2023年励志文章短文汇总(实用13篇)

过去的经验总结为未来的成长提供了宝贵的借鉴和指导。总结时可以参考一些范文或优秀的案例，以提升自己的写作水平。以下是小编为大家收集的总结范文，希望能够给大家带来一些启发和借鉴。

励志文章短文汇总篇一

参加工作已经几年了，现在从事的大都一直都是与销售相关的工作，小时候做过许多的梦，但却从来没有梦到自己将来会成为一名销售员。

记得我在读小学时，经常生病，三天两头就感冒发烧头疼脑热的，因此我那时候梦想着自己将来成为一名医生，可以让自己马上变得健康起来。而在还没有读书前，受神话故事的影响，我天天梦想着自己某天突然遇到一位神仙，教我一身武术，让我天下无敌。有时甚至我还幻想着我跟某位特定的历史人物非常相似，而且是全天下就我一个人跟他相似，于是突然某一天有人求爹爹告奶奶得找我去拍戏。呵呵---现在想想，真得是很滑稽可笑，但那却是小时候真实的我。

一直以来我都是属于一个很内向的人，我不喜欢主动跟人去说话，甚至看到帅气或者自己心仪的男孩都会脸红，更不要说是追求了。因此，出外工作这么久都没找到男朋友也没找到一份好工作，为了充分的煅练自已的胆识，最终一头栽进了既锻炼人也埋葬人的销售行业，成为成千上万销售大军中的一员。

在这里，先说说我这期间参加销售后的所得。我觉得对自己最大的收获就是人比以前更自信了，当一个新产品被你成功推出来，当你的市场越做越大越做越好，当你看到经销商/同事肯定的目光时，你不知不觉就自信了。另外，由于销售的特殊职业，原本不喜欢说话的我，也渐渐变得健谈，头脑变得更加睿智敏捷。举个例子，曾经有一个男孩子面对侃侃而谈的我问：你是不是只对自己不喜欢的男人才很健谈？其实他错了，在从事销售前我确实只对自己不喜欢的人说话，因为遇到自己喜欢的人时我会脸红，会害羞，甚至说话都会口吃，我根本就说不出来。但现在，经过一段时间的销售，我发现如果我喜欢那个男孩子我会充分调动自己的头脑，(但有点遗憾，也许是销售工作做得不好吧，直到现在也没有把自己成功销售给一个心仪得男孩子，呵呵)当然，从事销售还有一个好处是，你经常接触不一样的人，你的知识面会很广。另外，由于经常在外面跑你可以浏览到很多地方的美景，同时你也可以比坐办公室的人多发现一些赚钱及成功的机会。我身边就有很多开始做销售的后面借助原有的关系和网络自己出来创业，而且成功的几率也非常的高！

但是，每一个行业有得必有失，有失才有得，从事销售后你可能得到一些，但也会失去一些。我个人认为销售适合年轻的人去做，因为你有冲劲，敢闯敢拼，也更容易发现一些能使自己改变命运的机会。虽然我从前从来没有想过自己有一天会成为一名销售员，但当我踏入了这个行业时我发觉自己在不知不觉中已经喜欢上了这个行业。因为它真的很锻炼人。

人生难得几回博，博一博，单车也许就变成了摩托！大家一起努力吧，未来一定是我们的！

励志文章短文汇总篇二

考生们在复习之余，抽空看一些。

短文章还是有好处的，那么高考励志短文章都有哪些呢?一起来看看吧。

是否还在为昨日的荒废而独自心伤?是否还在为成绩的不理想而黯然神伤?是否因觉得辜负了父母莫大的期望而羞愧难当?为了一个共同的梦，我们。

坚持。

到现在，单凭这一份执著，我们就没什么好羞愧。努力过，付出过，追求过，我们就没什么好遗憾!

昨日的失败，只为明日。

成功。

之花更加绚烂，只要有信心，

梦想。

就不会破灭。

或许在追梦的路上我们会遇到太多的磨难，或许在这期间我们会流下多年来未曾流过的泪水，但你可曾想过：不是每一份成功都会轻而易举，不是每一份收获都无需汗水的培植。

阳光下不只是坦途，但阴雨天也不是只有惆怅，用我们的努力去创造属于我们的人生，用我们的汗水去滋润那条寻梦之路。

追梦的路上总会有荆棘，心灵的历程不总是一帆风顺，因为我们有梦，有理想，所以我们敢于拼搏，敢于面对。失望伤心后还应面对前方的路，苦痛悲愤削去时，还当拿起笔勾画人生。

因为我们年轻，所以我们要经历太多苦难;因为我们有梦想，所以注定我们的前方不会平坦。就算风雨打折我们寻梦的翅膀，伤好后我们还应试着飞翔，没有谁的人生会风平浪静，没有哪只鸟不渴望飞翔。失败并不能使我们绝望，就算风雨兼程，为了心中的梦想，我们还应向前。

不要再伤感了，不要再沉寂在悲痛之中了，伤心、绝望并不能使我们靠近梦想，只有把所有的不快，所有的苦闷抛之脑后，全力以赴地向我们的梦想迈步，我们才能收获希望。就算最终我们败在了那个战场，可我们完整地经历了那个过程，为了那个共同的目标努力过、奋斗过、付出过，我们就没什么好遗憾。

因为我们有梦想，所以我们不畏苦难，为了心中的向往，我们奋勇向前;因为我们年少轻狂，所以我们迎难而上，为了出口的铮铮誓言，我们不畏艰难。是雄鹰总要高翔，是翠竹总要拔节，是种子总要破土，是金子总会发光。

让生命起舞，创造美丽与奇迹。

飘零的生命，常常如风吹絮，或雨打飘萍。因为变故，因为灾难，往往弧单而无助。以为即将被这个世界抛弃的时候，总有一种力量，将我们收留，总有一种力量，领我们回家，来结束那段没有出路的逃亡。爱，是这个世界最后的力量，让生命抵达无限，让生活恰似那遮不住的青山隐隐，流不断的绿水悠悠。

当华美的叶子落尽，生命的脉络才历历可见。当看见一棵落尽了叶，只剩一树枝干的树时，我想到了我们自己，也许我们就要像这满树的枝干那样：清晰、坚强、勇敢。虽然没有了一身华丽，但生命依旧苍劲有力。我们即使无法成为蓝天上的雄鹰，但是只要抬头，依然可以拥有湛蓝的天空。换一个角度，换一种方式，生命依旧美丽。

我们无法抵御灾难的来临，当苦难碾过生命，遗留下狰狞的面孔、恐怖的痕迹，除了哭泣，我们还有另一种方式来重拾生命与爱的勇气：重新站起来，汲取生命的力量，继续追梦的征程。当我们回首时，细读碾过生命的痕迹，会发现那是经久不衰的历练与成熟;是铿锵有力的气概与豪迈;是掷地有声的自我辉煌与灿烂!

当生命有了曾经，有了经历，我们才会变得更加坚强。生命，才可以如空中彩练那般美丽。

让生命轻舞飞扬，让生活如歌如梦!

明智的人早就说过：“人要生活，而不仅仅是生存。”生活，实际上就是要人们有追求，有目标，也即过一种爬坡的生活。

人生在世，基本上有着两种生活状态，一是爬坡，一是下坡。表面上看来，爬坡很困难，很辛苦;下坡很容易，很轻松。但实际上，情况正相反。上坡的人生，有着无限的期待，因为心中想着“无限风景在顶峰”。因此，在整个向上爬的过程中，当事者势必充满着激情，充满着希望。即使遇到挫折，也会努力去化解它。再多的疲惫，再多的辛劳，只要有理想支撑，也是甜而有味的。

而在下坡的人生中，当事者无所期待，无所追求，认为“日光之下也无新事”，势必对事情没有兴趣。这样，反而会让他顿感生活很累，缺乏趣味。难以想像，一个人在下坡的人生中前行，在单调乏味的世界里生存，那会是什么样子?肯定是十分厌倦和痛苦的。

励志文章短文汇总篇三

自信是所有成功人士必备的素质之一，要想成功，首先必须建立起自信心，而你若想在自己内心建立信心，即应像洒扫街道一般，首先将相当于街道上_阴湿黑暗之角落的自卑感清除干净，然后再种植信心，并加以巩固。信心建立之后，新的机会才会随之而来。

人这一生，无论多么光鲜，总会有不如意、不得志甚至是濒临绝境的时候。只不过，面对痛苦时，每个人的抉择不尽相同。也就是说，在低谷当中，我们面对痛苦如何思考，人生就将如何改变。

有一个非常知名的小故事，美国海军上将斯托克代尔在越南战争中被俘，被关押了长达8年的时间。期间，他被拷打20多次，却带领同伴作出各种斗争，以提高美军战俘的待遇并增加获释的机会。因此，获释后的斯托克代尔成为了美国的民族英雄。

的管理学家吉姆·柯林斯慕名找他做了一次访谈，柯林斯好奇地问：“你是怎么熬过那8年悲惨的战俘生活，坚持到_后获释的?”

他回答说：“因为我有一个信念，相信自己一定能出来，一定能够再见到我的妻子和孩子。这个信念一直支撑着我，使我生存了下来。”

柯林斯又问：“哪些人没能活着出来?”

斯托克代尔察觉到柯林斯的困惑，补充道：“那帮乐观主义者会说‘圣诞节之前，我们一定出得去’。圣诞节会来临，然后过了。他们又说‘复活节之前，我们一定出得去’。复活节来了，又过了。然后是感恩节，再然后是下一个圣诞节……结果一个失望接着一个失望，他们逐渐丧失了信心。再加上生存环境的恶劣，于是，他们郁郁而终。”

_后，斯托克代尔总结说：这是一个非常重要的教训——你不能把信念和原则搞混。

信念是：你一定能获得成功——这个信念千万不可失去。原则是：你一定要面对_残忍的现实——无论它们是什么。

没错，这就是的斯托克代尔悖论。

很多时候，我们在面临低谷时，往往都能以乐观的心态面对。然而当低谷挥之不去，困境越来越难熬的时候，乐观也随之而去了。

我们必须时刻牢记，前途是光明的，道路是曲折的。

也就是我的女儿降生的第二年我离婚了成为了一位单亲妈妈。

虽然在离婚的时候，我做好了一切的心理准备，但除了情感上的失落之外，生活的琐碎更是让我措手不及。那时，我的事业刚刚起步，需要投入大量的精力在写作上，而孩子又正是需要呵护的时候，每天我的睡眠时间甚至只有两三个小时。

我必须承认，那个时候，女儿的养育、家庭的重担压得我喘不过气。但幸运总是离努力的人更近一点，在我人生_低谷的时候，迎来了事业上的重大转机。

我的一部作品的游戏改编权获得了签约，得知这个消息的时候，我忍不住泪流满面。

叙利亚诗人阿多尼斯曾经说过：“世界让我遍体鳞伤，但伤口长出的却是翅膀。”只有感受过生命不易之后，努力获得的收获，才会显得格外芬芳。

过去的经历告诉我，人生_困难的时候，也许正是转变的时候：改变固有的思想，人生就可能迎来转机。

比如前文提到的那个因为绝望而自杀的人，在刀划过手腕的时候，她真实地感觉到了切肤之痛，感觉到自己还是有感觉的，自此决定不管怎样，都要活下去。

鲁迅先生说：“真的勇士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血”——这是我们必须要面对的残酷。而锅底法则告诉我们，人生好比一口大锅，当你走到了锅底时，只要你肯努力，无论朝哪个方向，都是向上的——这是我们要坚定的信念。

还记得和女儿一起爬山的时候，小小的她执意要选择徒步，像个小大人一样对我说：“妈妈，有人选择坐缆车，有人选择走路，但是我不觉得走路又慢又辛苦、没意思。走得慢，才会看到更多的、更美丽的花儿呀……”

我想，那些曾经的苦难，到了现在，早已化茧成蝶，成为我_宝贵、_美好的回忆。

励志文章短文汇总篇四

想必很多小伙伴都会经常想找一些。

励志。

的短文章来看，那么励志的短文章都有哪些呢?一起来看看吧。

喜欢打桥牌的人，大概都会同意："。

成功。

的人生并不在于握有一手好牌，而在于把一手坏牌打得可圈可点。”

人在失败的时候，很容易自怨自艾，悲叹自己的能力不如别人;要是长期处在逆境的话，恐怕更要怨天尤人，或者会认定自己一无是处了。

"天生我材必有用"。成功之道，首先在于认识自己。我们且看一段平凡人的自述：

"我没有任何专长，每一方面都属于中间水准。有的比水准稍高，有的比水准稍低。譬如体能方面，我跑得不快，游泳也勉强;骑马比较内行，但是离赛马的技术还很远。我的眼力很差，射击往往落空。因此在体能方面，我只是泛泛之辈。在文艺方面，亦复如此。我这一生虽然写过不少东西，但是每一篇文章都得涂涂改改，苦不堪言。”

这样的一个人实在并不稀奇，但他究竟是谁呢?他居然是连任美国四届总统的。

罗斯福。

罗斯福的自知之明，当然不只是上述两方面;他还知道自己倾向于公众事务、喜欢组织与领导。他的成功关键还在于训练自己的性向与能力，使其充分发展与尽情发挥。成功决不能依赖星座的运势，而必须由日日勤奋所迸现的火花，积燃成炬，闪耀光辉。

一九三二年奥林匹克世运会的英雄之一，美国女子蔡含瑞(d.zaharias)，她独得八十米高栏与标枪双料冠军、跳高亚军。世运会后，她转习高尔夫球，不出数年即勇夺美国与英国两项业余大赛的冠军。许多人在赞叹之余，难免会说︰"她真是个天生的运动家，注定要得冠军。"。

因为目标值得我们全力以赴，因为光明的远景可能成为事实。居里夫妇在发现镭元素之前，连续四十八个实验都失败了，居里先生颇为泄气。

居里夫人。

说︰"纵使再过一百年才能找出这个元素，我只要活着一天，就绝不放弃这个实验。"结果当然是令人振奋的。

明确的目标可以使生命变得单纯，同时使能力集中焦点。柔和的阳光透过放大镜的焦距，可以立即倍增温度，甚至点燃木材。人的能力也需要凝聚、需要锤炼。

一位音乐系的学生走进练习室。钢琴上，摆放着一份全新「超高难度」的乐谱。

勉强打起精神，他开始用十只手指头奋战、奋战、奋战琴音盖住了练习室外、教授走来的脚步声。指导教授是个极有名的钢琴大师。授课第一天，他给自己的新学生一份乐谱。「试试看吧!」他说。乐谱难度颇高，学生弹得生涩僵滞、错误百出。

「还不熟，回去好好练习!」教授在下课时，如此叮嘱学生。学生练了一个星期，第二周上课时正准备中，没想到教授又给了他一份难度更高的乐谱，「试试看吧!」上星期功课，教授提也没提。学生再次挣扎于更高难度的技巧挑战。

第三周，更难的乐谱又出现了，同样的情形持续着，学生每次在课堂上都被一份新的乐谱克死，然后把它带回去练习，接着再回到课堂上，重新面临难上两倍的乐谱，却怎么样都追不上进度，一点也没有因为上周的练习而有驾轻就熟的感觉，学生感到愈来愈不安、沮丧及气馁。

教授走进练习室。学生再也忍不住了，他必须向钢琴大师提出这三个月来、何以不断折磨自己的质疑。教授没开口，他抽出了最早的第一份乐谱，交给学生。「弹奏吧!」他以坚定的眼神望着学生。不可思议的事发生了，连学生自己都讶异万分，他居然可以将这首曲子弹奏得如此美妙、如此精湛!

教授又让学生试了第二堂课的乐谱，仍然，学生出现高水准的表现。演奏结束，学生怔怔地看着老师，说不出话来。「如果，我任由你表现最擅长的部份，可能你还在练习最早的那份乐谱，不可能有现在这样的程度。」教授，钢琴大师，缓缓地说着。

因为，人，确实有无限的潜力!有了这层体悟与认知，会让我们更欣然乐意，面对未来势必更多的难题!

态度是一件奇妙的东西，它会产生神奇的力量。美国哈佛大学的一项实验，证实了态度的魔力。

若干年前，罗伯特博士在哈佛大学主持一项为期六周老鼠通过迷阵吃干酪的实验，其对象是三组学生与三组老鼠。

他对第一组学生说："你们太幸运了，因为你们将跟一群天才老鼠在一起。这群聪明的老鼠将迅速通过迷阵抵达终点，然后吃许多干酪，所以你们必须多准备些干酪放在终站。"。

他对第二组学生说："你们将跟一群普通的老鼠在一起。这群平庸的老鼠最后还是会通过迷障抵达终点，然后吃一些干酪。因为它们智能平平，所以期望不要太高。"。

他对第三组学生说："很抱歉，你们将跟一群笨老鼠在一起。这群笨老鼠的表现会很差，不太可能通过迷障到达终点，因此你们根本不用准备干酪。"。

六个星期之后，实验结果出来了。天才老鼠迅速通过迷阵，很快就抵达终点：普通老鼠也到达终点，不过速度很慢：至于愚笨的老鼠，只有一只通过迷障抵达终点。

有趣的是，其实根本没有什么天才老鼠与笨老鼠，它们全都是同一窝的普通老鼠。这些老鼠之所以表现有天壤之别，完全是因为实验的学生受了罗伯特博士的影响，对他们态度不同所产生的结果，学生们当然不懂老鼠的语言，然而老鼠知道学生对它们的态度。

此一实验证明了态度的神奇力量。因此，一个人要成功，除了努力之外，必须具备正确的态度。

励志文章短文汇总篇五

从今天起，别再抱怨产品卖不出去了，从今天起，让客户无法拒绝你的产品，从今天起，掌握到这些销售神技：

1、如果客户说：“我没时间！”

2、如果客户说：“我现在没空！”

3、如果客户说：“我没兴趣。”

4、如果客户说：“我没兴趣参加！”

5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”

6、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”

7、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”

8、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”

9、如果客户说：“我们会再跟你联络！”

10、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”

11、如果客户说：“我要先好好想想。”

12、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”

13、如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”

作为经销商，最怕的事情是被客户营销，甚至被客户“洗脑”，

彻底进入客户的节奏，这样的话彻底失去主动权，那就白瞎了！

如何做？很简单！这样给客户反“洗脑”。如何做到反“洗脑”？其实也很简单的，大致有以下几点可以有效的反“洗脑”。

或许我们在成交订单前都是要面临着大大小小的疑问，尤其是一些大客户问题更是多如牛毛的，甚至会让你厌烦了，这个时候我们一定是要做好准备，正确且耐心地回答好客户的问题，要是你没能做出良好的应对，只会被用户的思维牵制。

比如：客户常常说太贵太贵。销售可以详细的说明下，产品贵的原因。例如说明产品的配件等质量非常过硬，有多年的生产经验，在使用的过程中很多配件不容易坏，客户可节省使用过程中很多修配方面的投入等等。

作为一个销售高手一定是要懂得如何进行察言观色的，比如说客户想知道的东西是什么，最为关心的一些信息是什么，还有用户的心理，都是要做好功课的，有时甚至需要临场应变。

千万别等着客户挑剔完了，然后你乖乖听着客户的话，这样你就失败了。所以，销售一定要主动入手，充分将正确解决好客户的问题。

或许我们常常在卖货的时候，会遇到客户在找你产品的毛病，以及缺点，对于这样的话，我们一定是要做好相应的淡定的准备，一定是要沉住气，不能一听到客户说了要拒绝的话，而马上用折扣来留住客户，那么往往会让自己的货降值了，这样很容易让客户失去购买的兴趣。

因为我们都是要知道，“好货不便宜，便宜没好货”。要是这个时候你给客户爽快的打折的话，那么必然会让客户觉得你这个货肯定不是什么好货了。因此我们在面对客户找你产品的毛病，以及缺点时，千万别被客户的拒绝吓破胆了，沉着气就能挺过去了。

人们对专家有一种盲目的信任和服从，这一点在海尔格拉姆著名的电击实验中已经得到了证明。在我们的生活中也如此，比如，每次遇到重大的流行性病毒传播造成公众恐慌的时候，就有媒体请专家出来发表看法，以化解公众的不安情绪。

所以，要给别人洗脑，最简单的策略之一就是直接引用专家的说法。以数字主导式的表达方式阐述观点。专家们说话时有一个常用的套路，比如医学专家经常这么说：要看一个人的身体是否真的患了癌症，主要看5个关键指标。

营销专家经常这么说：要看一个营销策划是否成功，主要看4个方面等等。是不是就觉得他们的思路很清晰，思维很全面很有深度了呢？如果是，那么恭喜你，你已经中了专家的圈套了，等着被洗脑吧。

什么意思呢？就是要给你的客户人为的设立一个评判商品好坏的标准。比如聪明的护肤品，会在客户来店看车时候，告诉他买护肤品时应该如何选择，衡量标准是什么等等。这样，根据你的评判标准来看，你推荐的产品样样达标，无可挑剔，客户瞬间就被反“洗脑”。

百闻不如一见嘛。要让自己的说辞更有说服力，必须提供看得见摸得着的可视化证据。最简单的就是朋友圈的客户反馈截图，内容都是对产品的使用体会。如果你是一位新客户，看到这些真实用户对产品的评价，那么在进入你的朋友圈，开始关注这些客户评价时就已经开始被你“洗脑”了。成交自然更容易简单了。

市面上营销技巧基本都是以人性为基础，营销技巧会随市场、环境而不断变化，但人性是不会改变的！

励志文章短文汇总篇六

终端门店的成功，“三分货，七分卖”，亘古不变的理。在产品销售过程中，除了将产品展示给客户并加以说明之外，还要向客户推荐产品，以引起客户的购买兴趣。这是一门销售技巧—终端门店的销售技巧。门店销售是所有销售环节的末端，在整个销售体系中有着举足轻重的作用，产品销售就看这临门一脚了，可以说门店导购、销售人员的销售能力的强弱直接影响到商品是否热销。产品销售要有“针对性”，对于产品的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客户的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。

当有客人进店时，现在很多店员、店主都喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”，殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给客户灌输了一种“看看就走”的潜意识。客户会想，这个店没有我可以选择的东西，只适合随便看看，那我还是到另外一家店去吧。

如果觉得“欢迎光临”太土的话，可以对客户说：“您好！我们刚来很多新款式，请慢慢看，一定会有您喜欢的”，让客户不知不觉地去寻找自己喜欢的那一款。客户刚刚走进一家终端门店，对于陌生的环境和导购都缺乏安全感，心理上自然会产生一定程度的抗拒和戒备。通过主动与客户打招呼可以拉近双方的距离，但与客户打招呼需要掌握好恰当的时机。

如果客户一进店门，导购就跑上去紧随不放显得太热情，会给客户一种压抑感；但如果不招呼客户或招呼晚了，则会怠慢了客户。导购正确的做法是面带微笑对进店的客户行注目礼，并在距离客户1米远时向客户问好，告诉客户“买不买没有关系，请放心选购，我随时为您提供满意的服务”。然后礼貌地与客户保持一定的距离，让客户自己随便挑选。若客户主动询问，则为其做详细介绍，否则就不要贸然打扰客户挑选产品的兴致。

案例：店员/店主：“您好，欢迎光临本店！请放心挑选，买不买没有关系，喜欢的话就试一试，有需要的话可以随时叫我。您是想自己先看看，还是让我有重点地给您介绍？”

店员/店主：“先生/女士，下午好！欢迎光临本店！看中了可以先体验，买不买没有关系，买产品就是要多看、多试嘛！不管您买不买，我都会努力让您满意。您是想自己先看看，还是让我为您介绍一下？”

店员/店主：“您好！欢迎光临本店！能为您效劳是我的荣幸，请放心挑选，我会尽我所能为您提供资讯与服务。您是想先逛逛，还是我陪您一边看一边做介绍呢？”

接待客户的时候切忌过分热情，不要客户刚入店铺就尾随而至，寸步不离；不要对客户喋喋不休地介绍产品如何如何。作为客户来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”，所以店员要切忌“过分热情”。

有的客户进门以后，会到处走走看看产品，显然是闲逛型客户，他们一般没有固定的购买目标，可买可不买，看到喜欢的就体验，抱着试了也不用花钱的心态，碰到合心意而价钱又适合的也会买。这类客户进店只是想凑凑热闹、消磨时间，进店后往往行走缓慢、东看西看，或与同伴谈笑风生，或喜欢到人多的地方凑热闹。对于闲逛型客户，店员/店主应给其充分的自由选购空间，在说一声“请随意挑选，如果有需要请叫我一声”后，与客户保持一定的距离，在整理货品的同时，随时留意对方的举动，但不宜斜视和盯着客户看，避免让对方紧张不安。当客户集中注视某件货品或主动提问时，导购应该适时上前提供服务。

如果客户进店后直接去看某件产品，说明客户在进店前就已经有了明确的购买目标，是专程来购买某类产品的。这类客户的神情一般比较专注，很少左顾右盼，而且脚步轻快，直奔摆放着意向产品的柜台，对合心意的产品从试到买都比较干脆。

这类客户我们称之为目的型客户，是购买意向最明显的客户，一般以男性客户居多。接近这类客户的关键是迅速、流畅。店员/店主应面带笑容，主动上前打招呼，积极推荐客户看中的产品，注意动作要迅速、准确，按客户的要求尽快成交，尽量不要有太多的游说和建议，以免扰乱客户的视线，使其举棋不定或推后购买的时间。

当闲逛客户在某件产品前停下脚步仔细看，说明客户对这件产品产生了兴趣，这是接近客户的最佳时机。此时，接近客户的重点是初步降低客户的戒备心理，逐渐缩短双方的距离，然后将谈话的重点转移到客户需要购买的产品上。

导购可以采用简单赞扬客户的方式接近客户，表达时要注意分寸和时机，充分体现对客户的尊重，不要让客户有突如其来的感觉。在取得客户的初步信任后，再自然过渡到客户感兴趣的产品上，主动为客户提供服务，帮助客户试穿，向客户介绍其正在关注的产品。

励志文章短文汇总篇七

无论工作多久，总有时会在不知不觉中犯下一些职场中常见的错误，当然这些话往往并不会直接说出来，但是很容易体现在各个小细节中，大家千万不能轻视哦!

1.这不是我的错。

当公司或团队中发现一个问题的时候，即使这个问题与你毫不相干，但是你也千万别说“这不是我的错”。因为这个问题肯定和你的领导或公司有关，如果你说了“这不是我的错”，那么就会显得遇到事情后你自动脱离组织，或者有难你不能和公司共同承担，这是不团结的表现，这是每个公司都严令杜绝的行为。此时应该尽量帮助出出主意，要知道这也是表现能力的一个机会。

2.这事没法做/这事一直就是这么做的。

当我们面对难以应付的工作或问题时，我们应该努力的去寻找处理问题的途径，帮助老板理清思路，找到解决问题的办法，而不是在那里一直泄气或者打击大家的及时处理问题的积极性。

3.目前境况令我很高兴。

要知道此类话语的潜台词是：“我不愿尝试新的任务。”说出这句话，就表明了你是在以一种委婉的方式在回绝领导给你布置的新任务，所以再说这句话前，一定要搞清楚你的说话对象是谁。

4.我需要一个更大的头衔。

在如今的职场中，头衔不能直接体现你对公司做出的贡献和价值。应该把“做出业绩”摆在首位，亮出自己真正的本事才是关键，至于头衔大小则应是最后才应该考虑的问题。

5.我效率很高，从不加班。

员工在工作中应该从来都不计较投入的时间，埋头工作、了解公司和客户的需要才是最重要的。很多重要信息及策划通常都是在“非上班”时间发生的。

6.我只认识本部门的人。

这句话是职场禁忌，没有任何一个人在职场中是一座孤岛。你务必要了解公司各部门的负责人、他们的工作理念、工作宗旨以及做事的方法和你所在部门的工作与其它部门之间的关系。

7.这次该轮到我晋升了。

在现代职场中，“资格”不再是值钱的“古董”，实力才是硬道理。在公司作出贡献的大小，特殊技能以及与公司各部门的协调能力等，才是个人进步的关键。

8.我没啥新内容要汇报。

对自己从事的事情保持沉默的态度或者言语不多的话，就会给领导传递一个信号，那就是“你工作的投入不够”，领导欣赏的是有创新意识和工作效率高的人。

9.技术我不在行。

要明白“科学技术让我们的工作效率更高”的道理。一方面，要保持强烈的求知欲，加强学习，另一方面，过分谦虚就是骄傲。要积极表现自己，随时跟同事们露几手。还要注意的是，当你面对老板的时候，一言不发也不会有任何(益，因为老板期待的是你所传达出来的对公司更加有益的信息、观点和想法。

假如你是老板,你会聘用现在的自己吗?

———致所有努力的人，自省。

当一个顾客，进店时看到店里的员工低头玩手机，会有什么感觉?

当你老婆总抱怨嫁给你没有过好日子的时候?

当你抱怨自己买不起房子的时候?

当你抱怨别人对你不够好的时候.......

请先想想你又是什么样子......

想想自己这一天都做了什么?

换位思考，假如你是老板,你会聘用现在的自己吗?

这是一个很有意思的问题，从不同的角度，有不同的解答。

从这个角度来说，这句话就像是一句冲锋号，被触及的，不仅是员工的内心，更重要的是，通过换位的思考，让员工理解老板的苦衷，毕竟，做企业不容易，在经济下行的通道中，做企业，更难。

当老板赋予员工展翅高飞的舞台的时候，也对结果提出了更高的要求，有追求的员工，一定会置身其中，因为他明白：只有在这个舞台上做得足够精彩，他的未来才能足够好。

当然，从员工的角度来说，尤其是对于有追求的员工来说，这句话，更是一种自省：每个人，都希望自己的价值能够最大化，而企业能够提供长袖善舞的平台，就是自己能力发挥的最佳台阶，毕竟，每个人都去创业，也不现实。

每个人，都会经历自己不同的职业阶段，在每个阶段，做什么事，要有清晰的目标，这是压力，也是动力，我们唯有将发条拧得足够的紧，向前的推动力才会更加的强劲和持久。

如果你是老板，你会聘用现在的自己吗?

如果非常乐意，那就继续这样做下去;。

如果相反你不愿意聘用自己，那就应该去反思你自己当下的行为!

不怕聘用没有工作经验的人，但最终放弃的是没有工作态度的人，无论你是谁!

职场人，学会归零!

在我做hr的经历中，总能够见到很多带着满满的自信的职场新人，虽说毕业季向来没有最难，只有更难，但这丝毫不影响这些拥有满满自信的新人。之所以他们拥有满满的自信，往往是因为他们拥有一份“看起来很漂亮”的简历。比如我在大学中做过学生会主席，我在大学中每年都能拿到励志奖学金等等。如果你也是其中一员，请你先归零。

一、归零你的心态。

你所有的自信，无论是学生会主席或是励志奖学金，其实都有一个共同点，叫做“在大学”，而现在，你在职场。这里是一个全新的开始。做过学生会主席与你能管理一个工作团队毛关系都没有，能拿大励志奖学金和能拿到年终奖所需要的是完全不同的样子。这是两个不同的地方，请先归零你的心态。只有带着自己是新人的心态，你才真正有可能在职场这个交换场获得新的成长，从专员做到主管，从新人奖拿到年终奖。

二、归零你的技能。

几乎所有的职业技能证书(门槛式证书除外)，在职场中都是带着问号的。你拿到人力资源管理师三级证书，和你能做好hr是两个完全不同的概念。职场中大量的技能都是通过实践获得的，从某种意义上讲，你需要“自学成才”。为了让自己能够真的专业起来，请先归零你的技能，从模仿到创新，从执行要求到设计流程。

归零你的需求。

职场是个交换场，你需要用你的能力交换你想要的回报。但在这个游戏里，你需要先证明你有什么能力，而为了能够获得更多，你则需要更多地能力。老板只会为你当下的能力能创造怎样的价值而支付薪水，比如你能签下多少客户，而不会为你有什么美好的愿望或是苦逼的现状而掏钱，比如你想成为销售冠军或是需要租房。为了能在未来获得更大的能力，当下最好的策略是归零你的需求。但行好事，莫问前程。在当下的工作中，不断的提升自己的能力，在未来，它会给你满意的回报。

归零，是一种心态，更是一种态度。轻装上阵，才能跑得更快，归零自我，才能成长更快。

励志文章短文汇总篇八

晚上和爸爸聊天三个小时，话题是关于我未来的规划。最初我不是很喜欢老师这份职业，原因就是钱不多。当爸爸问我一个月工资想要多少，我说两万，我们都笑了，老爸说你去抢银行吧。

小时候我想未来职业是白领，很喜欢干练的女强人形象，和妈妈路过服装店，指着衣橱的黑色小西装对妈妈说，长大我要穿这种。

在微博上看到百度的“新白领标准”词条对白领的新定义是：

1.月薪2万以上;。

2.坚持运动健身;。

3.至少有两居室;。

4.有15万左右代步车;。

5.有固定的朋友圈子;。

6.工作不局限于在办公室完成;。

7.工作朝九晚五，有足够的闲暇时间;。

8.有独特的娱乐方式;。

9.重视低碳生活;。

10.有钟爱的时尚品牌及个性着装。

针对第一条，小学老师就不可能实现，除非我要发展副业。我想过了，无论以后主业是什么，我副业都会去教舞。然后爸爸问我心里想要做什么，我目前想法是广播电视方面的编导，想在电视台工作，可是我凭什么，一个大学都不是传媒专业的学生凭什么能在电视台工作。我只所以想要编导，是因为这是份美术、音乐相结合的工作，而且我很喜欢编排节目之类的幕后工作。我说了一大堆我理想工作的条件，综合发现小学老师才是融合了我全部条件的职业，于是一切回到原点。

1.工资问题。我是属于只要我感兴趣，其他都不是问题的那种，所以我若真正喜欢我的职业，工资高低真无所谓。而且我作为一个毕业生，工资只有两千，这是很普通的，我表哥毕业在二线城市工作了半年，工资也是两千多，只要能学到东西，工资低点没问题，这点我很看得开。

2.我不要工作平淡无奇。我嫉妒讨厌坐在办公室整天就玩电脑的公务员，包括我爸这种做办公室也是玩电脑看报纸的老师，我从不觉得这种浪费生命浪费光阴去换取不多的金钱有什么意义，只是为了不累舒服吗?工作占据人一天的八个小时，我不想一天八小时我就在玩电脑逛网页，没有任何可以学习的东西，没有进步发展的空间。爸爸说老师如果不想照本宣科，就要不断提升自己，参加各种公开课，这时我眼睛就发亮了。在网络上搜索的公开课，都是老师在台上上课，下面坐着是学生，两边则是无数的老师旁听公开课，爸爸说这是省级的公开课比赛模式。这一刻，我突然很渴望站在那个舞台上。

3.老师评职称或者公开课比赛是凭实力，不用送礼不用拍马屁。这一点最得我心，反正我又不当领导或官，我家也没钱没关系，凭自己实力说话。我时常调侃我爸为什么不努力成为富一代，这样我就是富二代随便吃喝玩乐，我内心反而厌恶不学无术的富二代，也觉得这个人就这样被毁掉了人生多无趣。

4.最重要的一点，我学的所有特长都可以在这个工作上发挥极致。私下教授学生钢琴;组织学生编排舞蹈，参加六一节汇演，或者代表学校出去比赛;美术用在上课手法的创新。我的这些特长都是学而不精，用在这些地方刚刚好。

我现在有个想法，我想负责明年暑假区教育局举办的新招老师汇报演出。每年区教育局都会在社会上招聘一批新老师，汇报演出都是由新招老师负责出节目、舞台布置等。明年也会招一批老师，我们师范生就夹杂其中一起汇演，这个舞台就作为我未来之路的起点。

也许毕业二十年或者三十年后，举办一次大学同学聚会。大家肯定会互相攀比，比工作、比婚姻、比孩子，但是真正的幸福只有我自己知道，就如《三个傻瓜》的一篇影评中一段话：

当一些被评价为比你有前途的人摆出高姿态要给你他的提点时，请对他说。

你的优秀和我的人生无关。

请带着你的趾高气扬滚蛋吧!

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6.

励志文章短文汇总篇九

在我做hr的经历中，总能够见到很多带着满满的自信的职场新人，虽说毕业季向来没有最难，只有更难，但这丝毫不影响这些拥有满满自信的新人。之所以他们拥有满满的自信，往往是因为他们拥有一份“看起来很漂亮”的简历。比如我在大学中做过学生会主席，我在大学中每年都能拿到励志奖学金等等。如果你也是其中一员，请你先归零。

一、归零你的心态。

你所有的自信，无论是学生会主席或是励志奖学金，其实都有一个共同点，叫做“在大学”，而现在，你在职场。这里是一个全新的开始。做过学生会主席与你能管理一个工作团队毛关系都没有，能拿大励志奖学金和能拿到年终奖所需要的是完全不同的样子。这是两个不同的地方，请先归零你的心态。只有带着自己是新人的心态，你才真正有可能在职场这个交换场获得新的成长，从专员做到主管，从新人奖拿到年终奖。

二、归零你的技能。

几乎所有的职业技能证书(门槛式证书除外)，在职场中都是带着问号的。你拿到人力资源管理师三级证书，和你能做好hr是两个完全不同的概念。职场中大量的技能都是通过实践获得的，从某种意义上讲，你需要“自学成才”。为了让自己能够真的专业起来，请先归零你的技能，从模仿到创新，从执行要求到设计流程。

三、归零你的需求。

职场是个交换场，你需要用你的能力交换你想要的回报。但在这个游戏里，你需要先证明你有什么能力，而为了能够获得更多，你则需要更多地能力。老板只会为你当下的能力能创造怎样的价值而支付薪水，比如你能签下多少客户，而不会为你有什么美好的愿望或是苦逼的现状而掏钱，比如你想成为销售冠军或是需要租房。为了能在未来获得更大的能力，当下最好的策略是归零你的需求。但行好事，莫问前程。在当下的工作中，不断的提升自己的能力，在未来，它会给你满意的回报。

归零，是一种心态，更是一种态度。轻装上阵，才能跑得更快，归零自我，才能成长更快。

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励志文章短文汇总篇十

在市场营销中，关于购买力与购买欲的谈论研究已经深入人心了，人人都希望找到那些既有购买欲望，又有购买能力的消费者。但现实中很少遇到这种好事，很多人有购买力，但对某些产品不屑一顾，你花再大的精力他也不会购买；有些人购买欲望很高，但让其马上购买又显得那么遥不可及；当然也有很多看起来既没有购买力、又没有购买欲的人。于是，市场人员面临一个选择：到底是看重购买力还是注重激发消费者的购买欲。现实中，很多市场人员选择了购买力，认为只要找到拥有购买力的群体，就可以在市场大获成功。这恰恰是南辕北辙，因为购买力是伪命题，购买欲才是王道。

八十年代“三大件”为什么那么火爆？

关于购买欲和购买力的问题，我举一个大家熟知的例子，八十年代刚改革开放的那段时间，大家争先恐后分地买那个三大件，就是电视机，冰箱，洗衣机。当时的工资水平是很低的，好单位的工资大概每月也就百八十块钱，但当时的这三大件都是一二千元一台，按理说我们当时的购买力极低，但购买欲极强，而且市场也确实很火爆。那时的营销专家是谁？是欧美片，港台片，我们通过电视或收音机了解到西方人港台人是怎么生活的，然后向往他，也想让自己也拥有。由这些欲望刺激的市场是巨大的，其实现在汽车房子这么疯狂道理也是这样，在房子车子上西方用了三十年的集中教育，让中国的消费习惯发生了很大的变化，车贷房贷提前消费应运而生。

营销的价值在于激发用户的购买欲！

所以，营销就是树榜样，营销人员的价值就在于激发消费者的购买欲，让人产生购买欲望，之后的事情就不用你营销人员操心了，消费者会通过自己的努力去提高自己的购买力，买他渴望向往的那些物品。

当然，有必要说一下，激发购买欲并不是没有底线约束的，我们不能为了让人产生购买欲望而引诱人吸毒；我们不能因为一己私利而突破基本良知。我所倡导的购买欲必须有一个强大支撑，那就是安全。现在中国人买什么不敢买，吃什么不敢吃，中国制造没有品牌意识，没有特色理念，导致消费者很难对国产物品产生欲望。这恰好给我们很大的机会，塔木德就是要在劣质品当道的时下，坚持坚定卖安全，卖隐患对比营销，通过坦诚的沟通和过硬的质量，重塑消费者的信心，重燃用户的购买欲望，这是每一个塔木德市场人员应该记在心头的。

励志文章短文汇总篇十一

有一个老板对我说：“能处理好人和人之间的问题，就能做好每一件事，任何一种生意都不是在卖产品、服务。任何一种生意都是人和人之间的生意。能做人、就能做好每一件事、就能把任何生意的尺度把握好。”

成王败寇，汉高祖刘邦和西楚霸王项羽的楚汉相争，有很多人分析他们的得失。我们在此以用人的角度来帮他们把把脉。

刘邦是流氓气十足的混混儿。不擅政治、不晓军事、无缚鸡之力、缺谋略之材。项羽出身贵族，又是十足的盖世英雄，勇冠三军、会打仗、文学基础又不错。他们两个都很了解自己。

刘邦知道自己的缺点，知道自己的能力有限，就必须借助其他人的能力，比方说他觉得自己的人才不够，就不断地吸收各类人才。汉初名将很多，除了三杰的韩信、张良和萧何之外，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃。还有陈平、英布等，人才济济。而且，刘邦和他们相处得都不错。刘邦懂得什么叫团队精神，脸皮厚，懂得哄他的手下帮他拚命，手下们帮刘邦是因为他不爱金钱、不惜封赏。著名的垓下之战，刘邦就是利用张良的计策，告诉韩信、彭越、英布，你们只要帮我，封地封王你们自己说吧！结局我们都知道了，垓下一战，刘邦胜利了。是一个团队对一个单人的胜利，而不是刘邦和项羽之间单对单的胜利。

和刘邦一样，项羽也了解自己，但是项羽知道自己的优点，知道自己有什么好、但是不知道自己有什么不好，他自作聪明、不肯服输，自我感觉很好，老子天下第一，认为谁的本事都不如自己，容不下其他英雄，打来打去，都是*自己一个人。只知道用自己一个人的智与力，而不能用别人的智与力。而且生性多疑，连一个范增都留不了。虽然项羽有英雄的气概，但还是敌不过刘邦。

销售工作只是一家公司中一个部分，当然是最重要的一部分，一个销售的成功需要各个部门的共同努力，需要由marketing的市场推广，需要由customerservice的客户售后服务支援，现代销售更需要有it部门的信息技术支持，所以销售是一种团队工作，销售人员能够有很好的销售额当然很好，但是正因为他销售得好，其他相关的支援人员却因为他的销售业绩好，而做的功夫多了，收入却未必能因此而上升。如果此时换作刘邦，他定会将利益和其他的团队人员分享。

励志文章短文汇总篇十二

通常一个顾客做一个决定的时候，往往都会有几个阶段的过程，这个过程是内心的变化，是一个衡量利弊的过程，如果一般的销售员不懂的这点，往往会出现比如一个客户说好了要买的，过一会马上又找理由说过几天再说，不是没带钱，就是还不能确定，等等之类的，所以我在这浅谈一下这个过程，我把他分作六个部分，希望能对看的这篇文章的朋友有用。

首先第一个心理是：不知道我有这个需求，这类顾客在这个社会占一部分，当一个销售员找到这个顾客的时候，他根本不知道自己需要这样的商品，我用一个生活日常的例子说明这个问题，就像一个人不知道正常人的牙齿都会多少有点蛀牙，在他心里就是我每天都是早晚刷牙，没有蛀牙坏牙的概念，你问顾客，这个时候他会说我没事的，我每天刷牙，现在也不痛也不痒的，这类人也是最糊涂的一帮人，一点危机意识没有，这类顾客我们开发起来比较累，要改変他的观念不是件容易的事！

第二个心理阶段：知道有点问题，但不觉得严重，也就是知道自己有点蛀牙，但是觉得这个是人都应该有的，不可能一辈子牙齿不坏的，认为是非常的平常，不引起重视，这也是导致最后直接拔牙的原因。这个也是观念问题，占大多数人群。

第三个心理阶段：现实性决定，意思这个蛀牙到了发作的时候，有点痛，俗话说牙痛不是病，痛起来真要命，痛的吃不消的时候就想到了医院，因为牙痛很奇怪的，痛个一两天他会好一点，过后又痛，就像我们顾客又想买这个商品，又觉得很贵或者不值得，等不痛了就又忘了，这是人的固有的侥幸心理，几乎人人都有点。但是很多顾客在这个阶段容易犯错，认为顾客有了需求，因为牙齿很痛了，而且也说了不找医生看来是不行了，所以销售员跟拿到了圣旨一般，岂不知这是表面性的决定。

第四个心理阶段：有了这个侥幸心理之后，顾客就反悔了，找些理由来拒绝我们这些业务员，而我们由于在第三阶段得到了顾客的初步认可，这个时候顾客又反悔，我们就会认为这个顾客不诚信，说话不算话，拒绝了我们，这个时候心理也受了打击。岂不知这是成交前的信号，8成的业务员死在这一关。

这样就到了第五个心理阶段，就是权衡利弊的阶段，因为牙痛反反复复的痛，睡不好觉，吃不好饭，想想牙齿坏了是不可能自己变好的，这样下去身体都要弄垮，所以认为去看医生比较有利。这里就是要我们业务员在第三个阶段的时候，紧接着给出痛苦点，就是说出顾客如果不成交不购买的话，将会是什么结果，而不是在第三个阶段向客户找成交，这样顾客就没有第四个阶段了，直接就进入了第六个阶段。

顾客的第六个心理阶段：最终决定阶段，经过第五阶段的权衡利弊，最终做出一个决定，我不去医院不行了，也就是说不买不行了。剩下的就是看买哪一家的，就是去哪家医院的问题了，这个时候就看你的产品有没有优势和特点，或者你的人有没有给顾客的留下足够的信赖感了。

以上就是正常顾客决定购买一件商品或者满足一项需求的心理变化。希望举一反三，应用到自己所从事的行业当中去，相信可以给到您一个参考！

励志文章短文汇总篇十三

一个完美推销案例！学学别人怎么卖鸡腿吧！

在大多数时候，餐车服务人员用手推车叫卖食品的时候，销售基本都是不容乐观的。然而，我却有幸目睹了一次近乎完美的推销过程。

但凡坐过火车的人似乎都有这样一个看法，那就是火车上的食物不但价格高，而且味道一般，卫生状况也不是那么令人放心。因此，在火车车厢这个相对封闭的市场中，消费者的购买大多是很无奈的，甚至宁可吃自带的泡面，也不愿意去购买餐车提供的快餐。所以，在大多数时候，餐车服务人员用手推车叫卖食品的时候，销售基本都是不容乐观的。然而，我却有幸目睹了一次近乎完美的推销过程。

不久前的一天，我乘火车回老家，坐在硬座车厢，整个车厢拥挤不堪，闲得无聊，便和周围的人胡侃。一个服务人员推着手推车经过，大声地喊了句“老乡们，该吃晚饭了……”，我用眼角瞥了一下，他的手推车里堆满了鸡腿、豆腐干。

过了一会，他从车厢另一端推着手推车回来了。这次他没有叫卖，而是时不时地和乘客说话：“刚才的鸡腿味道怎么样？豆腐干味道怎么样？”被问到的乘客纷纷点头说不错。这时有些乘客开始主动购买他卖剩下的鸡腿和豆腐干。等他经过我身边时，我发现他的手推车里几乎已经空了。

也许你会说，这并不奇怪，因为已经到了晚餐时间，乘客们都饿了，存在这个市场需求，而且喜欢啃鸡腿和吃豆腐干的乘客大有人在。

大约过了半个小时，他又出现了。这引起了我的兴趣，于是开始关注他是怎么推销的。首先，他看上去很憨厚，一看就是个真诚的人。他还是以那句话开始：“老乡们，该吃晚饭了……”，然后是“又一锅鸡腿熟了哦，现在优惠，七块的鸡腿只卖六块，六块钱不仅可以吃好，而且可以吃饱。比外面的还要便宜了。”就这么简单，他一直那么真诚，还是那样时不时地向第一次购买的乘客问一句味道怎么样。

结果不难想象了，还没等他走完这节车厢，手推车里就一抢而空了。

也许你觉得他和别的销售员没有什么区别，然而仔细想想，就会发现其实他将营销的艺术应用地很完美。

从火车上卖鸡腿看推销的技巧：

他每次叫卖都把潜在顾客也就是列车上的乘客放在第一位。他的第一句话就是提醒乘客该吃饭了，而不是上来就直接叫卖他的鸡腿。更为重要的是，他用了“老乡们”这个词，既让人觉得实在，又一下子拉近了距离。

我们平时在做销售的时候，虽然每个人都知道以客户为中心，但是很多时候做得都不到位。我们的广告、促销从开始就强调产品，岂不知顾客在等着你为他们说句话呢。

他卖的鸡腿和豆腐干没有品牌，但是很畅销。因为他告诉人们“又一锅熟了”，潜台词便是上一锅早就卖完了。

这就像我们平时经常见到的一些名牌产品强调连续几年销量冠军一样。只不过他更委婉一些，在说明产量的同时，告诉消费者，他的产品是受欢迎的。

首先在价格上，他强调现在是产品优惠期。告诉潜在客户，现在的价格比平时低。然后强调口味——好吃，量多——可以吃饱。至于他的产品是不是真的就比外面的便宜，其实大家都清楚。但是他很自信，他相信自己的产品最好，可以满足客户的需要，而且物有所值。

适当的回访，既利用口碑宣传，又保持了客户忠诚度。关系营销强调的是和客户保持长期的双赢关系。他每次经过购买他产品的乘客身边，都要很真诚地问一句“味道怎么样”，冲他那种态度，没有人会说他的产品不好。况且他的产品味道是真的不错，因为我后来也买了一个鸡腿，并且大口吃了。别人都说好，没有购买的人，当然也想试试，口碑宣传是最好的广告。

很多乘客都进行了重复购买。在列车这个封闭的市场上，他真正做到了变客户被迫购买为主动购买。

我粗略估算了一下，从晚餐到夜宵大约七个小时的时间，他总共卖了五六批手推车的产品，每次他的产品都所剩无几。也就是说，每一个小时多一点他就可以在列车上销售完成一辆手推车的鸡腿和豆腐干。效率之高令人惊讶。不仅是产品的销量提升了，他还逐渐建立了属于他的个人品牌——真诚的表情以及和蔼可亲的声音。以至于后来几次他出现的时候，大家都看着他善意地笑了，重复购买也增多了。

记得中途有另外一个服务人员也推着他的车，卖着同样的鸡腿和豆腐干，声音也比他的洪亮，比他的好听。但是销量却远不如他。其中原因，值得我们好好思考。