最新指挥大厅应急预案范文(汇总16篇)

总结是自我认知的过程，让我们更好地了解自己的强项和待提升的方向。10.完美的总结应该具备启发他人和促进进步的作用这些范文能够给我们提供一种参考和借鉴的方式。

指挥大厅应急预案篇一

唐山市交通应急指挥调度中心位于唐山市交通局办公楼一层，建筑面积680m2，内设监控指挥调度大厅、监控室、会商场所、办公室等。中心依托高速公路、运输场站、客运车辆等视频监控系统，实现对重点地区（路段）、危桥、事故多发地等场所进行视频监控，做到有问题早发现、早预防，防患于未然。

应急指挥调度平台由大屏幕信息监控系统、全球卫星定位视频监控平台、公路地理信息系统、应急指挥调度系统等组成。整合现有公路数据库系统、公路gis数据维护系统、客运售票系统等数据系统；本着“平战结合”的原则，通过对接入唐港、唐曹、承唐3条高速公路及其收费站、以及西客站、治超点共313个监控点的视频监控信息，结合各业务系统的接入，现已经实现日常值守。依托多种通讯手段，融合gis、gps、无线视频、语音通讯等多种产品和技术，将日常监控与突发事件的应急指挥调度结合起来，依托多种通讯手段，以应急指挥调度值班管理为核心，实现覆盖全市交通行业的日常职守、预警管理、事件处置、辅助决策、后期处置、预案处置、辅助决策、后期处置、预案管理、资源管理、系统管理等功能。

二、高速公路全程监控。

主要实现功能有道路安全监控、收费流程监控和收费广场的监控等。

高速公路与一般公路相比，具有线性好、设计标准高、交通流量大、行车速度快等特点，如不采用先进的监控管理措施，在交通量大、气候恶劣的情况下，极易发生交通事故和交通阻塞。为此，在唐曹、唐港和承唐这三条车流量非常大的高速公系统路上部署全程的监控就是必不可少了。这些监控系统可实施交通流量和交通运行监视；对关键点进行气象检测；对关键路段实施交通实时控制；及时发现各种异常情况并采取应急措施，并在通过在高速公路两边架设可变情报板，向来往司机发布一些重要信息和及时的提示，可以保证高速公路高速、安全、经济地运营管理。

实施高速公路全程视频监控系统不仅能改善高峰期间车辆行驶的平均速度，增加高峰期间的交通流量，减少交通堵塞程度和车辆延滞时间，同时也能大大减少交通事故和保证交通安全，节约燃料和减少车辆的磨损，缩短运输时间，减少污染，发挥高速公路快速、安全、舒适和高效率的功能。全程视频监控系统具有较为显著的经济效益、社会效益和环境效益。系统通过每２公里设置一对外场摄像机，实现对高速公路全程路况的实时监控，全天候对多种交通事件、事故进行快速自动报警和录像，记录事故发生前１分钟和事故后２分钟的录像。

在每个收费站的每个收费口配置一台摄像机，监控范围为高速公路入口的车辆通道及缴费窗口，实现对收费流程的全程监控。同时对收费站广场也进行全天24小时实时监控。高速公路全程视频监控的远期目标是通过大力推动全程视频监控系统建设，争取早日实现对以上三条高速公路视的频检测无盲点、盲区，更好地为高速公路用户提供全方位的服务，提升高速公路管理单位的服务，管理层次，使高速公路成为安全、畅通、高速、高效的绿色通道。

三、客运场站监控。

四、治超点监控。

目前，超限运输已成为公路使用寿命减短的重要杀手，其危害主要表现在以下三个方面：严重的公路超限运输使得公路、桥梁提前破损，致使国家经济损失巨大；严重的公路超限运输现象，危及行车安全，致使交通事故频发；严重的超限运输扰乱了的道路运输货运市场，并造成国家规费大量流失。

在公路治超中，超限超载车主为获得非法利益，使出各种各样的手段逃避和违抗治超处罚：有的绕道县乡公路及村道躲过治超点；有的肆无忌惮撞开执法人员后夺路而逃；有的纠集人手闯入治超点闹事抢车。在这种情况下，公路治超执法人员在对违法行为进行处罚时，面临着取证难、执行难的窘迫情况。对可能发生的行政复议和诉讼无法有效应对，发生暴力抗法事件时没有保护自身安全的有效措施，难以规避执法风险。

为了避免上述情况的发生，我们在各大队执法车辆上安装了车载移动视频监控设备，为今后的取证提供可靠的依据，同时也能规范执法车辆人员的执法行为，认真履行职责，减少公路“三乱”情况的发生。

五、移动视频传输。

指挥中心，对各主干道路的出入口进行视频监控，定点监控和车载移动监控相结合，实时视频图像传输到指挥中心，以便指挥调度；另外各级领导通过移动终端（手机、pda、手提电脑等）可以观看有关的实时视频图像，以便快速决策并下达指令。

该系统可实现的功能：

（1）视频图像可即时传送到指挥中心又能通过手机等移动设备观看；

（3）图像清晰度、流畅度和时延都在可接受范围内；

六、卫星定位系统。

指挥大厅应急预案篇二

为更好地贯彻落实《中华人民共和国消防法》，中华人民共和国公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、国务院办公厅《关于加强安全工作的紧急通知》和省、市、区有关消防安全工作的文件精神，提高辖区广大社区居民群众的消防安全意识，预防火灾和减少火灾危害，做好火灾事故的救援及疏散工作，把火灾造成的危害、损失和影响减少到最低程度，本着“预防为主，防消结合”的'宗旨，结合辖区场所消防安全管理工作，特制定《***派出所消防救援应急预案》。辖区内一旦发生火灾事故，本预案将作为指导性意见组织实施。

坚持以“科学发展观”重要思想为指导，深入贯彻落实党的会议精神，继续坚持“以人为本”的工作方针，切实加强消防工作，保护集体财产和个人人身财产安全，在上级领导的指导下，努力提高社区预防抵御火灾的能力。

（一）消防安全事故应急处置工作组。

组长：***所长。

副组长：***指导员。

成员：（各个辖区单位负责人）。

职责：综合指挥、协调、安全事故的救援、抢险、善后和事故处理。领导小组办公室负责具体日常管理工作。

（二）救援灭火组。

组长：***所长。

副组长：***。

成员：********。

职责：以最快速度赶赴事故现场，采取措施，积极抢救受伤人员，组织义务消-防-队参与扑救火灾，尽最大努力保护人民群众生命、财产安全，保护事故现场，维持治安秩序，提供车辆和救援物资，防止事故进一步扩大。

（三）善后处理组。

组长：***指导员。

成员：*****。

职责：安排对受伤人员进行医疗救治，安抚伤员家属，按国家有关规定协调赔偿事宜。

（一）场所员工发现火灾时，应立即向所值班人员报警，在报警时应说清着火地点、燃烧物品、火灾状况等。值班人员接警确认火灾后应立即报“119—110”报警电话，并上报局值班室，同时通知相关人员赶赴现场，做好灭火前的必要准备工作，记录火灾情况。

（二）接报告后，所有义务消-防-队成员必须立即赶赴火灾现场，参加灭火救援行动；

指挥大厅应急预案篇三

根据安顺市信访联席办《关于做好20-年省、市“两会”期间信访维稳工作的通知》和省、市有关工作要求，及区委、区政府总体安排部署，为切实做好此期间教育系统信访维稳工作，结合工作实际，制定本工作方案：

20-年1月18日至2月1日。

1、落实责任，强化接访下访制度。接访领导对群众来访要做到随到随访，认真倾听群众呼声，对能够立即解决的信访事项，现场给予解决;对不能现场解决的，根据信访事项的内容，拿出具体的工作措施和明确的办结时限，切实解决群众反映的合理诉求。

5、严肃纪律，强化责任追究。结合实际制定值班制度，严格落实工作纪律，坚决防止处理问题简单化、不作为、乱作为的情况发生。要确保24小时通讯联络畅通，如因脱岗或关闭手机造成工作失误，将严格按照《贵州省维护稳定和信访工作党政职责严肃问责暂行规定》、《安顺市维护稳定和信访工作党政职责严肃问责实施细则》、《_西秀区委办公室西秀区人民政府办公室关于在全区实行信访工作“一票否决制”的通知》等文件精神，追究相关责任人的责任。

指挥大厅应急预案篇四

为了切实贯彻落实《南昌县司法局关于深入开展“法律服务进社区”便民利民服务活动的通知》有关要求，进一步加大法律服务便民力度，扩大法律服务覆盖面，切实发挥法律服务职能作用。我局决定在全县范围内进一步深入开展“法律服务进社区”便民利民服务活动，将法律服务向社区延伸，切实维护困难群众合法权益，促进社会和谐稳定。现制定实施方案如下:。

一、指导思想。

认真贯彻落实党的xx届三中、四中全会精神，坚持以社会主义法治理念为引领，争创县级文明城为目标。按照“围绕中心、服务大局”和“应援尽援”的要求，主动将法律服务送到社区，根据我县实际情况，突出重点，讲究实效，创造性地开展工作。通过积极的调查研究、思想疏导、矛盾纠纷调处和援助案件的办理，努力减少和消除各种不稳定因素，营造和谐稳定的社会环境和公正、高效、权威的法治环境，为全县经济社会又好又快发展作出贡献。

二、工作目标。

按照司法部和省厅、市局的部署，结合市、县民生工程目标，通过深化“法律服务进社区”主题活动，促进形成依法有序表达诉求、及时有效解决问题的社会环境，推动提高社会服务管理水平，保障司法公正，使社区居民的法律意识和法律素质进一步提高，自我管理、自我教育、自我监督的能力不断增强;社区规范化建设和依法管理的水平进一步提升;社区的法治环境进一步得到完善;法律服务质量和社会知晓率进一步提高。

三、活动主题。

“法律服务进社区，化解纠纷到家门。”

四、组织领导。

为加强此项活动的组织领导，确保活动的顺利进行，特成立南昌县“法律服务进社区”活动领导小组，南昌县司法局党组书记高道荣任组长，南昌县司法局副局长张会春、南昌县司法局纪检组长万小红、南昌县公证处主任陈学斌为副组长，南昌县司法局维稳信息员邓亮为常务副组长，法援中心、公证处、致力律师事务所、基层法律服务工作站等相关部门为成员单位，办公室设在南昌县法律援助中心。

指挥大厅应急预案篇五

为进一步优化纳税服务，提高办税服务水平和质效水平，结合办税服务厅建设自查工作，海北州国税局提出七项措施，加强办税服务厅管理。

一是结合实际，加快推进办税服务厅规范化建设。硬件上对已完成标准化建设的办税服务厅进行“回头看”，对存在的问题及时进行整改,并对今年新建的标准化建设项目进行工程质量跟踪管理；软件上推行标准化服务，积极开展“文明高效办税、热情便捷服务”、“零投诉”活动，处处尊重和方便纳税人，解决纳税人多头跑问题。

二是整合完善工作制度，促进科学规范管理。认真梳理现有办税服务厅内部管理、服务制度，制定应急预案，查漏补缺，结合内控机制工作，完善办税服务厅办税业务流程，强化制度落实工作督导。

三是规范办税服务厅环境建设。通过设置温馨提示、厅内、外各区域环境保持整洁干净、提供必备办公用品和便民措施、在自助服务区配置电脑、打印机等必备设备，为纳税人提供良好的办税环境。

四是加强办税业务培训，提高人员综合素质。针对办税服务厅窗口形象的特点，引导与督促办税服务人员加强对税收相关法律、法规、政策、岗位操作技能、税务人员职业道德等方面知识的学习和技能的训练，努力提高办税人员综合素质。

五是关爱服务一线，充分调动干部工作积极性。加强与办税服务人员的沟通联系，积极解决他们在工作、生活上遇到的困难，解决后顾之忧，缓解工作压力，全面保障办税服务厅工作开展和人员身心健康，进一步调动大家的工作积极性。

六是积极开展为纳税人服务创先争优活动。把“三亮三比三评”作为深入开展为纳税人服务创先争优的重要载体和抓手，将优化纳税服务与创先争优相结合，采取设立党员示范窗口，推行个性化服务方式，激发基层党组织和党员争创的活力，带动办税服务厅全体人员争创优质服务品牌、争创党员示范窗口、争当服务明星，努力实现服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。

七是严格落实办税服务厅纳税服务考核、问责追究制度。按季对办税服务厅实行绩效考核，结合年终目标考核，奖优罚劣。（撰稿人：胡幸）。

开发区国税局七项举措力推办税服务厅优质办税服务。

办税服务厅是一个综合机构，也是税务部门展示形象的一个窗口，涉及面广，工作量大，要求水平高。在那里，每个工作人员，都能尽量做到早上班，迟下班，一切从工作出发,为纳税人搞好服务，确保纳税人来办理涉税事宜时不吃闭门羹，不看生面孔，不坐冷板凳，不走回头路。以组织税收为中心,以优质服务为宗旨,以提高素质为主线，以工作磨合为重点,以纳税人满意为目标，在管理上做文章，在规范上下功夫，取得了一定的成绩。

开发区国税局办税服务厅每个工作人员一切从纳税人利益出发，急纳税人之所急，想纳税人之所想，规范操作，文明服务，依法办税，做到了以下七项服务：

1.微笑服务。接待纳税人要做到用语文明，主动热情,笑脸相迎，态度和蔼。并设置了纳税人休息处,增设饮水机,用心地为纳税人服务.2.公开服务。为了让纳税人及时了解税收政策,我们开设了政策公布栏,便于纳税人学习履行;公布办税指南,指导纳税人办税.公开岗位职责,方便纳税办理纳税事宜.公开工作纪律,办税更加透明化.3.首问服务。对纳税人提出的疑难问题有问必答，耐心讲解,全程指引,直到纳税人满意为止.一般性的问题即时回答,对需要向上级请示的的问题三个工作日内给予答复。

4.限时服务。为了提高办税效率，我们规定办理税务登记证，只要手续齐全，从录入到打证只能在3分钟内完成。其他办税事项要制定相应的办税时间，确保工作效率。

5.弹性服务。为了方便纳税人,我们规定即使到了下班时间,只要纳税人的涉税事宜未办完,不得擅自离岗,接待纳税人.6.承诺服务。为了让纳税人办税更方便更快捷更满意,推行“一窗式”的管理模式，纳税人只需在一个窗口就可以将原来需要分别在几个窗口办理的业务一次办完。同时根据表表对比的需要增设了一个比对异常窗口，专门处理纳税人申报数据与金税认证数据不相符的情况，大大提高了办税效率.7.监督服务。为了更好地为纳税人服务，提高服务质量，窗口应放有服务指南和意见簿，欢迎广大纳税人提出意见，将我们的服务置于纳税人的监督之下。

正是这样，每个工作人员都能把工作放在首位，把微笑挂在脸上，把真诚烙在心里，把热情融入行动中，内聚人心，外树形象，开拓进取,不断取得辉煌的成绩。

海北州国税局采取六项整改措施不断提高纳税服务水平。

指挥大厅应急预案篇六

大家是怎么样制定相关的。

为更好地贯彻落实《中华人民共和国消防法》，中华人民共和国公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、国务院办公厅《关于加强安全工作的紧急通知》和省、市、区有关消防安全工作的文件精神，提高辖区广大社区居民群众的消防安全意识，预防火灾和减少火灾危害，做好火灾事故的救援及疏散工作，把火灾造成的危害、损失和影响减少到最低程度，本着“预防为主，防消结合”的宗旨，结合辖区场所消防安全管理工作，特制定《*派出所消防救援应急预案》。辖区内一旦发生火灾事故，本预案将作为指导性意见组织实施。

坚持以“科学发展观”重要思想为指导，深入贯彻落实党的会议精神，继续坚持“以人为本”的工作方针，切实加强消防工作，保护集体财产和个人人身财产安全，在上级领导的指导下，努力提高社区预防抵御火灾的能力。

（一）消防安全事故应急处置工作组。

组长：所长。

副组长：指导员。

成员：（各个辖区单位负责人）。

职责：综合指挥、协调、安全事故的救援、抢险、善后和事故处理。领导小组办公室负责具体日常管理工作。

（二）救援灭火组。

组长：所长。

副组长：

成员：

职责：以最快速度赶赴事故现场，采取措施，积极抢救受伤人员，组织义务消-防-队参与扑救火灾，尽最大努力保护人民群众生命、财产安全，保护事故现场，维持治安秩序，提供车辆和救援物资，防止事故进一步扩大。

（三）善后处理组。

组长：指导员。

成员：

职责：安排对受伤人员进行医疗救治，安抚伤员家属，按国家有关规定协调赔偿事宜。

（一）场所员工发现火灾时，应立即向所值班人员报警，在报警时应说清着火地点、燃烧物品、火灾状况等。值班人员接警确认火灾后应立即报“119—110”报警电话，并上报局值班室，同时通知相关人员赶赴现场，做好灭火前的必要准备工作，记录火灾情况。

（二）接报告后，所有义务消-防-队成员必须立即赶赴火灾现场，参加灭火救援行动；

指挥大厅应急预案篇七

（一）建立分析预警机制。办税服务厅应运用视频监控、叫号设备等信息化手段，加强办税服务厅突发事件风险排查，实现对各办税服务厅排队等候等情况的动态监控，做好办税服务厅应对工作。

（二）制定应急预案相关制度。分局各股室应根据本预案，制定出本股室的办税服务厅突发事件应急预案和采取相关措施及人员应急储备。

（三）组织应急处置演练。办税服务厅应定期对办税服务厅相关人员进行应急处置培训和应急演练，使工作人员能够熟练掌握突发事件的应急处理，并将责任分工落实到人。

（四）做好突发事件的舆情管理。办税服务厅发生突发事件应按照舆情管理相关要求和程序，依法依规做好信息发布。未经许可，任何个人不得擅自发布事件相关信息，并总结经验教训，加强防范，完善应急预案。

（五）做好设备维护和物资储备。根据各类突发事件防范和处置的需要，做好相关设备、设施及其他物资的配备、储备和维护，定期对办税设备进行全面检查，对老化、故障率高的设备进行更新或调整，增强防范意识，提高应对能力。

（六）对在应急处置工作中预警及时、处置妥善，有效保障生命财产安全的单位和个人，应依照相关规定给予表彰和奖励。

（七）对在工作中玩忽职守、处置不当，导致事件发生或扩大，造成重大损失或恶劣影响的单位和个人，应依照相关规定，视其情节和危害程度，给予相应处理。

疫情一旦发生，工作人员马上上报应急工作领导小组，应急小组立即向xxx门以及市局上报单位出的疫情并部署开展疫情处理和进一步防治工作。

应急小组及时把发生疫情的病例送xxx门进行救治，根据防疫部门的部署开展疫情的控制工作。对发生疫情的场所进行消毒处理并根据疫情的情况按xxx门的建议把员工送到医院检查，避免疫情扩大。

指挥大厅应急预案篇八

在日常学习、工作抑或是生活中，保不齐会遇到一些意料之外的事件或事故，为了将危害降到最低，就有可能需要事先制定应急预案。那么问题来了，应急预案应该怎么写？以下是小编精心整理的消防指挥中心应急预案，仅供参考，大家一起来看看吧。

为更好地贯彻落实《中华人民共和国消防法》，中华人民共和国公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、国务院办公厅《关于加强安全工作的紧急通知》和省、市、区有关消防安全工作的文件精神，提高辖区广大社区居民群众的消防安全意识，预防火灾和减少火灾危害，做好火灾事故的救援及疏散工作，把火灾造成的危害、损失和影响减少到最低程度，本着“预防为主，防消结合”的宗旨，结合辖区场所消防安全管理工作，特制定《***派出所消防救援应急预案》。辖区内一旦发生火灾事故，本预案将作为指导性意见组织实施。

坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的`会议精神，继续坚持“以人为本”的工作方针，切实加强消防工作，保护集体财产和个人人身财产安全，在上级领导的指导下，努力提高社区预防抵御火灾的能力。

（一） 消防安全事故应急处置工作组

组 长：*** 所长

副组长：*** 指导员

成员：（各个辖区单位负责人）

职责：综合指挥、协调、安全事故的救援、抢险、善后和事故处理。领导小组办公室负责具体日常管理工作。

（二） 救援灭火组

组 长：*** 所长

副组长：***

成员：********

职责：以最快速度赶赴事故现场，采取措施，积极抢救受伤人员，组织义务消—防—队参与扑救火灾，尽最大努力保护人民群众生命、财产安全，保护事故现场，维持治安秩序，提供车辆和救援物资，防止事故进一步扩大。

（三）善后处理组

组 长：*** 指导员

成员：*****

职责：安排对受伤人员进行医疗救治，安抚伤员家属，按国家有关规定协调赔偿事宜。

（一）场所员工发现火灾时，应立即向所值班人员报警，在报警时应说清着火地点、燃烧物品、火灾状况等。值班人员接警确认火灾后应立即报“119—110”报警电话，并上报局值班室，同时通知相关人员赶赴现场，做好灭火前的必要准备工作，记录火灾情况。

（二）接报告后，所有义务消—防—队成员必须立即赶赴火灾现场，参加灭火救援行动；

指挥大厅应急预案篇九

为切实加强消防管理，防止和减少突发火灾危害，确保人身财产安全，结合实际，特制定本《灭火应急疏散预案》。本《灭火应急疏散预案》适合于火灾事故的防范和应急救援。

适用于场所发生的由于明火、用电等原因引发的火灾事故，适用于下列情形：

1、本场所内易燃品、设备的燃烧。

2、本场所内用电线路短路引起燃烧。

3、人为纵火。

1、有指挥、有组织领导，成立相应的领导小组。

2、有保障，做到谨慎从事，全体动员，及时向有关部门请求帮助和增援。

3、有措施，采取必要的措施，稳定案情，保护人员的人身安全和减少财产损失。

（一）本场所消防安全责任人、消防安全管理人的职责

1、结合本场所情况，建立和完善各项安全防火责任制度。

2、进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止，对暂时难以消除的火险隐患必须采取应急措施，确保消防安全。

3、建立本场所防火档案，确定本场所的防火重点部位，制定灭火、疏散、逃生方案。

4、定期进行防火知识的和灭火技术的培训，要求人人做到消防“四懂、四会”。“四懂、四会”即：一是懂本岗位火灾危险性，会报警；二是懂预防火灾措施，会使用灭火器材；三是懂灭火方法，会扑救初期火灾；四是懂逃生方法，会组织人员疏散逃生。

5、加强对当班人员的管理，要求当班人员掌握一定的灭火技能，在常工作中能及时有效的扑救初期火灾。

（二）本场所灭火应急疏散组织指挥机构

火场总指挥：xxx

灭火行动组：负责现场扑救。

疏散引导组：协调人员疏散、现场秩序维持、警戒工作。

安全救护组：携带急救箱急救设施，在生命安全得到保证的前提下，负责火场现场人员与物资的抢救。

通讯联络组：处理内部报警，通知主要领导和各小组成员，了解各区域火势和人员疏散情况，传达灭火和疏散指令。

各小组依照上述要求，合理安排轮班员工，确保24小时均有符合规定的相关人员当班。

（一）指挥部应急程序和措施

1、指挥部人员集合，指挥部成员（成员不在岗的，由带班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根据具体情况可直接在火场适当位置组成临时指挥部，以便迅速有效的指挥）。

2、下达疏导指令。根据现场火情情况，利用应急广播或电话通知疏导组到现场疏导人员撤离现场。

3、调集灭火组控制火点消灭火灾，防止火势蔓延。

4、下达启动消防设施指令。

5、调集本场所义务消防队员抢险救灾，根据现场情况及时报“119”和对本场所实施警戒。

（二）报警和接警处置程序

火警电话：119

医疗急救电话：120

报警电话：110

1、严禁乱发警报或报警信号，避免不必要的恐慌。

2、所有报警信号无论真假，均以真火警处理。

3、确认是误报的信号时，应立即解除警报并报相关部门与人员。

报警：

1、任何员工发现火灾都必须立即报警

2、火灾发现者应根据火势判断采取适当的报警方式，如未发现浓烟应立即拨打内部报警电话，如火势已经较大应立即打破报警器或拨打119火警电话同时通知值班室人员。

3、报警时应沉着冷静，向接警人详细提供火灾的准确位置、什么物质着火、有无人员受困、目前火情火势情况等相关信息。如果是向消防部门报警，必须讲清的内容是：本场所的详细地址；有无人员受困；燃烧物质；燃烧面积；报警人姓名；电话号码（严禁谎报火警和阻拦报警）。

要按照消防部门的指示通知人员到主要道路上去引导消防车进入。

接警：

1、接警的同事应保持清醒的头脑，详细记录报警人的姓名、联系方式、所属部门、接警时间、火灾准确位置、目前的火情、火势与现场情况等相关信息。

2、报警被确认证实后，应立即向值班领导报告详细情况并在其授权下向当地消防部门报警，与此同时联络灭火、疏散、救护等各小组。

（三）应急疏散的组织程序和措施

1、火灾发生地附近工作人员在保证个人人身安全的前提下有义务对受困人员、对受火势威胁并有可能导致火势进一步扩大或爆炸的物品、重要的文件档案、进行紧急疏散。

2、着火区域疏散小组人员应根据火场情况，迅速做出立即进行应急疏散或等待值班领导的疏散命令的决定。

3、负责人在得知火场的情况以后，必须立即做出是否进行应急疏散和进行部分区域或全部区域疏散的命令，并尽快传达给疏散区域疏散小组人员。

4、消控室或值班室通过广播向疏散区域人员发出应急疏散命令，宣布疏散顺序：着火房间、着火层、着火上层、着火逐上层、着火层下层（如火灾有向下蔓延趋势再考虑疏散着火层下层，逐下层，并指导疏散区域人员疏散路线方向、安全出口位置、疏散方法和注意事项等，并让不需疏散或未到疏散顺序的区域人员保持镇定。

5、接到疏散命令后，各区域疏散小组成员应立即携带安全出口备用钥匙、手电筒或应急照明灯，打开每个房间的门，引导、帮组区域人员撤离到疏散集结地集中，而后对每个房间认真检查，仔细搜救可能滞留在现场的人员，确认无人后，锁上房门，并做好记号。

6、各区域疏散小组成员沉着冷静，按照广播指示的疏散次序引导区域人员有序的从安全出口疏散，对受伤和情绪不稳定的人提供帮助，到达安全地点时要注意清点人数，防止顾客重新返回火场。

7、疏散区域外部疏散小组成员应打开安全出口，清理疏散通道上的障碍物，携带应急照明设备指引疏散方向。

（四）扑救初期火灾的程序和措施

1、火灾发生地附近工作人员应就近使用消防设施、器材展开初期火灾的扑救工作，尽力控制火灾的蔓延，保持同消控中心或值班室的联系，等待相关人员的到来。有关扑救火灾的人员要同时做好自身安全工作。

2、义务消防队集结、布置，实施预定方案。义务消防队的各组分工任务：

通讯联络组任务：及时实施报警和接警处置程序细则，迅速报告119接警中心，准确反映情况，并派人接车。开启广播，告知火灾信息；进行通讯联络并及时反馈信息，传达上级指令，协调火场的信息，上传下达，保证通讯顺畅有序。

疏散引导组的任务：迅速疏散火灾建筑中的人员和财产，重点是需要帮助的老人和儿童、病人，残疾人等，在可能的条件下，对重要的资料文件，贵重财产，信息软盘和硬盘等一并疏散，以免造成更大损失。

灭火行动组任务：迅速按预案的计划，人员各就个位，使用就近的设施器材，按既定的灭火手段扑救初期火灾，在行动中协同作战，相互配合，听从指挥，努力扑救，及时发现火场变化，立刻采取应变措施，尽早扑灭初期火灾，或控制住火灾蔓延势头。

灭火行动组接到值班室的联络电话后应立即携带所配备的灭火设施赶赴火场，了解事故的详细情况，在事故发生区域员工的协助下有计划的展开灭火自救工作，同时迅速关闭该防火分区的防火隔离设施。

灭火行动组应有供水及其它所需灭火剂的专门人员，火灾发生后按照平时训练迅速采取以下措施：报警、通知领导，拉下电闸，关闭空调管线，开通应急事故照明，准备其它装备，并组织现场群众供水、灭火，确保灭火所需。

安全防护组的任务：对火灾中出现的伤亡人员及时救援，并对火场中出现的各种需求及时解决，包括医疗救护，后勤保障等多方面的问题。

当接到撤离的命令后，灭火行动小组应协助疏散小组进行人员的疏散，并一起撤离出火灾现场。

1、通讯联络人员要做好接警的处理，同时与报警人保持联系。

2、通讯联络人员在证实发生火灾后应立即报告值班领导，并在他的授权下报火警，同时通知各行动小组进入火场。

3、通讯联络人员应通过广播传达疏散或撤离命令，与各区域保持联系，指引各个区域进行紧急疏散。

4、详细了解火场发展形势，传达作战力量部署命令。

5、安全救护人员应尽力对受伤人员进行一定的治疗。

6、协助领导维持现场秩序。

7、到主要路口去引导消防车进入火场。

1、在抢险救火中，各顾客都要积极发挥主动作用，作好配合灭火和疏散工作。

2、本场所所有参战人员都要听从指挥部的统一指挥，接到命令迅速到达指定地点。

3、本场所各级人员要协同合作，共同完成紧急情况下的各项任务。

4、烟雾较大时抢险人员应用随身带的湿毛巾将口、鼻捂住并身体贴近地面行走，撤离火场时要沿着安全出口指示灯的方向撤离。

5、本预案中指挥部及各小组长如未在班，由代班人员履行其职责。

6、由总值班室收集有关人员联系电话，以备紧急联系。

1、预案贯彻。所有员工要认真学习本预案，熟悉各自的职责和任务。

2、预案各组的组成。本预案要求各组的组员也是上一级灭火组的组员。

3、预案启动。在火警发生时，立即投入灭火，并根据具体情况逐级启动相应的疏散预案，全力将火灾控制在初期阶段。如火灾难以控制，立即启动本预案。

4、火灾发生时，所有员工必须保持镇定，听从指挥，依照紧急处理程序处理。

5、火灾发生时本场所的电话仅供应急使用，无关人员未经授权，不得擅自使用。

6、一切自救必须本着“疏散优先”、“救人第一”的原则，安全迅速地疏散顾客到火场外的安全地点。

7、本场所应坚守各自的岗位，尽力控制火灾的蔓延，并详细汇报最新的进展情况。

8、进行紧急疏散时，存放现金的办公室应随手关门，收银台应随手关闭钱箱。

9、火场内伴随有烟雾时，应采取低姿势行走；伴随有浓烟时应匍匐穿过浓烟区，或以湿布等捂住口鼻。

10、身上着火时，切记不可奔跑，应立即脱掉着火衣物或就地翻滚，或由身边的同事以湿衣物包住或扑打或泼水浇灭。

指挥大厅应急预案篇十

他象墙角的仙人掌，静静地散发着淡淡的幽香；他象小小的镙丝钉，默默地承担着应尽的职责。他叫xx，现任xx地税局办税服务大厅会计。自2003年参加工作以来，先后在城区分局、办税服务大厅担任过税收管理员。在这些平凡的岗位上，他始终慎于行、敏于言、精于业，凭着自己对税收事业的满腔热情，以细心、耐心、爱心真诚服务纳税人，以责任感、使命感、荣誉感奉献税收事业，在这片蓝色的税收海洋里用心演奏着一个又一个跳动着的美妙音符。

敦本务实，孜孜以求。“没有最好，只有更好”是xx同志的座右铭。在他的眼里，税收事业，是一种使命，一种责任，是相许终生的承诺，是永恒不变的追求。他把xx地税“高点定位、高点突破、争创一流”的工作理念作为追求的主题，积极进行探索与实践，自我加压，苦练业务技能，和同事们一道探索征管软件中方便快捷的处理方式，不断给优化纳税服务提点子，献良策。在普通发票发售岗位，每一个数据，他都严谨地录入；每一沓发票，他都细心点数；每一本发票他都认真验看。由于他对待工作始终认真负责,他用实际行动实现了自己“数据无一差错，发票无一闪失，纳税人无一不满意”的目标。2009年的一天，一位纳税人拿着一张填报有1000多元的车辆送审单到地税窗口要求开具xxx，xx热情地接待了他。当他严格根据程序，将送审单填报信息输入电脑时，结果发现信息为空。他当下发现这可能是一张假造的送审单，他冷静下来，立马向领导请示汇报，从而及时地为国家挽回了10多万元的税收损失。

此外，他积极跟大家一起参加税收业务政策学习，参加计算机等级考试，参加普通话训练测试，参加省局等级考试，扎扎实实地不断充实和提高自己的服务能力和水平，有人笑着跟他开玩笑：“那样拼，多累啊！”，他坦然一笑：“人活着总要有所追求嘛”。

说：“人要学会换位思考，凡事但求尽力，但求心安，但求无愧。”。

申报征收岗位工作量大，工作要求高，不仅要有高度的工作责任感，熟练的税收业务，而且要有耐心细致的工作精神。在征期内，他从早上上班一直到下班，基本上没有空闲的时间，中午、下午他总是最后一个下班，延时服务对他来说是家常便饭，只要有纳税人在，即使下班了，也会一丝不苟的把工作办完。一天中午，已过了下班的时间，xx正准备回去吃午饭，一位纳税人匆匆赶来办理申报纳税，看着纳税人焦急的神态，他满脸笑容地说：“不要着急，你先歇歇，我马上帮您办。”当他接过申请资料，发现内容没填全，这位纳税人年岁大，眼睛不方便，无法补填资料，xx就主动帮他填好资料，直到申报工作结束他才感到饥肠辘辘。当然，像这样的事情多了，有时会感觉很累，可是，只要走进纳税服务厅，只要与纳税人面对面，他就会抖擞精神，露出最灿烂的笑容，把最温和的表情和最温情的服务展现在纳税人的面前。因为，他说：既然选择了这份蓝色的事业，我们就要时刻牢记着为国多聚财多奉献的承诺。

洁身自好，秉公无私。“我们所有的权力都是人民赋予的，必须正确地运用和行使它，否则我们就对不起供养我们的每一位纳税人。”xx同志坚持原则，为税清廉，从不利用职权为个人谋取私利。因此，在执法过程中，他始终把严格执法、清正廉洁、依法征税作为自己的首要原则，严格按照有关规定，依法处理涉税事宜，坚决做到“三不”即：嘴不馋、手不伸、心不偏。对于应缴纳税款、滞纳金和罚款的业户，坚决做到“三个一个样”即：生人和熟人一个样、有关系和没关系一个样、写条子和不写条子一个样。

为，这是个原则问题，“吃、拿、卡、要、报”只会影响公正执法，有损税务干部的形象，就会使国家税款流失。为此，他坚决做到“不廉之事不举，不洁之事不为，不智之事不干”。从税10年来，他用廉洁自律、公正用权，先后拒绝吃请数百次，维护了税法的严肃性。

指挥大厅应急预案篇十一

2005年我局在市政府、市地税局的领导下，在市行政服务中心的直接指导下，认真实践“三个代表”重要思想，坚持以服务地方经济发展为中心，切实落实市行政服务中心工作要求，本着为纳税人提供完善的纳税服务举措，以为企业提供优质服务、高效、便捷服务为目的，方便人民群众，以改善和优化开封市经济社会发展环境为已任。今年我局行政服务大厅依照市行政服务大厅2005年考核要求逐一自查现将自查结果上报如下：

一、基本建设方面。

（2）今年我们从完善大厅便民服务设施和提高办事。

收数据库储存等10余项业务作为服务厅里服。

务项目，添置更换了诸如饮水机、沙发、茶。

几、阅报栏、圆珠笔、老花镜等便民服务设。

施，服务大厅窗明几净，环境优美，物品摆放。

整齐。同时要求办税厅同志们提前到岗，整理。

内务、清理环境卫生，做到了办公家具洁净，文件资料摆放整洁有序。

（二）规章制度方面。

（1）今年年初财政体制改革，我局纳税企业有较大变。

动，我局人员同时也有了很大改变，原大厅管理人员由于工作需要调入其它区局，面对这一情况我领导及时组建新的大厅管理机构，由一把手亲自主抓，二位科长分任厅长，分工合作各负其责，使大厅工作有声有色。

（2）我们以提高工作质量和效率为出发点，密切联系实。

全厅人员的紧迫感和责任心，实现了整体工作及时狠抓落实，创建文明行政服务大厅高效运转。

（3）提高服务水平我们以优化“窗口”服务为切入点，实行了“一站式”办税服务。在工作中大力推行“四个一”活动，积极为纳税人的解决特殊情况，办理涉税事宜时的不方便，推出了以限时服务、延时服务和随时服务为内容的“三时”服务制度。为让纳税人缴“明白税”、“放心税”，加大了政务公开的力度，通过利用政务公开栏等形式，做到了税收政策、办税窗口、办税程序、服务标准、收费标准、违章处罚、廉政纪律、带班领导“八公开”，增强了地税工作的透明度，使税收征纳工作充满了“阳光”。

（三）业务办件方面。

我局无论是发票窗口、税务登记窗口、行政审批窗口，还是申报征收窗口都严格按照收退件管理办法办理各种手续。收件时都及时发给纳税人办件承诺书，承诺相关事项的办理时间，说明相关事项的办理程序；退件时都及时发给纳税人退件说明书，讲明退件的原因和纳税人所需办理事项的办理时效，真正做到一站式服务，使纳税人在最短的时间内办理完所需办理的事项。

每办理一件事项都及时建立相应档案，做到一事一档，装订成册，便于查找。应上报上级机关审批的事项都及时准确完整的将资料上报，以便于上级机关在规定的时间内进行审批。全年无厅外受理审批现象的发生，做到了集中受理，集中管理。

（四）工作纪律方面。

（1）我局隶属市地税局二级科室，所有经费由市地税局统一拨入，经费按市局定岗定位人数拨付，我局也无区局级财政支持，鉴于这种情况我局未能启用指纹考勤机，但我局领导面对这一困难积极想办法，局领导指示没有考勤机我们也要严格考勤，大厅人员设立考勤记录本，其它科室建立请、销假制度，监察人员不定期检查考勤纪律，彻底杜绝了迟到、早退、旷工和脱岗、串岗、酒后上岗及戏闹现象。

（2）工作期间按规定着装上岗，相关标志佩带齐全，坚守。

指挥大厅应急预案篇十二

3、大厅内恢复正常供电后，物业公司应立即组织维修人。

2员检查各相关设备，确保各系统正常运行。

3该事件的处理意见，以最快速度平息事件；

3、重大人身伤害事件速报“110”和“120”处理；4、及时向有关部门报告情况，并将处理意见在大厅内通报。

（四）遭遇突然袭击。

1、中心全体工作人员（包括窗口工作人员）凡收到或获得针对公共场所、办公场所进行袭击威胁的信息、电话等，必须及时报告大厅值班人员和中心领导。

3、在警察和医护人员赶到之前，组织力量采取措施控制事态发展，稳定秩序；

4、及时向有关部门和上级报告情况，将遭遇袭击事件处理结果在大厅内通报。

（五）可疑爆炸物及其它危险物品事件。

指挥大厅应急预案篇十三

为有效地预防、及时控制和消除校园突发事件的危害，保障师生的身体健康与生命安全，根据_《突发公共卫生事件应急条例》和上级有关文件精神，特制定本预案。

一、组织机构。

为了加强落实此项工作，学校成立校园突发事件应急工作领导小组，下设办公室。

组长：__。

副组长：__。

成员：__。

下设办公室，由__兼任主任。

由办公室成立安全应急疏散小分队：

第一分队：分管领导：__，__担任分队长。队员：__、立志楼全体班主任。

第二分队：分管领导：__，__担任分队长。队员：__、凌志楼全体班主任。

第三分队：分管领导：__，__担任分队长。队员：__、鸿志楼全体班主任。

第四分队：分管领导：__，现代教育技术中心__担任分队长。队员：电教室全体成员。

第五分队：分管领导：__，实验室__担任分队长。队员：实验室、图书阅览室全体成员。

第六分队：分管领导：__，宿舍楼__担任分队长。队员：全体寝室管理员。

二、工作职责。

1、领导小组全面负责此项工作，领导小组协调各处室、各班的工作，各行其职，积极配合，作好学校的防火，防震等安全工作。

2、政教处负责各小分队日常开展的安全活动;负责全面安全的宣传工作;监督学校的安全工作的实施。

3、总务处检查学校的各个安全隐患，负责购置、悬挂、使用消防器材，保证消防设施的完整好用。

三、工作任务。

为了严格落实安全责任制，切实加强安全管理，确保我校师生生命和财产的安全，各应急小分队具体任务如下：

1、立志楼楼梯，由第一应急分队长负责;凌志楼楼梯，由第二应急分队长负责;鸿志楼楼梯，由第三应急分队长负责。凡学生在校上课期间，各班教室前后门不闭锁，楼门必须敞开。各层楼配备紧急事故应急灯和干粉灭火器，在紧急情况下，由各分队队员、任课教师协助分队长组织师生进行有序的安全疏散。

2、现代教育技术中心大楼由第四分队长具体负责，保证楼梯畅通。配置的灭火器经常检查，保证完整好用，在紧急情况下，组织上课学生进行有序的安全撤离。

3、实验室由第五分队长具体负责，保证东西楼梯畅通。实验室配置的灭火器经常检查，保证完整好用，在紧急情况下，组织实验学生进行有序的安全撤离。

4、学生寝室楼由第六分队长负责，保证楼梯畅通，各层配备紧急事故应急灯和干粉灭火器，在紧急情况下，组织学生安全疏散。

四、突发事件应急措施。

1、突发事件一旦发生，学校突发事件应急领导小组迅速启动应急指挥系统，成立现场指挥部，初步拟定应急处置方案、措施。

2、指挥部发出紧急集合信号，通电正常情况下用广播系统发出疏散信号，若断电环整个校园鸣锣示警。

3、听到警报各安全应急疏散小分队紧急集结到位，第一时间到达指定位置，实施应急处置方案和措施，现场指挥，稳定事件现场人员的情绪。班中上课的教师尽快组织教室里的学生按照指定的顺序撤离教室，做到不慌张，不拥挤，不叫喊。

4、紧急疏散时楼梯分配：东头两个教室的学生走东头楼梯，西头两个教室的学生走西头楼梯。疏散顺序：按一楼、二楼、三楼、四楼、五楼的顺序进行。

5、疏散地点以学校操场中心为集结点，体育组全体教师组织所有撤出学生迅速在操场集合，集合顺序按照升国旗队伍排列。

五、其它事项。

1、各级人员必须切实明确自己的职责和任务。

2、严禁在上课期间关闭楼梯铁门以及各班前后门锁，严禁在楼梯通道内堆放杂物，阻塞通道。

3、加强用火用电及消防器材的管理，严禁私拉乱接电线。

4、对在突发事件中行动迟缓、工作不力造成严重后果的责任人，将按有关规定追究责任，触犯法律的将移送司法机关依法追究刑事责任。

5、本预案由桃源县昌文中学校园突发事件应急工作领导小组负责解释。

指挥大厅应急预案篇十四

第一章。

总则。

第一条为提高办税服务厅应对突发事件的处理能力，确保紧急情况下各类涉税事项的有序处理，根据国家xxx《办税服务厅管理办法》及《全省地税系统2012年绩效管理考核办法》的要求，制定本预案。

第二条本预案所称突发事件，是指因下列原因，造成办税服务厅无法正常办理税务登记、申报纳税、发票发售、文书受理、xxx等涉税业务的情形。

（一）停电；

（三）软件系统升级或不明原因造成的软件系统故障；

（五）办税服务厅出现排队拥挤、混乱的情况；

（六）纳税人在办税过程中产生争议，经现场工作人员协调、解释无效，发生纠纷；

（八）办税服务厅发生寻衅滋事、聚众闹事等群体性事件；

（九）办税服务厅所在地发生疫情、火灾、水灾、地震等不可抗力情形；

（十）其他造成办税服务厅无法正常办理涉税业务的情形。

第三条突发事件的处理原则。

（一）预防和应急相结合。对可预知的突发事件应当提前公告，并告知纳税人涉税业务处理方法和办理时间；对不可预知的突发事件应及时启动应急预案和业务应急处理流程，并在事后及时告知纳税人。

（二）全程服务不怠慢。处理突发事件应以保障纳税人和税务人员的合法权益为原则，以信息系统为依托，先受理，再补办，后排查。先处臵纳税人急需办理的各项涉税事务，待应急状态解除后，再补办相关手续，后查找内部造成问题的原因，但是需经信息系统监控的涉税事项不适用先受理再补办的原则。

（三）注重实效不松懈。坚持依法处臵，综合运用法律、行政、调解等多种手段处臵应急事件，加强对纳税人的宣传解释和疏导工作，防止矛盾激化和事态扩大，把不良影响和损失降到最低。

（四）及时报告不延误。在突发事件处臵期内或突发事件处臵完毕后，办税服务厅按照突发事件报送要求，及时将突发事件发生和处理情况向局领导汇报。

第二章组织体系。

第四条成立办税服务厅突发事件应急处理领导小组(以下简称应急领导小组)，由局长担任组长，其他局领导为应急领导小组副组长，相关部门负责人担任领导小组成员，负责指挥、控制、协调突发事件应急处理。

应急领导小组下设办公室，办公室设在办税服务大厅，由办税服务厅负责人任主任，负责应急处理期间日常工作、现场处理及对下设专业组的协调，负责收集、整理、分析、总结应急事件产生的原因、影响的范围及造成的后果，协调相关股室做好向纳税人的宣传解释工作，监控应急事件的处理，提出应对应急事件发生的措施，改进应急事件处理的方法。

第五条应急领导小组办公室下设技术组、业务组、保障组和监察组。技术组由信息中心负责人任组长，信息中心技术人员为成员，负责协调、处理技术性突发事件，在突发事件处臵期内向上级信息中心报送技术问题提交单，寻求技术支持。

业务组由征管股负责人任组长，税政股、发票所、稽查局、管理分局等相关部门负责人为成员，负责协调、处理税收业务相关的争议、纠纷，及其他相关突发事件。当纳税人在办税过程中产生争议、纠纷，办税服务厅现场工作人员无法解决，则由业务组统筹协调，根据争议主要内容，提请相关业务部门予以协同解决。对业务组无法解决的突发事件，在突发事件处臵期内，由业务组及时向上级征管部门报送业务问题提交单，寻求处臵突发事件的帮助及对策。

保障组由办公室或后勤负责人任组长，负责协调、保障突发事件处臵期内设备供应、车辆安全等后勤保障工作。

监察组由监察室负责人任组长，负责全程监督突发事件处理过程中税务干部的执法、服务、纪律等相关情况，并做好督察报告。

指挥大厅应急预案篇十五

（一）以人为本。坚持以人为本，在依法办税的基础上因情施策，把保障生命财产安全作为突发事件应急处理的首要任务，切实保护征纳双方的合法权益。

（二）预防为主。对办税服务厅可能发生的突发事件应坚持预防为主，坚持预防与处置相结合。对办税服务厅可能出现的紧急情况及时、恰当地采取相应应对措施。

（三）果断处置。提高对突发事件的反应、处置和舆情控制能力，采取有效措施，综合运用多种手段，把不良影响和损失降到最低。

四、组织机构。

国家xxx阜阳市税务局第二税务分局成立办税服务突发事件应急处置领导小组，分局主要负责人任组长，分局副局长任副组长，成员由分局办公室、管理股、业务股、审批股、征收股等相关部门负责人和业务骨干等组成，负责具体处置、上报、协调等工作，共同加强突发事件应急处置的组织领导，统一负责指挥协调、处置化解突发事件。

指挥大厅应急预案篇十六

突发事件发生时，首先发现事件的工作人员为第一知情人，第一知情人应立刻向值班长、办税服务厅负责人报告，办税服务厅负责人立即启动应急预案。

（一）办税服务厅发生拥堵的应急处理，按照以下程序进行处理。

1.值班长、办税服务厅负责人迅速识别拥堵原因，向值班领导汇报；

4.数据监控。办税服务厅安排专人进行办税服务5q质效监控指标监控，在出现纳税人缴费人等待人数较多，或等待时长较长、办理时长较长等情况时，第一时间发出预警，判明原因，采取相应措施，及时解决问题。

5.午间值班。午间值班人员不得少于平时正常窗口开放量的三分之一，当办税服务厅因故出现排队拥堵时，窗口人员全员值班，通知休假和请假人员中止假期，立即返回窗口岗位。

6.快速甄别疑难业务问题，必要时启动多部门联合响应机制，及时给予纳税人答复；

7.做好现场纳税人解释、引导工作，必要时提供预约服务、按规定启动延时服务；

（二）系统故障类突发事件的处置。