指挥大厅值班制度范文(大全10篇)

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指挥大厅值班制度篇一

第二条  岗位要求 

（二）值班长须由科、股级以上干部或具备中级专业等级能力的人员轮流担任。 

（三）值班长应具备较高的政治素质、业务素质和综合协调能力。 

第三条  工作职责 

（一）协调或处理厅内纳税人办税的各种问题和矛盾； 

（二）维持厅内正常的工作秩序； 

（三）督查办税服务厅人员执行好各项规章制度和纪律； 

（四）督查办税服务厅人员使用文明规范服务用语，着装挂牌上岗； 

（五）保障办税服务厅服务环境整洁，便民设施完善； 

（六）积极宣传税收政策，接受纳税人咨询； 

（八）办税服务厅其他日常事务的管理和税收服务督导工作。 

第四条  综合协调 

第五条  工作要求 

第一条实行范围

分局办税服务厅建立值班长制度。

第二条岗位要求

（一）值班长岗应在办税服务厅内显著位置设置工作台，标明“值班长”牌，配备必要的电话等设备。

（二）值班长须由股长以上干部或具备中级专业等级能力的人员轮流担任。

（三）值班长应具备较高的政治素质、业务素质和综合协调能力。

（四）值班长轮值人员应相对固定。

第三条工作职责

值班长主要负责办税服务厅内纳税人办税有关事项的指导协调，保证厅内办税工作正常运行。具体工作职责包括：

（一）协调或处理厅内纳税人办税的各种问题和矛盾；

（二）维持厅内正常的工作秩序；

（三）督查办税服务厅人员执行好各项规章制度和纪律；

（四）督查办税服务厅人员使用文明规范服务用语，着装挂牌上岗；

（五）保障办税服务厅服务环境整洁，便民设施完善；

（六）积极宣传税收政策，接受纳税人咨询；

（八）办税服务厅其他日常事务的管理和税收服务督导工作。

第四条综合协调

值班长视工作需要可请示分局领导协调相关人员到现场为纳税人处理涉税事项，或负责接通有关部门电话进行现场沟通（处理），各部门人员应配合值班长工作。

第五条工作要求

（一）值班长必须坚守岗位，认真履行岗位职责。如因工作需要临时离开岗位时，应安排其他工作人员代岗，不得出现脱岗情况。

（二）值班长在履行工作职责中，应态度热情，文明礼貌，带头遵守各项规定，带头使用文明用语，发挥表率和示范作用。

第六条违反上述规定，造成不良影响的，视情节按照目标管理考核办法及有关规定进行处理。

指挥大厅值班制度篇二

1、大厅值班实行轮流值班，各科室负责人每周值班一次，每天由一名科室负责人和一名安全保卫主班人员共同值班，科室负责人为当日值班责任人。

2、值班人员要按中心编排的值班表值班，如本人当日不能值班，经主任批准后，由值班人自行与其它科室负责人调换，出现问题，由调换后的当日值班责任人负责。

3、大厅值班职责为：答复来人咨询、维持大厅秩序，为来人解决困难和提供服务，联络未到岗人员，处理突发事件，搞好沟通联络和协调，办好其它应该办理一些事情。

4、值班时间为当日上午8:0012:00和下午2:006:00

5、值班期间要兼顾各大厅各楼层的情况，不得脱岗。

6、值班人员要记好值班记录，交接-班要交接清楚，履行交接手续，保证值班记录完整无缺，桌椅等值班工具不得丢失。

一、值班人员的组成

局机关值班人员由值班长（局领导）、值班民-警和驾驶员组成。值班长由局党委成员每周轮流担任，值班民-警由办公楼内各室、队 民-警每周轮流担任。

二、值班人员职责

（一）值班局领导职责

1、负责值班期间重大突发治安、刑事案件、治安灾害事故、群体性事件的先期处置；

2、完成局主要领导和上级领导机关交办的事项；

3、检查各单位班备勤和队伍管理情况；

4、其他需局领导处理的`事项。

（二）局办公室值班人员职责

1、负责接待非刚才上班时间内来访、报警、求助，丙烯提到相关部门妥善处置；

3、做好“110”值班接警情况记录，提前通知一下班人员，搞好交接-班；

4、负责机关楼内的涉及灯、火、门窗、地下室等内部安全，防止发生任何事件。

5、完成局领导交办的其他事项。

三、值班时间

1、夏季时：夜班为每日20：30时至次日9：30时，周六、周日白天值班时间为9：30时至20：30时。

2、冬季时：夜班为每日20：00时至次日10：00时，周六、周日白天值班时间为10：00时至20：00时。

遇重大节日或特殊情况，值班由指挥中心统一安排。

四、值班纪律

3、值班时间，值班人员必须保持通讯畅通，接待来访群众和接听报警电话时，服务态度要热情、周到，用语文明、礼貌。

4、坚守岗位、履行职责，值班时间不得在办公室值班。未经批准不得擅自离开岗位，特殊原因确需离开，需经值班长批准，并安排接替人员。

5、值班民-警要保持值班室卫生清洁、铺面、桌面物品摆放整齐。

6、值班人员凭值班证在本局食堂免费就餐、保持按时上岗。

7、按时交接-班，认真履行交接-班制度。

8、本制度自某年某月执行。

9、本制度由局指挥中心负责解释。

1、每日当班值班人员，早上九点到店，换好工作服，开始做好餐前准备工作。整理昨晚遗留下来未做的卫生工作，接下来，做当日的工作。

2、地面：地面无油渍，清洁光亮，干净清爽。

3、桌面：台布台卡要摆放整齐。

4、大厅：墙壁的所有镜面光亮，无油渍、手印。

5、二号到八号一排窗户玻璃擦干净。

6、大厅的垃圾袋必须保持每日的清洁。

7、大厅景观玻璃要无油渍、手印。每日要保持光亮如新。

8、大厅餐厅的吊灯、圆灯、窗户周围无蜘蛛网。

9、点菜器、电视机、餐厅玻璃无灰尘。

以上几点，当班或值班人员需认真对待，以上卫生区域将即日划分，如有检查出来不合格，每项将扣除两分，每人将有10分5次扣除机会，10分扣除之后，如再有发生，每次罚款5元。

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一、大厅值班实行轮流值班，每天由两名科级领导带班，配四名值班人员。带班领导的电话要保证畅通，值班人员要坚守工作岗位，不得擅离职守，不得随意转移值班电话。

带班领导责任：带班领导对当天的值班负有直接责任。带班领导要妥善安排本班人员做好电话接听、卫生保洁、信访接待、值班记录填写、突发事件处理、会议传达等工作。

二、值班时间为：8：00至次日8：00。若交-班人员不能搞好大厅卫生，接-班人员则不予接-班。

三、值班人员要按办公室安排的值班表值班，如本人当日不能值班，经带班领导批准后，由值班人自行与其它同志调换，出现问题，由调换后的值班责任人负责。

四、值班人员要记好值班记录，保证值班记录完整无缺，在交-班时带班领导要签字。

指挥大厅值班制度篇三

1、指挥中心实行24小时值班制度。

2、值班人员不得擅离职守、无故脱岗。

3、值班人员要作好值班记录，把涉及安全的信息汇总登记。

4、作好交接-班记录，交接-班双方要把待办事项交接清楚。

5、值班期间不得从事与工作无关的事情。

一、值班时间及办法

指挥中心实行二十四小时值班制度。两人一班，带班领导按大队每月安排的领导值班表执行。

二、 交接时间及办法

交接时间为每天早晨八点十分。交-班时，交-班人员要将本班值班过程中已处理和待处理问题以及应注意的事情等逐项向接-班人员交待清楚。接-班人员对交代的事项了解清楚后，交-班人员方可下班，接-班人员即可上岗。

三、 值班人员值班时应遵循的行为规范和工作原则

1、一切行动听指挥，遵守工作纪律，严守法纪。

2、准时上岗值班，不准迟到、早退，保证两人在岗，不准私自找人替班及带外来人员进入指挥中心，因特殊原因不能值班者，要提前向领导请假，由领导安排其他人员值班。

3、值班人员在值班期间要坚守工作岗位，尽职尽责，不得擅离职守。具体要做到：

（1）、按规定着制式警服，佩戴警衔标志齐全，保持警容严整，仪表端正。

（2）、接听电话、处理问题及时，接听电话时铃声不得超

过三声，回答问题要文明用语，礼貌待人。

（3）、填写接处警记录、电话记录时要字体工整、内容详细、完整准确。

（4）、处理问题、传达信息及时，准确到位。

（5）、对当天未处理完的问题，交-班时要向接-班人员交代清楚，以便接-班人员继续完成。

4、遇到紧急重大问题，要立即向大队主要领导和分管领导报告，同时还要做好处置问题的各项准备工作，待领导拿出处理意见后，按领导指示实施跟踪督促，直至完成任务。

四、值班人员因工作不负责任，玩忽职守，贻误工作时机，造成工作损失和不良影响者要视其情节轻重追究责任。

2、接报、处理、反馈上级领导机关的指示、命令、文件信息；

3、传达、落实总队、市局、支队领导的指示、命令；

4、统计、分析接警和出动情况，及时汇总上报灭火救援信息；

6、做好指挥中心机房设施设备的日常运行及维护管理和搞好支队电视电话会议保障；

7、完成支队领导交办的其他工作任务。

1、为了加强安全指挥中心管理力度，安全指挥中心实行内部值班制度。

2、安全指挥中心内部值班由主任、副主任及管理人员实行二十四小时值班。

3、安全指挥中心值班人员值班期间，除坚持日常工作外要严格履行值班职责，并搞好领导安排的'各项工作。

4、安全指挥中心值班人员值班期间，要密切注视全矿安全生产动态，发现重大问题，要及时汇报有关领导和部门，并积极协助领导组织抢救。

5、安全指挥中心值班人员值班期间，要深入井下现场，了解安全情况，处理隐患问题。

6、安全指挥中心值班人员，要严格按照三大规程组织进行安全检查，严禁违章指挥，违章调度。

7、安全指挥中心值班人员，要实行严格的交接-班制度，并做好值班记录。

8、安全指挥中心值班人员，凡因公外出、请假等，要自觉按顺序依次替班，不得空班。

一、 值班制度

1、值班实行24小时值班制度，gps平台有专业人员进行值班操作。

2、gps指挥中心如遇突发事件及其公司总值班室和主管领导要做到汇报。

二、 值班要点

1、严守岗位，突发紧急事件做好记录。处理、转达要及时，不误报。

2、值班人员要按照规定准确填写值班记录本。

三、 值班规定

1、遵守值班纪律，按时交接-班，有事情须先请假，不得擅自做主更换值班人员。

2、坚守岗位，不得出现利用平台进行玩游戏、聊天和上网看电影等违纪现象。

3、遇到紧急情况要立即与主管领导取得联系，首先要沉着冷静、大胆采取措施，以免贻误。

4、重大节日值班制度由主管另行处理安排，上报公司领导，要做到及时向总公司值班室进行沟通。

四、 gps中心操作流程

1、熟悉并能灵活掌握gps监控平台的各项功能和操作程序，严禁利用平台上网及其玩游戏。

2、每周对平台进行一次例行检修，做好检修记录，如有问题做好记录并上报领导，及时处理确保平台的稳定性。（每周五）

3、认真负责做好监控工作，及时发送警示信息和有关管理信息。

4、随时监控gps系统工作情况，并在车辆出现超速、违规、违章、疲劳驾驶等违章情况是要及时对驾驶员进行提醒和制止，防止、防范和控制驾驶员在行驶途中的各类违规行为，并做好记录，以备后查。

5、做好日常监控记录和填写监控日志，重要监控信息或问题无法处理要及时向公司领导报告，所有值班人员要做好交接-班记录。

6、所有值班人员要做到按照规定采集车辆行驶记录数据，并确保数据的安全性、准确性和完整性以备后查。

7、每月将记录日志上报公司，按照规定对违章人员进行处理。

指挥大厅值班制度篇四

一、值班主要职责：

1、负责对窗口执行中心有关卫生保洁、工作人员出勤、佩证上岗、服务态度、仪表言行、工作效率、安全防范等规章制度情况的日常监督检查。

2、检查各窗口执行标准化行政服务等规范操作情况。

3、协调处理有关事项，保证大厅的正常运行。

二、值班成员：

每天由一名中心领导带队，中心机关工作人员轮流值班。

三、值班检查方法：

值班人员对各窗口执行中心规章制度情况进行监督检查，采用全面检查与抽查相结合，全面检查不得少于一次，抽查不拘形式，不定期进行。

四、值班工作要求：

值班人员要自觉服从值班制度，积极参加监督检查，值班期间不得空岗。

中心实行大厅值班制度,每日由中心管理人员轮流担任值班长。

一、值班人员职责:

1．负责检查窗口工作人员执行中心有关规章制度,优质规服务等情况；纠正和制止窗口人员上班期间着装不规范,行为不文明(如睡觉、吃东西、举止不雅观等)，违规玩游戏、看影片、离岗、串岗、聊天等不良行为。

2．制止人员在大厅内吸烟、嬉闹、休闲等行为，维护大厅正常工作秩序。

3．接待服务对象的咨询，受理服务对象的上访和投诉，处理当班期间发生的'突发性事件。

4．检查监督窗口卫生保洁、安全防范、资料管理及窗口工作人员出勤、佩证上岗、服务态度、仪表言行、工作效率等情况，受理窗口人员请假事宜。下班时督促窗口人员关闭计算机。

5．督促保安员、保洁员、网络管-理-员履行职责，负责检查大厅设施，发现损坏，及时处理。

6．完成领导交办的其他工作任务。

二、值班要求：

1．值班人员要在规定的范围和责任区内认真履行职责，值班长每半天对窗口巡查二次以上，并认真做好值班记录，对受理、办理的值班工作事项做到有登记、有报告、有落实、有反馈。遇重大情况要及时向中心领导汇报，妥善处理。

2．值班长有事离开时，要安排他人临时代班，并交待清楚值班注意事项。

3．当日下班前与次日值班长进行交接，衔接好需移交的工作事项。负责检查计算机等设备断电情况，保证电器电源关闭。

4．值班台上放置席卡。

三、本制度由市行政服务中心负责解释，自公布之日起执行。

指挥大厅值班制度篇五

一、值班人员职责：

1、负责检查监督窗口工作人员执行中心的规章制度、优质规范服务等情况，如卫生保洁、安全防范、资料管理及窗口工作人员出勤、佩证上岗、服务态度、仪表言行、工作效率等；纠正和制止窗口人员在上班期间着装不规范，行为不文明（如睡觉、吃东西、坐姿不正、举止不雅观等），违规玩游戏、看电影、离岗、串岗、聊天等现象。受理窗口人员请假事宜。上下班时监督考勤及开关计算机。

2、制止人员在大厅内吸烟、嬉笑、打闹、休闲等行为，维护大厅正常工作秩序。

3、接待办事人员咨询，受理办事人员的上访与投诉，处理当班期间的突发事件。

4、督促保安、保洁、网络管-理-员履行职责，负责检查大厅设施，发现损坏及时处理。

5、每天配合监察股对各窗口进行两次以上的'巡查，对发现的问题及时记录在值班日志上。

6、完成领导交办的其他任务。

二、值班要求：

1、值班人员要在规定的范围和责任区内认真履行职责，并认真做好值班记录，对受理、办理的值班工作事项做到有登记、有报告、有落实、有反馈。遇重大情况要及时向中心领导汇报，妥善处理。

2、 窗口工作人员因违纪受到县以上媒体批评或者在效能建设明查暗访中被发现问题的，当日值班人员负连带责任，取消当月考勤奖。

3、值班人员因故离开工作区时，要安排他人临时代班，并交代清楚值班注意事项。

4、当日下班前与次日值班人员进行交接，衔接好需移交的工作事项。负责检查计算机关闭、电源关闭、卫生等事项。

本规定由中心负责解释，自发布之日起执行。

指挥大厅值班制度篇六

为加强政务服务大厅工作作风和行政效能建设，强化大厅管理，增强服务意识、责任意识，保持良好工作状态。10月8日起，政务服务中心建立行政效能监督岗值班制度，在大厅设立“行政效能监督岗”，由中心管理人员轮流值班。

一、行政效能监督岗值班人员主要工作职责为：

3、督促物业安保和保洁人员维护好政务服务大厅内的秩序和环境清洁卫生；

二、政务服务大厅行政效能监督岗值班人员轮值时间由中心统筹安排，实行ab角工作制，并制发行政效能监督岗值班安排表，确保行政效能监督岗位的落实。

三、建立行政效能监督岗值班情况记录本，每个值班人员要认真填写值班情况记录。

一、在值班期间，值班领导应对大厅所有事项总体监管，协调各方面的事项顺利进行；统一管理科室人员，及时处理突发事件，确保财产安全，如遇上级部门检查，及时安排保安、保洁，确保大厅工作顺利进行。

二、大厅值班人员每天按时交、接-班，并做好记录；维护大厅秩序，认真做好本职工作，按照划分的区域仔细检查、核对财产切实维护好所辖区域的群众秩序。

三、值班人员负责的财产区域划分：办公室主要负责28-40号窗口的所有财产安全，综合科主要负责1-18号窗口和休息区的所有财产安全，检察科主要负责19-27号窗口和洗手间的所有财产安全，信息科主要负责41-55号窗口、机房和监控室所有财产安全及调试。

四、大厅值班人员在日常工作中，如发现大厅财产有损坏等现象，属外因造成损失的`，应及时追究当事人责任，要求其按价赔偿，并将损坏情况记录在交接本上。

五、办公室人员应每天对公告栏上相关内容进行刷新；信息科人员要配合保安做好空调的开、关和维修、检查工作以及评价器和电脑的摆放、开、关检查和整改。

六、综合科主要负责led屏的相关数据核准及大厅卫生、保安的协调和检查，检查科主要负责工作人员的到岗、在岗及大厅纪律。

七、值班人员在值班期间如发现问题，应及时上报值班领导，并协助值班领导解决；因发现问题未及时上报、处理导致大厅财产遭受损失，经查属实的，追究当日值班人员责任。

指挥大厅值班制度篇七

4、统计、分析接警和出动情况，及时汇总上报灭火救援信息；

6、做好指挥中心机房设施设备的日常运行及维护管理和搞好支队电视电话会议保障；

7、完成支队领导交办的其他工作任务。

一、 值班制度

1、值班实行24小时值班制度，gps平台有专业人员进行值班操作。

2、gps指挥中心如遇突发事件及其公司总值班室和主管领导要做到汇报。

二、 值班要点

1、严守岗位，突发紧急事件做好记录。处理、转达要及时，不误报。

2、值班人员要按照规定准确填写值班记录本。

三、 值班规定

1、遵守值班纪律，按时交接-班，有事情须先请假，不得擅自做主更换值班人员。

2、坚守岗位，不得出现利用平台进行玩游戏、聊天和上网看电影等违纪现象。

3、遇到紧急情况要立即与主管领导取得联系，首先要沉着冷静、大胆采取措施，以免贻误。

4、重大节日值班制度由主管另行处理安排，上报公司领导，要做到及时向总公司值班室进行沟通。

四、 gps中心操作流程

1、熟悉并能灵活掌握gps监控平台的各项功能和操作程序，严禁利用平台上网及其玩游戏。

2、每周对平台进行一次例行检修，做好检修记录，如有问题做好记录并上报领导，及时处理确保平台的稳定性。（每周五）

3、认真负责做好监控工作，及时发送警示信息和有关管理信息。

4、随时监控gps系统工作情况，并在车辆出现超速、违规、违章、疲劳驾驶等违章情况是要及时对驾驶员进行提醒和制止，防止、防范和控制驾驶员在行驶途中的各类违规行为，并做好记录，以备后查。

5、做好日常监控记录和填写监控日志，重要监控信息或问题无法处理要及时向公司领导报告，所有值班人员要做好交接-班记录。

6、所有值班人员要做到按照规定采集车辆行驶记录数据，并确保数据的安全性、准确性和完整性以备后查。

7、每月将记录日志上报公司，按照规定对违章人员进行处理。

1、指挥中心实行24小时值班制度。

2、值班人员不得擅离职守、无故脱岗。

3、值班人员要作好值班记录，把涉及安全的.信息汇总登记。

4、作好交接-班记录，交接-班双方要把待办事项交接清楚。

5、值班期间不得从事与工作无关的事情。

6、当班负责人是全矿安全生产的负责人。

1、为了加强安全指挥中心管理力度，安全指挥中心实行内部值班制度。

2、安全指挥中心内部值班由主任、副主任及管理人员实行二十四小时值班。

3、安全指挥中心值班人员值班期间，除坚持日常工作外要严格履行值班职责，并搞好领导安排的各项工作。

4、安全指挥中心值班人员值班期间，要密切注视全矿安全生产动态，发现重大问题，要及时汇报有关领导和部门，并积极协助领导组织抢救。

5、安全指挥中心值班人员值班期间，要深入井下现场，了解安全情况，处理隐患问题。

6、安全指挥中心值班人员，要严格按照三大规程组织进行安全检查，严禁违章指挥，违章调度。

7、安全指挥中心值班人员，要实行严格的交接-班制度，并做好值班记录。

8、安全指挥中心值班人员，凡因公外出、请假等，要自觉按顺序依次替班，不得空班。

指挥大厅值班制度篇八

4、统计、分析接警和出动情况，及时汇总上报灭火救援信息；

6、做好指挥中心机房设施设备的.日常运行及维护管理和搞好支队电视电话会议保障；

7、完成支队领导交办的其他工作任务。

一、值班时间及办法

指挥中心实行二十四小时值班制度。两人一班，带班领导按大队每月安排的领导值班表执行。

二、 交接时间及办法

交接时间为每天早晨八点十分。交-班时，交-班人员要将本班值班过程中已处理和待处理问题以及应注意的事情等逐项向接-班人员交待清楚。接-班人员对交代的事项了解清楚后，交-班人员方可下班，接-班人员即可上岗。

三、 值班人员值班时应遵循的行为规范和工作原则

1、一切行动听指挥，遵守工作纪律，严守法纪。

2、准时上岗值班，不准迟到、早退，保证两人在岗，不准私自找人替班及带外来人员进入指挥中心，因特殊原因不能值班者，要提前向领导请假，由领导安排其他人员值班。

3、值班人员在值班期间要坚守工作岗位，尽职尽责，不得擅离职守。具体要做到：

（1）、按规定着制式警服，佩戴警衔标志齐全，保持警容严整，仪表端正。

（2）、接听电话、处理问题及时，接听电话时铃声不得超

过三声，回答问题要文明用语，礼貌待人。

（3）、填写接处警记录、电话记录时要字体工整、内容详细、完整准确。

（4）、处理问题、传达信息及时，准确到位。

（5）、对当天未处理完的问题，交-班时要向接-班人员交代清楚，以便接-班人员继续完成。

4、遇到紧急重大问题，要立即向大队主要领导和分管领导报告，同时还要做好处置问题的各项准备工作，待领导拿出处理意见后，按领导指示实施跟踪督促，直至完成任务。

四、值班人员因工作不负责任，玩忽职守，贻误工作时机，造成工作损失和不良影响者要视其情节轻重追究责任。

指挥大厅值班制度篇九

为了及时处置我辖区范围内发生的各类突发事件，增强值班人员的责任心，树立街道办事处服务居民的形象，圆满完成上级和街道领导交办的工作事务，特制定本值班制度。

一、值班人员处置事件的范围

凡街道办事处管辖范围内发生的涉及和影响辖区单位正常办公、生产和居民群众安全的事件等，均应及时进行处理和积极参与处理。如各类自然地质灾害、安全事故、隐患、重大社会治安问题以及群众来信、来访来电等事项，均属当班值班人员处理的事务范围。

二、值班人员处置事件原则

（一）值班工作人员接到上述事件的报告后(即无论是电话、书面或口头反映的事件)，应立即做好记录。值班工作人员在分清责任范围的同时，一般事件由值班领导。值班领导视事件轻、重，是否报分管领导处理，由值班领导决定。

（二）遇紧急事件，值班工作人员可直接报街道分管领导，按分管领导的指示令迅速处理。同时派一名值班工作人员应迅速到现场处置，并将处置措施，处置结果记录在案。

（三）遇重大事件，情况紧急直接报街道主要管领导处理。特殊情况下可直接报区政府总值班室和直接通知公安、相关单位等部门。

三、值班人员处置事件要求

（一）值班人员对社会单位、居民群众反应的情况要核对清楚，明确记载事情发生的时间、地点、范围、过程和涉及的单位等。

（二）遇紧急事件，值班人员口头向领导报告情况，要迅速、准确，简明、扼要，不得延误。

四、节假日期间值班人员的岗位要求

（一）节、假日值班由街道办公室统一安排。街道领导、纪检不定期对街道的值班情况进行抽查。

(二)值班人员必须服从办公室的值班安排，不得随意调班、顶班。不得1人值班和找人代值班。如遇特殊情况不能参加值班者，须报经党、政领导或值班领导审批同意后，由各科室自行负责调整，报办公室备案。无故不到岗者按旷工处理，取消参加街道年终评选先进工作者资格等。

（三）接-班人员必须提前15分钟（接、交-班时间以街道值班表为准）到岗进行接、交-班工作；交-班人员必须遵循下不到上不交的原则。值班期间离岗或接-班人未到岗时，值班人员擅离岗位者按旷工处理。

（四）值班人员值班期间应做好值班记录、汇报等工作，检查办事处门窗、电源和随时检查做好办事处的安全保卫工作等。

一、实行全天二十四小时值班制度。以一星期为一个周期，办事处全体干职工轮流值班（特护时期值班另行安排）。党政办按值班表督促值班人员及时到位，并安排好本职工作。

二、值班人员要严格执行值班工作纪律，认真履行值班工作职责，每天都要及时准确地填写值班记录，并负责值班时期内机关的清洁卫生、安全保卫工作。

三、值班人员要坚守值班工作岗位，不得擅自离岗。特殊情况，确须离开值班区域的，须经值班领导同意，并办理好值班委托工作，确保信息渠道畅通。

四、值班期间，值班人员要及时办理好值班交接工作，做好交接-班记录，确保值班工作的衔接。

五、值班人员要按规定要求，及时、全面、准确地向有关部门报告值班情况。如遇突发性事件或其他重要情况，任何人员接到电话后，都要及时报告值班人员和主管领导，并做好记录。

六、实行值班考核和追究制度。由党政办负责对机关值班情况进行抽查、考核。凡因值班人员失职造成工作失误的，按局机关工作人员考核奖励办法扣分，直至追究责任。

七、值班干部要严守值班纪律，凡发生安全生产事故的，要及时上报值班领导和党政一把手，不得迟报，漏报和瞒报。凡发生迟报，漏报和瞒报安全生产事故的，将严厉追究当事人的责任。

一、机关实行二十四小时值班和领导带班制度。

二、由办公室负责安排落实值班人员。

三、值班人员应做到以下要求：

(一) 做好文件收发和电话记录，并及时处理；

(二) 接待外来办事人员，协助联络；

(三) 及时办理领导交办的事务，并报告办理结果；

(四) 认真做好值班记录，重要情况及时向带班领导汇报请示；

(五) 严禁将值班电话转接手机接听；

(六) 协调紧急用车等临时事宜；

(七) 保持警惕，加强戒备，防止坏人破坏，做好重要电话保密；

(九) 注意保持值班室的卫生整洁，维护机关正常秩序。

（十） 值班期间个人移动电话保持24小时开机。

四、值班时间

(一) 夜间值班人员从当日晚八点半至次日早晨上班八

点。

(二) 白天值班人员从早晨上班至当日下午下班。

五、机关目标绩效考评小组不定期检查工作人员的值班情况，并将检查结果纳入年终考核。

1、为加强对办事处社会服务管理中心为民服务工作的监督和指导，实行办事处领导定期到社会管理服务中心带班值班制度。

2、办事处领导到社会服务管理中心带班值班的`主要工作任务是：了解中心情况，跟踪督导工作，接待群众来访，现场解决问题。

3、办事处党政正职领导一般每月应安排一天到办事处社会服务管理中心值班，分管中心工作的办事处领导每天都必须安排一定的时间到便民服务中心带班，其他领导应根据工作需要，轮流到办事处社会服务管理中心办公，保证每天有一位办事处领导干部在中心接待群众来访。

4、实行办事处领导带班值班接访公示制度。每月末对下一月党政领导干部带班值班接访日进行安排，在便民服务站显著位置向群众公示。

5、参加带班值班接访日的领导干部坚持“分级负责，谁主管、谁负责”的原则，负责群众来访的接待和反映信访事项的处理。属于本级受理的群众上访事项，能够当场解决的，当场予以解决；当场解决不了的，明确责任和期限，限期解决；应当通过法定途径解决的，明确告知上访人，并做好思想引导工作。

6、党政领导干部带班值班接访落实情况纳入干部工作年度责任目标考核内容。

机关值班是每一位工作人员应当履行的重要职责，为此特制定如下规定：

（一）值班人员职责

1、承接上级通知等事宜，及时记录，并向有关领导汇报。

2、值班时机关来人及发生各种情况要及时向领导汇报，并根据领导意见妥善处理，准确地做好记录。

3、做好领导临时交办的工作。

4、值班人员接-班上岗时要了解办公楼各楼层及机关范围内（院子、车辆）情况，关好门窗，做好防火、防盗、防自来水浪费等工作。

（二）值班上岗有关规定

1、凡机关工作人员，一律按序轮流参加值班。

2、值班人员要忠于职守，按时上岗，不得擅离岗位。

3、值班人员在岗期间不得饮酒。

4、按值班表应值班的人员，如当天有特殊情况，必须到党政办公室填写替班单，经办公室批准方可替班，凡不按规定、未经领导批准，办公室不掌握的替班一律以不到岗计。

5、因公出差、休假等不能值班的，由所在科室负责安排替班，或安排提前换班。

6、值班人员要自觉维护值班室卫生，值班完毕负责打扫好室内卫生。

7、本制度由党政办公室执行，并对执行情况进行监督检查。

指挥大厅值班制度篇十

第一条 为保证学院的安全和稳定，保证信息畅通，及时处理紧急突发性事件，我院实行政务值班和领导带班制度。根据上级有关文件要求，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条 如遇突发事件或其它特殊情况需要值班时，可由保卫处和行政办、党委办（以下简称两办）根据学院的统一部署临时进行安排。

第三条  学院值班工作实行由学院党政主要领导总负责，分管院领导牵头，其他院领导配合的领导责任制。两办和保卫处是学院值班工作的牵头管理部门。

第四条  各部门、各单位主要负责同志是本部门、本单位值班工作第一责任人。值班人员为各单位行政人员。

第五条  值班工作遵循“反应迅速、运转高效、应对妥当”的原则，妥善处理好突发事件和特殊时期的信息工作。

第六条  值班工作遵循稳定压倒一切的原则，及时排查和分析师生员工反映的热点、难点问题，化解矛盾，消除不稳定因素。

第二章  工作内容

第七条  我院的政务值班形式是领导带班、中干值班，值班人员的主要职责是“值守”与“应急”，即处理来电、来访等日常工作，协助处理突发事件和完成领导临时交办的任务，认真做好值班记录，发生重要情况要及时向学院主管领导或带班领导以及职能部门汇报信息，并做好应急事务的处理工作。

第八条 来电处理。值班人员应准确了解来电人意图，认真记录，并根据具体情况进行处理。重要通知、重大事项和突发事件应马上向保卫处及两办通报；一般的问讯应尽可能给予答复，并及时反馈给相关的职能部门。

第九条 来访接待。对来访的师生员工、学生家长和其他人员，值班人员要热情接待，仔细了解所反映情况，做好记录。涉及本部门职责范围内的事件，应耐心给予解答；非本部门职责范围内的事件，根据自己掌握的准确情况，尽可能给予解答，如确不能解答，当告知来访人应找的相关部门；凡有书面材料的，要及时转交相关职能部门。

第十条 处理突发事件。如在值班期间出现火情、盗情、疫情和其它突发事件，值班人员应采取必要的.应急措施，及时向两办及保卫部门通报，并通知相关部门处理。

第十一条  值班人员要认真履行值班职责，填写《值班日志》, 有重要事件及时按程序汇报。值班人员值班完毕后, 将《值班日志》交接-班人员，履行交接-班手续。

第三章  日常管理

第十二条 院领导按照保卫处排定的值班安排进行带班，将重点检查部门值班的安排落实情况和值班人员在岗工作情况，同时对重要事项做出安排处理等。

第十三条  两办具体负责学院总值班的发文、协调、督促和考核工作。保卫处协助两办做好值班工作的日常管理，并将有关情况及时通报两办。

第十四条  各处室、系部要切实加强领导，结合本部门的职能和职责，完善和健全相关制度，制订日常值班、节假日值班、应急值班的具体工作方案和值班安排表，并将值班安排表及时上报两办和保卫处。

第十五条 值班人员和带班领导须保证手机24小时处于开机状态，确保通讯畅通。

第十六条 值班人员要在指定地点值班。值班人员不得迟到、早退，不得脱岗、漏岗，不得随意调换、顶替。值班时不得做影响值班工作的事情。

第十七条  “值班安排表”不得擅自变更，原则上不能请人代替值班。值班人员因特殊原因确需调整值班时间的，由本人与其他值班人员协商调换，提前2个工作日告知两办和保卫处，确认后方可变更。

第十八条  值班人员要以高度负责的精神，服从值班安排，履行值班责任，切实做好值班工作，不得以任何理由拒绝或耽误值班。

第十九条 凡不按规定到岗或退岗的,学院将通报批评，如因缺岗造成事故或耽误重要工作的,学院将追究当事人责任。

第四章 附 则

第二十条 原有规定与本办法不相符的，概以本办法为准。本办法由保卫处负责解释。

第二十一条 本办法自发文之日起施行。

为深入贯彻《中华人民共和国突发事件应对法》，认真落实省政府关于加强应急值班和信息报送工作的有关规定，确保厅机关高效协调运转和政令畅通，不断提高突发事件应对和处置的能力，制定本制度。

一、政务值班的主要职责

(一)负责了解和汇总厅机关及市、县审计局的重大情况和工作动态，编辑《值班信息》，向厅领导报告工作动态、重要事项和突发情况，协助厅领导处置紧急重大事务。

(二)负责接听政务值班电话或接收传真，接受外单位和群众通过政务值班室电话查询并予以答复。

(三)传送有关来电、来函、来文，传送领导相关指示，协调处理相关工作。

(四)负责接待来访，询问来访人姓名、单位、身份、来访目的、是否预约等，填写访客记录，必要时向领导汇报。

(五)完成领导交办的其他工作。

二、政务值班事项的办理

政务值班人员对以电话、电报、传真、口述、呈件等不同方式发来的各种信息，须认真做好值班记录，并立即将情况详尽报告办公室主任(或主任委托的副主任)，然后再按办公室主任(或主任委托的副主任)的处理意见呈报带班领导或厅长，并根据厅领导指示对事件进一步作出处理。接电、接访要态度热情、文明礼貌。值班记录必须及时、准确、简明、完整，使用专用的值班记录本，保持书写清晰、页面整洁。

三、紧急重大情况的处置

政务值班人员收到紧急重大情况报告，要立即对报告的真实情况进行核实，并编辑《值班信息》(信息要将紧急重大情况的时间、地点和所涉及的单位、人物、影响或危害程度、处置情况等基本要素表述齐全、准确，内容要层次分明，详略得当)，送办公室主任(或主任委托的副主任)阅批后，呈送带班厅领导审核后报厅长审批。根据领导批示及时将《值班信息》以书面形式上报省政府政务值班室，紧急情况可先通过电话等快捷方式报告，随后补报书面报告，报告时间最迟不得超过1小时。首次报告不全面的，后续情况要及时以续报形式报送。在事件处置结束后，及时将处置结果上报省政府。对紧急重大事件信息报送工作中出现迟报、漏报、瞒报和谎报的，将依照《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，追究相关责任人的责任。

四、政务值班工作的保密规定

(一)政务值班要严格执行保密工作制度，遵守保密纪律。

(二)值班人员不得用普通电话讲述秘密事项，不得在无加密装置的传真机、微机和互联网上传输涉密文件、资料等;不得向无关人员泄露领导住址、电话和活动安排等事项。

(三)对在值班期间的电话内容、来访人员身份、反映的情况、工作记录、处理过程等要严格保守秘密，涉及保密事项的，要填写专门的来电(来文、来访)登记表，不得向无关人员泄漏。

(四)对值班记录、工作资料，办公室要及时收集、整理、保存，加强保密措施。

五、政务值班工作的管理

(二)厅政务值班实行24小时值班制和厅领导带班制。每个班次值守时间为早8：00至次日早8：00。厅领导轮流带班每班次为1天，带班期间应当在太原市区，并保持通讯畅通。

(三)厅机关各处室、事业单位在职人员均参加政务值班。办公室按照人事教育处提供各处室、单位实有人员名单来排班。

(四)政务值班表由办公室汇总编制(按编制序列编排)。各处室、单位实有人员发生变化时必须及时报办公室。办公室于每月20日前报省政府应急办。

(五)政务值班如遇到双休日、法定节假日(元旦、春节、清明节、端午节、五一节、中秋节、国庆节)按排定的次序值班。

(六)政务值班人员按照有关规定给予加班补助。

六、政务值班要求

(一)政务值班人员须具备良好的政治素质、思想觉悟、职业道德。要切实增强政治意识、大局意识、责任意识和时效观念，在工作中要端正态度、严谨作风、恪尽职守，严格执行领导的指示，确保机关政务值班工作的顺利开展。

(二)政务值班人员应严格执行交接-班制度，做到不迟到、不早退、不脱岗、不漏岗。按时接-班、按时交-班，认真履行交接-班手续。交接-班时交-班的值班员须完成工作记录，向接-班的值班人员说明应交待的情况。特别是对紧急、重大情况以及未处理完的工作必须向接-班的值班人员说明，并根据情况协助处理。

(三)政务值班人员在值班期间不得擅离岗位，不得雇请临时人员代替值班。坚守岗位，不得离开政务值班室，发生紧急、重大情况时要沉着应对、妥善处置。

(四)政务值班人员要保持值班室内干净、整洁。

七、政务值班监督检查

(一)政务值班人员的考勤由办公室负责。值班人员请假或自行调班应提前报告办公室。要严格履行请假手续，对擅自缺岗、离岗、脱岗的，要严肃处理。

(二)进一步加强对政务值班工作的监督检查，办公室不定期对政务值班在岗情况、工作质量、工作效率等情况进行检查，每年公布一次值班情况通报。

本制度自2015年10月1日起施行。

为了进一步加强大厅内部管理，不断提高大厅的管理能力、服务水平和管理档次，为办事者提供优质便捷的服务，特制定本制度：

一、值班长

由便民服务大厅窗口工作人员轮流值班，挂牌上岗。

二、工作职责

1、负责接受办事者的咨询，积极解答问题并主动做好引导办事服务工作。

2、积极帮助窗口工作人员解决办理事务中出现的问题。

3、及时发现和处理大厅内出现的各种矛盾和问题，情况严重的及时向主管领导汇报，妥善加以解决。

4、认证检查大厅内的安全隐患（电、水、火、防盗等），发现问题及时解决，及时汇报。

三.工作要求

1、值班长对窗口工作人员及办事者应主动热情，有问必答，有难必帮，积极为窗口工作人员及办事者排忧解难。

2、值班长每天应提前15分钟到岗，在窗口工作人员及办事人员离开后离岗。

3、大厅内设立值班日志，值班长按要求及时据实做好值班记录，按值班顺序履行交接-班手续。

4、值班长如有特殊情况不能按时到岗，应提前请假，及时调整值班人员，以保证大厅的正常运行。