患者服务中心业务总结范文汇总 服务患者方面个人总结(8篇)

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。什么样的总结才是有效的呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。

有关患者服务中心业务总结范文汇总一

海淀妇幼产三科的xx大夫和产科全体医护人员，请接受我们全家对大夫们的衷心感谢。愿你们好人一生平安！

在我写这封感谢信时，不禁回忆起当时入院看病时的一场场、一幕幕，感激的心情抑不住地汹涌澎湃，层峦跌宕！我爱人于20xx年6月9日下午产下一子，母子平安，我爱人属于高危门诊，有糖尿病史，每次看病都十分紧张，生怕胎儿有什么不好，但大夫每次都语重心长的宽慰并给制定营养配餐。现在不仅母子平安而且糖尿病也已治好，这与大夫的精心医治是分不开的！

作为一个普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给大夫出难题，添麻烦。可大夫从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。正是由于大夫的良苦用心，才使得治疗方案得以顺利且有效地进行下去。还有大夫对病人的责任感、对工作的一丝不苟，同样令我们感激和钦佩。在医患关系如此紧张的当今社会，大夫全心全意的努力和付出，诠释了医患关系的真谛！**大夫以高尚的医德，精湛的医术，不辞劳苦、任劳任怨的优秀品质，浇铸了大夫一个医生该有的高大形象。真可谓，平凡之中更见伟大！

同时，我也感谢医院的各级领导，感谢你们培育出像大夫这样的好医生！千言万语的感谢最后也只能汇成一句祝福的话：真心祝愿大夫和产科全体医护人员身体健康，全家幸福！

患者家属：xxx

20xx年x月x日

有关患者服务中心业务总结范文汇总二

微笑令你看起来更有自信和魅力。

你道早我问好，随时微笑服务好。

为患者着想，替患者服务。

双脚踏出亿万金，推销要拼才会赢。

品质专业，顾客至上。

以精立业，以质取胜。

微笑挂在脸上，服务记在心里。

塑企业专业形象，创优质客服。

本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营。

专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

质量是制造出来的，而不是检验出来的。

服务只有起点，满意没有终点。

留意多一点，问题少一点。

微笑着工作，工作着微笑。

三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。

塑企业形象，创优质。

微笑象冬天般温暖，服务象夏天般火热。

众志成城齐努力。今秋十月创佳绩。

以科技为动力，以质量求生存。

周到细心，客人满意。

客户的微笑我们前进的动力。

有关患者服务中心业务总结范文汇总三

尊敬的旬阳县医院领导：

你们好，我怀着十分崇敬的心情，向贵院妇产科的主任、医生、护士长及护士表达我和家人由衷的感谢!

我在20_年5月28日，住进旬阳县医院妇产科病房603号5床进行临床分娩，经历了9天的时间。在这期间贵院妇产科全体医护人员对工作的高度责任感，对病人热情和蔼的态度，优良的服务作风，深深地留在了我和家人的心中。在此,我谨代表我个人及亲属对贵院妇产科全体医护人员表示由衷的感谢!

我是一名高龄产妇，产前的心情十分紧张，由于还没有临产预兆，在孕期缺乏运动，身体又偏胖，又有贫血症，唯恐分娩不顺利，担心与焦虑时常在心头萦绕。5月28日早，我突然肚子阵痛，在亲属的陪伴下，紧急来到了旬阳县医院妇产科准备分娩。

当时已接近医护人员下班时间，孙启凤医生给我做了诊断后，立即给我联系安排住院事宜，在经过一系列的必要检查后，医护人员鼓励我要树立顺产的信心，只有迫不得已的时候才行剖腹产。我深知，自然分娩对母婴健康都有利。

我们心中最大的期望是母婴平安与健康。特别是林芬等几名护士，给了我莫大的安慰与鼓励，使我心中的一切杂念烟销云散。令我感动的是，彭志伟主治医生预计我快要生产了，决定推迟下班，并吩咐其他医护人员推迟下班，彭医生检查了我的胎位，发现异常，果断的做出决定，实行剖腹产手术，在大家的齐心协力下，我终于喜得了贵子。

在住院的9天时间里，我看到了，从经验丰富的孙启凤医生、医术卓越的彭志伟医生、护士长邢晓红、到责任护士林芬等年轻的普通护士，每个人都在各自的岗位上兢兢业业地工作和奉献着。尤其是彭志伟医生有丰富的临床经验，查房认真细致，服务态度优良，给我和家人留下深刻的印象;医生孙启凤，多次到病房，询问我们母子健康情况，问寒问暖也给我留下深刻的印象。

邢晓红护士长、林芬护士和蔼亲切，工作作风踏实。还有胡崇瑶、刘荣芝、刘贞、郭兰、李雯雯、袁修英、焦旬、敖芬、杜萍等医护人员，就是那群天使一样的护士姑娘们，她们不仅有一张天使一样的脸，更有一颗天使一样的心。她们每天按时送药换水，量血压，测体温，在每一个病床前来回奔忙，却从没见她们有任何怨言。在我住院9天的这段时间，对我和家人来说虽然是一段痛苦的经历，却也让我们收获了这许多意外的感动。

通过我在旬阳县医院这9天的所见所闻，我的内心真是感慨万千，过去某些医院对病人冷漠、不负责任、技术粗糙的现象曾经使我们对医院如此寒心，却又万般无奈，只能对医院抱着敬而远之的态度。而在旬阳县医院妇产科，我却另有一种感觉，医务人员对患者的精心治理和亲切关怀，充满朝气和信心的工作态度，有条不紊的医务管理都给我们心灵带来震撼，使人感到温暖和振奋。令人敬佩的还有许许多多记不住名字的医护人员……

最后，请允许我和我的亲属，再次由衷地感谢旬阳县医院妇产科所有的医护人员，感谢她们精湛的医疗水平!

感谢她们爱岗敬业的职业道德!感谢她们对患者亲切热情的态度和照顾!我永远不会忘记我在旬阳县医院分娩治疗的日日夜夜。

衷心祝愿旬阳县医院妇产科全体医护人员事业有成、身体健康、阖家幸福!

衷心祝愿旬阳县医院的各位领导身体健康，万事如意! 衷心祝愿旬阳县医院在日后的工作里，蒸蒸日上、美名远扬!

此致

敬礼!

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20_年x月x日

有关患者服务中心业务总结范文汇总四

病人在院期间应被正确识别身份，包括门、急诊病人和住院病人。

1、住院病人均应佩戴腕带作为身份识别标识。

2、腕带佩戴规范

目的：

（1）病人流动过程中能被正确识别（如加床、转床、手术、外出检查等）；

（2）有过敏史者有醒目标记，随时提醒，方便核对；

（3）意识模糊或不清者能被正确识别；

（4）确保母婴的唯一性，防止相互混淆；

（5）医生查房时准确快速地确认病人、读取病人信息。

①手术病人（包括微创手术）、危重病人以及过敏性体质病人务必佩带腕带，作为病人识别标志。

②腕带填入的识别信息务必经两人核对后方可使用。若有损坏，及时更新，同样需要经两人核对。

③按操作规范给病人佩带腕带，垫1—2指按紧搭扣，松紧适宜，防止扭曲、勒伤。病人出院时去除腕带（在医院死亡病人需经家属确认尸体后才去除）

④执行各项治疗、护理操作时均需核对腕带。

附：国际病人安全目标管理规程

（一）目的

保证医院相关运作流程和政策贴合国际病安全目标的要求，透过有效的监控措施，保证在实际工作中能够得到执行，以确保病人安全，减少意外事件的发生。

（二）标准

1、正确识别病人：要使用至少两套病人识别码

（1）当给病人用药、输血或输血制品、抽血标本或采集其他临床检验标本、给病人进行其他任何治疗或操作时，至少要有两套病人识别码。

（2）住院病人使用住院号（性别或年龄）和病人姓名作为病人的识别码，在病人入院时记录在腕带上；急诊抢救室的病人使用病人的姓名（对于身份不明的昏迷病人，由接诊的医护人员临时命名）和门诊号作为病人的标识码，在病人进行抢救室时记录在手腕带上；门诊病人使用病人姓名、就诊卡号作为病人的识别码，出生日期、住址、电话号码能够作为病人识别的补充信息，当使用识别码有困难时可选取这些补充信息，询问病人后再与这些信息进行核对。患者身份识别制度。在核对病人的识别码时，询问病人“请问你叫什么名字？“让病人回答，然后将病人的回答与手中信息进行核对。

（3）放射科、检验科等辅助科室允许使用流水号或住院号、姓名等其他贴合要求的号码作为病人标本的识别码，但科内务必统一，并在科室管理规程中书面写明政策。

（4）在病人的血袋、药袋和标本的标签上要写明（或打印出）进行病人的识别码，以便与病人进行核对

（5）在给病人治疗、用药、输液、输血、抽血或留取其他标本时要对病人的识别码进行核对。

（6）病人的床号和房间号不能作为病人的识别码使用。

2、有效改善相互沟通

（1）在工作只能需执行口头医嘱或电话医嘱、接到各类的紧急口头报告时，务必有一个口头确认过程，护士或接听报告的人首先要把别人告诉你的信息写下来，要有书面记录，然后大声复述一遍口头医嘱的全部资料、各类检查紧急的口头报告资料，对方确认无误。

（2）医院允许在病人抢救、中深度镇静治疗、手术时使用口头医嘱。在紧急状况下，在医师不能立即到达又需要立即处理时能够使用电话医嘱，其他状况不准口头医嘱或电话医嘱。原则上尽量减少使用电话医嘱，患者出现病情变化，下级医生请示上级医生后，上级医生在电话中下达的医嘱要由值班医生或管床医生下达书面医嘱后护士才能执行，而且要在病程记录中记录相关资料。

（3）口头或电话医嘱下达后，护士即要立即书面记录（可记录在口头医嘱单或其他记录纸上），并根据书面记录资料大声复述给下达医嘱的医生后，听到复述医嘱后，医生要明确示意，经确认无误后护士执行。在个性紧急且人手紧张的状况下，护士记录口头医嘱会影响到病人抢救时，可先按要求在保证正确用药的前提下执行口头医嘱，事后立即补记医嘱资料。口头或电话医嘱要在病人抢救完成后六小时内在电脑系统内补录，并打印签字。手术病人的口头医嘱单要求下达医嘱的医生和执行护士签字确认，并存入病历中保存。

（4）所有急诊检验结果、危及到病人安全的异常检查、检验结果（简称危急值）需要及时通知临床医护人员。检验科和其他辅助检查科室要建立检查危急值报告标准，标准中要包括检验、检查危急值得项目名称、临界值、报告流程和报告职责人。并以书面的形式确认，同时要对全科人员、新入职员工进行培训。检验危急值得报告能够透过lis系统自动控制，并提醒检验师。所有急诊检查项目的结果和/危急值结果的书面报告要在审核后立即发送，并电话通知临床科室，以便医师及时得到相关报告。

（5）临床科室工作人员，包括医师和护士在接听到急诊检查结果、危急值结果报告后，要有书面记录，并将记录的资料大声复述一遍给报告人听，要得到对方的确认。记录的资料包括病人姓名、住院号、检查项目名称、检查结果、接听电话时间、报告给主管医生或值班医生的时间等。各科要有记录本登记，以便职能部门检查。

（6）主管医生或值班医生接到检查项目高危报告后，要及时对病人进行评估和处理，必要时向上级医生或科主任请示报告，并在病程记录中记载。

（7）在急诊病人入院前与接收科室进行电话沟通时，需将收治病人的姓名、性别、年龄、初步诊断、生命体征、基本病情、病人可能需要的特殊医疗设备（氧气、心电监护、呼吸机能）以及病区问的其他相关信息等告知病区，病区接电话人员要有书面记录并大声复述给打电话的人员，要得到对方的确认，同时医护应相互告知。其他状况下进行的电话沟通要按进行记录。

3、消除手术错误

（1）手术前暂停：为了避免手术病人、手术方案和手术部位的错误，在手术开始前停止术前所有操作及术前核对。

（2）手术前核对

①为了避免手术病人和手术部位的错误，在手术室的手术和门、急诊小手术都要列出核对清单，手术开始前要停下其他所有工作认真核对清单中所要求的资料，一致确认手术病人、手术方案、手术部位和病人体位是正确的且在正确的手术室，手术需要的所有医疗文书齐全，医疗设备已准备好且功能正常。

②在手术室进行的手术、手术前核对要在麻醉诱导前进行，手术病人本人（清醒可合作的病人）、手术医生、麻醉师、巡回护士一齐根据中“手术前核对清单”中的资料进行逐项核对，核对资料由巡回护士记录，并将参与核对人员名单记录。

③门、急诊的小手术应在手术前由病人本人（清醒可合作的病人）、手术医生、治疗护士一齐核对，核对资料由治疗护士记录在中，并将参与核对人员名单进行记录。

④当核对清单内的项目无法透过（填“否”）时，手术不得进行，如果在特殊状况下仍需手术时，要经过医务部或总值班同意。紧急抢救生命的手术以争取时间、抢救病人生命为主要职责，能够先抢救，后报告。

（3）术前手术标记：所有手术操作，包括在手术室内进行的手术、在门诊进行的手术、在急诊进行的`小手术都要进行手术标记。标记要精确、清晰可见，可能状况下由病人讲出病变部位。

①住院病人由手术医生在病区进行手术标记，门、急诊手术的病人也应有手术医生在门急诊进行手术标记，除非是威胁到病人的生命安全的状况下能够在手术室手术前铺单前进行手术标记。手术标记需要病人或家属的参与，清醒病人进行确认时要触动病人的肢体方向确定左右，要得到病人的认同。昏迷的病人进行确认时要请病人家属参与，要得到病人家属的认同。

②手术切口、穿刺点和手术部位的标记都要准确、清晰，铺单后还能够看得清楚。手术标记要使用蓝色和紫色油性标记笔。

③手术标记笔应放在各病区的指定地点，每位医生都要明白具体地点，每位术科医生应随身携带标记笔，手术室应备消毒后的标记笔供使用。标记笔只能用来作手术标记，不准它用。

③其他操作或治疗如有左右区分，在操作或治疗时容易发生部位错误时也需标记，如局部热疗、胸穿、腰穿等状况。

4、减少病人跌倒风险

（1）建立可靠和有效的评估工具来测定和确定病人跌倒的危险因素，对高危病人进行跌倒风险评估。

（2）门、急诊病人对病人进行跌倒风险的评估和记录，如有跌倒风险要进行预防跌倒的健康教育，并采取相应的防范措施。

（3）住院病人

①每位住院病人的初次护理评估中务必包括对病人跌倒的风险评估（新生儿除外）。跌倒风险评估资料包括病人的年龄、意识状况、走动潜力、自我照顾程度、跌倒病史、药物使用状况、环境设施状况等引起跌倒的风险因素，并对病人及家属进行预防跌倒宣教，且要有记录。

②所有跌倒高危病人均须进行动态评估，病人出现下列状况需随时评估：转入病人、病情变化（如手术后，意识、活动、自我照顾潜力等改变）、使用镇静/止痛/安眠/利尿/降血压/、调血糖等药物时、跌倒后、分值发生变化时、更换陪人或家属时；同时对病人家属进行预防跌倒教育，并有书面记录。

③对于跌倒风险的病人要在床头挂标识医院牌，并根据医院的相关指引制定切实的预防病人跌倒的计划，而且这些计划要得到执行。

④病人跌倒发生后护士要对病人是否受伤、受伤的程度进行评估，如有受伤立即通知主管医生或值班医生，对病人的伤情进行进一步评估，并进行相应处理。同时要对病人进行相关的健康教育和采取预防再次跌倒的计划，同时要按流程和要求报告。报告资料包括：跌倒发生的时间、地点、伤害程度、引起跌倒的危险因素、事件处理经过及具体推荐。

⑤总务、基建后勤要确定哪些环境因素和设备因素是引起病人跌倒的高危因素，定时巡查评估，同时要培训和教育医务人员，尤其是病区护士发现病人跌倒的高危环境和设备因素存在时，及时通知后勤进行处理。

⑥护理部、医务科每月对导致病人跌倒的因素进行分析，提出改善意见，并报院安全管理委员会批准后相关部门执行。

⑦科主任和护士长要对员工，包括新入职的员工进行预防跌倒的培训，医护人员对病人及家属进行预防跌倒的健康教育。

⑧护理部、医教科等职能部门联合制定预防病人跌倒的指引。

有关患者服务中心业务总结范文汇总五

友缘葛的厂家:

你好!我是湖南省郴州市永兴县复和乡的类风湿性关节炎的患者。

我是从20xx年发现手脚十分疼，去郴州市第一人民医院检查是类风湿性关节炎。

从那以后我就四处寻医，去过长沙医院，湘潭医院，湖北医院，广州医院，郴州医院，永兴医院，都没有很大的效果。试过许多土方，一开始还可以，慢慢的效果就不行了。

我的情况是一年不如一年， 不怕大家笑话，我每天上厕所都是在床边。

直到有朋友介绍了友缘葛酒，，先喝了一瓶，慢慢的可以下床走一会儿了。现在已经喝完二瓶就可以出门了，感谢友缘葛酒!

曹小毛

20xx年9月1日

有关患者服务中心业务总结范文汇总六

尊敬的中共新疆维吾尔自治区人民医院党委领导：

我叫臧爱栋，是贵院耳鼻喉一科一名普通病人臧成超的父亲，来自伊犁州直尼勒克县。

首先，请允许我代表我们全家向贵院党委领导和耳鼻喉一科领导及医务工作人员表示最衷心的感谢！感谢贵院党委培养、培育了耳鼻喉一科这班医务人员！感谢贵院耳鼻喉一科领导及医务人员给了我的孩子第二次生命！

悬壶济世心，妙手回春艺。往来奔波苦，治病救人功。在我写这封感谢信时，不禁回忆起十几天前入院、住院的一场场、一幕幕，感激的心情抑不住地汹涌澎湃！忘不了你们废寝忘食、坚守重症患者的忘我；忘不了你们床头床尾辛苦地忙碌；更忘不了你们分析讨论病情时的投入……

20xx年5月14日晚11时，我们1岁半的孩子臧成超在玩耍嬉笑中不慎吸入小半粒黄豆，我们立即赶到了伊犁，去了三家医院，由于已是15日凌晨2点左右，或许打扰了他们得休息，都被婉言拒绝了，我们深感世态炎凉，幸好被伊犁友谊医院收留，并加班做了喉镜手术，因黄豆吸入呼吸道较深，无法取出。经朋友推荐，于20xx年5月16日下午18：30左右到达贵院，不巧是星期天，我们正犯愁时，正好碰到一个女医生，我就说明了来历和病情，她二话没说，立即对小孩进行了听诊、检查，之后，她对旁边的另一位医生进行了安排，19：20分左右便顺利的住进了医院。一经询问，才知道是贵院耳鼻喉一科张劲主任加班结束准备回家时遇到了我们，我们暗自庆幸。更让我们庆幸的是：虽然孩子病情发生了变化，但医务人员整晚上都不时的对孩子的病情进行观察，让我们感到了莫大的安慰；由于事发时间较长，孩子的病情十分危急！！！第二天一大早，我们立即找到张劲主任，谁知张劲主任说了一句，虽然很简单，却是让我们一辈子都忘不了的话，她说，你们孩子病情特殊且十分严重，我已经安排好了，提前手术，今天上午由我亲自动手术……

当我把这一情况告诉妻子和孩子三姨时，虽然我们还未知结果，但妻子和孩子三姨早已无法忍受的眼泪一泻而下……我们深深意识到———遇到了张劲主任，兴许是孩子一生中的福气。

作为一个普通老百姓，由于我们对医学的一知半解和看病心切，由于看病心切也没少给医务人员出难题，添麻烦。可耳鼻喉一科的医护人员从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。虽然孩子的病症十分棘手、时间十分紧迫，但是当孩子的手术结束后，在贵院耳鼻喉一科领导、医护人员的精心部署、及时诊疗和细心照料下，如今我的孩子已基本康复出院了。在此我们全家再次衷心感谢耳鼻喉一科的张劲主任、唐亮副主任、杨丽医师、赵婷护士长、周青护理师、5月16日晚上的值班护士以及耳鼻喉一科的所有医护人员，是你们给予了我孩子第二次生命。

回忆起来，我常想：在医患关系如此紧张的当今社会，是她们以全心全意的努力和付出，诠释了医患关系的真谛！她们以高尚的医德，精湛的医术，不辞劳苦、任劳任怨的优秀品质，浇铸了白衣天使——医务工作者该有的高大形象。真可谓，平凡之中更见伟大！她们是我们见过的最秀的医务工作者，在她们的身上我们感受到了亲切，谢谢你们！我们永远忘不了挂在你们脸上的每一个微笑！同时，我们也感谢贵院的党委领导，感谢你们培育出这样的好领导、好医生、好护士！

最后，请允许我再一次向贵院耳鼻喉一科的全体医务工作者表示最真诚的感谢和最真诚的祝福，真心祝愿耳鼻喉一科的张劲主任、唐亮副主任、杨丽医师、赵婷护士长、周青护理师、5月16日晚上的值班护士以及耳鼻喉一科的所有医护人员身体健康、全家幸福、一生平安！

此致

敬礼！

感谢人：xx

20xx年xx月xx日

有关患者服务中心业务总结范文汇总七

尊敬的xx医院领导:

首先我代表全家送上对贵院最真挚的祝愿，祝贵院事业蒸蒸日上，在医学科学领域里取得更大的成绩。

此刻，作为病的家长，我怀着激动的心情表达对贵院的无限感激，尤其是对医生、护士及全体医护人员的衷心感谢。在住院的近一周时间里，她们用无私的爱心和高尚的医德为病人解除了痛苦，她们的一言一行、一举一动诠释着当代医生的医道本色。

在病人住院期间，作为一名普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给医护人员出难题、添麻烦，可是医生、护士和全体医护人员从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。

现在，没有了病痛的折磨，马上就要出院了。在此，我代表全体家属对医生、护士及全体医护人员表示最衷心地感谢。

同时，我还要感谢医院的领导，感谢你们培养出这样优秀的医生和优秀的医护队伍。

最后，让我发自肺腑地说一句:

祝愿医生、护士及全体医护人员身体健康、万事如意、全家幸福!

患者家属:

年 月 日

有关患者服务中心业务总结范文汇总八

妇产医院领导：

您好！我是来自邯郸xx区的患者，提笔未语泪沾襟，千言万语涌心头。感激的话不知从何说起，蓦然回首，住院那段时光，居然那么美好。虽然时时受病痛折磨，每当耳旁响起医护人员安慰和鼓励的话语，全身便充满了与病魔抗争到底的勇气和力量。感谢妇产医院，感谢王三从院长、李玉英主任，让我浴火重生，点燃我第二次生命之火。

那几天，我发现尿液中带有血丝，总以为例假不规律，并没放在心上。白带增多，下腹坠胀、腰酸腹痛等不适症状接踵而至。这不得不引起我的重视。我的爱人尤其为担心，在网上搜索百度我的病症，经多次查找求证，推断我极有可能患了宫颈癌。爱人惊恐万状，我更是恐惧。脆弱的心，就像一片秋风中的落叶，随时会被横扫天际，刮得无影无踪。

我不害怕死亡，却害怕远离亲朋好友。我还年轻，有太多的事情未能实现。公婆对我极好，我有个可爱的女儿，老公爱我疼我，家庭美满幸福，生活竟这样残酷无情！得知我的病情，家中欢笑一扫而光，换而代之是无尽的悲凄。

“在家胡猜乱疑，不如去医院就诊。”婆婆的话点醒了梦中人。当天，我和爱人迫不及待地来到邯郸妇产玛丽亚妇产医院。爱人从侧面了解到，玛丽亚妇产医院专家权威、设备先进，是一家非常值得信赖的医院。

在我的幻想中，权威专家往往是高高在上，神情严肃。谁知热情的导医把我们领进李玉英主任的专家室。李玉英主任温文尔雅，对待患者，耐心询问，细心诊断，言语间透着和蔼可亲。李主任专业细致的解答，减轻了我的不少疑虑。在阴道镜检查、宫颈tct检测过程中，医务人员服务周到，热心待人，显示出优质的服务水准，让我真正感受到现代医学科技的高端、先进，也感受到玛丽亚环境幽雅、温馨、私密。

做完一切检查，李玉英主任与我分析病情，她对我说：“根据我多年临床经验，虽你的疾病有些麻烦，但不妨碍，不过要做好手术的思想准备。”为消除我的忧虑，她和我介绍了医院德国腹腔镜、美国国leep刀等国际设备以及先进的微创技术，那些我闻所未闻，但从李主任的介绍、语气上看，我的病对她来说，尽在掌握中。我庆幸选择了玛丽亚，选择了玛丽亚，就选择了生的希望。

等待检查结果毕竟是个漫长的过程，我倍受煎熬，心情异常恶劣。爱人越是劝慰，越是伤心。第二天，李主任见我两眼红肿，神色疲倦，她拍拍我的手说：“不要担心，我保证还一个健俊康康的你！”这让我对这位卷着时尚头发的专家，又添了几份好感。我相信有这样一位专业、耐心的医生给我手术，是一定能成功的！

眷查有了结果，我的病情属于非典型鳞状细胞2b，若再迟一步，后果不堪设想。医院决定实行leep刀锥切除术治疗，我很是恐惧。亲自操刀的李玉英主任说，别担心，手术不用开刀，时间短、无痛感，并发症少。果真如此，不到两个小时，我便被推出手术室。对于手术的成功我没有感到意外，有的只是喜悦和感动！因为李主任在手术前所做的.一切努力和铺垫已让我深信：虽然手术有难度，但是我们一定能成功，有她手术，我很安心。等醒来时，漂亮的护士捧上一束鲜花，让我又感动又温馨。之后，李主任和王三从院长又接二连三地来看望我，每次都给予无微不至的关怀，并嘱咐医务人员好好照顾我，要我多注意休养，有困难可以直接找她们。此外，医院实行24小时服务，全方位给予贴心照顾，如家一样的温暖。

住院这十多天来，我作为患者，深刻的感觉到了玛丽亚妇产医院的先进服务理念，医护人员围着病人转，一切为了病人着想，治疗中兢兢业业、认真细致，护理上细心照顾、无微不至，医护人员用高超的技术、优质的服务赢得了患者的心，赢得了患者家属的心。

在此，我代表我和家人，对玛丽亚医院及尊敬的王三从院长、李玉英主任，对所有关怀、护理、治疗过我医护人员，表示真诚的感谢，也希望玛丽亚的明天更加美好！

感谢人：

年月日