方案的落实需要全员参与和配合,只有团结协作才能实现预期目标。在制定方案的过程中,我们应该充分借鉴和学习他人的经验和成功案例。通过对方案实施的案例进行分析和总结,我们可以得出一些有关方案制定的规律和经验。
接待方案会议接待方案篇一
1、会前所有接站人员及司机开碰头会,将工作流程及注意事项细则化。
2、统一着装,男士西装领带,女士套装领结。
3、详细检查接站所用物品:接站牌、《接站人员时间一览表》等。
1、接站组成员应详细了解所接对象,并有其移动联系方式;
2、微笑服务。
3、以短信形式告知接站客人接站牌内容、颜色,及接站人员体貌特征。
5、如遇塞车现象应及时向会务组反映情况;
6、赴酒店途中,简介本地风土人情。
1、接站司机应随时待命,并合理安排行车路线,禁止出现饮酒和脱岗现象;
4、如休息或办理其它事情将车钥匙统一放在会务组;
一、店门守候。
1、准确掌握《送站人员时间一览表》,提前一天与客人确定好送站时间。
2、确认所乘交通工具的航班车次和离站时间。
3、主动安排好车辆,提前10分钟在饭店门口恭候客人。
二、在路途中。
1、主动征求客人的`意见。
2、陪同客人聊天,或放音乐让客人自便。
3、按时将客人送到机场、车站或码头,主动热情地向客人道别,并祝客人一路平安,使客人有亲切感、惜别感。
接待方案会议接待方案篇二
接送机地点:xx机场。
下榻酒店:xx大酒店(银龙大酒店,神旺大酒店,青海宾馆等)。
会议地点:xx大酒店会议厅(银龙大酒店会议厅,神旺大酒店会议厅,青海宾馆会议厅等)。
嘉宾等一行人及其陪同人员。
跨部门接待小组:相关领导,秘书组,行政组,宣传组,保卫组。
1.制发邀请函,邀请嘉宾,协调时间2.食宿安排,提前预定3.迎接车辆安排。
1.机场一层到达厅内设接待处人员,根据来客乘坐的航班到达情况持“热烈欢迎xx贵宾”牌,在一层到达电梯口等候,接到嘉宾后负责引导至接待处(签到台桌子规格1、8×0、5×0、75)。接待组由此将客人集中带出乘车。2.在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌(80×180cm以下易拉宝)。
3.由服务科按照按正常要客接待程序接待。
4.对于重要领导等特殊客人,由团省委提出要求,机场团委负责申请办理有关接待人员通行证,安排相关人员协助在廊桥出口处迎接。
1、确定嘉宾入住时间,通知酒店接待人员提前做好相关准备,确定房间住宿安排。
2、嘉宾到达酒店,大厅接待组全员在酒店大厅恭候,摄像记录组安排摄像拍照。3、进入酒店后,由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。4、如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息,并问询是否需要叫醒服务。
(早餐、中餐、晚餐)。
1、由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。2.餐后安排客房服务人员带入房间休息,并问询是否需要叫醒服务。
3、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。4、会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。
1.欢迎词(电子屏幕)提前15分钟播放“热烈欢迎各位xx贵宾莅临我公司考察指导”
2、会场整理及布置。
1)提前30分钟清洁并布置会场,保持会场整齐有序,空气清新。
2)摆放会场物品,桌面上如需摆放水果、饮料,擦洗干净,摆放美观、统一,香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发,调试投影仪,音响等设备,放映相关资料。
3、联系陪同人员,讲解员。根据客户考察目的及需要,确定陪同人员并及时告知其准备事宜,以便顺利沟通:会谈开始前1小时,再次提醒相关人员4.领导嘉宾到达会议厅,由礼仪引入会场就座。
1.企业宣讲(集团,产业宣传片,企业介绍ppt)2.技术交流(技术人员ppt讲解,互动)。
做好会后服务的准备。提前将场地、椅子等布置好,摄影师做好摄影准备。会后用车在会议结束前妥善安排。
会议结束,摄影师做完摄影工作后,由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店。
1会议用房:标准间x间(139元一间),豪华标准间x间(199元一间)。
2会议用餐:全天90元每人(中餐+火锅+酒水)。
三餐费用标准:早餐10元每人,中餐,晚餐40元每人。
3会议室使用:可容纳100人的中型会议室,设施齐全。
收费标准:1000元每天,含投影仪,音响设备,茶水,水果等。
4会议条幅;共2个条幅(主楼配欢迎条幅,会场配会议条幅,共40元)。
5会议摄影;收费标准为1元每寸。
6用车安排:奔驰x辆,共xxx元。
接待方案会议接待方案篇三
为确保各项会议接待工作的顺利进行,特制定会议方案如下:
一、会议主题:
待定。
二、会议时间:
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
xxx酒店。
四、环境布置。
(一)会场外区域布置。
酒店外围环境:灯杆棋画面、led屏宣传、灯箱画面、空飘。
(二)会场内主要区域布置。
1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。
第一板块会议。
(一)会议时间:20xx年x月x日、x日、x日。
(二)会议地点:待定(200人会议厅)。
(四)会议布置:1)课桌摆放:围桌式或者课桌式摆放。
2)会议鲜花:讲台花、胸花、桌花。
3)会议用品:白纸、签字笔、茶杯、纸巾。
4)会场氛围:水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、x展架。
(五)会后合影:时间:在会议结束前,告知大家不要急于离场,按序下楼,在指定地点合影留念。
地点:凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子)。
可以给领导安排座椅,座椅上有贴领导的名字,可以对号入座。
第二板块晚宴。
(一)晚宴时间:20xx年x月x日晚(具体时间待定)。
(二)晚宴地点:餐厅待定。
(三)晚宴方式:围桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置:室外:空飘(8个)(空飘内容:)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。
室内:舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)。
(一)工作内容。
3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;。
4、会议前期报名的接待、物品分发等;。
6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;。
7、提供会议期间车辆的调配、服务工作;。
8、提供机(车)票的订购服务工作;。
9、提供专业接待人员服务工作;。
10、根据需要,提供其他公务活动服务工作;。
11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作;。
(二)组织机构及职责。
1、综合协调组工作职责:
(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作;。
(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作;。
(3)负责与组委会内部的全面对接工作;。
(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;。
(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;。
(6)负责接待服务手册的编制工作;2、接待服务组。
工作职责:
(1)负责嘉宾的接机工作,配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。
(2)负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向;。
(5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后,将事先准备好的房间钥匙登记名称后,交给入住嘉宾,并送嘉宾进入房间,房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)。
(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作;。
3、服务保障组。
工作职责:
(1)负责接待服务组的有关活动安排,如:会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(ppt)是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。
(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。
第四板块会后考察。
一、会后考察:
1、如果会议结束后,该会组委会有安排会议考察,请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。
2、如果会后考察属于自愿报名,酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。(费用自理)。
二、当地游览服务(20人或以上/车)(淡季报价)。
以上报价包含门票、车费、导游服务费及三星级酒店住宿一晚30元标准正餐三次,20元标准早餐一次。
二、其他服务:
如果您还有其他服务需要帮忙,我们将为您提供更好的服务。1、专业礼仪接待:按照规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。2、可提供代订餐饮3、订票服务:将提前收集各位参会嘉宾的返程信息,做以记录后,将机票定好后,通知各位订票嘉宾,告知可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。
备注:会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排。
接待方案会议接待方案篇四
为成功圆满接待“×××”,按照贵公司的要求,特拟定以下方案,请指正、修改。
原则:本着“热情、周到、安全、卫生、快捷”的宗旨确保圆满完成任务。
一、接待前准备:
1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车飞机),落实接站车辆车次,接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,旅游景点,旅游途中就餐点。
二、接站:
根据客人具体抵达时间,提前半小时抵达(火车站机场)。举牌接到客人后安全、迅速的将客人及行李安全送达指定的酒店。为客人办理好入住手续,并让客人及时了解到酒店的基本情景和注意事项。
三、旅游及行程的安排:
1、导游要求:
知识丰富,技能技巧熟练,语言生动,具有较高的导游业务知识和讲解、服务水平、实践经验丰富。
2、车辆要求:
安排专业旅游车队的空调旅游车,车况好、干净,设备齐全。安排多年驾驶经验专业的司机,确保客人安全。
四、旅游保险:
确保此次旅游活动的安全顺利,我社可代办每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。
接待方案会议接待方案篇五
一、公司简介:
湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司,公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄,生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。
20xx年3月22日。
1、接待地点:御邦国际。
2、会议地点:御邦国际701会议室。
四、来访人员基本情况:
五、接待小组人员:
1.总负责:公司行政部。
2.跨部门接待小组:相关领导,行政组,策划宣传组。
六、会议费用预算明细表:
用车费用:其它:总预算:
七、接待前期准备工作。
1、制发邀请函,邀请嘉宾,协调时间。
2、就餐安排,提前预定3、迎接车辆安排。
4、迎宾(嘉宾到达前20分钟,相关人员需做好迎宾工作)。
5、相关会议材料准备。
6、相关接待人员,负责相关接待工作。
八、会议前的筹备工作。
1、会场布置。根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料,擦洗干净,摆放美观。
2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。
3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。
4、就餐安排。提前统计就餐人数,进行预定。
1、欢迎词2、会场整理及布置。
1)提前30分钟清洁并布置会场,保持会场整齐有序。2)摆放会场物品,桌面上如需摆放水果、饮料,擦洗干净。3)调试投影仪,音响等设备,放映相关资料。3、领导嘉宾到达会议厅,由礼仪引入会场就座。
十、会后服务。
会议结束,用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐,就餐后,由接待人员负责将领导嘉宾送回。
十一、附件:
商务洽谈活动会议安排:
时间:3月22日下午15:00——17:30。
地点:
内容:
主题:
主持人:
参会人员:
商务签约仪式。
一、签约时间:
二、签约地点:
三、参会人员:
四、会议签约事宜:
4、签约仪式结束后,各参加人员举杯庆贺。
5、摄影人员给参会人员集体拍照留影6、各个公司总裁致辞。
7、主持人宣布签约仪式结束,参会人员退场。
接待方案会议接待方案篇六
为了安排好xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的'工作和各事项,顺利进行谈判工作,特制定以下接待方案:
20xx年10月27—29日。
接机地点:xx。
接待酒店:xx。
地址:xx。
参观地点:xx。
xx公司谈判代表以及陪同人员。
总负责:xx(负责整个行程的指挥和协调工作)。
接待组:xx(翻译人员,礼仪小姐,解说员,接待员)。
秘书组:xx(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)。
1.来回机票预定。
2.食宿安排。
3.迎接车辆安排。
5.会场整理及布置。
2.经费报销。
3.总结及信息反馈。
双程飞机票(22000)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000)总计:63150元(人民币)。
1、接待外宾的礼仪注意事项。
2、应急方案的准备。
3、控制经费预算。
4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。
接待方案会议接待方案篇七
为确保各项会议接待工作的顺利进行,特拟定方案如下:
:待定。
:35人左右。
(一)会场外区域布置:悬挂横幅,表示对各位参会的企业家的热烈欢迎。
(二)会场内区域布置:
1、购置白板,准备好相应的办公文具等。
2、把原来的围桌撤掉,放进大约40张椅子,供与会人员就做。(必要时可以给领导安排座椅,座椅上贴有领导的名字,以便对号入座)。
3、需饮水机一台,以便于与会人员休息时饮水。
(一)会前布置:人员于8:40左右安排就位,公司一楼门前设接待人员一名,二楼会议室门前设接待一名。
(二)会中布置:安排三名我公司员工,进行会中服务,一名服务人员将为讲师服务,配合讲师顺利完成此次培训;一名服务人员负责饮水等工作;另一名服务人员,在办公室,负责行政保障工作。
(三)会后布置:培训完毕后,可按派我公司一到两名员工,进行疏导企业家离开会场。
(四)午休时间布置:会议人员如有需要,可由我公司派出员工与通力机电城接待处联系解决中午就餐问题,午休时,需安排一名员工在前台坐班,为与会人员提供服务。
为树立我公司良好形象,我公司员工在接待与会人员时,还需要使用必要的礼貌用语,如:会前接待时,可说:你好,欢迎来到汇科机电/请这边走等;会议结束后,可说:“再见,请慢走,欢迎您下次光临等。”
接待方案会议接待方案篇八
培训地点:客户自定。
课程背景。
课程背景一:随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁,各种会议活动越来越多,会议接待得到迅速发展。接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。
会议接待是公务活动接待的特殊形式,它具有综合性接待特点。随着现代化市场形成,会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用,它具有人员多、规模打、信息广等特点,很适合大企业做推销宣传。
会议种类有:看样订货会、信息发布会、写作洽谈会等。做的好,既可以巩固与商户的联系,又可以树立、提高企业形象及信誉。因此,会议接待礼仪显得十分重要。
课程背景二、会议接待中通常存在的问题是:在服务过程中过分关注个性化,忽视标准化;或标准贯彻不到位,或服务标准不科学。从大的范围说,则缺少统一的会议接待服务标准。接待服务标准化,要求所有接待服务人员熟练掌握职责范围内的工作流程和标准。
会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。接待礼仪的基础是接待服务标准化。由于会议接待来宾数量多,来宾构成复杂,通常会采取对口对应接待和多场地接待,以及变数比较大,因此,统一接待流程和标准,切实做到接待服务标准化、规范化,具有极为重要的意义。
课程收益:
1.提高会议服务人员的个人素质;
2.规范会议接待流程与礼仪;
3.塑造并维护公司的整体形象;
4.使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
课程大纲:
1.热情友好,细致周到。
2.一视同仁,平等对待。
3.勤俭节约,倡导新风。
4.加强防范,确保安全。
第二部分:会议参与人员需要注意的形象礼仪。
1.统一会议着装。
2.鞋袜及领带的搭配。
3.男士修面、女士妆容。
4.标准的站姿、坐姿、走姿。
第三部分:会议前的筹备工作。
2.确定邀请对象,发放会议通知和日程。
3.会议会场的选择。
4.会场的布置。
5.会议资料的准备。
第四部分:会议的座次礼仪。
一、会议座次安排:
1.大型会议。
2.小型会议。
二、座次礼仪。
1.座次排列基本原则。
2.常见场合的座次排列:行路、会客、会议室、照相、坐车。
第五部分:会议接待礼仪规范。
一、迎接礼仪。
1.迎接。
2.等候。
二、招呼礼仪。
四种招呼礼。
三、引导礼仪。
1.迎接引导来宾的方位。
2.引导线路。
3.中国的礼仪习俗。
4.国际礼仪通则。
5.站姿需要在旁等候。
6.走姿。
7.手势指引。
8.引导入座。
四、奉茶礼仪。
1.斟茶几份满。
2.端茶的姿态。
3.奉茶的站位。
五、介绍礼仪。
1、三种介绍:
自我介绍。
为他人介绍。
被人介绍。
2、站姿。
3、手势。
4、界域。
5、介绍引见结束后礼仪人员的退场。
六、献花的礼仪(颁奖)。
1.拿花的手位(花篮/花束/花盘)。
2.拿花的身位。
3.献花时行进路线。
4.献花(颁奖)时站位。
5.献花(颁奖)时手位。
6.献花(颁奖)时体态。
7.献花(颁奖)结束后的退场。
8.献花时的禁忌。
七、鞠躬礼仪。
1.鞠躬时的脚的方位。
2.鞠躬时手的拜访。
3.鞠躬时的度数。
4.几种错误的鞠躬方式。
八、送客礼仪。
1.送客时的态度。
2.送客时的语言。
第六部分:会后服务礼仪。
一、会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
二、组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动。
三、送别根据情况安排好与会者的交通工作,使其愉快。
四、清理会议文件:
1.根据保密原则,回收有关文件资料。
2.整理会议纪要。
3.新闻报道。
4.主卷归档。
五、会议总结。
接待方案会议接待方案篇九
接送机地点:西宁机场。
下榻酒店:xx大酒店(银龙大酒店,神旺大酒店,青海宾馆等)。
会议地点:xx大酒店会议厅(银龙大酒店会议厅,神旺大酒店会议厅,青海宾馆会议厅等)。
嘉宾等一行人及其陪同人员。
四、接待负责人员:总负责:接待办。
跨部门接待小组:相关领导,秘书组,行政组,宣传组,保卫组。
五、接待前期准备工作:
1.制发邀请函,邀请嘉宾,协调时间2.食宿安排,提前预定3.迎接车辆安排。
六、机场接待。
1.机场一层到达厅内设接待处人员,根据来客乘坐的航班到达情况持“热烈欢迎贵宾”牌,在一层到达电梯口等候,接到嘉宾后负责引导至接待处(签到台桌子规格1.8×0.5×0.75)。接待组由此将客人集中带出乘车。2.在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌(80×180cm以下易拉宝)。
3.由服务科按照按正常要客接待程序接待。
4.对于重要领导等特殊客人,由团省委提出要求,机场团委负责申请办理有关接待人员通行证,安排相关人员协助在廊桥出口处迎接。
七、酒店入住。
1.确定嘉宾入住时间,通知酒店接待人员提前做好相关准备,确定房间住宿安排。2.嘉宾到达酒店,大厅接待组全员在酒店大厅恭候,摄像记录组安排摄像拍照。3.进入酒店后,由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。
4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息,并问询是否需要叫醒服务。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)。
1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。
2.餐后安排客房服务人员带入房间休息,并问询是否需要叫醒服务。
九、会议前的筹备工作。
1.选择会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。
3.会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。4.会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。
1.欢迎词(电子屏幕)提前15分钟播放“热烈欢迎各位贵宾莅临我公司考察指导”
2.会场整理及布置。
1)提前30分钟清洁并布置会场,保持会场整齐有序,空气清新。
2)摆放会场物品,桌面上如需摆放水果、饮料,擦洗干净,摆放美观、统一,香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发,调试投影仪,音响等设备,放映相关资料。
3.联系陪同人员,讲解员。根据客户考察目的及需要,确定陪同人员并及时告知其准备事宜,以便顺利沟通:会谈开始前1小时,再次提醒相关人员4.领导嘉宾到达会议厅,由礼仪引入会场就座。
十一、座谈。
1.企业宣讲(集团,产业宣传片,企业介绍ppt)2.技术交流(技术人员ppt讲解,互动)。
十二、会后服务准备。
做好会后服务的准备。提前将场地、椅子等布置好,摄影师做好摄影准备。会后用车在会议结束前妥善安排。
十三、会后服务。
会议结束,摄影师做完摄影工作后,由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店。
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