运营年度工作总结报告范文如何写 运营部门年度工作总结报告(3篇)

报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

精选运营年度工作总结报告范文如何写一

目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。

天猫商城

揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后_月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。

京东商城

京东商城我们目前产品详情页预计在__月__日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。

京东目前流量每天保持__人左右。历史最高纪录月访问量__人，成单__件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。

虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。

团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。

商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。

在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议__年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。

淘宝商城

淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。

__年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。

外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。

微店、名品汇

微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们的店铺已经装修完毕。

__年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。

线上我们通过络推广，利用络产品推广名品汇。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出__特色020另一服务品牌。

二、电商平台年度销售任务__万

我一直很欣赏一句话，厚积薄发，我相信我们__就是这样一个团队。

__年我们的全平台任务是__万。虽然种种因素我们看来__万还只是梦想。

但是没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队，毕竟不能走的很远。所以，__年我们给全体团队定下__万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互配合，不计荣辱。把__当做我们终身奋斗的目标努力努力再努力。

三、公司相关产品络推广例如(葡萄园)

我们公司是一个综合性的发展型公司，我们的领导者高瞻远瞩，是一个有智慧、有超静界的人。所以，我们公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们__年发展的新项目之一。

__年我将结合自己的络推广的优势，配合公司的发展。利用络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献，多带来些好的经济收益。

四、q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广

我们的q酒商城pc端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。__年我建议，我们应该在pc端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起配合_总(___)的工作把我们的q酒商城建设好，并争取上线。

微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合_总(__)争取把微商城建设和运营好。做出有__特色的服务品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我们整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们__年__在新三板上市有很好开拓性的帮助。

__年，我将利用我自身在电商行业所认识的相关进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流，相互合作，互帮互助。

六、人员建设

由于我们公司是多平台，多项目的公司所以我希望__年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团队。为我们公司的电商发展多进一些人才。人员建设如下：

运营__人

__年，我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。

程序员_-_人

__年我们的q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的站。我们都知道建设一个q酒商城和手机app端需要很专业的人才来完成我们的工作。微商城也同样需要这样的人才。

络推广_-_人

我们毕竟不是纯电商公司，我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。

而我们公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。

__年我们招聘一到两名有经验的络推广。因为一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去分配。但是络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。

七、总结

__年__是发展的一年，也是开拓的一年。__年我们充满了期待，__年我们渴望进取。__年__必然电商平台全部上线运营，__年我们毕竟成为专属酒行业的先驱者。

我们将在_总(__)和全体同仁共同努力下，为__年__的上市。贡献我们的一份力量。

精选运营年度工作总结报告范文如何写二

甲方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

乙方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

甲方是自主开发并享有产品版权的游戏______________提供方，乙方为依照中国法律依法成立和存续的、主要从事互联网增值业务服务的企业，双方根据各自专长特长，愿意进行合作，整合双方资源优势，共同开拓相关市场，实现合作共赢。双方经友好协商同意，在平等自愿的前提下，本着互惠互利的原则签署合同如下：

一、定义

1、关联公司：指直接或者通过一个或多个中间人间接控制某特定人，或受某特定人控制，或处于与某特定人共同控制之下的社团、公司、合伙组织（无论有限、无限或其它方式）或任何其它实体或组织。

2、知识产权：指按照中国《著作权法》、《_____法》、《专利法》和《反不正当竞争法》及其他相关法律、法规或规章规定的，与著作权、_____权、专利权、域名及商业秘密等有关的一切体现智力劳动成果的权利。

3、工作日：指除了周六、周日及其他法定节假日以外的法定工作日。

4、应用：指按照本合同约定的条件给予乙方适当授权、与乙方进行合作运营发行的，由甲方取得相关权利人授权运营的：游戏______________。

5、终端用户：指通过乙方推广，使用甲方产品的注册用户。

6、用户数据：

（1）终端用户与游戏相关的数据，包括但不限于游戏内人物角色的外貌,和特征，物品箱以及其它任何与终端用户相关的数据；

（2）所有终端用户的信息，包括真实姓名、身份证件号码、信用卡、地址、固定电话、手机号码、电子邮件或者其它终端用户的身份信息。

7、服务器组：甲方的实现服务器端网络应用软件功能的系统。

8、idc资源：指确保服务器组提供正常服务的电信资源，包括但不限于接入互联网所需的ip地址、带宽、服务器托管机柜等一切软硬件设施。

9、授权游戏运营收入：指授权游戏在正式运营期（指授权游戏正式向用户提供出售虚拟物品开始_____后），通过乙方运营，用户登陆_____授权服务器，使用授权游戏的充值收入。在授权游戏内，充值收入特指：用户通过乙方充值平台充值后，兑换成金币的总额。

10、分成比例：指按照本合同的约定，对于总收入，乙方按照一定的百分数向甲方支付的总收入分成比例，甲方享有的具体的分成比例由本合同约定。

11、渠道成本：指甲、乙某方通过其在线支付和消耗系统向用户销售和提供游戏服务而发生的，需要向乙方外的第三方支付的佣金和费用。

12、金币特指：用户通过乙方充值平台充值后，兑换成在___________游戏中消费的虚拟货币。（人民币与金币兑换比例为1：10）。

13、更新：是指对游戏进行的更新、增强、纠错、添加bug补丁或其他修正。

14、sdk：乙方针对移动开发者研发并提供的手机端软件开发包，服务端开发包，同时包含相应示例源码，开发手册等用于创建移动应用的开发工具集合。

二、授权内容

1、授权区域：依本合同约定的接入产品（应用或游戏）的简体中文版本在中国大陆地区运营发行的权利。甲方仅授权乙方在具有国家认可的具有相应资质（包括但不限于网络文化经营许可证和增值电信业务经营许可证）的平台或者渠道上按照本合同约定的内容提供服务。

2、运营发行权：在本合同条款下，甲方在此授予乙方在合同约定的授权区域内不可转让的、不可分授权的运营权利（以下简称“运营权”）：

（1）在授权区域内，利用乙方网站等各项资源发行甲方游戏产品；

（2）在授权区域内，制作各类游戏宣传资料、广告，对游戏进行线上、线下运营发行。

3、授权_____：

（1）依据本合同的所有条款和条件，在本合同期限内，甲方在此授予乙方非独占的、不可转让、不可分授权的，为运营游戏的目的，按照协议规定的授权_____使用规则在授权区域内对授权_____进行复制、使用和展示的有限权利。

4、乙方不得对甲方授权的游戏_____________进行全部或部分地翻译、修改、分解、反编译、反汇编、反向工程或实施其他试图从授权软件导出程序源代码的行为。对未经授权修改发布游戏_____________的行为，甲方保留追究相关责任的权利。

5、乙方嵌入游戏_____________的sdk功能必须不触犯国家相关法规（包括但不限于窃取用户隐私、暗扣费、修改用户手机系统、进行侵犯用户权利的各种行为）。若因乙方的sdk引起任何用户投诉和法律纠纷均由乙方承担责任，甲方对此概不负责。甲方保留追究相关责任的权利。

三、合作运营

甲乙双方约定，甲方通过乙方平台，联合运营本合同约定的标的游戏，关于运营游戏的服务器组架设及合作范围等，双方一致同意约定如下：

1、服务器组架设

甲方负责提供服务器端软件运行所需要的服务器硬件，并且在合法的机房向合法的运营商租用idc资源。

2、应用更新

甲方负责完成应用的更新。

3、客户服务

乙方负责双方合作所有的应用客户服务（包括回复客服问题，处理消费投诉），并保证工作时间提供服务。

4、服务器组管理和维护

甲方随时可以以任何理由进入服务器进行其认为需要的管理和维护。对游戏版本、程序、数据的管理和监控，或者对应用程序引起的故障、事件进行处理。

5、合作范围

（1）甲方负责应用自身所需的服务器的bug解决，应用更新。甲方允许乙方在各种正规合法渠道开展运营发行工作，把用户合理引导到甲方所运营的应用服务器。乙方按照引进用户所产生的总收入以合同约定的比例向甲方支付运营分成。

（2）甲方授权乙方运用各种正规合法渠道投放广告对甲方所运营的应用进行运营发行。

（3）本合同约定的游戏需接入乙方的充值渠道，甲方应在产品接入乙方渠道运营发行前积极配合接入，甲方应安排专业技术人员予以指导、协助。

（4）乙方提供会员登陆验证机制连接甲方所提供之游戏内容，乙方用户使用乙方帐号及密码登陆游戏

四、计费

1、收益分成

自游戏_______________正式与乙方平台合作推广后，将根据游戏销售月充值收入为标准计算本月该产品运营收益。充值收入依据乙方计费系统确认。甲乙双方必须提供平台统计权限给合作对方同时监控，以便双方都可以实时监控后台数据。甲乙双方的阶梯分成应只以标的物运营当月的运营收入作为执行的标准，各个运营月之间无必然的连续性，也不可以累加。在本合同约定的结算周期内，按照由乙方渠道为甲方带去用户所使用的各种代_____通道实际销售总额，双方达成如下利益分配和结算方式：

计费通道费即为总收入的_____%：若当月由乙方推广导入的用户的累计总充值收益在_____万以下（不包含_____万）时，甲方享有：_____%的分成收益。若当月由乙方推广导入的用户的累计总充值收益在_____万以上（包含_____万）时，甲方享有：_____%的分成收益。

2、结算

（1）结算审核：自协议签署日起，甲乙双方应于每月初的____个工作日内，确认上一结算月的充值收入。双方确认后，甲方将相应金额的服务业发票给乙方，乙方应当在收到发票后____个工作日内将上一结算月甲方应得分成收益支付给甲方。如对帐数据出现异议，双方友好协商解决。

（2）结算周期：本协议约定的结算周期为每个月的____日0时至该月最后一天的24时；协议期满终止的，应于协议终止后____日内结算完毕。乙方逾期支付甲方运营合作分成的，应按每天千分之____的比例向甲方支付违约金。

（3）税金：双方必须各自_____缴纳因此而产生的相关税款。

（4）甲方的帐户信息：

户名：_______________________

开户行：_____________________

帐号：________________________

（5）乙方的帐户信息：

户名：_______________________

开户行：_____________________

帐号：________________________

五、运营宣传

乙方用以运营发行产品的广告_____、素材以及运营发行的方法必须是健康的，不违反国家规定的。

六、知识产权

1、甲方拥有或被授权拥有：本合作项目中涉及的所有客户端软件、服务器端软件、应用相关文档及其他与应用有关的一切内容，以及在互联网上所使用的域名享有完全的知识产权权利；其中包括但不限于表现相关软件产品字样的_____、标记之上附带的著作权，以及对于相关软件产品及相关互联网址等所可能派生的商号、_____及其他知识产权权利。

2、乙方对基于本合同约定合作提供的各项内容、资料等拥有完全的所有权及知识产权。

七、合同有效期限

1、有效期______年，自______年______月______日起至______年______月______日有效。协议期满前_____天内，协议双方中任一方如未向另一方提出书面续约通知，则本协议到期自动终止。

2、在本合同有效期内，产品上线运营期间，若一方希望终止合作，需同另外一方进行协商，双方均认可后，方可终止合作，并需形成双方签字盖章的书面协议。从双方共同决定终止合作之日起，设定_____天为产品终止合作过渡期，以保证产品甲方、乙方、玩家的权益不受侵害。

3、如出现如上条所述终止合作的情况，在产品过渡期内，双方应积极互相配合，做好玩家的后续收尾工作，对于过渡期结束但游戏账户里尚存虚拟货币的玩家，由乙方负责处理并承担虚拟货币的退还费用及与此相关的其他费用（如有）。

4、本合同签订后，双方相关技术部门应共同讨论工作方案，双方并应及时提供相应的技术准备。

八、保密条款

2、未经信息披露方事先书面同意，任何一方将对任何专有信息保密，并不使用或向任何人或实体披露这些专有信息。

3、本保密条款的有效期为本协议生效之日起至双方业务合作终止后____年。

4、如果一方违反保密协议的约定，向任意第三方披露基于本合同而获得的对方信息，违反方需承担违约赔偿责任，违反方需向守约方赔偿给守约方带来的全部损失包括但不限于直接经济损失，_____用，交通费用以及一切合理的支出等。

九、违约责任

1、如果一方（非违约方）声明另一方（违约方）有违约行为并提供违约事实的证明，则非违约方有权要求违约方承担违约责任，并且有权在不终止本协议的前提下，终止履行其在本协议项下的义务。

2、违约方应当在非违约方以书面形式告知违约事实后的____个工作日内采取补救措施，逾期不作补救的，非违约方有权终止本协议并要求违约方赔偿全部损失包括但不限于其因此遭受的直接经济损失，_____用，交通费用以及一切合理的支出等，守约方同时可以终止本合同。在本协议无论以何种原因终止后，本条款仍将继续有效。

3、如果本协议的其它条款对一方的违约及违约责任另有明确规定，并且该条款的规定与本条的规定不同，则本条不适用于该条所规定的违约及违约责任。

十、合同的终止

1、双方的终止权：除法律规定的终止情况外，若发生下列情况之一，本合同将立即终止：

（1）乙方或甲方拥有的相关从业资格被政府行政部门取消或注销；

（2）乙方或甲方违反其各自在本合同中所做的陈述与保证；

（3）本合同的任何一方进入，或被其他第三方申请，进入破产或清算程序。

2、不可抗力是指不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于：严重的自然灾害和灾难（如台风、洪水、雷击、地震、火灾和爆炸等）、战争（不论是否宣战）、_____、_____等等。本协议任何一方因不可抗力而迟延履行本协议的期限与不可抗力持续的时间相同，但并不因此而调整本协议下的价格条款。

十一、其它

1、本合同在双方授权代表正式签字并加盖公章或者合同章之日起生效。

2、本合同一式肆份，双方各执贰份，同具法律效力。

甲方（盖章）：

法定代表人（签字）：

签约日期：_________年_________月_________日

乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：

签约日期：_________年_________月_________日

精选运营年度工作总结报告范文如何写三

职责：

1、全面负责商业营运工作，领导营运团队达成营业目标;

2、组织开展营运管理工作，包括项目运营策略的规划、目标计划的制定和实施;

3、指导与监督品牌租户在装修期间及运营间的工程协调及承租户管理工作;

4、指导客服团队全面建立并维护客户服务标准，保证为消费者提供高标准的客户服务;

5、制定并审核营运部(承租户管理、客户服务)的年度工作计划、年度部门预算、人员编制计划、岗位职责及工作部署、人员培训计划及绩效考核等内容;

6、推进、拓展与承租户的合作，定期与承租户全面沟通，积极掌握承租户的经营动态划;

7、完成商业项目营运期间品牌调整、市场推广活动配合及其他相关工作;

8、统筹商场租户租金及管理费收缴工作，保证租金及管理费收入按目标计划完成;

9、完成公司及领导安排的其他工作。

任职要求：

1、本科以上学历;

2、5年以上大型购物中心运营管理经验，熟悉相关法律法规;具有较完整的购物中心前期筹备及后期营运全局管理工作经验优先考虑;

3、对购物中心的营运成本和收益有清晰部署，成本意识强，领导能力强，有优秀的团队意识;

4、熟知房地产行业和商业运营、管理知识和相关法律知识;

5、较强的资源整合能力及组织管理能力，优秀的交际与合作能力;

6、具有很强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。