2023年前台经理岗位职责描述(模板18篇)

通过总结，我们可以更好地反思自己的行为和决策是否合理。总结时可以结合自己的实际经验，加入一些个人见解和感悟。请看以下范文，它们或许会给你一些新的思路。

前台经理岗位职责描述篇一

岗位名称。

总经理。

岗位编码。

glxxxx0002。

岗位类别。

管理岗。

岗位姓名。

所属部门或单位。

安徽卓尔宇天然气有限公司。

岗位描。

述时间。

2021—4—18。

隶属上级。

董事长。

隶属下级。

公司员工。

1.定期向上级提交企业发展计划，经营计划，销售计划。

2.负责整合公司资源，拓展公司业务及外交关系等。

3.负责分管人事，销售部，加气站，安全保障工作等。安全问题第一责任人。

4.负责公司人才储备及发展公司内部团结友好关系。带动工作积极性等。

5.完成上级下达的各项工作。

三、

影响程度。

1.根据公司战略规划，组织制定分公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。

2.组织制定公司年度经营目标及经营计划并实施；组织实施上级授权或批准的工程项目、投资方案等，确保经营目标的整体实现。

3.负责公司市场开发、采购、手续办理、工程建设、安全运营等领域的生产经营和管理活动，处理公司各项重要事务。

4.负责与上级保持良好沟通，定期向上级汇报经营策略、计划执行、人员调配等方面的重要事宜。

5.负责组织对重大事项进行讨论并决策，代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。

6.负责整合分公司各类资源，协调、拓展、维护各方面社会及政府关系，保障公司的平稳良性运作。

7.负责公司团队和人才队伍建设，重视人才的储备、培养、使用和管理，充分调动企业员工的工作激情和工作积极性。

8.推进公司企业文化建设，维护企业在当地的良好影响，树立企业形象。

9.拟订公司内部管理机构设置方案；拟订公司的基本管理制度和具体规章。

10.根据管理层人员职能分工，监督、指导各分管副总的工作完成情况及总经理直管的职能工作。

11.总经理根据上级要求，向上级报告公司每月的财务状况、生产经营情况，随时报告重大合同的签订及执行情况、资金运用情况和盈亏情况等。

12.整合公司各类资源，提高资产运营水平和资产回报率，协调各方面社会关系，保障公司平稳良性运作。

13.团结经营领导班子成员和广大员工队伍，提高干部和员工工作积极性，使公司的人均价值体现达到或高于行业平均水平，保障完成上级下达的各项指标。

四、业绩指标。

效益类：审核销售部年，季度，月销售报表，并交由上级审核。

营运类：审核年，季度，月损耗报表；加气站月销售完成率；重大计量争议差错率；实际完成投资与计划的差异；并交由上级审核。

安全类：督促，监督安全总监及安全员工作，落实情况，排除各项安全隐患，并汇总上报上级审核。

五、任职条件要求。

学历。

大学本科以上学历。

专业技术职务任职资格及专门职业资格。

具有中级专业技术职称。安全员证书。

专业背景。

前台经理岗位职责描述篇二

1.负责酒店前厅部的接待，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。

2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。

4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

前台经理岗位职责描述篇三

销售经理岗位招聘的时候职责如何来描述呢?以下是小编为您整理销售经理岗位职责描述,供您参考，希望对你有所帮助。

3、对日常事务负责：销售人员不能处理的客户问题要及时正确的处理，帮助销售分析平时培训中没有遇到的特殊客户，对某些类型的客户要提供书面或口头的解决方案，关注销售人员手中的单子，那些客户是可能签定的客户，那些客户应该重点跟踪，具体的客户应该采取那些具体的方法去跟踪。

4、对售后服务负责：一个公司的续费率低了，销售经理要主抓(也可以设置一个售后服务部经理，但是仍然归销售总经理管理)，销售时承诺的各项服务是否做了，售后服务是否已经根据客户的实际情况，提供有针对性的服务，是否已经真正的给客户做出了效果，监控客户的询盘、访问量等。

5、对销售队伍负责：负责销售人员招聘、培训、指导、提升、管理和监控，保证销售人员的质量和数量，要保证销售团队的士气，能为公司的发展培养和储备人才。

6、对上传下达负责：对上级领导交代的各项事务，要能及时完成，对上级的精神，要能正确、及时的传达给下级。要能及时到一线收集客户的需求，调动销售人员积极反馈客户反应的问题。

第一条在总经理领导下，全面负责公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

——文章来源网络，仅供参考。

第二条根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

第三条掌握国内外产品市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

第四条协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同客户的密切联系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

第五条提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案，组织人员.准备材料，参加销售活动，广泛宣传本公司产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

第六条经常和客户保持联系，掌握客户意向和需求，并提出签约原则的价格标准。

第七条定期检查销售计划实施结果，提出销售计划调整方案，报总经理审批后。

第八条掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节和价格水平，定期检查计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均赢利水平。

第九条定期走访客户，征求客户意见。掌握其他公司销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

第十条参加公司收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因.负责客户拖欠款催收组织工作，防止长期拖欠款催收组织工作，防止长期拖欠。

第十一条培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。

1.在酒店总经理和销售部经理领导下，负责国外销售工作。提出年度市场经。

——文章来源网络，仅供参考。

营计划和销售计划，包括开展市场宣传，提供预订服务，推销酒店产品，联系国外电台、电视台和重要报刊杂志广告事宜，经销售部经理和总经理审批后组织实施。

2.利用酒店在国外的预订网络，为各个地区的客人提供预订服务;随时收集客户预订信息，供销售部经理和总经理参考。

3.执行酒店销售政策和策略，组织预订代表和销售代表加强同国外商社、旅行社、公司等客户直接联系;同客户签订合同。

4.收集国外旅游市场信息，掌握国际旅游市场最新动态、特点和发展趋势;了解国外酒店业行情，及时向总经理和销售部提供重要信息，为制定酒店市场经营和销售政策、调整战略和房间价格提供参考。

5.掌握国外旅游展览会的信息，提出参展计划;组织人力和材料，适时并有效地参加展销活动，抓住机会与国外客户签订合同，扩大酒店在国外的市场。

6.同销售部和前厅部保持密切联系，保证客人预订落实。

7.指导和培训国外预订代表和销售代表，不断提高业务素质，保证完成各项任务指标，扩大酒店影响，增强国外市场竞争能力，提高酒店在国外的知名度。

一、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。

二、负责落实大型团队、vip客户的预订、接待工作。

三、负责组织销售人员收集处理客户意见和建议，受理客户投诉。

四、负责落实海悦卡客户信息资料库的建立健全和日常管理工作。

五、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的洽谈、初审工作。

——文章来源网络，仅供参考。

前台经理岗位职责描述篇四

4.负责在维修过程中对出现的各种问题，与用户沟通，并作好相关的记录;

5.负责把竣工车辆交付给用户;

6.对维修车辆的过程跟踪，对准时交车率负责;

7.负责一般性的顾客投诉处理;

8.外出救援工作的接待与安排;

9.对客户满意度负责;

10.对保险销售及精品销售负责。

前台经理岗位职责描述篇五

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。

2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

3.使客房达到___出租率，获取___的客房收入。

4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

前台经理岗位职责描述篇六

—、职责与职权：

1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和配调，作好交接-班的工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

3、在营业期间，负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作。

4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

7、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具耗损 ，并及时补充所缺物品。

8、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

9、完成经理交办的其他工作。

二、任职条件：

1、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。

3、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。

4、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序，能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排。

5、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格；熟悉和掌握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能。

6、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。

三、工作内容：

2、餐前的准备工作:

（1）、了解当天各宾客的订餐情况，了解宾客的生活习惯和要求。

（2）、根据当天的工作任务和要求分配部属工作。

（3）、开餐前集合全体部属，交代当天的订餐情况，客人要求及特别注意事项。

（4）、检查工作人员的餐前准备工作是否完整：

3、开餐期间的工作、

（1）、客人进餐期间，领班要站在一定位置，细心观察。指挥值台员为客人服务。

（2）、对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。

（3）、对客人之间，客人与值台员之间发生的矛盾要注意调解，妥善处理，但不准介入客人之间的矛盾与争吵，自己处理不了的要及时报告经理处理。

（4）、客人就餐完毕需要督促值台员将账单汇总交给客人结账，防止漏单。

（5）、开餐过程中，注意对部属进行考核，对服务号的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后进行奖励或批评。

4、收市后的工作：

（1）、收餐具：收餐后，督促值台员按收市工作程序及标准迅速收拾台面餐具集中到备餐间送洗碗间清洁消毒。

（2）、布台：收好餐具，换上干净的台布，按摆台规格摆台，恢复餐厅完好状态。

（3）、清洁餐厅：做好上述工作后，搞好餐厅卫生，保持餐厅的洁净美观。

（4）、部属做完上述工作后，要进行全面检查，检查合格后通知员工下班。

（5）、将当天的工作情况及客人反映、开餐中出现的问题，重要宴会和客人进餐情况，客人投诉等等做好记录并向经理报告当天工作。

一、“管理”的含义

管理：是通过计划、组织、领导和控制工作的过程，协调所有资源的配置与利用，达到组织目标。

其中计划、组织、领导的基本概述为：

计划：决定管理目标，规定实现目标的途径和方法的管理

领导：是一个人向其他人施加影响力的过程叫领导，领导者：也就是施加影响力的人称为领导者（为了达成目标，而指导他人得动影响他人行为）

领导的作用：在于诱导或劝说所有的下属以其最大的努力，自觉地为实现组织的目标作出贡献，领导是管理的一种职能，是管理工作的一个重要方面，有效地进行领导的本领，只是作为一名有效管理者必备的条件之一。

二、做为一个基层管理人员，明确了解自己的工作范围

1、首先配合经理对所管区域进行管理

2、良好的协作关系与其他部门主管、厨房、后勤等相互勾通协调

3、明白自己为什么要做，应该做什么，如何去做，做成什么样，不符合时该怎样去纠正

三、领班的岗位职责

1、执行经理的指令，具体落实各项工。

3、掌握了解餐厅当天宴席的预定桌数，要求和标准，做到心中有数。

4、参与并督促所属员人工做好餐前准备工作。

5、和厨房保持密切联系，及时反映客人意见和要求。

6、处理客人投诉与批评，及时向经理汇报。

7、负责班组物料的领用，发放和保管

8、在开餐前对本餐厅做通盘巡视，按规范标准检查桌椅，餐具等各项准备情况，对服务员讲解菜单。

9、当客人进个餐厅时应主动迎接客人并按排就座。

10、 负责交接工作，做好交接-班记录，并认真做好本区辖人员的考勤考核。

11、 认真完成经理临时交办事项。

12、 负责重要客人的引座及跟单送客致谢。

13、 负责该区域水电，流动物资的节约与保管，保养。

四、如何开学班前会

1、队列队形的排列整齐。

2、清点人数，检查该区域应到人数。

3、检查员工的仪容仪表，。

4、传达上司的指示与通知。

5、开餐的注意事项。

6、讲解特色菜品和知识，以及洁清菜式和新菜。

7、口头考核上餐讲评的知识。

8、带领员工做一些娱乐活动

9、分工指派开餐工作，合理化。

五、如何开班后会

1、队列队形的排列整齐

2、清点人数，检查该区域应到人数。

3、对上班时所犯的错误进行批评并指出改正错误的方法

4、表扬上班时所做的好的地方，并介绍给大家。

六、领班如何看岗

1、了解岗位服务员的岗位及台号，新老员工互相搭配

2、了解本区域岗位客人的情况，及所点菜单的情况。

3、 对客流情况，对服务人员适当调整

4、对服务人员离岗情况进行补位

5、对服务标准化进行监督，岗上培训指导

6、协助服务人员，做好相应服务工作。

7、灵活性强，发现问题及时处理并汇报

七、如何指导报务员看岗

1、服务员是以服务客人为主，了解应该看哪个岗位，

2、岗位搭配人员是谁

3、了解自己所看台客人所点菜品和酒水

4、做好本岗相互服务工作

5、服务员走开时，应-招呼搭配人员一起看岗，帮搭配人员看好岗位。

对于一个新上任的领班来说，注意一下几点

下子恐怕会很难以接受，可能会找各种各样理由给你的工作上找点问题什么的，所有，正确的处理好人际关系是你的成功前提：

1、 多关心你的员工，哪怕是他的私人问题或者家庭问题。但是千万不要借用请客或者什么来建立这种关系。

2、 加强专业学习，这样才能使你的员工尊重你。

3、 合理的利用组织给你的权力，但是不要滥用。

4、 假如要员工做什么事情的时候应该和他们一起做。

5、 把你的荣誉让给员工，把责任担当起来。

6、 要尊重你的员工才可以获得尊重。

7、 不可以偏袒原来和你相处的很好的员工。

8、 对以前有矛盾的同事不可以加以报复，要更为关心。

9、 宽容和大度数一个领班应该具备的基本条件。所有，收起刚做领班的那点骄傲，更应该虚心。

火“，但是我的建议是先不要去烧这把火，因为：

1、 假如你这个时候突然提出一系列的改革，你的上司未必会支持你。

2、 给员工更多的挑刺的机会。

3、 要晓得现在自己的“根基”还没有稳。

4、 这样的话会把自己暴露无遗。

5、 这些计划都是你身处员工立场的想法，所以未必适用。

6、 人总是喜欢老环境，不能一下适应太多新的事物。

7、 万一失败你将一无所有。

三、要注意自己的角色，是上司的左右手，而不会左右脑。目的是协助，而不是主理。

其次，内修内功。内功的修炼，包括心态的调整、业务知识的钻研、目标的制定。先说心态的调整，心之官则思。虽然工作要靠大量的行动来完成任务，但行动受思想的支配，故心态的调整为修炼的第一要务。任何工作能否顺利完成，很大程度上取决于一个人心态如何。那么，作为一个优秀领班，需要具备哪些心态呢?第一，要有空杯的心态。因为现代社会知识更新周期正在缩短，凭借一张文凭为终生依靠的时代已一去不复返，所有要不断更新知“留心处处皆学问”、“三人行必有我师“，向上级领导学习、向有经验的师傅学习，向下属学习，向书本学习。总之，向一切有真知的人学习，为己所用。第三，要有不怕挫折的心态。碰到困难，要树立起这样的信念，办法总比困难多。要坚信，没有跨不过的砍。第四，要有积极心态。消极的心态会毒害一个人的心灵，会影响一根人行动力，甚至会使一个人的行动力彻底消失。所谓积极心态，说白了，不抱怨工作、不抱怨生活、不怨天尤人，积极进取，永不言败。第五，要有感恩的心态。

内功的修炼，也包括对业务的钻研。酒店，作为一个盈利性的企业，其最终以讲究经济效益，总是最求效益最大化为终极目标。 要在员工中起模范带头作用。

要成为一个优秀的领班，在外树形象、内修内功的同时，尚须每天反思自己工作过失，并不断改进自己的工作方法。

餐厅领班介于餐厅经理和服务员之间，是餐厅服务队伍基层建设的骨干。做好领班，不仅需要管理经验，还需要有丰富的业务知识。下面浅谈几点关于如何当好领班的看法。

一、领班在工作中的主要作用

1、“桥梁和纽带”作用

沟通餐厅与员工间的情感，加强餐厅管理者与员工间的联系，消除等级之间的隔阂。

2、“闹钟”的作用

为了确保班内各项工作的落实，领班要心中有计划，多在关键时刻提醒大家，谁负责的工作，谁落实，没完成的工作抓紧做。

3、“显微镜”的作用

注意发现班内员工的长处、闪光点，发挥班集体的优势和特点，同时也要注意发现班内的`问题和隐患，未雨绸缪，防患于未然。

4、“扳手”的作用

扳手是调整螺丝的工具，当好一个领班要经常观察分析班内的情况，处理好员工之间的关系，调整好员工的工作情绪，安排好班内轻重缓急的日常事务。

二、怎样才能当好一名领班

1、以身作则，是当好领班的基础

身教重于言教，行动就是无声的命令。作为一名领班首先要正确认识自己，把自己放在一名基层工作带头人的位置，严于律己、宽以待人，做到五个“不分”。即：不分亲疏、不分厚薄、不分贫富、不分地域、不分先后，坚持“一碗水端平”，不徇私情，时时处处要起到模范带头作用。

2、做好思想工作

感情深，万事通。做好一名领班，首先要以理育兵，要注意及时了解队员的思想动态，经常找队员谈心，多与队员进行接触、沟通，帮助他们解决工作和生活中的实际困难，关心他们的思想、行为，给予他们自己最大的帮助，调动他们的工作积极性，使其不断发挥潜能为公司做贡献。

三、当好领班应处理好几个问题

1、学会正确对待抱怨

日常工作中会经常遇到队员抱怨的现象，抱怨并不都是消极的，有的抱怨带来质疑、刺激，能成为工作的动力。掌握好处理抱怨的技巧，可能把抱怨引向积极的方面。一是乐于听取队员的意见，减轻其压迫感。二是要多站在队员的立场着想，理解并帮助队员找出解决问题的方法，同时让队员明白，让队员感到交谈后有收获。

2、学会处理“态度”问题

态度管理是基层管理工作的着眼点。“工作态度是否端正”是我们基层评价一名队员的标准之一。在给一个队员做评语时也经常有“工作态度端正，积极主动”等话语，从而其重要性是不言而喻的。在管理实践中领班骨干必须要使各项管理制度和措施得到公平、公正的实施，使制度得到执行与遵守，从而真正实现公平公正的管理，这样队员才能对单位充满信心、希望，充满感激，从而也才能用积极的态度去工作。

四、当好领班应当具有的心态

1、要有空杯的心态

因为现代社会知识更新周期正在缩短，凭借一张文凭为终生依靠的时代已一去不复返，所以要不断更新知识，淘汰一些过时知识和经验，积极进取，永不满足。

2、学习的心态

"留心处处皆学问"、"三人行必有我师"，向上级领导学习、向有经验的师傅学习，向下属学习，向书本学习。总之，向一切有真知的人学习，如海绵吸水，又不断融会贯通，为己所用。

3、要有不怕挫折的心态

碰到困难，要树立起这样信念，办法总比困难多。要坚信，没有跨不过的坎。

4、要有积极心态

消极的心态会毒害一个人的心灵，会影响一个人行动力，甚至会使一个人的行动力彻底消失。所谓积极心态，说白了，不抱怨工作、不抱怨生活、不怨天尤人，积极进取，永不言败。

5、要有感恩的心态。

最后，要成为一个优秀领班，在外树形象、内修内功的同时，尚须每天反思自己工作过失，并不断改进自己的工作方法。

直接上司：前台主管

直接下属：前台接待员，前台礼仪司

工作职责：

2、 监督和参与各项服务活动，发现问题及时纠正，负责当班员工的服务质量监督；

3、 负责前台员工的考勤和考核工作；

6、 协作主管整理前台员工培训资料，负责新入职员工的入职培训工作；

7、 帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故；

8、 做好和其他部门（客房部、销售预订部、餐饮部等）的横向协调工作；

10、 负责部门月度报账工作；

11、 配合主管做好员工的思想工作，调动员工积极性，优质、快捷地完成各项任务,构建一个高效，和谐的团队。

日常工作：

a1：1、召开参加a1班前会议，做好领班交接-班；

2、 上岗检查当班员工仪容仪表是否符合要求，及时给予批评指正；

3、 检查夜班前台卫生及前台茶歇台摆放是否合格；

5、 查阅交-班日志，查看是否有需跟办事项；

9、 9:30左右检查当日外币兑换汇率是否传真过来，督促修改外币牌价；

10、 检查日常物资是否齐备，收银备用金及发票是否充足；

11、 监督本组人员的日常工作是否规范，做好现场监督，及时给予指正；

与文字交-班并行，做到交-班无缝严谨；

13、 召开参加b班前会议，做好领班交接-班。

b： 1、召开参加b班前会议，做好领班交接-班；

2、 上岗检查当班员工仪容仪表是否符合要求，及时给予批评指正；

3、 查询当日房态，查询当日是否有vip、早到房，婚宴房等日常工作，并督

促做跟办服务；

4、 根据房态查询出当日可出租房型及大概房数，查询出当日会议团队报到

方式；

5、 13：00督促做好差异房，查询当日预退宾客列表，督促完成订房冲突房

间，根据客房部提供实际房态，及时跟进处理；

6、 查阅交-班日志，查看是否有需跟办事项；

7、 根据房态，检查备用金及发票是否充足，零钱是否够用，与当班员工并

肩完成接待、退房等日常工作，及时处理下属员工解决不了的疑难问题；

8、 督促交-班日志（接待交-班/收银交-班/贵保室交-班）书写，做到口头交-班

与文字交-班并行，做到交-班无缝严谨；

9、 召开参加a2班前会议，做好领班交接-班。

a2：1、 召开参加a2班前会议，做好领班交接-班；

2、 上岗检查当班员工仪容仪表是否符合要求，及时给予批评指正；

3、 18:00督促b班未完成的差异房，跟进处理；

4、 查阅交-班日志，查看是否有需跟办事项

5、 查询房态，根据房态查询出当日可出租房型及大概房数，传达到礼宾部；

6、 根据房态，查询预订宾客列表，督促预订部处理散客超时预订是否到达；

7、 检查当日登记入住房间是否规范；

8、 20:00左右督促当班员工与在住会议、团队会务组核对当日住房报表（叫

醒时间），预订房间是否保留（有无保底数），并请其签字确认；

与文字交-班并行，做到交-班无缝严谨，此时增加叫醒交-班及路早交-班；

11、 交待夜班员工其他注意事项；

月度工作：

1、 每周一打印上周宾馆免费房报表，上呈经理转交总经办；

2、 每周一b班跟进处理散客挂临时帐的房间；

3、 月末制定下月员工排班表，并上报主管签字后发布；

4、 月末做好员工月度考勤及考评，做好备案后上报主管查阅；

5、 月末填写员工绩效考评表，给予员工中肯评价，并给予积极正面鼓励，

8、 定期检查其他总台物资是否充足，做好领取工作（外币兑换水单、临时开门卡、笔、纸、pos机打印纸、订书针等）

10、 不定期检查贵宾交-班日志是否规范，钥匙数与登记是否符合，是否有逾期未

领取贵重物品，以及查漏是否有未交接-班日志记录情况；

11、 不定期检查核对每一份由本班组发出的通知、名单、用房分配表，会议房卡

领取表等。

12、 处理安排需要礼仪工作（原则是非当班礼仪司）；

13、 负责部门报账工作；

14、 配合主管召开月度前台总结会，及时把前台员工思想动态上报前台主管。

直属上司：主管

辖内下属：前台员工

任务概括：协助主管做好前台的管理工作，督导员工为客人提供高效优质的服务

职责：

1. 按照要求和工作程序，督导总台的业务运行

2. 做好下属的思想工作，调动员工的积极性、高效高质地完成各项工作安排

3. 负责前台人员的排班，考勤、工作评估和批准一天的临时请假。

4. 检查员工的仪容、仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。

5. 认真检查交-班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题。

6. 帮助下属解决工作中遇到的难题、处理工作差错和事故.

7. 制定培训计划、定期对前台员工进行业务培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

8. 负责每日工作检查，主持召开班前、班后会布置、检查当日重要服务工作，将上级的传过给下属，将总台的情况及时向上级汇报。

9. 负责对总台的设施，设备维护和保养。

10. 定期检查前台工作，必备用品的使用情况，定期盘点，补充用品以及申报维修。

11. 完成上级交给的其它业务。

一． 绝对服从上级部署的任务和方针。

二． 以身作则，做好表率，遵守各项规章制度，公正地对待每一位员工，对前厅经理负责。

三． 尊重领导，服从酒店内部的安排，以酒店的利益为第一。

四． 遵守考勤制度，工作时间内严禁办理私事。

五． 认真主动遇相关部门加强沟通，发现问题协商解决。

六． 认真检查员工出勤情况及工作态度，进行指正。

七． 检查所有员工的仪容仪表，并带领监督其工作。

八． 留意宾客的动态，妥善解决宾客投诉和突发事件，应及时上报经理。

九． 技术属实报告各区域的设施设备损坏情况，确保及时维修。

十． 负责新员工的培训工作。

十一． 做好与其他领班及组长之间的相互协调工作。 

十二． 按“卫生制度”检查卫生情况。

十三． 了解当日订餐情况，向员工详细布置当班任务。 

十四． 了解当日菜品供应情况，并及时告知服务员。

十五． 督导服务员保证服务质量的标准性和服务程序的规范化。

十六． 餐中主动与厨房协调，保证按时上菜，对需要及时推销的菜告知相关人员。

十七． 留意账单，保证宾客按单价付款，严防跑单，漏单，吃单。

十八． 了解当日订餐性质、订餐人和餐位安排情况，并告知员工以便引带。

十九． 带领工处处以节约为本，做到合理的开关电器。

前台经理岗位职责描述篇七

职责：

1、对接集团内部审计和外部审计单位开展工作。

2、对公司内部财务工作进行审计监督，并提出审计意见。

3、对内部控制管理和风险进行评估。

4、根据安排对公司内部严重违反财经法纪的行为进行专项审计。

任职要求：

1、财会专业或相关专业本科以上学历。

2、5年以上房地产行业财务管理或审计工作经验。

3、有注册会计师或注册内部审计师等证书优先考虑。

4、具有良好的判断能力、人际沟通能力和执行能力。

前台经理岗位职责描述篇八

3.负责设计作业类、测试类、检验类工装夹具;。

4.负责制作/审核layout图及外包工程的施工图纸;。

5.负责制造过程的产品优化和工艺提升;。

6.负责计算产品成本，以提供业务报价及制造内部管理;。

7.建立及改善生产相关的信息系统。

前台经理岗位职责描述篇九

职责:。

1、负责各种新渠道、新客户的开发,进行客户需求挖掘与合作拓展，打开客户渠道人群;。

3、抓取客户、打开客户空间、提高客户增长速度，为有效客户增长负责;。

4、优化分销制度，对精准客户制度传播;。

5、外部招募，核心发展下线卖货;。

7、保持与平台良好沟通,积极制造品牌联合营销,增加品牌在线上/线下的知名度;。

任职要求:。

1、3年以上渠道开拓、运营、管理工作经验;。

3、精通渠道销售的运营和盈利模式,熟悉国内各渠道的规定、操作流程及管理实操;。

4、核对、跟进、管理应收账款,协调内部、外部完成渠道销售目标任务;。

前台经理岗位职责描述篇十

前台是一个公司的门面，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，特在此将前台的'工作内容规定如下，每个前台都必须严格要求自己。

一、客户接待与服务

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访登记簿》)

2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处。

3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。

4、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。

负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。

6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位置，以备它用。

7、管理饮水，登记、发放水票。

8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。

9、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净。

10、公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。

11、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。

二、招聘服务工作

1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《求职登记表》，并及时将应聘资料上报到程总处。通过审核后，由前台通知应聘者前来面试。面试通过者，由前台负责通知其前来报到。

2、录用人员报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，并转交至程总处。

三、工作处罚条例

待定。

四、职责规定

1、对得知公司出现重大异常情况后未及时向程总反应，造成重大损失负责。

2、对机密文件和文书的档案管理不严，发生失密、泄密或丢失负责。

3、对公文、函件、报刊传递不及时，或发生误传现象，影响工作负责。

五、注意事项

1、要认真学习政府有关政策法规，了解公司基本内容，掌握有关的业务基础知识和专业管理知识。

2、在对外关系中要处处注意维护公司的声誉和形象。

3、不断提高自己的思维判断、组织协调、语言文字和应变处理等方面的能力。

4、在工作中要谦虚谨慎认真，勤奋踏实。

5、要坚持原则，秉公办事，遵守纪律，严守公司机密。

（二） 前台文员接待规范

2、引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料。

3、当场解答或通知相关销售人员，介绍时先介绍主人，后介绍客人。

4、引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意。

5、进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门。

6、介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。

7．当值前台为女性，应着职业装，化淡妆。

禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。

（三） 前台文员接听电话规范

1．听到铃响，至少在第三声铃声响前拿起话筒。

2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：“您好，燕京白酒！”或 “您好，这里是重庆中广实业发展有限公司！” 对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？做出标准回话。

（1）咨询公司产品：先生（小姐），关于这方面情况（产品咨询），让我们公司销售人员x先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。

（2）联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！

先生的电话，询问转接与否。）

3、通话简明扼要，不应长时间占线。

4、态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。

5、谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容或回避话题。

6、结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。

前台：

工作职责：

1、 负责公司前台接待工作。

2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、 对办公室工作程序熟悉

2、 熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

5、 熟练使用各种办公自动化设备；

6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。

文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）

工作职责：

1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。

5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

1.负责访客、来宾的登记、接待、引见

2.熟悉掌握茶艺、咖啡、雪茄等服务技巧与礼仪知识

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

6.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

7.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工考勤

8.完成领导交办的其他或临时工作

前台经理岗位职责描述篇十一

职责：

3、监督报备，安排接送，配合中介和分销公司等客户带看顺利完成;。

4、尽职尽责完成部门分配的任务，不断提高业务量，完成每月指标;。

5、对于中介和分销公司的开发、维护进度每日以日报表形式自觉发给相关负责人;。

6、与案场人员进行工作对接，完成客户资料的报备，做好售楼处与分销渠道的衔接工作;。

7、渠道团队管理;。

8、完成上级领导交办的工作任务。

岗位要求：

1、大专及以上学历，条件优秀可放宽学历要求;。

2、3年及以上房产行业销售经验，有渠道管理经验;带团队优先考虑;。

3、具有一定房产渠道资源;。

4、具备良好的营销意识与服务意识、有较强的说服、谈判和沟通能力;。

5、对市场营销工作有较深刻认知，能够承受工作压力，乐于从事挑战性的工作。

前台经理岗位职责描述篇十二

1．协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日。

接服务的进行，尽量满足客人正当要求。

3．掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最。

大限度地销售客房。

间，并做相应的安排，合理的排房。

6．补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物。

品。

7．检查和确保本部门的设备、器材正常运转。

8．高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。

9．确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。

10．帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。11．执行、完成上级领导交办的其它工作任务。

直接上级：总经理。

岗位职责：主持整个前厅部的日常工作，保证本部门员工的对客服务质量，最大限度提高住房率及客房收入。

工作内容：

1.制定本部门各项规章制度和工作计划，并组织落实；

12.与财务协调共同完成帐务及信贷方面的工作；

16.及时完成总经理交办的其它任务。

岗位职责：协助前厅部经理管理前厅部各项日常工作，保证部门的正常运转。

工作内容：

1.与前厅部各部分主管协作，共同主持日常工作；

2.确保前厅部每位员工的工作与休假时间得到合理安排。

3.定期对前厅部员工的表现与能力加以评估并呈报前厅经理；

5.检查各部分的交班记录，巡视前厅部各部分的工作区域；

6.检查前台的预定与入住情况，协助贵宾及团队的接待，征询客人反馈意见；

7.确保每位员工都熟知处理客人要求或投诉的程序，亲自处理较重要的客人投诉；

8.部门晨会上协助前厅部经理与员工进行沟通；

12.确保部门与部门之间有良好的沟通渠道及团队协作精神；13.完成上级交办的其它任务。

三、

直接下级：前厅部员工。

岗位职责：与各部门协调及时解决客人问题，维持酒店形象，对服务质量、客房设施等方面进行监督，并准确制作夜班报表。

工作内容：

1.巡视大堂及附近公共区域，确保环境整洁有序，员工仪表及行为规范符合酒店要求；

2.帮助前厅部员工处理棘手的工作，监督前厅部员工的服务态度和服务质量；

8.协助保安部及公安人员进行与客人相关的安全调查；

9.完成指定的各种报表的制作，负责差异房及高风险客人欠帐的核查；

11.保持与前厅各部分良好的团队精神及协调部门间的关系以最大限度提高工作效率；

12.做好交接班工作，仔细阅读交班记录本内容，确保须跟进事宜的妥善解决。

13.完成上级交办的其它任务。

四、预订部/商务中心主管工作职责。

直接上级：前厅部副经理直接下级：预订部/商务中心文员。

岗位职责：负责预订部及商务中心的日常运作，确保房间预订的准确无误，为客人提供高效的商务服务。

工作内容：

6.通过升级销售及交叉销售积极向客人推销酒店设施及服务，以增加酒店收入；

9.合理安排下属员工的班次，负责对下属的岗位技能培训并定期进行绩效评估；

10.有效解决预定及为客人提供商务服务中的问题和困难，确保商务设施的完好，确保预。

订部和商务中心与前厅部其它部分的密切配合；11.完成部门规定的各种报表及预测；12.完成上级交办的其它任务。

五、预订部/商务中心文员工作职责。

直接上级：预订部/商务中心主管。

直接下级：

岗位职责：按照规定程序热情、友善处理预订及为客人提供打字、复印、传真等商务服务。工作内容：

1.按照酒店规定接听电话预订，确保客人信息的准确完整，并及时输入电脑；

8.做好交接班工作，仔细阅读交班记录本内容，确保须跟进事宜的妥善解决；

9.完成上级交办的其它任务。

六、电话房主管/领班工作职责。

直接下级：电话接线员。

岗位职责：负责电话房的正常运转，安排对下属员工的培训计划并组织落实。

工作内容：

1.监督所有接线员的仪容仪表和工作表现符合酒店规定；

2.确保所有接线员在铃响三声内接起电话，并顺利、正确、迅速的转接电话；

3.准备对所有电话接线员的一系列培训计划并组织落实；

8.定期更新酒店电话分机号码表和内线传呼号码；

9.合理安排下属员工的班次，负责对接线员的岗位技能培训并定期进行绩效评估；

10.与前厅部其他部分及相关部门保持良好的合作关系，确保信息沟通渠道的畅通；

11.及时完成部门规定的各种报表；

12.帮助客人解决疑难和紧急的问题，准确答复有关世界时间、天气状况等的问询；

13.完成上级交办的其它任务。

七、电话房接线员工作职责。

直接上级：电话房主管/领班。

直接下级：

岗位职责：熟练掌握电话交换机的使用，准确、及时处理各种电话转接；准确使用酒店内线传呼系统和闭路电视播放系统。

工作内容：1.保持仪容仪表、工作程序符合酒店规章制度和部门要求；

2.遵循电话保密原则，正确、及时、顺利的转接电话，提供热情友善的服务；

3.确保客人留言服务的准确、及时；4.负责检查叫醒服务系统的正常运行；

5.每天按照闭路电视节目单次序播放内线碟片；

9.遵守酒店工作要求，服从上级合理的班次安排和变动；

10.做好交接班工作，仔细阅读交班记录本内容，确保须跟进事宜的妥善解决；

11.完成上级交办的其它任务。八、前台主管工作职责。

直接下级：前台领班。

岗位职责：负责前台办理客人进离店手续、回复问询、接受预定等日常工作，督导前台员工的对客服务态度及工作效率，维护酒店带给客人的良好印象。

工作内容：

1.监督前台员工的仪容仪表和服务态度符合酒店规章制度和部门工作要求；

5.对于房间钥匙发放做好严格记录和控制；

6.检查当班期间前台帐务情况，员工有无长短款情况；

7.确保前台电脑设备完好，常用物品的及时补充，负责前台区域的干净、整洁；

8.了解当日宴会、会议及餐饮的推广项目；

9.合理安排员工班次，制订前台员工的培训计划并组织落实；

14.保持与前厅各部分良好的团队精神及协调部门间的关系以最大限度提高工作效率；

15.完成上级交办的其它任务。

直接上级：前台主管。

直接下级：前台接待。

岗位职责：协助前台主管负责前台办理客人进离店手续、回复问询、接受预订等日常工作，督导前台员工的对客服务态度和工作表现。

工作内容：

1.监督前台员工的仪容仪表和服务态度符合酒店规章制度和部门工作要求；

7.保持前台区域的干净、整洁，前台电脑设备的完好及常用物品的充足；

8.协助前台主管进行对前台接待的各种岗位技能培训并进行现场督导；

9.前台主管不在时代其参加前厅部早会，并及时将信息传达给所有前台员工；

13.保持与前厅各部分良好的团队精神及协调部门间的关系以最大限度提高工作效率；

14.完成上级交办的其它任务。

直接上级：前台领班。

直接下级：工作概述：按酒店政策及部门工作要求为客人办理登记及离店手续，并将所有信息输入电脑，为客人解答疑问、提供正确信息，保证为客人提供优质高效的服务。工作内容：

1.检查所有预抵客人预定，根据房间状态合理分配房间为预抵客人分配房间；

直接下级：行政楼层接待。

2.检查预抵客人房间，确保欢迎果篮及相关物品在客人入住前摆放到位；

主要工作任务：

1.制定各项工作计划。

（3）参与编制部门预算和各项业务计划，报上级审批后执行、监督和控制。

2.组织开展各项服务工作。

（1）组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作，亲自负责贵宾接待工作。

（2）组织做好对客人的话务服务及委托代办服务，满足客人提出的要求。

（3）组织商务中心做好对客人的各类商务服务。

（4）维护与合作企业、旅行社等的良好业务关系4.人员管理。

（1）指导、监督、考核下属人员工作并按规定实施奖惩。

（2）招聘、培训下属人员，提高服务质量，发掘培养有发展潜力的下属人员。

（3）完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1.大学本科及以上学历，具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识。

2.四年以上相关工作经验。

3.掌握前厅各项业务的操作，熟练运用一门外语，具有良好的组织协调能力。

前台经理岗位职责描述篇十三

2、组织实施财务审计、管理审计等;。

3、拟定审计方案，起草审计报告和管理建议书等审计文书;。

4、及时发现公司潜在问题和风险，提出改进意见;。

5、督促审计结论和建议的落实;。

6、负责审计过程中与相关部门的协调和沟通。

任职资格。

1、财务、会计、审计等相关专业本科以上学历;。

2、熟悉财税法规、审计程序和公司财务管理流程;。

3、优秀的沟通、协调及管理能力，良好的职业道德和团队协作精神。

4、具有注册会计师证。

前台经理岗位职责描述篇十四

3、分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划

5、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标

6、定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量

7、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率

8、负责联系备件经理，解决维修所需的备件

9、在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持保修员的工作

10、在涉及前后台矛盾时，与车间经理沟通，保证前后台合作的顺畅性

11、为服务顾问提供专业知识及技能培训的支持

12、合理安排客户预约时间及预约接待人员，提高服务预约率

13、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查，确保符合厂家要求

14、收集并核实所有抱怨与投诉的相关信息，预防抱怨与投诉升级

1、具有汽车4s店售后前台工作经验；

2、具有丰富的汽车理论知识；

3、具有较丰富的管理经验、较强的组织及协调能力。

前台经理岗位职责描述篇十五

3、负责优化供应链，寻找畅销的产品，控制产品的库存和风险，保证产品质量;。

4、负责开发、建立和维护海内外采购渠道，提高海内外采购达成率;。

6、根据公司产品要求，制作采购合同、跟进订单进度，处理异常情况，维护供应商关系。

7、负责采购部门工作制度建设、流程与体系建设;。

8、制定本部门的预算，管理预算执行情况。

前台经理岗位职责描述篇十六

1、协助售后服务经理制定部门工作计划和策略，并及时更新。

2、协助售后服务经理制定服务营销计划。

3、分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划。

5、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标。

6、定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量。

9、在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持保修员的工作。

10、在涉及前后台矛盾时，与车间经理沟通，保证前后台合作的顺畅性。

11、为服务顾问提供专业知识及技能培训的支持。

12、合理安排客户预约时间及预约接待人员，提高服务预约率。

13、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查，确保符合厂家要求。

14、收集并核实所有抱怨与投诉的'相关信息，预防抱怨与投诉升级。

职位要求：

1、具有汽车4s店售后前台工作经验；

2、具有丰富的汽车理论知识；

3、具有较丰富的管理经验、较强的组织及协调能力。

前台经理岗位职责描述篇十七

职责：

1.建立标准服务运维和评价流程，给予团队技术支持并进行绩效考评;。

3.负责it设备类资产管理，保管相应合同及资料，定期进行固定资产清理和盘点;。

4.负责中心机房安全维护，定期巡检，并建立紧急故障应急预案;。

5.负责公司网络，服务器，存储的正常运行，定期巡检，及时排除出现的故障;。

7.负责公司楼宇智能化，维护门禁，监控，停车，会议等系统正常运行，弱电工程项目实施。

任职要求：

1.计算机、信息管理等相关专业，2年以上管理经验;。

2.熟悉信息安全建设工作，参与过信息安全风险评估项目;。

4.良好的沟通能力及方案编写能力;。

5.有itil，cisp证书者优先。

前台经理岗位职责描述篇十八

岗位名称：总经理。

直接上级：董事长。

直接下级：副总经理。

职责说明：

制定公司中长期发展目标，建立公司组织构架，决定人事任免。制定年度工作计划。授权各部门管理职责权限，批准各项管理制度，确保公司各项经营利润指标完成，全权向公司董事会负责。权限：制定：公司公司质量目标，管理方针。

审批：各部门请示报告；经营活动使用资金。

更新职责日期：2011年3月1日

岗位名称：副经理。

直接上级：总经理。

直接下级：各部门部长。

岗位目的：

职责说明：执行总经理制定的年度工作计划，指导各部门制定年度工作目标。设定下属部门的人员编制，考评部门工作绩效，制定本部门劳动工资标准，确保公司制定的各项利润指标完成。所有工作为对总经理负责。

权限：：制定：分管部门工作目标，管理制度规定。

审批：各部门劳动工资标准。

岗位名称：生产部长。

直接上级：副总经理。

直接下级：车间主任。

职责说明：组建本部组织构架，负责车间主要的人事任免。主持本部的日常工作。负责指导员工的技能培训。执行公司下达的各项生产任务，执行公司下达的工艺标准。确保罐头质量，食品安全。权限：制定：本部生产计划，工作目标；劳动工资标准。

审批：本部生产物资领取；员工病事假。

更新日期;3011年3月1日

岗位名称：品管部长。

直接上级：副总经理。

直接下级：检验员、化验员、技术员。

职责说明：组建本部组织构架，负责各科室主要的人事任免。主持本部的日常工作。负责指导员工的技能培训。执行公司下达的各项生产任务，负责制定生产工艺标准。确保罐头产品质量，食品安全。权限：审批：本部物资领取；员工病事假；本部劳动工资标准。

制定：生产工艺，作业指导书；实验室工作制度、管理程序。