最新政务值班职责(实用10篇)

不论是在学习、工作还是生活中，总结都是一种必要的行为。一份完美的总结应该包含对过去的评价和对未来的展望。以下是一些关于总结的经典案例，供大家参考和借鉴。

政务值班职责篇一

1、值班期间，遇到停电时，应马上将停电原因报物业服务值班室，提醒值班人员及时做出相应公示，然后通知工程部门经理。

2、负责责任区域内配电、供水设备设施的运行管理，定期完成设备的保养，保持设备清洁、无锈蚀。

3、值班期间不准喝酒，不准拨打私人电话。不得擅自离岗，不得睡觉、不得会见、接待私人亲友。

4、配合抢修人员及时准确的排除故障，并监督提示抢修人员必须严格遵守安全操作规则，确保不发生任何安全事故。

5、值班期间如遇到小区发生火灾或危及人身安全的事件发生，应按应急处理预案及时关闭相应区域电源，待危险排除后，确认系统安全后，方可恢复正常供电。

6、值班工负责本区域周边内的卫生清扫。

7、值班期间注意防火防盗。

8、完成工程运行保障主管交办的其它工作。

政务值班职责篇二

为进一步加强政务值班，规范值班管理，确保政令畅通，及时妥善处置各种重大突发事件，特制定本规定。

一、在全区国税系统建立政务值班制度。区局机关政务值班工作由办公室负责，基层分局值班工作由肩负值班职责的分局负责（主要指第三分局、第四分局和第五分局，下同）。稽查局、第一分局和第二分局人员参加区局机关统一安排的政务值班。

二、政务值班分为法定节假日值班、双休日值班、夜间值班和日常政务值班。日常政务值班主要指正常上班时段的政务值班，局机关由办公室负责，基层分局各自负责本分局政务值班。其它时间的政务值班工作，局机关由办公室统一安排，局机关和稽查局、第一分局、第二分局人员轮流担任政务值班员；基层分局由担负值班职责的分局负责安排人员值班。

三、值班时间安排：正常政务值班按上级规定的作息时间进行值班，法定节假日、双休日、夜间值班时间为：上午8：30至12：00，下午12：00至17：30，晚上17：30至次日8：30；夏季值班时间：上午8：30至12：00，下午12：00至18：00，晚上18：00至次日8：30。

四、值班职责：

1、要坚守值班岗位，确保上下级联络通畅。

2、传达上级机关和地方党委政府通知精神，并协助做好安排。

3、负责对基层分局值班工作的`督促检查，值班期间电话督查至少1次。

4、妥善处置各种突发应急事件，并按规定及时上报。

5、完成领导交办的其它事项。

五、值班原则：

值班要遵循反应迅速、运转高效、安全保密、优质服务的原则。

六、值班记录：

统一制作规范的政务值班记录簿和严格执行值班记录制度。政务值班人员在值班期间应将发生的事项和处理情况在政务值班记录薄上记载。值班记录应字迹清楚，要素齐全。重大突发事件的处置，应按时间顺序（精确到分钟）详细记录处置过程。政务值班记录簿由办公室负责归档。

七、来电接听：

值班人员应认真接听政务值班期间的每一个来电，文明应答。重要来电应认真记录、核对，并按规定程序及时报告。基层单位及纳税人等来电，能够答复的问题可直接答复，不能短答复的要及时联系相关部门及人员进行处理，并向有关领导报告。

八、值班纪律：

1、严格履行值班职责，认真处置值班期间各种事务。

2、值班人员必须坚守岗位，不得迟到、早退。区局机关政务值班室设在107室，基层分局值班室由各分局自行设定。

3、值班期间不得饮酒，不得将非值班人员留宿值班室。

4、因故不能值班或不能及时到岗的，应提前通知所在部门或单位调整。

5、严禁将易燃易爆等危险物品带入值班室。

6、做好交接-班工作。接-班人员须提前10分钟到岗，分别在政务值班记录簿和行政办公系统办理交接-班手续。

7、违反上述政务值班纪律的，对责任人和单位主要负责人分别罚款200元，目标考核每人次扣1分处理；因不履行值班义务导致区局在上级目标管理考核中被扣分的，不仅加倍扣分而且还要对责任人和单位负责人分别罚款1000元处理。

一、每天安排专人值班，值班人员应坚守岗位，不得随意离岗、换岗。

二、值班人员应努力做好各种防范工作，一旦值班期间发生火灾、失窃或其他违法案件，值班人员应及时向领导和有关部门请示、报告，若属于责任事故值班人员负全部责任，情节严重者追究刑事责任。

三、值班人员负责区局各室、厅安全保卫工作和值班室卫生，接-班人员接-班前若发现值班室卫生未打扫干净，有权拒绝接-班。

四、交-班前值班人员要作好值班记录，交-班时间为次日上午8：00，并交清所负责的物品、财产、值班日志。

五、值班人员本着节约及负责精神，对办公楼经常巡查，注意不必要的水电浪费。

六、值班期间一律不准喝酒。

七、值班人员交-班前做好值班日志。

政务值班职责篇三

2、每月值班安排于月初交付领导审批；

3、值班人员不得擅离岗位，如因急事需离开，必须有人代值班并及时通知领导。

二、值班人员职责

1、热情接待来访人员，做到仪表整洁，礼貌文明，不卑不亢；

2、对有关电话通知等事项应做好记录，并及时向领导汇报；

4、做好值班记录；

5、上班前十分钟应作好接待咨询室的卫生工作，保证办公环境整洁大方；

6、下班时应关好门窗，关闭各种电器的电源开关，对当天中心的防盗、防火工作负全责；

7、做好每天的交接-班工作。

为保证学校政务工作高效运转及教育教学、科研工作的正常开展，达到政令畅通，快捷高效，利于学校对校情民-意、突发公共事件的及时了解、掌握和处置，减少其对师生工作、学习、生活造成的影响和损失，促进民-主科学决策和学校健康、持续、稳定发展，结合我校实际情况，特制定如下政务值班制度。

一．学校实行节假日（含周六、周日及寒暑假）全天24小时政务与安全值班制度。

二．学校政务与安全值班由学校安全职能部门统筹协调安排、指导检查和通报。

三．学校确立和设置政务与安全值班处所与固定电话。学校政务与安全值班实行领导带班，保安值班制度。

四．“元旦”、“春节”、“清明”、“五一”、“端午”、“中秋”、“教师节”、“国庆”等与周六、周日集中放假及寒暑假期间，学校政务与安全值班人员由学校保卫科统筹协调安排，其余周六、周日及放假期间的政务安全值班人员为当周值周领导、值周教师和校园保安。

五． 学校政务与安全值班实行领导负责制和责任追究制度。对因值班人员擅离职守或不负责任，造成严重后果的.，按国家法规和学校规章严肃追究值班人员和值（带）班领导的责任。

六．学校政务与安全值班人员必须严格执行交接-班制度，按时到岗值班，坚守岗位，并保持通讯畅通（如有重大特殊情况，必须提前做好协调调班、履行请假手续），不得迟到、早退、脱岗、空岗、缺岗，不得安排勤杂人员代班。

七．值班人员应加强校园环境安全巡查、监控。发生重（特）大事件、事故，第一时间报告学校保卫科、主（分）管领导和上级主管部门及安全职能部门。紧急情况及时拨打“110”、“119”、“120”等援救电话。

1

八．值班人员必须做好值班期间的情况报告处置工作。对上级部门和领导交办的事项，办理后按照要求向上级部门和领导反馈办理结果。对群众、家长反映的情况，属于值班人员职权范围的，应及时处理、答复；属于有关职能部门的事，应按照“分级负责，归口管理”的原则，及时转交有关职能部门办理，并要求反馈办理结果。

九．值班人员必须规范、完整、详实填写政务与安全值班相关簿记表册。

十．值班人员必须严格遵守保密制度，做好保密工作。要妥善保管值班记录、机要文件和资料，防止泄密或丢失。接转涉及保密事宜的电话时，要妥善处理，不向无关人员透露。

此制度自2015年春季起施行。

政务值班职责篇四

3、负责组织、协调公司各项员工活动的开展，营造合作、积极的团队氛围;。

4、整理调整公司组织架构与各部门岗位设置;。

5、负责公司员工招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩;。

6、安排年度总体的培训计划，指导培训工作开展，并对培训的效果进行分析;。

8、负责绩效管理与考核，并进行管理人员的绩效面谈;。

9、协助总经理完成公司部门管理年度的目标。

10、推动企业文化的建设与宣贯;。

11、总经理临时交办的其他事项。

政务值班职责篇五

3、设定部门人员的月/季/年度销售目标及客户开发、维护计划;。

4、管理和培训部门人员掌握专业工作技能，履行工作职责;。

5、协助部门经理处理部门各类异常情况;。

6、监督部门系统数据完善程度，统计各类数据。

政务值班职责篇六

3、负责公司各类内、外车辆档案的文本或电子档等的保管和备存工作;。

4、负责车辆上线审批等相关工作;。

5、组织公司董事会年会招开工作;。

6、公司营业执照年审及相关业务办理;。

7、负责企业其他行政事务及领导交办事项。

政务值班职责篇七

一、防汛实行24小时值班制度。值班领导带班，确保防汛值班室24小时有值班人员在岗。

二、防汛所有工作人员手机24小时开机，保持联络畅通，严阵以待，随时准备赶赴现场应对突发事件。

三、

值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守。若有特殊情况不能按时值班，应事先向值班领导请假，并在交接工作完成后方可离开。值班时间内不得从事与防汛值班无关活动，严格履行交接班手续。

四、严格遵守电话等通讯设施使用管理制度，按规程操作。如遇故障要冷静分析，果断排除并及时报告，做好记录，确保联络畅通。

五、认真做好值班记录。值班人员接发的电话、邮件，必须按要求做好记录，格式规范准确，内容简明扼要，传递和处理过程清晰有序。

六、遇重大事项必须及时向领导请示汇报，不得缓报、瞒报、误报。对授权传达的指挥调度命令，要及时准确地传达。在需要请示处理的事情办完后，要记录办理情况并签字。七、值班人员每天要按时收听、记录气象预报。天气异常时要主动向上级湖管理局和气象台询问气象信息。当上级和气象台发出暴雨、台风警报时，要及时向主要领导汇报，做好防雨防灾准备。

八、降雨期间，值班人员及时认真做好记录，并及时向领导汇报，做好防汛抢险的指挥调度工作。

九、上级领导或外单位来人、来电事宜应本着实事求是的原则，及时热情地予以解答，暂时无法答复的，应做好解释工作。电话通话要言简意赅，做到文明通话，礼貌待人。

十、值班人员要有强烈的责任心和应变能力，妥善处理值班期间的所有问题。值班人员在值班时间内原则上要处理完本班日常事务，确需移交下班处理的，需向接班人交代清楚，因拖沓、漏交、错交而发生的问题，由交班人负责。

十一、注意防火、防盗，切实做好安全、保卫和保密工作。十二、在值班期间，对擅离职守、脱岗、离岗、违反交接班制度者，根据公司有关规定严肃处理。

政务值班职责篇八

1、在值班长领导下负责上岗期间的各项工作，协助值班长搞好本值运行管理工作。

2、负责监视设备正常运行，掌握运行方式和负荷变化情况，在值班长的'指令下正确迅速地进行倒闸操作和事故处理。

3、正确执行“两票三制”，并保证“两票”合格率100%。

4、对威胁人身和设备安全的调度令有权拒绝执行。

5、搞好本值文明生产，做到场容整洁。

6、风场值班员担负风场运行值班、倒闸操作、事故处理、巡视检查、设备维护、文明生产等各项工作，确保风场安全、稳定、经济运行。

7、负责监视设备正常运行，掌握运行方式和负荷变化情况。在值长的领导下，迅速地进行倒闸操作和事故处理。

8、接受调度命令，正确填写操作票，担当全部操作中的监护人和操作人。

9、按规定正确办理工作票，布置安全措施，负责开工、收工。

10、负责抄录电度，正确计算电量，发现问题及时汇报。

11、按时巡视检查设备。巡视到位率100%，发现问题及时汇报。

12、协助值长做好运行技术管理工作，使风场各种记录准确清楚。

13、对新投和检修后的设备进行验收。

14、保管好工具材料、用具、钥匙等，爱护公用工器具。

15、团结协作，互帮互学，认真完成场长和值长交给的各项任务。

政务值班职责篇九

为保证学校政务工作高效运转及教育教学、科研工作的正常开展，达到政令畅通，快捷高效，利于学校对校情民-意、突发公共事件的及时了解、掌握和处置，减少其对师生工作、学习、生活造成的影响和损失，促进民-主科学决策和学校健康、持续、稳定发展，结合我校实际情况，特制定如下政务值班制度。

一．学校实行节假日（含周六、周日及寒暑假）全天24小时政务与安全值班制度。

二．学校政务与安全值班由学校安全职能部门统筹协调安排、指导检查和通报。

三．学校确立和设置政务与安全值班处所与固定电话。学校政务与安全值班实行领导带班，教师（干部）、保安值班制度。

四．“元旦”、“春节”、“清明”、“五〃一”、“端午”、“中秋”、“教师节”、“国庆”等与周六、周日集中放假及寒暑假期间，学校政务与安全值班人员由学校安全职能部门统筹协调安排，其余周六、周日及放假期间的政务安全值班人员为当周值周领导、值周教师和校园保安。

五． 学校政务与安全值班实行领导负责制和责任追究制度。对因值班人员擅离职守或不负责任，造成严重后果的，按国家法规和学校规章严肃追究值班人员和值（带）班领导的责任。

六．学校政务与安全值班人员必须严格执行交接-班制度，按时到

岗值班，坚守岗位，并保持通讯畅通（如有重大特殊情况，必须提前做好协调调班、履行请假手续），不得迟到、早退、脱岗、空岗、缺岗，不得安排勤杂人员代班。

七．值班人员应加强校园环境安全巡查、监控。发生重（特）大事件、事故，第一时间报告学校主（分）管领导和上级主管部门及安全职能部门。紧急情况及时拨打“110”、“119”、“120”等援救电话。

八．值班人员必须做好值班期间的情况报告处置工作。对上级部门和领导交办的事项，办理后按照要求向上级部门和领导反馈办理结果。对群众、家长反映的情况，属于值班人员职权范围的，应及时处理、答复；属于有关职能部门的事，应按照“分级负责，归口管理”的原则，及时转交有关职能部门办理，并要求反馈办理结果。

九．值班人员必须规范、完整、详实填写政务与安全值班相关簿记表册。

十．值班人员必须严格遵守保密制度，做好保密工作。要妥善保管值班记录、机要文件和资料，防止泄密或丢失。接转涉及保密事宜的电话时，要妥善处理，不向无关人员透露。

为保证学校政务工作高效运转及教育教学、科研工作的正常开展，达到政令畅通，快捷高效，利于学校对校情民-意、突发公共事件的及时了解、掌握和处置，减少其对师生工作、学习、生活造成的影响和损失，促进民-主科学决策和学校健康、持续、稳定发展，结合我校实际情况，特制定如下政务值班制度。

一．学校实行节假日全天政务与安全值班制度。

二．学校政务与安全值班由学校安全职能部门统筹协调安排、指导检查和通报。

三．学校确立和设置政务与安全值班处所与固定电话。学校政务与安全值班实行领导带班，保安值班制度。

四．“元旦”、“春节”、“清明”、“五一”、“端午”、“中秋”、“教师节”、“国庆”等集中放假及寒暑假期间，由学校行政与安保值班人员统筹协调安排。

五． 学校行政值班实行领导负责制和责任追究制度。对因值班人员擅离职守或不负责任，造成严重后果的，按国家法规和学校规章严肃追究值班人员和值（带）班领导的责任。

六．学校行政值班人员必须严格执行交接-班制度，按时到岗值班，坚守岗位，并保持通讯畅通（如有重大特殊情况，必须提前做好协调调班、履行请假手续），不得迟到、早退、脱岗、空岗、缺岗，不得安排勤杂人员代班。

七．值班人员应加强校园环境安全巡查、监控。发生重（特）大事件、事故，第一时间报告中心校及上级主管部门。紧急情况及时拨打“110”、“119”、“120”等援救电话。

负责，归口管理”的原则，及时转交有关职能部门办理，并要求反馈办理结果。

九．值班人员必须严格遵守保密制度，做好保密工作。要妥善保管机要文件和资料，防止泄密或丢失。接转涉及保密事宜的电话时，要妥善处理，不向无关人员透露。

2 盘龙镇云台村小2015年3月1日

一、单位政务值班是在每日晚和公休日期间的值班，其主要职责是全面负责单位在每日晚间和公休日内的一般性临时工作和安全保卫工作。

二、政务值班每日一班，参加人员由单位领导，中层领导，一般工作人员及临时人员。晚间值班时间为每日晚上18:30至次日7:00，公休日值班时间早上8:00至晚上17:00。

三、政务值班由单位办公室每月末编排下月值班人员表，有关人员按照值班表安排的日期值班，有特殊情况不能参加当月值班的要事前报知办公室，在值班表执行期间如需调班的要事前经当班领导同意，值班人员不准私自调班。

四、值班人员要服从当班领导的领导，听从指挥，不听领导擅自行事的将给与经济或政纪处分。

五、值班人员要坚守岗位，认真履行职责，及时处理有关问题，对处理不了的突发性事件或不在职权范围内的重要事宜，要及时向当班领导或分管领导报告，对工作不负责或超越职权行事造成后果的要追究责任人的相关责任。

六、值班人员要按时到岗，值班领导要对各单位安排的值班人员进行考勤，值班期间如有特殊情况需要离岗要经值班领导的批准，不准擅自迟到、早退、离岗、脱岗。

七、值班人员不准酒后值班，值班中不准有喝酒、赌博等行

第一章 总 则

第一条 为加强县政府办公室政务值班工作规范化、制度化建设，确保我县政府值班工作运转高效、反应迅速，及时妥善处置各类突发事件，特制定本制度。

第二条 县政府办公室政务值班工作坚持县政府及办公室领导带班、县政府值班室工作人员值守的原则，实行24小时值班制度。

第三条 县政府值班室工作人员原则上由县政府值班室工作人员和县政府办公室确定的其他人员组成。

第四条 工作日和双休日期间，由县政府分管领导、县政府办公室联系领导牵头处理政务值班相关事宜及各类突发事件；县政府分管领导、县政府办公室联系领导因特殊情况不在本县的，由县政府及办公室带班领导牵头处理。法定节假日期间，由县政府及办公室带班领导牵头处理政务值班相关事宜及各类突发事件。

第二章 工作职责

第五条 县政府值班室工作人员职责：

（一）负责政务值班工作组织管理，做好工作日、双休日和法定节假日值班安排；

（四）负责将重要值班信息和突发事件发生、处置等情况向办公 1

室有关领导和联系工作秘书通报；

（七）负责全县政府系统应急值守、政务值班指导和督促检查考核工作；

（八）办理县政府及办公室领导交办的其他事项。

第六条 县政府办公室领导值班工作职责：

（一）负责处理值班室工作人员报告的值班事项及各类突发事件；

（三）负责指导和检查值班工作；

（四）办理县政府领导交办的其他事项。

第七条 县政府领导值班工作职责：

（一）牵头处理县政府办公室领导报告的值班事项及各类突发事件；

（三）负责指导和检查值班工作；

第三章 纪律要求

第八条 值班工作人员必须准时到岗值班，不得早退、脱岗，自觉遵守保密纪律，并保持值班室电话、传真、值班手机等通讯设备畅通。

第九条 法定节假日期间，县政府及办公室带班领导应在办公室值班，并保持通讯工具24小时畅通。特殊情况不能值班的，可以与其他有关领导对调，并告知值班室。

第十条 值班工作人员违反本制度规定，影响县政府政务值班工作正常开展的，取消年度考核评先评优资格；延误突发事件处置并造成严重后果的，严肃追究相关责任。

第四章 附则

第十一条 本制度自印发之日起施行。

第十二条 本制度由县政府值班室负责解释。

一、政务值班工作由值班主任负总责，政务秘书具体负责，实行24小时值班制度。

二、每周确定1名办公室主任（或副主任）带班，安排2名政务秘书值班。值班实行主副班制，主班负主要值班责任。

三、值班人员必须认真落实首办责任制，及时处理接办的一切事项，包括各类文电、突发事件、群众来访、紧急信息及领导批示等。重要信息必须即收即办，一般信息必须在2小时内处理，并按领导指示、批示要求及时做好信息报送、情况反馈等工作。

四、值班人员要加强与门卫联系，认真做好机关安全保卫工作。值班当晚零时前后对机关大楼开展一次全面巡查，遇有特殊情况随时开展巡查，确保机关安全。

五、值班人员按排序依次交接-班，严格履行交接-班手续，双方要交接清楚有关文电、事务处理情况，杜绝未交接提前离岗。

六、值班人员要认真负责，坚守岗位，值班期间不得擅自脱岗、离岗，不准机要及其他人员顶替值班，严禁将值班电话转接到手机，不准在值班室猜拳喝酒，不得留宿客人。

七、每月初由值班秘书负责印发当月值班安排表。

为保证机关工作正常运转，公休日和节假日政令畅通并能及时处理突发事件，根据、市政府的要求，制定本制度。

一、值班安排

1、局机关全体工作人员实行24小时轮流值班。

3、值班地点：卫生局值班室。

4、排班由办公室负责，每月排班一次，并张贴。

二、值班人员职责

2、答复与工作有关的电话询问；

3、接待来访；

4、承办、市政府、上级部门和局领导交办的及其他事项。

5、爱护公物，每班坚持打扫卫生，保持值班室整洁；

6、做好交-班记录并签名，按时交接-班。

三、值班制度

1、值班人员要坚守岗位，认真履行职责。有紧急事项不能按时参加值班者，自找替班人员，并将替班人员告知办公室及前班人员，以便做好工作衔接。值班人员因擅离职守造成重大损失或恶劣影响的，要严肃追究责任。

2、按时交接-班，值班人员要做好值班记录，将值班记录、当班期间情况及需要继续处理的工作向接-班人员和有关科室负责人做好交接。

3、值班人员如遇有政务活动，应及时向带班领导汇报，根据领导指示认真办理。如遇有紧急情况来不及商议和请示汇报时，可直接调度医院及有关单位和车辆进行处理，办理的同时进行汇报。

4、紧急情况和重大事件要及时报告，遇有火情、偷盗、扰乱社会治安及其他重大突发事件，严格按照重大事项报告处理程序，及时向局值班领导汇报，并根据领导指示联系有关人员紧急处理。

5、办公室定期或不定期地对值班情况进行检查，要将检查结果向全局通报。

政务值班职责篇十

一、值班人员职责:

1．负责检查窗口工作人员执行中心有关规章制度,优质规范服务等情况；纠正和制止窗口人员上班期间着装不规范,行为不文明(如睡觉、吃东西、举止不雅观等)，违规玩游戏、看影片、离岗、串岗、聊天等不良行为。

2．制止人员在大厅内吸烟、嬉闹、休闲等行为，维护大厅正常工作秩序。

3．接待服务对象的咨询，受理服务对象的上访和投诉，处理当班期间发生的突发性事件。

4．检查监督窗口卫生保洁、安全防范、资料管理及窗口工作人员出勤、佩证上岗、服务态度、仪表言行、工作效率等情况，受理窗口人员请假事宜。下班时督促窗口人员关闭计算机。

5．督促保安员、保洁员、网络管-理-员履行职责，负责检查大厅设施，发现损坏，及时处理。

6．完成领导交办的其他工作任务。

二、值班要求：

1．值班人员要在规定的范围和责任区内认真履行职责，值班长每半天对窗口巡查二次以上，并认真做好值班记录，对受理、办理的值班工作事项做到有登记、有报告、有落实、有反馈。遇重大情况要及时向中心领导汇报，妥善处理。

2．值班长有事离开时，要安排他人临时代班，并交待清楚值班注意事项。

3．当日下班前与次日值班长进行交接，衔接好需移交的工作事项。负责检查计算机等设备断电情况，保证电器电源关闭。

4．值班台上放置席卡。

三、本制度由市行政服务中心负责解释，自公布之日起执行。

一、值班人员职责：

1、负责检查监督窗口工作人员执行中心的规章制度、优质规范服务等情况，如卫生保洁、安全防范、资料管理及窗口工作人员出勤、佩证上岗、服务态度、仪表言行、工作效率等；纠正和制止窗口人员在上班期间着装不规范，行为不文明（如睡觉、吃东西、坐姿不正、举止不雅观等），违规玩游戏、看电影、离岗、串岗、聊天等现象。受理窗口人员请假事宜。上下班时监督考勤及开关计算机。

2、制止人员在大厅内吸烟、嬉笑、打闹、休闲等行为，维护大厅正常工作秩序。

3、接待办事人员咨询，受理办事人员的上访与投诉，处理当班期间的突发事件。

4、督促保安、保洁、网络管-理-员履行职责，负责检查大厅设施，发现损坏及时处理。

5、每天配合监察股对各窗口进行两次以上的巡查，对发现的问题及时记录在值班日志上。

6、完成领导交办的其他任务。

二、值班要求：

1、值班人员要在规定的'范围和责任区内认真履行职责，并认真做好值班记录，对受理、办理的值班工作事项做到有登记、有报告、有落实、有反馈。遇重大情况要及时向中心领导汇报，妥善处理。

2、 窗口工作人员因违纪受到县以上媒体批评或者在效能建设明查暗访中被发现问题的，当日值班人员负连带责任，取消当月考勤奖。

3、值班人员因故离开工作区时，要安排他人临时代班，并交代清楚值班注意事项。

4、当日下班前与次日值班人员进行交接，衔接好需移交的工作事项。负责检查计算机关闭、电源关闭、卫生等事项。

本规定由中心负责解释，自发布之日起执行。

为了加强管理，确保大厅规范有序运转，特制定本制度。

一、值班人员

带班领导由中心领导轮流担任；值班员由窗口工作人员轮流担任。

二、值班人员的职责

（一）带班领导的职责

1、负责处理带班期间政务服务大厅的各种问题。

2、负责对值班长报告的问题进行督查和协调、处理。

（二）值班人员的职责

1、负责对大厅的巡查，每天上午和下午各一次，并作好记录。

2、负责对工作人员出勤情况、工作纪律、规范服务等方面的情况现场督查。发现有违反中心管理制度的情况，及时纠正并告知督查科备案。

3、负责受理并准确答复投资者和群众的电话、现场咨询。保证值班电话畅通，及时接听。

4、负责受理对中心工作人员的投诉。能当场处理的应当场处理。如不能当场处理的，应立即报告带班领导责成督查科进行处理。

5、协调处理突发性事件，重大情况及时报告带班领导处理。

6、协助服务窗口及其工作人员解决项目办理中出现的困难和问题。如不能处理的，应及时报告带班领导。

7、每日填写值班日志，在当周星期五下午同继任值班长进行交接。

8、完成领导交办的其他工作。

三、带班领导的工作要求

（一）督查科在每周星期五以前告知下一周值班人员并公示、衔接，值班人员应提前做好值班准备，在值班期间原则上不能请假。如有特殊情况不能到岗，值班人员应提前向带班领导请假，带班领导应提前向中心主任请假，以便及时调整值班人员。

（二）带班领导在带班期间应在大厅工作，处理带班期间政务服务大厅的各种问题。

四、值班人员的考核

（一）值班人员的工作完成情况，每周五由带班领导在值班日志上签署意见。

（二）按照中心考核办法对值班长、值班员的工作考核，考核结果与津贴挂钩。

第一条 为加强对县行政服务中心办事大厅的管理、监督和指导，确保中心规范、高效、有序地运作，特制定本制度。

第二条 在中心二至四楼办事大厅设立领导值班岗，并设置值班领导信息公示栏，向群众公示当日值班领导的情况及咨询、投诉电话。

第三条 中心办事大厅领导值班岗为：二楼李振辉副主任，三楼林志远副主任，四楼周文昌主任科员，主要职责是协调和处理服务过程中出现的各种问题；加强服务大厅巡查，维持办事大厅正常的工作秩序，保障办事大厅环境整洁，办公设施完善、便民措施到位；督促窗口工作人员执行好中心各项规章制度和纪律，使用文明规范服务用语，着装挂牌上岗；接受服务对象的咨询，受理服务对象的投诉。

第四条 值班领导每天必须安排时间到办事大厅到岗值班或巡岗，因特殊情况需请假的，需提前向中心主要负责人汇报并予以调班，确保领导值班岗无缺岗现象。

第五条 按照“谁值班、谁负责”的原则，值班领导在值班期间要妥善处理企业和群众反映的问题，不得推诿或敷衍了事。

第六条 本制度自2011年9月1日起实施。

为充分调动窗口人员换位思考的方式和参与管理的积极性，提高县行政服务中心（以下简称中心）大厅窗口自我管理，自我监督和自我发展的能力和水平，确保中心各项工作优质、高效、有序的运转，经“中心主任办公会议”研究决定建立本制度。

第一条  中心根据工作需要，设置办事大厅值班长一名。

第二条  大厅值班长由大厅窗口人员轮流担任，轮值顺序由中心确定。中心统一制作“大厅值班长”挂牌和座牌，大厅值班长必须挂牌上岗。

第三条  大厅值班长轮值周期为两周。

第四条  大厅值班长任职期间有以下职责：

1、协助中心维护大厅正常运行秩序，督促窗口人员执行好中心各项规章制度和工作纪律，使用文明规范服务用语。

2、接受服务对象的咨询，受理服务对象的投诉并及时向中心反映，协调和处理本大厅出现的各种问题和矛盾。

3、协助中心收发各种报表、下发通知，参与组织各种活动，处理本大厅突出事件，遇有重要情况及时向中心报告。

4、负责对本大厅的窗口卫生、资料摆放，人员在岗、服务态度、仪表举止等进行监督检查。

5、负责对本大厅窗口人员违反行为规范的情况，如玩游戏、看视频、网上qq聊天、购物、吃东西、扎堆聊天等进行监督检查。

6、征求梳理本大厅窗口人员的意见建议，及时向中心反馈。

7、协助中心做好本大厅的日常考勤，窗口人员2小时以内的临时外出，由大厅值班长签批。值班长每天将假条报中心备案。

8、每日提前10分钟到岗，检查考勤机、触摸屏等设备是否正常运行，发现问题及时向中心反馈。如考勤机出现故障未及时报中心处理的，大厅值班长应负相应责任。

9、值班长认真按要求做好值班长日志，任职期满按时办理交接手续。

第五条  将窗口人员担任大厅值班长期间的工作表现纳入人员考核。对履行职责好、表现突出的，中心在考核时根据情况考虑给予其所属部门加分。对履行职责不到位的或群众意见较大的，在考核时对所属部门给予扣分，列属中心人员年终考核时不参与评优。

第六条  值班长实行替岗制。值班长如遇会议、接待、公差等离岗，需请示中心分管领导同意后交给其他窗口工作人员，由替岗人员担任值班长，保证值班工作顺利进行。

第七条  本制度由中心负责解释，自发布之日起实施。