心理沟通技巧 心理沟通心得体会(汇总19篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

心理沟通技巧篇一

教育究竟是什么?法国著名思想家卢梭言简意赅地向我们道出了教育的真谛--“教育即生长”，教育就是要使每个人的天性和与生俱来的能力得到健康生长。教育的真谛我想就是在提醒我们所有教育者:教育应该珍视孩子生命的诉求，教育应该站在孩子的立场。

教育的真谛也决定了学生心理健康教育的使命，那就是帮助全体学生拥有积极阳光的心态，以促进他们走向成功、快乐成长、全面发展。为此，学校心理健康教育不能有急功近利的心态，不能简单地学科化、知识化;医学化、技术化，它需要老师用心与学生进行沟通，解开学生纠缠的心结，驱散学生心头的阴霾。

二、“了解学生”是心理健康教育工作的前提与基础

为人父母、为人师长者，大都有这样一种观点:只有上好大学才能找到好工作!大家站在成人的立场上，规划孩子前进的方向、前进的步伐，甚而前进的速度。可是，孩子究竟是怎么想的?学生究竟需要什么?我们为孩子做出的规划是否符合孩子的身心发展?这些问题被我们一再忽略，甚至扔到了一边。于是，郁闷、焦虑、脆弱、自卑、孤僻、逆反......一系列心理问题在成人的主观臆断、行为干预下，进驻了孩子的内心。

心理健康教育注重的是师生间的沟通与理解，作为心理教育工作者，我们必须研究学生生理特点、了解孩子心理需要与诉求。我们必须明白，青少年时期是孩子生理各方面快速发育的时期，矛盾动荡性是其心理基本特征，青少年认知旺盛，自我意识迅猛发展，情感丰富且不稳定，开始出现了许多成人需求，同时开始出现心理反抗。只有了解了孩子的这些特征，我们才有可能对孩子的行为表象做出理性的分析，从而找到孩子心理问题的症结所在，并做出适当干预。

同时，不同孩子身上出现的心理问题，可能有其共性特征，但必定有其个性特点。作为心理教育工作者，我们应该蹲下身子，站在孩子立场更多关注他的个性心理特点，这可能会花去我们很多时间与精力，但我想，心理教育工作是“心”的事业，倘若缺乏水滴石穿的耐心、改天换日的信心、愚公移山的恒心，心理教育工作就只能流于形式，有的只能是蜻蜓点水般的肤浅与无力，而最终遗憾的，还将是我们的孩子，或许还有他们的人生。

三、心理健康教育工作要讲究方法和艺术

在学校心理健康教育工作中，心理辅导教师必须采用一定的方式和手段。选择什么样的方式，采用什么样的手段，直接关系到心理教育目标的实现和任务的完成。方法得当，心理健康教育的目标可以有效落实;方法不当，预期的教育效果不但难以实现，还可能抵消其它教育的作用，甚至干扰以后的教育工作。例如，大多学生身上存在着学习方面的心理问题，问题的症结在哪里?心理辅导老师必须仔细研究，是家长的过高要求导致的?还是学生身体状况因素导致的?抑或是学生自我意象上存在缺憾?教师必须准确做出分析判断，并采取合理的方法进行心理疏导，进行相应的行为训练。

四、心理健康教育工作不能孤军奋战，必须建立“战略联盟”

影响学生健康心理形成的因素是多方面的，要解决学生的心理问题，固然要有科学的方法，要具有专业资格的人来实施，但我认为，开展心理健康教育，不应只是一两位心理健康教师的事，它还需要全体教师的重视和参与。学生在学校中，接触得最多的还是班主任和各科老师，如果学校的所有老师都能关注学生健康心理的形成，能及早发现学生的心理问题，及时与心理辅导老师沟通，共同分析研究，配合心理辅导老师做好工作，我想这更有利于帮助学生尽快排解心理问题，形成健康心理。

家庭是学生栖息的港湾，家庭成员是孩子最亲密的人，他们与孩子之间的生活交流在很大程度上影响着孩子健康心理的形成，因此，与学生家长结成心理教育“战略联盟”是很有必要的。在南京市金陵中学苏华老师的心理教育案例中，我注意到她利用家长会向家长介绍与孩子沟通的理念，如果老师果真能说服家长改变自己对孩子的错误理解，改变自己固有的家庭教育观念，改变与孩子沟通的方式方法，那对于孩子心理问题的疏导，无疑是最有利最有效的。

五、加强理论学习，维护教师自身的健康心理，心理健康教育任重道远

要做好学生心理健康教育工作，每一个教育工作者不能把目光只停留在学科教学的理论研究与实践上，我们要做的是重新拾起被我们丢在一边的心理学相关论著，并与时俱进地学习一些具有现实意义的学生心理辅导专著。心理健康教育工作者更要致力于这方面的学习与研究，我们要时刻记住的是，当一个孩子坐进你的心理咨询室，你责无旁贷地要为他的心理问题进行分析、诊断与疏导。你面对的是一颗亟待你帮助的心灵，你肩负着引导他走向快乐与成功的重托，这份沉甸甸的担子，容不得你在工作中有一丝的马虎，半点的不专业。为此，我们要学习、学习、再学习!

加强学生健康心理的形成，更离不开教育者的健康心理和健全人格。在课堂教学中，教师良好的个性品质能增进师生间的和谐交往，教学效果往往比较明显，每个学生也容易体验到学习成功的快乐，这将有利于学生心理健康发展和良好个性的形成。同时，教师的心理健康状况还会直接影响学生个性品质的发展。我们设想，如果教师本身性格多疑怪癖，情绪喜怒无常，对学生赏罚无度、冷漠无情，又怎么能使学生的心态平衡、情绪正常?因此，教师必须重视自身心理健康的维护，必须树立有利于自己生存与发展的职业观，具备正确的心理健康观念，掌握调节压力、整合职业情绪，学会心理问题的自我认识与疏导。

心理沟通技巧篇二

沟通是人类社会中不可或缺的一部分，是人们进行交流、表达和理解的途径。在生活和工作中，沟通能力对于个人和团体的发展都有着重要的影响。而“心理”这个关键词则在沟通中尤为重要。本文将会以“心理与沟通心得体会”为主题，从我的个人经验入手，谈谈心理与沟通之间的关系以及我的心得体会。

第二段：心理与沟通之间的关系

心理与沟通之间有非常密切的联系。自身的沟通状态、情绪和心态皆会影响到沟通的效果。例如，当我们情绪稳定、精神状态好时，便更容易清晰地表达自己的观点，并且对他人的表达和情绪作出理性的反应。反之，当我们的情绪不稳定、心态糟糕时，我们在进行交流时，会表现出不耐烦、情绪化、难以理智思考等问题。因此，心理方面的疏导与调整是沟通成功的必要前提。

第三段：心理疏导和调整技巧

沟通是一种交互作用的过程，参与者必须倾听和理解对方的话语和情绪，而此时就需要进行心理疏导与调整。针对自身情绪不稳定的情况，可以进行深呼吸、放松肌肉、找到一个私密的角落，或者是与朋友交流等方式进行调整。针对对方的情绪波动，我们应该多进行倾听，理解对方的情绪，并适时地给予心理支持和鼓励。同时，为了更好地表现出自己的观点，我们还应该提升自身的自信和表达能力。

第四段：沟通心得

在我多年的工作经验中，我深知沟通是关键的一环，而沟通的技巧和态度也是非常重要的。在与人沟通时，我常常采用以下技巧：

1.审视自己：提前做好及时调整，进入一种平和、开放的状态。

2.倾听对方：善于观察、注重接纳，倾听对方的诉求并且为他们正式解决问题。

3.自信表达：不怕犯错、不怕说错话，相信自己的观点是有道理、是正确的。

4.换位思考：审视自己的言行是否给对方带来不适，找出对方的利益点并尝试从对方的角度思考。

5.时刻保持冷静：在冲突面前保持冷静，不要被对方情绪带动，使沟通顺畅。

第五段：总结

在社会中，沟通是从一个人到团队的包容和合作的基础。在沟通过程中，心理疏导与调整是一个非常重要的环节。同时，沟通过程中心态、情绪等因素的影响也需要引起足够重视。通过自身对沟通的心得总结，我认为要想进行有效的沟通，需要从多个方面入手，包括倾听、尊重、理解、展示信任等。希望我的体会能引导更多人进行更加顺畅的沟通，从而在工作中、生活中不断提高自己的质量。

心理沟通技巧篇三

1 、冷静应对危机，找到合理方法解决问题。

据马克介绍，美国医疗光学厂商advanced medical optics 曾需要对某产品进行下架处理，公司首席执行官在决定时经历了由震惊到接受的转变。

实际操作：

当你首次遇到难题时，要从震惊中冷静下来，并转而接受，而不是惊慌失措。先是“震惊”的反应阶段；再到“难以置信”的放松阶段；“惋惜”的回味阶段；“正视”重新集中精力的阶段，最后到“接受”开始解决问题的阶段。

2 、先倾听，再做出反应，以免产生误解，并达成共识，找到解决方案

马克说，面对一名迟到的员工，雇主可以询问他为什么迟到，听他的解释，而不是训斥他。

实际操作：

通过平静和明确的语气询问员工来接近他们，而不是立即指责或谴责他们。

3 、从其他人的角度考虑，建立更紧密的关系，并说服他们达成生意

马克曾注意到，在和一名ceo 会面中，ceo 受到其他事情分心并提出另再安排时间，这样和马克的会面就可以畅所欲言并且更加专注。

实际操作：

设身处地从他人的角度考虑问题，这样所做的反应就会照顾到别人的感受。

4 、通过在会议上提问来突出自己，然后为待会跟演讲人交流做好铺垫

当staples 的创始人汤姆·斯坦伯格(tom stemberg) 发表完演讲后，马克第一个提问，让演讲者留下印象，从而能够有机会继续跟汤姆交流。

实际操作：

参加会议时，一定要第一个提问，也可以跟演讲人的助理沟通，看演讲人是否需要听众提出某个特定问题，还是自由发挥。

5 、让别人感觉受重视，建立更紧密的关系，并创造更好的工作氛围

马克建议这么跟那些打断你的人说话：“对我来说，你的事太重要了，所以我现在要把其他事情处理一下，然后再专门找时间和你沟通。”

实际操作：

当你很忙时，有人打扰你，那么你可以跟他们解释：因为对你来说，他们的事太重要了，所以你需要他们等待，直到你有时间和精力专门与他们沟通。

一个成功的管理者必须具备良好的沟通协调能力，这是管理者必备的基本技能之一。沟通协调看似简单，似乎是每个人与生俱来的能力，其实这是很多人的一生中最大的误区之一，生活与工作中遇到的很多棘手问题都是源自于沟通协调不畅，所以，如何达到有效沟通协调是一门不折不扣的学问，也是现代社会人的必备技能。作为管理者，建立良好的沟通协调能力尤其重要。

一、要培养一个积极主动的沟通协调意识

沟通是达到协调管理的工具、方法和桥梁。具体的讲, 沟通是指人与人之间传达思想, 转移信息的过程, 一个人获得他人思想, 感情, 见解, 价值观的一种途 径, 人与人之间交往的一座桥梁, 通过这个桥人们可以分享彼此的感情和知识, 消除误会, 增进了解的过程。协调是指领导者运用自己的权利、威信以及各种方法、技巧, 使领导活动中的各种资源, 各种关系, 各种层次, 各个环节, 各个因素整合起来, 行动一致, 形成组织活力, 社会合力, 达到组织目标, 取得组织绩效的管理过程。从某种意义上说, 领导者善于协调还是不善于协调, 会使同样的组织权利产生不同的权利效应, 或者说协调沟通已经成为领导者维系组织正常运转的重要纽带。

协调跟沟通在现代管理当中, 都占有非常重要的地位和作用。在管理中所进行的大量的管理工作, 或者说70%的工作是在进行协调沟通。比如谈判, 座谈, 面试, 发邮件, 发传真, 发文件, 对下属批评表扬, 是在进行沟通, 通过沟通达到协调管理的目的。研究表明，凡是在管理中出现障碍,70% 是由于沟通不畅所引起的问题, 矛盾, 不协调。从这个意义上讲, 无论是东方管理还是西方管理, 协调沟通在现代管理中, 都占有非常重要的地位和作用。作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何出色，但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。作为领导者的协调, 有两个方面: 一个有效的协调管理过程, 领导者既要善于内协调, 又要善于外协调。外协调是指本组织和外部社会环境的资源整合。内协调是指领导者对组织内部员工的协调, 对组织内部资源的整合。

二、有效沟通协调要有一个良好的心态

沟通协调要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“ 三人行，必有吾师焉” 说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，想效果不好都难。

三、沟通协调要具备一定的技巧

没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器是很难想象会有多好的结果的，没有技巧的沟通往往会事与愿违。重要的沟通需要事先列一个沟通提纲，并要确定沟通的时间、场合、方式等，在沟通中要注意语言的表达，体态的配合，只有讲究技巧的沟通才会达到预期的效果。人们在沟通时要做到往上沟通要有胆识，水平沟通要有胸怀，往下沟通要用真心。

第二，及时做好与同级的沟通。在现实的工作中，部门的平级沟通经常缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及积极配合意识。消除水平沟通的障碍，要做到以下几点。首先要做到主动，只要主动与同级部门沟通，自然就会拥有超越的胸怀。 其次要做到谦让坦诚。在单位里，一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才会轻易得到别人的支持，坦诚帮人消除误解。再有做到体谅。一个人要多体谅别人，从他的角度去想，替他排时间，替他去找预算，这才叫做真正解决问题。最后是加强协作。人都是先帮助别人，才能有资格叫人家帮助你，这就叫做自己先提供协作，然后再要求人家配合。沟通协调还要做到共事不越界，不传闲话。

第三，真诚地与下级沟通。与下级沟通可以采用以下方式。(1) 采用走动式管理进行沟通。走动式管理是世界上流行的一种创新管理方式，它主要是指管理者身先士卒，深入下去。体察民-意，了解真情，与部属打成一片，共创业绩。“ 走动式” 管理的主要优点：一是了解情况。不下一线亲自走走，有时就像雾里观花，心中没底。再就是许多下级有时喜欢报喜不报忧，有时出现问题想自行解决，没及时上报，可能会给公司整体工作造成被动。走动中和各级的交流就是沟通。直接的沟通，可以掌握及时、可靠、全面的情况，为今后的准确、果断、及时的决策打下坚实的基础。二是交流情感。经常的下基层，可以和一线员工直接交流，了解他们的想法、看法和意见，拉近了上、下级之间的情感交流，消除一些由于隔阂而产生的误会和误解，产生相互间的信任与更好的配合，决策考虑的面更广、更全面了。(2) 善于赞扬。赞美能使他人满足自我的需求。心理学家马斯洛认为，荣誉和成就感是人的高层次的需求。作为管理者，你应该努力去发现你能对部下加以赞扬的小事，寻找他们的优点，形成一种赞美的习惯。赞扬的态度要真诚; 赞扬的内容要具体；注意赞美的场合；适当间接赞美。总之，赞美是人们的一种心理需要，是对他人敬重的一种表现。恰当的赞美别人，会给人以舒适感，同时也会改善与下属的人际关系。所以，在沟通中，我们必须掌握赞美他人的技巧。(3) 正确地批评。批评要尊重客观事实。批评他人通常是比较严肃的事情，所以在批评的时候一定要客观具体，应该就事论事，要记住，我们批评他人，并不是批评对方本人，而是批评他的错误的行为，千万不要把对部下错误行为的批评扩大到了对部下本人的批评上。批评时不要伤害部下的自尊与自信。不损对方的面子，不伤对方的自尊。指责是为了让部下更好，希望你不要再犯这样的错误。友好的结束批评。批评都应尽量在友好的气氛中结束，这样才能彻底解决问题。提出充满感情的希望，报以微笑，帮他打消顾虑。增强改正错误、做好工作的信心。选择适当的场所。批评时最好选在单独的场合。

注意请求和命令这两种指挥方法的灵活运用。 在与下级的沟通协调中，重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令，是必须执行的；一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式，以获得员工的支持和理解，但请求可能面临被拒绝的风险，主管应对拒绝做好准备，所以请求不可不用，但也不可多用。一个成功的管理者，80% 靠沟通。沟通是管理中的一个重要环节，良好的沟通就象一个润滑剂，使单位内部部门与部门之间、员工与员工之间、管理者与被管理者之间的配合更加默契，将可能出现的问题消灭在萌芽状态. 创造良好的工作氛围和人际关系，使每个人工作起来更加愉快、更加高效。

四、沟通协调一定要先解决心情再进行

情绪是心理活动的组织者，作为脑内的一个监测系统，情绪对其他心理活动具有组织作用。情绪的组织作用包括对活动的促进或瓦解两方面，正性情绪起协调、组织作用，负性情绪起破坏、瓦解或阻断作用。情绪和语言一样，具有服务于人际沟通的功能。情绪通过独特的沟通手段，即表情来实现信息传递和人际间相互了解，其中面部表情是最重要的情绪信息媒介。表情信号的传递不仅服务于人际交往，而且常常成为人们认识事物的媒介，这种情绪参照作用有助于人的社会适应。当人处在积极、乐观的情绪状态时，倾向于注意事物美好的一面，而在消极情绪状态下则使人产生悲观意识，失去希望和渴求，更易产生攻击性行为。试想如果一个人是带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。

总之，沟通协调是一门学问，也是一门艺术，只有熟练驾御这种技能才能符合现代社会对管理者的要求。

心理沟通技巧篇四

沟通是老年人精神关爱的重要技巧，与老年人的沟通是指服务人员与老年人通过语言姿势、表情等方式交换意见，感情与态度的过程以使双方能达到相互理解、相互支持、相互信任，因此与老年人沟通交流时应特别注意：

1、沟通的态度要真诚，友善，要有礼貌并以老人习惯或喜欢的方式进行，使老人能感到真诚、关注和尊重。

2、倾听老人诉说要专心，耐心，倾听时不要东张西望，心不在焉，在倾听中观察老人的态度，用心体会老人的感受。

3、与老人说话语句要简短，扼要，言语要清晰，温和，措辞要准确，语调要平和，声音不要太高，尤其是避免因老人听力不好时而大声叫喊，这样会使老人的自尊心受到伤害。

4、谈话时要保持面对老人，以便能互相看到对方的表情，以增加沟通效果。

5、向老人询问时要把问题说的简单清楚，一次只向老人提一个问题，以便老人回答，同时，也要为老人提供充足的时间来理解自己的语言，以便做出反应。

6、在与老人交谈中，服务人员要不断的核实自己是否理解了老人表达的意思，如果没有听清楚老人的话可请老人在说一遍，或者重复一下自己的理解并让老人确认。

7、当老人心情不好，生病或感到害怕恐惧时，服务人员应陪伴老人并适当的运用触摸如握住老人的手，扶其手臂，肩膀等方式，向老人表达温暖，关爱，支持，且莫抚摸老人头部因为他可能触犯老人的尊严。

8、及时用点头微笑式语言向老人反馈自己的感受，同时也要学习适当的接受来自老人的触摸，如老人有时会摸摸服务人员的头发，手臂，脸颊来表达谢意。

9、对老人的谈话要以对成年人同样平等的方式，不可使用像对待孩子一样的语言与老人沟通，否则会使老人的自尊心受到伤害。

10、不要在老人看到的地方与其它亲友工作人员窃窃私语，以免使老人产生误解而发生矛盾。

11、如老人表达出意见不正确时，不可立即反驳，纠正或与老人争论，以免使老人困窘和不满。

12、在沟通交流中若遇到老人一时回想不起来的语句，服务人员可适当地向老人提示。

居家养老市场启动与运作模式浅论

居家养老服务，作为党和政府近年实施的关爱老人的民生工程，在社会上产生了一定的影响，给空巢独居老人送去了政府的关爱，社会的关心，这对于社会上了解居家养老，信任居家养老，依靠居家养老；还有很大的距离，居家养老市场运作服务，也只是停留在启动阶段，这对于开展覆盖式居家养老，开拓服务老人市场，服务老龄社会，无疑是起步阶段，就居家养老市场运作启动，居家养老市场运作模式，从以下几个方面作以浅论。

主管部门牵头，多种渠道并举是居家养老市场运作切入点

居家养老服务是关系到老人的冷暖，体现党和政府的形象，在为老人服务的同时，也把党和政府的关注体现其中，居家养老市场运作它绝不是单纯的以盈利为目的，服务一个家庭温暖一颗心，服务一个社区，树一座党和政府的丰碑，这就是居家养老市场运作与社会上各类家政服务的根本区别。

社会上各种家政服务竞争中脱颖而出，立于不败之地，体现居家养老服务的优势。

首先居家养老市场运作，应在上级主管部门大力支持和帮助下开展，使整个社会对居家养老这一新生事物有所认识，对居家养老这一特有的社区服务有所了解，在一些老人居集社区大力宣传，营造一个居家养老服务氛围，使社会各种老人在尽享天伦之乐时，居家养老是他们的选择之一，从而在为社区老人提供的各类服务中，逐步了解居家养老，信任居家养老，依靠居家养老。

其次，联手一些老年团体，爱心企业，互动联谊，采取喜闻乐见，浅而易懂的各种形式宣传居家养老的市场运作形式；宣传居家养老不同于其它形式服务的优势；宣传居家养老正规划管理，规范化服务的特点；在老人集中的社区利用一切可以利用的形式加大居家养老宣传力度，在社区居委会协助下，有针对性的对社区老人重点拜访，与老人和他们的家人沟通交流，不断提高居家养老的社会效益和知名度。

再次，在老人居集的主要社区，在居委会和办事处知道帮助下，开辟居家养老服务宣传栏，其内容是居家养老解释政策；居家养老服务咨询；居家养老市场运作主要形式和特点让社区老人及他们家人知道，居家养老服务时他们选择的服务形式之一，而且居家养老服务比其它形式的家政服务更合理，更规范，更安全。利用网络手段，开辟网上居家养老服务网页，把政府购买的形式，居家养老市场运作模式收费标准，服务内容，老人需求，通过网络形式互相反馈，使居家养老市场运作，方便，快捷。

签约加盟多样化，共同打造本地区居家养老市场运作模式实现互动共 赢 居家养老市场运作，无论以何种形式出现首先贯穿党和政府对老人的关注，贯穿对老人服务的一颗心，并非以盈利为目的，真正让老人在服务中得到实惠，在服务中得到温暖，在服务中得到关怀。

一、签约加盟企业，居家养老市场运作具有地域特色

居家养老服务时一项涉及社会及老人多面的爱心工程，居家养老市场运作模式以社区老人为主线，以市场经济规律为导向，既有激烈的市场竞争对手，同时又有互惠互利合作伙伴，正是这些富有爱心的加盟企业才会推动了居家养老市场运作，逐步完善居家养老市场运作管理体系。

居家养老市场运作与大型超市，社区医疗机构，洗浴业，家政服务业等专业化企业联手签约，使社区老人在购物，看病，洗浴，提供多样化的服务，而这些方便快捷的服务均采用预约订单收费式服务，根据不同类型的服务将有相应收费标准，所谓预约订单式服务，社区老人根据自己的各种生活需求，由居家养老服务人员登门拜访式电话预约，得到老人需求信息，分门别类整理成表，通过电脑反馈给各加盟企业，并且对社区老人进行灵活多样的服务，根据老人身体不同需求，在条件允许的情况下创办居家养老家庭病床。

签约快餐企业加盟，创办社区老人日托餐厅，解决社区老人用餐难，解脱他们家人的后顾之忧，采用餐劵收费制，可根据老人不同的生活习惯，开办不同特色的老人饮食服务，使老人生活更有规律。根据老人心理变化多，情感易激动，精神空虚，内心孤独等特点，签约心理咨询机构，开展有针对性，老人心理障碍疏导，宣讲正确的心理健康知识，老人是社会的弱势群体，维护老年人的`合法权益是居家养老服务的一个组成部分，签约法律机构为老人提供强有力的法律服务，以保证老人的合法权益不受侵犯，上述心理咨询，法律服务，均以有偿无偿相结合的服务形式。

二、不拘形式的优势互补，是居家养老市场运作管理模式之一

我知道任何事物都是一分为二的，而且任何事物发展也不是孤立的，外因是内因发展的关键，在居家养老市场运作中，不拘形式的强项优势互补，是市场启动和发展中不可缺少的因素。

居家养老与机构养老是老龄产业服务中不可缺少的两个组成部分，依托机构养老的地理资

源优势对居家养老服务人员专业化技能提高，规范化服务管理，提供实习培训的场所，而居家养老以自身熟悉各种老人群体优势，为机构养老的发展提供了入住老，同时在社区宣传居家养老，也提高了机构养老在社会上的知名度。

与有爱心有专业技能的个人或团体，组建志愿者团队，它以签约的形式，对居家养老达成共识，促进居家养老市场运作的良性循环，社区志愿者团队，采用市场运作奖励机构制逐步形成志愿者在居家养老服务中奉献与有偿相结合的管理制度，志愿者一人服务，全家受益。志愿者服务到一定的时间，其家庭也享受居家养老带给无偿服务，服务到一定的年限，年满60岁后，在本中心开办的机构养老或享受居家养老服务所缴纳的费用均减免。

居家养老服务市场运作模式，以服务老人为主线；以奉献爱心为目的，以市场经济规律为导向，以灵活快捷服务为手段，逐步形成具有本地区服务特色，居家养老市场运作网络管理体系。

心理沟通技巧篇五

心理沟通是一种重要的社交技巧，它不仅可以提高人际关系的质量，还可以促进思想的交流与学习。在我个人的学习和实践过程中，我体会到了学习心理沟通的重要性以及一些心得体会。本文将从提高沟通效果、增进亲密关系、促进合作与共赢、培养自我意识和提高情商等五个方面探讨学习心理沟通的心得体会。

第二段：提高沟通效果

学习心理沟通可以帮助我们提高沟通的效果，使信息更加清晰明了地传达给对方。在与他人交流时，我意识到倾听是进行有效沟通的关键。只有用心倾听，才能真正理解对方的想法和需求，从而更好地回应和解决问题。此外，学习表达自己的观点和情感也是必不可少的。通过提高语言表达能力和情感表达能力，我能更准确地传达我想要表达的意思，使沟通更加顺畅和高效。

第三段：增进亲密关系

学习心理沟通还可以帮助我们增进与他人的亲密关系。在与家人、朋友、同事等人的交流中，我发现了沟通对于亲密关系的重要性。通过学习倾听、理解和尊重他人，我能够更好地与他人建立互信和亲密关系。同时，学习表达自己的想法和情感，可以让他人更好地了解我，从而建立更加深入和真实的关系。亲密关系的建立不仅能带来情感上的满足和支持，还可以为我们提供更多的学习和成长的机会。

第四段：促进合作与共赢

学习心理沟通还可以促进合作与共赢的实现。在团队合作中，沟通的重要性不言而喻。通过学习沟通技巧，我能更好地与他人协调合作，积极解决问题，实现共同目标。合作与共赢的过程中，学习互相倾听、理解和尊重他人的意见是关键。只有建立良好的沟通机制和沟通氛围，才能充分发挥团队成员的优势，实现资源的共享和效能的提升。

第五段：培养自我意识和提高情商

学习心理沟通不仅可以提高我们的沟通能力，还可以培养自我意识和提高情商。通过学习与他人沟通，我能够更好地了解自己的情感和需求，培养自我觉察和情绪管理的能力。在与他人交流中，我会时刻注意自己的情绪变化，及时调整自己的态度和行为。同时，学习换位思考和尊重他人的意见，我可以培养包容性思维和解决问题的能力。

总结：

通过学习心理沟通，我认识到沟通的重要性和技巧，提升了我与他人交流和合作的能力。倾听、理解、尊重他人和自我表达是心理沟通的核心要素。通过心理沟通，我不仅提高了与他人之间的亲密关系，还促进了合作与共赢的实现。此外，学习心理沟通还能够培养自我意识和提高情商，使我更好地适应复杂的社会环境。因此，我将继续学习心理沟通，并不断探索更多的学习心得体会，以进一步提升自己的人际交往和沟通能力。

心理沟通技巧篇六

随着物质文化水平的提高，人们的质量意识和安全意识不断增强。护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到我们医院在社会公众中的形象。因此，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理质量监控的主要任务，是医院工作的主要目标，也是护理质量监控人员所讨论的重要课题。为了达到这一目标重要手段就是采取有效的护理质量监控措施。为了适应新的护理工作发展模式的需要，我院护理部已经实行了由护理部、病区护士长、病区质控员及护士组成的护理质量控制路径，从而保证了护理安全，提高护理质量。我们应该从增强质量监控的意识、完善质量监控的体系、加强质量监控的环节、做好质量监控的反馈等方面着手做好质量监控。

护理工作的对象是人，质量控制的目标是零缺陷，护理质量监控的重点强化预先控制行为。当然，由于护理工作琐碎、复杂，受许多客观因素的影响，所以还要加强同期控制，并定期进行反馈控制。同时在护理质量控制的中，要发挥护士自我控制的能动性。标准和规章制度再好，护士的能动性不发挥，一切工作就难以落实。目前强调以人为本，就是要发挥人的主观能动性，让每一位护理人员都参与质量控制自觉地依照标准和制度，自己按既定的目标努力工作，对自身行为进行约束和控制。

一、增强质量控制意识，将质量监控落实到每一个人

医疗护理质量的高低直接影响医院的整体发展。针对这种情况，我们应该不断健全护理质量监控体系，实行全员参与质量监控，强化质量的内涵，真正的把质量控制落实到实处;我们应该采取多种渠道强化质量监控的意识，反复强化护理质量控制的重要性及必要性对全体护理人员进行广泛教育，弘扬以病人为中心，对病人高度负责，对技术精益求精的无私奉献精神，增强护理人员事业心和责任感，同时将质量控制结果落实到科室、个人，将护士各个岗位质量同科室目标管理、经济利益挂钩。

二、完善质量控制体系

完善医院护理质量控制机构。制定质控机构的工作任务，应该充分发挥科室质控小组的作用，激励护士全员参与质控制的积极性，使每个质控成员了解质控内容的细则，掌握质控标准，做好质控分析，找出存在的不足，使护理工作从被动管理转变到主动全员参与管理。护理质量控制的最终目标是满足患者的需求，提高医院护理服务水平，通过科室质控小组质量控制，针对性地提高护士的基本素质，及时发现工作的薄弱环节，使护士了解自己有待解决的问题，并且决心去改进，用积极的态度参与考核，改变过去在质量控制中的应付、突击、补救行为，将考核标准和内容作为规范，把为患者提供优质服务的基本要求贯穿于临床护理实践的全过程，做到人人参与质量控制，使护理质量控制结果达到真正让患者满意的效果。

三、加强环节质量控制

除了护理部组织护士长对科室进行不定时的护理质量检查，发现问题及时指出;同时，发挥好各科室质量控制小组的作用，随时对科室护理工作进行质控，发现问题及时反馈，提出整改措施，，对自己科室护士的工作质量先进行自查、自考、自评，做到心中有数，不合格者限期整改，不断改进护理工作质量，这样使护理质量控制工作采取定期与不定期相结合，使护理质量始终处于受控状态。

四、做好质量控制反馈

科室定期开展病人对护理工作满意度调查护理部也可以不定期到各科室发放调查问卷表，以病人的需求、病人的评价、病人的期望来测评护理工作的服务态度和服务质量，对调查结果进行分析整理，并将结果反馈给科室及本人，科室对存在的问题及时进行总结讨论，分析前因后果，采取有效的对策。

通过上述的质量管理控制方法，树立“质量第一”的观念，落实好前馈控制、同期控制和反馈控制的各项措施，使护士的服务意识明显提高。变原来的“要我增强服务质量意识”转变为“我要增强服务质量意识”。护理质量控制是医院护理管理的永恒主题，患者满意度才是衡量护理质量的重要指标，应把护理质量控制定位在是否满足患者的健康需要上，在质量控制中注重持续质量改进，注重评价护理过程和成效，使患者真正从护理质量控制中受益，真正享受舒适、安全满意的护理服务。

心理学沟通心得体会2

心理沟通技巧篇七

心理沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分，无论是在家庭中，还是在工作中，良好的沟通能力都是我们取得成功的关键。在我进行学习心理沟通的过程中，我初步掌握了一些重要的技巧和体会。以下是我对学习心理沟通的心得体会。

第一段：理解对方的情感

在学习心理沟通的过程中，我意识到理解对方的情感是沟通的基础。每个人都有自己的感受和情绪，我们需要善于倾听和体察他人的情感状态。当对方表达情绪时，我们可以通过观察非语言表达和倾听对方的言辞来获取更多的信息。与此同时，我们也应该尽量将自己的情感和经历融入到沟通中，以增加双方的共鸣和理解。

第二段：积极表达自己的观点

除了理解对方的情感，学习心理沟通还强调积极地表达自己的观点和意见。积极表达有助于增加沟通的透明度和效率。在表达观点时，我们应该尽量简洁明了，并且用正面的语气来沟通，避免使用否定性的词语。此外，我们还应该有耐心地听取他人的反馈和意见，以建立一种良好的沟通氛围。

第三段：适应不同的沟通风格

每个人都有不同的沟通风格，学会适应并理解他人的沟通风格是学习心理沟通的关键。不同的人可能更喜欢直接和坦率的沟通方式，而另一些人可能更注重细节和表达方式的温和。在与不同的人沟通时，我们需要注意对方的沟通习惯和风格，并积极地调整自己的沟通方式。这样可以增加双方的沟通效果，提高信息的传递和理解。

第四段：处理冲突和问题

在学习心理沟通的过程中，我也学会了如何处理冲突和问题。冲突不可避免地存在于人际关系中，但是我们可以通过恰当的沟通技巧和方法来解决它们。首先，我们应该学会控制自己的情绪，保持冷静和理性。然后，我们可以尝试用非攻击性的方式表达自己的立场和意见，并与对方寻求共同解决方案。另外，善于倾听和理解对方的观点也是解决冲突的重要环节。

第五段：培养良好的沟通习惯

学习心理沟通不仅仅是短期的行为，更应该是我们与他人交流的一种习惯。通过学习心理沟通，我明白了要培养良好的沟通习惯至关重要。我们应该积极地参与沟通，包括主动倾听和表达自己。在沟通中，我们还应该尊重对方的观点和感受，并给予充分的关注和重视。最重要的是，持续地练习和改进沟通技巧，以提高我们的沟通能力和效果。

总结：

通过学习心理沟通，我深刻理解了理解对方情感、积极表达观点、适应不同的沟通风格、处理冲突和问题以及培养良好的沟通习惯的重要性。我相信这些心得体会能够帮助我更好地与他人沟通，取得更好的交流效果。在我今后的学习和工作中，我将继续努力学习和应用这些心理沟通技巧，以成为一位更出色的沟通者。

心理沟通技巧篇八

很荣幸能参加市心理健康教育协会举办的心理健康教育培训，在今天的培训中，聆听了《心理健康教育》杂志的主编陈虹的精彩演讲。近四个小时的学习，让我进一步理解了“积极心理”对学生的发展和学习的提高起到了重要的影响。但是在课间、课后还听到一些老师的不同观点，因此本人也想就这一天的学习提出自己的一点看法。

陈虹主编的讲座让我们对《积极心理学》有了初步的认识，所谓积极心理学是对人类积极的正面的经历以及人的性格特征长处和福祉的科学研究。它也是对能给人、小组、和机构带来昌盛或使他们能够发挥最佳功能的环境、氛围和过程的学习。而把积极心理学应用到教育中，就是积极教育，所谓积极教育，其主体为了塑造积极的心理品质，通过积极的心理体验，以充分发掘积极心理要素的心理活动。

那么在我们的教育中，我们曾经经历了怎么样的过程呢?

有些家长，在面对孩子犯的一点错误，就会横眉冷对，而且甚至会大打出手，棍棒出孝子，打骂才成人的思想曾经在许多家长的身上体现。

对教师来说，严师出高徒，师道尊严也曾让许多老师把自己高高的摆学生之上。

随之以后出现的，师生平等，教学相长理论让我们的教师把学生当朋友看待让我们的老师与学生站在了同一高度。

今天，新的教学理论让我们把学生托起，让学生占主体位置，教师作为主导，突出了学生的自我能力展示和自主学习的能效。

那么这些经历让我们怎么样面对今天的教学呢?

通过今天的学习，我认为心理学对学生能力的培养和智力的发展起到了很大的作用。

1、作为学生，智力固然有着先天的优势，但这并不代表后天的成功，作为家长的培养，作为教师的指导这些后天的因素应该起到了决定作用。而积极教育则是把孩子的优点突出出来，让孩子更知道自己在哪方面有发展的优势。

2、作为家长、教师如何发现孩子的长处，如何搜寻孩子的闪光点，如何适时的表扬，让快乐的心态伴随孩子的成长，让他们在成功中享受欢乐，在欢乐中争取成功是我们必须要研究的课题。

3、中国文化，博大精神，而语言是表达情感的首要表达方式。同样一句话，在不同的表情下，不同的语气下说出来，所表达的意思会大相径庭。因此，作为老师也罢、作为家长也罢，用恰当的语气、合适的表情真诚的表达你的赞赏，在对孩子的积极教育中也起到重要作用。

4、信任是交流的前提，因此在表扬孩子时要适、在批评孩子时要适度，用你的真诚换取孩子的信任自然，你的言行才能对孩子产生预期的影响。

5、适度的批评(当然要注意时间、场合)，让孩子在赞扬中夹点措折感，才能让孩子不会盲目自大，在成功中找到不足，也才能让他们有更高的目标。

总之，我认为积极心理学是适合当前教育形势的一种教育心理学。

心理学沟通心得体会5

心理沟通技巧篇九

目前，我们的幼儿大多数都是独生子女，我觉得就面临了缺少同伴间的交往，当然，幼儿在幼儿园时，都会有很多的同伴，在家里就缺少了玩伴，对此，我看了《学前心理学》中的同伴交往，让我明白了：同伴交往的意义和方式。

孩子在家都是与大人接触的多，这其实是一种不平等的关系，儿童所有事情，都被大人安排的井井有条的，所以孩子思考的事也就好少了，衣来伸手，饭来张口，生存能力被弱化，生活能力没有形成。还有可能身心早熟的隐患，可能会形成“小大人”的性格。由此看来，同伴交往对孩子非常重要。

在和同伴交往过程中，同龄伙伴具有同步性，能够促进身心全方位发展。这主要是由于同龄伙伴生理、心理和认知经验的相似性决定的。有人说，只有儿童最了解儿童。确实是这样的。有一次，我看到两个妈妈分别抱着自己不满岁的宝宝在一起聊天，此时发现两个孩子也在用无声的语言进行交流：一个宝宝笑了，另一个宝宝也笑了;一个宝宝发出声音，另一个宝宝也发出声音……这就说明同伴交往认知的同步性，使他们的沟通非常容易，包括我们幼儿园的孩子也是这样的，而大人就不明白他们的所思所想，所以，儿童也同伴交往更能促进其身心全方位发展。

同龄伙伴认知的同步性，就决定了同伴交往影响的有效性。孩子的心理、生理的现有水平与同伴更为接近，在同一事物认知过程、情感体验以及目的性、自控能力等方面极易产生共鸣。尤其是在社会化行为规范的形成上，具有同步进程。当孩子遇到矛盾时，我们成年人总习惯这样教育孩子：“你是大哥哥(大姐姐)，应该让着小弟弟(小妹妹)”。这事两种不同的暗示，可能对两个孩子形成不同的影响和结果。一方会觉得我是大哥哥(大姐姐)，我只好吃亏了，时间久了会形成性格倾向;而另一方会觉得我是小弟弟(小妹妹)，他应该让着我，久而久之，也会出现性格倾向。我觉得这种教育方式不利于儿童形成解决矛盾的能力，不具有交往影响的有效性。

读了这个同伴交往，我才明白，原来我们身边的教育方式存在了很多的误区，我会继续了解如何正确教育孩子，提升我的教育能力吧!

心理学体会

心理沟通技巧篇十

要怎么与人沟通?人际心理学沟通技巧有哪些?下面本站小编整理了人际心理学沟通技巧，供你阅读参考。

第一，过心理这一关

既然不能不求人，倒不如理直气壮去求人，求人也得求得潇洒、舒坦，求人不必虚张声势、空话连篇，但是也不必灰溜溜、乞哀告怜、任人奚落。

第二，选择最佳路线和方法

如今是专业分工明确，到处找人，未必能办成事，一定要摸清情况，找准能帮助你的人。

第三，有耐心

求助于别人，并不一定什么事都水到渠成，对方面露难色，态度冷淡甚至表示拒绝都是可能的，你千万不要由此就觉得自己失了面子，受了侮辱，从而失去了耐心。

第四，理解别人

有些求人办事的人，总认为被求者一定神通广大，办什么事金口一开，大笔一挥就成。实际上情况并非如此。每个人都有自己的难处，你如果能分担、理解这种难处，就不会感到求人办事太难。

第五，对别人的要求不要过高

求人办事千万不要穷追猛打，求人办事要知足，别人能办多少就办多少，不要勉强别人办很难办的事。例如，求人办事应从最简单的开始。如果你订的目标过高，使别人为难，最好求以其次;其次不成，就求再次。别人即使是举手之劳，你也要十分珍惜。

1、即可谈到要点

2、3是一个神奇的数字

rene shimada siegel原来的工作单位是3com。这个公司做的每件事都是3来表达。现在当rene shimada siegel需要解释一些复杂的事情，曾经在3com的经历就会提醒她将每件事减少到3个最重要的点。一般情况下，最重要的3点列出以后，你会发现其他的点都是额外的，或者是多余的。

3、使用编号

任何文件中的大块文字对于读者而言，很难集中注意力。几乎没有读者有时间、耐性或者集中注意力在这样的文字上受折磨，除非迫不得已。他们想获取他们想知道的。项目编号是rene shimada siege喜欢的l快速交流方式。事先告诉读者你的信息是有关啥的，用编号概括你的点来组成简短的词汇，而非用完整的句子。最后，无论你希望读者下一步做什么，用一个希望回馈的方式来结束。

4、让会议聚焦

我们很多人都会在一种会议上感觉难受，就是某个人不断的说，没有什么时间交流。确信每个人都知道会议的目标，让时间限制在30分钟内，来保持一个紧急和专注的感觉。一些人会把日常的混乱带入到会议上，做15分钟的发言，这期间让所有人都站着。同时，需要考虑是否笔记本电脑、平板电脑、智能手机是被允许还是被禁止带到会议上。如果被允许，人们会不理会演讲者，读他们的邮件，这样也会极大的降低效率，延长整个会议。

就像苏格拉底曾经说的，“有多少事我可以不需要?”让你的沟通保持简短，要求你停下来思考什么要说，以及如何表达最重要的事情。rene shimada siege认为通过简明扼要，快速、清楚的沟通，你可以用更少的资源做更多。

心理沟通技巧篇十一

心理沟通是人际交往中不可或缺的一个环节，它是指在人际交往中，通过言语和非言语交流，使对方了解自己的思想、情感和意图，同时也能够理解对方的想法和感受的过程。在日常生活和工作中，心理沟通无处不在，如何有效地进行心理沟通，成为了我们必须要面对的问题。在这里，我分享一下自己的一些心得体会和经验。

第二段：建立良好的沟通氛围

想要进行有效的心理沟通，首先需要建立良好的沟通氛围。沟通的环境要安静、舒适、和谐，避免打扰和干扰。在沟通过程中，我们要尊重对方的感受和需要，站在对方的角度去理解和认识，不要轻易发脾气和批评，遇到摩擦和矛盾要学会调节和化解，积极营造良好的沟通氛围。

第三段：注重语言和肢体语言的表达

语言和肢体语言都是心理沟通的重要方式。在语言表达方面，我们要清晰明了地表达自己的意图和感受，注意语气和语言的选择，避免误解和冲突。而在肢体语言方面，我们要注意表情、姿态和动作的变化，不要用过于夸张或武断的肢体语言去影响对方的情绪和判断力，保持自信、平和和客观的态度，让对方能够真实地感受到我们的态度和思考。

第四段：倾听和理解对方的想法和感受

心理沟通不仅是我们表达自己的情感和意图，也是在倾听和理解对方的想法和感受。在沟通的过程中，我们要尽量做到“倾听比说话更重要”，认真听取对方表达的意见和看法，不断追问和确认对方表达的意思，积极寻求共识和交流。在理解对方的同时，也要尊重对方的个性和特点，不要对对方的价值观和人生观进行非难和批评，保持尊重和理解的态度。

第五段：合理地处理、化解矛盾与冲突

心理沟通是在人际交往中不可避免地会出现矛盾和冲突，如何合理地处理和化解矛盾成为了关键。在处理矛盾和冲突的过程中，我们要善于积极表达自己的需求和想法，同时也要尊重对方的意见和感受，不要用攻击、讥讽等负面的方式进行沟通，要倡导以平和、理性和务实的态度去化解矛盾和冲突。

结语：

心理沟通是一项需要不断总结和提高的技能，希望我分享这些心得体会和经验，能够帮助大家更好地应用于实际生活和工作中，构建和谐、容易相处和理解的人际关系，享受沟通和交流带来的快乐与收获。

心理沟通技巧篇十二

在于客户沟通中你了解客户的心理吗?从洞悉客户心理进行沟通，会使得沟通更顺畅且得到客户信任，下面本站小编整理了顾客心理学沟通技巧，供你阅读参考。

注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

什么意思呢?意思就是指，在跟客户进行交流的过程中，不能光是你一个人说话，记得昨天讲的内容吗?现在的客户都不喜欢被别人说服!所以，你每讲话45秒左右(当然，这个时间不是非要固定的，根据你所要表述的内容，时间可长可短)，就要调动一下客户，让客户发言，或者提问让客户回答。

同时，需要注意的是，在向客户分阶段提问时，不能连续提问，要做到一问一答，客户回答的同时，可以针对某些方面，进行深入的了解。

另外，保持和对方一个语速，这个就很好了解了。如果你的客户是属于慢条斯理型的，那你说话的语速就不能过快，也要慢而稳重的跟对方交流。如果你的客户是属于声音较大的类型，说话喜欢摆气场，那你也可以把音量提高一些，投其所好!

举个例子。今天有客户向你咨询，有关洗护套产品的情况，在聊天的过程中，你可以把这款套装三个产品分开，然后每一个产品，按照主要成分1、2、3，主要功效1、2、3，这样来分别作介绍，在你介绍每一个小点的时候，你就要对客户提出不同的问题。比如讲到产品成分;你就可以问下客户：之前用的什么牌子的产品?用了多久?有没有有效?出现什么不适?讲到功效的时候;可以问下客户：有没有掉发、短发的现象?有没有经常头痒、头屑?有没有头发干枯、分叉?等等。

3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。

这一点，是有关营销步骤中的技巧，也是我们初次与潜在客户接触时，跟客户沟通需要注意的一点。我们初次与潜在对象交流，双方的基本认知，包括找到共同点，引起话题，都必须要在3分钟左右完成。如果今天是你客户，一位不知姓名的网友找到你，跟你发起对话，但是对方跟你聊了很久，你却连对方姓名、行业、是男是女都不清楚，而且对话跟你讲的话，一点也不能引起你的兴趣，你肯定是不想再跟他聊下去的，因为你对他，和他的说话，没有兴趣。

所以，在跟潜在客户初次接触，发起聊天时，必须要在尽量短的时间内，双方知道彼此的基本信息(姓名、行业、兴趣爱好、是否有共同点)，然后根据客户所处的行业，客户的兴趣爱好和双方的共同点，建立对方感兴趣的话题。

努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，也不是产品的。

说到这里，就让我们又想起了那句话“销售产品之前要先销售自己”。只不过这里的重点在于，要让客户记住自己的特点。这些特点，可以是丰富的经验，可以是知识阅历，可以是你某些独特的经历、人品、性格等。

心理沟通技巧篇十三

心理沟通是指通过心理学的知识和技巧，用正确的方式表达自己，了解和理解他人，并最终达成互相满意的目的。心理沟通是人际交往中重要的一环，也是成功的关键之一。在我的工作和生活中，我深感心理沟通的重要性，通过不断地实践和总结，我收获了很多心得体会，今天我来分享一下我的心理沟通心得。

第二段：学习并尊重沟通对象

心理沟通的第一步是了解和尊重沟通对象。了解沟通对象的个性、经历、情绪和需求，可以有针对性地选择合适的语言和方式与其沟通，从而更有效地达成目的。另外，在沟通中要尊重对方，避免使用攻击性的言语和动作，要给对方足够的空间和权利。

第三段：倾听和表达双方需求

在心理沟通中，倾听和表达是非常重要的环节。倾听介意着关注对方的感受和需要，试着认同对方的情绪和想法。同时，自己也要表达清晰明确的需求，让对方能够更好地理解自己的意思，可行性减少出现误解。在表达需求时，要避免使用攻击性或批评性的语言，而是要体现出包容和互相理解。

第四段： 借助非言语沟通手段

非言语沟通是指通过身体姿势、面部表情和肢体动作等方式传达自己的情感和态度。非言语沟通方式可以起到强化或削弱言语信息的作用。因此，在心理沟通中，适当地运用非言语沟通手段可以更好地传达自己的情感和态度，增强沟通效果。当然，在使用非言语沟通方式的时候要注意，要保持适当的距离、面带微笑、目光友好等，避免产生误解或悔恨。

第五段：保持意识的敏感和意识的实践

在心理沟通中，要时刻保持意识的敏感。例如，通过观察对方的面部表情、身体语言等来判定对方的情绪和想法，可以对沟通方式进行相应地调整。同时，意识的实践也非常重要。只有通过不断实践，才能更好地掌握心理沟通的技巧，并不断提高沟通能力。

结语:

心理沟通是珍贵的人际交往中，既需要技巧又需要认真态度。通过本文的分享，希望能启发大家更好的理解心理沟通并掌握相应技巧。只有不断的实践，才能不断提高心理沟通技巧，让我们的人际交往更顺畅，更成功。

心理沟通技巧篇十四

学前期是人的一生中生长发育最旺盛、变化最快、可塑性最大的时期之一。幼儿在环境和教育的影响下，在以游戏为主的各项活动中，心理发展异常迅速。作为幼儿教师学习心理学是自身发展提高的需要，是搞好幼儿教育工作的需要。

通过学习《幼儿心理学》，我深知：幼儿阶段是人生的奠基阶段，而幼儿教师是年青一代最初的启蒙老师，在幼儿成长过程中起着主导作用。作为幼儿教师，首先是要做幼儿的朋友，在平等的关系中，教师是幼儿的伙伴，使幼儿在心理上得到安全、放松，让他们感觉生活在自由、尊重、平等、合作的气氛中，在这气氛中，让幼儿充分的活动，获得表达自己的欲望的能力和机会。

我们班每个孩子的个性都不相同，有的孩子活泼大方，他们能主动表现自己，见到客人能主动打招呼，听到音乐就能翩翩起舞，为大家表演，这样的是我们所倡导的。但是有些孩子，他们在幼儿园里比较活泼，一旦离开了他们熟悉的环境，或家里来了客人，或者幼儿园来了陌生人参观等等，他们便很胆怯，不敢说话。这种胆怯性格的形成，大多因为缺乏锻炼的机会，缺少表现自己的勇气的条件，如果不及时加以引导，将严重影响幼儿一生的发展。胆怯的幼儿往往没有勇气在众人面前讲话，或说话声音很小，为改变这种胆怯的性格，我们努力为幼儿提供"说"的机会，让幼儿在每个人面前表达自己欲望和自己的感情。

作为一名幼教工作者,怎样去教幼儿、怎样主动和幼儿沟通是很重要的。

第一、现在的教育观，要求教师与幼儿的地位是平等的。

教师要尊重每一位幼儿，作为朋友坐下来与幼儿谈心，了解他们的性格特征。这些来容易的话，做起来却很难。每个人都有自己的权利，包括幼儿自己的权利，所以做什么都不要强制幼儿去做，可以去引导幼儿去做。教师以亲切的话语，关心他们喜欢，做什么，需要什么。这样既拉近了师生关系,又使我们目标得以实施。

第二、开展丰富多彩的游戏，让幼儿从中得到知识。

在教育活动中，教师就尽量多设计一些与教育内容相一致的游戏。真正做到"在游戏中学习"。

第三、抓住幼儿的闪光点。

让幼儿充满自信做好每一件事，教师应多鼓励幼儿，包括一些很小的事，对他进行赞美，他们定会有所发展，有所进步。

我们班有一个小女孩，小脸胖乎乎，可说话声音比较小，别的小朋友干什么，她就跟着干，很少主动自己做什么。不过她很爱笑，每次她从我旁边经过，我就会摸摸她的小脸告诉她，你真可爱。每次这样的赞美，树立了她的自信心。有一次，她主动到我这里对我说："老师，今天我吃饭很快，能让我带队吗?"我当时真是又高兴又惊讶，同时也感到老师一些无意的动作和赞美，对孩子来说却是很重要的，她会觉得老师是注意我的，老师是我的朋友，是值得信赖的。

因此，做为一名幼儿教师,既要当好老师，又要做幼儿的朋友，保证他们幸福的成长。同时要认真学习心理知识，不断完善自己的知识结构，积极开展幼儿教科研，为幼儿教育事业做出自的贡献。

心理学沟通心得体会4

心理沟通技巧篇十五

在《管理心理学》中，我学习了“人的从众行为”，我想既然人有从众行为，那么由人组成的企业同样也具有从众行为。在某种意义上来说，这种非理性的企业从众性行为正破坏着我们并不富足的改革积累。为什么在中国的企业界、企业之中会有这种从众性现象? 一个人的行为是受很多方面制约的，但主要归纳来看一是受外部环境的制约，二是受自身思维的影响。就正如一个人的跑步行为，只有当他有了跑步这个想法(内部因素)，而且至少有一个能跑步的地方(外部因素)，他的才能实施跑步这个行为。如果他自己没有要跑步这个想法，就算有再好的跑道在面前，他也是不可能跑的。如果他在水中，就算他再想跑，他也是不能够跑，而只能够游。同理，一个企业的从众性行为也是多方面影响的结果，我认为主要有以下几方面的原因。

一、利润空间比较大

如果有某种产品在市场上毫无利润可言，我想是不会有企业愿意生产的。正是有利可图，有暴利可图，才使众多的企业盲目地争相进入。先进入的企业由于获得了暴利而极速膨胀，这种"模范"的影响导致更多的企业急于进入，形成另一轮的多米诺骨牌效应。可以说，高额的利润是产生从众性行为的最根本的原因。

二、进入壁垒比较低

进入壁垒包含两方面：一是技术方面的壁垒，二是资金方面的壁垒。也就是说某个行业有从众性行为的发生那么该行业进入所需要的资金肯定不多，其产品的技术含量也一定不高。

三、市场机制不健全

市场运行机制的不健全必然要导致竞争的无序，而这种无序又会成为企业从众性行为的催化剂。大家都想乘乱捞一把，在里面的想多捞些，还没进去而看着眼红的拼命往里挤。市场不能进行有效的调控，就像一群人(企业)，得了一种病(从众性行为)，医生(市场机制)却不知道该怎么医治(约束，调控)，传染的人越来越多。最后，身体特好的熬过来了，熬不过的占大多数。

目前，我们的市场还没有一个完善的、强有力的市场准入制度，也就是说很多企业没有该种产品的生产资格却上马生产，市场对这种无证上岗"的企业不能进行有效的制约，这样就会造成很多企业没有完备的生产手续也能生产，为从众性行为的发生开了方便之门。

四、领导素质比较低

一个企业的行为是由这个企业的领导者作出的，领导者所作出的决定能反映其素质的高低。通过对众多的失败的案例分析，我们发现了以下几点共同之处。首先， 企业领导者普遍缺乏道德感和人文关怀意识。这种意识是以"胜者为王，败者为寇"作为参考标准。企业家往往无意于追究企业成长，发展过程中的道德性，这在很大程度上也助长了企业家们的功利意识。追求功利，就是要求高额的利润，从而又归结到从众性行为产生的最根本的原因上来了。其次，企业领导者普遍缺乏对规律和秩序的尊重。我们的许多企业领导者缺乏对游戏规则的遵守，许多人以“不按牌理出牌的人"为标榜。本来，不按牌理出牌，出奇招制胜是很好的经营手法，但是由于领导者自身素质偏低，不按牌理出牌变为了不看自己的牌出牌，不按规律，规则出牌。在企业发展的决策上是天马行空，百无禁忌。根本不在意自身的条件够不够。再次，领导者普遍缺乏系统的职业精神。这主要是我们现在的企业家基本上都是改革以来的第一代企业家，他们没有受过什么专业化的教育，没有受过现代化管理的训练。基本上都是敢闯，敢拼再加运气而获得成功的。这种先天的不足常常导致很多企业家在获得一点成功之后不思进取，刚腹自用。 当该行业前景较好时，企业家们的这些缺陷就会被掩盖，但当该行业一出现行业危机，或者是较高的获利时期过去后，这种先天不足就要演变为灾难。

五、企业缺乏新机制

如果没有自己的观点、没有好的发展办法，当然也就只有跟着别人走。看着哪利润高，就想一头扎进去。世界上没有任何一家著名企业是一直跟着别人发展起来的。创新是企业发展的根本，一个企业如果要想长久地保持稳定的发展，没有对自己的产品不断的创新，没有对自己体制的不断的创新是不可能的。但是，我们看到的却是我们的很多企业并没有一个系统化的创新机制，比如产品的更新换代、企业的投资方向等关系到企业生死的重大决策基本上都是由老总一个人说了算，没有一个专门的机制，没有专业的人员来进行科学的、合理、理性的分析、预测和可行性研究。没有研究必然就没有发言权，又正如上一点所说的，企业最高领导人员素质的低下，导致他们的决策几乎全部依据于报纸零星的新闻、无聊的电视剧的对话以及日常生活之中的一些比喻和经验。

心理学沟通读书心得2

心理沟通技巧篇十六

近年来，沟通心理越来越成为人们关注的焦点。作为一种重要的社交能力，良好的沟通心理能有效地促进人际关系，提高合作效率。通过不断的实践和反思，我逐渐获得了一些关于沟通心理的心得体会。以下是我对沟通心理的认识和体会，希望能为大家提供一些参考。

首先，我认为有效的沟通必须建立在真实和诚信的基础上。沟通不仅仅是信息的传递，更是人与人之间的交流。只有保持真实和诚信，才能建立起双方的信任和共鸣。在沟通的过程中，我时刻提醒自己要保持诚实和真实，不说谎言、不隐瞒事实，充分尊重对方的感受和意见。通过这种方式，我发现沟通变得更加顺畅和有效。

其次，积极的倾听是一个良好沟通的关键。在过去，我常常陷入只顾自己说而不愿倾听的陷阱。然而，通过认识到这个问题并付诸行动，我开始注重倾听对方的声音和想法。我积极表达出对对方的兴趣，并给予他们充分的机会来表达自己。倾听的过程中，我不仅仅是接收信息，更是理解和体会对方的内心感受。我发现，通过积极倾听，我能更好地了解对方，从而更好地与他们沟通。

再次，善于运用非语言沟通是提高沟通效果的一个重要途径。事实上，不仅仅是语言，我们的身体语言、面部表情、眼神交流等也能够传递信息。我逐渐意识到，人们更容易相信非语言沟通所传递的信息，因为它更加真实和直观。因此，在沟通中，我努力让自己的非语言信号与所说的话保持一致。例如，当我在说“我很高兴见到你”的时候，我会带着真诚的微笑，通过身体语言来传达出对方的重要性和尊重。这样一来，对方更容易感受到我的真实感受，从而建立起更好的沟通和信任。

最后，我深刻认识到沟通是一个双向的过程。在过去，我常常忽视了对方的反馈和回应，只顾自己表达。然而，通过多次反思和改进，我逐渐意识到在沟通中要重视对方的反馈。我开始留意对方的肢体语言和面部表情，以及对方所说的话语背后的含义。只有通过认真观察和理解对方的反馈，我们才能调整自己的沟通方式，并更好地传达我们的意图。因此，在沟通中，我会时刻留意对方的反馈，关注并回应他们的需求，使沟通双方都能获得满意的结果。

总之，通过实践和反思，我认为建立在真实和诚信基础上的沟通，倾听对方，积极运用非语言沟通，以及关注对方的反馈是提高沟通心理的有效方法。在今后的学习和工作中，我将继续努力改善自己的沟通方式，提高沟通效果，从而更好地与他人交流和合作。希望我的心得体会能够给大家一些启示和帮助，让我们共同努力，打造一个更加和谐和主动沟通的社会。

心理沟通技巧篇十七

在当今社会，沟通已经成为人们工作和生活中不可或缺的一部分。然而，由于个人性格、价值观和文化背景的差异，沟通时常会引发误解和冲突。为了更好地解决这个问题，我参加了一次沟通心理教育培训，通过学习和实践，我深刻体会到了沟通心理教育的重要性，获得了一些宝贵的体会和经验。

第二段：沟通心理教育的目标和方法

沟通心理教育的目标是帮助个体提高沟通技巧、增强沟通意识和理解他人的能力。在培训中，我们学习了一系列的理论知识和实用技巧。例如，倾听是有效沟通的关键，通过倾听，我们可以理解对方的真实需求和感受，建立起相互信任的关系。此外，培训还重点强调了非语言沟通的重要性，例如肢体语言、面部表情和眼神交流等。通过这些方法的学习和实践，我发现自己在与他人沟通时更加细心、敏感和灵活，能够更好地与别人建立联系和有效交流。

第三段：沟通心理培训的挑战和解决办法

参加沟通心理培训的过程中，我面临了一些挑战。首先，改变旧有的沟通习惯需要时间和持续的练习。有时候，当我尝试用新的沟通方式和别人交流时，会遇到一些困难和阻力。然而，通过及时地反思和联系教练的指导，我可以不断地提高自己的沟通表达能力和反应能力。其次，沟通心理培训还需要不断地调整和适应不同的沟通场景和对象。每个人都有自己独特的沟通风格和需求，我们需要灵活地运用不同的技巧和方法来满足他们的需求。面对这些挑战，我通过不断学习和实践，积累了丰富的经验和见解。

第四段：沟通心理教育的应用和价值

沟通心理教育不仅在个人生活中有价值，也在社会和职场中发挥着重要作用。在个人生活中，我发现通过沟通心理教育我能更好地与家人、朋友和伴侣沟通。我学会了关注他人情感和需求，通过倾听和理解建立更深入的联系和友谊。在职场中，沟通心理教育能够帮助我与同事、领导和客户有效地沟通合作，提高工作效率和职场竞争力。沟通心理教育也有助于我更好地理解和尊重不同的文化背景和观念，使我能够在多元文化的环境中更好地适应和融入。

第五段：对沟通心理教育的展望

在未来，我将继续深化沟通心理教育的学习和实践。我希望能够通过不断地培养自己的沟通意识和技巧，持续提高自己的沟通能力。我也希望将所学的知识和技能应用于更广泛的领域，例如家庭、教育和社区等。同时，我也希望能通过分享自己的体会和经验，帮助更多的人提高沟通素养，促进社会的和谐与发展。

结尾：总结文章主要内容

通过参加沟通心理教育培训，我深刻体会到了沟通心理教育的重要性，学习到了一系列有用的沟通技巧和方法。这些经验不仅在个人生活中帮助我改善了与他人的关系，也在工作和社会交往中发挥了重要作用。我相信，只有不断地学习和实践，持续提升自己的沟通能力，我们才能更好地适应和发展现代社会的需求。

心理沟通技巧篇十八

在沟通心理课堂里度过的每一天，都能深深地感受到沟通的魅力。不论是与教师之间的互动，还是同学之间的交流，每个人都能在这个课堂中找到更多的自己。我曾经以为沟通只是简单的传递信息，但通过沟通心理课堂的学习，我发现沟通不仅仅是表达，它更是一种心灵的交流和理解。课堂上的讨论氛围和案例分析，真正让我领略到了沟通的深度和广度。

第二段：学会倾听，与他人建立更好的关系

在沟通心理课堂中，我学到了一个非常重要的技能——倾听。倾听不仅仅是听别人说话，更是理解和关注对方的感受和需求。通过倾听，我可以与他人建立更好的关系，增强彼此的亲近感。课堂上，老师通过实际演示和角色扮演，解构了倾听的过程，并教导我们如何运用非语言沟通来提升倾听的效果。通过课堂实践，我逐渐意识到，在倾听的过程中，我们不仅仅是在传递信息，更是在传递关怀和理解。

第三段：认识自己，提升自我表达能力

沟通是一种相互的过程，表达是其中不可或缺的一环。在沟通心理课堂上，我更加深入地认识了自己，并提升了我的自我表达能力。通过课堂的展示和小组讨论，我不再害怕在众人面前发言，更加自信地陈述自己的观点和意见。同时，我也学会了更加注意自己的非语言表达，例如姿势、眼神等，这些细微的改变对于沟通的效果有着至关重要的影响。通过沟通心理课堂的学习，我深刻体会到，只有提升自我表达能力，才能与他人更好地交流和沟通。

第四段：赢得争论，建立良好的冲突管理技巧

在日常生活中，很难避免与他人产生冲突或争论。然而，很多时候我们不会处理好这些冲突，导致关系变得紧张甚至破裂。沟通心理课堂教会了我如何良好地管理冲突，并与他人达成共识。通过模拟实践和案例分析，我学会了更加理性和客观地看待问题，并学到了有效地沟通技巧，例如积极倾听、以理服人等。这些技巧不仅仅在课堂上有所帮助，同时也在与他人的争论和冲突中起到了积极的作用。

第五段：带着收获走向未来

通过沟通心理课堂的学习，我不仅仅得到了理论知识的积累，更重要的是收获了一种宝贵的人际交往能力。这种能力将伴随我一生，无论是在工作环境中还是个人生活中，都能给予我很大的帮助。沟通心理课堂不仅仅是一堂课，更是一个征程，带领我从迷茫中找到方向，从犹豫中积极行动。带着收获和自信，我满怀期待地走向未来，继续探索更多关于沟通心理的奥秘。

总结：沟通心理课堂带给我的不仅仅是知识的学习和技巧的提升，更是一种心灵的触动和思绪的激发。在这个课堂里，我发现了自己的不足和潜力，学会了倾听与表达，掌握了冲突管理的技巧。这些都将成为我未来人际交往中的宝贵财富。感谢沟通心理课堂，它带给了我更多的自信和成长，使我在沟通道路上变得更加自如和懂得倾听。

心理沟通技巧篇十九

沟通一直是我需要改善、需要突破的技能。听完这个课程，我对沟通的“平等”和“有效”有了一些认识。

首先，我讲一下我从课程中所认识到的平等。

听这个课程的最初，我对这几个方面有着非常强烈的认同感：

1、低位坐下或放低对方的重心

2、重复对方的话

3、转换场地

我有一个正处于terrible2时期的孩子，作为一个一向强势沟通、偏单向沟通的妈妈，我在幼儿教育和日常生活沟通中饱受痛苦，我的小孩也备受折磨。因为爱，面对孩子的我，比面对同事的我，更容易自我反省、接受批评，并自我调整。

在一次又一次的调整和进步当中，我跟我孩子之间的沟通有了明显的改善，我们彼此理解和接受对方，以前的种种困难开始得到缓解，逐渐好转。上面鞠强教授所讲的三个办法完全映照在我们的沟通上：

低位坐下或放低对方的重心：“拍案而起”是因为情绪亢奋，或愤怒，或生气。kk有时半夜梦醒会哭闹，倘若没有安抚到，他会站起来，这种情况下，只有先等他小闹一会，再抱他入怀，他才会安静下来。

重复对方的话：跟很多小孩一样，kk每天早上都例行公事地反复表示：“我不要上幼儿园”。起初，我照着别人的经验、专家的指导，跟他描绘幼儿园的美好：有很多好玩的玩具，有小朋友一起玩，有老师教唱歌跳舞，总是在家很无聊……这些，统统都没有用。

有一个办法很管用，能很快的让他举一反三，回应我的说法，并默默接受要去幼儿园的现实：

爸爸妈妈要上班，因为呀，如果爸爸妈妈不上班，我们就没有钱吃钱了，也没有钱买水果，也不能去游乐园玩了……这个管用的办法是很可怕的，它把kk要上幼儿园的事跟爸爸妈妈要上班的事划了等号，让kk担负着一种“责任心”去幼儿园，而不是安心地、快乐地去幼儿园。很明显的结果是，他在幼儿园很沉默，不爱说话，也不快乐，不爱跟老师沟通。我停用了这个说法。

后来，当他说：“我不要上幼儿园”时，我会很认真的回应他：

“嗯，你不想上幼儿园，对吗？”

“嗯。”

“嗯。我也不想去上班。”

剩下的，我们很沉默，有时我会问他“要看你同学的照片吗？”，有时他自己在沉默当中也会提出要求“要看我同学”，看同学照片时，他有时会笑，有时会告诉我这个是谁、那个是谁，谁是他的朋友，谁是坏蛋……在这当中，他的情绪就好转起来，会主动跟我讲：“我等下不哭的嗬。”“我肯定不哭的。”“我一定不哭的。”

转换场地：有时这个介乎于“terrible2”和“horrible3”之间的小孩会无理取闹，经过很多次的“磨合”之后，我学会了去理解他，尊重他的感觉和需求，在事情已经不能回到他满意和平静的状态的情况下，善意的“忽悠”和场地转换是非常有效的办法，因为其实在这种情况下，一个小孩也需要一个台阶，他要维护他的自尊。

一个工作学习的心得，我讲了这么多我跟小孩的故事，是不是走题了？

实际上，跟一个小孩的相处、从我改变自己之后看到了事情的变化，我一再联想到工作上的我和我跟同事之间的沟通关系。

当妈妈有什么了不起？那么，当经理又有什么了不起？

沟通时平等关系不是权、位上的平等，而是心理上的平等、自尊心的平等，是同理心，更是彼此的理解和接纳。在事情得不到很好的解决的情况，我们要给对方留一份自尊，搭一个台阶，让人得到尊重地退让。

现在，我要讲讲我从课程中认识到的“有效”。

当我们讲理解，讲同理心，讲尊重对方时，我们很容易就放弃了立场，忘记了初衷，做了一个工作上拿不出结果的老好人，或没有办法让孩子得到正确引导的笨妈妈。

在现在的团队中，在自由零单的项目管理中，我越来越认识到有效沟通的重要性。

最近有一次，我跟一个主管沟通产品开发、系列化的事情，我发了资料给他看，也做了ppt，我觉得我把概念讲得很清楚了，这些都告诉他，他只需要照这个路子去开发供应商和产品资源就好了，后面的工作就可以做起来了，然后一切都会很顺利了……只是，这都是想当然罢了。经过沟通，我认识到：oem组在开发供应商时有他们的一些特点和困难，更重要的是，大家对“产品系列”的认识是不一样的，彼此之间并没有建立共识。

过度具体、细节化会使沟通失效。

大家钻进细节之后，就很难自拔，也就容易走偏了路，事情就会不了了之，达不成目标想要的结果。sl公司在给企业做工厂设计的项目初期，是要求不要车间管理员参与项目的：首轮会议只要总经理、决策者参加；初步方案出来后，要求厂长加入会议讨论；直到第三次修改方案出来，才会接受车间管理员参与会议讨论。这是因为，如果负责单个车间流程运作的车间管理员在一开始就参与设计讨论的话，他们持续关注的细节会不断地影响达成整体方案目标的设计。

不忘初衷，才能在细节之外始终奔向目标。

[沟通心理学心得体会]