最新餐饮前台收银员岗位职责(通用11篇)

不断总结可以提高学习效果和记忆力。要注重总结的可操作性，提出切实可行的建议和改进措施。以下是小编为大家精心准备的参考总结范文，供大家参考。

餐饮前台收银员岗位职责篇一

2.

始终按照五常法每一格言落实自己的各项工作。

3.

严格按照规定穿着工装，上班前化淡妆，保持个人仪容仪表的整洁大方。接听电话要使用酒店专业用语，4.

按时到岗，备足营业用零钞，发票，做好营业前的准备以及清洁工作。

5.

收银员在操作过程中，如遇错单冲销必须由经理签字方可，否则一切损失由承接人承担。

6.

备用金必须每天核实，填写交接记录表，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用。

7.

熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员和公司员工保持良好合作关系。

8.

按酒店规定为开车来住店的客人发放停车卷。

9.

执行落实五常法，时时保证收银台整洁，有序，每天对照自检表逐项检查五常落实情况。

10.

餐饮前台收银员岗位职责篇二

3.处理客户的电话预约和线上预约申请，对预约申请进行初步的分诊和管理;。

4.适时提供客户账单和索取签字，指引病人正确填写单据;。

5.为客户结算费用、财务退款和后续跟进;。

6.按需设置医生/门诊的班表，处理病人的预约;。

8.严守病人的机密信息;。

9.上级主管分配的其它工作。

餐饮前台收银员岗位职责篇三

在学习、工作、生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的前台收银员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

11切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

14.妥善处理客人的`投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

20.正确处理客人的留言、电传等。

21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

22.正确处理钥匙的发放。

23.严格遵守现金和票据管理制度。

24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27.做好本岗位的清洁卫生。

28.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

餐饮前台收银员岗位职责篇四

1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待 服务。

2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接， 前帐不清后账不接。

3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9. 制作、呈报各种报表报告。

10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的'信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。

14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

20. 正确处理客人的留言、电传等。

21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

22. 正确处理钥匙的发放。

23. 严格遵守现金和票据管理制度。

24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27. 做好本岗位的清洁卫生。

28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

餐饮前台收银员岗位职责篇五

3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;。

4、负责住客欠款的催收工作;。

5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;。

6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;。

7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;。

8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;。

9、按要求完成各种报表;。

10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;。

11、负责工作范围的清洁工作。

(1)主要处理客人退房手续;。

(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;。

(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。

(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;。

(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。

(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;。

(3)做好“营业收入日报表”等报表;。

(4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;。

(5)夜间核过房租，做好夜间审核;。

(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。

15、收银台结帐方式处理制度。

(1)收取现金应辩别真伪，唱付唱收，防止不必要的争执;。

(3)收取支票应注意以下三点：

a、向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档;。

b、对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。

16、收银台安全操作管理制度。

(2)健全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计入营业额外负担。针对酒店目前：

b、夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。

c、退房时应核对的该房消费的全部单据;。

d、夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作记录。

(3)在电脑上设立本币、外币帐户，禁止套汇。

餐饮前台收银员岗位职责篇六

做好收银各项本职工作，熟练掌握收银业务，遵守公司各项规章制度及员工手册，服从上级指示并配合上级工作。态度端正，廉洁奉公，有职业道德。

岗位具体职责范围及工作要求

1.服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交接-班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3.作好班前准备，认真检查电脑、pos机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

5.快速准确地为宾客办理有关手续，开房时主动向宾客讲清房价，避免宾客误解，并需做好宾客验证手续和开房登记。

6.准确熟练地收点宾客现金打印宾客各项收费帐单，及时，准确地为宾客结帐并根据宾客的合理要求开具发票。

7.对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；

9.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符.

10.妥善处理宾客的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

11.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如会馆总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

12.做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

13.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

14.员工应熟练掌握会馆长住宾客协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

15.每天整理“离店帐未平”宾客帐务，对非正常情况进行处理。

16.正确处理钥匙的发放。

做好收银各项本职工作，熟练掌握收银业务，遵守公司各项规章制度及员工手册，服从上级指示并配合上级工作。态度端正，廉洁奉公，有职业道德。

二、岗位具体职责范围及工作要求

1. 服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2. 认真地进行交接-班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3. 作好班前准备，认真检查电脑、pos机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6|准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；

9 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符

10.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

11. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

12. 做好收银扎帐工作，核对每日营业收入票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务.

13. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

14. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

15. 每天整理离店帐未平客人帐务，对非正常情况进行处理。

16. 正确处理钥匙的发放。

做好收银各项本职工作，熟练掌握收银业务，遵守公司各项规章制度及员工手册，服从上级指示并配合上级工作。态度端正，廉洁奉公，有职业道德。

二、岗位具体职责范围及工作要求

1. 服从上级领导的工作安排，按规定的.程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2. 认真地进行交接-班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3. 作好班前准备，认真检查电脑、pos机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6. 准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；

9. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符.

10. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

11. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

13. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

14. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

15. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。

16. 正确处理钥匙的发放。

酒店大堂经理的职责

assistant manager

1. 监督检查前台、服务员的工作质量

2. 处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；

3. 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务

5. 监督酒店工作质量的“法眼”

6. 与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款

7. 为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜

8. 大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修；

9. 做好本组范围内的防火防盗工作；

10. 向领导反映有关员工的表现和客人意见；

12. 做好领导指派的其它工作。

礼宾部部主管工作职责

chief concierge

1、 对前厅部经理负责、根据经理指示制订本分部工作计划，检查 核实计划执行情况

2、 培训、考核、督导本分部员工，遵守劳动纪律，遵守酒店规章 制度及工作程序。

3、 检查、督导在岗员工仪容仪表、操作技能和语言技巧。

4、 听取领班汇报，分配领班工作并加以指导。

5、 负责本部排班，安排本分部员工休假并上报批准。

6、 掌握当天客源情况、接待重点、安排人力。确保各项工作正常、 顺畅进行。

7、 申领和控制，管理本分部的用品与设备高施，定期安排人手进 行维护、保养 。 8、 根据员工表现，及时执行奖惩制度。

9、 根据员工思想动向，适时开展积极向上的文娱活动，以调动员 工的积极性。

10、 向部门汇报本分部的工作情况，保持与其它分部的沟通、联系 与合作，创建良好的合作氛围。

11、

参加部门会议和召集下属开会，及时进行上情下达与下情上达。

总机工作职责

switch board manger:

1、 全面掌握酒店最新的服务设施、服务项目和经营情况，并将相关的服务信息通报属下员工以便更好地向 宾客推销酒店 。

2、 检查话务员工作程序和纪律的执行情况，督促部门员工及时、礼貌、准确的接听电话。

3、 确保高效而准确的为客人提供叫醒及留言服务。

4、 负责与本地电信部门及交换机维护商协调沟通，确保酒店电话系统的正常运行。

5、 定期、定量的购买新的影片，并确保在影碟质量及内容健康后供酒店向客人播放。

6、 定时更换酒店内部的电话指南。

7、 确保每位员工对紧急情况的处理程序，能够熟记于心，保证所有的电话系统都能正常运作。

8、 教育督导话务员爱护设备，定期与维护商联系，检查交换机及相关设备的运行情况，定时保养和维护并 保存记录。

9、 负责组织、培训提高话务员的专业技能，树立为宾客服务的良好职业道德。

10、 定期召开会议，沟通思想，交流情况。同时严于律己，勤奋工作，以身作则，带领员工努力把工作做好。

11、 有强烈的工作责任感，能以身作则。处事公允，合法、合情、合理。有安全和保密意识。

12、 做好每月排班及考勤工作，合理安排员工休假。年度对员工进行工作评估，向上级提议对员工进行奖励 和扣罚。

13、 每月按时完成当月工作总结及成本统计，并制定下月的工作计划。

酒店商务中心主管岗位职责

business center manager

求正常地进行，努力完成每月的各种任务；

2． 根据本中心的具体情况和不同期的特点，制定有效的工作计划，经总经理审批后实

施；

3． 与本中心业务往来部门保持联系，与酒店有关部门保持密切联系，以保证电信业务

的顺利进行；

4． 负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁，保证各种设备的正常运行；

5． 熟悉酒店的各种规章制度，熟悉电信业务及工作程序，对业务质量进行把关

6． 遇有重要客人住店，适当调配上班人员，以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的

接待工作；

7． 负责本中心员工的培训工作，包括业务培训、操作技巧、思想素质等，并定期进行考

核；

8． 负责所属员工的班次安排，监督员工的考勤，了解员工的思想动态、工作情况，帮助

员工解决工作上的难题；

9． 督促领班、服务员履行各自的职责，并指导他们的工作，根据下属的工作表现给予

奖 罚；

中 心的工作范围内，妥善解决客人的投诉；

11． 检查当班工作记录，妥善完成上级交办的其他任务。

酒店行政楼层主管的岗位职责

executive flour manager

全面负责行政楼层工作， 督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。

1、 全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。

2、 检查行政管家的 仪容仪表、 礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。

3、 掌握 贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。

4、 迎接并送行每一位vip客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。

5、 与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。

6、 及时阅读并处理客人与行政楼层之间的 信函；发现问题及时向经理报告，及时得到

妥善处理。

7、 保证行政客房的清洁水平。

8、 督导行政管家做好客史 档案工作。

9、 了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。

10、 了解员工动态，调动员工积极性。

11、 阅读并填写交接-班日记。

12、 定期总结工作，分析各种数据并上报。

13、 完成上级交办的其它工作。

14、 遵守国家法律和饭店 规章制度

餐饮前台收银员岗位职责篇七

岗位说明书jobdescription部门：技师部班组：分店姓名：直接上级：技师主管岗位：前厅主管直接下级：

3.良好的沟通、表达能力；4.应变能力强。

5.技术知识丰富。

工作职责：

1．努力提高自己的职业技能及专业知识；

2．做好服务和会员卡、项目的销售工作；3．处理好客人的关系；

4．设定自己的短、中、长期目标；5.新进技师基础培训；6．积极参加职业培训；7.服从工作安排。

工作原则：

尽职尽责、勤劳苦干、团结友爱、爱岗敬业、技能第一。

工作流程。

必须精神饱满，着装整洁，上钟按前后顺序依次进房。

1、接到上钟通知后，2分钟之内，拿好工具箱等客用物品到指定的包厢。敲门2轻1重，停顿3后方可进门。工具箱统一放在右手边。见到客人后礼貌地打招呼“贵宾您好，我是***号技师，很高兴为您服务！”（然后依次报号）。注意，面带笑容。如客人要求换人，应礼貌退出，“好的，请稍等，马上给您安排下一位，然后通知前台。”

2、客人不换人，推荐项目、药水、征询客人，不得强行推销，不管客人做何种项目，都一样以礼相待。放好洗脚水后，看好手牌，开单并报起钟时间“贵宾您好！您消费的是多少分钟的**项目，现在开始为您服务”。

＆向客人推荐其他服务（例如修脚，采耳），客人若要修脚或者采耳，“好的，请稍等，马上给您安排修脚师。”

3、开始做按摩，询问客人：贵宾您好，请问您哪里比较累一点，力度是否合适：“贵宾您好这样力度合适吗？”

继续同客人沟通，向客人推荐店内特色及优惠项目：如会员卡等：“请问贵宾是我们的会员吗？”，（推荐会员卡，介绍会员卡的待遇及好处：若办卡请客人登记身份证姓名及联系电话和现金交至总台办理（现金当面点清），卡办好后告诉客人第一次刷卡消费不得超出当次消费的70%，实物消费不可以刷卡，(如香烟)此卡只限本店使用，不可退还现金。

4、一个钟时间快到了，礼貌询问客人是否加钟，“贵宾您好，您第一个钟时间已到了，请问需要加钟吗？”（必须和客人说明加钟的时间及加钟的价格）如客人需要加钟，要及时报给服务台。

如客人不加钟，应该礼貌的说“贵宾您好，您的服务时间已到，走时请带好随身物品，我是**号技师，希望下次为您服务，祝您消费愉快！”，礼貌退出轻轻把房门关上。

＆把房间内的凳子摆放整齐，鞋子拿放在客人的沙发右侧。并把所用的物品（包括箱子等）带出包厢并放在指定的位置。

5、上钟时间做到，不得送钟点、送时间。（因客人原因时间未做到，半钟时间算半钟金额。相差几分钟，必须告知经理或值班管理人员）。

6、技师在包厢发现卫生不好、不整齐、缺少物品、灯不亮、床坏、空调坏等，要先换包厢招待好客人，并及时向当班管理人员反映，不能在客人面前发牢骚，影响客人情绪，有损公司形象。

注：

1、服务过程中面带笑容，您、您好、请、谢谢、对不起、打扰了、再见，进出包厢一定轻关门，2、若客人中途有需要去洗手间，技师必须引领客人到洗手间门口，（贵宾这边请，并加有手势）。3、客人消费途中，技师必须关注茶水情况，及时添加茶水、水果。

餐饮前台收银员岗位职责篇八

1.快速、准确地收取货款。

2.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

3.严格遵守唱收唱付的原则。

4.公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养。

5.负责收银区前台的清洁卫生。

主要工作：

1.确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性。

2.及时上交销售款，及时作出差异报告。

3.保证前台区域的清洁卫生。

4.对商业资料的保密。

5.各种票据和文件的收集、保管和传递。

6.确保金库和现金的安全。

7.保证充足的零用金。

8.确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。

9.及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录。

餐饮前台收银员岗位职责篇九

5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;。

6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;。

9、按要求完成各种报表;。

(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;。

(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。

(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;。

(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。

(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。

(3)收取支票应注意以下三点：

a、向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档;。

b、对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。

16、收银台安全操作管理制度。

(2)健全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计入营业额外负担。针对酒店目前：

b、夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。

c、退房时应核对的该房消费的全部单据;。

d、夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作记录。

2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、熟练掌握ktv的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9、制作、呈报各种报表报告。

11、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

12、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。13、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。14、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如ktv总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)。

15、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。16、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

18、正确处理客人的留言、电传等。

19、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。20、正确处理钥匙的发放。

22、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

23、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。

24、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

1.快速、准确地收取货款。

2.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询3.严格遵守唱收唱付的原则。

4.公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养5.负责收银区前台的清洁卫生主要工作：

5.各种票据和文件的收集、保管和传递6.确保金库和现金的安全7.保证充足的零用金。

8.确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。

9.及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录。

餐饮前台收银员岗位职责篇十

2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

a、熟练地掌握各房的消费价格及情况，准确打印账单，及时快捷收妥客人应付费用，

对各种钞票验明真伪，做好收款结算工作。

b、兑换好当天所需要零钱，每天核对备用金。

5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、熟练掌握ktv的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9、制作、呈报各种报表报告。。

11、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

12、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

13、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

14、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如ktv总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)。

15、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

16、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

18、正确处理客人的留言、电传等。

19、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

20、正确处理钥匙的发放。

22、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

23、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。

24、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

25、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

餐饮前台收银员岗位职责篇十一

做好收银各项本职工作，熟练掌握收银业务，遵守公司各项规章制度及员工手册，服从上级指示并配合上级工作。态度端正，廉洁奉公，有职业道德。

二、岗位具体职责范围及工作要求。

1.服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价。

避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6|准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；

10.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

11.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如。

酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）。

12.做好收银扎帐工作，核对每日营业收入票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务.13.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。14.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。15.每天整理离店帐未平客人帐务，对非正常情况进行处理。16.正确处理钥匙的发放。