这一年我们走过散文简短 过去这一年散文(二篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

精选这一年我们走过散文简短一

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，组长让我们熟悉熟悉自己买的产品，熟悉了一些简单的产品后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了亲这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了亲，您好，这个词，同事们说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了同事的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能引导客户购物的强项销售者了。

在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

经常有新手会犯的错误，经过同事们的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。

经过了三个月的周转直接售前转售后了，很荣幸领导给我一次机会，让我学到更多x。在售后过程中遇到了各种奇葩事情，很是头疼，时间久了也就自然而然的什么都会了，售后唯一一点就是要细心和耐心，哈哈这点我学会了。往后的日子我会做的更好，对自己说声20_已成为过去，20_新的开始加油。

1、早起(1小时)

坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗?就是时间。

2、整理检查自己的店铺(1小时)

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺售后退款时间是不是到了，该发货的发货了没有，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

3、多逛逛，多看看，多露面(1小时)

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦!什么好事都会找上你的??呵呵!

4、原创帖精华帖(2个半小时)

每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

5、同行学习取经(1小时)

多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

精选这一年我们走过散文简短二

转眼步入工作岗位已经一年时间。这一年是我人生旅途中的重要一程，期间在农委机关领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。我静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、 虚心好学，提升思想政治素质

作为一名公务员队伍的新兵，涉足很多陌生领域，我深懂学习的重要性。在认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想的基础上，注重与时俱进、理论联系实际。深入贯彻xx届五中全会精神，树立社会主义荣辱观，认真学习中央一号文件，刻苦钻研业务知识，加强对三农工作的了解。虚心向书本学习，向实践学习，不断提升自身的思想政治素质。

在此期间，我还郑重向党组织提出了转正申请，并被党组织批准成为了一名中共正式党员。因此我以更高的标准要求自己，严格遵守党章，履行党员义务，始终牢记“为人民服务”的宗旨。

二、 勤奋务实，努力提高业务水平

面对农业这一陌生的工作领域，我始终抱着干一行爱一行做好一行的思想，勤奋务实，虚心刻苦，认真钻研，努力提高业务水平，以较强的责任心，谦虚的态度和乐于奉献的精神，较好地完成了领导交办的各项工作。 一是认真细致、刻苦钻研、注重积累。万事开头难。因此第一年工作，我需要付出更多的努力，把握各种机会，使自己得到更多的锻炼。在种植业科半年多的时间里，接触到许多基层的种植业知识，对于这些陌生的知识我用心学习、虚心请教、广泛积累。参与粮食直补、万亩节水项目规划、撰写《**区粮食直补情况调研报告》等工作，而且多次下乡，深入基层、接触农村，更深刻的了解我区新农村建设的情况，为今后工作打下了良好的基础。在20xx年11、12两个月，我加入**区防治重大动物疫病指挥部办公室，参与了禽流感防控工作。一个多月的紧张防控工作，我不仅学习到很多畜牧防疫知识，也通过接触上访养殖户，编写紧急防控预案等，锻炼了自己各方面的能力，提高了工作效率。今年5月份又接触到了办公室的工作，这里的工作细致繁杂，我在不断地适应中尽量地做到细心、周到、有条理。面对繁琐的日常工作，我必须时时谨慎，事事周密，因此我自己也建立起工作日志，以便记录清每天的各项工作，避免发生任何遗漏。面对大量的公文撰写工作，更是锻炼了自己的写作水平。手勤眼勤常积累，多问多练善思考是写好一篇文章的基础，目前我仍在不断学习积累中磨练自己。

二是严于律己、虚心勤奋、朝气进取。作为一名刚刚步入社会工作的新青年，我想严于律己是对自己最基本的要求，尤其对于一名国家公务员、一名共产党员来说，严格守纪、勤政廉洁更应是我必备的素质之一。新人还应该更加勤奋谦虚，每天上班早去一会儿，下班晚回一会儿，都已成为了自己的习惯，面对工作繁忙时的加班加点也没有任何的抱怨，这正是锻炼自己的好机会。同时作为一名青年人，朝气蓬勃的精神面貌我们不可少，在这一年中我参与主持了廉政歌曲比赛、春节联欢会等文艺活动，还积极参与调研报告演讲比赛和机关运动会。各方面都积极进取，全方位发展自己，提高自身的整体素质。

以上是我工作一年来的基本情况和体会。对自己我始终高标准、严要求，积极努力、不断进取。但我深知还有很多的不足需要我在今后的工作中不断改善，还有太多的知识需要我更勤奋刻苦地去学习，我一定会在今后的工作中及时总结、不断积累、逐步完善。