最新零售指标汇报范文(大全11篇)

总结是对自己所做工作和所取得成绩的一种自我检视和评估。在写总结之前，我们需要先梳理自己的思路和观点。为了帮助大家写好总结，我特意搜集了一些优秀的范文供大家参考。

零售指标汇报篇一

1、思想认识有时不到位。近一个时期，自己思想状况基本上是能同xxx保持一致，能同建行各级党组织的要求保持一致。严格按照“三个代表”和社会主义“荣辱”观的要求思考问题、处理问题。按照市行党委、分理处支部的要求考虑问题、做好工作。但个人毕竟在理论学习及对形势认识上存有一定的局限性，也在思想上对我们建行的一些改革措施产生过一些不全面的认识，对一些改革措施从思想上转弯慢、接受慢。所以产生的一些想法也是不全面的，正确认识上有时不到位。

2、日常学习形不成规律。日常工作中有时有意无意地放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造，学习的自觉性、主动性不强；学习时间很不固定，有时候空闲了就拿起来，一旦有事就放下了，断断续续的效率比较低。

3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身业务或本部门业务出发，对上级作出的一些关系建行发展全局的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。

4、创新意识不足，有自我满足情绪。有时想着自己参加工作近三十年，拼也拼过，干也干过，立过功也受过奖，一度放松了对自己的要求，缺少了以前那种敢拼敢干的朝气，工作上放不开手脚。对新知识、新技术的学习上热情不够。表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象；工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。

二、今后需要努力和改进的方向。

针对自身的问题和不足，在以后的学习、工作中，我一定做到以下几点：

1、端正思想认识，提高政治素质。作为一名党员领导干部，只有带头端正对我们建行改革的思想认识，深入学习上级行一系列改革的方针政策，加深认识和理解，把自己的思想统一到市行党委和分理处支部的统一要求上来，说话、办事统一到各级党组织的要求上来，团结广大员工，坚持与时俱进，才能做好各项工作。

2、用科学的方法学习各方面的知识。学理论，抓住实质，在提高理论素养上下工夫，加深对建设有中国特色社会主义及“三个代表”重要思想和社会主义“荣辱观”的理解；学业务，在专业知识和现代化管理知识方面下工夫；解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要，适应建设银行的发展。

3、增强宗旨意识和大局观念，个人利益永远服从于党和人民的利益。在具体工作中，努力为群众排忧解难，使自己的一言一行都要从维护班子团结和树立党员干部良好形象出发；坚决克服全局观念和大局意识淡薄的问题，自觉地服从、服务于大局，自觉地把自己的工作同全局联系起来，认真做好本职工作。

4、严格要求自己，发挥表率作用。始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时刻刻记住自己是一名党员领导干部；积极向优秀xxx员学习，在日常工作学习生活中注重发挥模范带头作用；要“拒腐蚀、永不沾”，牢记党的宗旨，认真遵守党的廉政建设规定，做到廉洁自律，勤政为民；正确对待个人得失，不计名利，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，做好各项工作；积极引导党员干部提高认识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实把自己本职工作做好。

5、注重学以致用，理论联系实际。进一步转变作风，积极开展工作。坚持以“三个代表”和社会主义“荣辱”观教育为指导，坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好分管的各项工作。树立牢固的时间观念、效率观念、质量观念；多为群众、客户办实事、办好事，促进xx分理处的进一步发展。

零售指标汇报篇二

根据《药品管理法》及其实施条例和《药品经营质量管理规范》的.要求，为使xxx大药房尽早通过gsp认证，在xx食药监部门的指导下，我药房严格按照《药品零售企业gsp现场检查指导原则》进行了自查，现将有关情况报告如下：

一、基本情况。

xxx大药房属于单体药房，经营地址周围无污染源，无高危设施，经营场所宽敞明亮，卫生清洁、布局合理。药房核准经营范围为：中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品。我药房按gsp要求，完善了相应的设备，修定了各岗位职责及相关规定，从硬件、软件两个方面进行gsp改造，收到了较好的效果。本药店坚持依法经营，诚实守信，在gsp认证及日常经营中无任何欺骗行为。

二、企业实施gsp自查情况。

（一）质量管理与职责。

我药房按照有关法律法规及《药品经营质量管理规范》的要求制定了质量管理文件，开展质量管理活动，确保了药品质量。建立了与本药房经营范围和规模相适应的经营条件，包括组织机构、人员、设施设备、质量管理文件，并按照规定设置计算机系统。

指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作，认真做好药品质量查询及质量信息管理工作，对不合格药品进行确认和处理，负责假劣药品不良反应的报告，认真做好药品质量管理教育和培训、计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护以及对计量器具的校准及检定工作，指导并督促药学服务。负责其他应当由质量管理员履行的职责。

（二）人员管理。

我药房从事药品经营和质量管理工作的人员，符合有关法律法规及《规范》要求，无行业禁入情况。企业负责人xxx具有xxx药师资格，指导合理用药。质量管理员为xxx，具有xxx药师技术职称。营业员xxx具有xx学历，中药饮片调剂人员xxx具有xxx学历（无中药饮片的删除这句）。

xxx、xxx均接受了相关法律法规及药品专业知识与技能的岗前培训和继续教育培训。企业制定了年度培训计划并开展培训。每年进行年度健康检查，均取得健康证，并建立了健康档案，符合上岗要求。我药房没有存放与经营活动无关的物品及私人用品和影响药品质量和安全的行为。

（三）文件。

理；环境卫生、人员健康制度，用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度，人员培训及考核制度，药品不良反应报告制度，计算机系统管理制度，执行药品电子监管制度，制定企业负责人、质量管理、采购、验收、营业员以及处方审核、调配等岗位的职责。建立了药品采购、验收、销售，处方审核、调配、核对等十几项操作规程。

建立了药品采购、验收、销售、陈列检查、温湿度监测、不合格药品处理等相关记录，做到真实、完整、准确、有效和可追溯。记录及相关凭证应当至少保存5年。

通过计算机系统记录数据时，相关岗位人员应当按照操作规程，通过授权及密码登录计算机系统，进行数据的录入，保证数据原始、真实、准确、安全和可追溯。

（四）设施与设备。

本企业的营业场所与其药品经营范围、经营规模相适应。企业营业面积xx平方米，环境整洁，布局合理，通风良好，无污染物，营业场所、生活区分开。营业用货架xx组，柜台xx组，销售柜组标志醒目。由于具有合法、可靠的药品供应渠道，售出药品能够及时补充，且验收合格后及时上架入柜，所以本店不设仓库。药架、药柜均能保持药品与地面之间在10cm以上。药店配备了防尘、防潮、防虫、防鼠等设备。温湿度计1个、除湿用具1个、换气扇1个、黏鼠板1块，配备了符合要求的药品拆零销售所需的调配工具、包装用品。并设有专门的含麻黄碱专柜。

（五）药品的采购与验收。

1、药品采购。

购过程中首先制定了严格的采购管理制度，对采购过程中的具体事项，首营企业和购销合同进行了有效的控制和规定。

（1）采购企业合法性。

对合格供货方、首营企业进行合法性评估，由采购员负责向供货方索取相关资料，如加盖企业原印章的药品生产或经营许可证，营业执照及其年检证明复印件，《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件，相关印章、随货同行单（票）样式，开户户名、开户银行及账号，《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件，通过调查与了解填写首营企业审批表，经质量管理员审核合格，有药店负责人审批同意后，建立合格供货方档案。

（2）采购药品合法性。

采购药品应当建立采购记录。采购记录应当有药品的通用名称、剂型、规格、生产厂商、供货单位、数量、价格、购货日期等内容。

（3）供货方销售员合法性和质量保证协议书的签订。

检查供货方销售员的经营行为与其企业“证、照”核准的经营方式、经营范围是否相符。索取供货方销售员供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件；检查供货单位公章原印章和法定代表人印章或者签名的授权书，授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、期限；供货单位及供货品种相关资料。

质量保证协议书的签订应明确双方质量责任；供货单位应当提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责；供货单位应当按照国家规定开具发票；药品包装、标签、说明书符合有关规定；药品运输的质量保证及责任；质量保证协议的有效期限。

质量管理员负责对以上工作进行验证审核，审核合格的材料与质量保证协议书一同入合格供货方档案。

2、药品的验收。

为了确保采购药品的质量，防止假劣药品进入本店，我们制定了药品验收的管理规定。

药品到货时，验收人员应当按采购记录，对照供货单位的随货同行单（票）核实药品实物，做到票帐货相符。

企业按规定的程序和要求对到货药品逐批进行验收，

验收抽取的样品应具有代表性。验收人员应当对抽样药品的外观、包装、标签、说明书以及相关的证明文件等逐一进行检查、核对。

验收员根据质量验收实际情况，将验收药品的质量情况记录下来同时做出验收结论，并保留验收记录。对不合格药品进行拒收，并报质量管理员。

（六）、陈列与储存。

本店对所经营的药品严格按照《药品经营质量管理规范》的要求，做到四分开的原则，即药品与非药品，内服与外用药分开存放，处方药与非处方药分柜摆放，易串味的药品与一般药品分开存放，并根据药品的特性进行存放，拆零药品集中存放于拆零专柜，保留原包装标签和说明书。

陈列的药品质量和包装都符合规定，对陈列的药品每月进行质量检查并做好记录，发现有问题的药品立即撤离货架柜台，并填写相关记录。陈列药品的场所、货架柜台保持清洁卫生。有防火、防潮、防虫、防鼠、避光设施、设备。

为保证药品储存质量，药品养护员对陈列的药品每月进行定期检查，对易变质、近效期、易潮解的药品每周进行了质量检查，发现的问题及时采取有效的处理措施。同时做好养护检查记录，定期汇总、分析和上报药品养护质量信息。

零售指标汇报篇三

我叫xxx，现在是长兴路支行的一名普通柜员。转眼我已经与邮政储蓄银行共同走过了三个春秋。自从邮政改制成立银行以来，我一直在一线柜面工作，长期零距离的与客户接触使我深刻明白，自己的一举一动、一言一行都代表着邮政储蓄银行的形象。从省行要求规范化服务以来，我认真学习其内容，仔细体会，并严格要求自已按标准执行。

现在的银行金融业竞争不仅是产品的竞争，形象的竞争，更是服务的竞争。在社会金融竞争重点开始细分化、多元化的时候我行适时做出“规范服务，提高思想”的决定，以加强服务质量和竞争能力。此后我们支行多次集中培训学习规范化服务，提高我们在思想上的认识。我们自己也多次模拟客户办理业务，从中寻找不足；多次主动和客户交流，听取意见，自我总结、自我提高，让我们的服务更加完善。

做为一名一线员工，代表的是企业的形象，展示的是企业的风彩。有了这种意识以后，我从内心告诉自已：要努力提升服务水平，提供更优质的服务。自己要严于律己，不能满足于现状，尊奉“没有最好，只有更高好”得箴言。我工作之余积极学习业务知识，做到专业胜任，以便更好的引导客户，为客户提供周到快速。

工作中我时刻提醒自己，从走入营业厅的大门那刻起，我就把自已视为企业形象的“代言人”，一举一动、一言一行，都融会着企业服务标准。对客户做到真心、周到、热情，在做到规范，周到服务的同时，以客户为中心，急客户所急，让每一个客户满意而归。下班离开营业大厅，我就把自己视为企业的“形象大使”，自觉遵守各种规章制度，尽可能的介绍企业业务，维护企业形象。

做为一线人员，我觉得给人第一印象应该是热情，友善，积极向上的，因为这会作为企业的形象被客户所认同，所以我要求自已以春天般的微笑去迎接，态度真诚的去交流，快速，准确的办理业务，耐心的回答客户的疑问，让客户给企业、给我的评价都是“非常满意”。“规范服务，热情服务”绝不是一句空话，关键要融入到我们的日常工作中。他不可能一蹴而就，要注意细节、循序渐进。正如一句“你好”、“请收好你的卡”、“欢迎下次再来”等轻轻的问候，无不体现着邮政银行的服务真情、热忱。只有提高了柜员的服务意识，服务水平才能真正得到提高，才能更好地服务于客户。真正的把“以客户为中心”的服务理念落到实处。“快乐丛业，热情服务”是我给自己工作的指导思想，在服务水平的提高上没有止境，只有客户露出满意笑容的时候才是我们的工作得到肯定的时候。

我支行领导的循循善诱给我启发很大，使我的业务能力提高很快。在自身方面，我通过学习取得了银行业丛业人员公共基础和个人理财两科证书。不积跬步，无以成江海，新的业务不断涌现，我会更加努力的学习，并加以运用，更好的服务于客户，维护好本企业的形象和声誉。今后我将继续以此为宗旨，继续努力，并以此点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为我们邮政储蓄银行奉献、进取。在我们这些充满着激情的员工的努力下，企业一定会有更美好的未来。

第二篇：邮储银行工作汇报。

邮储银行工作汇报。

同志们：

这次会议是在全面贯彻落实全省邮政金融工作会议精神，按照学习实践科学发展观的要求，积极应对国际金融危机挑战，加快邮储银行创业步伐的关键时刻召开的一次重要会议，邮储银行工作汇报。这次会议的主要内容是：简要回顾改革开放以来，全市邮政金融十年发展历程，总结2014年基本情况，安排部署2014年工作任务，动员全市广大干部职工进一步解放思想，改革创新，求真务实，以思想的新解放、改革的新举措、工作的新成绩推动全市邮政金融又好又快发展。

改革开放三十年来，××邮政金融发生了翻天覆地的变化，特别是从邮电分营到邮政储蓄体制改革的这十年，在省公司、省行及市局党委的正确领导下，全市以科学发展观为指导，不断解放思想、紧抓机遇、立足当前、着眼长远，遵循经济规律，勇担历史责任，逐步走出了一条思想观念大转变、金融事业大发展、各项工作大突破、企业效益大提升的科学发展之路。十年来，我们发展的路子越走越宽越走越活。储蓄规模从1998年的亿元，xx年突破10亿元，xx年突破20亿元，xx年突破30亿元，xx年突破50亿元，xx年突破70亿元，2014年一举跨越100亿元大关，跃居全市银行同业首位;资产业务从无到有，从小到大，到现在的小额质押贷款累计发放过亿元，小额贷款累计发放过5000万元;代理保险规模3亿元;公司业务自开办到现在的亿元，位居全省第4位;这十年可以说是一年一个新台阶，一年一个新气象，实现了又好又快发展。十年来，邮政金融整体经营效益越来越好。分营前邮储收入仅为1320万元，占邮政总收入的，10年来收入不断攀升，特别是从xx年开始，面临市场的激烈竞争，收入仍然以年平均20%以上的速度增长，到2014年末已经达到亿元，占邮政收入比例达到70%以上，规模总量是10年前的11倍多，工作汇报《邮储银行工作汇报》。十年来，信息科技推动发展的力量越来越大。邮政金融信息化建设是一个从低级向高级、从简单向复杂、从分散到整合的发展过程;是一个思想认识不断提高，由浅入深、由表及里的过程;是一个金融服务手段由手工向电子化服务的发展过程;是一个由单一化柜台服务向全方位电子化服务的发展过程。目前金融信息化体系已经基本建成，各类系统软件应用取得了重大突破，依靠信息技术推进银行发展的效果正在逐步显现出来。

过去的十年是全市邮政金融经受考验、艰苦奋斗的十年，也是勇于实践、锐意进取的十年。能取得这样的成绩，能有这样的局面，难能可贵，来之不易。十年的发展成绩，凝聚着全市广大干部职工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓实干、无私奉献的结果，与省公司、省行及市局党委的正确领导和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奋战在邮政金融工作一线的广大干部职工，致以崇高的敬意和衷心的感谢!2014年是中国邮政储蓄银行××市分行运行的开局之年，也是极不平凡的一年。一年来，在省行的正确领导下，××市分行以科学发展观为指导，全面贯彻落实省行各种会议精神，坚持一手抓改革，一手抓发展，切实加强企业管理，注重员工素质的提高，构建企业合规文化和执行力文化，促进企业和-谐进步，推动全市邮政金融又好又快发展，经过全行干部职工一年的努力拼搏，各项工作都呈现良好的发展局面，取得了良好的成效，迈出了改革发展坚实的第一步。

主要发展目标完成情况。

零售指标汇报篇四

药品零售经营企业是药品流通中重要环节，点多面广，处在药品经营的前沿，加强对零售药品经营企业的监管尤为重要，我结合对本辖区内的药品零售经营企业的日常监管掌握的情况，现将药品零售经营企业存在的问题、产生的原因以及措施对策和大家共同交流。

一、存在的问题。

（一）药品分类管理方面：药品未能严格按照有关规定进行分类摆放陈列，处方药品与非处方药品时有混放；医疗器械（膏药类）与药品混放；非药品（保健食品）与药品混放；易串味药品不能单独设立专柜存放。

（二）处方药销售方面：处方药品不能完全凭处方销售，处方收集不全，对未凭处方销售的药品，销售登记不全。

（三）人员管理方面：部分药店质量负责人是聘用的，其经常不在岗，营业人员也自行调整为其家人，未经上岗培训就从事药品经营，在对处方药品的销售和调配操作中很不科学，对人民群众用药安全构成一定的威胁。

（四）经营方式方面：个别零售药店存在着以零代批现象，将药品直接销售给基层医疗机构；有的药店进行无证行医，前面是药店经营场所，后是诊所病房；有的零售药店之间有调货现象，对销售不太好品种或快到效期的药品药店之间有进行销货或换货进行销售。

（五）采购管理方面：经营药品或医疗器械（一类或国家充许的`二类）以及进口药品未能及时收集相关票据和产品注册证明材料。

（六）对供货方资质审核方面：药品审核把关不严，有的业务员经营几家药品生产企业药品现象，其所售代理药品价格虽未超过国家标价，但价格仍较昂贵，其疗效也不显著，广大消费者对此类药品投诉举报较多。

（七）药品广告宣传方面：有的药店店堂内或玻璃橱窗上悬挂或张贴药品宣传画，货架上摆放广告药品样品空盒；有的药店巧借义诊为名其实在促销药品，误导、欺骗消费者。

（八）制度执行方面：药店所制定的制度未能全面有效执行，更不能严格进行自查，定期加以考核。

（九）药品储存方面：温控设备成为摆设，温湿度应按一天两次记录，现已记不清有多少天没有登记，有的药店将药品直接置于地面，药品质量很难得到保障。

二、产生原因。

（一）gsp认证以后药品零售经营企业放松质量管理意识，认为对药品质量的管理只是gsp认证需要，在认识上存在误区。

（二）药店相关人员对法律法规不太熟悉，对药品常识性知识了解甚少，工作随意性较大；特别是质量负责人，聘用较多，时常不在岗，对药品质量管理相对滞后。

（三）部分药品零售经营企业经营惨淡，处于半营业状态，企业无心对药品质量加强管理仅注重经济效益。

（四）由于药品零售企业是个体经营模式，其企业负责人和质量负责人有的药店为同一人，未能真正建立质量管理机构，有的药店就是“夫妻店”或“父子店”，缺少必要的内部监督机制。

三、对策措施。

1、加强对零售药店相关人员的法律法规的学习，对相关人员的培训教育要务实，建立学习的长期性和有效性。

2、药监部门应加强监督检查，将日常监督与专项检查有机结合起来，促使其严格遵守相关法律法规。

3、结合对药品安全信用分类管理相结合，对药品经营重点环节、重点品种和重点违规企业加大监管频率，对违法违规行为给予严厉打击。

4、零售药店应自身加强行业自律，严格按照《药品经营质量管理规范》的要求，规范管理，合法经营。

5、联合公安、工商、邮政部门建立联合监管协作机制，特别是对违法药品广告的专项整治。

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零售指标汇报篇五

随着金融市场的竞争日益激烈，银行业务在各领域的角逐越来越激烈，在这样的大背景下，银行零售指标营销成为银行业及其分支机构不可或缺的一部分，以此才可能维持线上线下渠道的营销推广。银行零售指标营销包括市场维持、营销策划、营销方案实施等诸多方面。银行零售指标营销不仅可以让银行机构与客户的关系更加紧密，更可以为银行机构带来更好的商业效益，因此，如何合理地理解、分析银行零售指标营销的具体内容及其在实践中的运用，已经成为现代银行机构必须解决的问题。

银行零售指标营销是银行机构与其客户之间进行的交互合作，旨在建立稳固的信用关系，增强银行机构对客户群的吸引力，提高银行机构的商业效益。银行零售指标营销的主要内容包括金融产品与服务的推广和销售，建立银行机构与客户的长期关系以及建立银行产品品牌形象。银行零售指标营销的目的是增加客户数量、提高客户忠诚度和增加业绩贡献。

银行零售指标营销的互联网时代已经到来，随之而来的是市场变革和消费变革的开始。但是，一些银行机构在面对新的市场和消费趋势时，缺乏新的营销方式和营销工具，依然停留在传统营销的平台上。此外，银行机构在营销推广过程中，缺乏针对客户的精准化方案，以及推广效果的反馈和调整。

第四段：分析有效的解决方法。

对于银行零售指标营销的问题，首先是要确立营销目标，了解市场动态和客户需求，从而制定合适的营销计划，同时加强营销效果的反馈和调整。其次，银行机构需要学习新的营销工具和方法，针对不同的产品分类和营销方式，精细化制定相应的营销方案和细节。最后，营销人员需要具备较强的沟通和社交能力，能够为用户提供专业化的理财建议和服务，建立客户和银行机构之间的长期关系。

第五段：总结营销方法之美好。

银行零售指标营销已经成为银行业营销的重要手段之一，具有良好的商业效益和社会意义。通过针对具体业务和需求分析，以及精细化的营销方案和执行，银行机构能够实现营销目标，创造更多的经济价值。但是，在营销推广过程中需要面对新的市场和消费趋势的冲击，拥抱新的营销方式和营销工具，精诚合作，共同发挥各自的专长，才能在市场竞争中立于不败之地。

零售指标汇报篇六

我叫xxx，现在是长兴路支行的一名普通柜员。转眼我已经与邮政储蓄银行共同走过了三个春秋。自从邮政改制成立银行以来，我一直在一线柜面工作，长期零距离的与客户接触使我深刻明白，自己的一举一动、一言一行都代表着邮政储蓄银行的形象。从省行要求规范化服务以来，我认真学习其内容，仔细体会，并严格要求自已按标准执行。

现在的银行金融业竞争不仅是产品的竞争，形象的竞争，更是服务的竞争。在社会金融竞争重点开始细分化、多元化的时候我行适时做出“规范服务，提高思想”的决定，以加强服务质量和竞争能力。此后我们支行多次集中培训学习规范化服务，提高我们在思想上的认识。我们自己也多次模拟客户办理业务，从中寻找不足；多次主动和客户交流，听取意见，自我总结、自我提高，让我们的服务更加完善。

做为一名一线员工，代表的是企业的形象，展示的是企业的风彩。有了这种意识以后，我从内心告诉自已：要努力提升服务水平，提供更优质的服务。自己要严于律己，不能满足于现状，尊奉“没有最好，只有更高好”得箴言。我工作之余积极学习业务知识，做到专业胜任，以便更好的引导客户，为客户提供周到快速。

工作中我时刻提醒自己，从走入营业厅的大门那刻起，我就把自已视为企业形象的“代言人”，一举一动、一言一行，都融会着企业服务标准。对客户做到真心、周到、热情，在做到规范，周到服务的同时，以客户为中心，急客户所急，让每一个客户满意而归。下班离开营业大厅，我就把自己视为企业的“形象大使”，自觉遵守各种规章制度，尽可能的介绍企业业务，维护企业形象。

做为一线人员，我觉得给人第一印象应该是热情，友善，积极向上的，因为这会作为企业的形象被客户所认同，所以我要求自已以春天般的微笑去迎接，态度真诚的去交流，快速，准确的办理业务，耐心的回答客户的疑问，让客户给企业、给我的评价都是“非常满意”。“规范服务，热情服务”绝不是一句空话，关键要融入到我们的日常工作中。他不可能一蹴而就，要注意细节、循序渐进。正如一句“你好”、“请收好你的卡”、“欢迎下次再来”等轻轻的问候，无不体现着邮政银行的服务真情、热忱。只有提高了柜员的服务意识，服务水平才能真正得到提高，才能更好地服务于客户。真正的把“以客户为中心”的服务理念落到实处。“快乐丛业，热情服务”是我给自己工作的指导思想，在服务水平的提高上没有止境，只有客户露出满意笑容的时候才是我们的工作得到肯定的时候。

我支行领导的循循善诱给我启发很大，使我的业务能力提高很快。在自身方面，我通过学习取得了银行业丛业人员公共基础和个人理财两科证书。不积跬步，无以成江海，新的业务不断涌现，我会更加努力的学习，并加以运用，更好的服务于客户，维护好本企业的形象和声誉。今后我将继续以此为宗旨，继续努力，并以此点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为我们邮政储蓄银行奉献、进取。在我们这些充满着激情的员工的努力下，企业一定会有更美好的未来。

零售指标汇报篇七

现将主要工作及落实情况汇报如下：

一、主要经营指标完成情况。

负债业务方面：截止12月31日，全行各项存款较年初负增长xxxx万元。其中储蓄存款净增xx万元；对公存款负增长xx万元；均完成分行下达的必保任务。

资产业务方面：截止12月31日，各项贷款余额xx亿元，较年初负增长xx亿元。不良贷款余额xx万元，全部为个人不良贷款，受经济下行影响，增幅较快，较年初增加不良贷款xx万元，公司贷款不良余额为xx，较年初下降xx万元，全年拨离不良贷款xx万元。

中间业务方面。截止12月31日，全行实现中间业务收入xx万元（不含还原），受经济下行及免费项目增加双重影响，同比大幅减少。

利润方面：截止12月31日，全行净利润达xx万元，受利率下调余额下降以及不良上升的影响，同比少增xx万元，虽不及去年，但也算的上是同行中的姣姣者。

二、主要工作措施：

对公存款方面，由于受财政专户大多在农行落户的历史原因，加之12年底从他行拨入我行亿元的影响，造成今年以来我行对公存款一直负增长。财政资源的不对等、不平衡，给我行在经营上造成很大的压力。为了生存，我行紧紧盯住外来项目，锁定绥清高速公路为目标客户，以大行业、大客户为主要营销对象，力争明年有所突破。

（三）是加大力度清收不良，xx贷款的劣变速度。

针对资产质量下滑给全行经营工作带来的巨大压力，xx认真贯彻落实省、xx相关要求，将不良贷款的清收转化做为工作之重，坚持控制风险和降低风险的总体原则，多措并举，切实打好资产质量攻坚战。一是制定实施了不良贷款清收考核办法，不良贷款清收转化工作制度，将清收处置成效与管理人员绩效挂钩，并与相关人员签订了不良贷款清收处置目标责任书。二是对存量客户逐户摸排、分类管理，对已形成不良贷款的个人“一户一策”制定处置预案。三是进一步充实不良贷款清收处置队伍，支行在人力物力财力上给予大力支持。四是积极争取上级行的支持，用好、用足、用活信贷政策，全年清收处置公司不良贷款4230万元，完成上级行下达任务。

（四）是全力推动新业务发展：

xx根据分繁多的考核指标，逐一下达任务指标，并通过阵地、新闻媒体等大力宣传，*了详细的考核办法，层层分解任务，形*人头上有重担，人人肩上有压力。截止12月31日，支行各项新业务指标增势喜人。手机银行新增3606户，融e购销售705余万，发放三秦通卡400张，销售个人理财12000万元等等，均完成分行下达任务。

（五）是根据县委县*工作安排，积极做好创卫、维稳、*和安全等工作。深入细致地开展了创卫工作。xx将大门内外、宿舍楼进行粉刷，对宿舍楼栏杆进行油漆，对院落进行了梳理，制作并悬挂创卫标语。同时积极向广大员工、离退休员工进行先进思想的教育，确保不发生群众集体*事件。

零售指标汇报篇八

1、接受调查国内零售企业业态分布：

根据有效调查企业的业态分布，我们认为基本能体现国内零售的业态分布特点，所以以下的信息化调查结果是较为真实有效的。

2、目前已应用的信息系统：

3、对信息化建设的重视程度：

根据调查结果显示，绝大部分零售企业对信息化建设非常重视或比较重视，看来随着信息化建设中带来的各种好处如效率提高，差错减少，成本降低，决策准确等各方面的效益的体现，使得零售业尤其是连锁超市对信息系统的依赖程度非常的高。有些零售企业甚至表示在信息系统上花再多的钱也是值得的。

4、零售企业的it部门有多少专职人员：

5、公司在哪些方面需加强信息化建设：

二、硬件系统概况。

1、硬件系统的投资规模：

2、主要硬件产品：

在收款机品牌中，使用数量最大的还是ibm，这与其国际商用机器公司的称谓是非常符合的；海信则是国产品牌中销量最多的；但今年随着一些台湾oem厂商的介入和分体式收款机的逐渐流行，整个局势估计将会出现一些变化。

一般商业用的打印机主要分为针式打印机和激光打印机，在针式打印机中，epson是应用最多的品牌，其应用最广的当为lq1600k及后续产品；而在激光打印机中，hp占有的市场份额无疑是最大的。

在条码打印设备中，zebra占了绝对的优势，这除了zebra的产品质量不错，产品线丰富外，最主要是因为大部分零售业软件的条码输出只有zebra的接口，所以很多零售企业也只好购买zebra的产品，真是强者愈强，弱者愈弱。

另外，从整体上讲，从本次信息化调查可以看出，企业对硬件的选择明显体现了强烈的品牌效应，主要硬件商的品牌屈指可数，而对软件商的选择和信任，就出现强烈的反差，国内的软件企业众多但能真正体现品牌效应的却不多。

3、硬件系统的满意程度：

对于目前使用的硬件系统的满意程度，绝大多数用户都选择了比较满意和一般两个选项，只有很少的用户选择了十分满意、较差和很差。

4、购买硬件产品时最重视的因素：

零售指标汇报篇九

今年以来，东港区住建局纪检监察工作在区委、区纪委的正确领导下，深入贯彻党的十七大会议精神，认真开展学习实践科学发展观和创先争优活动，深入开展“三力建设年”活动和“以人为本、执政为民”教育活动，本着“为民、务实、清廉”的工作原则，坚持标本兼治、综合治理，惩防并举、注重预防的方针，以进一步改进机关作风，提高工作效率为重点，着力提高公信力，促进软环境建设，认真落实党风廉政建设责任制，扎实开展党风廉政建设和反腐-败工作，为城乡规划建设管理各项工作顺利开展提供了有力保障。

一、上半年工作基本情况。

“三力”建设年活动开展以来，我们紧紧围绕全区统一部署，创新活动形式、构建“三位一体”软环境建设体系，把创优服务作为提升公信力的立足点和出发点，以服务项目、改善民生为着力点，不断创新服务机制，深化工作措施、建章立制，着力在提升建设系统公信力上下功夫。按照区纪委统筹安排，认真组织了“以人为本、执政为民”教育活动。围绕确定的“优化服务、提升公信”活动主题，活动开展得有声有色。

一是优化服务流程，推进行政服务再提速。

一方面，再造服务流程。本着“审批最简、环节最少、时限最短、收费最低”的原则，组织各科室、局属事业单位结合业务办理实际，通过取消、合并、压缩等方式，对办理事项进行再梳理、再精简、再提速，达到“审批更简、环节更少、时限更短、收费更低”的目标。共清理冗余环节12项，减少手续材料8件，办理时限提速20%，极大方便了群众办事。对再造的工作流程在公开栏及网站进行公开公示，让办事群众一目了然。另一方面，提升窗口服务。我局整合优势资源，实行审批服务科室整体进驻审批大厅，保证“一个部门审批，一个窗口受理，一个窗口办结”，从源头上杜绝“多头办理”、“体外循环”现象;实行窗口首席代表制，进一步推进审批放权工作，真正方便客户办理业务，提高工作效率。

二是畅通“绿色通道”服务，全力推进项目建设。对重点项目工程，在坚持“特事特办、急事急办、要件审批、次件候补”原则的基础上，实行跟踪服务、包联服务、预约服务、超前服务、延时服务等五项重点服务、贵宾式服务;对招商引资项目实行一事一议，一事一审批，为项目落地开工建设节约时间，切实为全区大项目建设和群众办事提供最快最优服务。采取了领导干部下基层、召开座谈会、定向发放征求意见书等形式，广泛征集了服务对象及社会各界的意见和建议。对全区纳入重点服务的68个企业发放了《征求意见书》189份，为23个拟开工重点项目发放了《规划建设服务联系卡》，重点征求各企业需要我们办理的职责范围内的事项及职责范围外的、但需要我们给予协调办理的事项，提高了查找问题的针对性、行业性和诚信性。反馈的意见书中需要给予办理的事项有12件，现全部给予解决或协调解决。

三是保障民生工程推进。围绕“幸福东港”这条主线，以加快发展、改善民生为主题，确定了农村住房建设与危房改造、城中村改造、保障农民工权益“三条”工作线，各条工作线分别由分管领导牵头，从领导干部到技术骨干到普通干部职工全员参与，全方位运作。推进城中村改造和-谐拆迁方面，把做好群众思想工作作为工作的突破口，将宣传手册发放到村居、村民，耐心解释有关政策，特别是重点介绍征地拆迁补偿与安置的政策、标准、好处、操作程序，让村民真实感受到把他们当作自己的亲人对待，消除群众的后顾之忧;设身处地从群众立场考虑问题，了解和帮助群众解决实际困难。引导被拆迁群众以合理合法的'形式表达利益诉求，使矛盾、阻力得到化解，赢得群众的信赖。改善农村居住环境方面，突出推进大型集中居住区基础设施配套建设，让群众亲眼看到生活环境的变化，亲身体会随之而得的实惠。针对农村供热设施不完善、冬季取暖等问题，在涛雒镇栈子社区成功探索了利用海水热能取暖项目，在涛雒镇栈子社区和日照街道日夏线集中居住区2个大型集中居住区新型景观地埋式污水处理系统建设已建成使用，陈疃、南湖和涛雒镇栈子社区3个太阳能减量化生活垃圾处理站已经建成，即将投入运行，其他5个镇已经完成项目选址。年底全部实现全区农村大型集中居住区建设污水、垃圾处理配套。服务清理农民工工资拖欠方面，严抓清理拖欠农民工工资工作，全力维护农民工利益。仔细排查找漏洞，督促企业按时发放农民工工资。针对举报严肃查。建立解决拖欠农民工工资问题的“快速通道”和快速反应机制，进一步加大督办力度，快查快办，及时化解矛盾，把问题解决在萌芽状态。今年无一起农民工工资拖欠现象发生，农民工利益得到了有效维护。

通过以上工作的积极开展，有效提升了建设系统的服务效能，创造出了办事零差错、程序零障碍、服务零投诉的良好业绩，赢得了群众和社会的信任，进一步提升了建设系统的公信力。

(二)加强组织领导，落实党风廉政责任制。

我局党组高度重视纪检监察工作，于年初召开了专题会议，研究部署今年党风廉政建设和反腐-败工作，成立了党风廉政建设工作领导小组，制定20xx年党风廉政建设工作要点。实行领导干部“一岗双责”制，层层签订了《党风廉政建设责任书》，进一步完善落实了《廉洁勤政制度》、《党风廉政建设责任制报告制度》、《党风廉政建设责任制检查考核制度》、《工作纪律制度》等党风廉政建设责任制保障制度，深入开展“‘七条禁令’实施月”活动等，加强了对干部职工的纪律约束和廉政要求，增强了廉洁自律、遵纪守法的意识。

(三)加大排查整改力度，开展岗位廉政风险防控机制建设。

为切实加强对权力运行的制约和监督，加大预防腐-败力度，我局扎实推进岗位廉政风险防控机制建设，形成了以岗位为点、以程序为线、以制度为面的岗位廉政风险防控机制。

一是深入排查风险点。按照“突出重点、全面推进、务求实效”的要求，成立了局廉政风险防范管理工作领导小组，制订了《开展廉政风险防范管理工作实施方案》，局属各事业单位、各科室、全体干部职工根据自身职能职责，采取个人自查、科室检查、交叉互查、群众评议的方式，认真进行个人风险点、单位(科室)风险点、局党组及全局风险点排查，深入排查在行使岗位权力过程中容易产生腐-败行为的风险点，填写《(单位)科室廉政风险识别防控表》和《个人廉政风险识别防控表》，实行集中规范管理。各科室、单位共排查出风险点46条，全体干部职工共排查出风险点195条。

二是确定风险等级强化监管管理。全局各科室、单位和干部职工排查出的风险点上报领导小组办公室，进行集中统一划分风险等级，将廉政风险分为一级、二级、三级三个级别，分别标记为红色、橙色、黄色。根据权利运行的风险内容和不同等级，实行分级管理、分级负责。建立相关台帐，分别实行“主要领导负责、分管领导负责、科室负责人负责”的分级管理，并提出相应的改进制约措施。

三是完善制度加强防控。各科室单位根据查找出来的廉政风险点，按照党风廉政建设责任制的要求，对照法规、政策，分类制订防范措施和内控制度，对已有的相关工作制度和规程，按照廉政风险防范要求进一步补充完善，制定完善相应的防控措施，有效控制和及时化解岗位廉政风险。四是强化监督检查确保监控到位。局廉政风险防范管理工作领导小组采用定期检查、随机抽查等形式，对各科室、单位重点岗位廉政风险防控工作开展情况进行检查，针对可能出现的风险，综合运用廉政教育、谈心活动、办事公开、述职述廉、民-主测评等各种前期预防工作措施，保证廉政风险防控机制有效运行。同时建立廉政风险预警机制，通过民-主生活会、群众评议、信访举报、行政效能投诉等方式，进行定期自查，局廉政风险防范管理工作领导小组对权力运行过程进行动态监控，发现苗头性问题及时发出预警信号，确保监控到位。通过排查岗位廉政风险，切实增强了干部职工的廉政风险防控意识，完善了廉政风险防控措施，加强了岗位权力监督制约，形成了廉政风险防范管理上下一体、左右联动的畅通、有效运行机制，有力推动了我局反腐倡廉工作深入开展。

(四)强化党务政务公开，保持软环境建设实效。

把强化党务政务公开，打造“阳光行政”作为改善工作作风，提升服务效能的有效手段来抓，通过强化和完善全方位公开与监督机制，不断加大公开力度，实行“内外公开同步并举”，确保软环境成效。有效促进了工作提升。

一方面，从“软”处、内部着手。成立软环境建设工作督查组，每周以全面检查或不定时抽查的形式，对各机关科室、局属事业单位至少进行两次督查，督查情况列入半年及年底绩效考核结果。

另一方面，从“硬”处、外部延伸。把墙体、活动版面、网络、宣传材料等作为载体，加强对外公开，接受监督。中层以上领导干部全部在局一楼办公大厅进行公开，各科室、单位做到职责、制度、措施三上墙。

同时，新设立了局党务政务公开栏，对工作职能、机关建设、党建、重点工作目标任务分解、重点工作进展、服务承诺责任追究等进行逐项对外展现，便于群众及时了解和监督。在此基础上，对有关建设方面新的法律法规，以“手册”、明白纸的形式向社会发放和宣传，做到政策公开及时到位。继续开通两部服务、投诉热线电话，公开电子投诉信箱，完善局门户网站，畅通方便社会监督的所有渠道。

(五)深入开展学习教育，积极构建拒腐防变体系建设。

深入学习了中国特色社会主义理论体系和相关会议报告精神，扎实推进岗位廉政教育。根据惩治与预防体系关于标本兼治、综合治理、惩防并举，注重预防的方针，我们把工作重点放在预防上，注重抓好拒腐防变教育机制的建设。一是加强党风廉政建设理论学习。组织全局党员干部深入学习科学发展观重要思想，认真学习《中国共产党章程》、党风廉政建设和反腐-败斗争有关书籍和区委、区政府、区纪委领导在有关廉政建设的重要讲话精神，为推进党风廉政建设和反腐-败工作打下良好的思想理论基矗二是以权力观教育为重点，开展理想信念教育。充分运用多媒体教育等形式，在局内部深入开展权力观教育活动，积极引导党员干部特别是领导干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，解决好权力观、地位观和利益观问题，坚持依法、为民、清廉地行使好自己的权利，杜绝以权谋私等违纪行为的发生。三是积极开展领导干部讲党课和谈心活动。由局班子成员坚持实事求是、以人为本原则，面向党员干部，从沟通、了解、勉励、告诫等不同角度，有针对性地进行。谈心谈话中注意做到“四个结合”，即把谈心谈话与“三力建设”和“以人为本、执政为民”结合起来，与讲党课报告活动结合起来，与整改突出问题结合起来，与执行党风廉政建设责任制结合起来，有力地提高了谈心谈话的实际效果。四是做好节日期间党风廉政建设工作。在元旦春节期间组织全体党员干部收看警示教育录像片，通过开展正面典型示范教育、反面典型警示教育、党纪政纪条规的教育，进一步增强廉洁自律意识，自觉遵守党纪国法，做到令行禁止。今年上半年共组织收看警示教育片8场次，受教育400余人次。同时，我们严格规定局学习教育活动纪律，要求党员干部除参加市、区会议，接待市、区领导，一律不得缺席，并作为作风建设考核的内容之一进行考核。学习的同时，要求写好学习心得体会总结，并组织交流发言。通过这种强制和激励机制，强化党员干部教育，提高其免疫力，对党员干部的教育，提高党员干部政治素质和拒腐蚀能力。

(六)加强文化建设，营造良好廉政文化氛围。

我局坚持不断创新形式，丰富内涵，努力构建新时代的廉政文化，用文化的感染来强化廉政意识，使干部职工在廉政文化氛围中受到熏陶，潜移默化地树立正确的人生观、价值观、权力观。通过组织干部职工积极参加市区反腐倡廉书画展、在局办公楼内设置廉政宣传牌、开展主题教育征文、积极参加庆祝建党九十周年红歌比赛活动等方式，力求建设丰富多彩的廉政文化。活动的开展不仅有力增强了反腐倡廉工作的针对性、实效性，提升了反腐倡廉宣教工作的整体水平，而且有效地提高了广大干部职工对反腐倡廉工作重要性的认识，推进了我局工作健康规范发展。

(七)完善绩效考核，确保监督管理到位。

结合《东港区目标管理绩效考核办法》和《东港区干部考核评价办法》，对我局原有的目标管理绩效考核办法从考核目标、内容、方式、结果运用等各方面进行大胆地创新完善，使考核办法更具操作性、更现人性化、更有说服力。特别在确定职能工作目标考核项目时，实行“自考自”的模式，由各科室、单位结合工作职能、工作任务，细化制定半年及全年的自身考核目标，并自我赋分，由分管领导签字后报局考核办统一汇总，作为半年和全年绩效考核的依据，提高了各科室、单位认真履行职责、全力完成任务的自觉意识。

在的问题以及人民群众的举报投诉案件作为工作重点，将群众来信来访以及上级领导的批示件进行认真登记，及时办理，切实做到事事有着落，件件有回音。同时，加大各种矛盾排查力度，做好来信来访群众的思想疏导，主动解决群众反映的热点难点问题。在处理信访件时，注意强化对党员、领导干部的监督和管理，到目前为止，未发现领导、党员有违纪违规问题。

二、存在的问题和下步工作打算。

半年来，我局纪检监察工作方面虽然做了一些工作，但离上级领导的要求还存在着一定的差距，主要表现在创新意识不够强、工作力度还需要继续加大、主动监察的积极性还不够高等现象。为此，在今后的工作中，我局的纪检监察工作将严格按照上级有关规定和年初制定的工作计划，结合科学发展观和“三力建设年”活动的开展，采取积极有效措施，加大工作力度，确保圆满完成全年的各项任务目标。

一是继续加强学习，搞好各项工作的开展。做到学习有计划，时间有保障，内容有针对，活动有考勤，效果有考核，在全局上下进一步形成认真学习、民-主讨论、积极探索、求真务实的风气。同时，认真履行纪检监察工作职责，搞好信访、人访、案件处置工作，为各项工作保驾护航。

二是继续抓好“三力建设年”活动和“以人为本、执政为民”教育活动各项任务的落实。按照区和局里制订的实施方案，抓好每一个活动阶段的任务落实，做到扎扎实实，不走过常进一步搞好问题的查摆。一方面，不定期的开展批评与自我批评活动，鼓励广大干部职工以口头或书面的形式提意见与建议，更好的改进作风，促进工作;另一方面，通过网络、电话、召开座谈会等多种形式倾听群众意见和建议，查找不足和差距，明确改进方向。

三是做好廉政和自身建设工作。抓好党员干部的世界观、人生观、价值观改造，堂堂正正做人，清清白白做事，踏踏实实工作，牢固树立艰苦奋斗、克勤克俭、洁身自爱的观念，进一步增强自盛自警、自律、自治意识，争做业务精湛、服务优化、生活俭朴、廉政务实的优秀建设工作者，为全区的经济和社会发展做出应有的贡献。

零售指标汇报篇十

**银行20**年度工作情况汇报**银行成立以来，在**党委的正确领导下，我行认真落实**一系列工作部署和要求，努力克服经济环境趋紧、货币信贷政策收缩和“金融脱媒”加剧、同业竞争激烈等不利因素，以及新旧体制转换过程中所遇到的诸多问题，迎难而上，积极作为，各项业务保持了持续稳健的发展，现将工作情况汇报如下：

11月末，各项存款余额**万元，较年初增加**万元，剔除转股金因素，实际比年初增加**万元。——贷款营销不力局面得到一定改观。**银行成立后，我们将执行国家调控政策与积极扩大投放相结合，11月末，各项贷款余额**万元，较年初增加**万元，同比少增**万元,存贷比为**%。——不良贷款压降取得一定成效。11月末，五级分类不良贷款余额为**万元，较年初下降**万元，不良贷款占比为**%,较年初下降**个百分点。——盈利水平与自身对比出现较大增长。11月末，实现各项收入**万元，同比增加**万元，支出**万元，同比增加**万元，实现经营利润**万元，同比增加**万元，增幅**%,主要是下半年货币市场业务迅猛发展，市场环境较好，大幅增加收入。——各类监管指标稳步提高。至11月末，资本充足率达到**％，超指标值**个百分点；拨备覆盖率为**%，超指标值**个百分点；拨备充足率达到**%，超指标值**个百分点。

**银行成立后，为充分调动全员的工作积极性，首先从考核机制入手，班子成员身先士卒，彻底扭转存款增长乏力的不利局面。一是细化任务指标，完善考核机制。加大存款考核得分在全年中的权重，并严格考核，按月兑现，调动存款组织工作的积极性。二是积极拓展门市业务。通过开展规范服务、实施全员营销、加大优质客户公关、加强协理员存款管理、增加自助服务设施等措施，加大存款组织力度，积极抢占城乡市场。

对存款持续下降及短期内出现大幅下降的单位负责人进行约见谈话，对约见谈话后一定时期内存款工作仍没有起色的单位，进行诫勉谈话，强化存款工作的监督指导，推动存款业务稳步发展。

为有效的优化信贷投向，确保贷款稳定增长，我行积极调整贷款结构，加大个人信贷投放力度，在维护老客户的同时，加强新客户的开发工作，坚决遏制优质客户逐步流失现象，使信贷结构趋于合理。一是加强信贷基础管理。坚持把贷款作为吃饭工程来抓，不断加强信贷精细化管理，加大贷款营销力度，推动了贷款规模的均衡、稳步增长。

开展了信用工程建设推进活动，把信用工程建设情况纳入年度经营绩效考核，实行领导班子、部室包片推进机制，按月检查、督导。11月底，新评定信用户**户，授信总额**万元，信用村**个，新增信用户持证比例达到**%，三是扩大实体贷款有效投放。围绕城乡一体化发展和自主创业活动，加大信贷产品创新和贷款营销。

今年以来，我行班子以规范信贷行为，提高信贷管理质量为工作重点，采取了一系列整顿信贷秩序，降低信贷风险的措施。一是加大考核奖惩力度。增加不良贷款指标考核分值，除“五级分类不良贷款下降额”指标外，将“非应计贷款下降额”、“表外不良贷款清收额”指标完成情况纳入对支行负责人的目标考核，加大对不良贷款清收的奖惩考核力度；二是以非应计贷款清收为重点，加大非应计贷款的清收处臵。加强对新增非应计贷款的即时分析、控制，对本金或利息逾期的应计贷款以及7-12月份到期贷款进行全面催收，加大利息收回和现金清收力度。11月份，我行针对不良贷款前清后增以及利息清收的情况，召开不良贷款清收专题会议，在全辖开展一次集中清收活动，活动时间为两个月，本次清收活动下达**万元清收计划；积极开展债务重组工作，努力压降存量非应计贷款。（四）努力提高综合经营效益。深入开展增收节支、节约挖潜活动，以提高盈利能力为核心、多提拨备，提高资金利用率，拓宽收入渠道，增加资本净额，增强资本实力，消化历史包袱，巩固**银行改革成果。一是积极压缩非生息资产，提高资金收益。加强财务预算，合理限定库存限额，全面清理应收账款，加大资金调剂和管理力度，积极开展货币市场、同业拆借、票据贴现、转贴现、买入返售等业务，提高闲臵资金利用水平，增加利息收入。

深入开展创建节约型企业活动，严控业务招待费、宣传费用支出，严格执行财务开支审查审批程序，大力压缩手续费支出，坚持费用开支向业务一线倾斜，优化支出结构。*四、转换机制，完善制度，切实加强内部管理以**银行成立为契机，我行领导班子提出了转换机制，完善法人治理架构，构建一套良好的经营管理和运营机制，赋予**银行新发展内涵的工作目标。一是初步建立法人治理架构。按照董事会、监事会及经营班子各负其责、相互制衡的法人治理经营机制，制定了“三会”职责、议事规则等，以进一步增强“三会”民主决策、接受监督的意识，确保了经营决策的科学、民主、高效。

篇2：银行工作汇报银行工作汇报银行工作汇报（一）**银行成立以来，在**党委的正确领导下，我行认真落实**一系列工作部署和要求，努力克服经济环境趋紧、货币信贷政策收缩和“金融脱媒”加剧、同业竞争激烈等不利因素，以及新旧体制转换过程中所遇到的诸多问题，迎难而上，积极作为，各项业务保持了持续稳健的发展，现将工作情况汇报如下：

11月末，各项存款余额**万元，较年初增加**万元，剔除转股金因素，实际比年初增加**万元。——贷款营销不力局面得到一定改观。**银行成立后，我们将执行国家调控政策与积极扩大投放相结合，11月末，各项贷款余额**万元，较年初增加**万元，同比少增**万元，存贷比为**%。——不良贷款压降取得一定成效。11月末，五级分类不良贷款余额为**万元，较年初下降**万元，不良贷款占比为**%,较年初下降**个百分点。——盈利水平与自身对比出现较大增长。11月末，实现各项收入**万元，同比增加**万元，支出**万元，同比增加**万元，实现经营利润**万元，同比增加**万元，增幅**%,主要是下半年货币市场业务迅猛发展，市场环境较好，大幅增加收入。——各类监管指标稳步提高。至11月末，资本充足率达到**％，超指标值**个百分点；拨备覆盖率为**%，超指标值**个百分点；拨备充足率达到**%，超指标值**个百分点。

**银行成立后，为充分调动全员的工作积极性，首先从考核机制入手，班子成员身先士卒，彻底扭转存款增长乏力的不利局面。一是细化任务指标，完善考核机制。加大存款考核得分在全年中的权重，并严格考核，按月兑现，调动存款组织工作的积极性。

通过开展规范服务、实施全员营销、加大优质客户公关、加强协理员存款管理、增加自助服务设施等措施，加大存款组织力度，积极抢占城乡市场。三是加强调度分析。对存款持续下降及短期内出现大幅下降的单位负责人进行约见谈话，对约见谈话后一定时期内存款工作仍没有起色的单位，进行诫勉谈话，强化存款工作的监督指导，推动存款业务稳步发展。

为有效的优化信贷投向，确保贷款稳定增长，我行积极调整贷款结构，加大个人信贷投放力度，在维护老客户的同时，加强新客户的开发工作，坚决遏制优质客户逐步流失现象，使信贷结构趋于合理。一是加强信贷基础管理。坚持把贷款作为吃饭工程来抓，不断加强信贷精细化管理，加大贷款营销力度，推动了贷款规模的均衡、稳步增长。

开展了信用工程建设推进活动，把信用工程建设情况纳入年度经营绩效考核，实行领导班子、部室包片推进机制，按月检查、督导。11月底，新评定信用户**户，授信总额**万元，信用村**个，新增信用户持证比例达到**%，三是扩大实体贷款有效投放。围绕城乡一体化发展和自主创业活动，加大信贷产品创新和贷款营销。

今年以来，我行班子以规范信贷行为，提高信贷管理质量为工作重点，采取了一系列整顿信贷秩序，降低信贷风险的措施。一是加大考核奖惩力度。增加不良贷款指标考核分值，除“五级分类不良贷款下降额”指标外，将“非应计贷款下降额”、“表外不良贷款清收额”指标完成情况纳入对支行负责人的目标考核，加大对不良贷款清收的奖惩考核力度；二是以非应计贷款清收为重点，加大非应计贷款的清收处置。加强对新增非应计贷款的即时分析、控制，对本金或利息逾期的应计贷款以及7-12月份到期贷款进行全面催收，加大利息收回和现金清收力度。11月份，我行针对不良贷款前清后增以及利息清收的情况，召开不良贷款清收专题会议，在全辖开展一次集中清收活动，活动时间为两个月，本次清收活动下达**万元清收计划；积极开展债务重组工作，努力压降存量非应计贷款。

深入开展增收节支、节约挖潜活动，以提高盈利能力为核心、多提拨备，提高资金利用率，拓宽收入渠道，增加资本净额，增强资本实力，消化历史包袱，巩固**银行改革成果。一是积极压缩非生息资产，提高资金收益。加强财务预算，合理限定库存限额，全面清理应收账款，加大资金调剂和管理力度，积极开展货币市场、同业拆借、票据贴现、转贴现、买入返售等业务，提高闲置资金利用水平，增加利息收入。

零售指标汇报篇十一

规定工业项目建设用地必须同时符合投资强度、容积率、建筑系数、行政办公及。

生活服务设施用地四项控制指标。

近日，国土资源部下发通知，发布并实施《工业项目建设用地控制指标（试行）》(以下简称《指标》)。

《指标》是国土资源部为贯彻落实《国务院关于深化改革严格土地管理的决定》所出台的配套文件之一，其目的是加强工业项目建设用地管理，促进建设用地的集约利用。该指标适用于新建工业项目，改建、扩建工业项目可参照执行。

控制指标是对一个工业项目（或单项工程）及其配套工程在土地利用上进行控制的标准，是国土资源管理部门在建设用地预审和审批阶段核定工业项目用地规模的重要标准，是工业企业和设计单位编制工业项目可行性研究报告和初步设计文件的重要依据。

控制指标由投资强度、容积率、建筑系数、行政办公及生活服务设施用地所占比重四项指标构成。工业项目建设用地必须同时符合这四项指标。投资强度和容积率控制指标因城市和行业不同而略有差别，而工业项目的建筑系数则严格要求不得低于３０％。

《指标》中明确规定，工业项目所需行政办公及生活服务设施用地面积不得超过工业项目总用地面积的７％。严禁在工业项目用地范围内建造成套住宅、专家楼、宾馆、招待所和培训中心等非生产性配套设施。

《指标》中还要求，对适合多层标准厂房生产的工业项目，应进入多层标准厂房，原则上不单独供地。工业项目建设要严格控制厂区绿化率，在工业开发区（园区）或工业项目用地范围内不得建造“花园式工厂”。通知强调，各级国土资源管理部门要严格执行《指标》和相关工程项目建设用地指标，从严控制供地。不符合《指标》要求的工业项目不予供地或对项目用地面积予以核减。对因工艺流程、生产安全、环境保护等有特殊要求确需突破的，在申请办理建设项目用地预审和用地报批时应提供有关论证材料，确属合理的，方可通过预审或批准用地，并将项目用地的批准文件、土地使用合同等供地法律文书报省级国土资源管理部门备案。

通知中还要求，市、县国土资源管理部门在供应土地时，必须依据该指标体系的规定，在土地使用合同或《划拨用地决定书》等供地法律文书中明确指标要求及违约责任。不能履行约定条件的用地者，应承担违约责任。