房产销售前台接待岗位职责(大全14篇)

人类社会有着众多有趣且多样化的文化。思考总结的意义和作用，为后续工作做好规划和准备。阅读样文的实用资源。

房产销售前台接待岗位职责篇一

1、在营销企划经理领导下负责项目销售、案场管理和业务培训工作，确保销售任务完成。

2、负责管理一线销售人员的专业水平、综合能力及销售业绩，及时处理相关信息;。

3、在营销企划经理领导下负责项目销售、案场管理和业务培训工作，确保销售任务完成。

4、负责管理一线销售人员的专业水平、综合能力及销售业绩，及时处理相关信息;。

5、负责销售合同的拟定及售后合同管理的监督;。

7、在销售过程中注意分析和处理各类问题，及时反馈有关信息，报请领导做出判断;。

任职要求：

1、专科及以上学历，营销类、管理类及房地产相关专业;。

2、25岁-35岁;五年以上房地产行业企划工作经验或房地产行业广告代理公司相关经验。

3、具备相应的管理知识、市场营销知识、房地产专业知识、财务会计学知识、建筑规划学知识、商务谈判技巧。

4、有责任感和事业心，精力充沛、追求成就感，喜欢接受挑战，有很强的抗压能力;。

6、精通房地产项目全程销售程序，熟悉房地产发展动态和周边城市的房地产行情。

3、在销售过程中注意分析和处理各类问题，及时反馈有关信息，报请领导做出判断;。

5、负责销售合同的拟定及售后合同管理的监督;。

任职要求：

1、专科及以上学历，营销类、管理类及房地产相关专业;。

2、25岁-35岁;五年以上房地产行业企划工作经验或房地产行业广告代理公司相关经验。

3、具备相应的管理知识、市场营销知识、房地产专业知识、财务会计学知识、建筑规划学知识、商务谈判技巧。

4、有责任感和事业心，精力充沛、追求成就感，喜欢接受挑战，有很强的抗压能力;。

6、精通房地产项目全程销售程序，熟悉房地产发展动态和周边城市的房地产行情。

房产销售前台接待岗位职责篇二

每日工作流程：

每日九点十五前登记当日考勤状况。

对项目体通讯录进行及时的修改。

每日十点前收集前一天项目体《客户来电登记表》、《客户来访登记表》、《客户调查论卷表》、《客户确认表存档》、《日报表》，统计来电、来访量。

每日上班后、下班前与经理核对并更新销控表。

整理、复印并留存《房屋认购书复印件》、换签之后的《房屋买卖合同》与《退房签单》等公司行文。

统计认购、签约、退房、换房数据。

已登记客户中若有按揭付款的，要做好放款回执统计。

负责通知销售代表客户放款的办理情况（与立争统计，在台帐上体现）。

对业务员报表进行收集、整理，对销售现场进行监督和管理。

每周工作。

每周二为主观参加例会整理《营业周报表》、《销售分析表》、已购客户成交档案。

每周向管理部申报报销费用（暂时由立争做）。

负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

完成营销部部长临时交办的其他任务。

1、负责起草营销部各类文书，如通知、请示、报告，并跟踪文书发布流程。

2、负责营销部各部门的工作协调，文件、资料的收集发布。

8、负责客户满意度调查及客户关系管理9、负责营销部档案管理、印章管理10、11、12、13、14、15、16、17、负责售房合同的审核盖章、客户合同归档管理负责营销部固定资产的申请采买及营销部费用管理负责公司及部门活动的组织负责员工的入职、离职手续办理、考勤管理负责监督与完善营销部管理制度、岗位职责与工作流程的制定参与策划、销售、市场等部门事项讨论，并协调工作协助完成参与营销部现场工作的检查，及时发现问题并参与问题协商负责分销合同跟踪管理（市场部）。

现在额外的实际工作内容：

1.负责营销部办公用品/低值易耗品的申请、出入库、台账管理（销售助理）。

2.负责空白合同的保管、出入库台账登记（销售助理）。

3.负责认购签约的台账登记，签约合同的台账登记，并与财务做好对账（销售助理）。

4.负责置业顾问佣金结算，与财务做好复核对接（销售助理）。

销售部助理（办公室）职责。

岗位职责：协助销售总监和大区经理、各省区域经理处理各种内勤业务，如样书寄送、文件盖章、通知发放、费用划拨、财务报销、客户档案归类整理，数据记录与核实、监督客户服务经费的落实到位等。

1、负责公司销售及其他销售相关文件资料的归类、管理工作。

2、负责各类营销数据的整理，并随时答复领导对销售动态情况的质询；协助销售总监对相关市场数据做汇总、整理工作。

3、负责销售人员周报的汇总统计，并就相关信息整理归档。

4、协助销售总监对销售人员的销售费用、市场费用做初期审核，并做好历史记录。

5、接受委托，帮助区域经理安排、联系、接待来京重要客户。

6、协助销售总监做好部门内务、部门例会的组织召开，并做好会议记录。

7、协助销售总监做好市场活动的组织、召开工作，执行具体会务性事务。

8、完成销售总监临时交办的其他任务。

技能要求：

1.熟练使用电脑，精通办公软件；

销售助理工作细则。

对于一个公司来讲，销售助理的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用。每项事务的处理都会直接关系到销售业绩的好坏，从销售数据的统计、汇总；到市场信息的收集、汇报；以及市场活动的召开与落实，销售助理都将起到重要的作用。

1.与区域业务人员的联系。

1.3.1日常材料（包括名片、公司简介等）；

1.3.2产品资料（包括产品演示光盘、产品资料、体验卡等）；

1.3.3协助销售人员编写商务文档（如院校使用问题汇总报告，投标意向书等）。

1.4区域业务人员差旅跟踪；

1.4.3对于业务人员的拜访效果及客户满意度做出调查（可通过院校回访等形式）。

2销售环节涉及工作2.1销售合同管理流程。

2.1.4合同整理：将签订的合同做备份、登记处理；（原件交由财务部门统一保管）。

2.2销售回款管理流程。

2.2.1根据开票情况及帐期约定，协助销售总监提醒区域经理落实（催促）回款工作；

2.2.2帐期前每周两次催款频率；逾期后每天一次催款频率；

2.2.3落实回款过程中，出现的任何问题及时汇报销售总监；（如：未回款客户其他费用支出、各种逾期原因等）。

2.2.4月底与财务部、

教学。

服务部核对回款情况，确保各部门间信息一致。

3销售部内部管理。

3.1销售数据及其他销售相关资料的归档、管理工作；

3.1.2销售报表的汇总、更新与整理（包含：院系名称、使用情况、销售金额、回款情况等）。

3.2.2票据审核包括：发票粘贴的规范性、发票内容的合理性、报销金额的准确性等；

3.4.1负责各类销售资料的收发（如：传真、信函、邮件等）；

3.4.2对于销售信息的完善，做好归档整理工作、做到有据可查，数据清晰；

4市场信息收集、市场活动筹备。

4.4协助销售总监处理市场活动中的会务性工作；

4.4.1根据活动要求，选择场地、布臵场地，做好酒店、机票预订等工作；

4.4.2做好参会嘉宾的接待工作；

4.4.3会议所需资料、宣传品、礼品等的准备工作；

4.4.4做好会议宣传工作，包括各种影像资料的收集，处理工作；4.4.5活动中各项事务须及时通报销售总监。

房产销售前台接待岗位职责篇三

4、根据公司年度发展计划,完成部门销售任务;

5、服从上级下达的工作要求,自觉提高工作效率。

任职资格:

2、成就欲望,学习能力、抗压能力佳,不怕困难,不惧挫折;

3、阳光,踏实,有梦想,愿意通过自己的努力付出,实现个人价值;

4、高度的工作热情和团队合作意识,有销售、客户服务或学生社团干部经验者优先考虑;

5、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极,乐观开朗;

6、有泰国或者东南亚海外房产销售经验的优先考虑。

房产销售前台接待岗位职责篇四

置职责描述：

1、主要是为中国有准备投资、移民、留学的高端客户做相应咨询及规划；

3、为客户提供移民的技术支持，包括资料收集整理及方案的.实施等；

4、积极配合各部门工作，跟进客户的移民申请进度；

5、解决客户疑问，协调客户关系及定期电话回访，及时了解客户要求，对客户的信息进行有效反馈。

1：全日制本金及以上学历，普通话标准，仪表亲切大方、谈吐稳重、高雅。

3：有海外教育背景、学习、生活经验者优先或者同行业的工作经验者优先。

3。较强拓展能力，熟练使用microsoftoffice办公软件。

4：公司提供良好的培训体系和广阔的发展空间。

房产销售前台接待岗位职责篇五

3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报。

4、帮助业务员养成良好的生活和工作习惯。

5、安排日常工作执掌表、轮排表。

6、熟悉和精通销售流程及操作。

7、案场环境卫生的管理。

8、按时完成每周的周计划。

9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成。

10、负责控制过期大订、按揭资料未办、未齐的工作。

11、过期大订及未签客户情况分析。

12、负责各项业务推广活动(制定及起草各种信函内容及寄发)。

13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作。

14、负责售后服务工作，如：联谊会、寄送节日贺卡等。

15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表(调价申请上必须有此价目的大概执行日期)

价目表制作程序：

房产销售前台接待岗位职责篇六

职位职责：

1、负责客户的接待、咨询；

2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判；

3、负责促成业务成交；

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作；

5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

成为麦田人的条件：

1）年满20—35周岁之间；

2）大专及以上学历，或退伍军人；

3）有意愿从事房产经纪业，符合麦田文化。

房产销售前台接待岗位职责篇七

真正的服务是从售后开始的，努力是来店客户成为常客。

（2）车轮上的生活顾问

现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售顾问销售、第二台车由售后服务人员销售”。接待人员必须扮演的是一个顾问的角色。

a前台接待是客户和服务部门的纽带。充分掌握客户的需求，热诚的听取客户的要求，充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的维修保养。（时间管理、作业确认）

b为客户提供适当的建议：汽车维修保养；推荐部品；保险、拖车服务。

（3）确认服务

保证整个前台的服务能够获得信任，站在客户立场确认服务的好坏。

（4）维修保养的推销

a满足客户的价值观

维修保养得价格因为客户不同，带给客户的感觉也是不一样的。提供给客户期望值相近的价格。

b和客户充分的沟通

客户出现“怎么这么贵呢？”的反应，基本是因为和客户沟通交流不够。 维修保养实施前，要充分的说明客户的需求和实际作业的关系，并说明价格。维修保养结束后要充分的说明实际实施的内容和价格。

c来车的平均化

接待人员一定要充分的掌握工厂内日常来车的高低峰周期和工厂的实际作业能力，尽可能的保证平均来车台数。避免集中在某一时段来车，造成不能应对以及质量无法保证。

5基本行动

（1）真诚的迎接客户

a环境营造

道路的整理整顿；前台、休息室的整顿；4s店周围的整理整顿。 b全员向顾客招呼

c彼此支持

当值班人员不在时，有对应的人员及时顶替，保证随时有人接待。

（2）仪容仪表

a仪容仪表的确认

b晨会时两人一组，相互确认。

c表情

照镜子，是否有睡意，笑容是否灿烂。

d态度 语言

（3）站在客户的立场倾听

接车时

认真听取客户需求。如果认为自己仅负责接车，实际操作时他人的事情，不认真听取客户的需求，就将造成很多不满的投诉。

1、4s店前台接待岗位职责

1、主动、热情、积极的接待来访客户，做好商务礼仪接待；

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作；

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印；

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

5、领导交代的临时性事物。

2、4s店前台接待岗位职责

1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复；

2、对需要转接的电话进行准确的'接转；

3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问；

4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求；

5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人；

6、记录客户电话访问及来访信息；

7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息；

8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录；

9、提供文件录入、打印、复印等行政服务；

10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作；

11、完成上级委派的其他临时性工作。

3、奔驰4s店前台接待岗位职责

1、负责客户接待及为客户提供宣传品、茶水及咨询服务；

2、负责接听客户来电，回答客户咨询问题；

3、协助销售顾问处理客户疑问，收集所需资料，帮助促成销售签单；

4、负责黄卡信息的录入，客流量及各种展厅数据的采集与填写；

5、开展展厅5s工作，以及宣传品补足，促销品/礼品摆放等。

4、4s店前台接待岗位职责

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、完成上级主管交办的其它工作。

5、汽车4s店前台接待岗位职责

1、在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

2、和业务合作伙伴取得联系的第一步。

3、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

4、友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。

5、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

6、接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话（通过电话总机）。

7、对暂时不能回话的职员作好安排。

8、确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

9、借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。

10、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

11、必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

12、确保展示厅整洁、干净。

13、确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

房产销售前台接待岗位职责篇八

在房地产开发市场价值链中，销售是重要的一部分，它直接关系到企业成本的回笼，利益的兑现以及项目前期所做工作的各项努力能否直接体现效益，销售就是盈利的连接点。

1、按照公司总体的发展战略，制定公司公关策略和实施方案。

2、建立和保持与政府部门及新闻媒体的良好合作关系，提升公司品牌形象，扩大公司影响力，提高品牌价值。

3、策划公司重大宣传活动，确保达到预期效果。

4、调整指定房产项目或品牌的促销手段、广告策略，以保证公司品牌在市场变化中占据有利地位。

5、组织进行广告，新闻发布，贸易展览，研讨会等活动。

6、通过传媒和政府关系，根据公司的战略，建立和维护公司的名誉和形象负责公司重大事件的对外宣传或解释，确保公司的名誉和形象不受损害。

7、根据不同时期经营情况制定全年广告和阶段目标、计划并实施。

8、策划包括广告，新闻发布，商贸展示或研讨会等形式的对外宣传活动，提升公司形象。

9、与各往来单位保持联系，制作公司对外事务的宣传资料、礼品，提升公司的名誉和形象。

10、收集各类公关良策和典型案例，对公司公关策略提出建议和策划方案，收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件信息，分析其后果，及时提出对策建议。

1、负责销售案场的全面工作。

2、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范管理。

3、对销售人员日常业务、纪律进行评估。

4、组织编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人员培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。

5、组织召开日会、周会、月底总结会。

6、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。

7、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售目标。

8、协调工程、物业公司解决好客户的投诉。

9、与项目前期工作，包括市调、项目定位及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。

10、户型图、价格表、内部表格的'制作及填写。

11、对提供给其他部门的资料进行审核。

12、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。

1、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。

2、能够严格执行各种案场制度和业务规定、流程。

3、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。

4、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。

5、能够每月组织业务学习和培训。

6、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95%。

7、能够完成公司下达的其他任务。

1、销售主管对销售经理负责。

2、负责填写各项报表，对销售进程进行数字化管理。

3、监管销售员日常工作并维持销售大厅工作秩序。

4、负责对客户的接待、下定、成交及日常电话的接听。并对组员客户接待、电话接听、下定、进行修正管理。

5、负责对新员工引导和教育。

6、协调销售员解决工作中遇到的销售难题。

7、负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性客户资料及时转入财务部。

8、负责与未成交客户保持联系、追踪。

9、负责填写每日的销售报表、已购客户情况表。

10、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。

11、负责提醒应付款客户及时回款。

1、负责对客户的拉待、下定、成交及日常电话接听。

2、负责每日各自卫生责任区。

3、负责每日查看销控表，对每天的销售情况把握。

4、负责与未成交客户保持联系、追踪。

5、负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。

6、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。

7、负责提醒应付款客户及时回款。

8、负责对公司下发的新任务按时完成。

1、及时掌握市场动态，做好市场预测，不断开发新客户，提高售房率。

2、建立销售信息库，形成销售信息系统。包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等。

3、根据公司整体发展规划和市场情况编制季度、年度等销售计划。

4、销售工作的组织、管理工作。

5、公司销售人员的培训、选拔和推荐工作。

6、销售过程的监控及业绩评估工作。

7、搜集房地产市场信息及时反馈给相关部门。

8、按日、周和月向领导上报销售情况统计表并做好。

9、做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反馈给上级领导。

10、负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款，办理按揭贷款，加强合同管理及合同备案工作。

11、建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。

12、做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。

13、配合策划部做好楼盘的广告宣传工作，并通过电话接听或现场接待将媒体宣传效果反馈给策划部。

14、协同策划部进行销售资料的准备。

15、销售过程中将信息及时反馈给策划人员，以便及时让策划人员对策划方案进行修正。

16、按日做好与财务的销售对帐工作。

17、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。

18、承办领导交与的其它工作。

房产销售前台接待岗位职责篇九

1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。

2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。

3、向高级销售经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。

4、熟练掌握饭店产品知识，安排客户参观饭店。

5、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。

6、处理客户的来电、来函。

7、协调安排自己所辖客户在饭店的大型活动及vip的接待工作。

8、随时关注客户的变化，分析原因并向高级销售经理提出建议与意见。

9、参加部门组织的大型促销活动。

10、关注市场信息，不断开发新客户。

11、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

12、保持良好的同事关系，主动为他人提供市场信息。

13、按时完成销售主管分派的工作。

14、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并做出应对。

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房产销售前台接待岗位职责篇十

3.匹配适合的买卖双方，进行带看，磋商，签约，促成促成二手房买卖和租赁业务；

4.对老客户进行售后服务和回访。

1.18周岁以上，高中以上学历（优秀者可放宽，有相关经验者优先）；

2.能承受较强的'工作压力，愿意挑战高薪，有志于在房产行业长期发展；

3.诚实守信，吃苦耐劳，具有良好的团队精神；

4.具备良好的沟通能力和服务意识。

房产销售前台接待岗位职责篇十一

前台是一个公司的形象，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，特在此将前台的工作内容规定如下，每个前台都必须严格要求自己。

一、前台人员是是公司的桥梁和纽带，要认真做好服务接待，接待主动、态度热情、服务周到、文明用语、礼貌待客，做好客户的休息、饮水等服务工作。

二、严格遵守公司的各项规章制度，认真做好本职工作。

三、负责完成本制度业务接待所规定的工作流程，并达到工作要求。

四、服务工作：

负责完成业务接待的准备工作，上班前必须备好必备的工作用品（接车单、三件套、笔)等工作文件。

（一）车辆维修前：

1、及时引导接待维修车辆停放服务接待处。认真执行接车程序：仔细询问车况，注明车况及其它情况，以及故障发生的原因，清点物品，检视或检测车辆各部位有无异常情况，详细询问、认真检查客户需维修服务项目，然后请顾客到休息室等候。

驾号、公里数、油表等）认真填写初检结果及客户要求等。

3、快速套装好三件套。

4、其中两联估价单由客户签字认可。

（二）车辆维修中：

1、前台有责任向客户详细介绍本公司的系列维修服务项目，及时征询客户需附加维修服务项目。

2、若客户有维修服务意向，前台人员要及时与维修人员联系。

3、在维修过程中，如维修工检查出其它需修理的项目，前台人员应即联系客户，反映情况及报价，得到客户认可下达工作单给修理工。

（三）车辆维修后

1、当前台接受到《维修工单》及车辆已竣工的通知后，必须要有质检员检查及签字才能接受。要认真检查维修工单上的维修项目及零件价格的落实情况，车辆的情况包括内外的干净状况。

2、认真做好车辆档案管理，负责及时与客户进行业务联系，并做好质量跟踪工作及时将信息作为统计。

2、负责每天维修车辆后单据分类整理存档工作。

3、负责前台工作区域（指办公室、工作台、桌椅、办公室用品）的整理、整顿、清洁工作、严格按5s管理标准执行。

4、上班时间不得在相关工作区域放置与工作无关的杂物；如发现地

面不干净应立刻进行打扫。

5、如离开座椅后，随手把座椅归位。

6、吃饭时间内前台至少要有一个人员在岗，不准私自离岗。

7、下班离开前必须关闭所有工作电源。

8、定时总结阶段工作，规划下阶段工作。

望在岗人员，能够履行岗位职责完成本职工作。

李荣 2015年12月7日

为完善销售流程及销售制度，提高中乒北福店的服务质量及水平，特对销售前台工作的如下细节作出规定：

1、前台接待遇客户进店，需起立向客户问好（您好、欢迎光临！）。当销售顾问接待客户时需第一时间将来店时间以及接待人员记录在“来店登记表中”。当接待完毕，督促销售顾问补充完整的客户信息以及接待经过。

2、前台接待负责前台电话的接听工作，并做好登记，需准确记录前台来电记录（录入完整的谈话经过）

3、前台接待遇销售顾问与客户在洽谈桌交谈时，需第一时间为客户送水。

4、客户离开洽谈桌时，由销售顾问或前台（当销售顾问交车，办手续等其他事项时）将桌面上的水杯以及烟灰缸收拾干净，烟灰缸必须用水刷洗干净。

6、前台接待负责记录当日完整的来店及来电记录。如实向销售经理呈递。

7、前台接待人员负责前台桌面的卫生以及整洁。如有违反以上制度，每条处以20元罚金。累计不设上限！

共 1 页 天津中乒北福汽车销售服务有限公司

1、汽车销售前台岗位职责

1、来电、来客的前台接待；

2、展厅流量登记；

3、引导来访用户给销售顾问接待；

4、每日检查展厅的.营业设施和环境状态。

2、高端汽车销售前台接待岗位职责

1、来电、来客的接待工作；

2、展厅客流量登记；

3、引导来访用户给销售顾问接待；

4、每天检查展厅的营业设施和环境状态；

5、各部门快递的发送工作；

6、客户茶水的递送工作；

7、其他领导交办的事项。

3、汽车销售前台接待岗位职责

1、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户信息；

2、接听展厅来电，并进行电话转接；

3、掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询提供解答；

4、将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员；

5、完成上级委派的其他临时性工作。

4、汽车销售前台岗位职责

1、接听外部电话，并负责转接至相应部门/销售顾问

2、接待展厅来访客户

3、根据客户需求，将客户引导至相应部门/销售顾问

4、记录客户电话访问及来访信息

5、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

6、提供文件录入、打印、复印等行政服务

5、汽车销售前台岗位职责

1、客户接待

-及时问候客户并周到热情地应对客户的询问

-引导客户至其所要求的销售顾问或者可用的销售顾问，并协助销售顾问完成销售流程

2、接待管理

-按要求及时、快速更新客户数据库中的销售信息

房产销售前台接待岗位职责篇十二

真正的服务是从售后开始的,努力是来店客户成为常客。

(2)车轮上的生活顾问。

现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售顾问销售、第二台车由售后服务人员销售”。接待人员必须扮演的是一个顾问的角色。

a前台接待是客户和服务部门的纽带。充分掌握客户的需求,热诚的听取客户的要求,充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的维修保养。(时间管理、作业确认)。

b为客户提供适当的建议:汽车维修保养;推荐部品;保险、拖车服务。

(3)确认服务。

保证整个前台的服务能够获得信任,站在客户立场确认服务的好坏。

(4)维修保养的推销。

a满足客户的价值观。

维修保养得价格因为客户不同,带给客户的感觉也是不一样的。提供给客户期望值相近的`价格。

b和客户充分的沟通。

客户出现“怎么这么贵呢?”的反应,基本是因为和客户沟通交流不够。

维修保养实施前,要充分的说明客户的需求和实际作业的关系,并说明价格。维修保养结束后要充分的说明实际实施的内容和价格。

c来车的平均化。

接待人员一定要充分的掌握工厂内日常来车的高低峰周期和工厂的实际作业能力,尽可能的保证平均来车台数。避免集中在某一时段来车,造成不能应对以及质量无法保证。

(5基本行动。

(1)真诚的迎接客户。

a环境营造。

道路的整理整顿;前台、休息室的整顿;4s店周围的整理整顿。

b全员向顾客招呼。

c彼此支持。

当值班人员不在时,有对应的人员及时顶替,保证随时有人接待。

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房产销售前台接待岗位职责篇十三

3)汇总上报项目阶段性销售总结报告;。

4)协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作;。

5)协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作;。

6)负责本项目销售部的相关培训、考核工作;。

7)完成上级领导安排的其它工作;。

8)特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作;。

9)负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作;。

10)安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作;。

房产销售前台接待岗位职责篇十四

3)负责汇总市场调研信息，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案;。

4)参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析;。

5)根据市场动态审核确认并调整项目营销方案;。

6)组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议;。

7)指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务;。

8)定期主持并参加各种营销会议;。

9)对项目销售员工的聘用有建议权;。