美德看文档
美德看文档
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
有关商务大厦消防巡检总结范文如何写一
1.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法?()
a.索取法b.平等法c.交易法d.谦恭法e.引导法f.激将法
2.以下说法不正确的是()
a.男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。
b.女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙。
c.在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求。
d.与客户面谈时要保证手机不响，最好当着客户的面关机。
3.打电话时，以下表述正确的是()
a.拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话。
b.接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨。
c.挂电话时，地位高者先挂电话。
d.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音。
4.商务礼仪中有很多个关于三的要求，以下表述正确的是()
a.接待三声是指：来有问声，问有答声，去有留声。
b.男性正装的三原色是指：全身上下基本颜色不超过三个色系。
c.女性化装三个基本点是：化妆要自然、美化和避人。
d.商务礼仪的基本特征有三点：规范性、对象性和尊重性。
5.商务礼仪的目的是()
a.体现个人素质b.有利交往应酬c.维护企业形象d.提升自身价值
6.女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有()
a.符合身份b.同质同色c.以少为佳d.体现人价值
7.双排座轿车的vip座位是()
a.副驾驶座b.后排右座c.后排左座d.后排中座
8.关于着装的描述，以下正确的的是()
a.制服的扣子最下面三颗是一定要扣的。
b.西装的最下面一颗扣子一般不扣。
c.女性在正式场合不要穿过于艳丽的服饰。
d.男士西装首选颜色是深蓝色，其次为灰色或黑色。
9.对职场礼仪的描述，正确的是()
a.着装时不要过分杂乱，过分暴露，过分紧身或太过性感。
b.称呼中应注意相互尊重，对上司一般在在姓后面加上职务称谓。
c.同上司同行时，要跟随于上司左后方。
d.不在办公室或工作场所吃东西或吸烟。
10.公司内部用餐时应注意的问题是()
a.吃饭进餐时不可大声说话，以免影响他人食欲。
b.进餐时应多次少取，分多次取用菜肴。
c.不要留痕，离开时清理桌面自己留下的垃圾。
d.离开后将椅子或凳子归位，放在指定的地方。
第二部分简析题(每题7，共计35分)
1.简析商务人员的工作能力为何包括业务能力和交际能力。
2.就你自己对商务礼仪的理解谈谈“尊重为本”。
3.请就你实际工作的内容谈谈就餐时应该注意哪些问题，如果在正式场合应注意哪些问题。
4.一个合格的白领丽人在语言沟通与交往中应避免些什么问题。
5.请谈谈在赠送礼品时对礼品的选择与包装的问题。
第三部分.实践题(第题15分，共计45分)
1. 公司来了一个中国台湾新客户，这个客户之前有与我公司没有过任何合作，对方是女性，她在宝安机场下飞机后，请就你学习的商务礼仪对其接人、到厂参观、用餐和电话沟通、业务交流和订单促成等方面，讲一讲整个经过中应该注意的问题。
2.你需要参加一个客户的建厂十周年庆典，客户公司要求你下午两点到厂，请结合你的工作特性，发挥一下自己的相向力，结合我公司目前的条件，细述怎样应对客户的邀请、礼品与见面时的礼貌用语、在对方公司宴会上的细节与衣着关键，以及如何告别等经过。
3.假如你和你男友(或者老公)代表公司参加客户公司营销总监的婚礼，请结合你学习商务礼仪的基本知识，对你男友全身的着装用商务方式进行包装。
有关商务大厦消防巡检总结范文如何写二
商务礼仪案例分析
1、某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”
金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊!”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。
虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些?”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。
金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方?”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。
问题:请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?
2、小黄的最后面试失败了
小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄觉得胜券在握。但结果却出乎意料，她并没有被这家外企所认可。主考官抱歉地说：“你确实很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我觉得你并不适合干助理这份工作。实在很抱歉。”
分析：
我们应该时刻注意自己的衣着和配饰，并分清场合。对于配饰，宜少不宜多，否则给人一种张扬、压抑、零乱、不稳重的感觉。
3、这里没师傅只有大夫
某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。
评析：
对于文化人称呼一定要明确，这样才能减少尴尬，这样既体现了自己的文化水平，也表示了对他人的尊重。当然，作为大夫也应该注意服务态度，讲究礼仪修养。对顾客不当的语言应予以宽容，批评对方要采用委婉的语气。
4、一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。
小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好!”挎起小包飞跑出门。
问题：小张能等到录用通知吗?为什么?假如你是小张你打算怎样准备这次面试? 点评：小张不能被录取，因为她缺少面试的基本礼仪; 具体说来她的无理表现在：1、服装过于时髦和前卫，不规范，不庄重，给人轻浮的感觉;2、化妆过于浓艳和夸张。3、举止归于随意，不文明不优雅。“不请自坐”，和“翘起了二郎腿”等给人的感觉缺少基本涵养。
5、王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。
其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂!这不是?超人?吗?你怎么回来了?”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多
年的年长的香港夫妇。此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。
问题：上述场合的见面礼仪有无不符合礼仪的地方。若有，请指出来，并说明正确的做法是什么。
点评：不和礼仪的地方主要有：
公众场合不能喊对方的绰号。
公众场合不易大声寒暄，影响他人。
及时介绍彼此通行的客人，不能把随行的人冷落。
对异性的拥抱礼不适合中国，还是握手比较好。
6、星期天，一对年轻的夫妇带着他们可爱的小宝宝逛商场。小宝宝看着琳琅满目的商品，用小手指指点点，显出兴致勃勃的神态。当来到儿童玩具专柜前，售货员笑脸相迎，热情地向孩子的父母打招呼：“您二位想买点什么，想给孩子买个玩具吧?”夫妻俩看看商品的标价，歉意地摇摇头，抱着孩子就想离开。突然，小宝宝哭闹起来：“我要玩具!我要玩具!”夫妻俩只好赔着笑脸又劝又哄，却无济于事。
售货员好像悟出了什么，立即挑出了几件高级电动玩具，打开开关让玩具动起来给孩子看，并亲切地问道：“小宝宝，你想要哪件玩具呀?阿姨给你拿。”孩子立即停止了哭闹，语气干脆地说：“机器狗!”这时售货员看了一眼年轻夫妇，见他们犹豫了一下，交换着眼神，终于拿了钱买了机器狗。
请回答：(1)售货员运用了什么样的谈判策略?为什么会成功?
(2)这种策略的特点是什么?在商务谈判中适用于什么情形?
答案: (1)售货员运用的是以柔克刚的策略;找到了孩子这一对方的薄弱环节，通过诱导孩子的需求，从感情上打动了顾客。
(2)这种策略的特点是利用了对方的感情弱点，同时自己要保持耐心，要善于表达友好的态度，以获得对方的好感。在商务谈判中，这种策略适用于那些强硬、自大，同时又存在明显感情弱点的对手。
有关商务大厦消防巡检总结范文如何写三
尊敬的 (先生/女士)：
您好!
我是许振(john)，我以个人名义就中国民间传统工艺制作商业艺术品，投放市场，并在全球范围内拓展业务事宜，寻求海外各界华人华侨的商务合作，特发本邀请函，希望您能在百忙之中给予关注。
我堂堂中华，上下五千年，祖先遗留下来了无数的文化瑰宝，历经多年沧桑，惨遭战火涂炭，许多历史文物和自然奇观或被列国蚕食鲸吞，或被毁于一旦，或被各国纳入其历史文化遗产之列，所剩者寥寥无几，更是惨不忍睹。我为堂堂炎黄子孙，心甚戚焉。然，纵观现存之中华民族文化和中国民间传统工艺，历经社会工业化、科技化的洗礼，逐渐失去了应有的文化底蕴和色彩，或逐渐为机械化所取代，或逐渐淡出历史舞台，或逐渐被我炎黄子孙年轻一辈所遗忘，曾几何时的辉煌，与今相比，怎能不教人心有戚戚?!
故，我意欲重拾旧日河山，以中国民间传统工艺的方式制作商业艺术品，投放市场，并在全球范围内拓展业务，将我中华民族文化和中国民间传统工艺发扬光大，走出国门，走向世界，不断创新，务实求进，精益求精，开拓发展，让中华民族文化和中国民间传统工艺重振雄风，屹立于世界文明之林。与此同时，收罗我中国民间传统工艺，向世人展示我中华民族文化和中国民间传统工艺，并让中华民族文化和中国民间传统工艺流传后世，作为纪念，填补目前国内在民族文化和民间传统工艺知识与文化宣传、教育方面的空白。
经市场观察和分析，我认为，其可行性和必要性如下：
1、目前国际市场上的中国民间传统工艺制作的商业艺术品过于单一，缺乏收藏、鉴赏价值和实用、馈赠意义，无法适应市场规律。而现代工艺制作的商业艺术品则缺乏艺术氛围和文化底蕴，滥竽充数，实用但缺乏生命力，易被市场所淘汰。
2、现存的中国民间传统工艺在国际市场中地位并不彰显，缺乏知识产权的保护，没有树立起应有的品牌效应，无法得到有效的法律保护，在激烈的国际市场竞争中无法立足。中国商人随波逐流的经营方式必然在惨烈的内部竞争中为国际市场所裁汰。
3、中国民间传统工艺是中华民族悠久历史和文明的璀璨明珠，是中华民族的文化瑰宝，具有极高的收藏、鉴赏价值和实用、馈赠意义，在中国经济腾飞的今天，在知识经济发展的时代，在中华文明复兴的步伐中，必然能在国际市场中逐渐得到世界各国广泛的认知和高度的重视，并能重新融入到世界文化的历史长河，为世界文明大一统的潮流做出卓越的贡献。
4、作为华夏儿女、炎黄子孙，我们有责任、有义务将五千年中华民族历史文明的文化精髓传播到世界各地，让世界人民感知中国，认识中国，仰慕中国。让中华文明流芳百世，传承四方。
5 、作为人类文明的继承者，我们有责任、有义务将艺术和美传播到世界各地，让世界与美同在，与艺术同在。让艺术与美架起沟通的桥梁，增进世界各地人民的友谊，让爱洒满人间。
综上所述，为将中国民间传统工艺及其制作的商业艺术品的商业运营有计划、有步骤、有规模地持续开展，我草拟相关商务计划如下：
一、向海外各界华人华侨提出融资方案，筹集资金，为建立具有独立法人资格的股份制合资企业，及后续工作奠定基础，保证我中华民族文化和中国民间传统工艺在我炎黄子孙的手中得以长足的发展，而不沦为他国笑柄。
二、申办、筹建具有独立法人资格的股份制合资企业，注册品牌、商标，以保证在国际和国家法律框架内受法律保护，并合法经营，同时也保证了融资各方作为股份制合资企业的所有人之一的合法权益受法律保护，以及合作团体的共同利益。
三、就开发、设计、生产之产品和技术申请国家专利、国际专利、著作权和商标权，在保障中华民族文化和中国民间传统工艺的知识产权的同时，确保企业的各项权益不受侵害，保障企业的经济利益。
四、建立、健全现代化的企业经营管理模式，包括企业文化系统(企业理念系统、企业视觉识别系统ci、企业规章制度)、企业组织系统(企业管理系统、企业部门职能、企业岗位描述)、企业经营管理体制(垂直指挥系统、横向联络系统、检查反馈系统、预算结算系统)等，为企业经营管理建立现代、科学、系统、全面的经营管理模式，同时也为国人树立良好的企业经营管理典范。
五、就具有独立法人资格的股份制合资企业、申请获准的国家专利和国际专利及相应的产品、技术和服务，开展商务推广业务。国内方面，因项目本身对于中华民族文化复兴具有长远的意义和市场前景，故应通过国家重要广播、电视、新闻、出版机构，及地方政府的关注与支持，乃至中国民间传统工艺所在地地方政府的合作与支持，树立品牌形象，同时借以打开市场。海外方面，通过参加或主办、联办相关的展览活动，推广企业公共形象和产品、赠品及包装，并通过宣传品扩大招商。
六、大力开展业务推广活动，目标市场主要针对北美、欧洲国家，凭借逐步完善的企业经营管理模式、优质的产品和服务、初出茅庐而不乏独特风格的品牌和形象，通过电子商务网站及由海外各界华人华侨组建而成的有力的海外市场宣传和推广力量等方式，开展业务，开拓市场。
七、根据融资情况和商务运营情况，如实开展财务管理工作，作为预算结算的重要依据，为企业发展、商务运营，乃至中华民族文化和中国民间传统工艺的发扬光大，做好每一笔账，确保企业可持续性发展，商务运营有计划、有步骤地规模化拓展。
八、自企业申办获准并筹建之日起，即约定融资各方具体的权利和义务，确保合作团体长期友好合作，及个人的利益，同时也为业务的推广和拓展建
立有效的机制。融资各方既是企业的所有人之一，也是企业的员工，共同为中华民族文化和中国民间传统工艺的发扬光大贡献绵薄之力。
以上八点，既兼顾了企业的经济效益，也建立了企业的社会效益。既发扬了中华民族文化和中国民间传统工艺，也满足了个人的经济利益。
但因个人无力筹集资金，并缺少海外市场的宣传和推广力量，更为遗憾的是没有资金就无法申办具有独立法人资格的企业，无力申请国家专利和国际专利，更谈不上以此来保护我泱泱历史长河上下五千年祖祖辈辈遗留下来的中华民族文化和中国民间传统工艺的知识产权!岂能无憾?!然，目前国内众多厂家、商家、画社，未能博采众长、集思广益，闭门造车，虽有实力，却不能扬我国风，抱残守缺，墨守成规、拘泥成法，不思家国天下，仅为一己之名利，实为井底之蛙，不足为虑。故，我以一人之力，渴求各位同胞，为我华夏儿女、炎黄子孙，执民族大义，共商我中华文明复兴之举。
本邀请函仅发予我海外各界华人华侨，寥寥数人而已，若有意，可联络其他同胞，共襄此举。请您务必仔细审阅本邀请函，如有疑问，请与我联系，共同商议相关事宜;若您有意共同参与发扬我中华民族文化和中国民间传统工艺，复兴我中华文明之义举，请及时确定合作意向，并议定合作事宜。
此致
敬礼
发函人：许振(john)杨丽燕(sally)伉俪
二〇xx年一月二十九日
add：xitianwei industrial zone, licheng district, putian city, fujian province, china
mob：
skype：yeendin msn/e-mail：
qq：
有关商务大厦消防巡检总结范文如何写四
各位来宾：
2013年伴随着经济增速下滑，消费支出增速呈现下降走势。在金融危机的影响下，企业只有建立属于自己的品牌、开辟全新的渠道才是生存发展。在这样的环境下，网上零售便成为传统企业的一个绝佳选择，凭借中国制造的质优价廉，一方面，可以把产品直接销售到国外最终消费者，另一方面，利用电子商务积极开展网上零售，将产品通过互联网销售给国内消费者，减少了中间环节，减少了线下大量的租金消耗，大幅提升企业利润。
根据易观国际发布的《2014年第一季度中国b2c网上零售市场季度监测》，今年第一季度达到34.96亿元，环比增长24.1%。业内人士表示，国际金融危机使消费者的消费行为更加谨慎，网购的低价和便利优势更加凸显，再加上企业对于网上销售渠道的空前重视，网上零售市场在双重影响下实现快速增长。
2014年11月21日由杭州市人民政府、亿邦动力网联合主办“2014(第四届)中国网上零售年会”将在杭州浙江省人民大会堂召开，届时将汇集大量传统企业与b2c同台交流，共同探讨两者的合作模式与未来网上零售业创新，此次大会规模将达到1000人，深入电子商务活跃区域，推动企业更有效地学习和应用电子商务，开拓自身网上零售业务的发展。此次大会，主办方还将邀请到著名经济学家朗咸平教授进行主题演讲，共同聆听奥运跳水冠军高敏的网上生意经。
基于贵单位在网上零售领域的成功探索和实践，特邀嘉宾代表请出席本次论坛，参与交流合作。
敬请拨冗出席。
2014(第四届)中国网上零售年会组委会
二00九年八月八日
拟邀指导单位：中华人民共和国商务部信息化司
主办单位：杭州市人民政府
协办单位: 新时代管理讲堂/清华长三角研究院国际人才培养中心
拟邀嘉宾及暂定议程(更新请关注http:///2014b2c/)
2014(第四届)中国网上零售年会
暨首届中小企业网上零售渠道展博会
参 会 回 执
此邀请函为收费邀请高层代表参会，名额有限，请参会代表务必于2014年11月15日前将会议回执反馈给大会组委会，并注明参会代表职务，我们将在会议开幕前予以确认
回 执 表