最新银行差异化服务简报范文范本(优质12篇)

帮助我们更好地认识自己，找到自己的定位和方向。总结是一个完善自我和提升自己的过程，要写一篇完美的总结需要我们不断学习。下面是一些可行的建议书样例，供大家在撰写建议时参考和借鉴。

银行差异化服务简报范文范本篇一

1月12日，为增加新春年味，丰富周边居民的精神文化生活，营造浓厚的新春氛围，浦发银行深圳分行在珠海地区网点开展了“墨香纸韵迎新年”活动，活动邀请了书法爱好者挥毫泼墨，手书春联，赠送给现场的客户以及邻里街坊。

在珠海地区的浦发银行各网点邀请新老客户进营业网点，喝杯热茶，吃点点心、聊聊家常，根据自己的`喜好领取福字和春联，网点同时准备了文房四宝让客户现场书写对联。

“手写的福字和春联既有传统的味道，又有收藏价值。”活动现场墨香飘逸，热闹非凡，处处洋溢着欢乐祥和的节日气氛。

后续，浦发银行深圳分行各网点将继续围绕“我为群众办实事”的决策部署，从群众需求角度出发，组织开展群众喜闻乐见的金融服务活动，拓展服务内涵，提升服务品质，做人民满意的银行。

银行差异化服务简报范文范本篇二

为深入贯彻落实监管部门、总行有关防范和打击非法集资工作的部署和要求，提高社会公众对非法集资危害的认识，增强自我防范意识，根据《河南省打击和处置非法集资工作领导小组关于开展20xx年防范非法集资活动宣传月活动的通知》（豫处非领〔20xx〕7号）及驻马店市银监分局《关于转发驻马店打击和处置非法集资工作领导小组开展20xx年防范非法集资宣传活动的通知》要求，5月15日上午，按照统一部署，中原银行驻马店分行在驻马店天中广场举办了防范和打击非法集资宣传活动。

中原银行驻马店分行严格按照市处置非法集资工作领导小组的要求，认真制作了宣传版面，在规定地点布置了宣传展台，由分行纪委书记赵五星带队，合规审计部、办公室、电子银行部等部门组成宣传小组，积极向来往群众发放宣传页和手册。

活动现场还通过发放资料、宣传讲解、咨询互动、案例展示、播放广告等形式，向社会公众宣传了非法集资等各类经济犯罪活动的概念特征、表现形式、常见手段，揭示了此类违法犯罪活动的欺骗性、风险性和危害性。普及正确的投资理财知识，引导群众树立理性投资的理念，自觉远离和抵制非法集资，避免自身财产受到损失。讲解非法集资的`危害的同时，还向来往市民介绍了该行手机银行、微信银行、理财、银行卡等业务产品的优势和惠民措施，积极引导群众正确的投资理念和价值取向。

银行差异化服务简报范文范本篇三

在推进“争先创优”活动，我支行在全行范围内掀起员工争先创优活动。

突出五个重点抓深化:。

一是组织学习培训，通过自学、集中学习等形式开展学习教育工作，组织党员进行党性分析，集思广益，为支行发展献计献策，对照创先争优标准，明确努力方向，制定改进措施。

二是开展党性教育活动，结合“迎七一”主题党日活动，举办上党课、学党章、帮扶困难群众等活动。

党员干部要“讲党性、重品行、作表率”，基层党组织要努力做到“五个好”，党员要努力做到“五带头”，通过“党员示范岗”等活动带动全行员工提升工作水平，推动全行各项工作健康快速发展。

三是在业务发展上创先争优。

紧紧围绕业务发展，把学习实践活动中形成和积累的新经验、新做法运用落实到具体工作中，使各项业务快速发展。

四是在服务客户上创先争优。

把“全心全意为人民服务”的宗旨落实到服务工作中，以服务客户为中心，服务基层，服务员工，提高工作质量与效率，展示优良的工作作风，提供优质的服务，创建优美的服务环境，使服务对象满意。

五是在内控内管上创先争优。

打造学习型组织，完善内部控制机制，运用先进的风险管理理念，培养知识型员工，在日常工作中，防范信用风险、操作风险、声誉风险，有效防控案件。

银行差异化服务简报范文范本篇四

6月29日，与往常不同的是，邮储银行海口市凤翔西路支行的营业厅内，一位身着正装、佩戴党徽和“海口市分行行长”胸牌的大堂经理值守在厅堂，正在指导客户办理业务、解答客户疑问。

为推动“服务提升年”活动，2022年6月海口市分行“行长值大堂”活动在这里开展。梁丰行长热情接待每位前来办理业务的客户，亲切地与客户进行交谈，耐心听取客户意见。看到一位客户在等待区翻看手上的存折，梁丰行长为她递上一杯热茶：“阿姨，您觉得我们邮储银行的服务怎么样呀？”“邮储银行的服务特别好、特别贴心，附近那么多银行，我就喜欢来这里。”阿姨开心地说。

梁丰行长从后台走向台前，带头深入到网点一线，亲自担当大堂经理，倾听客户声音、关注客户体验，与网点员工交流，深入了解员工思想动态。通过交流，了解网点经营工作各项指标发展情况，针对网点发展存在问题及下一步工作给出了指导意见。针对网点提出的意见和建议，梁丰行长耐心听取。

值班间隙，梁丰行长与一位信贷客户进行了深入交谈。在对话中，梁丰行长仔细聆听了客户的需求。了解到客户是一家大型民宿企业老板，梁丰行长立即主动为客户详细介绍了近期活动和特色产品。梁丰行长耐心解答客户的疑问，耐心、细致的亲切服务得到了客户的连声好评。

通过持续开展“行长值大堂”活动，不仅能够进一步拉近管理层与基层之间的距离，还能使客户更加深切的感受到邮储银行海口市分行的'服务理念，同时还能让行领导充分了解客户的真实需求和一线员工的真实心声。海口市分行也将在该活动的持续推动下，继续带领全行员工，以最饱满的精神和最高昂的士气，为客户带去最优质的产品和最高效的服务。

银行差异化服务简报范文范本篇五

为助推“伴你成长春天行动”，月至日，农行甘肃陇南分行与武都区支行联手举办了以中国农业银行“伴你成长春天行动”为主题的大型灯谜晚会，“把春天动”宣传活动推向了高潮。

高度重视，加强组织领导。该行“伴你成长春天行动”宣传活动开展以来，各级领导高度重视，市、县（区）两级行先后成立了以分管行长为组长、各部门负责人为成员的“伴你成长春天行动”活动领导小组，保证了活动的正常有序开展。

精心组织，统一规划。为了确保活动不走样、不变调，该行还下发了“关于在全行开展‘伴你成长春天行动’活动的通知”，进一步明确了活动的具体内容、具体要求和具体的考核措施，充分调动了各县支行和广大员工开展活动的积极性。

强化宣传，营造声势。原创：首先，全行于春节前向全市市民散发了由中国农业银行统一制作的门联、大红灯笼、自行印制的宣传资料等余份。同时，各县支行还立足县情，充分利用广播、电视等新闻媒体，强化了宣传。武都区支行从大年开始到农历正月元宵节，在当地电视台黄金强档时间推出以“伴你成长”四金产品宣传为主题的专题片，通过持续不断的宣传，扩大了声势，收到了较好的效果。其次，市、县（区）两级行于春节前组织员工走上街头集中开展了“春天行动”金融咨询、兑换新币、零币等服务活动，加深了广大市民群众对农业银行金融产品的影响，增进了广大客户对农业银行的亲和力，受到广大市民的好评。另外，月日至日，市（区）两级行还充分利用元宵佳节大好时机，统一制作了“中国农业银行，‘伴你成长春天行动’大型灯谜晚会”横幅，在市区繁花路段共悬挂印有“伴你成长春天行动”的大红灯笼和彩灯余个。晚会期间，市县两级行共组织多名员工参加了“伴你成长—元宵大型灯谜晚会”宣传活动，并向参加晚会的广大市民散发了以“四金”产品为主的宣传传单余份，把“伴你成长春天行动”推向了高潮。

宣传活动的.广泛开展，有效促进了业务的稳步增长，截止月日，全行各项存款余地额达到万元，同比多增万元，增长，其中个人存款余额达万元，比年初增长了万元。银行卡发卡张，卡存款净增万元，实现卡手续费收入万元。分别营销景顺长城垄断基金、交银施罗德货币基金万元、万元，完成省分行下达计划的和。

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。

银行服务贵在“深入人心”。作为一线员工，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客户，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

只要我们每一位员工真正地把服务“深入人心“，我们就一定能够在行业竞争中脱颖而出。

在许多人的印象中，银行服务也许还停留在进门笑脸相迎、细心指导办理业务，但随着近年来银行业的转型，银行服务的方式和渠道日益多样化，特别是p系统的运用和普及，让我们不用如大海捞针般地寻找目标客户，还能提升服务质量。

银行差异化服务简报范文范本篇六

按照作风建设教育活动的实施方案我部于3月21-22日，集中组织学习了^v^在中央纪委第七次全会上的讲话及郑辉行长在农发行纪检监察会议上的讲话，通过学习讨论，大家进一步明确了此次教育活动的必要性和紧迫性，深刻认识到加强领导干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求;是构建社会主义和谐社会的必然要求;是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求;是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。领导干部的作风状况，是衡量一个政党是否具有较高执政能力、能否始保持先进性的重要标志，也是人民群众评判一个政党是否值得信赖、能否只好政的重要依据。不但领导干部要不断加强自身作风建设，员工队伍整体的作风状况，也是我部能否具有和谐的团队精神，能否不断开创新形势下“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”新局面的重要保证。

通过学习国家^v^在中央纪委第七次全会上的讲话和郑辉行长在农发行纪检监察会议上的讲话后大家于3月23日-25日期间深刻领会作风教育的意义，对照自身的不足，找出了存在的问题并进行了认真剖析，形成书面报告。

3月27日召开了民主评议生活会，总经理和副总经理也到会参加了我部室的民主评议。会议中大家敞开心扉，认真找出自己的不足，分析存在问题的原因，通过交心通气，开展批评与自我批评。大家本着不搞评功摆好，不搞一团和气，主要讲存在问题，分析原因，找出解决办法的原则展开评议。通过这次评议，我部总结了大家共同存在问题，主要有以下几点：

(二)、缺乏创新意识。我部日常工作量较大，干部职工很少花时间去思考、去研究，看别人怎么做自己就怎么做，上头怎么做自己就怎么做，缺乏自我创新能力。

(三)、基础工作不扎实。信贷工作是一项严谨的工作，必须要做到事无巨细，并且信贷工作有一定的风险，任何一个小的错误都可能给自己和营业部造成不良后果。但是，我部经常会在分行信贷检查或总行信贷检查时出现不该出现的基础性错误，上报的报表出错率较高。

(四)、缺乏服务意识。由于我行是政策性银行，大多时候是企业找我们，但随着我行改革的推进、经营范围不断扩大、商业性贷款品种的增加，干部职工还没有转换观念的意识，总是让企业的同志送材料上门，不能做到主动上门服务。

(五)、学习业务知识劲头不足。我部是一线部室，客户经理既要安排好单位内部的工作，同时，又要花大量的时间下企业进行查库检查了解情况，以便及时掌握企业资金流向，确保我行资金安全。因此，放松了对业务知识的学习，认为这些知识总会在日常工作中碰到，没有必要花时间去专门学习。

通过这次评议活动全体同志认识到只有不断克服自身的缺点，积极主动解决工作中存在的问题，才能真正的将作风建设落到实践中，才能共同开场营业部“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的优良局面。才能一起营造出一个和谐的农发行。

会议节结束前，总经理和副总经理都做了重要讲话。总经理语重心长地说：“开展这次教育活动的目的是让你们清楚地看到自己所处的位置，你们是一线员工，河企业接触最频繁，一定要始终保持廉洁自律的工作作风，更好的服务企业!”。这既是对我们的要求，更是对我们的关心。王涤总经理也被我们活跃的气氛所感染，用最真诚的话语鼓励着我们每一位客户经理，他说：“你们是农发行未来，是最有活力、最有希望的团队，希望你们在今后的工作中从分发挥你们的聪才智，取得一流的业绩!”。

1、增强服务理念，拓展新企业。

随着发行的改革，业务范围在不断推展，业务种类有所增加，近期在部室领导的安排部署下，我部对新疆三海保鲜库、农垦乳业等7家新企业进行了调查并建立了项目库。

银行差异化服务简报范文范本篇七

2月18日，为迅速恢复节前工作效率，调整全体干部职工工作心态，努力实现20xx年度创效增收，落实银保监会、人民银行、村镇银行管理部相关要求，东宁润生村镇银行召开20xx年春节开工收心会。行领导班子、各机构负责人、各部门负责人出席本次会议。

行领导在会上提到，今天是大年初七，向各位同仁拜个晚年，祝大家新的一年工作顺利，家庭和睦。今天也是春节假期过后的第一个工作日，全行上下要调整好工作状态，乘着改革的春风，竭力完成本年度的'经营指标。各部门、各机构要积极探索资源渠道，着重深入前沿市场，为我行的长远发展添砖加瓦。全体员工要树立“爱行如家”的观念，以团结的方式实现个人及单位的奋斗目标。

会议分析了我行当前所面临的严峻经济形势，并向全体员工提出以下要求：

1、各部门、各机构要按照年度计划认真开展各项工作；

2、全体员工要本着村镇银行向好发展原则，努力完成年度经营指标；

3、加强管理和服务，加大宣传力度，做好营销基础，提升我行声誉，在本地区同业竞争中实现“保二争一”。

4、落实常态化疫情防控工作，保障员工安全。

会后，行领导班子前往各营业网点同网点负责人进行经营沟通，了解春节期间经营情况及前台业务量。行领导指出，各网点要高度重视疫情防控工作，在完成防控要求的前提下，控制好客户流量。前台员工要继续加强服务，提升客户信任度。

银行差异化服务简报范文范本篇八

我在中国银行解放南路支行是如何做的：

1）三月下旬存款余额4500万，其中对公：2500万，个人xx万。

2）附近高校，党校，高级中学，泉山区政府，辐射区人员素质很高。

3）留学的多，学生多，退休老人比较多，做医疗和健康产业的多。

4）经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的认识和了解。

5）网点人员素质比较高，人品也非常好，做事非常谨慎，认真，细心，开口量很低，几乎不开口，行长工作非常敬业，做事非常谨慎，由于以往保险银保严重误导，出现过一次很严重的纠纷，（10万趸交给人办成10万期交，银行和保险公司各承担客户50%的损失），所以对保险宣传相当慎重，经过观察，网点工作人员对保险认同度不高，对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。

我的做法是放平心态，一点一滴的做，让他们慢慢认同中英人寿由于是新网点，很多人都不知道这个网点，初期网点人流量很少我就给存储的宣传，以后办业务到这个网点办，不要排队，这个点工作人员服务也非常好，工作认真负责细心，储户慢慢把存款搬家，我的做法：

1、办借记卡，网银，信用卡一条龙服务和宣传，例如，汉园宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，网银，信用卡办完为银行提供附加服务。

2、在柜台前，大力为银行宣传网银，基金，信用卡，第三方托管，保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目。

3、尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源，帮助银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。对于银行的所有中间业务不遗余力，不记成本的为银行奉献，通过自己高附加值的额外服务，让银行真切感受到你的用心付出和价值。

4、抓住储户短暂的办业务机会，用心沟通，为银行筛选和挽留大客户，我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡，普通折要很巧妙的看他们的余额，如果余额超过5000元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培养客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财室去，请大堂经理一起配合，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。

5、定位好自己的角色，对于银行业务，我是配角，对于保险业务，我是主角。不怕挫折，不怕困难，不畏艰难，不怕歧视，坚实做好每一天工作。

6，平衡网点工作人员的关系和利益，平衡业务的分配，只要网点安排的事，要不遗余力的去做，不要计较个人得失，魏总常说，吃亏是福，处理好柜台，对公会计，大堂经理，行长之间的关系。只要对银行有利的事，就要多做，哪怕有误解，他们最终会理解的。

7、根据网点特点，我制定出比较适合网点特点的工作方案，以期交为主，趸交为辅，大单期交和大单趸交为突破点的工作思路。

从年初启动首季开门红以来中英人寿徐州公司领导层，高瞻远瞩，以人为本，审时度势，紧紧抓住银行保险发展变化的脉搏，抓住各种对业务发展的有利时机，遵循银行保险发展的内在规律，每前进一步，都能踏准节奏，稳健经营，步步为营，业务得到了超常规发展，公司的每一个员工都非常敬业，非常用心，拼尽全力，为公司争取更多的业务，个人考核晋升有了大幅度的提高，我作为新人，在工作的每一个阶段都收到公司各级领导的大力支持，关心和帮助，在此我表示衷心感谢，二季度已经来临，我会一如既往的向公司业绩非常优秀的同事学习，不断勉励自己，勤学苦练期交话术，做好网点深耕，做好售后服务，把自己的期交业务做上去，力争做一名中英的优秀员工。

银行差异化服务简报范文范本篇九

为进一步畅通金融消费者维护渠道，保障金融消费者合法权益。邮储银行漳浦县支行组织开展“行长接待日”，由支行班子成员亲自接待来访、接听来电，秉承着“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，营造良好的消费者权益保护氛围，满足客户对美好生活的银行服务需求。

漳浦县支行在网点醒目位置摆放“行长接待日”公告，设置清晰指引牌，接待时间为每月第二周的周五上午9:00至12:00。通过行领导与消费者面对面沟通、一对一交流的方式，进一步解决客户实际问题，化解矛盾纠纷。

据悉，接下来，漳浦县支行将持续认真落实消费者权益保护的主体责任，促进全行员工提升金融服务意识，优化网点服务质量，切实提高客户满意度。

银行差异化服务简报范文范本篇十

“谢谢!”“谢谢大家的关心!”春节期间，崂山区环卫园林总公司门前，一声声质朴的问候温暖了冬日。当天下午，“谢谢留青过年的你”新春公益活动的脚步来到了劲松八路，工商银行联合青岛日报组成送“福”队伍，来为留青过年的环卫工人送上新春祝福。

据了解，崂山区环卫园林总公司有1600名环卫工人，他们当中近千人来自外地。这个冬天，因疫情原因，许多人纷纷选择了春节不回家。在了解到这个情况后，青岛工行高科园支行为留青过年的环卫工人带来了大米、牙膏等日用品和实用的`新春福袋。将满载爱心的新春礼物交到每一位环卫工人手中。

环卫工人是城市的美容师。他们起早贪黑辛勤劳动，为我们创造了优良的生活环境。青岛工行高科园支行以实际行动致敬城市守护者，用善行善举传递着“工行温度”。

银行差异化服务简报范文范本篇十一

1月12日从皋兰县了解到，春节假期期间，为满足群众的金融服务需求，甘肃银行、兰州银行等派驻皋兰的金融机构将以厅堂为主要营销阵地，积极满足客户各方面金融需求，确保春节金融服务“不打烊”。

记者日前走进皋兰的甘肃银行、兰州银行，看见大厅内张贴了不少兔年喜庆春节贴画，工作人员正在引导客户有序办理业务，并耐心解答客户咨询的各类金融问题。窗口工作人员也耐心细致地为大家办理储蓄、理财购买等业务，并将新春福袋送到了每一位客户手中。前来办理业务的王先生说道：“快过年了，我来银行办理存款业务，来之后才发现人这么多，工作人员对我们也是悉心引导、耐心讲解，我办理业务全过程很顺畅，服务确实很周到。”

春节将至，前来银行办理业务的市民明显增多，对金融服务的需求也加大了。为让广大市民过一个幸福年，及时、快捷地享受到优质金融服务，皋兰各银行及时安排部署春节期间各项工作。兰州银行皋兰支行行长王翠芳向记者介绍，春节期间，为保障皋兰县广大老百姓的'基本金融需求，银行提早部署，统筹安排，节前对自助机具进行全面检查，确保全天候正常运行。同时，网点备足多种面额新钞，满足客户兑换需求。

据悉，春节期间皋兰各银行严格落实领导带班、当班柜员轮流值班机制，通过柜面、网上银行、手机银行等服务渠道，方便群众春节期间正常办理各项金融业务，使广大群众度过一个欢乐、祥和的春节。

银行差异化服务简报范文范本篇十二

疫情期间，客户经理拜访了某科技、某企业管理有限公司，了解了客户的业务需求，传达了华夏银行的关怀。

疫情期间，支部安排员工在做好个人防疫工作的前提下，去某公司上门开卡，并适时宣传了相关金融知识及防范金融诈骗宣传，有效提升了我行形象。

疫情期间，由于某企业被管控，该企业总经理到我行联系业务。舒行长热情地接待并询问了该企业的现状以及还息的能力。切实做到了答客户之所问，解客户之所急。

疫情就是命令。支部党员马志刚同志支援街道进行核酸检测登记，后又被两江新区工委组织人事部紧急抽调为集中隔离酒店工作人员，将连续住在隔离酒店里工作30天。

本着以人为本、服务至上的工作理念，支部从心理需求上拉近客户，组织向各条线梳理出来的重点客户配送“爱心水果”，及时送出疫情期间的'关怀和慰问，同时注重跟进与维护，获得了客户一致好评。

针对客户因为疫情封控不能到行的情况，支行党支部要求所有员工电话营销，确保疫情期间不停工，业务发展不断档。

齐心抗疫，不忘营销使命。华夏银行两江金渝支行党支部将积极调整营销模式，持续做好线上维护与后续跟进，化疫情阻力为营销契机，落实过程管理，为年末收官工作夯实基础。