前台的主要工作内容通用(模板19篇)

没有总结，我们就无法真正认识自己，无法不断进步。一个好的总结需要准确把握原文的主旨和重点内容。以下是小编为大家整理的笔记编写技巧，希望能够帮助大家更好地进行学习和研究。

前台的主要工作内容通用篇一

3、配合hr做好应聘人员接待、登记和笔试安排等;。

4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等;。

5、办公室的日常办公品的采购、入库、登记和按规定发放;。

6、办公室钥匙、门卡的登记管理;。

7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务;。

10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置;。

11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。

前台的主要工作内容通用篇二

3、日常行政后勤辅助等工作;。

4、公司领导交办的其他工作。

5、负责广州办公室租金请款申请，日常费用报销登记，花草植物等管理工作;。

6、负责企业微信考勤管理审核及导出，协助人事招聘工作及入职、离职等流程;。

前台的主要工作内容通用篇三

前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。

前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的.问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。

一、负责咨询和客户资料的管理。

二、做好电话预约和客户登记服务。

随时电话拜访和推销追踪服务。

四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。

1、女性，年龄22—28岁之间。

2、肤质好，体态轻盈，身高160—168cm之间。

3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。

4、大专以上文化程度。

5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。

6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。

7、会讲本地语言更佳。

一、每日开店前。

1、服装、仪容：

(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。

(2)员工牌应佩戴端正。

(3)头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。

(4)口腔无异味。

(5)保持笑容、神采奕奕。

2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。

3、做好清洁工作：

(1)咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。

(2)产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。

(3)抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。

(4)音响架：cd片应放在cd架上，不得闲置于cd机上，保持音响设备干净无尘。

4、产品柜之陈列工作：

(1)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。

(2)陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。

(3)展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。

(4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。

(5)产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。

(6)产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。

(7)可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。

前台的主要工作内容通用篇四

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;。

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;。

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;。

6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;。

7、固定资产及办公用品的管控，公司办公环境管理与维护。

8、完成上级交给的其它事务性工作。

前台的主要工作内容通用篇五

1、领导前台客服做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

2、及时了解员工的思想动态，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

3、合理安排下属的工作，管理并调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。

4、参与接待工作，负责重点客人的接待工作，并有效地解决客人投诉和个性化需求。

5、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导服务的进行，满足客人合理的要求。

6、正确地评估下属工作，负责全院员工的绩效考核工作。

7、配合各运营经理日常工作安排。

前台的主要工作内容通用篇六

1.负责门店前台电话接听及来访顾客的接待和服务。

2.负责客户档案管理及数据统计。

3.协助新老顾客的维护与开发及睡眠顾客的激活，提升会员数量和质量。

4.做好顾客项目预约及登记工作。

5.完成上级交办的其它工作。

前台的主要工作内容通用篇七

3、督促/支持下属员工按照厂家指定流程工作，并检查工作流程完成情况。

4、根据实际工作情况，针对服务流程提出改进建议，与服务经理沟通后实施。

6、协调前台、车间、配件、保险等板块相关工作，保证售后服务的顺利进行。

7、负责组织服务顾问、保修员晨会、夕会，培训(转训)等工作的开展，监督执行。

8、负责日常的质量问题及客户投诉处理。

9、负责对下属员工进行绩效考评，提出弱项改进计划，并督促执行。

10、负责部门会议组织、人员培训、5s管理等工作的顺利实施及监督、考核。

11、负责督促服务顾问、保修员统计数据并按时提交各类报表。

12、服从管理，定期向上级领导汇报工作指标达成情况。

前台的主要工作内容通用篇八

3、制定售后服务前台内训计划;。

4、处理顾客投诉管理;。

5、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;。

6、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;。

7、向厂家反馈各类报表、文件及资料;。

8、负责组织实施服务活动。

前台的主要工作内容通用篇九

3)员工招聘及新进入职手续办理及离职手续;。

4)报餐、住宿安排、厂牌制作;。

5)考勤核算;。

6)文具发放登记;。

7)车辆外出通告及车辆行驶距离、费用的统计;。

8)办公固定资产的登记,编号,签收及钥匙保管工作;。

9)完成上级交办的其它事项。

前台的主要工作内容通用篇十

与管理;。

4、参与客户的日常服务接待工作、养护类精品销售;。

5、负责服务前台现场的管理工作，并组织外出走访、外出救援等工作;。

6、负责组织开展服务营销活动，增加进厂车台次;。

7、做好服务顾问与车间、备件等工作的协调;。

8、完成上级交办的其他工作。

前台的主要工作内容通用篇十一

3、督促/支持下属员工按照厂家指定流程工作，并检查工作流程完成情况。

4、根据实际工作情况，针对服务流程提出改进建议，与服务经理沟通后实施。

6、协调前台、车间、配件、保险等板块相关工作，保证售后服务的顺利进行。

7、负责组织服务顾问、保修员晨会、夕会，培训(转训)等工作的开展，监督执行。

8、负责日常的质量问题及客户投诉处理。

9、负责对下属员工进行绩效考评，提出弱项改进计划，并督促执行。

10、负责部门会议组织、人员培训、5s管理等工作的顺利实施及监督、考核。

11、负责督促服务顾问、保修员统计数据并按时提交各类报表。

12、服从管理，定期向上级领导汇报工作指标达成情况。

13、执行管理下属员工日常工作职责，向下属员工下达工作指标，支持并指导/督促下属员工达成。

前台的主要工作内容通用篇十二

1、合理分配前台客服人员的各项工作，包括引导、分诊、建档、等工作，定岗定编定责，构建完善客服人员的分工体系。

2、建立完善前台客服人员培训和考核体系，不断提高客服团队的服务水平。

3、负责前台客服人员的考勤排班工作。

4、做好前台客服与其他部门的工作对接。

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。

6、完成上级主管交办的其它工作。

前台的主要工作内容通用篇十三

3、负责公司员工生日会、下午茶、团建活动的组织与安排;。

4、负责员工入离职手续办理，完善人事档案、通讯录;、

5.筛选简历，邀约面试;。

6.协助完成公司人事行政事务工作及部门内部日常事务工作;。

7.完成上级领导安排的其他相关工作。

前台的主要工作内容通用篇十四

1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。要求身高165以上。

2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识。

3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程。良好的沟通、协调和组织能力。

4.熟练使用办公自动化设备，办公软件，熟练使用ps软件优先录用。

5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。善于迎来送往，接洽引导，反应灵敏。

7.声音柔美，富有亲和力。善于处理突发情况。

前台的主要工作内容通用篇十五

1、负责公司招聘，各相关或公司指定网站发布招聘信息。

2、接待来访客面试人并及时准确通知公司相关人员进行接待面试。

3、负责部门的行政事务，包括公文处理、会议安排、部门考勤等。

4、负责监督公司的规章制度在团队的执行情况。

5、负责部门数据的整理和统计、文件等资料的整理归档。

6、策划公司相关活动。

前台的主要工作内容通用篇十六

工作概述：

负责文件的汇签、收发管理；对公司级会议进行记录，并整理成文；处理总经理日常行政事务、会议、接待、活动、报销单整理等工作；负责总经理和各部门总监的联络工作；整理总经理的文件；完成部门经理布置的各项工作。

工作职责：

1、协助总经理处理公司公文、行政事务。

2、执行总经理交办的各事项。

3、了解文件管理制度、日常文件的收发程序。

4、拟定文件的借阅权限及借阅规定，并严格按规定借阅。

5、负责文件的汇签、收发、管理工作。

6、做好公司级会议的记录、并整理成文。

7、严格执行保密制度，做好各项保密工作。

8、总经理活动、接待方面的安排、报销单的整理、来访的`接待，与各部门联系密切。

9、有关文稿的撰写及审批。

10、公司会议、报告的安排。

11、公司所有资料的存档。

12、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。

技能要求：

1、女性，26岁以下。

2、文秘、档案管理、中文等专业，大专以上学历。

3、形象、气质较好，工作认真细致，工作条理性、逻辑性较强。

4、有总经理秘书工)(作经验，具有良好的服务意识具有良好口头及文字表达能力。

5、熟练使用各种办公软件及办公工具。

前台的主要工作内容通用篇十七

1.健全各种问讯资料。

2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查vip通知单的发送情况，负责vip接待工作的落实。

3.处理前台台工作中的差错，处理宾客有关投诉。

4.负责前台台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。

5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。

6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

前台的主要工作内容通用篇十八

1.管理前台的运营，确保营运符合相关服务规范和标准。

2.根据酒店和洲际酒店集团的经营目标，为所有的酒店客人提供最优的服务。

3.为了推动绩效的最大化，通过实施人力资源管理，筛选并培养符合品牌要求的员工，落实相关培训工作、通过辅导及认可计划的有效落实，确保营运中达到高标准的宾客服务规范，促成宾客满意度的不断提升。

4.履行营运工作职责，协助营运经理落实好营运的各方面工作。

前台的主要工作内容通用篇十九

1.负责总台的全部日常管理工作，掌握各项服务工作情况，保证总台接待工作的顺利进行。

2.检查出勤情况，合理编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。

3.检查和确保前台的设备、器材正常运转。

4.监督前台人员的仪容仪表，组织纪律，礼貌用语及工作效率，服务质量及工作进程。

5.安排客人预约服务项目。

6.负责整理各类统计报表，到访顾客数据、客人登记信息。