2023年航空客服专员工作职责描述 航空客服主要工作内容优秀

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航空客服专员工作职责描述 航空客服主要工作内容篇一

1、国际机票日常操作工作，出票、退改签、审核客户资料以及处理客户要求与投诉等；

2、迅速、妥善的解决需要改签、退票等特殊问题；

3、迅速、妥善的处理客户订单；

4、与合作票台或航空公司之间的业务联系与沟通；

5、与其他兄弟部门之间的'协调沟通；

6、完成上级安排的工作任务。

1、计算机操作熟练，英文四级以上或（cet-6级以上，具备良好的理解能力、语言表达能力，善于沟通，有团队合作精神，有责任心，能承受工作压力。

5、普通话标准，口齿清晰，极强的沟通能力；

6、良好的客户服务意识；

7、敬业，有团队精神，并且能够在压力中学习成长。