服务类先进事迹材料 服务先进事迹材料(优秀14篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

服务类先进事迹材料篇一

尊敬的各位领导：

大家好，我是金商都二楼沙驰厅xx，很荣幸参加这次“先进个人”的评选活动。不知不觉，我已在金商都工作三年有余，20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年,感谢商场领导的谆谆教诲,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我的朋友,感谢那些给我微笑,青睐我们沙驰品牌的顾客,是他们的帮助、信任、鼓励才能使我更加热衷于我的工作，更加热爱我的工作。

销售是一个竞争非常激烈的职业，也是最能锻炼人的职业。从一开始的跌跌撞撞，到现在的孰能生巧，其中的过程真是历历在目的。记得去我们公司培训的时候，就有一个很明显的标语那就是“销售的最高境界就是感动顾客”，这个标语让我深受启发，那么如何感动你的顾客呢，我觉得除了熟悉品牌知识以外，最重要的还是良好的服务态度，这种态度，我们不仅要体现在售前服务态度，更要重视售后服务态度，对于退换货的顾客，我们要像售前那样亲切，耐心，不可对顾客冷嘲热讽，爱答不理！这样不但激怒顾客导致顾客在门店大吵大闹，更会给店面带来负面影响，最直接的是影响销售员这一天的销售激情！

在销售过程中，我认为销售员有着不可比拟的作用，我们了要掌握很好的销售技巧，我会很好的介绍沙驰品牌的文化，让顾客了解认识这个国际一线品牌。同时根据顾客的喜好，向顾客推荐各种服饰。

作为一线员工，我们不能只是随意的推荐服饰，推荐服饰时更要有信心，因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的品牌有信任感，这也让我懂得了，不光推荐那么简单，还要提高品牌的知名度，只有这样才能更好的搞好销售。

以上就是我个人的一些销售心得，正因如此，我的销售业绩才会节节攀登，20xx年的销售业绩较往年有了很大的提高。我将继续努力带好我的团队，让六安的成功男士都能青睐我们的沙驰品牌。

服务类先进事迹材料篇二

1、行业处于长期景气周期，政策支持。

发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位，特别是解决妇女就业问题，也具有积极作用。目前在城市中，大力发展家政服务业，并通过发展扩大就业，已具备相应条件。

2、人力资源保障充分

从劳动力供给情况看，家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前，我国城镇有下岗职工约850万人，失业人员约970万人，加上每年新增长劳动力800万人以上，还有农村富余劳动力1.4亿人，形成我国就业工作的巨大压力。但经济发展所能容纳的就业机会则很有限，以经济增长速度为 8%计算，每年可新增就业机会700万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。

从产业结构调整进程看，城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。农业的调整带来农村富余劳动力向城市的流动，制造业的升级换代促使一部分劳动力向第三产业转移。而目前，我国第三产业从业人员只占全部从业人员的26％，与发展中国家第三产业从业人员占 40%、发达国家60%以上的比例尚有较大差距。这种差距，从另一方面来看，就是吸收就业的潜力。劳动保障部对沈阳、青岛、长沙、成都四个城市1600户居民需求的调查，需要社会提供服务的家庭占到40%，以此推算，四个城市约有115万个家庭可以提供200万个就业岗位（目前尚有空缺100万个）。再推算全国32个特大城市和43个大城市，可提供的就业机会至少在1500万个以上。如此类推，中国数百个城市的家庭、社区服务业蕴藏的就业机会是巨大的，且城镇家庭的消费需求、服务需求还在不断扩大。

3、需求畅旺

从家政服务的需求来看，在城市中，可以说是一个亟待开发的就业大市场。中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化，这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。我国超过60岁人口占总人口的10%，这是中国进入老龄化社会的标志；我国10岁以下人口占总人口的25%，两者之和为35%，按城乡人口3：7的比例计算，城市的老人和儿童有1.2亿人，他们首先是需要得到社会、家庭或他人照顾的群体，这其中，隐含着对家政服务的巨大需求，同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家政服务的能力和条件。在上述四城市调查中，家政服务占全部社区服务需求的30%以上，也就是说，在社区1500万个可能的就业机会中，有500 多万个家政服务的岗位。根据北京家政行业协会的统计，2006年北京直接进入家庭的家政员达28万人，年平均缺口为2至3万人。另据我们对九个城市家政服务的调查数据显示，沈阳市对家政服务员的需求量为9.6万人，目前还有4万个空缺；武汉市需求量10万人，尚有9万个空缺；南京市需求量36万人，目前有24万个空缺；天津市的需求量每年以20%的速度增长，这些数据均反映了城市居民对家政服务的实际需求。由于家政服务的需求产生于家庭的消费，因此，它可以在经济增长所容纳的就业岗位之外，再增加新的就业机会；同时，它的发展，还具有拉动有效需求，刺激消费的作用。因此，家政服务可以看作是当前及今后一个时期我国城市开发就业岗位的主要增长点。

4、发展家政服务业是构建和谐社会重要部分

家政业的发展有助于农村的城市化。我国的农业人口占全国总人口近70%，而发达国家农业人口的比例都少于10%。现在我们要全面建设小康社会，必须逐步实现工业化、城市化、现代化。城市化的核心就是要让传统农业人口向第二、第三产业转移。许多家政服务人员在众多城市家庭中，用辛勤的汗水奉献优质家政服务的同时，也学到了文化知识和服务技能，从一个简单的"乡下人"变成了具备一定就业技能的"城市人"。

在发展中存在的威胁

（一）旧观念的影响仍不可忽视

家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新行业，尚未得到全社会的普遍认同，从事家政服务行业，受“侍候人”、“低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑，不愿去从事。

（二）家政服务员的素质亟待提高，权益保障问题急需解决 不少家政服务员自身素质较低，有的原来接受文化教育少，有的因种种原因，没有参加过培训，服务质量不高，甚至出现事故；有的还在职业道德上出现问题，无法保证工作稳定。同时，一些人由于从事家政服务自身权益和个人安全无保障，社会保险没说法，后顾之忧较大。

（三）用人家庭的需求难以保证，家政服务的消费尚需引导 用户对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际上已有条件聘用家政服务员，但由于目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。因没有合适人选而放弃，如社会能够提供较好的资源，则可以挖掘出更多需求。

（四）职业介绍不健全，影响家政服务发展

户和服务人员权益现象时有发生，影响家政服务健康开展。

（五）培训不足急需解决

由于缺乏统一标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足，培训质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务员质量良莠不分，用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加培训积极性不高，素质难以提高。

（六）权益保障机制急待健全

1、培训中介机构力量不足，家政服务员素质有待提高

家政员的技术等级国家早有规定，分初级、中级和高级三等，但深圳市从事家政人员培训的机构屈指可数，深圳市家政服务员许多都没有级别认证，有些大型家政公司也搞培训，发上岗证，不少中介机构只是把人介绍出去了事。

村，文化程度低、素质差。对深圳社会了解少，达不到雇主的要求，这是个普遍现象。第二是道德品质问题。这些家庭服务员从农村比较穷的地方，一下子来到深圳这样的国际化都市，反差特别大，看到雇主要什么有什么，有些人就产生不平衡、不健康的心里。小偷小摸的行为就出现了。三是基本功不过关，有些甚至连饭都不怎么会做。深圳保姆的工资并不算低，但现在社会上普遍对家政服务存在误解，认为保姆就低人一等、可以随意使唤，使许多家政员产生自卑心理，缺乏归属感自然就做不好工作。

2、雇佣关系紧张

首先有些雇主对家庭服务员不平等；

第二，雇主缺乏法律常识、法制观念；

第五，就是对服务员要求太苛刻，对家庭服务员提出一些极不合理的要求。某些雇主在吩咐家庭服务员去采购东西、买菜时，刻意限定家庭服务员的时间。按路程计算，半个小时是不可能回来的，可雇主就只给家庭服务员半个小时时间，一旦在限定的时间没有回来，就扣工资。

服务类先进事迹材料篇三

我叫小锐，女，xx70年8月出生，现年4岁，本科，现任职于易县职教中心，xxxx年8月参加工作。一直在教学一线，从事班主任工作十几年，所带的学生有几十人考入本科院校，本人忠诚于党的教育事业，具有强烈的事业心和责任感，以"教书育人"为己任，关心爱护学生，在平凡的工作岗位上勤勤恳恳，兢兢业业，严谨治学，不断提高自己的教育教学水平，并取得了很好的成绩。

为办好人民满意的教育，我不断开拓新教学视野，树立新教育理念，吸收先进的教育思想，以适应教学的新形势、新要求、新特点，努力提高育人水平。始终坚持“立德树人”，铸师魂，强师能，修师德，以高度自觉的敬业精神、认真负责的教学态度、较高的学识修养和严谨的教学方法影响学生。

我自觉遵守教学规范，无任何教学事故，执教严谨，注重教学艺术和教学效果相结合，引导学生进行创新思维，并将学生的素质教育寓于专业教学之中。认真备课，真正做到“每课必备，每课必新”。课堂上，按照课程教学大纲，认真组织教学，更新教学方法，注重教学内容的整体优化，构建良好和谐课堂秩序，对教学质量高度负责；课堂上，善于掌握学生听课动态，语言流畅生动幽默、逻辑性强、条理分明；课堂上，善于同学生交流，把握学生心理，以生动的示例启发学生，及时调整学生情绪，寓教于乐，寓教于理；讲课内容适时引入相关领域，进行拓展延伸，勤勉教学，成绩突出。作为一名教师，我始终把“教书育人、为人师表”作为己任，把成为学者型的教师作为自己的目标，孜孜追求。从教20年中，一直工作在教学工作的第一线，因为知识基础扎实，工作勤奋，教学成绩突出，我多次被评为“优秀班主任”、“德育先进个人”、“师德标兵”、“优秀教师”等。得到了学校领导的信任，受到同事的赞赏。

在教学工作中，我要求自己不断增强业务素养，深入钻研教材，认真进行教学研究，坚持系统式、启发性、研究性的教学方法。教学中，我坚决贯彻因材施教的原则，始终把学生的“学”放在教学的核心位置上，把学生的个性体验放在教学的核心位置上。相信每个学生都有各自的兴趣、特长和实际情况，其理解、分析、体验、感悟的能力也不同。在教学内容和目标的实施上，不强求“齐头并进”，而是正视事实，追求“差异发展”。在教学方法的设计上，我突出落实激发学生的主体意识，激发学生的求知欲望。每一节课都要设计学生参与的问题，来引导和训练学生学习，在课堂上形成了良好的探究、质疑的氛围。学生爱学乐学，成绩优良。在20xx年的高考中，我班有二十三人参加高考，三人考入河北师范大学的本科，其余二十人全部考入了对口的专科学校，创造了职教中心机电专业的最好成绩。20xx年的高考，十三人参加考试，四人上本科线，在机电专业的高考中又有了新的突破。

深入钻研，大胆创新。参加工作以来，我始终把教研放在重要的位置，把成为一个学者型的教师作为自己的奋斗目标。不断鞭策自己，勤奋学习，努力提高自己的理论水平，作为一位专业教师，我不仅认真学习理论知识，还利用课余时间刻苦练习基本技能。努力使自己成为一名双师型教师。针对职业教育的特点，在春季班的教学中，我改变以往的教学方式，采用操作为主，理论辅助的方法，使基础较差的同学既提高了学习兴趣，又学到了基本技能，受到了领导的好评。

我十分重视教学管理工作，倾注了大量心血。狠抓日常教学管理工作，及时传达学校的各项规章制度，加强与教师和学生的沟通与协调，认真细致的做好每一项具体工作，向管理要质量，向管理要效益，认真履行自己的岗位职责，恪尽职守。结合实际，优化教学环境，落实教风、学风建设。在学风建设方面，注重让学生明确学习目的，端正学习态度，激发学习的积极性和主动性。在班主任工作中我对每一届团委、班委成员进行培训，告诫他们：学生干部是学生中的骨干分子和中坚力量，是师生之间进行沟通交流的桥梁和纽带；是学校实施教育、管理工作的一支重要力量；让学生干部服务好同学们的学习、生活、教育、管理等等。每学期还把各班班长和学习委员，召集到我的办公室，与班委进行座谈，让他们反映教学管理和教学工作中存在的问题，并提出合理化建议。我努力使各项教学管理制度规范化、科学化，用制度管人、育人，按制度办事，工作规范，办事公道。

我深深意识到，教育的过程是创造性很强，又极富挑战性的过程。只懂教书不会育人，不是一个合格的教师。我谨记陶行知先生的一句话：“捧着一颗心来，不带半根草去。”全身心地投入到教育教学工作中，对待学生坦诚而不鲁莽、关心而不骄纵、信任而不包庇，因而在学生当中树立了良好的师长形象，使学生“敬而亲之”。长期的班主任工作，使我在德育管理方面形成了一些独特的方法，管理水平也不断提高，取得了较好的成绩，所教班级形成良好班风、学风，多次被评为校级“文明班”和“优秀班集体”，县级优秀班集体，本人也多次被评为优秀班主任。

在实际工作中，

一是坚持以“从大处着眼，从小处着手”原则开展德育工作。引导学生清醒地认识到自己在同龄人中的起点和位置，帮助他们树立自信心，激励学生明确自己的奋斗目标，每人都有奋斗目标，每人都有座右铭，建设高品位的班级文化，使学生在这些氛围的熏陶下培养强烈的责任感和产生强烈的成才愿望。与此同时，从狠抓学生的仪表、出勤、文明言行和上课的规矩入手，从而养成良好的习惯和培养严谨的作风。

二是加强与各科任老师的合作与沟通，在工作中牢牢记住“既要教书，更要育人”的原则，做到全员参与育人。每位老师都有“共同挖掘学生非智力因素方面的潜力”的责任，并切实开展在思想上引导学生，在学习上帮助学生，在生活上关心学生，在前进道路上激励学生的工作。

三是重视班会课这一重要的德育教育阵地，狠抓班会课的质量，较多地运用交流、对话、谈心等方式，重视学生在班级管理上的主体地位，培养其对班集体的归属感。从而走出了一条新思维、深层次、多渠道、有特色地开展思想教育的路子。

四是对后进学生的教育一直坚持着一个原则，就是“首先要‘动之以情’——且永远要摆在第一位，然后才是‘晓之以理’。对待这类学生，我都要求自己要以极大的耐心和爱心去感化、教育他们。因此，在建设班风学风，转化差生上，取得了较好的成绩。在自己的实践中，我总结出一条经验：当好一名老师，仅仅靠“嘴”和“手”是不够的，更重要的是用“心”去思考，用“心”去工作。也正是这样，我才能真正体会到工作的高尚和育人的欢乐。

我不论是在教学工作中，还是对学生的日常管理上，都积极主动地提供优良的人性化的服务，并且服务热情、周到、及时，得到老师和学生的信任和支持。除了在课堂上深切关心学生的学业以外，还在经济生活方面关心学生，多次资助经济上有困难的学生，我现任教的班级有个残疾学生，其它学生经常嘲笑他，他自己也很自卑，我在教育其它学生的同时，给了他很多鼓励，使他能充满信息，安心学习。保证他顺利完成了学业，细心、用心，贴心，我关注每一个学生，尊重每一个学生，急学生之所急，想学生之所想，我经常看望生病的学生，鼓励他们战胜疾病，祝福他们幸福吉祥，有的学生感动得留下眼泪。

我讲奉献，淡名利，在学生心目中，既是良师，又是益友。我用爱心去塑造，用真情去感化，用榜样去激励，用人格去熏陶。！”总之，我热爱教育事业，用心血浇灌教育园地，用高度的责任感和强烈的事业心承担了“教书育人、管理育人、服务育人”的神圣使命。

服务类先进事迹材料篇四

xx，男,中共党员，20xx年大学毕业后留校工作，现负责学校安全保卫工作。入职以来，九年如一日，始终怀着一颗对党忠诚、对学校热爱、对师生负责的雄心，情系安全保卫事业，汗洒平凡岗位，兢兢业业地战斗在安全保卫服务第一线上，默默地将辛劳和汗水奉献给学校安全保卫事业。20xx 年被学校评为“先进工作者标兵”称号；20xx 年被学校评为“先进工作者”称号。

在工作中，他牢固树立全心全意为师生服务的宗旨意识，始终坚持做到围绕教学服务大局，真正为师生办实事、解难事、做好事。凭着对学校的无限热爱和对事业的执着追求，完成了各项安保任务。

作为学校安全工作的第一道防线，在日常工作和生活中，他特别注重加强政治理论和业务知识的学习，深刻学习领会十九大精神，认真学习党和国家的方针政策，坚持学习《消防管理》《安全生产法》《事故处理分析》等专业书籍，提升自己解决复杂疑难问题的能力，努力提高服务师生水平。通过学习进一步升华了热爱本职工作、忠于职守、不计名利、无私奉献的优良品质。能力和品质的储备，为在平凡的岗位上做出不平凡的业绩打下了坚实的基础。

为了提高个人能力和综合素质，在业余时间他不断加强学习，功夫不负有心人，20xx年他考入吉林农业大学研究生学院马克思主义基本原理专业，并于20xx年顺利完成学业。三年的学习当中对马克思主义的理解更加深入，同时对党的信仰更加坚定，在提升个人专业能力上有了明确的方向。为练就过硬的安全保卫本领，不断拓展和更新知识结构；利用网络新媒体工具，及时掌握行业新动态，了解消防安全、治安安全、交通安全等发展动态，同时把书本与实践相结合，对知识进行系统的融会贯通。凭着勤于思考、刻苦钻研的精神，仅用了短短一个月的时间，就熟练掌握了消防控制室的相关操作及相关内容，并顺利的取得了消防控制室职业资格。

在实践工作中，要求自己做到多动脑、多查看，多请教，多熟记，决不放过一个校内安全隐患；在工作中碰到不能即刻解决的问题，便查看相关资料，虚心请教专业人士，不论何时何地，总要把问题弄懂，把事情解决为止。

“一切为了学生发展服务”这绝不是一句口号，更是作为长财人的行为准则与工作目标，他深刻地意识到，服务是安全保卫工作的根本。强化服务意识，实现优质服务，在平时工作中他做到主动、热情、耐心、周到，不仅仅要结合本职工作多思考，更要做到多换位思考。在学校的重大活动时，他主动加班加点设计安全预案，加强校内、会场的巡逻，保障活动的正常进行。参加工作九年来，手机从不关机，随时保持畅通，保证一旦有突发事件可以第一时间接到通知，及时到达现场进行处理。

九年的工作中，大大小小的突发事件时有发生，有些已记忆不深，有些却难以忘怀。记得有一次接到一位大四学生报案，在第一教学楼丢失2万元现金，在接到报案后迅速赶到事发地点，经过周密排查，最后终于找到了拾取人并将2万元现金交还到失主手中。看到学生找回财物时脸上洋溢的笑容，他心里涌起一种自豪感。

学校新图书馆投入使用后，一日夜间值班接到图书馆值班人员电话告知，图书馆一楼有焦糊气味冒出，接到电话后，他迅速换上微型消防站设备赶到图书馆，经排查发现味道是来自地下管道井，他与当晚值班人员共同努力打开管道井入口，毫不犹豫的下井排查，最后确认并无危险，只是虚惊一场。通过此次事件，让他觉得男子汉大丈夫干工作就要有奉献精神有担当，如果怕苦怕累怕危险，那将一事无成。

为适应学校的快速发展，他在工作中始终坚持着“艰苦奋斗、砥砺前行”的行为准则。在学校迎来30周年校庆之际，身先士卒，主动放弃休息时间，加班加点参与制定校庆期间的各项应急预案，在夜间与保安人员一同巡逻基本保证每半小时巡逻一次。校庆前一日主动值班，对夜间福祉大路燃气泄漏事故进行询问沟通了解具体情况，并在校体育场内不畏严寒坚守一夜，保证了庆典会场内财物及设备的安全，确保第二日校庆的顺利进行。

为保障校园师生的安全，加大对校园内部消防设施检查的力度，每周检查、随时抽查，在检查中小到灭火器上的压力表、疏散指示灯的检测开关大到消防水箱的水量、消防泵房的启动状况等做到一丝不苟的检查。虽然这样做可能在别人眼中是加大工作量浪费时间，但是他觉得为学校师生的安全得到保障，这一切都是值得的。在消防户籍化管理系统中，切实做到每日上报，不仅正常上班进行上报，就是在节假日、春节期间也没有一天懈怠。尤其在春节期间，看着亲戚朋友都能感受到放假的轻松，他心里确实有些难受，但他却从不后悔，因为做的这些虽然微不足道，但是却实实在在的保证了学校的安全、保障了学校万余名师生的安全。

每天在学校工作，心中始终涌动着一股感恩的力量，是学校培养了他，同时也给了自己工作的机会，他说，学校塑造成就了自己，用自己的技能和知识回报学校，这是自己神圣的使命。

刚参加工作他是消防、治安一肩挑，哪里需要就去那里，工作量自然也较大，常常忙的连饭都没时间吃，对于这些他从没抱怨，因为学校是家，全校师生能有一个安全的学习环境与生活环境，是他职责所在。随着学校的快速发展，一栋栋新的楼宇建成，新的设施投入使用，一路走来，安全业务量也不断加大。但他始终没有放松要求，始终做到严谨细致、兢兢业业，确保学校安全无隐患。

长财一点点壮大，使命感一天天强烈！

如今，长财已经成为他生活的一部分。凭着对学校的一腔热爱，默默地奉献着自己的青春和汗水。“道虽通不行不至，事虽小不为不成”。作为保卫处的一员，他没有惊人的豪言壮语，也没有可歌可泣的英雄事迹，只有一颗本着对工作热爱的赤诚之心，在平凡的岗位上默默书写着服务师生的篇章，书写着不平凡的人生历程。他用自己的坚守和热爱，诠释着爱岗敬业、无私奉献的内涵，体现着新时代长财员工与时俱进、追求卓越的品格和面对困难自强不息、无私奉献的高尚情怀。

服务类先进事迹材料篇五

贷款情况和“四权”抵押贷款现状

一、小微企业金融服务

（一）基本情况

截止2012年3月31日，本机构小微企业贷款（均为免评级授信一年期流动资金贷款）9笔、余额1700万元，累放11笔、2080万元，不良贷款0万元，较年初新增2笔、380万元，较去年同期增加1540万元。

本机构年度计划发放小微企业贷款2500万元。

（二）服务小微企业情况

1.支持产业链源头企业，大力投放农业生产资料贷款。

由于乾安惠民村镇银行去年组建，人员少，网点单一，在支持“三农”方面没有能力大面积铺开，从去年年初以来，乾安县监管办事处杜主任和于卫就多次来到我行进行调研分析，对我行怎样才能更好地服务于“三农”提出很多指导性意见和建议，认为我行应该在农村产业链源头以点带面进行重点投放，这样做对我行在经营的初期就实现“广覆盖”的经营理念意义重大，按照这个指导方针，我行先后对乾安县诚信绿色农业种植植保专业合作社、缘农农产品加工销售有限公司、乾安县六颗星种业等客户给予贷款支持，截止三月末，我行共投放此类贷款1000多万元，企业经销的种子、化肥、农药，辐射全县15个乡镇，对本地农民的备春耕生产的顺利进行做出了突出的贡献。

2.大力投放农副产品收购业贷款，解决企业原粮收购资金匮乏问题。

由于当地去年农民收成较好，一些企业的原粮收购资金周转显得捉襟见肘，我行先后对乾安兴安粮油贸易有限责任公司、乾安皓宇农副产品购销有限责任公司等小微企业给予资金支持，大量收购滞留在农民手中的粮食，缓解了农民卖粮难的实际问题。

我行客户乾安县皓宇农副产品购销有限责任公司，自2005年至今,累计收购销售原粮8万余吨,目前该企业与四川省和久农业集团有限公司酒都精米厂合作，签订了长期购销合同，年购销玉米2万吨,乾安惠民村镇银行对该企业投放流动资金贷款190万元,使该企业收购资金周转紧张的局面得到缓解。

3.为新农村建设铺设康庄大道。

我行支持的小微企业客户乾安澔泰综合服务有限公司在我行贷款190万元，主要用于经营范围是公路工程养护、土石方工程、综合养殖业（凭资质经营），使该公司去年按期完成了承包的由新水线岁字村至水字镇段15公里的三级公路,今后我行还将继续扶持此类企业的发展。

4.支持民生企业，深入百姓生活。

了合作协议，截止三月末对此类企业共投放贷款550万元，增加供热面积达20余万平方米，支持供热公司供热的原煤,养护和维修。

5.支持农村青年创业贷款，大力发展特色养殖业

农民属于弱势群体，融资很难，其中不乏一些诚信勤劳的创业青年需要资金支持，我行对农村青年搞特色养殖的给予了重点扶持，从中优胜劣汰，选一些信誉良好的优秀客户与之长期合作，逐步形成属于我行自己的优质客户群体，例如王字村村民王小海、居帅村村民孙中文所经营的养马特色养殖，在我行的资金支持下由原来只有10多匹发展到现在的60多匹,规模在逐渐扩大，效益也在成倍递增,目前已经向我行申请了第二年的贷款。

6.六项机制建设和四单服务方面

我行单独制定了小微企业发放计划；单独确定了小微企业客户经理：谭海涛、柴进；单独设立了客户认定及信贷审评部门：风险合规部；内勤把小微企业贷款设立单独科目核算。

建立了独立的小企业贷款核算机制；建立了高效的小企业贷款审批机制；建立完善了小企业贷款激励约束机制；建立了专业化小企业贷款培训机制。

（三）支持小微企业发展中存在的问题

一些小微企业内部管理制度不完善，风险意识差，市场适应能力弱，法律意识、诚信意识不强，需要等到企业进一步完善才能支持，也不能盲目地去支持。

（四）相关工作建议

建议人民银行对我行的征信系统对接问题给予指导和帮助，以方便我行对企业征信。

二、农村金融“四权”抵押现状

目前我行还没有开展“四权”抵押贷款。

乾安惠民村镇银行2012年4月12日

服务类先进事迹材料篇六

今年以来，在县委县政府的正确领导下，在县行政服务中心大力支持下，县**局窗口牢固树立服务无小事、服务无止境、服务促发展的服务理念，以推进依法行政、推行政务公开、优化服务环境为着力点，严格遵循服务经济、提高效率、方便群众、塑好形象的宗旨，竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务，逐步成为我局对外服务的一个亮丽窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政审批事项高标准落实了应进尽进和周三领导现场办公等要求。

窗口服务方式的推行，既是实施政府效能提速、优化服务环境的重要举措，也是加强党风廉政建设的有效途径。窗口在硬件配备上，我们始终坚持高起点、高标准，具体达到了两优。一是环境优。电脑、桌椅等服务设施俱全，环境整洁，窗明几净，为服务对象提供优良的服务环境;二是服务优。对林业系统的行政审批事项、收费标准等事务疏理成册，并要求工作人员进行熟记，为窗口服务的规范、高效运作打下了坚实的基础。

为保证窗口服务工作的优质、高效运转，我们建立健全了一系列规章制度：一是解决怎么办的问题。建立并完善了一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，确保每个审批环节有章可循;二是解决谁去办的问题。今年，本着便捷高效的原则，我们在调查研究的基础上，进一步细化了各项行政审批事项的流程和条件，明确责任人和工作措施，做到责任到位;三是解决谁促办的问题。窗口每天办件向主管机关汇报，由机关和窗口一起，通过电话回访等形式，自觉接受社会各界对窗口服务态度、办事效率等各方面的监督。

按照条件公开、依据充分的具体要求，全面落实各项制度，简化办理流程，优化运转模式。窗口的各类办件准确率和满意率均达100%，得到社会各界的一致好评。按照一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结的准则，确保审批程序严格规范，环环相扣，保证审批的公正性和合法性;开设行政审批绿色通道，对重点项目，本着特事特办、重大事项‘一事一议’的原则，保证各项审批程序的高效运转。

按照创先争优活动的要求，积极争创红旗窗口，提高服务水平，做到精心组织，措施到位。认真巩固活动成果，建立文明长效机制，起到模范带头作用。把十佳三差活动与开展行业文化建设有机结合起来，让工作人员参加行业知识培训，全面提高全体人员的综合素质，打造林业窗口品牌，努力造就一支职业道德好、专业技术精、业务水平高、开拓精神强的服务队伍。

结合林业窗口的实际，我们制定提升行政审批公开承诺书，公开承诺赶超标杆和具体措施，疏理归纳合理化建议20多条，形成完善工作的思路和对策，做到综合评价，方案选优。在服务工作中，要求工作人员忠于职守，合理行使自由裁量权，争当行政审批的领头羊;教育工作人员树立正确的权利观、地位观和利益观，争当干净干事的领头羊;在管理方法、服务方式等方面不断创新，争当开拓创新的领头羊。

目前，**局窗口工作人员正以饱满的热情和积极向上的工作态度，投入到窗口服务上来，以乘胜赶超的态势，向更高标准、更规范操作、更优质服务迈进，为全县经济社会的持续健康发展做出应有的贡献。

服务类先进事迹材料篇七

薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。

营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供专业化服务，营业厅提供了“业务受理区”、“自助服务区、“新业务体验区””等客户服务区。为了给客户提供更优质的服务环境，营业厅安装了自助话单打印机、自助缴费机，设置了客户意见箱、爱心雨伞、客户休息区。此外，营业厅在创新服务上下功夫，在做好一般服务的同时，扩大服务外延，让客户享受更贴心服务。

在日常服务工作中，要求员工统一着装，配戴工号牌，热情、耐心解答客户提问；为了提升员工服务素质，提高客户满意度，不定期的组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位的专业性培训。同时还从基础管理入手，创造性的提出问题，通过各种方法，不断调整、优化、完善、提高，使客户在办理业务的同时感受到真诚的服务。

为满足客户方便快捷进行业务办理的需求，目前，薛城移动分公司为客户提供了多样的电子化办理渠道，如掌上营业厅、短信营业厅、网上营业厅、电话营业厅等，丰富了原有的渠道类型，给客户带来了很大的便利，使客户足不出户即可完成简单的业务办理，又使营业厅服务效率和服务范围得到进一步提升和扩大。

薛城移动分公司将继续努力通过服务水平的提升，向广大移动客户提供更优质的服务，精心打造品牌服务。努力树立起薛城文明窗口的良好形象，为薛城区移动通信事业的腾飞不懈努力、不断做出新的贡献。

服务类先进事迹材料篇八

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是来自中医院结算处的常敏，首先，请允许我代表受到表彰的其他同仁向各位院领导的关心和支持表示崇高的敬意和衷心的感谢！

承蒙大家厚爱，我有幸被评为“十佳”并代表大家发言。当我站在这里，领受这份沉甸甸的荣誉时，我心里充满了喜悦和感动。这里面虽然饱含了我为之不懈的努力而付出的心血，但更多的却是院领导、财务科领导、和其他科室各位同事长期以来对我的关心、理解、支持和帮助。为此，我要借此机会，感谢你们为我提供和创造了实现自己人生价值的平台和条件；感谢你们一直以来所给予我的培养与关爱；更感谢你们对我们工作的肯定与激励。

为了促进和提高服务质量和服务水平，构建和谐医患关系，在全院范围内开展的“三好一满意一创建”优质服务活动，活动开展以来，财务科推出了一项又一项优质服务便民举措，从解决老百姓最关心的现实问题入手，尤其结算处又是中医院的对外服务的重要窗口，每办理一项业务，都代表着中医院的对外形象，科室要求每一位人员做到热情接待病员，语言文明、态度和蔼，明白收费、准确收费，面对询问要耐心解答，让患者在诊疗前就真切感受到医院温情服务的温暖。

荣誉虽然值得珍惜，但它毕竟属于过去，未来依然任重道远，我们还须倍加努力。在今后的工作中，我将以本次表彰为新的起点、新的动力，更加潜心钻研专业知识，不断提高专业技能，严格按照“十佳”的标准，规范自己的言行。

以良好的态度为患者提供优质高效的医疗服务；以饱满的热情和振奋的精神关心、支持医院的改革与发展；以实际行动回报组织、回报社会。

谢谢大家！

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服务类先进事迹材料篇九

围绕“三农”业务可持续发展问题，农行xx省分行深入新乡、安阳、许昌、营业部等4家二级分行和新乡长垣、安阳滑县、汤阴、内黄、许昌长葛、禹州、营业部新郑等7家县支行进行了专题调研。通过调研，对农业银行开展“三农”业务形成了一个较为全面客观的认识。

一、惠农卡和农户小

额贷款业务开展情况

（一）全省业务进展情况

自2008年8月份农行河南省分行开办惠农卡和农户小额贷款业务以来，通过采取多种有效措施，“三农”业务取得了明显成效。截至2009年8月31日，全省共发放惠农卡176.5万张，新增114.48万张；惠农卡授信31万户，新增27.44万户；农户小额贷款余额64.69亿元，新增52.78亿元，与系统内相比，新增发卡量居全国第3，新增授信户数居第1，新增贷款居第2，授信率居第5。

（二）业务推进的主要做法和经验

1.借助外力，打造“亮点”。农行许昌市分行探索出了“六个平台、六个抓手”的业务开展方式；安阳分行设立风险补偿基金不仅为安阳的“三农”贷款提供了风险保障，也为全省乃至全国构建“三农”风险防范体系提供了新思路。

2.围绕特色，确定重点。各行在充分调研的基础上，对所辖各主要特色资源带进行调查梳理，根据各地经济特色和农户资源情况，把特色村（专业村、明星村、信用村、小康村）作为开展业务的推进重点。

3.八个到位，夯实基础。一是观念转变到位；二是队伍建设到位；三是硬件支持到位；四是责任界定到位；五是宣传营销到位；六是风险控制到位；七是考核激励到位；八是借助外力支持到位。

化风险赔付；六是完善担保方式。

5.五种模式，拓宽渠道。一是“公司+农户”模式；二是“合作社（行业协会）+农户”模式；三是“党政机关、协管员+农户”模式；四是“信用村+农户”模式；五是“特色项目+农户”模式。

6.点面结合，整体推进。一是整村推进，集中连片；二是依据经济特色，分区域推进；三是分片包干，全面推进；四是以农村网点为中心整体推进；五是以城带乡，以县城网点包乡镇；六是依据网点布局，侧重业务重点。

二、调研中发现的问题和存在的不足

（一）思想认识还未完全到位。在调研时发现，部分“三农”业务推进不力的县支行，人员观念转变慢，思想不解放，心有余悸、过分谨慎，在办理农户贷款时，只发放公薪人员担保贷款，对“三户联保”、“五户联保”等担保形式贷款不敢发放。

（二）农村网点少，服务半径不足。由于前期撤并网点因素，目前该分行县域网点覆盖率普遍较低，有限的物理网点与农村庞大的金融需求存在着突出矛盾。而该分行在县域小额贷款方面的主要竞争对手农信社和邮政储蓄银行网点覆盖面大，网点布局多，农村乡镇网点数量不足已成为影响开办“三农”业务的重要原因之一。

（三）客户经理人员缺乏，素质有待提高。尽管该分行通过对人力资源进行优化整合，充实了一批人员从事“三农”业务，但“三农”客户经理紧缺的局面仍无法得到根本改变，严重制约着该分行进一步支持“三农”的力度。

（四）部分信贷政策与业务发展不相适应。一是业务审批权限集中。该分行中型以上企业的评级、授信审批权限在一级分行，链条较长，流程复杂。与县域中小企业“额度小、周期短、频率高”的融资需求不相适应。二是政策调整频繁。如全额质押承兑汇票，农总行有授权，而省分行却控制限额，不让县支行办理。

（五）惠农卡使用率低。由于多种原因，惠农卡除农户小额贷款外其他加载项目很少，加上农村网点少，农民用卡意识不强，惠农卡使用率较低，并且，大部分农民认为惠农卡就是贷款卡，贷不到款就不会使用，造成大量睡眠卡。如果明年惠农卡收取年费，从卡上直接扣收，不仅增加农民负担，还会给该分行服务“三农”带来不利舆论影响。

（六）绩效考核机制还需改进。一是综合绩效考核与任务完成情况联系不大。二是跟单计价政策执行难度大。如农行河南省分行对存款、贷款、中间业务等许多产品出台跟单计价办法，却不匹配费用，导致二级分行兑现不力。三是专项考核占比高。如委托资产清收一项，占权重较大，并且对完不成行的双倍扣分，完成行不扣不奖，造成完成任务行和完不成任务行积极性不大。

（七）服务“三农”交通工具和办公机具急需解决。在“三农”业务逐渐扩大的过程中，仅仅依靠目前的办公设施、交通工具已适应不了加快支持县域经济的需要。如个别县支行部分机器已使用了8年，影响业务进度。

（八）信息支持不

到位，产品创新滞后。与他行相比，该分行金融产品品种单一，性能滞后，与同业在比较中失去优势地位。

三、下一步工作思路和建议

（一）树立“大三农”观念，抢占县域优质客户资源。从调研的几家经济强县来看，新郑、长葛、长垣、禹州等县域经济强县都形成了各自独具特色的产业集群，培育了一批优质的客户资源。但从该分行的资产业务状况来看，目前的存量资产业务占比较少，与当地县域经济的快速发展极不适应。因此，树立“大三农”观念，精细实施蓝海战略，做大做强县域业务，强力扩大县域资产应成为下一步的工作重点。

（二）因地制宜，分类指导。根据各地“三农”业务和县域经济发展状况，区分不同地区和不同类型的业务，因地制宜，方式多样，实行差别化的经营政策。一是把中部百强县前40名的县作为重点，充分利用其区位优势和优越的发展条件，积极支持县域经济发展壮大，支持优势特色资源开发、专业批发市场建设，方式可由省分行直接定县或由二级分行确定整体推进的重点县，开展资产业务。二是对部分粮棉大县和贫困县或以农业为主体的县，要根据其优质法人客户资源匮乏、优良中小企业客户少的情况，积极推进惠农卡的办理，加快农户小额贷款的发放，以此改变资产结构，提高经营效益。三是对农户小额贷款发展较快的整体推进试点行许昌分行和滑县支行，人均管户数量和管户金额已接近饱和，承受能力有限，要充分挖掘非试点行的潜力。四是政策制订要体现科学性，注重实际。在分配任务、进行转授权时，要根据当地经济结构、客户资源、农行服务能力等情况，进行类别划分，突出特色经营，不能搞“一刀切”。

（三）加大利润考核力度，以利润为中心开展业务。发展可持续是农行从事“三农”金融服务工作的核心要求，要实现可持续发展，必须要以利润为核心。调研的几个经济强县支行，利润增长幅度较快，有潜力可挖。建议对二级分行考核时要突出利润的核心地位，加大对利润的考核，引导各行以利润为中心开展业务，实现利润的大幅增长。

（四）积极创新，拓宽合作渠道。调研发现，各行现在的“三农”业务推进方式均是根据当地的经济特点和服务能力探索出来的，具有一定的操作性和借鉴性，可在全行推广。同时，还要积极鼓励创新，在现有发展模式基础上，充分借助外部人力资源，拓宽合作渠道。通过与组织部联手，抓大学生“村官”；与妇联会联手，抓巾帼创业；与共青团联手，支持青年创业；与政府联手，支持新农村建设。

（五）加强队伍建设，提高人员素质。一是结合业务发展规划，开拓新的用人机制，建议采取劳务派遣的方式充实一批人员到一线业务岗位，置换出业务素质强的人员担当“三农”客户经理，提高服务“三农”的整体素质。二是保持所主任、客户经理岗位的相对稳定，两年一轮岗的规定，与实际脱节，调整频繁，不利“三包一挂”，建议延长管户客户经理的轮岗时间，为防范风险，可对其增加审计次数。必须轮岗时，原办理业务在未收回之前可暂不交接，仍由原管户客户经理负责到底。

（六）加快网点建设，优化网点布局。一是对经济发展较快，资源丰富的重镇尽可能创造条件，有计划的恢复一些网点，以内部调整为主，扩大服务半径。二是在对网点的改造或装修等建设方面，要减少审批环节，加快审批进度，相关部门多加强协调沟通，切实解决基层所需。

（七）完善考核机制、加大费用资源配置。一是单独切块配置“三农”业务大行工资和费用。由“三农”大行之间重点按“三农”指标、综合绩效，并适当挂钩经济增加值分配。二是当前省分行对经济资本回报率的设定的标准值高达35％，这对于经营任务重、业务拓展难、盈利空间小的“三农”大行压力极大，达不到上级行设定标准将在考核和资源配置中处于落后地位，进而影响到业务发展和员工的士气。建议省分行对“三农”事业分部序列的各级行绩效考核标准值适当降低。三是对重点业务的跟单计价，省行要拿出相应资源来匹配，不能光出政策，不出资源。或由二级分行依业务开展状况和自己能创收的资源自定标准。

（八）理顺大额农户贷款政策，纳入考核范围。调研中发现，农户大额贷款需求量大，要求迫切，是该分行拓展县域资产业务的一项重要产品，而配套的政策要求，不利于进一步开展此项业务。建议省分行从业务发展角度考虑，慎重研究配套政策，并将农户大额贷款纳入“三农”业务考核范围。

（九）对经济资源丰富、业务发展较快、利润水平较高的经济强县，在人员、费用、职数配备等资源配置上要适当给予倾斜。一是可定向增配大学生，提升人员整体素质，缓解人员不足的压力。二是提升机构层次，对班子增加一名职数，专司负责大“三农”业务，对“三农”部经理、二级支行行长可“低职高聘”高聘为副科级。三是穿透式配置效益工资和发展费用及业务宣传费，提高内存发展动力。四是增加贷款审批权限。将小企业评级、授信权限下放到县支行，中型企业审批权放给二级分行。五是解决客户经理的交通工具问题。建议以工作站或小组为单位配备必要的交通车辆。

服务类先进事迹材料篇十

她曾荣获总行“优秀共产党员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人，2011年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号,并被推荐为出席总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学习型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。

怎样抓班子、带队伍，一直是她常思索并摆在第一位的课题，也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者，她向往的境界是：圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要，但一个基层管理者最大的价值和成功标志，是让团队所有成员都得到发展，让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。

首先是树正气，用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同，如何扬长避短、优势互补、相互补位，是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此，她发明了班子中行之有效的“ab制”。其次是重才、育材，不断给青年员工搭建施展才华的平台，帮他们“理思路、教方法、压担子”，让他们提高素养和素质，促其成长与成才。2011年初，总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位，对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术，她言传身教，使其快速成长。在她所领导的团队，已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位，还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气，凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务，通过教育启发和独出心裁的团队活动，无论顺境逆境，始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。

胡卉在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模a类行；担任太平洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；2012年1月担任营业部“一把手”以来,截至2012年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，2012年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。

在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流，捕捉各方信息，构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制；另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位，拓展新的资金源。例如某海外上市公司，已由过去单一的负债业务，形成以集团客户为核心，上、中、下游客户为平台，负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期，在矛盾、困难焦点中，她总能处变不惊、稳住阵脚，首先给下属以信心，深思熟虑，运筹帷幄，迅速带领干部员工积极应对，扭转局面。最典型的是2012年被员工称为“海啸”的巨额走款事件：某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系，由于特殊原因，7月11日集中走款高达38亿元，2012底重现巨额走款72亿的严峻局面，而她带领团队临危不惧，稳扎稳打，积极研究对策，从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源，迅速摆脱了困境。如何有效防范风险，常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先，敢啃硬骨头，带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自2013年以来，长期拖欠银承垫资本息，在她的指挥下，营业部干部员工往返于该公司总部和股东，几上北京、上海等地，加大了对该公司不良资产转化和清收步伐，通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制，成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题，全部收回该公司银承垫资本金6450万元，累计利息842万元。

服务类先进事迹材料篇十一

积极承担责任是做人的基本要求，积极参加社会公益活动是服务社会，奉献社会的好形式，在活动中，当我们用爱心的火炬照亮别人的时候，其实也温暖着自己，当很多人将爱心火炬传递下去的时候，其实也在照亮整个社会。这里为大家分享一些关于志愿服务典型个人事迹，希望能帮助到大家!

我叫___，是__学院__的一名学生。大一时服务于学院的志愿者协会。孩提时的我就乐于服务别人，不仅是能从别人的赞许的目光中得到满足，更是为自我价值的实现而感到快乐。但那些都是自发的，无计划的服务。而真正参与系统的志愿服务活动应该从09年的9月份开始。在经过几次的选测过后我成为了商院青年志愿者协会的一名干事。在加入青年志愿者协会的一年中，我参加了“弘扬雷锋精神，参与志愿服务”中提供商院同学的就业服务咨询，“江苏省后勤杯乒乓球赛”的志愿者服务工作，青年志愿者协会的周年庆以及课桌文化活动等。

经常参加学校和社会的这些志愿服务活动，青年志愿者先进事迹范例可以说是志愿服务给了我这个大学生最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是通过志愿服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。做志愿者工作，在工作的时期里，我们在他人还在睡懒觉的时候，便已经出现在了校园里，经受阳光的洗礼。所以，当别人问起我们是否疲累的时候，我感觉到了自己身上的重担。志愿者当以爱心为前提。服务社会，帮助他人不能流于形式，而是要发自内心，要用真心去关爱需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给予人温暖的感觉，因为爱心最具魅力。

同样要成为一个出色的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。还有不到二年的时间，就要踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历，是我现在所需要的。所以在这些活动中我都有意识的锻炼自己，不断提高各方面素质。

志愿献血是我的另一为社会出一份力的表现，从小的时候我就懂得了血是生命的源泉，志愿者主要事迹并且从老师和书本上了解献血不仅不会对人体造成任何影响，而且可促进人体的新陈代谢，增强免疫力和抗病能力，还会刺激人体骨髓造血器官，使其始终保持青春时期一样旺盛的造血状态，并能防止动脉硬化等心脑血管疾病血液不是劳动产品，它只能依靠广大健康、适龄的公民献血来获取。而且现代科学技术尚不能人工合成和大规模体外培养血液，献血就成为了临床医疗机构提供血液或其成分的主要来源。献血是“我为人人，人人为我”的社会共济行为。我国每年有数百万人次无偿献血，使百万伤病员解除了病痛的折磨，使数十万人挽回了生命和家人重新团聚。献血是人道、博爱精神的崇高体现。在学校里，宣传最多的语言和文字就是：献血是一种救死扶伤，无私奉献的高尚行为，也是人与人之间爱心的交流，相互扶助的文明体现。所以从我满十八岁的时候就有了献血的计划。在高考不不久后我就第一次献血，之后每半年捐献一次，累计已有一千毫升。虽然开始时有些小紧张想到自己的血有一天能换回别人宝贵的生命,心中就会有一种无比的豪情。以后我也会把献血这种行为坚持下去，也会向他人宣传，推广。

但也有好多人不理解，认为志愿者是虚张声势。巾帼志愿者先进事迹所有的一切我知道，这些都是因为她们对无偿献血的不了解、对志愿者的不理解造成的。改变这种情况，也不是一朝一夕的事情，需要大家的理解和支持，也需要我们志愿者坚持不懈的努力。

奉献是爱心铸造的一道彩虹，五颜六色，清新飘逸，带给人温磬和快乐，也是连接的纽带，连接着你我他，汇成心的桥梁，更是面对需要帮助的人伸出的一双手。知道现在我还记得站在国旗下，进行的中国志愿者宣誓：我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。我相信在不断志愿服务中，我的人生会更加的灿烂与美好。

我叫__，现就读__理工大学应用科学学院，是信息与计算科学系的一名大二的学生，曾担任青协的办公室部副部长，再加入了青协之后，在参与组织协会活动的同时，也以一名志愿者的身份切实参加实践了各项活动。青协带给我很多很多感触，让我拥有责任感、坚韧的毅力，还有坚持到底的决心等等，或许我能做的是努力把活动办好，帮助更多的人，而在帮助别人的过程中，我深深体会到帮助别人本身就是一种快乐。这也是我的信仰。

志愿者简单的三个字却包含了两颗心，“志”者即志向、心之所向，“愿”者即愿望、青年志愿者事迹愿意，“志愿”一则表示志向和愿望，二则表示“自愿”，由此看出“志愿”皆出于心之所向，心之所愿，无心则无志愿。我庆幸我是志愿者，我感恩我做志愿者该做的事。因自愿者的精神不断激励我。这也是让我成为感动理工的原因之一，我要好努力带领身边的人为社会奉献自己的一份力量。

那是大一的上学期，我们刚刚加入了青协，可以说是，这两年来我陪同青协一起成长的。记得我们组织的第一个活动是由青年志愿者组成小组到凯峰老年公寓做一些义务劳动志愿服务，如打扫卫生、陪老人聊天、谈心等。帮助他们减少孤独寂寞，创建一个充满生机的新环境，开展有意义的文艺活动(节目表演)丰富老人日常生活，为他们带来欢乐，看着老人们满脸的笑容，我真的很庆幸我能做为一名志愿者，这不仅有一份荣誉感，更重要的是体会到了一种责任感。

后来，我们院青协又组织了一次去哈西献血屋鲜血。这是无偿献血屋，我们到的那天，看到献血屋内外都挤满了人，不禁一惊，主要是没想到会有这么多人来无偿献血。当时我就献了了350cc。虽然是很少的一点血，但如果哪天有紧急状况，志愿者事迹材料我这仅仅的一点血就可能会挽救一个人的性命，那时就会庆幸，幸亏有了我那350cc的血。定时献血对身体也是有好处的，同时又可以帮助别人，这种一举两得的事何乐而不为呢!

在这学期还参加了像捡白色垃圾，参加志愿服务讲座等等……

在大一下学期，我院青协又组织了清明节去东北烈士陵园扫墓。胸前佩戴着小白花，站在烈士墓前宣读悼词和志愿者誓言，心中多了一些庄严和真诚。环视陵园和烈士馆的过程中，看着烈士们的事迹介绍和遗物照片记载，一种敬仰之情由心而生。以前觉得空谈烈士伟大有些虚，可是当你看到真实的史料记载时，确实是心中一颤啊，确实能领悟到我们现在的幸福生活真是来之不易，是用烈士的鲜血和生命换来的。在感谢他们的同时，我们还要好好珍惜现在得幸福生活，不能让他们的牺牲白白浪费。

我叫__，女.19岁.是__级__学院__班的学生，我于20__年加入青年志愿者部，成为一名青年志愿者.我自成为一名青年志愿者至今活动和思想认识主要分为三个阶段。

一早期认识与了解阶段

在高中阶段时，我就听说过“青年志愿者”这个名字，但了解还不是很深，只知道他们是热心服务社会的，发挥着“螺丝钉”的精神。不过这些认识只是表层的.由于学校没有“青年志愿者部“所以也没有对它有深入，系统的了解。进入大学以后，当一切还处于新鲜好奇的阶段时。我院有青年志愿者，我带着曾经的好奇与崇拜申请了加入青年志愿者部并通过考验成为一名青年志愿者，自加入以后，我更清楚了青年志愿者部是一个有组织，有纪律的团体，以服务社会贡献社会为主要活动目的。做的是"赠人玫瑰，手有余香"的活动。

二活动阶段

自加入青年志愿者以后，就参加了青年志愿者组织的一系列的活动，我记得在着学期刚开学没多久,青年志愿者全体成员在校园里捡白色垃圾,虽然辛苦,但是我们却觉得很快乐,这是我们应该做的事情,我觉得能够为学校和同学们奉献出我们的一点微薄之力是我们的荣幸,我也体会到了作为一名青年志愿者的光荣，随着新的学期的来临青年志愿者部的活动也紧锣密鼓的展开了。

进入20__年以后,一切又呈现新奇象.在志愿服务活动月里,部长也组织了一系列活动.而我则配合部长的各项工作积极参与,而我印象最深的就是为帮助古丈县贫困孩子而开展的义卖活动,我的感触很大,以前我也知道应该帮助贫困孩子,但我的行动没跟上,只是有的时候捐出几块钱而已,可这样是远远不够的,还必须让我们周围的人和我们一起行动起来,然后鼓动更多的人帮助他们,有了这个认识行动起来就有劲了,虽说仅靠我们这样做也不过是杯水车薪而已,但是,我们会努力带动更多的人来帮助有困难的人.

当然,作为一名青年志愿者,不仅要在活动中积极参加,而且在日常的生活中也应清楚作为一名青年志愿者要尽自己的能力帮助周围需要帮助的人.以前我喝完矿泉水都把瓶子扔了,有一次我把三个瓶子给了路边摆摊的老爷爷,我也知道我这样做改变不了什么,无法使他富裕,但是我的心里很舒服.而接下来老爷爷说的那句”谢谢”则更坚定了我服务社会的决心,不是有一句话这么说"把一件小事长年累月做下去就做成了一件大事.”我则要把乐于助人溶入日常生活中,从小事做起,从现在做起,从点滴做起,从自己做起.

三总结阶段

自加入青年志愿者以来,我参与的活动都是一些小事,但小事见大精神,这些小事使我的认识有了很大的提高,思想也有了新的觉悟,我要在以后的活动中,以更加积极的态度投身其中.

我申请成为优秀志愿者.虽然我做得还不够,但是在以后我会更加努力做到更好,尽我的能力帮助需要帮助的人.无论是在学习上,工作上还是生活上,我都会尽力做到更好.

您们好!我叫___，是__系__专业_届_班的学生。于_年_月加入__社并曾经担任办公室副部长一职。中国有句老话叫做“予人玫瑰，手留余香”，乐于助人是中华民族传统美德中的一块瑰宝。一直以来我都希望能够成为一名优秀的志愿者，给那些需要的人奉献我的一片爱心，让我的双手成为托起他们希望的力量。

在思想上我一直积极进取，关心国家大事，积极参加班里、社团里及院里组织的各种志愿活动及学雷锋事迹。作为一名共青团员，我愈加知道自己承担着比别人更多的责任，要积极努力的参加到各种志愿服务活动中去，从这些活动中体会到“爱心”的力量以及志愿者应该怎样关怀需要帮助的人。所做的一切让我更加清楚自己做了什么，做的意味着什么，自己所做的对别人又有怎样的帮助，我希望并努力实践着，把“奉献、爱心、互助、勤劳、进取”的志愿者精神弘扬给全国人民。

_年_月，我参加了社团里自行组织的“还我绿色家园”的环保活动，我们自行组队对市里的公园街道进行清理，让大家都生活在一个清新干净的环境里，还我们生活一片美好的天地，让那些晨练的奶奶爷爷呼吸最纯净的空气。_年_月_日，清明节，我参加了院里组织的一次大型活动-“__陵园扫墓活动”，怀着一颗敬畏与崇拜的心向那些勇士们献上了亲手编织的花朵，我感受到了烈士们的勇敢与无畏，他们用生命换回了我们今天的幸福，这让我更加坚定了做一名优秀志愿者的决心。_年_月，我参加了__社团组织的爱心活动，有跆协的给贫困儿童捐书活动，在我们周围，有一些孩子却远没有我们那么幸运，温饱都没有解决的他们没有余力买课外书，没有能力得到我们休闲娱乐的快乐。我将自己已经看过的有意义的书拿出来捐给他们，让他们汲取更多的知识。为孩子们打开一扇看到五彩阳光的窗户，让他们感受到社会的温暖。

我认为参加义务志愿者活动具有重大意义：

1、志愿者依法行使权力，自觉履行义务，是公民意识的集中体现。

2、积极承担责任是做人的基本要求，积极参加社会公益活动是服务社会，奉献社会的好形式，在活动中，当我们用爱心的火炬照亮别人的时候，其实也温暖着自己，当很多人将爱心火炬传递下去的时候，其实也在照亮整个社会。

3、人生的意义不在于索取，而在于奉献。他既表现为在国家和人民需要的关键时刻挺身而出，也融合和渗透在人们的工作和生活中。我们只有不断为他人、集体、国家和社会作出贡献，人生才能更光彩，自身价值才能更好实现。

我参加的这一系列的志愿活动都取得了良好的社会效果，在给别人带来帮助的同时，也让我获益匪浅：这个社会是属于我们的，助人为乐是我们的义务，这是一种高尚而有意义的事情。

志愿者服务是一项持久的活动，不能单凭个人的力量，他需要我们团结起来共同坚持下去。就像歌中所唱：只要人人都献出一份爱，世界将变成美好的人间。我以青春起誓：在爱的道路上，不管路途多么遥远坎坷，我依然奉献到底，青春没有极限，爱心就不会有终点。

最后，希望团组织通过我的申请，今后我会努力做的更好。

我是___大学一名大三学生。在过去的两年里,我注重个人能力培养,积极向上,热忱地投身青年自愿者行动,热心公益、扶贫济困、服务群众、奉献社会,在各方面都取得了一定成绩。在此先将个人情况汇报如下:

在思想方面,我拥护中国共产党的领导,热爱祖国,坚持党的基本路线,认真学习贯彻党的基本方针政策。作为学生党员,我积极学习 三个代表 重要思想,通过学习讨论不断提高自己的理论水平,并在现实生活中去实践它,以饱满的热情去参加各项活动,服务同学,服务社会,在工作中树立党员应有的形象。

在工作方面,我态度端正、责任心强、敢想敢做、胆大心细。我担任班长,__社区团支部委员,针推0__社区青年自愿者服务队队长,__社区关心下一代委员会委员等职务。

年暑假,我放弃休息时间,主动申请参加__市暑期大学生挂职锻炼活动。在__社区_主任的大力支持下,组织青少年学习金牛区 卫生百字歌 活动,开展 社区青少年与大学生亲密接触 活动,指导环境小卫士们查死角、清楼道,参加 授流动红旗 仪式。同时参加法律宣传、环保服务、家政服务、文化服务等活动。总之,在挂职期间,我不怕艰辛、主动热情地配合工作,展开活动、调查研究,与相关人员在社团区建、关心下一代、青少年教育等方面进行了有益探讨,完成了近2015字的活动总结和1080字左右的《由在社区建团而展开的思考》的报告。

____年9月,我作为针推02班长与社区_主任讨论并决定我班与社区建立长期合作关系,成立 针推02__社区青年自愿者服务队 并签订共创 全国文明社区 协议书,在高校与社区间驾起一座沟通的桥梁,让在校大学生与社区青年共同成长,为同学们服务社会创造条件。

____年10月25日,我组织20余名青年自愿者及三名老师成功走入社区开展义诊服务。自愿者们不辞劳苦,热情负责地对社区150多名中老年人进行病情咨询、给予治疗建议及实施推拿服务,还对社区青少年进行简单推拿手法培训,活动在社区引起了强烈反响,纷纷要求我们长期开展此类活动。能够实实在在地服务于群众,维护人民身心健康,我们倍感欣喜,更加坚定了 投身自愿者行动,为社区服务提高自我 的信念。

____年5月4日,我组织社区团员青年学习 五四运动 的光辉历史和__创建 全国文明城市 的小知识。

同时作为社区团支部委员,我于2015年9月开始坚持每周二下午到社区参加服务工作,加强双方联系,使自愿活动规范化制度化。

由于我积极表现,本人曾荣获 2015年度__自愿者行动优秀个人 及金牛区创建 全国青年社区文明社区示范城区优秀个人 的光荣称号。但成绩已成为过去,我将继续投身自愿者行动,为社区服务,提高自我,并不断提高服务质量,回报社会,乐而不倦!同时,非常感谢__社区居委会与抚琴街道办事处对我的大力支持与栽培!我将继续发扬不怕艰苦、自强不息、无私奉献的自愿者精神,引导和激励更多青年在我区发展的宏伟实践中开拓创新、建功成才!

服务类先进事迹材料篇十二

面对成片的山，坑坑洼洼的路；面对没有企业，没有大的店铺；面对入不敷出的乡财政，低收入的乡民。大家心里都会情不自禁产生疑问，能开展好工作吗？能盘活存款吗？能拉动贷款吗？但现在的他做到了！他用他的实干、苦干、巧干成就了自己的会干，会干的他用4年多的时间在这个穷乡僻壤里创造了一个又个的奇迹。（把成绩写上）

事业不是唱出来的，更不是吹出来的，华而不实、哗众取宠、附庸风雅，是干事业的大敌。事业，是靠“踏石有印、抓铁有痕”扎扎实实干出来的。到后，常年在岗，串乡入户，最快熟悉环境，摸清底子…….

干事业、促发展，必然会碰到这样或那样的问题、困难和矛盾，这就意味着必须下更大的决心，保持“人一之，我十之”的精神状态，付出十倍、百倍的努力，需要“苦”字当头，少说空话，流淌更多的汗水，克服畏难情绪，在克服困难中赢得主动，在解决矛盾中实现转机。意味着必须做到吃苦在前、享受在后，甘于牺牲、乐于奉献，耐得住寂寞，经得住诱惑，聚精会神，全身心投入到事业中。

要推动事业发展，开创更高更新的局面，除了发扬“老黄牛”精神，更要做到心中有底，手上有法，脚下有力，才能真正抓出更好成效。巧干，不是偷懒和投机取巧的代名词，而是讲究工作方法、工作技巧、工作艺术的同名词。巧干，就是要求我们办事不盲从、不机械，坚持统筹兼顾，深谋远虑，努力做到突出重点、突破难点、引导热点；就是要求我们必须向理论学习，向实践学习，向群众学习，向社会学习，不断总结经验教训，提高科学办事能力；就是要求我们必须加强创新，尤其要用新眼光观察问题，从新角度提出问题，用新思路分析问题，用新方法解决问题。

让我们用“三干”精神武装自己，把自己变成乐于实干、敢于苦干、善于巧干的人，真正把信用社的事业作为一种心理支撑、一种快乐享受、一种果敢追求。

服务类先进事迹材料篇十三

xxxx年9月，带着青春的无限激情，满怀对教育事业的真诚，买老师踏入了三尺讲台，成为一名光荣的人民教师。时光匆匆流逝，转眼间从事教师工作已经24年了。二十几年如一日，在三尺讲台上无私奉献着自己的青春，用真情和爱心浇灌着一棵棵幼苗茁壮地成长。有人说：“教师的职业是太阳底下最神圣、最伟大的职业。”是啊，热爱自己的本职工作，从自己喜欢的工作中感受到了快乐，为了教育事业，她将全身心地投入到工作中去，奉献自己的一生。

买力艳，女，xx8年12月出生，就职于霍城县三宫乡中心学校小学部，是一名数学教师。xxxx年7月在伊犁二师范毕业，xxxx年9月走上工作岗位，学校里，没有热闹城市的喧嚣，只有乡村的宁静。她从教20多年来，一直在教育工作的第一线，担任小学六年级数学的教学工作，买力艳同志忠诚党的教育事业，师德高尚，模范履行教师职责，热爱学生，团结同志，忘我工作，无私奉献，以学校为家，为教育事业呕心沥血，教育、教学成效显著，是位德才兼备的优秀教师。

热爱中国共产党，忠诚党的教育事业，有强烈的敬业和奉献精神，有强烈的进取意识，为人师表，积极参加各类政治学习，努力提高自己的思想觉悟。能认真遵守学校的各项规章制度和教师职业道德规范的要求，做到语言文明，举止端庄，礼貌待人，以身作则，并能用自己的品德言行来教育影响学生。在工作中，讲敬业，比奉献，团结同志，绝对听从领导和学校的安排，对工作尽职尽责，敢挑重担。

（一）学者之路多坎坷孜孜不倦收获多，学校维语部教研组组长，以高尚的人格、渊博的知识和独特的教学方法在学校中享有很高的声望。xxxx年9月，买老师从师专数学系毕业，分配到乡中工作，从此踏上了教育征程。年轻的她工作积极负责，为人谦虚进取，赢得了学生的爱戴，领导同事的赞扬，并很快成为学科教学骨干。多年的教育教学实践，她思考的问题越来越深。随着时间的推移，课讲得越来越好，教材也越来越熟，然而面对学生和年轻教师的期待的目光，她却常常深感知识的日显陈旧、僵化，数学究竟该怎样教？究竟应如何对学生实施素质教育？“要做学者型研究型的教师，这是优秀教师永葆活力的妙方。”她借阅了一摞又一摞书籍，做了一本又一本读书笔记，一桌一椅、一盏小小的台灯，伴她度过了一个又一个宁静的夜晚、忙碌的周末。总感到时间脚步的匆匆，惟恐时光飞逝，机会不再拥有，总想多读快读。多年的学习生活，专业的、教育教学的甚至其她社会科学的各类知识，积聚着沉淀于心底，眼前的路越来越亮了。研究型教师，并不是要求一线教师像教育理论工作者那样去追求理论、学术，而是要求教师拥有教学研究的态度与能力，提升教师特有的“教学实践性知识”。买老师深深清楚这一点，为此她没有放弃日常教学活动。二十年辛苦不寻常，买老师以她的实际行动探索出了一条新一代学者型教师的成长之路。

（二）投身教育天地宽矢志教改谱新篇 xx90年以来，买老师开始尝试教学改革，“从事数学教学的教师，应高度重视发展学生对数学结构或顺序的理解。因为结构性地理解问题，有助于提高学生直觉思维能力，当学生不断地尝试寻求直觉问题的结论时，她们事实上已从整体上、结构上把握了对象。”教学中，她一改过去数学教学过分强调证明、验算别人的发现与发明的做法，把学生从习题和知识细节中解放出来。在教学中，她不一味给结论，而是让学生自己用尝试、试验、讨论等办法寻求结论，从发展学生的自信和勇气中培养学生的直觉思维，让学生学会学习。减轻学生负担是买老师的另一个重要课题。买老师认为：“学生课业负担重是普遍存在的问题，这个问题困扰了教育多少年，苦无良策。可以说产生课业负担过重的主要原因在教师。教师的教育思想、教学方法决定了对学生的学法。”爱因斯坦的名言也是她的口头禅：“负担过重必然导致肤浅”，要把这句话渗透到学生的灵魂中去，让班主任、家长和学生从思想上松绑，为自己教学方法上改进提供条件。把学生沉重的课业负担减下来是她永远的追求。作为中学一名站在教改前沿的数学教师，她常常在思考这样一个问题：“究竟是培养健康而杰出的高素质人才，还是只追求教学重压下的高分效应？”她说，不是不要分数，而是应该给学生创设一个宽松、愉快的学习环境，使她们用不同的方式，轻松自如地获得高分，到达成功的彼岸。她认为，不能正确地对待解题，将学生的手脚束缚在题海之中，这是当前中学数学教学中亟待解决的问题。在数学教学中，她率先试行以学生为主的“合作讨论式”数学教学教学模式，打破教师讲、学生听的“一言堂”教学陈规。她的数学课一般只讲20分钟，把大量的时间和空间还给学生，问题学生提，疑难师生共同讨论，课余时间学生自己安排，真正体现了学生的主体地位。教学中，她一贯实行民主教学，充分相信学生。她常向学生渗透“弟子不必不如师”的观点，打破传统的师道尊严，鼓励学生大胆质疑，师生平等讨论。她从不担心学生的脑子够不够使，“让不聪明的学生变聪明，让聪明的学生更聪明。”充分调动学生学习的主动性和自觉性。学生们说，我们从买老师的课中尝到了数学的乐趣！研究性学习的教学实践使她进一步改变教育观念、改变教学行为和教学模式，和学生打成一片，融为一体，边指导边学习，教学相长，共同提高，成为学生的学习伙伴和探索未知世界的朋友。她把研究性学习定位在面向全体学生，培养研究意识、体验研究方法上。通过学科研究性内容的渗透和延伸，培养学生检索信息、分析信息、处理信息的能力。通过自主学习、合作学习、探究性学习，实现学习方式的根本性转变。研究性学习是对传统接受式学习的理性批判，对创新精神和实践能力的具体描述，也是对终身主动学习的一种构建。这种学习方式培养了学生科学、严谨、求是、合作的精神和责任心，这些恰恰都是过去教学模式所欠缺的，正是现在学生所需要的实践能力和创新素质。在工作上兢兢业业，不敢有丝毫马虎，能备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。

以学校整体利益为重，领会学校领导的办学思路，积极参与教育教学管理工作。勤勤恳恳，任劳任怨，能积极做好每一项工作。

“爱”是人类社会永恒的主题，买老师不仅是以为出色的数学教师，更是从事了多年的班主任工作。作为一名班主任，更要有慈母般的心，做一个富有爱心的教师，爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受她们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。在多年的教育教学工作中，她经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。其次，能够和家长共同探讨教育孩子的方法，使家长的教育更具理性，并协助其她班主任从学生实际出发，对不同类型不同个性的学生，有针对性地进行思想教育。热爱学生，讲究工作方法，工作有计划、有重点、有总结。重视班干部的作用，能针对不同时期学生思想的变化采取相应对策。重视不同层次学生的思想转化工作。经常与学校、级长、科任老师、家长沟通，使对学生的教育趋于同步。充分发挥学生的自治能力。多管齐下，分层推进，在转化后进生的工作中付出了艰苦努力。同她们促膝谈心，解决她们生活上、思想上各种实际困难，体现出教师同学生同甘共苦，肝胆相照，使她们跟上全班的进步步伐。

教书育人是教师的神圣职责，“育人”是更重要的一个层次。学生是一个独立的人，是一个有思想的人。在教学过程之中，郭月梅重视学生的人格尊严，和学生是平等教与学主体。育人首先要注重学生的思想道德修养。“有德无才”是无用的，“有才无德”是有害的，是可怕的。她在教学育人过程之中，善于引导学生，进行适时思想教育。在课堂上她抓住一切机会对学生进行思想教育，历史课蕴藏着大量的思想教育因素。这是其她课无法比拟的，她就抓住这一点，向学生进行革命传统教育、爱国主义和国际主义教育，培养学生热爱社会主义祖国、热爱共产党的真挚感情，学习历史上优秀人物的高贵品质，树立了为社会主义现代化建设献身的精神。

在今后的历程中，路漫漫其修远兮，吾将上下求索。用执着和热爱续写人生的新追求，用真心和爱心谱写园丁的新乐章，用拼搏和实干获取事业的新辉煌。三尺讲台，将是她永远的舞台。

服务类先进事迹材料篇十四

薛杨，女，1985年生，2002年9月至今，在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”;黑龙江省分行“走进交行，感受温馨”演讲比赛三等奖;荣获2008年度交通银行总行级“最美人物”称号;度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。

八年来，她坚持每周工作六天，每天接待几百位客户，始终以“真诚的微笑，用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想，用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。

熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的，服务带动效益，每一个真诚的付出，换来的是客户的一份信任，“道虽通，不行不至;事虽小，不为不成”，8年的真诚付出，让她成为了支行的服务明星，同时，她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人，在行内开展新业务和布置新的营销任务时，她总能以身作则，完美完成任务。为了推广手机银行业务，她连续牺牲了个人休息时间，加班推广业务，甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行，以便尽快占领目标客户，完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时，主动申请借调到大成支行，为大成支行的手机银行业务先行助力，更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务，为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。

优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础，从业八年来，她充分理解了岗位意义，大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”，维护好客户情绪，甄别好柜员、客户经理业务，才能有效的开展银行业务，为提高柜员、客户经理的工作效率，她长时间的细心观察每一位同事，熟悉每一个同事的工作习惯及方式，通过他们一个眼神和一个动作，就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前，细心的指导他们填好业务单，为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求，方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时，她总能第一时间发现，协助同事，通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时，她总能及时出现，耐心的安抚客户，冷静的处理事情，为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。

12月的一个下雪天，一位年迈的阿姨，带着大量的现金到支行购买理财产品，由于客户经理都去分行参加培训，支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财，阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来，情绪显的有些激动，薛杨发现这名焦虑的阿姨，及时上前沟通情况，了解情况后她耐心的为阿姨解释原因，提出阿姨如果接受的话，自助机器可以购买理财，并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法，消除阿姨的安全的顾虑，全程为阿姨提供指导帮助，成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指，一直夸赞她业务熟练，服务周到，处处为客户着想，强烈要求支行领导对她提出表扬。

531上线的特殊时期，一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台，薛杨拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料，希望有她的联络方式，但由于新系统试运行，无法获取客户信息，在焦急中，她想起客户曾说过是人和商城的商户，于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询，结果却不尽如人意。她没有气馁，继续尝试其他方法，拨打通讯公司的客服电话，但他们的回复都是为了保护客户的隐私，拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情，她并没有放弃，找到了所辖派出所，表明了来意后，得到了民警同志的帮助，最终联系到了客户。这样不求回报的付出，正是心系客户，真心服务的体现，是她对优质服务最真实的诠释。

这样平凡的小事，在她从事大堂经理的工作以来比比皆是，正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持，得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她，用文明用语来让客户赞赏她，用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围，她用着特有的朝气带动着同事，感动着客户。

根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中薛杨在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩，支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今，她凭借服务明星的综合能力，连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次，成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户，协助客户经理销售理财产品累积约9000万元;销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元，中收共80万元。完成手机银行动户约860户。

薛杨就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛，在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩，被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。