律从合法的批发公司进货，不得从非法渠道进货，严禁销售假冒、伪劣烟花爆竹及违禁产品。

4、烟花爆竹统一由批发公司(点)配送到经营商店，不得由无烟花爆竹运输资质的单位运输。

5、零售经营单位不得销售礼花弹和用于炸鱼的春雷。

6、烟花爆竹产品被盗，应立即向当地公安机关报告。

7、积极配合各级安全生产监督管理部门的监督检查，并提供有关情况。

l、烟花爆竹必须存在专用储存场所，并设专人管理，不准任意存放。

2、经营和储存场所应设立醒目的“严禁烟火”等警示标志，标明报警电话，严禁吸烟，严禁使用明火，不得摆放电炉、取暖器、煤气灶等生活设施。

3、储存场所应阴凉干燥，通风良好，密封和避光，最高温不能超过35℃

4、烟花爆竹必须登记造册，分类堆放，整齐摆放。

5、经营场所的烟花爆竹数量不得超过规定容量(50箱)。

6、无地板的仓库，地面要设置30厘米高的垛架，铺设防潮阻燃材料。

7、严禁在储存场所内进行拆、钉木质包装箱和其它可能产生火花、引发爆炸的作业。

8、烟花爆竹进出，操作人员应轻拿轻放，严禁推、拉、抛、掷和碰撞。

9、储存场所内应设置灭火器等消防设施

1、负责贯彻执行有关安全生产法律、法规和烟花爆竹经营管理的各项规定，对零售经营场所及储存场所的安全全面负责。

2、负责制定本店各项安全管理制度、操作规程，并监督执行。

3、掌握本店各类烟花爆竹的危险特性及相关安全技术知识，落实本店事故应急救援人员。

4、经常性开展周围环境及储存部位的安全检查，及时排除事故隐患。

5、从合法渠道进货，实行专柜经营。不销售假冒、伪劣产品、违禁产品和无厂名、无厂址、无商标的“三无”产品。

6、参加安监部门和当地乡镇、街道组织的安全培训，做到持证上岗。

7、依法参加保险，为从业人员缴纳保险费。

1、严格执行安全生产法律、法规和烟花爆竹经营管理的各项规定，认真落实各项安全管理工作。

2、认真履行本店各项安全管理制度，督促员工严格执行操作规程，及时纠正违章违规行为。

3、认真开展日常安全检查，落实经营场所、烟花爆竹储存场所的安全措施，发现事故隐患立即整改。

4、认真学习业务知识，掌握本店各类烟花爆竹的危险特性及应急救援措施。

5、熟练掌握消防器材和安全防护用品的正确使用方法。

6、参加安监部门和当地乡镇、街道组织的安全培训，做到持证上岗。

7、负责做好入库烟花爆竹的检验和登记工作，发现问题及时报告安监、公安部门。

描写零售商智慧化转型心得体会简短二

一、经营烟花爆竹必须坚持“安全第一，预防为主”的原则，把安全经营放在最重要、最突出的位置，决不能有丝毫的麻痹大意。

二、店内严禁使用火炉和电取暖设备，严禁烟火入内，店内要有明显的警示标志。

三、各经营户必须从供销社所属的具有批发经营资格的烟花爆竹公司购进烟花爆竹，其数量不得超过储存许可核定的最大储存量。

四、不得销售不符合国家质量标准的烟花爆竹产品和国家明令禁止销售的产品。

五、不得向十四周岁以下未成年人销售烟花爆竹产品。

六、不得私制悬挂含有“批发”字样、“厂家直销”等内容的宣传条幅。不得非法采用拱形门、占道牌（板）等妨碍镇容的宣传形式。

七、零售点售货间必须将《烟花爆竹经营（零售）许可证》悬挂在售货间醒目位置，便于监督、检查和管理。经营负责人与证照必须相符。

八、零售点售货间内不得违规超量存放烟花爆竹，货架摆放高度不得超过2米。

九、不得走街窜巷、流动零售烟花爆竹。不得一证设多店、一店设多家。

本制度必须张贴在店内醒目位置。

描写零售商智慧化转型心得体会简短三

我于20xx年x月接到省分行的调令，调任x支行零售经理。在xxx支行一年的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20xx年的工作情况总汇报如下：

20xx年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20xx年x月至x月，我参加了x培训中心举办的afp（金融理财师）资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20xx年x月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任零售经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。零售经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

存在的主要问题：

面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；

对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入；

提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；

个人职业发展的愿景：

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

描写零售商智慧化转型心得体会简短四

甲方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 代表人：＿＿＿＿＿

乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 代表人：＿＿＿＿＿

为在平等、互利、互信的基础上发展贸易，本协议是由＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（以下简称甲方）依据中华人民共和国相关法律及法规与＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（以下简称乙方）之间本着友好、协商的态度，以达成的供销双方的销售代理协议，必须共同遵守。

一、授权与承诺

1、授权

甲方同意将自己代理的：鹿茸、鹿茸片、鹿鞭、鹿胎膏、鹿肉、鹿尾、鹿筋、鹿心、鹿胎、鹿模型、鹿肾、鹿皮等鹿产品授权乙方为＿＿＿＿地区的唯一指定销售代理商。甲方将拥有及所代理和产品系列商品、经营模式、经营理念等以特许经营加盟协议的形式授予乙方使用。试销期满，甲方正式向乙方颁发区域代理《授权书》。地区包括（＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿地区）

2、承诺

⑴甲方保证自签约合同之日起，在合同有效期内不再在该地区内发展其它经销商，不在该区域内进行所代理产品的销售工作，如乙方发现应由甲方赔偿乙方损失；

⑵合同期满，乙方的销售情况良好，乙方有优先续签的权利。

二、协议宗旨

1、只有在签订本协议书后，乙方才能获得甲方授权许可，按协议规定的地域、期限使用标识、文字、图案等，按甲方经营模式，经营理念开展经营活动；

2、本协议规定，甲乙双方存在受本协议书约束而形成的购销关系，乙方享有本协议经营及所代理和产品系列商品带来的所有收益及自行承担所有风险；

3、本协议明确规定，乙方不得以蓬莱登州金海鹿产品经销部及其相关的代理人、合伙人或受雇人的名义行使权利或承担义务；

4、乙方任何形式的广告宣传必须接受甲方的监督检查，对于不利于甲方的广告宣传，甲方有权要求乙方立即停止，并且追究其法律责任，由此造成的一切后果由乙方承担。

三、权利和义务

1、甲方

⑴甲方向乙方提供产品包装完好无损，并经乙方认可的样品品质的产品，若在保质期内出现质量问题，甲方应向乙方1：1退换货（不包括鲜冻货）；

⑵甲方所拥有的标识、文字、图案均受法律保护，乙方不得在特许经营区域外使用与甲方名称相似的店名、商标标识、文字、图案，加盟店不得擅自转让，抵押或变更地址；

⑶在本协议生效期内，甲方有权对乙方的加盟店予以监督和指导，并对乙方人员进行业务培训，培训费由甲、乙双方商定。

2、乙方

⑴乙方需在＿＿＿＿省＿＿＿＿市＿＿＿＿县（区）的产品专卖店字号在当地工商行政管理部门登记注册；

⑵乙方在销售区域内的市场促销活动，经甲方确认后，甲方有义务给予适当的配合；

⑶乙方需尽力维护甲方在当地的公司形象和产品的品牌形象；

⑷在保质期内的商品出现经甲方确认存在的质量问题：与封样不符、与质检报告不符，乙方有权向甲方要求退货或者更换，因此而造成的运输费用由甲方负担；

⑸涉及甲方产品范围的对外公开方案必须得到甲方的认可后方可执行。

四、加盟费用

1、乙方需一次性向甲方支付加盟费人民币＿＿＿＿元，甲方负责向乙方提供冷藏设备以及市级50平米县级30平米内的店面装修及门市装璜，设备所有权归乙方所有；

2、乙方需一次性向甲方支付保证金人民币＿＿＿＿元，以保证在乙方所属区域内的正常销售。乙方必须在本协议规定的期限及地域销售由甲方提供的系列商品，不得销售任何同系列非甲方供货产品，如违约一次，扣除保证金人民币＿＿＿＿元；违约两次，甲方有权收回乙方经营资质，由此而给甲方带来的一切损失均由乙方承担；

3、甲方有义务为乙方提供人民币＿＿＿＿元的进货保障，即给予乙方人民币＿＿＿＿元的铺底产品。甲方如有违规，乙方有权扣留部分铺底产品；如有严重违规，乙方有权扣留全部铺底产品；

4、甲方在乙方取得加盟资质后________年内，对乙方实行加盟费用的返还。乙方进货金额累计人民币＿＿＿＿元，即返还加盟费人民币＿＿＿＿元，并在乙方下次进货时予以体现。

五、销售定额

1、合作开始，乙方的首批订购额最低为人民币＿＿＿＿元，甲方给予乙方一个月时间的试销期；

2、试销期满，乙方需完成最低月销售额人民币＿＿＿＿元；

3、乙方连续＿＿个月未完成最低月销售额，甲方有权取消乙方的代理资格。乙方须结清所有甲方货款，甲方须退还乙方保证金，合同终止。

六、交易方式

1、价格说明

⑴乙方必须严格执行甲方规定的市场零售价格，未经甲方书面许可，乙方不得擅自涨价或降价，甲方提供的全部价格均为出厂价格且不含增值税；

⑵在本协议有效期内，乙方需严格执行甲方的价格政策，具体价格以市场行情为标准，根据产品市场情况或其它原因（原料上涨或下跌等），代理价或建议市场价若有上涨或下调，甲方须以书面通知作价格更改，并出具相关资料等有证明性的材料，如属事实，乙方须予以配合；

⑶因甲方产品价格调整，双方不得要求补差。

2、订货方式

乙方需以正式书面订单形式，详细列明订货品种、规格、数量及交货期等，特殊包装需特殊说明，订单上订货人需签名并加盖公章后提前10天传真至甲方，经甲方确认并回传后，方可作为有效的订货凭证。

3、交货方式

甲方在接到经确认的乙方订单后，必须保证订货品按书面约定的日期完好的到达（由不可抗力如：地震、水灾、病疫等因素产生的影响除外），交货地点为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

4、运输费用

周期性供货以及大额订单所需运输费用由甲方承担，非周期性补货以及临时小额订单所需运输费用由乙方自行承担。

5、付款方式

乙方按定货的款额把款汇给甲方，如甲方货物质量不符，乙方有权退换货物。

七、违约责任及赔偿

甲、乙双方应严格履行合同所有条款，不得无故单方面终止合同。若须终止，双方应以书面形式认可。

八、合同有效期

1、本合同经甲乙双方代表签字盖章后生效，有效期为＿＿年，自＿＿＿＿年＿＿月＿＿日至＿＿＿＿年＿＿月＿＿日为有效期。

2、试销期乙方达到规定销量，合同自动生效。

3、若一方希望延长本合同，则须在本合同期满前1个月以书面形式通知另一方，经双方协商解决，若一方未履行合同条款，另一方有权终止合同。

4、在本协议有效期内，如乙方违反本协议条款，甲方有权单方面终止协议，一切费用及保证金不予退还，并追究乙方由此给甲方造成的经济损失。

5、本协议自然终止或解除，乙方必须结清与甲方的财务往来，乙方不再拥有本协议授的任何权利，乙方必须无条件立即撤除并归还甲方的标识、图案、资料等及其他用品，所需费用由乙方承担。

6、本协议终止后，乙方原有的商品限三个月时间自行处理，三个月后乙方不得再销售甲方商品。

九、本协议另有不尽事项由甲乙双方共同协商解决。

本合同一式两份，具有同等效力，甲乙双方各执一份，复印件无效。

甲方章： 乙：

签约代表： 签约代表：

签约日期： 签约日期

描写零售商智慧化转型心得体会简短五

东莞市文化广电新闻出版局：

本人(投资者或公司)拟在东莞市____镇(区)(详细地址)设立_______(单位名称)从事_______________(国内版书报刊、国产音像制品、电子出版物、零售)的经营活动。

投资经营性质为___，法人代表____，拟投入总资金为____万人民币，注册资本为____万人民币。

经营场所面积为___平方米。

本人(投资者或公司、厂)保证遵章守法，文明经营，特申办“出版物经营许可证”，希给予批准为昐!

申请人：(签字)

(单位盖章)

年月日

描写零售商智慧化转型心得体会简短六

个人金融（零售银行）业务工作总结

今年以来，全行个人金融（零售银行）业务认真贯彻落实省、市行工作要求，注重储蓄业务的基础地位，积极拓展理财业务市场，不断创新销售方式，加快推进营销渠道和队伍建设，个人金融（零售银行）业务呈现了良好的发展势头。

回顾20××年，在外部经营形势复杂多变的情况下，全行上下坚定信心，扎实工作，全行各项业务经营保持快速健康发展，特别个人金融（零售银行）业务为全行的业务发展作出了较大的贡献，个人金融（零售银行）业务各项指标呈现快速发展态势。

今年以来，全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓，把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准，在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动，加强个金与公司部门的捆绑营销，抓住市场信息，制定项目攻关计划，实现批量业务拓展日常化。同时，深化储蓄存款和理财业务的互动发展，大力营销灵通快线、第三方存管、存贷通等优势产品，实现客户资金在我行的封闭运作。全年，销售全口径个人金融（零售银行）资产额44935万元,同比增加20482万元，同比增幅为83.8%。其中：储蓄存款增加17380万元，在08年较快发展基础上保持一定幅度增长，同比多增964万元；销售基金14079万元，同比增幅为289%；销售人民币理财产品10355万元，同比增幅为588%；销售保险3121万元，同比增幅为7.1%。

坚持抓住住房开发贷款龙头，关注

1 全县土地拍卖信息，加强与国土、规划、建设等部门联系，在对全县20多个项目筛选基础上，重点营销××、××项目，通过省行审批额度1.74亿元，开发贷款较年初净增13900万元。在个人贷款的发展上，始终坚持以客户为中心，以市场为导向的经营宗旨，调整充实营销力量，优化劳动组合，提高工作效率，实施限时服务。对重点房地产开发项目和重点市场，行领导带队营销，实现营销储备一批、评估报批一批、发放见效一批的梯次发展。同时，抓住房地产市场回暖的机遇，组成营销小分队，深入到各地房地产开发公司、开发楼盘、专业市场，营销开发贷款、个人住房贷款、个人消费和个人经营等贷款业务，主动出击，营销优质客户。全行各项个人贷款比年初增加12839万元，比××年多增12480万元，其中个人住房贷款增加12093万元、个人消费（含经营贷款）增加2746万元，个人信贷业务增长额占全行年度增量82%，余额占比较年初上升4.5个百分点。年度增量四行占比第

为确保个人中间业务收入的快速提升，全行一方面继续加大个人结算业务收入的营销，在全行开展“开卡送好礼，牛年新惊喜”牡丹卡营销活动，并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求，有效激励持卡人刷卡消费，促进银行卡消费额、发卡量双提升，全年发放牡丹灵通卡17828张，年费收入达到79.5万元、个人结算业务收入达到370万元,同比分别增加28.5和107万元，信用卡分期付款业务在启动慢的情况下，全年实现收入30万元，其中四季度实现收入23万元。另一方面加强对优质客户的维护，积极运用灵通快线、货币基金、第三方存管、存贷通等优势产品

2 竞争和维护客户，做大客户“资金池”。为激发网点柜员和客户经理营销保险、基金等产品的积极性，将“直通式考核”和“销售产品兑换奖品”全部兑现到员工，激发了员工的销售热情。全年实现个人中间业务收入645万元，同比净增316万元，特别是四季度实现收入200万元，为全行利润目标顺利达成贡献作出重要支撑。

为做好优质客户维护工作，根据市分行贵宾理财中心考核办法，落实行长、分管行长、网点主任和客户经理的日常对中高端客户的维护责任，并将中高端客户的拓展、建档等指标纳入网点主任和客户经理积分考核。通过赠送礼品、举办理财沙龙、健康增值服务等活动开展高端客户的维护工作。11月末，全行个人中高端户数量达到5191户，比年初增加916户，中高端客户资产达到68625万元，占全行资产总额的64.6%。当年新增私人银行客户4户、新增存款4506万元。

成绩取得来之不易，存款问题也不容忽视。

二是持续发展的后劲不足，如储蓄存款在一季度排名第二的情况下，

三是基础工作和基础性产品不够扎实，如客户维护工作不够系统和持续，维护的质量不高；灵通卡的发卡量，我行不仅排名第四，且占比很低，也影响了其它关联业务的发展。

表现在：一是较多指标的网均数在系统内排名靠后；二是大多数网点习惯于传统的被动营销方式，发展新业务、拓展新客户的意识和能力较弱，在一项新产品推出时，

3 不少网点会出现零销售或较低的销售水平，三是产品交叉销售意识不强柜员或客户经理在向客户营销产品时，往往是就产品卖产品，交叉营销意识不强。

虽然我行对大型商贸市场的部分客户提供了部分金融服务，但工作远远没有到位，表现在：对各类商贸缺乏针对性的产品包装和组合营销方案，对市场的营销缺乏整体的规划和措施，同时，对个体经营者的融资需求，一直缺少对应和有效的信贷政策支撑，因此，没有真正将我行的业务产品渗透到大市场、个体经营者之中。

少数网点对中高端客户维护工作仍然不重视，思想上仍存在偏差，极少数网点主任对支行决策布置落实不到位，执行力有待进一步提升。

当季新增储蓄存款33920万元、日均16960万元，季末增量四行占比确保第二；信用卡新增发卡2000张、代理保险销售1800万元；个人贷款净增7000万元，季末增量四行占比确保第一。市行专业考核确保前三。杜绝案件和重大经营事故的发生。

(一)抢抓机遇，促进个金业务再上新台阶

今年，我国经济已经企稳回升，预计今后一段时期我国经济仍将保持平稳较快发展，随着城乡居民收入水平的不断提高，居民投资理财需求也将进一步扩大，这为个金业务发展提供了巨大的市场空间和机遇，全行一定要从可持续发展的战略高度认识和定位个金业务。增 4 强机遇意识和紧迫感，要主动出击、大力竞争，花大力气提高我行的市场份额。支行将加大个金指标问责力度，确保提升市场位次和份额。

结合本地区实际，要重点抓住以下几个方面：一是优质代发工资市场的营销。确保20××年把代发工资渗透率提高至10%。二是批量储蓄的营销。主要包括拆迁补偿款、企业改制安置费、社保资金、企业年金、公务用卡等。三是大型专业市场的营销。明年要成功竞争专业市场3个，投放个人经营贷款1亿元。四是个人住房市场营销。明年要营销两个以上的开发项目，确保每个项目实现按揭贷款目标。五是个人理财市场营销。20××年，个人理财产品销售额要达到1亿元。在重点做好以上五类市场拓展的同时，还要加强第三方存管市场、个人外汇业务市场、私人银行业务市场的拓展，不断提高客户满意度。

20××年是总行确定的“服务××年”，我们要充分发挥贵宾理财中心在人员、环境、流程等方面的优势，以专业的客户经理团队、温馨私密的服务环境、高效流畅的服务流程来提高客户的满意度，打造服务品牌。继续实施“客户服务精细化项目”，建立营业网点、客户经理服务检查工作机制，促进服务管理的常态化。

要配足配强网点的营销人员，充实客户经理队伍。成立由对公、对私、个贷客户经理组成的专业团队，负责集群类市场的调研分析、上门营销、维护管理，保证我行集群式营销模式的有效实施。对网点管理人员强化经营管理、市场营销、队伍建设、风控管理等方面理论

5 与实务培训；对客户经理强化金融理财师资格、市场环境、营销技能、资产配置、客户关系管理与产品功能培训。通过系统化、专业化的培训来提高营销队伍的业务素质和实战能力。

在风险防范上，我们要警钟长鸣，全行要注重对客户经理行为动态管理，要定期召开个人客户经理行为动态分析会，全面、及时了解和掌握个人客户经理的日常行为动态，切实加强对个人客户经理的教育、管理，常敲警钟，防微杜渐，筑牢思想道德防线，防范案件的发生。要加强对个人理财业务和各项产品销售的合规性管理，做好客户风险评估、产品风险揭示、业务凭证管理、人员业务培训等项工作。积极探索建立客户回访制度，对重点业务、重点客户进行回访，对个人客户经理的工作进行评价和监督，防止客户的理的道德风险和操作风险。要将期房按揭后续抵押、违约贷款、不良贷款和档案管理作为个人贷款风险管理重点。加强合作机构准入管理，坚持落实双人见客、面谈面签、实地看房、换手操作等制度，按项目建立期房抵押登记台账，联合开发企业加大两证及他项权证催办力度，不断提升期房抵押办证率。完善贷后管理，明确职责，加强日常监测督导力度及频度，加快违约及不良贷款的清收处置进度，提升贷后管理工作质量，为个人金融（零售银行）业务的持续健康发展提供良好的经营环境。

个人金融（零售银行）业务部

20××年12月31日

描写零售商智慧化转型心得体会简短七

一、根据《烟花爆竹安全管理条例》和《烟花爆竹经营许可实施法》及《广西壮族自治区烟花爆竹经营许可实施意见》的规定，特制定本制度。

二、从事烟花爆竹经营(零售)的单位和个人必须向所在地县级人民政府安全生产监督管理部门提出申请，依法取得《烟花爆竹经营(零售)许可证》并到工商行政管理部门办理登手续后，方可从事烟花爆竹经营活动。

三、零售经营者应当符合下列条件：

1、负责人和销售人员经过安全知识培训；

2、实行专店或专柜、专人销售，设专人负责安全管理；

3、零售场所面积不小于10平方米，并与学校、幼儿园、医院等人员聚集场所和加油站等易燃易爆物质生产、储存设施保持不小于200米的安全距离；

4、零售场所必须配置必要的消防器材，并张贴明显的安全警示标志，不得同时销售和存放其它易燃易爆物品；

5、零售场所烟花爆竹限量存放，专店不得超过2立方米外包装总体积，且存药量不得超过50千克；专柜不得超过1立方米外包装总体积，且存药量不得超过25千克；

6、法律、法规规定的其它条件。

四、从事烟花爆竹零售的经营者，不得销售按照国家标准规定应由专业燃放的烟花爆竹；不得采购和销售非法生产、经营的烟花爆竹；一经发现由安全生产监督管理部门责令停止违法行为，没收非法经营的物品及违法所得，并处1000元以上5000元以下的罚款，情节严重的，吊销其烟花爆竹经营许可证。

五、烟花爆竹经营(零售)者变更经营场所时，必须向当地安监部门申请变更事项，未经批准擅自改变经营场所的，依法从严查处。

六、烟花爆竹经营(零售)者不得转证、买卖、出租、出借、冒用或者伪造《烟花爆竹(零售)许可证》。

描写零售商智慧化转型心得体会简短八

一、目的

为了实施市场资源的优化配置，通过对卷烟零售点进行合理规划布局，加强烟草专卖零售许可证的管理，有效防止卷烟零售点之间的无序恶性竞争，在一定时期内合理控制我县卷烟零售户的总量和分布密度，切实维护良好的社会经济秩序，构建和谐的卷烟消费环境，更好地维护国家、零售户和广大消费者的利益。

二、适用范围

适用安龙县境内所有区域。

三、指导思想

以《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、《中华人民共和国行政许可法》、《烟草专卖许可证管理办法》等相关法律法规和2010年7月7日国家烟草专卖局发出的国烟专〔2010〕234号文件为依据，坚持公平、公正、公开高效便民和满足卷烟消费的原则，对卷烟零售点进行合理布局，达到优化资源配置，规范卷烟市场经济秩序，维护国家和消费者利益，保障卷烟零售户的合法权益。

四、基本原则

（一）合法合理，公平公开。制定卷烟零售点合理布局实施方案，符合《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》及相关法律法规的要求，遵循与法律法规相统一的原则，遵循“合理布局、受理在先、逐步到位”的原则。在深入调研并广泛征求多方面意见、公开进行听证和论证的基础上，制定合理布局的标准条件，在社会上予以公示，确保公平、公正、公开。

（二）优化布局，服务社会。依据全县的经济发展水平、交通状况、城乡居民消费能力等因素，从方便消费者购买卷烟的角度，制定合理布局具体标准，达到合理配置市场资源，逐步优化卷烟零售点布局，防止无序恶性竞争，提高卷烟零售户盈利水平，满足消费者需求的目标。

五、布局依据

（一）法律、法规依据。主要依据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》及国家烟草专卖局文件国烟专〔2010〕234号“制订烟草制品零售点合理布局规划（主要根据辖区内的交通状况、经济发展水平、消费能力等因素制定），在举行听证后确定零售点的合理布局。安龙县烟草制品零售点合理布局规划、经营资金要求和经营场所条件，由安龙县烟草专卖行政主管部门制定，经安龙县人大、法制办组织听证修订确定，并报县人民政府和上一级烟草专卖行政主管部门备案”。

（二）客观依据。根据安龙县的交通状况、经济发展水平、消费能力等因素，从承认尊重历史布局、逐步规范及优化布局、服务社会、构建和谐烟草的角度，按照国家相关规定，规划安龙县卷烟零售点合理布局。

六、基本目标

（一）对现有的卷烟零售户。通过加强日常管理，加大查处违规经营力度，采用自然退出和违规淘汰等方式降低现有零售点不合理布局的比重。对已取得《烟草专卖零售许可证》的卷烟零售户在经营过程中有违法违规行为，且又影响合理布局规划的，在《烟草专卖零售许可证》有效期届满后不再换证。

（二）对申办或重新申办烟草专卖零售许可证的经营户。按照《安龙县卷烟零售点合理布局实施方案》，以年为单位通告办证时间，实行预先登记，集中受理，实地考察，统一办证，使我县的卷烟零售点布局逐步趋于合理。

七、烟草专卖零售许可证的申办条件

（一）基本条件。申请人必须是具有完全民事行为能力的公民、法人或其他组织，其代表人年满十八周岁以上至六十周岁以内。

（二）有与经营烟草制品零售业务相适应的资金。申请人在申请办理烟草专卖零售许可时，应提供与经营烟草制品零售业务相适应的资金凭证，县城申请户应提供8000元以上资金凭证；城乡结合部、乡镇主要集贸市场申请户应提供4000元以上资金凭证；农村自然村申请户应提供2000元以上的资金凭证。     

（三）有与住所相独立的固定经营场所。以房产证明或房屋租赁合同等合法有效的手续为审核依据；房屋租期在一年以内的一律不予受理办证；同一地址、同一门牌号内只能办理1个零售点。

（四）符合当地烟草制品零售点合理布局的要求。

1、县城街道、乡（镇）政府驻地的卷烟零售点之间间隔距离“前、后、左、右”均在50米以上。

2、除各乡（镇）政府所在地的行政村按50米距离设置卷烟零售点外，其他行政村根据自然村寨人口状况设置零售点。每100户加减5户的人口集中自然村寨，设置1个零售点，每增加100户增设1个零售点，每个自然村寨零售点总数不得超过2个，每个零售点之间间隔距离不得少于80米。

3、居民小区：凡60--100户的居民小区，设1个零售点；100户以上300户以下的居民小区，设2个零售点，300户以上500户以下的居民小区，设3个零售点，500户以上800户以下的居民小区，设4个零售点，800户以上1000户以下的居民小区，设5个零售点，且间距“前、后、左、右”均不得小于30米。

4、中央、省、部队驻县机构等各类封闭住宅小区及大型企事业单位内，可按每100户设立1个卷烟零售点的原则办理。

5、火车站、长途汽车站候车室内原已设置卷烟零售点的，不再新增；新设置的火车站、长途汽车站候车室内不得设置超过3个以上的卷烟零售点，且卷烟零售点之间间隔距离“前、后、左、右”均在20米以上；候车室外卷烟零售点的设立按照本条“1-4”的规定设立。

6、由政府统一规划建设的新建综合性零售、批发货物市场内允许办理卷烟零售许可证，但原则上不超过5户；已建成的综合性零售、批发货物市场内超过5户的则不再新增零售点。

7、属于下列情形之一的，不受距离限制，按照“一点一证”的原则办理：

（1）营业面积在400平方米以上的饭店、娱乐场所（茶楼、ktv等）对内经营需要的。

（2）营业规模在100张床位以上的宾馆、浴池，对内经营需要的。

（3）营业面积市区在400平方米以上，其它区域在300平方米以上的商场、超市。

“营业面积”是指用于生产经营的实用面积，不含仓库、住宿用房等。

（五）申请办理烟草专卖零售许可证时，出具合法证件等证明资料后，在符合办理烟草专卖零售许可证条件下，优先考虑弱势群体（烈属、下岗职工、残疾人、特困户、灾难中受救助者），但实际经营人必须为本人。

（六）国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。

八、下列场所不予办理烟草专卖零售许可证：

（一）经营存储化工、农药、化肥、燃气、建材、及主营烟花爆竹等基于安全因素不适宜经营卷烟的场所。

（二）经营服装、鞋店、音响、通信器材、维修店、美容美发、自动售货柜（机）、流动摊点、电话亭、报刊亭等与食品无关的经营场所。

（三）可能影响烟草制品质量的经营场所。

（四）与住所不相独立的经营场所。

（五）托儿所、幼儿园、中、小学内和托儿所、幼儿园、中、小学门口100米可通行距离内。

（六）营业执照被吊销，或卷烟经营资格被取消不满三年的。

（七）因申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料，烟草专卖行政主管部门作出不予受理或者不予发证决定后，申请人一年内再次提出申请的。

（八）因申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得的烟草专卖零售许可证被撤销后，申请人三年内再次提出申请的。

（九）未领取烟草专卖零售许可证经营烟草专卖品业务，并且一年内被执法机关（烟草、公安、市场监督管理局等）处罚两次以上（含两次），在三年内申请领取烟草专卖零售许可证的。

（十）外商投资的商业企业、个体工商户，或与其以特许、吸纳加盟店、租赁及其他再投资等形式经营的企业或个体工商户。

（十一）违法、违规建筑或国家规划将在一年内拆迁的建筑物所在地（以政府有关职能部门文件为依据）。

（十二）国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他不予发证的情形。

九、有下列情形之一的，发证机关可以依法责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消其从事烟草专卖业务的资格：

（一）经检查不符合烟草专卖法、烟草专卖法实施条例及本办法规定条件的；

（二）买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让烟草专卖许可证的；

（三）擅自变更经营地址的；

（四）因违法生产经营烟草专卖品一年内被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关处罚两次以上的；

（五）被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关一次性查获假烟、走私烟50条以上的；

（六）因非法生产经营烟草专卖品被追究刑事责任的；

（七）不执行烟草专卖行政主管部门行政处罚决定的；

（八）被市场监督管理局吊销营业执照的；

（九）国家法律、法规、规章规定的其他情形。

十、烟草专卖许可证的发证机关或者其上级烟草专卖行政主管部门发现有下列情形之一的，可以根据利害关系人的请求或者依职权撤销烟草专卖许可证，收回烟草专卖许可证：

（一）滥用职权、玩忽职守审批发放烟草专卖许可证的；

（二）超越职权审批发放烟草专卖许可证的；

（三）违反法定程序审批发放烟草专卖许可证的；

（四）对不具备申请资格或者不符合烟草专卖许可证申领条件的申请人审批发证的；

（五）依法可以撤销烟草专卖许可证的其他情形。

十一、监督检查

烟草专卖行政主管部门可以依法对持证人生产经营的烟草专卖品进行抽样检查、检验、检测，对其生产经营场所（包括仓储场所）进行实地检查。检查时，可以查阅或者要求持证人提供有关情况和报送有关材料，持证人应当如实提供有关情况和材料。

十二、烟草专卖许可证正本摆放

烟草专卖许可证的持证人应当将取得的烟草专卖许可证正本摆放在经营场所的显著位置。

十三、已依法设立的但不符合本实施方案合理布局规范要求的经营零售点

对原已依法设立的但不符合本实施方案合理布局规范要求的经营零售点，在《烟草专卖零售许可证》有效期期满后，必须按照本实施方案中有关合理布局的要求进行调整。

十四、申办程序

（一）需从事烟草专卖零售业务的单位或个人，一般应以书面方式提出办证申请，也可通过信函、电报、传真、电子数据交换、电子邮件和委托他人等方式提出申请，并按烟草专卖局要求填制格式文本，提交申请人有效证明、材料。烟草专卖行政主管部门受理或者不予受理烟草专卖许可申请，应当向申请人出具加盖专用印章和注明日期的书面凭证。

（二）烟草专卖局自受理申请之日起在20日内作出许可证书面决定。经审查，凡符合办证条件的应当自作出准予发放烟草专卖许可证决定之日起10日内向申请人送达烟草专卖许可证。凡不符合本方案要求的，作出不予许可决定，并向申请人说明理由，告之相关权利。

（三）受理在先原则，烟草专卖局审批零售类许可证，应当符合当地烟草制品零售点合理布局规划。两个或两个以上申请人的申请因合理布局所限，无法都给予行政许可的，应当根据受理的先后顺序作出是否准予行政许可的决定。

十五、其他

本实施方案自发布之日起施行，由安龙县烟草专卖局负责解释，并报县人民政府法制办和上一级烟草专卖行政主管部门备案，原2007年公布实施的《安龙县烟草专卖局卷烟零售点合理布局方案》同时废止。