用户回访心得体会及收获 电话回访用户心得(5篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

最新用户回访心得体会及收获一

根据乙方用水申请，为明确供用水双方在供应和使用自来水中的权利和义务,特订立如下协议，双方共同执行：

1、乙方用水地址:，用水性质为居民生活用水，执行17元吨供水价格。遇水价调整时，按照调价文件规定执行。

2、乙方在接水前应一次性向甲方支付户表安装费￥元(大写：元整)，甲方用于购买接水所需的管材、附属配件等。

3、乙方的户外供水管网应由甲方确定接水点、管道走向、立管位置、阀位、表位及开口点，并可预留未报装用户的接口点，以利今后其他用户报装，乙方不得以任何理由阻挠。

4、甲方应按有关规定，维护管网日常运行，定期进行管网检测，保证乙方供水区域管网的水质、水压合格率，确保供水安全。

5、甲方应向乙方不间断供水，如遇特殊情况需停水，应提前告知乙方。

6、甲方应对水表进行定期检测，确保计量准确。

7、乙方应保证计量水表、表井(箱)及附属设施完好，配合甲方验表或者协助做好水表等设施的更换、维修工作。如保护不善，乙方应承担损失和维修费用。

8、乙方不得擅自拆卸、迁移、改动表前阀门、水表及塑封，以影响水表正常计量，否则视为盗水行为，根据《四川省城市供水管理条例》进行处罚。

9、甲方每月1—6号抄表，乙方每月15号至月底前到甲方公司所在地(怀远)缴费，逾期未缴纳水费，甲方将按《四川省城市供水管理条例》中有关规定，停止对乙方供水，并追缴水费和违约金。

10、如遇其他问题，参照《四川省城市供水管理条例》中有关规定协商解决。

11、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，盖章签字后生效。公司正式供水后，双方补签《四川省城市供用水合同》，此协议失效。

甲方(盖章)：乙方(盖章)：

经手人：经手人：电话：电话：

签订地点：

签订日期：年月日

最新用户回访心得体会及收获二

本着诚信互利的原则，经友好协商合作，甲乙双方就长途网络用电时间达成如下协议:

一、甲方的责任和义务

1.甲方应确保电网的性能和质量符合电网说明书中规定的技术标准和要求。

2.甲方有义务按时、按量向乙方提供网络电源，如网络电源不足，甲方应优先保证乙方的供电。

二.乙方的责任和义务

1.乙方网上分销地点为______________，加盟等级为______________，购买价格为______________，长途首次购买金额为______________。

2.乙方必须首次购买_________分钟，此后每月购买_________分钟。

如果您在某个月内未购买或未达到标准购买数量，本合同将自动失效。

3.乙方有义务提供在线咨询、介绍等服务，并为用户提供一定的售后服务。

4.乙方不得销售其他品牌的网络电话。

5.如乙方违反上述任何一项，甲方有权撤销其在线分销资格。

三、公司赋予总配销权

1.该公司为经销商提供免费技术咨询。

2.强大的在线广告支持。

3.免费提供三套群发软件(群发、qq群发和ip群发)，并按等级发放测试卡(开户卡)。

4.违约责任:一般适用民法典处理。

如双方发生经济纠纷，甲乙双方必须向甲方所在地法院提起诉讼。

2.如果本合同因不可抗力而无法履行，则不构成违约，任何一方均不承担责任。

v.合同期限:本合同有效期为______年，汇款自双方签字之日起______天内生效。

6.未尽事宜应通过友好协商解决。

七、本合同一式两份，具有同等效力，双方各执一份。

八、本公司不接受现金，请按本公司指定账户汇款，否则本公司将不对问题负责。

账户名:_________________________________

账号:_________________________________

开户行:___________________________

甲方(盖章)：______________

签名:___________________________

签署日期:_____________________

乙方(盖章)：______________

签名:___________________________

签署日期:_____________________

最新用户回访心得体会及收获三

1.特别提示

1.1_________媒体(以下简称_________)同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网的相关服务(以下称网络服务)，为获得网络服务，服务使用人(以下称用户)应当同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户在进行注册程序过程中点击同意按钮即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。

2.服务内容

2.1_________网络服务的具体内容由_________根据实际情况提供，例如论坛(bbs)、聊天室、电子邮件、发表新闻评论等。_________保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。

2.2_________在提供网络服务时，可能会对部分网络服务(例如电子邮件)的用户收取一定的费用。在此情况下，_________会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用，则不能使用相关的网络服务。

2.3用户理解，_________仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备(如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费)均应由用户自行负担。

3.使用规则

3.1用户在申请使用_________网络服务时，必须向_________提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。

3.2用户注册成功后，_________将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管;用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。

3.3用户必须同意接受_________通过电子邮件或其他方式向用户发送的商品促销或其他相关商业信息。

3.4用户在使用_________网络服务过程中，必须遵循以下原则：

(1)遵守中国有关的法律和法规;

(2)不得为任何非法目的而使用网络服务系统;

(3)遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序;

(4)不得利用_________网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为;

(5)不得利用_________网络服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料;

(6)不得利用_________网络服务系统进行任何不利于_________的行为;

(7)如发现任何非法使用用户帐号或帐号出现安全漏洞的情况，应立即通告_________。

4.内容所有权

4.1_________提供的网络服务内容可能包括：文字、软件、声音、图片、录像、图表等。所有这些内容受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。

4.2用户只有在获得_________或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。

5.隐私保护

5.1保护用户隐私是_________的一项基本政策，_________保证不对外公开或向第三方提供用户注册资料及用户在使用网络服务时存储在_________的非公开内容，但下列情况除外：

(1)事先获得用户的明确授权;

(2)根据有关的法律法规要求;

(3)按照相关政府主管部门的要求;

(4)为维护社会公众的利益;

(5)为维护_________的合法权益。

5.2_________可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与_________同等的保护用户隐私的责任，则_________可将用户的注册资料等提供给该第三方。

5.3在不透露单个用户隐私资料的前提下，_________有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

6.免责声明

6.1若_________已经明示其网络服务提供方式发生变更并提醒用户应当注意事项，用户未按要求操作所产生的一切后果由用户自行承担。

6.2用户明确同意其使用_________网络服务所存在的风险将完全由其自己承担;因其使用_________网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，_________对用户不承担任何责任。

6.3_________不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。

7.服务变更、中断或终止

7.1如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务，_________将尽可能事先进行通告。

7.2如发生下列任何一种情形，_________有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务而无需通知用户：

(1)用户提供的个人资料不真实;

(2)用户违反本协议中规定的使用规则。

7.3除前款所述情形外，_________同时保留在不事先通知用户的情况下随时中断或终止部分或全部网络服务的权利，对于所有服务的中断或终止而造成的任何损失，_________无需对用户或任何第三方承担任何责任。

8.违约赔偿

用户同意保障和维护_________及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给_________或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

9.修改协议

9.1_________将可能不时的修改本协议的有关条款，一旦条款内容发生变动，_________将会在相关的页面提示修改内容。

9.2如果不同意_________对服务条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受服务条款的变动。

10.用户管理

用户单独承担发布内容的责任。用户对服务的使用是根据所有适用于服务的地方法律、国家法律和国际法律标准的。用户承诺：

(1)在_________的网页上发布信息或者利用网易的服务时必须符合中国有关法规(部分法规请见附录)，不得在_________的网页上或者利用网易的服务制作、复制、发布、传播以下信息：

(a)反对宪法所确定的基本原则的;

(b)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;

(c)损害国家荣誉和利益的;

(d)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;

(e)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;

(f)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;

(g)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(h)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;

(i)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

(2)在_________的网页上发布信息或者利用网易的服务时还必须符合其他有关国家和地区的法律规定以及国际法的有关规定。

(3)不利用_________的服务从事以下活动：

(a)未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的;

(b)未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;

(c)未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;

(d)故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;

(e)其他危害计算机信息网络安全的行为。

(4)不以任何方式干扰_________的服务。

(5)遵守_________的所有其他规定和程序。

用户需对自己在使用_________服务过程中的行为承担法律责任。用户理解，如果_________发现其网站传输的信息明显属于上段第(1)条所列内容之一，依据中国法律，_________有义务立即停止传输，保存有关记录，向国家有关机关报告，并且删除含有该内容的地址、目录或关闭服务器。

用户使用_________电子公告服务，包括电子布告牌、电子白板、电子论坛、网络聊天室和留言板等以交互形式为上网用户提供信息发布条件的行为，也须遵守本条的规定以及网易将专门发布的电子公告服务规则，上段中描述的法律后果和法律责任同样适用于电子公告服务的用户。

若用户的行为不符合以上提到的服务条款，_________将作出独立判断立即取消用户服务帐号。

媒体(盖章)：_______________

法定代表人(签字)：_________

_________年_______月_______日

用户(签字)：_______________

_________年_______月_______日

最新用户回访心得体会及收获四

尊敬的客户，欢迎您注册成为________________网站用户（以下简称网站）。在注册前请您仔细阅读如下服务条款：

本协议双方为网站与网站用户，本协议具有合同效力。您确认本协议后，本协议即在您和网站之间产生法律效力。请您务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向网站咨询。无论您事实上是否在注册之前认真阅读了本服务协议，只要您点击协议正本下方的“注册”按钮并按照网站注册程序成功注册为用户，您的行为仍然表示您同意并签署了本协议。

1、网站服务条款的确认和接纳

网站各项服务的所有权和运作权归网站拥有。

2、用户必须：

①?自行配备使用网站的所需设备，包括个人电脑、手机等。

②?自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用。

3、用户承诺

不得在网站上上传和发布下列违法文件及信息：

①?_____所确定的基本原则的；

②?危害国家安全，泄露国家秘密，_____国家政权，破坏国家统一的；

③?损害国家荣誉和利益的；

④?__________、_____，破坏_____的；

⑤?破坏国家宗教政策，宣扬_____和封建_____的；

⑥?_____，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

⑦?散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、_____或者_____的；

⑧?侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

⑨?含有法律、行政法规禁止的其他内容的

4、电子邮件

用户在注册时应当选择稳定性及安全性相对较好的电子邮箱，并且同意接受并阅读网站发往用户的各类电子邮件。如用户未及时从自己的电子邮箱接受电子邮件或因用户电子邮箱或用户电子邮件接收及阅读程序本身的问题使电子邮件无_____常接收或阅读的，只要网站成功发送了电子邮件，应当视为用户已经接收到相关的电子邮件。电子邮件在发信服务器上所记录的发出时间视为送达时间。

5、服务条款的修改

网站有权在必要时修改服务条款，网站服务条款一旦发生变动，将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意所改动的内容，用户可以主动停止使用网站及网站的一切服务。如果用户继续使用网站任何服务，则视为接受服务条款的变动。网站保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利。网站行使修改或中断服务的权利，不需对用户或第三方负责。

6、用户管理

用户在使用网站服务过程中，必须遵循以下原则：

①?遵守中国有关的法律和法规；

②?不得为任何非法目的而使用网络服务系统；

③?遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；

④?不得利用网站服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；

⑤?不得利用网站服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；

⑥?不得利用网站服务系统进行任何不利于网站的行为；

⑦?就网站及合作商业伙伴的服务、产品、业务咨询应采取相应机构提供的沟通渠道，不得在公众场合发布有关网站及相关服务的负面宣传；

⑧?不得以任何方式危害未成年人。

7、用户帐号安全

①?用户可以通过在网站注册或使用其他合作网站的帐号使用网站提供的各项服务。用户注册成功后，网站将给用户一个帐号及密码，每个帐号对应一个唯一的名字（或昵称、用户名）。网站帐号的所有权归网站，用户完成申请注册手续后，获得的网站帐号的使用权，但仅限为与网站相关的业务或服务而非其它商业目的使用。

②?用户须妥善管理自己的用户名及密码，禁止赠与、借用、租用、转让或者售卖。若出于您的原因导致密码泄露，您需自行承担相应的一切责任。

③?用户帐号和密码遭到他人非法使用或发生其他任何安全问题，用户应当立即联系网站。网站在收到用户要求采取措施暂停其帐号登录和使用的申请后，应当要求用户提供与其注册身份信息一致的个人有效身份信息及其他证件和资料。网站核实审查无误后，应当及时采取措施暂停用户帐号的登录和使用。用户没按要求提供相关信息或者信息有误，网站有权拒绝用户的前述请求。

④?用户每次使用完网站相关服务后，请关闭退出有关帐号。因黑客行为或用户的过错导致帐号、密码或被他人非法使用，网站不承担任何责任。

8、用户个人资料

用户同意：

②?同意接收来自网站的信息。

③?不断更新注册资料，如因注册信息不真实而引起的问题由用户本人承担，网站不承担任何责任，并有权暂停或终止该用户帐号使用权。

9、使用风险

用户明确同意对网站的使用由用户个人承担风险。网站无法担保服务不会受中断，对服务的及时性，安全性，出错发生都不作担保，但会在能力范围内，避免出错。

10、有限责任

网站对来自：不正当使用网站相关功能及服务，或用户上传的内容不符合规定等任何直接、间接、偶然、不负责任的损害网站都不负责任，但会尽量避免这种损害的发生。并保留因用户不正当使用网站而给网站造成各种损害（包括名誉损害等），网站通过法律途径向其追索法律及经济责任的权利。

11、服务限制

网站有判定用户的行为是否符合网站服务条款的要求和精神的权利，如果用户违背网站服务条款的规定，网站有权中断其服务的帐号。

12、利益保障

用户同意保障和维护网站全体成员的利益，并承担由用户使用超出服务范围或不正当使用而引起的法律纠纷而产生的_____用、交通费、违反服务条款的损害补偿费用、其他人使用用户的电脑、手机、帐号和其它知识产权的追索费等相关费用。

13、服务内容

①?网站在线服务的具体内容网站根据实际情况提供，例如网络硬盘、外链、_____等。网站保留随时变更、中止或终止部分或全部网络服务的权利。

②?网站在提供网络服务时，可能会对部分网络服务（例如网络存储及其他电信增值服务）的用户收取一定的费用。在此情况下，网站会在相关页面上做明确的提示。如用户不同意支付该等费用，则可不接受相关的网络服务。

③?网站仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。

④?用户应使用正版软件接受网络服务。

⑤?用户需理解网站也会为其他互联网企业定制专业化的用户服务体系，即用户通过网站获得的服务内容有可能来源于第三方企业，一旦用户接受该第三方企业提供的网络服务内容，则用户应当遵守该第三方企业对其服务做出的约定。如第三方企业接入网站系统且其既有用户可以使用网站提供的服务，则该既有用户即成为网站的用户，其帐号也自动成为网站帐号。该既有用户同意亦将与在网站系统中直接注册的用户一样遵守本协议的约定。但对于这些既有用户，网站在服务过程中会仍然提供其已经熟悉的网站界面，该过程仅为方便用户接受服务而设，既有用户与网站之间的关系仍应受本协议的约定。

⑥?关于用户付费的特别提示：

在网站系统中，用户可以通过支付手段（包括但不限于网银充值、银行卡充值、实物充值、手机卡充值等）为其帐号购买在线增值服务，以及提供第三方应用内容提供企业联营的在线服务。

对于需要支付一定的费用的_____服务，网站在用户使用前明示，只有用户根据相关提示确认其原意支付相关费用，用户才能使用该等_____的网络服务。如果用户拒绝支付相关费用，则网站有权不向该用户提供该等_____网络服务。

为了尊重用户的消费习惯和符合用户体验习惯，用户在利用网站提供的服务进行付费的过程中，用户需要理解并知晓网站可能出现需要第三方支付系统进行支付。

14、结束服务

用户或网站可随时根据实际情况中断一项或多项服务。网站不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。用户若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议，或对网站服务不满，用户可以行使如下权利：

①?不再使用网站所有服务；

②?网站停止对该用户的服务。

结束用户服务后，用户使用网站服务的权利马上中止。从那时起，用户没有权利，网站也没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或第三方。

15、通告

所有发给用户的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送。服务条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行。

16、信息内容的所有权

网站和网站服务中的所有知识产权、网站中的信息内容或作为服务内容的信息、数据库、所有网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合，以及所有软件编译、相关源代码和软件（包括小应用程序和脚本）均为网站的财产。您不得、亦不得意图获得该知识产权。未经网站书面允许，您不得为商业目的复制、更改、拷贝、发送或使用网站上的任何材料或内容，如因您的行为而给网站造成损害，网站将通过法律途径追索经济和法律责任。

17、法律

网站服务条款要与中华人民共和国的法律解释一致。用户和网站一致同意服从网站所在地有管辖权的_____________法院管辖。

最新用户回访心得体会及收获五

一、一般规定

_____网服务协议(以下简称本协议)双方为_____电子商务中心(_____网)与_____网用户(以下简称“用户”)。

本协议用于规范双方之间全部的权利义务及法律关系，一经用户点击确认，等同于用户与_____电子商务中心签订本协议。

_____网所有权归属_____电子商务中心。

1.本协议内容包括协议正文及所有_____网已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

2.用户在使用_____网提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。_____网有权根据需要不定期的制定、修改各类规则，此类规则会在发布后或经用户确认后生效，亦成为本协议一部分。

3.用户确认本协议后，本协议即在用户和_____电子商务中心之间产生法律效力。

4.请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向_____网咨询。

5.无论事实上用户是否在注册之前认真阅读了本协议，一旦用户确认本协议，在法律上其行为就等同于用户同意并签署了本协议。

6.本协议不涉及用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。

7.有关定义

(1)_____网

本协议中的“_____网”为域名的_____网网站，包括：以http：//*./*为网页地址的页面内容。

(注：*表示符合域名规则的一位或多位的字符)

但不包括上述页面中以文字、图片或其他形式所设的站外链接所指向的其他网站或网页内容。

有关_____网上的术语或图标的含义，详见术语。

(2)用户注册及认证

用户注册是指用户登录_____网，填写相关信息并确认相关用户协议的过程。

认证是指_____网对用户在注册过程中提交的身份证资料，信用卡资料或其他相关资料提交相关部门进行核对，或通过相关流程进行确认。

(3)用户确认

用户确认本协议以及_____网的其他服务，是指点击相关页面上的“确认”或表示用户同意的按钮。

(4)服务协议的中断、终止

本协议所称的服务协议中断是指_____网停止向用户提供全部或部分服务但不注销用户资格的情形。

本协议所称的服务协议终止是指_____网注销用户资格、解除与用户服务协议的情形。

(5)警告、冻结、开除

警告是指用户违反本协议的规定，_____网决定暂时不中断对该用户服务的，由_____网对用户的不当行为作出提醒。

冻结是指用户违反本协议的规定，_____网中断对其提供全部服务或部分服务。

开除是指用户违反本协议的规定，_____网终止对其提供服务并注销其用户资格。

如果_____网发现用户的行为已经导致、可能导致或存在潜在的危害，_____网可以单方面对用户进行冻结和开除，直至该用户作出合理解释。

(6)显而易见的违法行为

“显而易见的违法行为”仅包括：用户或其他第三方向_____网告知交易平台上有违法或不当行为的，_____网以普通非专业交易者的知识水平和认知水平标准对相关内容进行判别，可以非常明显地确认这些内容或行为具有违法或不当性质的。

二、关于用户

1.有资格成为适用本协议注册的用户必须是具备下列任一条件的个人或组织。

(1)符合《中华人民共和国民法典》规定的具有完全民事行为能力的自然人。

(2)符合中国的法律法规成立并具有相应合法证照的实体组织。

2.如果国家法律、法规对从事某些物品交易有特殊的规定，用户必须已通过合法手续取得了相应的资质。

3.无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无合法证照的组织不得注册并使用_____网。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无合法证照的组织以不当方式注册为_____网用户的，其与_____网之间的服务协议自始无效，一经发现，_____网有权开除该用户。

4.无民事行为能力人或限制民事行为能力人以不当方式注册为_____网用户且利用_____网电子商务平台进行交易的，无民事行为能力人所进行的交易行为自始无效，限制民事行为能力人所进行的超出其民事能力范围的交易行为自始无效。

5.以代理人身份进行网上交易的用户，必须向其他用户明示代理资格及权限，并明示有关被代理人的具体情况。如未向其他用户明示上述情况的，视作直接交易方。

三、关于服务

本协议所指的服务包括但不限于：_____网提供电子商务平台供用户使用，以及_____网通过电子商务平台提供的其他服务。

四、双方权利与义务

(一)用户权利与义务

1.用户有权利拥有自己在_____网的用户名及交易密码，并有权利使用自己的用户名及密码随时登录_____网交易平台。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的_____网用户名。

2.用户有权根据本协议的规定以及_____网网上发布的相关规则，利用_____网电子商务平台查询物品信息、发布交易信息、登录物品、参加网上物品竞买、与其他用户订立物品买卖合同、评价其他用户的信用、向_____网投诉或举报其他用户的不当行为、参加_____网的有关活动以及有权享受_____网提供的其他的有关信息服务。

3.用户使用_____网时如遇到问题，可以向_____网相关部门进行咨询要求解答。

4.用户在_________网网上交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷，可以请求_____网从中予以协调。用户如发现其他用户有违法或违反本协议的行为，可以向_____网进行反映要求处理。如用户因网上交易与其他用户发生诉讼或仲裁的，用户有权通过司法部门要求_____网提供相关资料。

5.用户有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的真实性、有效性和合法性，保证_____网及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时，用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户保证不以他人资料在_____网进行注册或认证。

6.基于方便用户考虑，_____网特别授权用户在登录、留言中或者以其他方式披露自己的各类联系方式，包括但不限于地址、电话、传真、寻呼机、电子邮箱、网上聊天号码，网络链接等，但法律、法规及相关规则另有规定的除外。

7.用户应当保证在使用_____网网络平台进行交易过程中遵守诚实信用的原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为。

8.用户保证不利用技术手段及其他手段破坏及扰乱_____网程序的正常运行。亦不得利用_____网从事任何在业务上与_____网构成竞争或不利于_____网的行为，否则用户应对由此引起的一切后果负全部责任，

9.用户在_____网交易平台上应尊重他人的知识产权或其他合法权益。用户在使用_____网电子商务平台过程中获取的其他用户的资料包括但不限于姓名、电子邮箱、电话号码、住址等资料，未经其他用户同意，上述资料仅限于在_____网交易使用。

10.用户在_____网上发布的信息必须真实合法，不得发布下列违法信息：

a.反对宪法所确定的基本原则的;

b.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;

c.损害国家荣誉和利益的;

d.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;

e.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;

f.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;

g.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

h.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;

i.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

11.用户在_____网上不得买卖国家禁止销售的或限制销售的物品、不得买卖侵犯他人知识产权或其他合法权益的物品，也不得买卖违背社会公共利益或公共道德的、或是_____网认为不适合在_____网网上销售的物品。具体内容详见《禁止和限制销售物品规则》

12.用户应当保证不在网上信息发布中及网上交易过程中使用_____网所拥有的各类知识产权标志，包括但不限于各种语言文字形式或多媒体形式的_____网商标、_____网字号、_____网域名等。用户保证不以任何方式致使他人误认为_____网是交易主体、提供交易物品、实施交易行为或承担交易风险。

13.用户在注册时应当选择稳定性及安全性相对较好的电子邮箱，并且经常性地接受并阅读_____网发往用户的各类电子邮件。如用户未及时从自己的电子邮箱接受电子邮件或因用户电子邮箱或用户电子邮件接收及阅读程序本身的问题使电子邮件无法正常接收或阅读的，只要_____网成功发送了电子邮件，应当视为用户已经接收到相关的电子邮件。电子邮件在发信服务器上所记录的发出时间视为送达时间。

14.用户应学习和掌握使用电脑及网络的基本知识，特别是网络安全防范的基本知识，防止自己的用户名、密码、注册信息、信用卡帐户密码等信息因自己的疏忽大意或操作失误而被他人获取。_____网不会以电子邮件、电话或信件等方式向用户索取用户密码或信用卡帐户信息等敏感资料。

15.用户应根据本协议的规定，及时向_____网支付所发生的各类服务费用。 用户应按照国家的税收规定向相关部门交纳税款。

16.用户承诺自己在使用_____网时实施的所有行为遵守国家法律、法规和_____网的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。对于任何法律后果的发生，用户将以自己的名义独立承担所有的法律责任。

17.用户在网上对商品的描述必须真实、准确，出售给消费者的商品规格、颜色、质量等各种属性必须与用户描述一致。如发生纠纷，属于商品质量问题或与网上描述不一致的，用户无条件退款并承担发生的配送、邮寄等一切费用。其他的纠纷依照《消费者权益保护法》处理。

(二)_____网的权利义务

1._____网有义务在技术上确保整个电子商务平台的正常运行，保证用户网上交易活动的顺利进行。

2._____网有义务建立健全公司内部规章制度，保证用户资料的安全。

3.对用户在注册使用_____网中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况，_____网将视具体情况作出回复。

4.对于在_____网交易平台上显而易见的违法行为，_____网有义务及时作出删除相关信息等处理。

5.因电子商务平台的特殊性，_____网没有义务对所有用户的注册资料、所有的交易行为以及与交易有关的其他事项进行事先审查，但如存在下列情况：

a.用户或其他第三方通知_____网，认为某个具体用户或具体交易事项可能存在重大问题的;

b.用户或其他第三方向_____网告知交易平台上有违法或不当行为的，_____网以普通非专业交易者的知识水平标准对相关内容进行判别，可以非常明显地确认这些内容或行为具有违法或不当性质的;_____网有权根据不同情况进行相应处理。但是，该事先审查并不构成_____网的任何义务

6.用户在_____网网上交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷，请求_____网从中予以协调的，经_____网审核后，_____网可以向双方了解情况，将所了解的情况通知对方，但这并不构成_____网的任何义务。用户因在_____网网上交易与其他用户产生诉讼或通过仲裁解决的，用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求_____网提供相关资料，_____网有义务积极配合并提供有关资料。

7._____网有权对用户的注册资料及交易行为进行查阅，发现注册资料或交易行为中存在问题，或可能会导致不良后果的，有权向用户发出询问，要求用户进一步提供必要的信息或直接对该物品、该用户及相关的交易作出相应的处理。

8.经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或者_____网有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反服务协议行为的，_____网有权在_____网平台及所在网站上以网络发布形式公布用户的违法行为。

9.对于用户在_____网交易平台发布的下列各类信息或实施的行为，_____网有权在不通知用户的前提下进行删除或采取其他限制性措施并不因此承担任何责任：

a.违反法律法规的;

b.意在规避费用的;

c.意在炒作信用的;

d._____网有足够理由相信其存在欺诈等恶意或虚假成份的;

e._____网有足够理由相信其存在恶意竞价或其他试图扰乱正常交易秩序因素的;

f._____网有足够理由相信可能严重损害公共利益或_____网和其他用户合法利益的;

g.其他_____网认为违反本协议的行为。

10.用户同意接受_____网通过各种通讯方式向其发送商品信息。

五、服务中断及终止

1.在协议有效期内，除非本协议有特别规定外，双方不得以任何理由解除本协议，_____网也不得擅自中断或终止对用户提供本协议规定的服务。

2.用户向_____网提出注销_____网注册用户身份，经_____网审核同意，由_____网注销注册用户，用户即解除与_____网的服务协议关系。但注销用户后，_____网仍保留下列权利及义务：

a.用户注销后，_____网有权保留和合理使用用户的注册资料及以前的交易行为记录。

b.用户注销后，如用户在注销前在_____网交易平台上存在违法行为或违反本协议的行为，_____网仍可行使本协议第五条所规定的权利。

3.在下列情况下，_____网可以中断对用户的服务：

a.不可抗力;

b.为维护、检修、升级系统的需要以及相关第三方为维护、检修、升级系统所使用的主机、电力设备、公共网络等相关配套设施需要;

c.用户存在违反法律法规及本协议内容的行为，经_____网通知后在规定期限内不予更正的;

d. 司法机关或政府行政机关依照法定程序要求_____网中断对用户服务的;

e.用户拖延支付本协议第四条规定的费用，或仅支付部分款项的，经_____网通知后在规定期限内仍然不支付的;

f.其他必须中断服务的情况。

4.在下列情况下，_____网可以通过开除用户的方式单方面终止对用户的服务：

a.出现前款情况，用户因而被_____网中断服务的，_____网将在中断服务时通知用户，当用户在合理的期限内没有对此通知内容提出合理异议的，以及当_____网恢复服务后又发生前款情况的;

b._____网在与用户联系的过程中，发现用户注册时填写的电子邮箱不存在或无法接收电子邮件的，以及用户注册资料中主要内容是虚假的;

c.本协议终止或更新时，用户未确认新的服务协议的;

d.其它_____网认为用户违反法律法规规定和本协议的情况。

5.恢复服务

a.根据本协议第五条第3款内容中断服务的，除第3款c项外，自本协议第六条第3款规定的情形消失之日起恢复服务。

b.曾经被终止服务的用户再一次注册为_____网用户，_____网有权单方面决定通过开除用户等方式拒绝提供服务。

6.服务中断、终止之前用户交易行为的处理

因用户违反法律法规或者违反服务协议规定而致使_____网中断、终止对用户服务的，对于服务中断、终止之前用户交易行为依下列原则处理：

服务中断、终止之前，用户已经与另一用户就具体交易成功的，_____网可以不删除该项交易，但_____网有权在中断、终止服务的同时将用户被中断或终止服务的情况通知用户的交易对方。

六、协议权利义务的转让

未经对方同意，本协议的任何一方均不得擅自转让本协议规定的权利义务，但下列情况除外：

1._____网发生合并或分立的，由合并或分立后的法人承继本协议项下的权利义务;

2.自然人用户丧失民事行为能力的，由其监护人或代理人承担本协议项下的权利义务;

3.自然人用户死亡或被宣告死亡的，由其合法继承人依法承继与本协议相关的财产性质的债权债务;

4.商家用户发生合并或分立的，由合并或分立后的实体依法承继本协议项下的权利义务，商家用户应将这种情况及时通知_____网。商家用户发生关闭或破产的，应及时向_____网申请注销用户资格。

七、违约责任

1.本协议任何一方违反本协议规定的内容，给另一方造成损害的，应当承担违约责任，赔偿另一方因此而造成的损失，包括但不限于物质损失、利息损失、因追索或诉讼而支出的诉讼费、合理的通讯费、交通费、住宿费、律师费等。

2.协议一方违反协议规定内容给另一方造成损害的，受损害一方应当采取合理措施避免损失扩大的，因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。一方没有采取合理措施避免损失扩大的，对损失扩大部分违约方不承担赔偿责任。

八、争议的解决

因本协议产生的争议或与本协议相关争议，________网与用户可以协商解决。如协商不成或不愿意协商，提请_____市仲裁委员会或_____市人民法院仲裁或裁决。

九、协议生效及期限

1.用户正确提交注册程序所需的资料并确认本协议后，本协议在_____网与用户之间成立并生效。

2.本协议生效前的注册用户只需要使用原用户名及密码登录_____网重新接受并确认本协议，即可继续使用_____网的服务。同时，本协议替代原协议，并产生法律效力。该注册用户发生于本协议生效前的行为仍受原协议约束。

3.协议有效期：从用户同意本协议或使用本网站服务起至用户注销本网站服务止。

十、其他协议内容

本协议如无特殊规定，双方应当使用电子邮件方式就本协议相关事项进行联系。

_____网各相关部门的电子邮箱以在_____网电子商务平台上注明的为准。

使用本网站即表示接受_____网服务协议及其所有附件。

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