星级智慧校园申请书 学校通知智慧校园(8篇)

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有关星级智慧校园申请书一

按照《县直机关“星级党支部”评定工作实施方案》的要求，我支部要求全体党员深化思想认识，增强抓好基层组织建设工作的责任感，紧密结合实际，全面落实基层党组织建设的各项任务，现就我支部的自查自评工作总结汇报如下:

我党支部现有党员9名，设支委3人，支部书记1人，是一支年轻、充满活力且勇于拼搏奋斗的党员队伍。支部建成以后，在局党组的领导下，积极加强支部建设，建立健全和不断完善组织制度，不断加强党的理论知识的学习，扎实开展党的各项工作，努力构建良好支部环境，党群关系密切，在推动我县水利事业发展中，支部班子引领作用突出，党员队伍凝聚力强，党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥明显，民主评议党支部满意度为100%。

我党支部班子成员分工明确、履职尽责、作风优良，严格遵守党规党纪和法律法规；

选优配强党支部书记和兼职党务干部，使支部班子领导力量加强。我支部还特别注重对党员的教育和管理，充分利用支部学习条件，开展学习党的各项规章制度及习近平总书记系列讲话精神；

及时交纳党费，党员按照标准交纳党费，支部每季度按时交纳党费。在坚持标准、保证质量的前提下，针对单位党员数量少的实际，制定党员发展计划，努力造就一支数量稳定、结构合理的高素质党员队伍。

党支部充分发挥广大党员的先锋模范作用，树立党员队伍在群众中的良好形象。积极开展各类便民服务活动，针对平顶山回流移民来正办事路途遥远、人生地不熟的实际困难，我支部采取党员一对一、全程跟踪服务，为很多来正办事的回流移民解决了不少实际困难。

我党支部严格规范落实“三会一课”和主题党日制度，

认真开展民主评议党员等组织生活，创新党组织活动方式，建立了支部党员与局领导班子共同学习制度。组织开展党组织与其他单位党组织结对共建活动。通过定期组织党员开展“三会-课”和民主评议党员等活动，使党组织的活动经常化、制度化，进一步增强了党员的荣誉感和归属感；

切实把党组织活动场所建设成为“党员活动的阵地、服务群众的窗口”。

我党支部坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，教育引导广大党员增强“四个意识”、坚定“四个自信”做到“两个维护”。宣传和贯彻落实党的理论和路线方针，坚决执行上级党组织及本党支部的决议，坚持开展“两学一做”教育，要求每个党员写笔记、谈心得，持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，结合实际，开展“结对帮扶”要求每个党员帮扶2-3户贫困户，助力脱贫攻坚成效显著。

支部通过开展党员公开承诺活动，每一名党员签订公开承诺书，接受领导班子和广大职工监督；

深入开展“一个党员一面旗帜”风采展示活动，督促和展示党员的模范带头作用，强化了党员的岗位职责。

我们按照有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、

有制度的“六有”标准和加强党组织活动场所规范化建设的要求，设置了党员活动室，配套设置齐全，书刊资料齐备，档案管理统一，制度机制规范，活动阵地建设特点鲜明。

结合抓党建工作促进各项业务工作；

在服务中心工作中完成任务坚决、成效明显，组织开展xxxxx工作，对在检查中发现的问题及时提出整改；

并认真总结成效和不足，全面提高工作水平。

从此次自查情况看，由于单位上下领导重视，行动积极，党组织建设均取得了一定的效果。但仍存在一些问题：一是党组织开展的健康有益的文化活动次数较少，职工的业余文化活动不丰富。二是党组织创建活动的宣传力度不足，员工重视程度不够，工作忙时，制度坚持的不够好。

我们将针对上述问题，积极采取措施加以解决。党支部加强与党员及群众的沟通，定期做好党员及群众对基层党组织满意度的调查工作，逐步改进工作方式，进一步提升基层党组织对党员及群众的服务质量。

有关星级智慧校园申请书二

局机关各科室：

为认真贯彻落实党的十九大精神，落实新时代党的建设总要求，切实加强和改进新时代机关党的建设，把机关基层党组织建设成为讲政治、有活力、能战斗的坚强堡垒，把机关党员干部队伍建设成为政治强、业务精、作风优的过硬队伍，不断开创州机关党建工作新局面。州直机关工委紧紧围绕州委中心工作，锐意进取、奋发有为、爱岗敬业、甘于奉献，发挥机关基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，深入推进机关党组织规范化建设，建立评星定级、比学赶超长效机制，不断增强基层党组织的凝聚力、创造力、战斗力，现制定关于开展“五星级党支部”创建活动实施方案如下：

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和省第十三次党代会及州委十二届六次全会精神，紧紧围绕新时代党的建设总要求，坚定不移推动全面从严治党，以党的政治建设为统领，按照“科学考评、动态管理，分类指导、整体提高”的原则，科学设置标准，实事求是对机关党支部进行对标定位、整改提高，促进晋位升星，提高机关党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设，充分发挥基层党组织在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的战斗堡垒作用，全面提高机关党的建设质量，推动党的十九大精神和省第十三次党代会精神在机关内落地生根。

五星级党支部创建活动是全面提高机关党组织建设整体水平的重要举措，是对机关党支部实行的动态目标化管理。我们要按照“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的标准，结合机关党组织的功能定位、职责任务，对党支部实行星级管理，发挥星级目标的激励作用和评价标准的导向作用，提升机关党建工作整体水平。星级创健活动内容分为五个星级，具体设置为战斗堡垒星、先锋模范星、制度建设星、活动开展星、工作创新星五个方面考核评价参考标准，每个星级单独考核，按标准达到要求即可晋级升星，只要有一项达不到要求的即不得星。

机关党组织“五星级党支部”每年评定一次星级，采取动态评比，实行升降星制度。具体按照以下五个步骤进行：

(一)安排部署。年底或次年初，机关党组织要对开展“五星级党支部”评定活动进行安排部署，明确年度争创目标任务，制定详细工作措施。

(二)对标定位。按照“党组织自评、党委(总支)测评、上级党组织评定”的程序，根据《州直机关“五星级党支部”考核评价标准》，对所属党支部进行对标定位。

l、支部自评。每年11月底之前，各党支部对照考核评价标准开展自查自评，总结成绩，查找不足，形成自评意见，工委直属支部将自评结果上报机关工委。

2、机关党委(总支)测评。每年12月底之前，各机关党委(总支)采取召开测评会、发放调查问卷、回访服务对象等形式，就所属党支部发挥作用情况开展群众满意度测评，测评结果上报机关工委并向党支部通报，提出星级评定意见并向州直机关工委上报《州直机关“五星级党支部”评定申报表》。直属党支部星级评定由机关工委统一组织开展。按照“基层党组织自评、党员群众测评、上级党组织评定”等程序开展，由党组织根据星级评定标准开展自查自评、申报星级，机关工委采取召开测评会、发放调查问卷等形式，就党组织创建五星级党支部情况开展群众满意度测评，并对照星级评定标准进行考评，综合自评、测评和考评结果，确定基层党组织星级等次。

(三)晋级争星。星级评定后，按照巩固先进、推动一般、整顿后进的要求，组织指导党支部针对自身存在的突出问题和薄弱环节，制定整改措施，抓好整改提高，推动党支部争创更高星级。五星级、四星级党支部重在巩固提高、高位求进，打造示范品牌;三星级党支部重在查漏补缺、比学赶超，推动全面进步;二星级、一星级党支部重在弥补短板、改进工作，实现晋级争星;无星党支部重在理清思路、细化措施，促进整改提高。

(四)考核验收。按照分级负责的原则，每年结合部署下一轮“五星级党支部”评定活动，由上级党组织负责对所属党支部上一轮工作进行考核验收，具体可与年度目标责任考核等工作结合起来。党支部星级评定等级根据日常工作和年度考核验收结果实行动态管理，对不符合相应星级标准的党支部予以摘星并责令整改，对工作成效明显、达到相应星级标准的予以升星。

(五)严格奖惩。机关工委每年在召开基层组织专题会议时对晋升为五星级和进位两个星级以上的党支部进行通报表彰。各党委(总支)每年要对“五星级党支部”评定活动开展惰况和党支部星级评定惰况进行通报，对晋升到四星级和进位幅度较大的党支部予以通报表彰。对连续两年被评定为二星级或当年被评定为一星级的党支部书记要进行诫勉谈话，连续两年被评定为一星级的党支部，对党组织书记进行警告;对被评定为无星级党支部的书记当年进行问责。

(六)组织领导。要把推行五星级管理，作为推进机关党的建设的重要举措，要精心组织，周密部署。要注意把五星级创建工作与加强基层党组织建设的其他工作和载体有机结合起来，与为基层办实事解难题结合起来，以实际成效为完成本单位扣心任务提供坚强保证。要加强舆论宣传，大力选树培育先进典型，及时总结推广基层成功经验和有效做法，充分发挥先进典型的示范弓颇作用，不断激发基层党组织的主观能动性，努力形成你

追我赶、奋力争星的生动局面。

党支部星级评定结果要与基层党组织及其领导班子成员的评优评先、机关党建、精神文明建设考核相挂钩。在州直机关工委组织的各类评比表彰中，原则上受州直机关工委表彰的必须为五星级党支部，推荐州级以上表彰的州直机关基层党组织必须为五星级党支部;三星级以下党支部占本单位党支部总数三分之二以上的机关党委(总支)及其领导班子成员不能被评为优秀，三星级以下直属党支部及其领导班子成员不能被评为优秀。

五、有关要求

开展“五星级党支部”评定活动，是巩固“三基”建设成果的重要举措，是推进“两学一做”学习教育常态化制度化的有效载体，是以改革创新精神加强基层党组织建设的重要抓手，各单位要高度重视，统一安排，精心组织，及时督查指导，通过建立领导干部联系后进支部、整改落实督查、定期通报、领导约谈等制度，指导基层党支部开展好工作，确保取得实效。要加强调查研究，结合本部门本单位实际健全完善考核评价体系，不断提升星级管理的科学性和实效性。要把开展“五星级党支部”评定活动与深化“两学一做”

学习教育成果结合起来，与“三型”党组织创建结合起来，为完成本部门本单位中心任务提供坚强保证。要广泛宣传发动，大力选树培育先进典型，充分调动和激发基层党组织和广大党员干部的主观能动性，营造评星定级、比学赶超的浓厚氛围。

有关星级智慧校园申请书三

根据县委组织部《关于印发全面推行“四进四联”活动打造“连心”工程品牌的工作方案等三个工作方案的通知》文件精神，现就开发区开展基层党组织“五星创评”活动，制定如下工作方案。

对照基层服务型党组织“有坚强有力的领导班子、有本领过硬的骨干队伍、有功能实用的服务场所、有形式多样的服务载体、有健全完善的制度机制、有群众满意的服务业绩”的“六有”目标，结合开发区实际，分农村、机关单位、非公企业3大领域基层党组织进行评定，内容包括“领导班子、骨干队伍、活动阵地、工作制度、保障机制、工作业绩、群众评价、加分项目”等8项指标，总分为110分，评定结果分为5个星级。评定为“五星”基层党组织的比例在10%左右，得分一般在90分以上，且有党建创新项目（由县委组织部认定）；“四星”的比例在30%左右，得分一般在80分以上；“三星”的比例在40%左右，得分一般在70分以上；“二星”及以下的比例在20%左右，其中“二星”的得分一般在60分以上。

星级评定对象包括开发区党委所属的机关、农村、非公企业等所有基层党组织。

星级评定工作以农村和社区为重点，在2012年开展基层党组织建设年调查摸底、分类定级的基础上，按照党组织隶属关系，采取“基层党组织自评、基层党委审核、县委组织部评定”的办法，开展新一轮基层党组织星级评定。时间安排在2015年8月15日前完成。

第一步：基层党组织自评。各基层党组织对照创评标准开展自评工作，7月31日前提出自评星级，并填写《基层党组织星级评定申报表》（见附件2），报开发区党委审核。各基层党组织在自评工作的整个过程都做到客观公正，实事求是，防止出现自评分数、自评星级和上级评定结果有较大出入的情况出现。

第二步：党委审核。开发区党委将通过实地走访、个别访谈、查阅资料、组织测评等方式，对照“五星创评”标准，对所属基层党组织的每项创评指标进行考核评分，结合平时掌握的情况，专门召开党委会进行集体研究，按照星级评定数量及比例要求，逐个提出星级等级的审核意见。于8月5日前填报《xx基层党组织星级评定审核结果汇总表》至县委组织部。

第三步：县委组织部评定。县委组织部根据各基层党委上报的结果进行研究评定，并将星级评定情况及时反馈给各基层党委，其中“四星”基层党组织评定结果，报市委组织部备案，“五星”基层党组织评定结果，逐级报省委组织部备案。

第四步：建立星级创评工作台账。星级评定工作结束后，开发区党委将采取适当方式在一定范围内对所属基层党组织星级评定结果进行公示，接受党员群众监督；对有异议的，要重新进行审核认定。之后，将按照分区域、分领域、分星级的顺序（从五星至一星倒序排列），对基层党组织有关情况进行登记造册，建立基层党组织“五星创评”工作台账，实行信息化管理。

按照“巩固先进、推动一般、整顿后进”的要求，用好星级评定结果，深入开展争创“五星”基层党组织活动，努力使开发区“一星”、“二星”基层党组织普遍实现转化提升，“三星”、“四星”基层党组织普遍实现晋位升级，“五星”党组织普遍实现巩固提高。

1、推进分类争创。各基层党组织要结合调查摸底发现的问题，对照“六有”找差距，研究提出务实管用的整改措施，实行目标管理，扎实做好整改提高、晋位升级工作。开发区党委将建立基层党组织建设情况反馈、定期分析、备案预警等工作制度，围绕“抓书记、强班子，抓发展、明思路，抓覆盖、建组织，抓规范、建制度，抓阵地、建场所，抓保障、增投入”等6个方面的重点任务，加强指导和帮扶。对“五星”基层党组织，要着力在巩固提高上下功夫，对照全国、全省、全市先进找差距、强举措、促提高，使先进的更先进。对“四星”和“三星”基层党组织，要对照先进，比学赶超，找准薄弱环节，解决突出问题，争取跨入先进行列。

2、强化后进整顿。开发区党委将对“二星”及以下基层党组织，结合整顿软弱涣散基层党组织工作，从中倒排出占基层党组织总数10%左右的基层党组织，继续按照《关于集中整顿软弱涣散基层党组织推进“强基”工程的工作方案》的要求，进行全面整顿。其他“二星级”及以下的基层党组织也要进行整顿。

3、实行动态管理。对基层党组织实行星级动态管理，按照“谁评定、谁负责”的原则，坚持评定的标准不降、程序不变，对符合更高星级标准的基层党组织升级增星，对不符合现有星级标准的基层党组织降级摘星。

1、要落实工作责任。各级基层党组织负责人是直接责任人，要认真履行党建工作责任制，积极参与和支持星级创评工作，努力争创“五星”基层党组织。对发现星级评定工作把关不严，弄虚作假的，将责令重新进行评定，情节严重的，整个星级评定工作要推倒重来。

2、要加强工作指导。开发区党委选派创评工作指导组（具体安排见附4），对各基层党组织的星级创评工作进行指导，自评环节，要与基层党组织进行充分沟通。“三送”工作队和村“第一书记”要认真指导村党组织开展好创评工作，逐条逐项分析评分，找出不足和差距。

3、要注重结果运用。开发区党委将把星级争创结果与基层党组织评先评优、基层党组织负责人绩效考核挂钩。对降级摘星的基层党组织，将责令限期整改，视情况对基层党组织负责人作出组织处理。对“五星”和升级增星的基层党组织，将采取适当方式进行鼓励。今后，开发区党委表彰和推荐上级表彰的先进基层党组织，原则上从“五星”基层党组织中择优产生。

有关星级智慧校园申请书四

按照《在区直机关党组织中开展党建星级评定工作的实施方案》的要求，我支部组织人员对党建工作的开展情况进行了一次全面的自查自评工作，要求全体党员提高思想认识，增强党建工作的责任感和使命感，紧密结合实际，全面落实党组织的各项工作，现就我支部的自查自评情况汇报如下：

总体而言，我党支部认真贯彻落实上级部署要求，服务上级党委中心工作，积极配合工作安排，不等、不靠、不推脱、不躲责。积极参加党组织各项活动。针对新时期党务工作的新形势、新任务、新特点，我党支部做到了工作思路清晰，年初有计划，年终有总结，推动工作有力有效。一是明确党建工作责任，落实中心工作；班子成员和谐相处，团结共事，分工合理，战斗力和凝聚力强。二是党支部书记带头廉洁自律、承诺践诺；三是支部书记亲自抓班子建设工作，坚持按期换届；紧抓党员队伍建设，高标准发展党员，积极发挥党员的先锋模范作用。

我党支部共有党员７名，除其中１名党员因患病不能积

1极参加工作外，其余６名党员都能按照上级党组织的要求积极完成各项工作任务。

一是充分利用支部学习条件，指导和带动党员开展学习总书记系列讲话精神、学习习近平关于制度治党、依规治党论述摘编等党性观念专题学习；制定全年学习计划，以周五党员干部集中学习及开展主题党日活动等为载体组织全体机关干部进行学习，组织党员进行重温入党誓词，对新党章进行学习。认真参加上级组织的学习培训，经常性组织机关干部学习业务知识，提高工作能力。

二是及时调整党费交纳基数，党员按照标准交纳党费，支部每季度按时交纳党费。党费收缴票据齐全、规范，并永久留存。

三是建立积极分子台账、党员台账、流动党员台账、困难党员台账、党员增减变化台账、党组织增减变化台账和党员基本信息情况表，并实行动态管理。

四是设立了党员示范岗，鼓励党员向先锋看齐。要求每名党员佩戴党徽，进行公开承诺。

建立并落实了“三会一课”制度，每季度党支部书记都会结合当前的工作实际和上级的指示精神，精心的准备好党课的题目，为全体党员讲上一堂生动的党课。并按时组织党员召开党组织会议和党员大会。认真召开组织生活会和做好

2民主评议党员工作。坚持党员领导干部参加“双重”组织生活制度。落实了党务公开制度、实行了民主管理制度；加强党员直接联系服务群众的长效机制。通过定期组织党员开展“三会一课”和民主评议党员等活动，使党组织的活动经常化、制度化，进一步增强了党员的荣誉感和归属感；切实把党组织活动场所建设成为“党员活动的阵地、服务群众的窗口”。

为进一步加强我的机关作风建设，落实好党风廉政建设责任制，我制定的请销假制度、公务用车制度等制度，要求机关干部按时上下班，不迟到早退，不在工作期间打游戏，特别是党员，要以身作责，率先垂范。在节日期间开展节点谈话，扎实推进廉政约谈工作。党员干部遵纪守法，清正廉洁，结合全区“改进工作作风、狠抓工作落实”集中整治攻坚年活动，制定计划并解决机关党建“灯下黑”和“两张皮”问题。

结合抓党建工作促进**的各项业务工作。一是积极推进残疾人康复工作，落实残疾人康复服务工作条例等措施，建立了江源区人民医院和湾沟林业局医院两处残疾人康复服务医院。二是做好残疾人就业工作，今年为62名残疾人子

3女提供扶残助学金24.7万元，为30余名残疾人开展了技能培训，为２０余名残疾人安排了就业。三是为残疾人支付交通保险5万元解决了盲人和下肢残的残疾人免费乘坐公交车的问题。为20户贫困农村残疾人家庭实施了无障碍改造。四是建立了白山市第一家假肢安装服务站，配备了辅助器具服务车１台，为136名残疾人进行了假肢安装服务。

认真开展“走基层、听民声、办实事”活动、在职党员进社区活动，机关部门为包保帮扶联系点办实事。在“走、听、办”活动中，为帮助残疾人于清友脱贫，为其购买鸡雏、鸭雏，总投入1800余元。残疾人仲洁，自强自立，开了蔬菜水果批店一处，冬季到来，由于是简易棚，天寒让她无法继续经营，江源区**理事长在走访过程中发现她这一难题，为她出资1000元购置了棉被等防寒器具，保证了她继续经营。在职党员进社区情况，今年我们由包保的松树前山社区调到了孙家堡子民强社区，4月14日，我们到民强社区进行了报到，认领了服务岗位，接着陆续参加了民强社区老党员讲党课活动，走访慰问残疾人活动及参加庆祝建党96周年活动。认真开展包村工作，为包保的汤河村解决经济发展问题，多次深入汤河村开展调研，研究致富项目。为解决解决村脱贫攻坚问题投入资金1.4万元。为汤河村发展养牛项目，建立彩钢房一处，投入资金约1万元，在节日期间，走访慰问汤河村10户，送去了米、面、油等生活物资，价值2000

4余元。

通过自查自评，我支部也发现了一些问题和不足，如信息报送不及时，有些工作做了，没有及时进行报送。将在今后的工作中加以改正。同时进一步明确了今后努力的方向，提高认识，在今后工作中，我党支部将以《在区直机关党组织中开展党建星级评定工作的实施方案》为切入点，认真组织开展各项工作，圆满完成上级党组织交给的工作任务。

有关星级智慧校园申请书五

酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。

一、前言

(一)实习单位，实习时间

实习单位：广州市**城酒店

实习时间：2017年4月14日——2017年6月31日

(二)实习单位概况

1、碧桂园企业文化

碧桂园诞生于1992年，从奠基的那天起，碧桂园便以“用心建设，关怀住户，回报社会”的企业开发与经营理念，在房地产领域矢志耕耘到今天。已经为众多的成功人士营造了十多个“环境优美，配套齐备，星级服务，严密保安”的五星级超大规模综合社区。目前，碧桂园真正实现了区域拓展和规模化的品牌连锁经营，不仅成功构建了“碧桂园家园模式”和“五星级的家”的生活方式，更开创性的建立了碧桂园“星级酒店连锁体系”、“全国领先的教育连锁体系”和以大型主题公园和高尔夫球会为内容的“休闲娱乐配套体系”。

“一年一个碧桂园”不仅反映出碧桂园强劲的生产制造能力，更是碧桂园营销、策划、品牌塑造的创新突破。在努力为社会提供高品质产品和优质服务的同时，碧桂园永远以一颗感恩的心对待社会，并尽可能的回报社会。在碧桂园看来，尽自己最大的努力回报社会才是碧桂园真正的成功。

在激烈的房地产竞争中，碧桂园人始终把“碧桂园，给您一个五星级的家”作为企业文化的核心思想，根据社会和人居发展的需求，不断丰富“大规模社区+优美环境+优质产品+优质管理服务+超级配套体系+合理定价” 为内涵的碧桂园家园模式，继续引领居住新潮流，让愈来愈多的人享受到五星级的生活,为追求幸福生活的人实现五星级的生活梦想。

人性化的星级"服务"也是碧桂园品牌最为独特的基因，是碧桂园品牌最大的魅力所在。对于消费者来讲，一个五星级的家，不仅应包括五星级的硬件设施，还应包括五星级的服务。而五星级的服务就是不管在何时何地，不管客人是哪种类型，只要是合理的需求，就应尽可能的满足。五星级服务，还包括将生活中的小事也做到极致，做到完美。服务不能仅仅停留在保安的敬礼致意、服务人员的微笑上，更主要的是体现在急客人所急、想客人所想，认真对待客人的合理要求，将每一个客人的要求或抱怨转换为满意的微笑和赞赏。近年来碧桂园营销系统的每一个环节都在执行 “aa”标准，aa即“any time to anyone”，是公司要求不管何时何地对任何人都要提供高水平的五星级服务。aa标准细致严格的规定了售前、售中、售后每一个环节，向客人提供服务的标准。公司还采用“神秘顾客”“检查团”等多种方式来检查aa标准的贯彻执行情况，并制定了严格的奖惩制度。

在碧桂园，五星级服务，不是一句简单的口号，是碧桂园的决心、信心、耐心与诚心，是让物业持续保值、增值的能量，是一种让业主幸福一生的感觉!

2、**城酒店概况

广州**城酒店 —— 南中国首家以白金五星级标准建造、南中国至广阔的山水主题式酒店。 广州**城酒店背倚郁郁葱葱的**五环山，面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达 20 万平方米，建筑面积达 7. 8 万平方米 ，是广州面积最大 、楼层最低的山水酒店。富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。完善先进的服务设施，温情个性化的五星级服务，令各方嘉宾倍感尊荣。

在广州**城酒店大堂天顶及前厅 100 多米的长廊 , 以梵蒂冈西斯廷大教堂的穹顶壁画为原形 , 重现了米开朗琪罗《创世纪》的雄伟与壮丽。彩色与金色的完美挈合，突现了圣经故事的古典与绝美。自由宽广的爱琴文明融入了传统的东方山水写意情怀，构筑成一种天然和谐的魅力。漫步于酒店大堂之内，可尽情体会西方艺术的精华。 广州**城酒店是由碧桂园集团斥资重金，以建成世界上最美丽的酒店为目标而建造。酒店以其 “ 会议、度假、商务 ” 三合一的功能优势，让每一位成功人士在自信地从事商务活动的同时，可以更舒服自在地享受生活。

(三)实习内容

1、前台接待处职能介绍

(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间;

(2)掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态;

(3)制定客房营业日报等表格;

(4)协调对客服务工作。

2、大堂接待处工作流程

(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间;

(2)为次日到达的团队以及vip客人提前准备钥匙，以及检查钥匙是否做得正确

(3)为当日需要送鲜花或水果的房间提前下礼品单，以及通知管家部为需要无烟房的客人的房间做无烟处理。

(4)为客人提供酒店内部部分问讯服务

(5)接听部分客人来电，以及晚上8点后为客人提供客人预订服务

(6)制作客房营业日报表等表格

3、行政楼层接待处工作流程

(1)为vip客人、商务客人、本田公司、捷普公司以及以普通折扣价入住的客人办理入住登记手续

(2)为本田公司客人提前准备房间钥匙以下鲜花水果礼品单

(3)为在行政楼层办理入住手续的客人提供问讯服务以及介绍酒店内部娱乐设施

(4)制作行政楼层客房营业日报表以及饮料饮用报表

(5)前台接待处物资管理

4、团体接待工作流程

(1)检查当日到达团体的房间钥匙是否正确

(2)为团队客人快捷的办理入住手续

(3)为团队客人安排次日早餐时间以及叫醒服务

二、实习主要收获和体会

(一)实习收获

通过这次在**城酒店接近四个月的实习， 本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

(二)实习体会

1、自身不足与缺点

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住**城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

(三)实习想法和建议

1、想法

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在**城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。

相对与花园酒店来说，**城酒店是一间非常年轻的酒店。**城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上**城酒店是属于“家族生意”，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，**城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。

2、建议

对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。**城酒店的人事部以“你们答应了以后都在这里工作才你们进来的”的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。**城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。

3、存在问题及解决办法

(1) 经营方法问题

广交会期间，广州市内所有酒店都很火爆，甚至会出现有钱也没房间住的情况。因此，**城酒店也出现了爆房的情况。对于酒店而言，如果事先预订的顾客在抵达之前突然取消了预订、或者比预订的时间晚了几天才抵达、甚至根本就没有出现，以上任何一种情况都会减少酒店的收入。事实上，这样的事情在饭店中每天都有发生。所以，在广交会期间，酒店会预收客人的第一晚房费当作是保证金，即保证性预定，从而减少风险，有效的防止酒店收入的减少。

在广交会期间，因为客房利润十分高，所以大部分酒店都会进行超额预定。所谓超额预订就是在订房已满的情况下，再适当增加订房数量。超额预订可以有效地减少客房的“虚耗”(虚耗指本来有需求，但却没卖出去的产品)，增加饭店的收益。但同时也有一定风险，一旦预订客人全部抵店，饭店将面临尴尬的局面，因而超额预订幅度的确定就十分关键了。从理论上讲，最优的超额预订点是当接受一个额外预订的边际收益等于边际成本时。达到最优超额预订点时应停止预订。

在计算超额预订的成本时，除了可见的一些经济成本以外，还要充分考虑到一些无形的成本，如客人转投其他酒店后，可能再也不会光顾该酒店，酒店永远失去了一位顾客;顾客有可能将对酒店的抱怨和不满告诉他人等等。一般认为超额预订数可由以下公式确定：超额预订数=预计临时取消预订数+预计预订而未到的客人房数+预计提前退房数-预计延期离店房数，在我看来，**城酒店的超额预定明显是变成了过额预定。

酒店的管理人员明显是将超额预定数做得过高，并且没有考虑到部分客人的续住以及延长退房。最后导致的结果要游说客人入住主楼以外的别墅。大部分客人一听到不是住在主楼，就开始不满。尽管我们尽量的解释别墅与主楼只是五分钟左右的车程，客人还是不满意我们的安排，坚持必须按排他们入住主楼。最后，惟有双方都让步，才解决了这个问题。这种过额预定无疑是加重了前台接待员以及一线工作人员的工作强度以及工作压力。不但造成了酒店利益的损失同时也导致工作人员对酒店管理层的抱怨与质疑。

(2) 员工管理体制问题

不够严谨的员工管理制度必定导致员工的工作心态松散。**城酒店在员工管理制度上存在很大的漏洞。我认为，作为一间五星级酒店，除了必须拥有五星级的硬件设施同时也必须拥有五星级的软件设施。五星级的软件设施必须包括员工的服务态度，衣着以及一切无法以实物表现的服务。在**城酒店，我看到的是电得夸张的或着染着夸张颜色的头发，手指上长长的指甲，完全不统一的鞋子，对客人的服务不够热情与周到，甚至员工在客人面前做打闹嬉戏。这一切都是由于员工管理制度不够严谨，酒店管理层对酒店管理缺少经验的表现。

(3)解决方案

酒店应该考虑聘请专业的酒店管理集团来对酒店进行一段时间的管理，学习酒店管理集团的管理体制，并且定制出一套适合自身的管理体制。聘请拥有多年酒店管理经验的人才协助管理层管理酒店业务。

致 谢

感谢系主任曾邦锐对我们这次实习的大力支持与协助，以及无微不至的关怀，我为能成为曾主任的学生而感到骄傲!感谢指导老师，易婷婷老师，在实习期间依然不忘关心我的生活与工作!感谢这三个多月来一起工作的三位同学，无论是在生活还是工作上，他们都给予了我莫大的支持与帮助!感谢一直抚养我的父母，没有他们的细心培养，就没有今天的我，感谢我的父母一直以来对我的支持，关怀与爱护。我将会用我的一生与成功来回报他们的恩情!

有关星级智慧校园申请书六

我们xx村位于xx镇西部，xx公路越村而过，水陆交通便利，自然资源丰富。全村由四个自然村庄组成，下辖17个村民小组，耕地面积7906亩，水面面积3000多亩。1245户，总人口5042人。党总支共有党员128名，下设5个支部。村干部9名。20xx年农副工三产总产值14700万元，人均收入16118元。

一有持续稳定的集体收入。20xx年，村级集体经营性年收入达60万元以上，确保全村村集体经济收入年均增长10%以上。

二有功能齐全的活动阵地。村综合服务中心功能得以拓展，服务交通明显增强，基本达到“七室两超市一广场”标准，即具备综合办公室、综合活动室、综合服务室、卫生室、文化室、警务室、调解室、生活日用品超市、农资超市和村民文体活动场所等功能配置。

三有先进适用的信息网络。全村已建成计划生育、劳动服务信息服务平台，完成农村数字电视转换，信息化对农业现代化和新农村建设的支撑作用充分体现。

四有群众拥护的“双强”带头人。在实现村干部定权责立规范，工作有合理待遇、干好有发展前途、退岗有一定保障的基础上，积极打造“双强”（思想政治素质强、科学发展能力强）型村党组织带头人队伍。20xx年，村两委成员“双强”带头人比例达到76%。

五强化村党组织领导责任。切实加强村党组织建设，使全村党员干部成为村情民意的信息员、为民服务的勤务员、矛盾纠纷的调解员、心理调适的疏导员、社会风险的消防员，把村党组织打造成为加快发展富民、兴办实事惠民、维护稳定安民、固本强基为民的坚强领导核心，使村党组织真正成为执行党的农村政策、发展现代农业、壮大集体经济、带动农民增收致富、服务公共事业、维护社会和谐稳定的坚强核心。

六推动富民强村。进一步深化“三创三增”活动，我村将立足实际，进一步修订完善集体经济发展规划，理清发展思路，明确发展目标和工作措施，加快村级经济发展，不断增强凝聚和服务农民群众的物质基础。村“两委”班子成员要主动作为，带头创办示范基地，带头发展致富项目。结合本地产业特色，加强农民专业合作组织建设，加大种植、养殖大户和农民经纪人的扶持力度，适度规模增加高效农业面积，扩大产业规模，拓展市场销路，带领党员群众共同致富。

七推进村级民主。建立健全村党组织领导下的村民自治机制，健全完善村党组织换届“公推直选”和村委会换届“直选”制度，推行党群议事会、纪检监察委员会和民主恳谈会制度，规范村级重要事务决策程序。切实加强村级配套组织建设，支持他们按照各自的章程和职责开展工作。全面深化农村党务、村务和财务公开，不断提高全村工作民主化、规范化水平。村里所有工程项目、土地发包、林木砍伐都实行公开招标。

八促进农村和谐。以服务新农村、推动新跨越为目标，开展无职党员“设岗定责”、“群众大走访”等主题实践活动，听取和回应群众利益诉求，疏导和化解矛盾纠纷，落实综合治理措施，确保农村和谐稳定。在党员干部中大力开展扶贫帮困活动，组织党员干部为困难群众送温暖、送技能，帮助他们解决生产生活中的实际问题。带领村民完善公共基础设施，美化村容村貌，改善生产生活条件，实行农村保洁长效机制，村配备9名专职保洁员，创二星康居乡村2个，建设农民幸福生活的美好家园。

九近年来注重道路建设，完成通达工程18公里，今年完成xx路、xx路，硬质道路组组通，彻底改变了交通条件，新建泵站、配套机耕路、新建生产桥，扩大扣蟹养殖面积达1000亩，使扣蟹养殖场成为xx省扣蟹良种基地。为省提供油菜全程机械化种植示范基地，全年为市县镇提供秸秆全量还田等多个现场，成为xx镇唯一的农业示范村。

十加强基层组织建设。大力实施新一轮“强基工程”，根据经济结构、产业布局、组织形式、行业分工、党员流向的发展变化，合理调整农村基层党组织设置，实现党组织和党的工作有效覆盖、有效管理、有效提升。以创先争优活动为抓手，深入开展以“展示形象、服务群众、创业富民、和谐发展”为主要内容的农村党员“先锋工程”，建成农村党代表工作室，加强后备干部培养，推进农村党员创业帮扶活动，健全生活困难党员关爱激励机制，走访困难党员、对老干部开展慰问活动，每个村干部结对帮扶一名党员，开展献爱心活动，不断增强党员宗旨意识、奉献意识、服务意识和先进意识。

以上是我村在星级创建中所做的工作，与上级党组织要求还有差距，与其他村相比存在不足，我们决心在县镇组织部门的直接领导下迎头赶上，作出不懈努力。

xx镇xx村党总支部20xx年1月15日

有关星级智慧校园申请书七

xx党组：

按照《县直机关“星级党支部”评定工作实施方案》的要求，我支部要求全体党员深化思想认识，增强抓好基层组织建设工作的责任感，紧密结合实际，全面落实基层党组织建设的各项任务，现就我支部的自查自评工作总结汇报如下:

我党支部现有党员9名，设支委3人，支部书记1人，是一支年轻、充满活力且勇于拼搏奋斗的党员队伍。支部建成以后，在局党组的领导下，积极加强支部建设，建立健全和不断完善组织制度，不断加强党的理论知识的学习，扎实开展党的各项工作，努力构建良好支部环境，党群关系密切，在推动我县水利事业发展中，支部班子引领作用突出，党员队伍凝聚力强，党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥明显，民主评议党支部满意度为100%。

我党支部班子成员分工明确、履职尽责、作风优良，严格遵守党规党纪和法律法规；

选优配强党支部书记和兼职党务干部，使支部班子领导力量加强。我支部还特别注重对党员的教育和管理，充分利用支部学习条件，开展学习党的各项规章制度及习近平总书记系列讲话精神；

及时交纳党费，党员按照标准交纳党费，支部每季度按时交纳党费。在坚持标准、保证质量的前提下，针对单位党员数量少的实际，制定党员发展计划，努力造就一支数量稳定、结构合理的高素质党员队伍。

党支部充分发挥广大党员的先锋模范作用，树立党员队伍在群众中的良好形象。积极开展各类便民服务活动，针对平顶山回流移民来正办事路途遥远、人生地不熟的实际困难，我支部采取党员一对一、全程跟踪服务，为很多来正办事的回流移民解决了不少实际困难。

我党支部严格规范落实“三会一课”和主题党日制度，

认真开展民主评议党员等组织生活，创新党组织活动方式，建立了支部党员与局领导班子共同学习制度。组织开展党组织与其他单位党组织结对共建活动。通过定期组织党员开展“三会-课”和民主评议党员等活动，使党组织的活动经常化、制度化，进一步增强了党员的荣誉感和归属感；

切实把党组织活动场所建设成为“党员活动的阵地、服务群众的窗口”。

我党支部坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，教育引导广大党员增强“四个意识”、坚定“四个自信”做到“两个维护”。宣传和贯彻落实党的理论和路线方针，坚决执行上级党组织及本党支部的决议，坚持开展“两学一做”教育，要求每个党员写笔记、谈心得，持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，结合实际，开展“结对帮扶”要求每个党员帮扶2-3户贫困户，助力脱贫攻坚成效显著。

支部通过开展党员公开承诺活动，每一名党员签订公开承诺书，接受领导班子和广大职工监督；

深入开展“一个党员一面旗帜”风采展示活动，督促和展示党员的模范带头作用，强化了党员的岗位职责。

我们按照有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、

有制度的“六有”标准和加强党组织活动场所规范化建设的要求，设置了党员活动室，配套设置齐全，书刊资料齐备，档案管理统一，制度机制规范，活动阵地建设特点鲜明。

结合抓党建工作促进各项业务工作；

在服务中心工作中完成任务坚决、成效明显，组织开展xxxxx工作，对在检查中发现的问题及时提出整改；

并认真总结成效和不足，全面提高工作水平。

从此次自查情况看，由于单位上下领导重视，行动积极，党组织建设均取得了一定的效果。但仍存在一些问题：一是党组织开展的健康有益的文化活动次数较少，职工的业余文化活动不丰富。二是党组织创建活动的宣传力度不足，员工重视程度不够，工作忙时，制度坚持的不够好。

我们将针对上述问题，积极采取措施加以解决。党支部加强与党员及群众的沟通，定期做好党员及群众对基层党组织满意度的调查工作，逐步改进工作方式，进一步提升基层党组织对党员及群众的服务质量。

有关星级智慧校园申请书八

为进一步夯实机关支部党建工作基础，充分调动支部党员创先争优的积极性和主动性，不断增强党支部的凝聚力、战斗力和创造力，根据县直机关工委有关工作要求，结合环保局工作实际，特制定如下方案。

深入开展“星级创建”活动，充分发挥星级标准的导向作用和星级评定的激励作用，统筹推进机关支部党建工作，努力激活每一名党员，力争创建“五星级党支部”，为打好打赢污染防治攻坚战提供坚强有力的组织保障。

“星级创建”活动在机关党支部全体党员中开展。

以“星”为标志，以机关党支部党员争“星”晋位推动局党总支争“星”，以机关党支部争“星”晋位推动各项污染防治攻坚工作在省、市范围争先创优。机关党支部的星级评定。主要按照以下程序进行：一是自查自评。按照《栾川县机关（事业单位）党支部标准化建设百分细则》要求，对照评星标准和要求进行自评。二是党员测评。召开党员大会，根据评星标准和要求，对本支部年度工作完成情况进行满意度测评。三是上级党组织测评评星。

机关支部的评星结果与年度考核、激励奖励、评先评优、整改提高等挂钩，推动基层党组织和党员争“星”晋位。

（一）统一思想认识。全体党员干部要高度重视开展创建“星级”党支部活动，积极营造齐心协力抓创建的良好氛围，扎实开展并不断向纵深推进“星级”党支部创建活动。

（二）加强组织领导。党支部班子要做到结构合理，分工明确；坚持民主集中制原则，认真执行上级党组织的工作部署，支部书记能认真履行“一岗双责”。正确处理业务与党建工作的关系。

（三）积极示范带动。培养和树立先进党员典型，充分发挥示范带头作用，形成“互帮互助，你追我赶”的良好氛围，要切实增强创建“星级”党支部活动的责任感和使命感，全方面提升自身素质，为打好打赢污染防治攻坚战做出突出贡献。