最新服务部岗位职责通用(优质15篇)

推理是一种逻辑思维的过程，它可以帮助我们从已知的信息中得出推断和判断。总结能够提高我们的自我认知和学习效果。在此为大家整理了一些经典总结范文，仅供参考。

服务部岗位职责通用篇一

1、监督所有管辖范围的工作，使其顺利进行。

2、保证工作区域的清洁卫生。

3、负责其下属服务员到岗情况，各尽其责。

4、检查班前工作，开班前例会。

5、保持桌面、凳子的整齐、清洁。

6、检查服务生的着装是否整齐，服务用品是否备齐。

7、检查服务员的个人卫生标准。

8、处理好每一件突发事件。

9、确保账单、酒水单据无差错。

10、查看客人对食物及服务的意见。

11、及时上报总经理，自己无法处理的人或事件。

12、负责服务程序的正确执行。

13、不定时的巡场。

14、培训服务员，加强团队精神。

15、保证整个大厅设备的正常运行。

16、负责日常劳务安排。

17、负责执行上级的指示和工作安排，坚持质量标准，协调并处理好员工内部关系a

18、协调各个部门的工作。

19、下班后检查大厅电源，杯具，台面的完好与归放。

20、协调内保检查员工的随身包。

21、密切留意服务员有无跑单，如有及时上报和现场处理。

22、统计服务员酒水单情况。

23、传达上级最新指示。

24、了解员工休息安排是否合理。

25、査看杯具的'安排并及时与吧台协调。

26、做好领班、主管的培训工作及监督。

27、检查大厅内的消防和隐患并处理好。

服务部岗位职责通用篇二

一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

二、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。

三、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

四、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。

五、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。

六、加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。

七、向管理处主任提交部门用人计划

八、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。

十、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理

十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。

十二、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。

十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。

十四、完成领导交办的其他工作。

服务部岗位职责通用篇三

5、负责线下宣传推广活动，包括展会、推广讲座、产品推介会等活动的策划、组织;。

7、企业公共关系维护，商务公关、媒体公关及危机公关活动组织与处理;。

9、市场拓展、市场运作，将国际品牌布局全国市场，为客户展示公司品牌形象，传递公司品牌价值，与客户保持高效、良好沟通。

服务部岗位职责通用篇四

1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。

3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。

4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员(上级)意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。

5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。

7、严格执行交、接车规范。

8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。

10、善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修及保养的认识。

11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。

12、加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。

13、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。

14、认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯系统的录入。

15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。

16、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。

17、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加部门内部的培训。

服务部岗位职责通用篇五

3．客户接待管理工作；

4．安排人员上门维修服务并做好工作记录；

5．努力提高上门服务的工作质量；

6．抓好客户档案资料管理工作；

7．填报材料进消存报表；

8．协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育；

9．做好维修工具的领用保管与登记管理；

10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权；

1．具有大专以上文化程度和管理协调能力；

2．有较强的'工作责任感和事业心，工作认真仔细；

3．有较强协调能力和沟通能力；

1．参加公司召开部以上有关会议；

2．参加公司每月季度的工作协调会；

3．参加公司年度工作评比会。

服务部岗位职责通用篇六

3、负责园区物业服务等工作，确保园区的正常运营;。

4、负责园区设施设备的维养工作，保证设施设备正常运行;。

5、负责园区现场安全及公共秩序，保证无重大安全责任事故;。

6、负责园区消防、公安、城管、质监等政府外联工作。

服务部岗位职责通用篇七

3、根据全年销售任务及销售数据，制定年度销售计划，并提供成本预算和数据分析参考;。

4、负责区域市场的整体运营管理，进行数据分析和业务指导;。

5、负责销售管理团队的搭建、管理、指导，团队各岗位和绩效考核方案的拟定和实施;。

6、协调部门内外部关系，与各区域关系单位保持良好沟通。

服务部岗位职责通用篇八

岗位名称：售后服务部经理部门名称：公司办公室岗位编码：类别：管理类现任者：制定日期：

1、相互关系。

（1）直接上级：总经理（2）直接下级：售后服务人员。

2、工作概要：

负责公司售后技术服务的管理和实施。

4、任职资格和条件（招聘要素）：

（1）学历：工商管理等相关专业大专以上学历。

（2）经验：五年及以上客户服务工作经验，二年及以上团队管理经验。

外公关模块；协调能力、关注细节能力、预期应变能力、问题解决能力、人际交往能力、换位思考能力、沟通能力强。

（4）工作态度：服务意识、诚信意识、责任心强。

5、晋升与职务轮换。

（1）晋升岗位：可晋升为副总经理。

（2）职务轮换：也可转做4s店经理、工程部经理。

服务部岗位职责通用篇九

1、全面负责运行服务部的各项工作,严格履行各类安全操作规程、服务标准和管理制度,积极开展业务技术、操作技能的学习培训,不断提升售后服务水准和企业形象,确保安全生产和稳定供气。

2、负责各类燃气管网及附属设施的管理、维护、保养等工作,定期组织检查,实时掌握各种运行设施的运行状况,发现异常及时安排维修,确保管网设施安全运行。

3、合理组织、及时安排日常维修和拆迁等任务,保障用户正常用气。

4、制订各类作业方案并组织实施带气作业、管网改线、用户拆迁及室内外各类隐患的整改任务。

5、组织实施新建管线、调压设施及用户室内的置换送气工作。

6、建立严密、高效的突发事故应急处理机制,不断提高应急抢险人员的安全意识和应急处置能力,做好事故应急抢险工作。

7、负责制订抢险物资、日常维修材料、工具仪器等购置计划并做好部门财产的日常管理工作。

8、协助相关部门做好其他工作。

1、协助部门经理完成燃气管网及附属设施的日常运行、检查、维修、维护、保养等具体工作,保障管网设施安全稳定运行。

2、协助部门经理完成带气作业、新建室外管网置换、埋地管线隐患整改和突发事故应急处置等工作。

3、实时查看、掌握调压站及管网运行参数,发现异常及时报告部门经理,协助部门经理及时消除隐患。

4、负责对运行、抢险材料及设备、工具、仪器的日常管理工作。

5、负责管网运行、维修、抢险等各项安全操作规程和管理制度的学习、监督和落实。

6、协助部门经理做好其他安全运行工作。

1、协助部门经理完成维修、拆迁改造等日常工作任务。

2、协助部门经理完成新建室内燃气设施的置换、送气任务。

3、协助部门经理实施隐患整改和突发事故处置等工作。

4、负责维修服务标准、安全操作规程和公司各项管理制度的学习、贯彻、落实。

5、负责对维修、抢险材料及设备、工具、仪器的日常保管工作。

6、完成部门经理交办的其他工作。

1、严格执行焊接安全操作规程,完成管网设施维修、抢修、改造中的焊接任务。

2、负责焊机、焊接材料的维护保养工作。

3、协助运行作业工完成管网设施的维修、抢险、改造等工作任务。

4、积极完成领导交办的其它工作。

四、运行作业工(含兼职司机)岗位职责。

1、熟练掌握运行设备的维修作业技能,严格执行安全操作规程,严格遵守公司和部门的各项管理制度。

2、负责管网、阀门、调压站(箱)等燃气设施的巡视、检修、维护及保养,保障燃气设施的安全运行。

3、服从命令、听从指挥,圆满完成管网改线、带气作业、置换送气、应急抢险等各类运行作业任务。

4、做好公司安排的其它工作任务。

5、兼职司机负责车辆的日常养护及随车工具的保管。

五、户内维修工(含兼职司机)岗位职责。

1、严格遵守公司各项管理制度和安全操作规程,熟练掌握燃气设施维修操作技能,不断提高服务标准和意识。

2、严格履行限时结办有关的实效规定,保质保量完成日常维修、改造、隐患整改、置换送气和应急抢险等工作任务。

3、积极宣传燃气使用常识,减少用户安全事故。

4、完成领导交办的其它工作任务。

5、兼职司机负责车辆的日常养护及随车工具的保管。

服务部岗位职责通用篇十

1、赋能服务商，让服务商赚到利润。

2、寻找符合服务商要求的盟友，帮助他们成为生意专家的拓展渠道。

3、培训与沟通，使签约服务商具备高质量开拓商户的销售及维护能力。

4、激励服务商体系内的合作伙伴，使服务商始队伍保持高效产出。

5、评估服务商，替换和解除不符合生意专家市场开发政策及效率的服务商。

6、维护和加强与服务商的合作关系，收集并反馈合作中存在的问题。

服务部岗位职责通用篇十一

1.负责对公司产品质量的跟踪服务。

2.产品配方设计及新产品开发。

3.负责查找公司产品出现问题的原因并及时协调解决。

4.进行市场调查、分析，走访重点客户，并直接为大客户提供技术支持。

5.负责业务员技术培训及服务技能的提高。

6.负责公司产品包装、标签、说明书的制作和质量跟踪。

7.编写技术服务资料。

服务部岗位职责通用篇十二

一、在公司领导下做好工程项目的配套工作。

二、做好与工程部的协调。

三、做好配套工程计划工作。

四、办理配套工程的各项手续。

五、做好配套工程的市场调查。包括价格、材料、规格、品牌。

六、做好配套工程招标工作。

七、搞好配套工程相关单位的关系。

八、起草配套工程合同及协议，报公司领导审查鉴定。

九、根据项目工程进度制定落实配套工程工期及进度。

十、做好配套工程结算，及时回收应收款项。

经理一名。

业务员两名。

一、根据公司开发项目的开发计划制定配套工程计划。

二、配套部经理指定经办人员准备相关资料。

三、由经办人员办理相关手续、考察市场，明确配套工程的价格、规格、品牌。

四、与工程部相关技术人员制定招标计划，报公司领导批准。

五、联系多家施工单位，报送施工方案、工程造价、效果图、施工图，考察施工单位从中选出2——3家有实力的优秀施工单位，报公司领导审批后，进行工程招标，确定施工单位。

六、起草配套工程合同及协议，报公司领导审查批准后与施工单位签订合同，确定进场时间。

七、配合工程部落实监督工程质量及进度，及时解决施工过程中出现的各种问题。

八、工程完成后，配合各相关部门进行工程验收，验收合格后交付用户使用，上报公司领导审批后进行工程决算。

一、制定配套工程工作计划。

二、安排业务员工作。

三、负责与工程部、设计公司沟通协调。

四、向公司领导汇报配套工程中问题及向业务员传达公司对各项配套工程的要求。

五、主持召开配套部的例会，对业务员工作的评议。指导协调业务员的工作，及时处理业务员工作中的问题。

一、完成公司交给的其他各项任务。

一、做好配套部各项工作。

二、熟悉配套部本人所负责手续的办理，搞好与相关单位的关系。

三、熟悉配套部办理各项手续所需的资料及政策。

四、在工作中遇到问题，及时向领导汇报。

五、起草配套部本人所负责手续的合同。

六、做好房地产计算机的使用、管理、维护。

七、完成领导安排的其他工作。

2配套工程的各项工作流程。

一、供水报装程序。

二、天然气报装程序。

三、供电报装程序。

四、供暖报装程序。

五、电话报装程序。

调查洽谈——签订合同——施工——验收——收回优惠款项。

六、有线电视报装程序。

调查洽谈——签订合同——施工——验收——交付工程款。

七、文物勘探办理程序。

八、地质勘探办理程序。

服务部岗位职责通用篇十三

1.负责组织、监督本部门全体员工和协调服务中心其他部门共同开展客户服务工作,为业主提供'一站式'服务,对部门工作品质负责。

2.负责组织、监督本部门对开发商楼盘销售配合工作的开展。

3.负责协调与客户的关系,处理客户重要投诉并做回访工作。

4.负责部门对外公告、通知及客户来函复函等的编写工作。

5.监督、指导建立、健全本物业客户入住资料和各项客户服务的质量记录等档案管理工作。

6.负责监督物业服务外延服务外包方的工作。

7.组织和指导开展社区文化活动。

8.按期编制部门工作计划和总结、培训计划和总结。

9.主持开展部门工作日讲评。

10.负责组织开展部门培训工作并担任培训讲师。

11.负责客户满意度调查、客户服务需求调查等方案的编制,并按领导审批后的方案牵头组织开展相关工作。

12.负责组织新服务项目的分析、设计、开发工作。

13.负责本部门与外部相关公司、机构等的沟通联络工作。

14.按服务中心规定及授权范围内,负责所辖出租物业的`租赁管理及其它经营服务项目管理。

15.协助服务中心领导协调与开发商、业委会、居委会、派出所、供水、供电等有关部门的关系。

16.完成领导交办的其它工作。

服务部岗位职责通用篇十四

3）定期对大厦清洁、绿化进行监察协调；

4）监管大厦管理员之运作及安排；

5）遇有紧急事故，协助处理善后工作；

6）制定大厦设备使用方法及守则；

7）每月召集所辖管理员之工作会议；

8）督导各管理助理；

9）接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告；

10）协助追收管理费之工作；

11）检查大厦管理日志，跟进所列问题；

12）跟进处理突发事件；

1）收取及审阅大厦之管理巡楼报告及每天之投诉记录；

2）定期对大厦清洁、绿化进行监察协调；

3）监管大厦管理员之运作及安排；

4）遇有紧急事故，协助处理善后工作；

5）协助物业主任制定大厦清洁设备使用方法及守则；

6）督导各管理员及承判商执行工作；

7）接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告；

8）制订一般之文书通告表格等工作；

9）追收管理费之工作；

10）检查大厦管理日志；

11）协助处理突发事件；

12）定期整理大厦之业/租户资料；

13）执行上级所指派之工作；

14）熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、业/租户情况；

15）负责办理业/租户的入住以及业/租户的退房手续，装修审查；

16）负责装修档案，业/租户档案、管理处文书档案的管理。

17）负责大厦的公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作；

18）负责业/租户水、电表的抄查，准时向业/租户派发各种费用的交费通知单；

19）负责对业/租户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；

20）负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

1）记录每天之维修投诉记录，并了解处理进度。而于收集后将资料整理汇报物业主任；

2）定期对大厦清洁、绿化进行更换及巡视；

3）遇有紧急事故，协助处理善后工作；

4）接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告；

5）协助追收管理费之工作；

6）记录大厦管理日志，跟进所列问题；

7）定时巡视检查清洁及绿化设施之情况；

8）定期整理大厦之业/租户资料；

1）传真、打字、复印、国内国际长途服务员工职责；

2）票务代定员工职责；

3）邮件收递员职责；

1）对管理处清洁总体工作负责；

2）定期对本班人员的考勤，做好各项工作的监督、检查、评比；

3）负责清洁用品的保管、发放及采购计划的编制；

4）定期对部门员工进行业务知识培训和考核；

1）接受主管领导，带领下属有序完成各项清洁任务；

2）监督下属的工作情况，检查工作员的到岗情况，查看是否全勤工作，合理安排下属人员工作。

4）以身作则保质保量地完成本人所负责区域内的卫生清扫工作；

5）遵守劳动纪律，坚守工作岗位，按照清洁程序搞好区域内卫生；

6）发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；

7）掌握及其的`正确用法，以及清洁剂的合理用法；

1）楼宇所属范围内的道路、绿化带、雨水井的清洁保养；

2）楼宇范围内暗沟、下水道的清理，保持雨季水道畅通；

3）负责清洁地下车库卫生；

4）紧密配合环卫部门搞好垃圾清运工作；

1）熟悉辖区内的绿化范围、布局、职务、种类、数量；

2）知晓花草树木的名称、种植季节、生长时性、培植管理的方法；

4）检查、记录、报告植物生长情况，及时处理违章事件；

5）保管好用品、用具、用剂；

服务部岗位职责通用篇十五

1、负责管理处辖区范围内的环境卫生的检查、组织、指导工作,组织制定保洁工作计划、培训计划、例会、清洁方案并实施,并组织对保洁员的.绩效考评。

2、负责管理处辖区范围内的绿化工作检查、组织、指导工作,组织制定绿化工作计划、培训计划、例会、绿化方案并实施,并组织对绿化工的绩效考评。

3、负责管理房屋、设施、消防、文秘、档案、考勤、收费、接待等方面工作,以及客户服务部日常的管理工作。

4、熟悉辖区规划及各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的分布、走向、位置和分布情况。

5、熟悉国家和特区物业管理法规及政策,妥善处理业主投诉及热情接待业户来访,做好对投诉人和违章人员的解释工作,对违章操作或行为及时制止或按规定处理。

6、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报管理处主任审批后实施。

7、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施、设备的大、中、小修及更新工作和业户的装修审核、监督。

8、组织收集、整理、归档、使用管理处各类档案、投诉处理和回访情况,并统计分析报管理处主任审批。

9、组织成立小区业主委员会,经常与业委会沟通,做好协调工作。

10、负责本部门各类员工的周检及绩效考评工作,并填写周检及考评记录。

11、督促本部门员工及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。