足浴店规章制度十不准(实用14篇)

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足浴店规章制度十不准篇一

4、负责公司职员服务范畴的`考核与督导；

5、负责制定公司服务部及技术部门的制度与规定；

6、抓好各部门设施设备的修理与保养；

7、抓好各部门的卫生与安全工作，督查个人、环境的卫生评比；

8、布署各部门员工的服务技能技巧考评；

9、督察各部门运作状况，发觉问题准时处理。并做出相应。

的处理措施，完善工作流程及工作环境。

10、落实总经理下达的其它工作指令。

11、制定公司职员的培训计划并实施。

12、组织与督导各部门实施工作计划与日常人事管理工作；

13、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行；

14、制定公司相关的人事管理制度与流程。

15、经理职责与工作直接向总经理负责。

足浴店规章制度十不准篇二

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

一、遵守企业《员工手册》及其它各项管理规定，服从企业管理及领导安排。

二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

三、

收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。四、工作岗位不能空岗，不准串岗。五、吧台内保持清洁卫生。

六、准时参加每周的员工大会及部门例会。七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。八、交接-班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确;由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。

九、前台收银员1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。

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2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，而且宾客还未离开之前方可。

3、杜绝本公司其它员工到前台接打外线电话。4、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。

5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假-币。如出现假-币，由当班收银员负责。

6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。

7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。

十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员(包括管理人员)进入吧台。

十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。

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十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。

十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。

十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗?需要我为您做点什么?等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其它项目。

十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。

十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的项目时应马上向经理咨询。

二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。

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二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单;服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。

二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。

二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。

二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。

二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。

二十六、谁签字(盖章)就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。

二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。

二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理。

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一、严格按照会所相关规章制度及财务制度处理好日常工作。

二、仪表大方，着装规范，工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

三、服从领导、团结同事。准时参加员工大会，缺会一次扣50元。

四、吧台内保持清洁卫生，上班不得饮酒，工作岗位不能空岗，不准串岗，违者分别罚款30元。

五、按时上班，不迟到不早退。(上下班时间：13：00——01：00)。迟到或早退扣50元，旷工一天扣100元。

六、在岗期间，除按会所规定准备的零用金外，一律不准携带现金入收银台。

七、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误每次处罚100元。

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八、杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生，不允许挑事、吵架、打仗等现象，如违反规定轻者罚款500元，重者开除。

九、保管好财物，因工作失误，给会所造成的经济损失，由当事人负责赔偿，重者并开除。

十、认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。

十一、为宾客发放手牌的同时，及时为宾客进行消费登记。

十二、交接-班必须按规定逐项交接清楚，交接要及时、准确;由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。

足疗会所。

一、工作性质：从事收取现金、支票、信用卡等，对当班销售额进行核算的人员，是一种专业化的职业。

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强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识，注意个人修养，全心全意为顾客服务。

足浴店规章制度十不准篇三

1、按时上下班不得迟到、早退和旷工，上下班及时打卡。

2、上班时必须按规定着装、戴工号牌、着装要整齐干净、不留长指甲。女服务员如留长发应用发卡把头发盘起、发型美观大方。男服务员不得留胡须。

3、站姿要端正、不可背靠墙或家私、不得私自串岗、打闹、争吵、大声喧哗及唱歌。

4、班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食物。

5、在客人面前不可交头接耳、指手画脚更不可抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，在任何时候不得与客人发生矛盾，顶撞等恶劣行为。

6、上班时如遇客人或领导人要主动打招呼，不可与客人抢道而行。上下班必须走员工通道，未经允许不得进入吧台。

7、不得擅自接触客人的随身用品，要时刻提醒客人要保管好随身物品。

8、要熟悉公司环境，了解足浴区常用设备，如灯开关、热水等。9、熟悉本公司所有消费项目、了解吧台、足浴价格。禁止偷吃偷喝偷拿店内任何物品。

10、员工餐是不可倒饭，禁止浪费。

11、不得顶撞上级，员工必须服从上级。

12、当班领班或值班人员必须检查好灯、门窗、排风、水电及卫生。值夜班领班或值班人员下班前要及时关灯、门窗、水电和检查卫生。

13、上班时不得发脾气、不要嚼口香糖、不要吃零食。要注意自己的形象。

14、员工应当爱护本公司财产，如空调、木桶、电视机等店内一切设备。

15、员工不得随意将公司任何物品及设备带回家。

16、每天要对木桶、木盆、毛巾进行消毒，做到无灰尘、无印迹。

17、收银台每天用干抹布清洁，收银区物品摆放有序，收银台面、保持整洁。如客人买单应先起身打招呼、后买单。

18、员工要懂得简单明了介绍本中心的服务项目以及项目价格和茶水价格。

19、当客人买完单离开房间后，员工要立刻打扫卫生和换毛巾，保持房间干净整洁。

足浴店规章制度十不准篇四

为指导你的工作和行为，特制订本规章。员工任何时候，都必须遵守有关规章。员工良好个人和社交行为举止，将反映整体形象，任何一位员工的不良行为都会影响本店的道德、风纪。违反规章的员工根据情节轻重分别为：口头警告、罚款、辞退。

1、无故缺勤是一种严重违纪行为。请记住，出勤率是奖励时被考虑的重要因素之一，不要无故缺勤。如果有紧急的事，应及时通知你的主管。如果你无法亲自通知，可吩咐你的亲友打电话，但一定要经部门主管同意。请记住，你的缺勤意味着你的同事必须分担你的工作。

2、请千万不要讲粗言秽语，因为这是令人厌恶的和无礼的，尊敬别人，别人也会尊敬你。

3、必须在部门的每日出勤表格上签名，出勤表格是用来计算你的工作日数和月薪的。千万不要替别人签名，也不准涂改卡上的记录，违反者将受到严厉的纪律制裁。准时上班是一个良好的习惯，应坚持做到不迟到、不早退。

4、在任何时候，你都必须适当地约束自己的行为，以使我们成为一个愉快的工作场所，基本的礼貌与有条不紊的工作环境是十分重要的。如果你和任何同事意见不合，应避免争吵或打架，可向主管求助，寻求解决方法。打架是一种十分严重的过错，任何员工打架，将被即刻开除。

5、你以微笑对人，别人也会对你报以微笑，你帮助别人，别人也会帮助你，对宾客与同事，应以和颜友善和礼的态度对待。

6、因违反国家法律而被当地公安司法机关拘审、劳教、判刑者、将被即刻开除。

8、如果你在公众地区域的任何地方拾到钱钞或任何物品，必须立刻将它交还失主。

9、每位员工都必须适当地修饰仪表，并穿上整齐清洁的服装，在工作时，不要过份打扮，不要留长发或满头散发，在工作时，是不允许穿拖鞋的，不要梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。饰物一般仅限于佩戴结婚戒指。

10、在公共区域是不准抽烟的，你也必须避免在有"禁止抽烟"标志的.地方抽烟。只允许在员工休息室规定区域内抽烟，请使用烟灰缸盛烟和烟蒂。

11、作为一位有责任感的员工，应保护一切房产财物。任何员工若被发现有破坏公物的行径，将被立刻开除。

一、每天使用过的毛巾必须经过严格消毒（使用一次消毒一次）。

二、刀具每使用一次消毒一次（消毒液浸泡）。

三、浴盆定期清洗消毒，如有违反，责任自负。

足浴店规章制度十不准篇五

公司注重为员工提供发展机遇。晋级、晋升的机会取决于员工的个人工作能力、专业知识及个人修养。公司根据员工的个人表现，决定晋级、晋升。

一、奖励制度(2元/分)。

1.工作中创造优良成绩，积极宣传公司形象者，奖励10—100分;。

2.工作服务态度良好，工作积极主动并受客人多次表扬者，奖励10—100分;。

3.提出合理化建议，并经实施有显著成效者，奖励10—100分;。

4.在服务过程中，检到客人物品第一时间上交，拾金不昧者，奖励10—100分;。

5.严格控制开支，节约费用有显著成绩者，奖励10—100分;。

6.为保护公司财产、客人生命安全、见义勇为者，奖励50—200分;。

凡符合以上条件之一者，公司将酌情给予奖励。

二、员工管理制度总则(1元/分)。

1上下班必须打卡，代替或委托他人打卡者扣50分;。

2不及时服从上级管理人员合理指导和安排，情节轻微者扣10分;。

3员工必须准时参加班前例会，违者扣5分;。

4迟到、早退、旷工按照人事考勤总纲执行;(依照总纲执行)。

5无故脱岗、串岗、以及在公司逗留者扣5分;。

6上班时间，精神恍惚，姿态不雅，不用心工作者扣5分;。

7因个人过失导致工作错误，没损失情节轻微者扣5分;。

8因班前准备工作不足，影响公司营业或对客服务者扣5分;。

9不按规定着装和佩戴标志，上班前不喝酒、不吃带异味的食物违者扣5分;。

10仪容仪表不整齐、不讲卫生、不按照要求化妆者扣5分;。

11不按规定姿势站岗，不使用适当礼貌用语迎接宾客者扣5分;。

12不能适时完成上级交办任务且拿不出正当的理由者扣5分;。

13见到宾客、上级和同事不问好、不微笑、不主动让道者扣5分;。

14接待顾客、接听电话不礼貌者扣5分;。

15开错单、买错单或损坏顾客物品由当事人承担责任另扣5分;。

16私自在公司冰箱、冰柜、蒸气房、桑拿房存放食品或衣物者，没收物品另扣5分。

17不准逗顾客小孩，但可以照顾，违者扣5分;。

18不按照服务规程服务，工作效率和服务态度不良者扣5分;。

19工作马虎，未能按照公司要求维护区域卫生者扣5分;。

20未按要求存放保护保养工具、设备、设施者扣5分;。

21工作时间擅自接听私人电话，或办理私人事物者扣5分;。

22上班时间喝水、上洗手间离开岗位必须申请违者扣5分;。

23上班不准吸烟、吃零食、口香糖、吃带异味的食品违者扣5分;。

24在客人面前讲家乡话、嬉闹喧哗、高谈阔论者扣5分。

25工作区内躺卧、看电视、看报刊杂志、吃东西、吸烟，或扎堆聊天者扣5分;。

26上下班不走员工通道，不配合保安检查者扣5分;。

27对班前会上强调过的问题不重视，不表态，不及时整改者扣5分;。

28布置的工作不落实、开展工作不扎实、反映情况不真实者扣5分;。

29工作当中不能做到反应快，动作快，没能及时提供服务者扣5分;。

35未经许可不等候接替先行下班，或擅自倒班和替班者作旷工处理;。

三、管理层管理制度(1元/分)。

1)没有提前15分钟到场做好准备工作者扣10分;。

2)发现工程问题不及时处理者扣10分;。

3)不检查不督导区域卫生者扣10分;。

4)没有做好原始当班记录及考勤排班者扣10分;。

5)对于采购订购的物品不及时申报者，扣10分;。

6)对本职工作不负责并与有关部门没协调好扣10分;。

7)对固定资产流失，低值消耗品不合理使用者扣10分;。

8)不了解区域员工的优点、缺点、心理活动，未做好思想工作者扣10分;。

9)没有及时补充日常用品及部门所需物品，并未登记好者扣10分;。

以上所有管理制度，有不详之处，可参照员工管理制度。

四、严重过失,处罚制度(针对员工与管理层)(1元/分)。

2参与赌博，收藏、传播一切禁品，或有流氓行为者予以开除不结算工资;。

3无故全月累计旷工达3日或全年累计旷工达9日者予以开除不结算工资;。

4组织或煽动他人怠工、罢工、跳槽、或聚众闹-事者予以开除不结算工资;。

5在公司工作期间，违法乱纪或被处拘留以上处分者予以开除不结算工资;。

6偷窃或侵占客人、同仁或公司财物，经查属实者予以开除不结算工资;。

7毁坏公司财务凭证以及设施设备，重大损失者予以开除不结算工资;。

8未经许可，兼营或兼任与本公司同类业务或职务者予以开除不结算工资;。

9制造、散播、传播谣言，损害集体内部感情关系者予以开除不结算工资;。

10擅自伪造或篡改或盗用公司印信或其他单据证明者予以开除不结算工资;。

11携带刀、枪或其他违禁品或危险品进入营业场所者予以开除不结算工资;。

12泄漏公司技术、营业上的机密，致公司蒙受损失者予以开除不结算工资;。

13利用公司名誉在外招谣撞骗，致公司名誉受损害者予以开除不结算工资;。

14纠结或招引社会不良闲散人员来公司徘旋或滋事者予以开除不结算工资;。

15玩忽职守，致生变故，致使集体和客人蒙受损失者予以开除不结算工资;。

16在营业区域内搞色-情-服-务或做不道德交易和行为者予以开除不结算工资;。

18在留用察看期内仍不思悔改，或继续有不良言行者予以开除不结算工资;。

19在公司吵架、骂客人、骂领导情节性质严重，影响恶劣者予以开除不结算工资;。

20违反本条例前述所有条款，情节性质严重，影响恶劣者予以开除不结算工资;。

21打架或用暴-力威胁、恐吓同仁，妨害集体秩序和团结者予以开除不结算工资;。

22利用工作和职务之便，营私舞弊，中饱私囊，搞贪污者予以开除不结算工资;。

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足浴店规章制度十不准篇六

员工录用前,需交验本人身份证、健康证、外来人口居住证，毕业证等证明原件和复印件，由办公室存档，员工住址、通信、或家庭状况一有改变，应在一周内通知人事部门变更。

第二条：体检。

员工录用，前六天至三十天为培训期，培训期满合格后签订劳动合同，成为正式员工，享有与规定相应的权力和义务。

第三条辞职。

员工在合约期内有特珠情况需要辞职，须提前一个月递交辞职申请书，经理同意批准后，方可办理离职手续。如员工擅自离职，公司将扣除其最后半个月工资作为补偿。

第四条解雇。

员工在任职期间严重违反有关规定，或违反国家有关法律法规的将被解雇。

第五条离职手续。

员工以任何方式离职，都必须办理离职手续，交还所发的制服、工牌、钥匙、工作用品用具等。领回个人物品及应得薪金，如未能交还相应财物的，按相应定价赔偿。

第六条晋升和调动。

1公司将根据个人能力和工作表现，提升优秀员工担任比现职位高的职务，员工应予服从。提升职务的前一个月为试用期，试用期满后，公司将根据实际工作表现正式委任或降回原职。

二、考勤制度第一条按时上下班。

1、迟到30分钟以内的1分钟扣1元2、迟到30分钟以上60分钟以内的扣50元。3、迟到60分钟以上的属旷工一天扣200元。4、提前5分钟以内的换衣服扣20元。5、提前5分钟以上换衣服扣30元6、忘记打卡作轮过处理,并罚款20元。7、代人打卡双方各属旷工一天扣200元。

8、客人在前台询问或买单时，不得打卡签到/打卡签退，违者扣20元。

9、私自离开公司属旷工一天扣200元第二条拖班。

1、拖班30分钟以内，第二天正常上班。

2、拖班30分钟以上按拖班时间的一半计算（以下钟时间为准）。3、拖班技师如果第二天需要相应晚来，必须在下班打卡前与前台确认方可生效，否则第二天按时上班。

第三条休息。

1、技师每月有二天的休息时间，服务员每月有二天的休息时间。

22、半休的员工需在晚上《早班六点—晚班七点》前到公司签到上班，并必须提醒前台上牌。

3、星期五可休上半天，星期六、星期天不排休。休息员工需提前一天以书面形式申请。

4、技师不可以随意顶班、调休，否则按旷工一天处理，有特殊情况需经理批准方可。

5包底期间不允许超休，特殊情况超休1—2天按实际天数计算保底，超过两天以上的，取消保底，按实际提成计算工资。

第四条请假。

1、请假应先写请假条，写上请假原因，经理批准同意后方可生效。

2、上班时间不得请假外出，特殊原因15分钟以内的需前台主管批准签字。

3、因病请假必须出示相关证明。

4、婚假需凭结婚证，复印件附请假单后，请假时间最长为30天。5、公司为每位员工提供的年假为《10天---20天》视家庭距离远近而定。

6、员工直系亲属丧亡者，可以请丧假15天。

7、电话请假无效。如遇特殊意外不能回公司请假的，需报经理批准。事后补写请假条，并附相关证明。

8、经理不在店内，而又必须请假的，可在店内打电话给经理，批准后方可请假。

39、没经批准私自休假和超出的假期安旷工处理每天扣200元。三、仪容仪表规范。

1、上班打卡15分钟之后开始检查仪容仪表。

2、以公司规定标准（相片）女生化淡妆、盘头、不要留海、不要头发散落出来，男生留寸发、不留胡子，违者扣10元。

3、不得留长指甲，违者扣10元。

4、工衣工鞋要干净整洁、没有破损、褶皱、污渍、违者扣10元。5、上班时间不佩戴工牌扣10元，工号牌丢失赔偿10元/个。6、在工作区工衣扣子要系好，不得卷裤腿、踩鞋跟，违者扣10元。

四、工作区礼仪规范。

1、工作区礼仪规范指大厅到按摩房过道的范围需注意的礼仪事项。

2、不得跑步，闲聊、哼曲、打电话、大声喧哗，工作上的事要轻声传达，违者扣20元。

3、遇到客人或领导要靠边避让，不得抢道，并微笑点头，问好！违者扣10元。

4、客人不方便打招呼，或是刚刚打过招呼的客人，要微笑点头，违者扣10元。

5、站门或在按摩房门口侯客时要面带微笑，保持标准站姿，不得东倒西歪，嬉笑聊天违者扣10元。

46、站门时看到客人进来要开门，面带微笑说：“贵宾晚上好！欢迎光临”，客人出去要欢送：“请带好随身物品，欢迎再次光临！”，违者扣10元。

7、在过道上看到自己熟悉的客人在做钟，不得主动进去打招呼，违者扣30元。

8、其它技师不得站在按摩房门口看客人做钟，违者扣20元。五、排钟制度。

第一条轮钟和提前轮钟。

1、轮钟的顺序是从早班打头至晚班打尾的顺序依次轮流，点钟不动牌。

2、小项目不算轮钟也不算点钟。

3、客人一共只做半个钟的不算轮钟，《客人全钟买单的除外》做一个钟的算轮钟《有小项目的减去小项目的时间后未满1个钟的不轮过》。

4、客人做的项目轮钟师傅不会做（排钟表未排），则排下面的师傅提前轮钟。

5、客人不要轮钟排到的师傅做，则按顺序排下面的师傅提前轮钟。

6、前台可以根据客人对师傅的要求（比如：男，女）排相应的师傅提前轮钟。

7正常情况下女客优先排男技师上钟。

58大小牌一起轮牌，轮到大牌足浴技师不会的，（排钟表不动）则排下面的师傅提前轮钟，会做不做的按拒钟处理，并取消保底。

第二条：轮过。

1、听到上钟指令3分钟之内还未到指定地点的按轮过处理。2、上钟超过10分钟后又被换下的师傅按轮过处理。3、后面的师傅有轮钟或提前轮钟，前面的师傅只要不在店内都算轮过（经前台或领导批准的店内公务不在其次）。

4、私自轮过按拒绝上钟处理扣100元，有特殊原因须经经理批准。

第三条点钟。

1、客人直接与前台说明的师傅算点钟。

2、客人在大厅或过道遇到某位技师，并让其做钟，经前台确认的算点钟。

3、师傅正常轮钟到房间之后发现是自己熟悉的客人，不管客人有没有再点，都不算点钟。

4、前台答应好先前来的客人可以做，这时恰巧这位技师来了点钟，在没有别的技师可以上钟的情况下，则该位技师排轮钟做先来的客人，不排点钟。

第四条预约。

1、在超过预约时间10分钟后客人还没来，前台可征求技师的意见，再延长5分钟过后直接轮钟。

2、在超过预约时间5分钟之内可以正常排钟。

63、技师自己接的预约请与前台安排确认，以前台安排为准，由此引起的客人投诉由技师负责。

4、如果前台及时发现预约有错误的，不作处理。

5、如果被技师发现，但未造成损失，按前台制度罚款20元。（注：客户未到时，不作处理）。

6、如被技师发现，但已造成损失，按前台制度罚款20元，并赔偿技师损失20元。

7、如果技师前台都未发现，最后被客人投诉，按第6条处理。第五条捡钟。

1、在正常上班时间未到之前所做客人，不算轮钟算捡钟。2、前台安排去帮钟不算轮钟算捡钟，不得拒绝，违者按拒绝上钟处理扣100元。

第六条开单和拒绝上钟。

1、多开、少开、没开、开错单的一律扣30元/并赔偿店内相应损失。

2、技师下班但还没有离开公司，当班技师人手不够（或有点钟），前台叫到上钟不得拒绝，违者按拒钟处理，扣100元。加班算点钟！

3、对前台的上钟安排应先服从后陈述，叫到上钟推诿拒绝者扣100元。

4、下班前接的预约必须得上钟，违者扣50元。六、技师上钟守则。

71、严格按照各个项目服务流程标准（详见服务流程参考标准），违者扣20元。

2、客人没有明确要求换人，技师不得私自换下，违者扣50元。3、报过钟之后客人要加钟，经了解是技师没有问客人的情况，扣30元，导致客人投诉或流失扣50元。

4、要提醒客人带好随身物品，不方便交流者要请前台代为提醒违者扣30元，如因没提醒客人导致客人物品丢失，后果自负。

5、上钟不得佩带手机、手链、手表、戒指、（祖传玉镯需提前申请）违者扣100元。

6、不经前台允许，不得私自给客人调换房间，违者扣30元。7、不经客人允许，技师之间不得私自换客人做，违者扣50元。8、上钟时必须按顺序做（从里到外）不得挑客人做，违者扣20元。

9、上钟时技师之间不得相互聊天，违者扣10元。10、不得主动与别的客人搭话聊天，违者扣10元。11、上钟时不得看电视，违者扣10元。

12、上钟时不得向客人推荐其他技师，不得说其他技师不好，违者扣50元。

13、技师不得以身体不舒服、下班等借口拒绝客人加钟，违者扣20元。

14、不得提前下钟或拖钟，提前下钟每分钟扣10元，拖钟5分钟以上的扣20元。

815、上钟时不得私自开门、门上挂帘子、关灯、开关空调、违者扣30元。

16、扦脚时脚皮指甲清理干净、不得遗留在凳子上或地面，违者扣20元。

1、扦脚、火罐、耳烛属于特殊项目，未经考核通过严禁上钟，违者扣50元，引起不良后果者自负。

2、扦脚时间要保证10分钟以上，刮脚和捏脚每项必须保证20分钟以上，违者扣20元。

3、技师应把扦脚时间与相应收费标准与顾客解释清楚，如果出现客人不愿按此标准买单，则由该技师补单，引起投诉的按投诉处理。

八、前台接待职责第一条“主前台”岗位职责。

1、收银。如果出现错误则赔付相应损失，经查情况属实的，500元以内的全部赔偿，500—1000元的赔偿500元，1000元以上的赔偿50%。多收钱按情节严重给予罚款或开除。

2、排钟。排错钟每次扣5元，对排错钟的师傅补钟，如该师傅到下班时间则补其20元。

93、接预约。问清客人所做项目时间及所约师傅工号，并告诉预约将为其保留10分钟，预约搞错（如所约师傅上钟、无房间等）扣20元，引起客人发火投诉的扣50元。

4、确定客人房间后，在有技师的情况下。5分钟之内安排技师上钟，违者扣20元，因为排钟不及时引起客人走掉的扣50元（如属“带客”责任，则处罚“带客”）。

5、必须在铃响3声之内接电话，超过3声应先说对不起，违者扣10元。

6、外来人员接待（应聘、物业、政府职能部门等），要端茶递水，服务热情。

第二条“带客”岗位职责。

1、为客人开门（迎送宾客）。见到客人不主动开门者扣10元。2、为客人拿行李、鞋子、伞等。不主动服务者扣10元。3、问清客人所做项目、有无熟悉的师傅。违者扣10元。4、为客人介绍服务项目。要清晰流畅。

5、带客人进入房间要调好灯光、空调、电视，并告诉客人师博马上就到。

6、带客人停车。动作要快。

7、送茶水、水果。客人到房间10分钟还未送水果者扣10元8、随时清理大厅卫生（地板、桌子、玻璃烟缸）。不主动清理卫生者扣10元。

10第三条：部长，服务员“巡房”岗位职责1、引导客人去洗手间。2、洗杯子、洗水果。

3、为等候技师的客人准备泡脚水。

4、要确定技师有无准确上钟，违者视情况扣10元。5、过道、淋浴房、洗手间的卫生。不叫阿姨清理或不主动清理者扣10元。

6、更换安装蚊香片。

3、检查大厅地板及茶几沙发卫生。卫生不达标者扣10元4、擦拭玻璃、价目表、电脑vcd盆景空调、前台桌和地面卫生。检查不达标者扣10元。

1、前台出现问题按相应职责确定责任，但不应相互指责、推脱责任。

2、前台应主动、热情。在做好自己职责范围基础上，应主动帮助完成其他前台各项工作。

113、上班时间前台不得出现无人值守情况，违者扣30元，其他后果另行解决。

1、组长（前台主管）为公司基层领导，凡事应做组员的表率，榜样。

2、带领组员练功学习，执行公司相应的规章制度。3、发现员工有违规情况，却不闻不问不处理者，扣20元。4、及时发现并处理店内一些力所能及和职责范围的问题。5、每天记录工作日记，每周交一份报告，违者扣10元。6、不按时开例会者扣20元。7、遇事多与经理沟通、协调解决。

8、多关心、帮助员工，尽已所能解决员工的问题和困难。9、按正常制度处理问题，但不得对员工摆架子、发脾子、刻意刁难，违者扣50元。

十、客人投诉处理。

1、客人直接投诉技术不好的一次扣20元，每月超过3次的，停牌练功一星期。

2、客人直接投诉技师服务态度不好的扣50元。（经了解后特殊情况除外）。

3、由于技师技术或服务态度原因引起客人不买单的或少买单的，该技师另外要补单。

124、由前台或领导询问客人按摩效果怎样，客人间接投诉（表达不满）每月达到三次的技师，相抵直接投诉按第2条处理。

十一、按摩用品使用规定。

1、洗脚桶和套桶袋里的脏水要倒干净，违者扣10元。2、用过的一次性用品、套桶袋和药包要放入垃圾桶，违者扣10元。

3、按摩油、乳、黄白毛巾、按摩单、床单、毛巾毯、衣服等按指定位置摆放，违者扣20元。

4、做精油用专门的床单毛巾，不得乱用，违者扣20元，如果精油渗到床单上补一条床单的费用35元。

5、用过的精油用品要放在指定位置，违者扣20元。6、蒸箱盖上不得乱放东西，违者扣20元。

7、清洗过的茶具物品应及时归位，不得乱放，违者扣20元。8、火罐、刮痧用具用过后即时帮忙清洗干净。

9、自已用的扦脚工具自己放好，不得乱放，违者扣20元。十二、休息室行为规范。

1、休息室是员工休息和学习的地方，要保持安静、卫生、整洁、大家和睦相处。

2、不得随地吐痰，自己的垃圾自己清理，自己弄脏的地方自己清理干净，违者扣30元。

3、私人物品乱放者扣20元。

134、洗碗时洗碗池的过滤器不得拿掉，洗过碗后要清理干净洗碗池，违者扣20元。

5、吃多少饭打多少饭，不得倒剩饭，自己的饭碗在下班前必须清理干净，违者扣20元。

6、不得大声喧哗而影响他人，电视机音量为30分贝之内，自己听音乐必须戴耳机，在休息床上有人睡觉时不得接打电话，违者扣20元。

7、讲究文明礼貌，不小心碰到别人要说对不起，请别人原谅；被碰到的人不得生气发火，违者扣20元。

8、男女员工不得做举止过分亲密的动作，不得同睡一张床，违者扣100元。

9、非本公司人员一律不准进入休息室，特殊情况须经理批准后方可进入，违者扣20元。

10、不得在公司内充电瓶车电瓶，违者扣20元。十三、办公设备规定。

1、不得在前台接打私人电话，违者扣30元。2、不得私自动用公司电脑设备，违者扣30元。3、不得私自进入办公室，违者扣30元。

4、未经前台主管同意，技师不得进入前台，不得在前台范围无故逗留，违者扣50元。

5、不得私自进入按摩房按摩、睡觉、闲坐、看电视、开空调等，违者扣30元。

146、不得在公司内洗头、洗澡、洗衣等，（规定区域内操作）违者扣30元。

十四、道德素质规范。

1、大家在勤奋工作的同时，应使自己的道德品质做更大的提升，拥有宽容博爱的胸怀。

2、有予盾就找领导解决，在公司争吵双方各扣100元。3、有一方态度不好，另一方采取忍让的，前者扣50元。4、技师反应前台态度不好，经查实的扣前台20元并道歉。5、前台反应技师态度不好，经查实的扣技师20元并道歉。6、擅自与客人理论争吵者立即开除并扣200元。

7、明知不是自己的小费，却冒领又没有归还的，经查实退还小费另扣100元。

8、捡到客人遗忘物品没有上缴登记的，经查实退还物品扣200元并立即开除。

9、按摩过程中发现有色情行为者立即开除并扣200元，并送交公安部门处理。

10、不得私自拿用公司提供的小件客人用品，如：纸巾、水果等，违者扣20元。

11、出私钟者立即开除并扣200元。

12、不得在公司发牢骚埋怨客人，带坏其他员工情绪，违者扣50元。

1513、不得在背后贬低、猜疑、讽刺、挖苦、讥笑同事或领导，违者扣50元。

14、有拉帮结派行为的，为首者立即开除并扣200元。15、对前台安排或对领导临时性决定有意见应先服从后陈述，违者扣100元。

16、有意见请按正常渠道反应，不得背后起哄公司这样那样不好、罚款、制度不合理等等主观片面见解，带头起哄者扣100元。

17、偷盗或挪用转移公司财物的立即开除不发工资，并送交公安部门处理。

18、在公司威胁打人者或打架闹事者立即开除并扣200元，并送交公安部门处理。

十五、后勤人员管理。

1、按时开饭，午饭12：00，晚饭5:30做好。2、厨房和饭菜要讲究卫生，保证饭菜质量。

3、床单、毛巾、睡衣要一客一换，及时清洁干净，摆放整齐。4、随时检查地面上有无水迹、脏污、操作间物品整齐，垃圾桶及时清理。

5、工作时间内听从前台主管指示安排，违者罚款20元。十六、宿舍管理。

1、不得带非宿舍的人进入宿舍，违者扣100元。2、不得在宿舍炒菜、煮东西吃，违者扣100元。3、不得私自用大功率电器、电热毯、违者扣100元。

164、不得在宿舍内大声喧哗、长时间接打电话而影响他人休息，违者扣20元。

5、不得在宿舍私自使用同事和他人的物品，违者重罚或开除。6、为免发生不必要浪费，水电煤用后一定要关好，违者扣30元。

7、自己保管好自己的物品，贵重物品一定要放好，不好乱扔乱放。

8、宿舍需添加修补东西要及时向经理反映。9、洗澡用煤气和电，要注意安全，以免发生事故。

10、最后一个进出宿舍要关好门窗，发生盗窃事故则追究其责任。11、保持宿舍干净卫生整齐，按值日轮流打扫卫生，如有违反者扣20元。

12、离职员工必须3天之内搬离宿舍，如没有离开每天扣50元。13、公司为每人每月提供水、电、煤气费用18元，如有超支按宿舍人数平摊。

14、主管在行使自己职责的时候，舍员不得当面顶撞主管，态度不好者30元。

15、主管和阿姨有监督大家遵守以上条例的权利，希望大家自觉遵守执行。

十、卫生守则。

1、大厅、前台、过道、按摩房环境要求洁净，没有污渍，物品摆放整齐。

172、价目表、玻璃门、茶几、沙发保持清洁。

3、下水道保持通畅、操作间不能积水，卫生间保持干净而无异味。

4、防蝇、防鼠、防蟑螂设施齐全。

5、除每天例行卫生清洁外，定期安排大扫除工作。十八、安全守则。

1、安全防范，每位员工均有责任和义务保护公司财产，规范操作有关用具、设施，应付紧急医疗事故或突发事件的发生，学习防火知识，知道火警电话、紧急出口和使用灭火器材，发生意外地点处设立标志，保留现场，等有关部门进行调查（如发生打斗、触电、火灾、盗窃等）。发现有不法行为和事故苗头，必须查找和报告上司，下班前认真检查，把水、电、锅炉关好，门窗柜子锁好，否则责任自负或处罚。

2、紧急处理：遇上停电时，应尽量安慰和镇定客人情绪，利用后备照明作紧急用途，尽快通知管理处，特别留意离开之客人和加强收银台安全，若遇到有人意外受伤，应立即协助伤者到最近医院就医，如遇上火灾，不论大小，应保持镇定，切勿慌张，马上通知经理，清楚说明火警地点，呼唤附近同事援助，就近找来灭火器材扑灭火焰（打119报警）。若火焰蔓延至有危险程度，把所有火警现场的门窗关闭，关掉一切电源开关，把易燃易爆物品拿离安全处，使用安全通道协助引导客人撤离火警现场。

十九、员工补充行为规范。

181、不得在公司抽烟、喝酒、任何形式的堵博，违者扣50元。2、已婚者和确定有男女朋友者，禁止在本公司谈恋爱，违者开除处理。

3、未确定有男女朋友关系者在本店只允许谈一次恋爱。（必须工作满半年以上）。

4、前台与技师严禁谈恋爱，发现立即开除。

5、对3个月内连续违反公司规章制度5次者，给予严重警告，情节严重者开除。

足浴店规章制度十不准篇七

1、认真遵守国家法律法规，认真遵守店内各项制度。

2、技师上班时须自行整理好仪容仪表、化淡妆、穿白色棉袜，如不遵守罚款20元。

3、技师上钟期间不得接打私人电话，不得看电视，看手机、心不在焉，如发现罚款20元。

4、所有员工上班不得迟到，迟到一小时之内罚款30元，迟到超过一小时按旷工处理，晚班罚款200元，当期工资不予发放，白班罚款100元，连续旷工3天开除处理，工资押金不退。

5、培养良好的工作素制，敬业爱岗、节约水电，如技师上完钟不及时关空调、电视、机顶盒罚款10元，破坏店内设施均按原价赔偿。

6、从上班起必须做到面带笑容，热情好客，自然大方，如带情绪或情绪低落者均以停钟并罚款20元作为处理。

7、做完钟后，必须到前台通知下钟，擅自提前出钟者以充公做为处理，客人自原提前须在顾客离店前通知前台，不报单或报错单罚款20元，并补充原单损失部分。

8、严格遵守服务程序，杜绝无故减免服务项目违者罚款20元。

9、技师不得所要及收取顾客小费及物品，杜绝以店内。

个人名义向顾客借钱、借物，如发现有此类丑恶现象罚款200元并打扫一周店内卫生。

10、上班期间如遇顾客无理要求，或失态时因婉言拒绝，情况严重时应向上级汇报即时处理，不得私自与顾客发生冲突或辱骂客人违者罚款30元，禁止和顾客外出，混吃混喝每次罚款50元。

11、不得在大厅或走廓聚论，或以个人言论评价顾客或店内员工是非违者罚款20元。

12、所有技师需按顺序依次上钟，不许抢钟，不得因个人关系问题私自介绍点钟，如发生此类现象违规者做充公处理，特殊情况则由当班经理按排，不得拒钟其他技师不得有另议违者罚款30元。

13、店内员工应当搞好同事关系，相互团结，在营业期间杜绝打架斗殴，如发生打架现象先动手者罚款600元，吵架双方罚款200元。

14、店内员工如有请假者，需得到当班经理的批准后方能离岗，不允许带假、发信息请假，请长假须请假条为准，不得续假否则按旷工处理。

15、因技师自身原因导致顾客受伤，该技师负责顾客全部损失及赔偿。

16、上正常班员工在白天值班期间一律不准请假，固定班请假须在一点半以后。

17、主动培养个人上班的积极性，在做钟期间若有顾客去卫生间则有相应技师带领并自行帮顾客冲洗并主动关门违者罚款10元。

18、技师在做钟期间应在房门口放一双鞋，作为有客人的标志，违者罚款10元，做钟期间不得反锁房门违者罚款200元。

19、如因技师服务不到位或自身原因遇客人投诉者，充公并罚款30元。

20、技师做钟期间应自身把握分寸，和客人交流期间不得严重的乱打乱拧乱掐顾客，违者罚款20元。

21、店内员工应爱店如家，保护店员内设施，尽量把握尺度，如有上钟期间应操作不当，造成窗帘掉落或暖气罩损坏均按原价赔偿。

22、晚上7点半到4点半不允许在包厢里睡觉，违者罚款20元。

23、如遇顾买单时多付钱者，均以计算为营业额，杜绝私人已囊，违者罚款50元。

24、头班、二班须在前厅值班接待客人否则以过钟外理并照单赔偿，上钟后二班即时通知下两班值班员工违者罚款20元。

25、因员工不及时打水泡脚，造成顾客流失均照单赔偿。

26、因技师服务懒惰、不积极、没有主动为顾客擦鞋主。

动穿袜者罚款10元。

27、迎送客人要热情，态度要端正，遇见客人应主动问好，违者罚款20元。

28、周未白天值班及开大会迟到者罚款30元，其他其间20元。

29、如遇有拼房间顾客时服务结束后相应技师自行换上消毒单违者罚款20元。

30、如有员工在店内抽烟被发现罚款100元，如因店员个人因素引起店内失火一切损失由当事人自行承担。

31、店内固定员工杜绝私自买钟发现一次罚款500元。

32、技师上班期间一切行动听指挥，服从经理按排，如不服从者罚款50元，私自调钟不按安排上钟者处以充公罚款30元作为处理。

33、值班待岗每人30分钟期间，不许打电话、发短信（接电话除外）靠门打闹嬉戏喧哗，违者罚款10元。

34、技师上钟期间不得与同事闲聊，违者罚款10元，为保证上钟质量技师上钟做背部按摩或推盐油等动作时不允许坐在床边，违者罚款20元。

35、技师在包厢休息时不充许躺卧睡觉、造成床单不整洁者罚款10元。（如有睡觉者罚款20元）。

36、技师上钟浪费药品者（如10。

8、188或60单项足浴）以充公做为处理。

37、技师上钟期间将垫脚毛巾等物品摆放整齐违者罚款10元。

38、技师应钟时扭扭捏捏，不大方，肢体仪态差，该钟充公。

39、上钟期间技师犯困睡觉，影响服务质量者该钟充公。40、没有集体荣誉感、不服从两店调整者，需补偿双倍单费。

41、每期发放工资之前罚款达到100元，的员工抄写规章制度一份。（累计100元的倍数的均律上递增）在开会时阅读。

42、白天值班的服务员必须在一楼大厅休息，不得随意在二楼三楼逗留，违者罚款10元。

43、每十天有一次晚到或早退，两次或两次以上及十天有错者，工资推迟一期发放。

44、如见客人不问好，不鞠躬者第一次罚款10元，若再犯罚款翻倍。

45、技师上完钟后请及时检查包厢内有没有遗留的物品，如拖鞋、暖气瓶等，如发现有未请理干净者罚款10元。

46、技师做完钟后请提醒顾客将自己的物品带好，如发现包厢有客人遗留的物品处以该技师罚款50元。

47、上班期间不打招呼外出，该技师罚款50元。

48、员工辞职需提前15天以书面形式递交辞职，报告。

经理批准以后方可离职，否则所有工资不在计算。

49、所有员工上班期间必须随身携带口喷、硬币、指甲剪、打火机。缺一样罚款10元。

50、上班期间员工禁止在天台接打电话违者罚款50元。

51、洗脚盆必须贴名字，每天清洗，如犯其中一条，罚款10元。

52、白天员工在大厅值班形象不佳者（如脱鞋、躺、卧、坐姿不佳等）罚款50元。

53、店内在任何物品不允许私自变卖（如饮料瓶、纸箱）违者罚款50元。

54、如中途因客人投诉要求换人者充公罚款30元。

55、如有两次请假半天者工资推迟一期发放。

56、员工不许挑选客人，挑选钟，违者罚款10元。

57、值班期间不能因个人情绪随便停钟违者算过钟。

58、每天下班前最后一班值班待岗人员须关闭电源（门、灯、显示器、大厅灯）并将凳子，垃圾筒等收回店内，关闭一楼大包电源及大门违者罚款20元，因自身原因造成财物丢失，则原价赔偿。

59、技师下钟后应及时计算好顾客消费总额，提前与收银员核对并送客人到吧台，不报单，报错单均罚款20元，并且少报单的部分由相应负责人补偿金额。

60、技师每天须将各自的清脚盆，清洗干净，违者罚款。

10元，但技师在点名前如因上钟没有清洗盆子则不予以罚款。

61、技师在每天7:00上班以前必须换成平底鞋，不允许技师在7:00点名后穿高跟鞋，造成噪音违者罚款10元。

62、白班值班员工每天按钟的顺序排列下来最后一位技师首先要统计预算当天的消耗品其次擦洗洁面产品与火罐、装酒精、精油、检查物品违者各罚款20元。

63、二楼上钟技师有责任维持秩序尽量安抚客人不要吵闹，并给予合理的解释，如技师在，不仅不制止客人乱闹，还与客人一起打闹，违者罚款20元。

64、技师进房间时要主动问好并落落大方的向顾客报工号（先生您好，我是xx号很高兴为您服务）不报者罚款20元。

65、技师上钟时须用多少纸巾等就拿多少用不完应及时送回吧台，如故意浪费者以买一包毛巾作为处罚。

66、技师每天7:30开始手机处于静音状态，如开会或包厢手机响铃处以10元罚款。

67、每期工资技师营业额最高的奖励的百分之五个点（55%）提成做为奖励。

68、技师每日点钟费做排名，第一名奖励现金100元，第二现金奖励80元，第三奖励现金50元予以鼓励。

69、上钟技师泡脚后到吧台领取毛巾与电视摇控器与空。

调板，下钟后将其交与吧台，违者罚款10元。

70、技师应培养良好的责任感，当遇上钟服务员没有到位时头班的服务员将负责前的一切做好准备，直至上钟服务员到位并做好交接否则罚款20元，如头班即时上钟本班工作将接给二班。

71、任何人不得在吧台放私人物品保持吧台整洁（例如：充电器、衣服、头饰、小吃、鞋），否则丢掉并罚款每样10元。

72、技师不得向客人说店内制度及其他技师私人生活问题违者罚款30元并向该师当面道歉。

73、技师在给客人他务修脚的时候只能以1对1以服务为标准不得窜台，如发现类似状况罚款30元。

74、技师须每日梳造型，化妆，如形象差者，罚款20元。

75、技师在上钟期间应对火罐进行审查，每个上客身的罐都不许有破损，如火罐造成客人划伤者此钟充公。且罚款30元。

76上钟期间不许无故出入，如吃饭、喝水，聊天，买东西等如有例外须得到经理的批准。

1．每天按时上下班，不迟到不早退，迟到半小时内罚款。

50元。半小时以上按旷工半天处理。旷工白天半天罚款200元，旷工晚上半天罚款300元，旷工全天罚款500元。旷工三天則按自动离职处理，工资一律不予结算！

2.应按规定着装，佩戴工号牌，衣着要整洁得体，仪表端庄！女技师不得披头散发，应化淡妆，不准留长指甲，不准佩戴戒指，做到文明礼貌，热情周到，为客人提供一流的服务，一流的按摩技术!违者罚款30元。

3.技师如需请假，必须提前一天书面申请，待管理人员批准方可生效，违者按旷工处理！不能电话请假，电话请假一律无效。病假者例外，病假者需出示当天医院的配药单，医院证明一律无效！

4.上班后一律不准外出或离开休息室，确因急事或特殊情况须经管理人员批准方可离开，并通知钟房。未请假外出者罚款50元。

5.技师在接到钟房通知上钟时，必须五分钟内到达指定的房间为客人服务。技师下钟后必须三分钟内离开房间！违者罚款30元。

6.上班叫钟不在休息室的牌子放后面。追究其责任，并处以30元罚款。

7.不得无故拒钟，拒钟罚款100元，拒点钟者罚款200元。8.技师之间不得相互推荐点钟，推荐点钟者罚款100元，被推荐者罚款50元！

9.被客人投诉者，经调查属实是自身原因者罚款100元。10.在营业区域内遇见客人不打招呼问好，进房敲门不规范，不跟客人报工号者罚款20元。

11.技师上钟10分钟—15分钟，客人有权要求换第二个技师，但必须经管理人员同意方可。不许当场抱怨或辱骂客人，或给客人脸色看!违者罚款50元。

12.给客人做钟时不得缩短上钟时间，由此被客人投诉不买单者，客人的单由技师买！另罚款100元！

13.技师不允许挑客人，如不愿给客人加钟者，经查属实罚款100元。

14.技师在上钟期间遇到什么问题必须向当班管理人员报告，不得当面与客人之间发生争执，违者罚款100元。

15.不服从上级领导安排，知错不改，反而强词夺理，与管理人员吵闹，顶撞上司者罚款100元。

16.同事之间应和睦相处，不得有吵架.打架的行为，若有违反者不管事情的错与对，双方各罚款100元。遇到什么问题向管理人员汇报处理！

17.禁止公物私用，或偷吃公司所赠客人水果或饮料。违者罚款50元！事情严重者视为偷盗行为，交于当地派出所处理！

人不买单者，另赔钟钱。

19.技师上钟期间，擅自离开房间，以及窜房者！或利用清脚时故意拖延时间者罚款50元。

21．技师在为客人泡完脚后，足浴桶必须放好，不许乱扔，如有发现罚款30元。

22.在营业区域内不得抽烟，聚赌，不得在上班时间内回宿舍睡觉，违者罚款50元。

23.亲朋好友来访，未经管理人员同意，严禁在工作场所及宿舍逗留或留宿，违者罚款50元，造成后果者自负。

公司本着共同发展.公平公正的原则定下以上规章制度.望全体员工自觉遵守！

足浴店规章制度十不准篇八

1、本制度适用于中心所有技师。

2、本制度最终解释、修改权属本中心管理当局。

3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定。

4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。

第二章考勤。

1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。

2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。

3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元，10-30分钟罚款20元，30-60分钟罚款30元，1小时以上罚款50元，2小时以上作旷工半天处理，3小时以上作旷工1天处理。

4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天罚款200元，连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。

5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请，每月底要提前申请下月的公休（新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底，病假除外）。

6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。

第三章日常行为要求。

1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。

2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外不处以及0-50元罚款。

3、技师不得有以下行为：

（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工我；（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；

（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；（5）拉帮结派，搞小团伙；（6）违反国家法律。

5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇，6、上下班不能用电梯出入（除接送客人外），不准占用客房和客区，违者每次罚款10元。

7、技师不得带有情绪上钟，若被投诉者每次罚款50元。

8、技师因服务态度被投诉者，处以50-100元罚款；因手法被投诉者，停牌培训2天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训7天。

9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款；如不签者有2名管理人员签字生效。

10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20-100元罚款；情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。

足浴店规章制度十不准篇九

一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。

二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。四、工作岗位不能空岗，不准串岗。五、吧台内保持清洁卫生。

六、准时参加每周的员工大会及部门例会。七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。八、交接-班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确;由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。

九、前台收银员1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。

3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。

4、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。

5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假-币。如出现假-币，由当班收银员负责。

6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。

7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。

十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员(包括管理人员)进入吧台。

十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。

十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗?需要我为您做点什么?等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。

十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。

十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的项目时应立刻向经理咨询。

二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。

二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单;服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。

二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。

二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。

二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。

二十六、谁签字(盖章)就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。

二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。

二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理。

一、严格按照会所相关规章制度及财务制度处理好日常工作。二、仪表大方，着装规范，工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。三、服从领导、团结同事。准时参加员工大会，缺会一次扣50元。

四、吧台内保持清洁卫生，上班不得饮酒，工作岗位不能空岗，不准串岗，违者分别罚款30元。

五、按时上班，不迟到不早退。(上下班时间：13：00——01：00)。迟到或早退扣50元，旷工一天扣100元。

六、在岗期间，除按会所规定准备的零用金外，一律不准携带现金入收银台。

七、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误每次处罚100元。

八、杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生，不允许挑事、吵架、打仗等现象，如违反规定轻者罚款500元，重者开除。

九、保管好财物，因工作失误，给会所造成的经济损失，由当事人负责赔偿，重者并开除。

十、认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。

十一、为宾客发放手牌的同时，及时为宾客进行消费登记。十二、交接-班必须按规定逐项交接清楚，交接要及时、准确;由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。

足疗会所。

一、工作性质：从事收取现金、支票、信用卡等，对当班销售额进行核算的人员，是一种专业化的职业。

二、职业道德：要有良好的道德思想品质，严守商业机密，遵守公司的一切规章制度，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识，注意个人修养，全心全意为顾客服务。

足浴店规章制度十不准篇十

奖励办法分为；口头表扬、通报表扬、加分奖励（1分等同现金10元）加薪晋级。

1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖。（加5分）。

2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩第一（保底期技师流水提成应超过保底工资）。（加5分）。

3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点加钟第一（点加钟数应超过点加钟任务数）。（加5分）。

4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神。（口头表扬—通报表扬—加5分）。

5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为。（口头表扬—通报表扬—加5分）。

6、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。（加5分—加20分—加薪晋级）。

惩戒办法分为；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）停岗停薪、辞退。

1、因工作疏忽，个人过失，造成公司物品破损的，由员工自己按原价赔付损失。

2、因玩忽职守，违反工作流程，造成顾客跑单，或买错单的，由员工自己赔付造成的损失，另对该员工追责，处于扣5分的处罚。

3、违反公司各项规章制度，岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的，视情节轻重程度处以；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）停岗停薪、辞退的处罚。

1、新入职员工应填写入职表，递交1张一寸免冠照片，1张身份证复印件；出示身份证原件。（警告—扣5分）。

2、新员工试用期为3天—30天（熟练工最低3天，学员工最高30天），本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。

3、新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核，新员工应在30天内完成公司的规章制度、设施设备、项目价格、服务流程、技术手法、产品知识等考核内容。

4、试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现，如果新员工的考核成绩和工作表现被评估为良好以上，试用期即可提前结束。

5、员工如果因故不能继续在公司工作的，有向公司提出辞职的权力。但辞职应在工作满6个月后（学员应在工作满一年后），并提前30天以书面形式递交辞职申请书。辞职程序为：

（1）递交辞职申请书。

（2）管理人员进行谈话。

（3）移交工作及工作资料。

（4）填写离职表。

（5）归还公司的财物。

（6）结算工资。

6、员工对所从事的工作不能胜任者，下列（1）—（3）条，公司有辞退的权力。

（1）在试用期内经公司考察不符合录用条件，或经3次岗前培训后考核，成绩仍不合格。

（2）精神或机能发生障碍，身体虚弱、残疾等原因，公司认为不能再从事所在岗位的工作。

（3）对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任，经调换岗位仍不能胜任。

7、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者，有辞退的权力。违反下列（1）—（6）条制度的，处以扣20分—辞退的处罚；因违反下列（1）—（6）被辞退者，不发工资，不退培训保证金，并追究该员工责任。

（1）连续迟到6次或3个月内累计迟到12次。连续旷工3日或3个月内累记矿工6日。

（2）拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管理，直接和管理人员发生冲突。

（3）与顾客发生顶撞、争执、辱骂、打架等行为，至使公司形象蒙受损失。

（4）无故拒钟、罢工、严重怠工，或散布流言，造谣生事，破坏公司正常的工作秩序和服务秩序。

（5）不按规定，擅自离职，或以事假或病假等借口为其他单位工作。

（6）品行不端，作风败坏；或触犯国家法令法规，如偷盗财物、拾物不交等行为。

1、公司每月10日发放上一自然月的工资。新员工入职之日起到月底工资结算日止，上班时间不足10天的，当月工资将被累加顺延至下一自然月一起发放。

2、公司将从员工第一个月的工资中扣除培训保证金600元。从入住宿舍员工每月的工资中扣除宿舍水电费（最高45元），从违纪员工的工资中扣除罚款费，从个人过失造成物品破损员工的工资中扣除破损费。

3、公司实行自行打卡考勤制度。员工自行打卡记录上下班时间。对于不打卡员工，轻者按忘打卡处罚，重者按迟到、早退，或旷工处罚。严禁涂改打卡牌，或在打卡牌同一位置重复打卡。严禁代人打卡，如发现代人打卡行为，代人打卡者和被代打卡者都将受到处罚。（扣1分—5分）。

4、员工上下班时间以打卡牌上时间为准，迟到或早退30分钟以内扣1分；30分钟以上1个小时以内扣2分；1个小时以上2个小时以内扣3分；2个小时以上4个小时以内扣5分；迟到4个小时以上按旷工一天处理；旷工1天扣25分。

5、上班时间内因公或因私离店的，应向领导或指定人员报告或申请，得到批准后方可离店，回店后，应再次向领导或指定人员报告。（扣2分—5分）。

6、试用期员工无休息日，正式工服务员每月有4个休息日，技师每月有3个休息日，春节期间服务员有3个带薪休息日，技师有7个无薪休息日，由公司统一安排轮休或倒休。员工之间需要调换休息的，应向领导提出申请，得到批准后方可换休。不想休息的员工，可以以书面形式向公司提出申请储存每月的休息日，存休日可以申请用在春节等时间。存休日得到批准后方可使用。不按制度规定自行休息的，按旷工处罚。

7、休假，病假、事假应提前一天请领导签卡，特殊情况未签卡者，应及时补签。请病假者应递交或补交请假条和医院出具的证明材料（包括病假单、正规医院的病历表、50元以上药费单）。请事假者应提前递交请假条，得到批准后方可休息，7天以内的事假由经理审批，7天以上的事假由店长审批；无特殊原因电话请假或找人捎带假无效，不按制度规定自行休假的按旷工处罚。

8、为鼓励员工爱岗敬业，正常工作，特规定，请病假者无病假当天工资（无基本工资者不扣），请事假者无事假当天工资，另扣5分。

1、本店营业时间为12：00—24：00。服务员和技师在上班前提前到店的，或在下班后未离店的，遇到顾客来店消费，服务员应正常接待并服务顾客，技师应按排钟顺序轮牌上钟（不挪牌）。技师晚间加班上钟超过2个小时及以上者，可以向领导申请第二天晚上班相对应加班的时间。以各种理由拒绝服务和拒绝上钟者，服务员按脱岗处罚，技师按拒钟处罚。（扣20分—辞退）。

2、进店后应时刻保持良好的个人仪容、仪表和仪态，做到统一着工装，佩戴工牌，不戴夸张饰物；工装干净整洁，外观平整。（警告—扣5分）。

3、保持面部洁净，身体清洁，不带异味上岗；男员工不留胡须，女员工可以化淡妆修饰；保持头发干净，长短适宜；男员工短发上岗，头发长度为，前不挡眼，侧不过耳，后不过发际；女员工留长发的应扎起或盘起，做到束发上岗；保持手部清洁，指甲长短适宜，符合岗位要求；不涂有色指甲油。（警告—扣5分）。

4、仪态应做到端庄典雅，老成持重。站立时头正肩平，身体直立，手位、脚位摆放正确。入座时，轻而稳，上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理。下蹲服务时，双膝应右高左低，并拢双腿。行走时，应步位平稳，步幅适度，步速均匀，步伐从容。使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜。与顾客交流时，应正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚。（警告—扣5分）。

5、在营业区域内遇到顾客，应侧身站立，让顾客先行，并向顾客行微笑礼和问候礼，“您好”，“晚上好”。（警告—扣5分）。

6、与顾客沟通时，应使用文明礼貌用语，“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”，杜绝四语，“烦躁语、蔑视语、否定语、斗气语”。（警告—扣5分）。

7、向顾客推销会员卡、项目、茶水、产品等时，应注意方式方法，适可而止，不能引起顾客反感。因推销导致顾客投诉，将受到处罚。（扣5分—20分）。

8、服务员填写各类消费单据时，应做到书写整洁、款单相符、准确无误。出现开错单据，重复开单造成顾客跑单或买错单的，由开单人自己赔付损失；另对开单人追责。（扣5分）。

9、服务员负责本区域固定物品和服务用品的统计、领出、保管、发放、回收、交接及破损记录，应做到及时清点，及时报领、严防丢失、详细记录。（警告—扣5分）。

10、技师应在待钟房等待上钟，或在指定的房间接受培训，点牌或轮牌到位时，服务员未在待钟房，培训房、厨房、卫生间、水房、一楼吧台找到该技师的，按脱岗处罚。（扣2分—5分）。

11、技师以轮牌形式上钟服务顾客（由服务员控制和记录牌号顺序），正常轮牌和顾客选牌甩尾牌；点钟、加钟不动牌；轮牌到位时，不许挑顾客，抢顾客、向顾客退钟、换低价项目，或找任何借口和理由不上钟。（警告—扣20分）。

12、技师上钟15分钟以上，被顾客退钟的，公司要进行调查，因服务态度或技术水平导致退钟或投诉的，该技师将受到处罚。因同一原因被顾客累计退钟3次者，停牌停薪，重新接受培训和考核。（扣5分—20分）。

13、技师上钟时应严格遵守所做项目的时间规定；不能私自提前下钟，对于注重时间的顾客或点钟的熟客可以超钟5分钟，但不得超过8分钟；顾客需要加钟的，技师应在做加钟项目前报知前台服务员。（扣2分—5分）。

14、对待顾客，无论熟悉与否都要一视同仁，将最好的服务和技术奉献给顾客；为顾客服务时，要坚守岗位职责，遵守服务流程和技术流程。因服务或技术导致顾客投诉，将受到处罚。（扣5分—20分）。

15、不能在营业区做与工作和服务无关的事，如看书报、看电视、睡觉、吸烟、嚼口香糖、吃东西、接打电话、玩手机等；（扣2分—10分）。

16、技师上钟服务顾客时，应做到用心和专注，不能携带手机等与服务无关的物品上钟；上钟时只能与顾客进行沟通，不能与同事相互聊天；不能做与服务无关的事，如扭头看电视、擅自脱岗等。（扣2分—5分）。

17、技师下钟后，要进行核对项目签单工作和站位送客服务；有特殊情况的，如洗手、上卫生间、吃饭，或连续上钟；可以把顾客交接给前台服务员，由服务员进行送客服务。技师未连续上钟，也未把顾客交接给前台服务员而造成跑单或买错单的，由技师自己赔付损失；技师连续上钟，或把顾客交接给前台服务员后造成跑单或买错单的，由前台服务员赔付损失；另外，公司将进行追责处罚（没签单扣1分，跑单或买错单扣5分）。

18、员工应不断提高自己的.服务意识、技术水平和营销技巧；准时参加公司组织的各项定期培训和不定期培训课程，努力通过培训后的各项考核。（扣2分—5分）。

19、不能向顾客暗示索取或直接索要小费和物品等。（扣5分—20分）（第3页）。

20、工作时间要坚守岗位，不能擅自脱岗、私自会客、私自外出，不能闯入有顾客的房间。（扣2分—5分）。

21、工作时间，在营业区和待钟房不许大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、酗酒赌博。（扣2分—20分）。

22、员工要爱店如家，节约用水用电，及时关闭不使用的水龙头，电灯、电视、空调。不能有浪费水电和倒饭菜等行为。（扣2分—5分）。

23、不能因私私自占有或使用公司的各种设备和物品。不能因私私自占用和使用客座和客房。（扣2分—5分）。

24、员工之间要相互尊重、平等待人、互帮互助、团结协作、不私下议论，不说和不做有损工友形象和利益的话和事。任何情况下，员工之间不能争吵、吵架和打架。（扣5分—20分）。

25、住宿舍员工要在指定的宿舍和床位就寝，家属和朋友等不能留宿，会客或外出应向宿舍长申请或报告。（扣2分—5分）。

26、为不影响公司正常的工作秩序，严禁员工之间谈恋爱。否则将辞退其中一人。

27、中医师或脚病师给顾客做治疗性服务时，应详细填写客户档案记录顾客患病部位、诊疗方法、医嘱事项、治疗效果等，并让顾客签字认可。如果未按此规定操作，产生客户纠纷的（顾客要求退款等），由中医师或脚病师个人承担全部责任。当客户档案填写完整全面，产生退款纠纷的，经中医师或修脚师自己认可，公司同意退款，则由公司和中医师或脚病师共同承担。

28、中医师或脚病师给顾客做治疗性服务时，由于中医师或脚病师自己工作疏忽，技术失误造成的客户纠纷（顾客受伤或发炎等），由该中医师或脚病师个人承担全部责任。

29、员工应在规定的时间内严格按照卫生标准打扫好公司安排的周卫生、日卫生、值日卫生和临时卫生；并维护好各卫生区的洁净状况。值日卫生由值日人员负责清洁、清扫、监督和维护。休息人员休息当日的卫生由自己移交他人代为打扫和维护。技师下钟把顾客送走后，应立即按卫生标准打扫好该客房的卫生，同一客房所有技师都连续上钟的，由前台服务员代为打扫，服务员忙时，则由其他未上钟技师代为打扫。（扣2分—5分）。

30、清洁、清扫卫生区，应做到下列（1）—（6）条卫生标准。打扫卫生区不符合下列（1）—（6）条卫生标准的，将受到处罚。（警告—扣5分）。

（1）清洗茶壶、杯子、水鱼、烟缸等，应做到，干净整洁，无污点、无水渍、无污渍等。

（2）清洁客房，待钟房、擦鞋房等，应做到，地面、墙面、踢脚线、房门、门框、门把手、窗户、窗台、衣架、袜架、电视、茶几、烟缸、遥控器、呼叫器、价目单、纸巾盒、棉签筒、牙签筒、垃圾桶等，无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、头发、脚印、水渍、油渍、污渍等；室内环境应做到，无蚊虫、异味；补充纸巾、棉棒、牙签等，应做到，不能少于2分之1。应按规定摆放房间内物品，做到美观、方便、整齐、对称、协调。

（3）清理足疗沙发应做到，沙发上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等，定期换洗和更换沙发套、沙发巾、一次性床单。整理沙发靠背应做到，遥控到最高点，蓬松无凹陷；铺放沙发靠背巾应做到，左右角对齐沙发靠背左右正中，前后角对齐沙发靠背前后正中，四个角拉平无凹陷无褶皱；铺放扶手巾应做到，前后角对齐沙发扶手前后正中，内侧统一塞入沙发缝隙压平无褶皱；铺放一次性床单应做到平整无褶皱，铺严不露边；铺放中墩套、中墩巾和小墩套应做到，左右对称、协调，平整无褶皱。

（4）清理保健床应做到，床上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等。定期换洗和更换床罩、浴巾、毛巾、一次性床单等，按标准铺放床罩、浴巾、一次性床单、枕头、毛巾等，做到平整、对称、协调、无褶皱。

（5）洗净晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床单等，应立即按规定折叠整齐、做到平整、无褶皱，摆放到指定的位置。

（6）清洁走廊，应做到干净整洁，地面、墙面、门、门框、门把手、物品，饰物、图画等；无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、脚印、污点、水渍、油渍、污渍、痰渍等。各类物品应按指定位置和地点摆放整齐、美观、协调。

足浴店规章制度十不准篇十一

1、工作勤奋足月工作无休，且不存假，无事假病假，无矿工，将获得全勤奖200元。

2、工作时间离岗五分钟不用上报，五分钟以外必须到前台实施请假制度，违反一次50元。

11、每周一为大扫除清理日，不打扫者50元处理。如当日繁忙可推后一天打扫。

12、技师房应每日轮流打扫，每日检查，脏乱罚20元。

13、员工损坏公司财务照价赔偿；

14、技师捡到失物必须立即上交，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；

15、技师上钟服务时应做到用心和专注，一经上钟不得随意外出，上钟时只能与顾客进行沟通不能与同事相互聊天，不能做与服务无关的事（如扭头看电视擅自脱岗等）公司将给予警告至100元不等的处理。

16、新学员学期为7-15天，公司包食宿，无保底无底薪，经考试合格后方可上岗，期间上钟按提成发放工资，技师工作不满一个月无奖金，只有业绩提成，新技师工作不满三个月离职者剩余工资扣发。

足浴店规章制度十不准篇十二

1、不得迟到或早退(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。

2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。

3、女性技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。

4、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话、带电话等。

5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。

6、吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。

7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。

8、如有偷窃。贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。

9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。

10、技师一律不得向客人索取小费。

11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。

12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。

13、技师碰到客人必须主动打招呼。

14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。

15、上钟报他人号码取消该技师提成。

16、不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。

17、如若有客人投诉其服务态度不好者。

18、不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。

19、技师不得随意离开技师房，以免上钟时找不到该技师，如有要事必须经过上司同意方可出去办理。

20、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。

21、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。

22、热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。

23、必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。

24、迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。

25、员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准，员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。

26、所有员工不得使用店内的公共财物。

27、休息室不得让非本店人员进入。

28、值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除！

29、不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款！

足浴店规章制度十不准篇十三

规章制度是加强公司管理的重要保证。制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，使公司的规章制度不断得以健全和完善。加强了对各级人员的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。目前,已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度20余份,对每一个管理人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依的标准。

2、强化人员的素质培训，努力提高服务质量。

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。尤其是服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足公司的需要,在实践中意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。为此，工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术培训，例如：微笑服务培训、2次营销业务培训等。管理与员工之间还注意搞好传、帮、带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，进一步全面提高了管理水平和服务质量。

3、加大宣传和营销力度，积极寻找培养客源，努力提高服务意识,。

全面树立良好形象。

提高沐足的知名度和培植自己的固定客源，是一个品牌生存和发展的基本前提。根据需要及时调动营销部，加大自身的宣传力度。同时,积极寻找客源，做市场调查，详细分析市场的竞争形势，并与多家单位签订企业联盟合作协议。另外还注意利用联盟战略宣传自我，打广告，做广告标牌，制作宣传的小册子,印发项目介绍等一系列促销措施。这也起到了很好的宣传作用，也提高沐足企业的知名度，树立企业品牌美好形象。我重新制定出了一套__年的销售奖励方案，使人人关心销售，人人参与销售的良好局面。打出了联手战略，多次与档次规模较大的网络运营商家合作，共同接待团队3000余人，不仅增加了效益与知名度，也加强了与其他行业之间的交流，体现了商业联盟的合作精神。

4、认真做好财务核算,努力增效节支。

所谓开源节流，财务工作是经营中的一项非常重要的工作，为此要认真做好物料市场分析和核算。确保每一个数据资料的准确、真实、及时、可靠，针对成本费用合理控制资金的使用。

1、不断地深化加强总结以上四点内容。

先把企业的内部营运各项工作达到高技术、高质量的品牌标准。只有把最好的服务及项目推向市场才能赢到顾客的青睐与支持。

2、紧跟市场，做好市场调研。

对市场的理解：你的竞争对手、地理界限、目标客户的类型、节庆假日优惠、现有的分销渠道、最新最有价值的统计数据，市场走势的所有信息。

3、加强__年的招聘力度。

1.运用互联网的“赶集、58同城”等一台进行网络招聘；

2.在企业外围设点招聘。

3.运用技师介绍的奖励制度吸引的技师源；

4.设立外场转场技师补贴的方式吸引其它企业的技师。

4、项目的延续及创新。

不断地提高沐足项目的创新功能让每一项目都具有自身的特色。强化玉疗以及本草养生项目的推销项目，运用科学的手段提升项目的附加值，让顾客享受到不一样的沐足乐趣。增加大量的足疗技师以及沐足技师，对普通沐足的药水及运作手法作出新的调整。多点运用艾草、艾条等中药打造新的艾灸文化的沐足项目。增加本草项目的其它系列。目前本草养生之强肾系列正在运行中，从顾客的回馈信息可以了解大多的客人对中医理疗的需求，所以我们应该抓住这点提前开发睡眠以及排毒的其它系列的本草养生项目。

足浴店规章制度十不准篇十四

公司为员工提供一个良好的发展平台。晋级，晋升的机会取决于员工的个人工作能力，专业知识，个人修养及责任心。公司根据员工的个人表现，决定晋级，晋升。

重点：

1、亲自了解事由的全过程;。

2、询问当事人的经过;。

3、与相关人员及在场人员核实;。

4、通过以上了解，正确判断事情真实状况;。

5、根据事由按员工守则、制度给予相应的处罚和奖励。

奖励制度(2元/分)。

(一)全勤奖：每月无迟到，无早退，无旷工，无请假，奖励10分。全年无迟到，无早退，无旷工，无请假者，年终奖励150分。

(二)拾金不昧奖：在服务过程中，拾到客人遗失的物品，及时交于前台并做登记，根据物品的贵重情况给予相应奖励(以主动上交公司为准则)5-150分。

(五)加班奖：在公司特殊情况需公司员工加班，按5分/小时为员工发加班费。加班时间必须超过一小时，加班不与平时考勤挂钩，根据加班情况给予加班费以外的其他奖励。

(六)检举奖：在公司发现员工有损公司利益、形象和工作中有重大疏忽者，奖励10分。

(七)员工对外销售贵宾卡或能带商务团体到公司消费者，奖励消费总金额的4%，但必须消费满1000元以上。(必须对外)。

(八)优秀员工奖：每月由本部门员工投票决定。优秀员工奖励25分。

注：

l优秀员工的考核由该部门主管及公司领导负责审查最终决定。

l提出良好建议的员工以实践为基础，经领导审查后给予奖励。

l检举者必须以事实为依据，如有假报，按员工处罚条例处罚。

会所员工奖惩制度。

公司注重为员工提供发展机遇。晋级、晋升的机会取决于员工的个人工作能力、专业知识及个人修养。公司根据员工的个人表现，决定晋级、晋升。

一、奖励制度(2元/分)。

n工作中创造优良成绩，积极宣传公司形象者，奖励10―100分;。

n工作服务态度良好，工作积极主动并受客人多次表扬者，奖励10―100分;。

n提出合理化建议，并经实施有显著成效者，奖励10―100分;。

n在服务过程中，检到客人物品第一时间上交，拾金不昧者，奖励10―100分;。

n严格控制开支，节约费用有显著成绩者，奖励10―100分;。

n为保护公司财产、客人生命安全、见义勇为者，奖励50―200分;。

凡符合以上条件之一者，公司将酌情给予奖励。