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最新跟单员的年终总结(精选9篇)

格式:DOC 上传日期:2023-12-20 20:01:05 页码:14
最新跟单员的年终总结(精选9篇)
2023-12-20 20:01:05    小编:灵魂曲

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,这决定了总结有很强的客观性特征。怎样写总结才更能起到其作用呢?总结应该怎么写呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

跟单员的年终总结篇一

国际贸易中,报价是一个关键环节,压价更要讲究策略。首先关于报价。一定要中肯,要快。

1)价格太高或太低都会直接被客户踢出,等于自己忽悠自己玩。

2)报价太慢,十天半个月后才报价,也等于自己涮自己。

3)怎样做到报价准确(千万不要只听老板的,不知道产品价格构成的业务员,永远都只是传话筒)两个方法:

一是经常刺探同行的价格。

二是经常跟工厂技术人员接触,知道自己产品生产的每一环节的成本,最好有一个关系很好的技术人员,可以每天和你讨论价格。

我通常使用第二种。知道了成本,知道了各个环节的利润空间,就不会报出太离谱的价格了。注意:不要太压榨工厂,大家都有的赚才好,这样才会有长期合作的工厂。

一旦降价极容易失去客户。决不降价的前提是逐渐熟悉自己的产品,熟悉每一个生产环节的成本组成。知道了这些,就知道了价格底线在哪里,就不会盲目报出超高价格。价格一旦报出,决不降价。

任何一个客户都不会说“你报的价格好低哦”,既然他们永远都会说价格高,那我们遇到客户说价格高就不要灰心(如果我们的价格的确是高,那我想客户没必要写封信告诉你,直接就把你踢了),慢慢应付就好了。

1)首先,每一份价格都要经过仔细核算,不要报得太离谱;

2)每一份报价单都要做的完整,有公司的抬头等,这样至少客户会认为我们很认真,尤其不要直接在邮件里给一个价格,这样客户也不好保存,也不好查阅。

3)每一给报价单都包含相关产品完整的规格。

4)每一份报价单都要有期限,我的是一个月。

5)把报价单做成pdf格式。

1)我们给你的是针对这款产品的最好的价格。

2)我们针对这款产品的服务是持续的。

3)我们保证按时交货。

4)我们的报价单的有效期是一个月,下个月的今日我们会准时涨价,原因:汇率的原因,国内原材料的上涨,现在各种东西都在上涨,全世界做生意的人都是有目共睹的。

在商务洽谈中,不少人习惯用压价策略来得到用户的订货,对这种做法,应在不同条件下做具体分析。因为并非所有客户都不接受高价产品,也不是所有低价产品客户就欢迎。在同客户的业务商谈中,业务员要准确把握产品的报价技巧,力争在不压价的情况下,同样达成交易。

首先,我们应该清楚一个问题:是什么在真正操纵价格?答案是——。

一个产品的价格,尽管其制定要依据一定的价值、供求、政策而定,但是在用户的心目中,价格“昂贵”与“便宜”这两个概念,经常受购买者需求的强烈程度、需求层次、购买力及心理因素的影响,具有浓厚的主观色彩,至少在下列条件下,用户对产品价格的高低是不敏感的。

1、用户急需时,就不特别注重价格,如果自己销售的产品正是客户迫切需要的东西,他主要关心的可能不是价格而是交货期。

2、产品愈高级,价格对成交影响愈小。企业在销售高档耐用品、高级工艺品,或能满足用户某种特殊需要、或主要满足高层次需要的产品,价格问题就显得微不足道。凡是为用户专门定做的产品,其价格一般来说对销售方也都是很有利的。

3、把购买某种产品当作投资时,购买者对价格就不会太敏感。黄金首饰价格虽然昂贵,但买的人并不少,因为购买黄金首饰是一种投资。所以,用户认为购买某种商品是一种投资,或者某种商品的价值经过使用仍保持不变,甚至会增值,他们对这种产品的价格就不会太敏感。

4、出售的产品在客户购买的产品中所占的比例愈小,客户考虑价格的因素也愈少。一件产品价格的贵和廉是相对的,往往取决于其价格占用户收入的比例,如价值3000元一台的彩电,在目前对经济收入较高的个体户来说,并不贵,但对一般的薪金阶层来讲,就感昂贵。同样,你出售的产品如果是客户所需的原材料、半成品,就要研究占购买企业产品价格的比例。这个比值愈小,产品的价格愈微不足道。

5、经销商考虑利润多,而关心产品的价格少。对产品的经销商来说,他们主要考虑获利程度,相对来说不太关心产品的价格,这是因为:价格低的产品有利可图,他们就对价格低的产品发生兴趣,反之亦然。所以,经商者不是关心价格的高低,而是首先考虑获利多少。

6、友好的态度,可影响客户对价格的看法。在产品销售过程中,如果经销人员对客户的服务态度好,如接待热情、介绍详细、协助购买、免费送货等,那他宁肯多付些费用也是乐意的。他们会把经销人员的任何一种服务项目都视为某种形式的减价。

由此可见,在以上几种情况下,用户对产品的价格是昂贵还是便宜的判断具有较强的主观性,同时,通过销售人员的努力完全可能改变用户的看法而达成交易。

在商谈中,同样的产品价格,经销人员如能采取一定策略,就能将因价格问题发生僵局的商谈,由危转安,或可将由于价格较高影响订货的用户,变成愉快地接受此价格而达成交易。

1.切片报价。一公斤西洋参8000多元,但推销人员在报价时,则说每克0。80元。又如,在英国,当你向售货员询问好的咖啡价格时,营业员则会告诉你“50便士可买四分之一磅”,而不说“每磅咖啡两英磅”。你看,两英磅“切片”后成了一个小单位价,可使人有一种价廉的感觉,即使不能保证成交,但他决不会立马掉头就走。

2.比较报价。此种报价方法可从两方面进行:一方面是将企业的产品与另一种价格高的产品进行比较,这样相比之下就显得自己的产品价格便宜了;另一方面可将产品的价格与消费者日常开销进行比较。例如:一个推销员推销钢笔时,他经常对男士说:“这支笔是贵了点,但也只相当于两包红塔山,一支笔可用四、五年,可两包烟只能抽两天。少抽两包烟就可买一只精致的笔,而且在用的时候又有风度,值得!您说是不是?”经他这样一比较,一恭维,有些人也就很想买一支了。

3.拆细报价。用此法的关键是,将价格与产品使用寿命周期结合起来,拆细计算出单位时间的用度和其对应支出,以表明产品的价格并不算贵。例如,一位男士看中了一块价格为2400元的进口手表,但又嫌价高,有点犹豫不定。此时,营业员对她说:“这种表2400元,但可使用20年,您想,每年只花120元,每月只花10元,每天仅花0。33元。3毛多钱算什么呢?况且,它可在7300天里,天天为您增光添彩。”经营业员这样一算帐,那位男士立即掏钱买了这块表。

4.抵消报价。对产品的高价,推销人员可先将其构成要素一一列出,再与其可能抵消的价格因素相比较,这样高价也就看起来成为低价了。例如,一位推销员将一台设备报价为8000元,用户认为太贵。这位推销员说:“该设备一台生产成本6200元,附设零配件500元,获金牌加价300元,送货上门运输费200元,所以盈利只有800元,销售利税率仅为10%,如果后面三项不计算,每台价格只有7000元,比其它同类设备还要便宜。”所以采用抵消法报价,更能显示出企业产品在价格上的优势。

5.负正报价。经销人员在报价时,要讲究说话技巧,例如对同一产品的价格可以用两种方式讲:一是“价格虽然高一点,但产品质量很过硬”。另一种是“产品质量的确很过硬,只是价钱稍高一点”。这两种方式用词基本相同,但对用户却会产生截然不同的感受。第一种方式是将重点放在产品的质量好上,所以价格才贵,用户产生产品质量好的印象,就坚定了用户的购买欲望;相反,第二方式是将重点放在价高上,用户产生一种望而生畏的感觉,这样就削弱了用户的购买欲望。如果不了解,可以上"多美丽买卖搜索"看看。

总之,我们不一定靠低价来换取订单,只要你能灵活运用报价技巧,同样可以用最好的价格来获取更多的订单。

跟单员的年终总结篇二

伴随着新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的2011,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的2012。年终之际,现对过去一年的工作汇报如下:

1.工作内容,对公司的贡献(11年)。

首先,非常感谢公司对我的信任和支持,给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

2011年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年,销售量有了很好的提升。(老客户corwik2011年定单相对较少,不过全年的开发已为2012打下基础。坚信2012会拿到我们想要的)。

对于定单,在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运,促使顺利收汇。

2.自己的成长与突破、变化(11年)。

进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性,预先防范。相应加强工作力度,完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细节则进一步完善。

3.自己的不足及需要改进的地方(11年)。

回首过去,每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定--当然,这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识,生产工艺,加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块,也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,与客户沟通,订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全,滴水不漏。

4.面对来自大江南北的客户,再多花点心思去了解他们(处事习惯,工作节奏)以便给予更周到的服务。

4.对公司的意见与建议(11年现状)。

1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货,都会有不同程度的品质问题,好在服装厂比较配合,最后也没有太大的索赔。有问题,最后没有索赔,并不代表我ok了。如果换个服装厂,结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说,产品来源的渠道增多,产品买卖的替代性增强,所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么,买多少,需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品"优胜劣汰,适者生存"已成为现实。对此,我们要准确把握市场需求变化,提高产品质量,品质是争取订单的基石。

2.正是因为供大于求,所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度,满足客户的需求。当然不属于我们的,没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。

3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。

5.公司如何应对当前的经济危机的建议。

1.企业积极应对危机,首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施,等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了,反而可以避免亏损的风险。总之,就是要守,不可轻举妄动,注重风险管理,随时随地保持着最低的负债比例,随时随地保持着最高的现金流。虽然公司的发展会收到限制,可是无所谓,因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机,这就是保守经营的实际。

2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分:产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家,尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。

3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会,整合企业资源,化危机为时机。这也不失为一个好办法。

6.2012年自己个人的发展目标、计划;2012年个人的发展目标;2013年个人的发展目标。

目前的工作状态--要求认真仔细,有责任感,专业水平好,对从业水平要求还不算高。待遇可以。

2012需要承担起更多的责任,面对更多的挑战。

2012对从业水平要求比较高,待遇比较丰厚。

2013机遇也多,前途远大.

7.如果11年你的收入将减半,公司怎么做你才愿意留下?

公司年初必须向员工讲明这一情况,并告知具体减半的原因。如果因为金额危机,公司行情一落千丈,作为公司员工也愿意为公司效力,但公司须承诺减半的收入将在来年(通过以其它什么方式)兑现。为了更大的积极性和动力,也望公司能为员工切身考虑。

跟单员的年终总结篇三

来到××上班也有3个多月了,这3个多月里我从一点都不清楚这些跟单流程,到现在也能上手了。首先得谢谢××手把手地教会我这些,真的很感谢!

现在我就对自己所了解的进行一下说明:当客人下单了,我就该及时根据客人的订单做好pi,做pi时不能仅仅根据客人的说明写好品名,还必须根据我们这边的信息,按照之前的描述把品名之类的写好。需确认客人的付款方式到底是t/t30%的定金,再见提单扫描件付清余款,还是100%t/t提单扫描件,还是l/c。在pi中字体,格式都要统一,应尽量把表格做得整洁美观。最重要的是资料不能有半点错误,例如客人的名称,地址,联系方式,时间,货物的品名,数量,价格,术语,港口,金额,银行信息等等。当把pi发给客人,客人回签之后,就要按照回签的pi做生产制单,在生产制单上要写清产品的的货号,产品描述,数量,包装方式,装箱要求,如?支/盒,?盒/内箱,?内箱/外箱,内箱尺寸,外箱尺寸等,如果是新产品的话就要更详细地说明,最好是附有图片。然后把做好的生产制单给×姐,×姐,老李和自己存档。

做ci和pl必须按照pi的内容去做,不得任意添加pi上没有出现的信息,同时,ci和pl上的信息有必须按照实际出货资料做,注意排版,字体,格式,资料不能有误。所有的单号必须统一一致。

要经常到车间去看看生产产品的进度,在货物快做好的2周里及时跟货代进行询价。询价时,要告诉货代识到哪个国家的哪个港口,是整柜还是散货。整柜的话是20’gp,40’gp,还是40’hp,散货的话大概是多重,多少立方。要问清运费,装运港,卸货港,目的港,船名,航次,航程,截关时间和开船时间。如果是散货的话,需要问清货代目的港收费的费用,然后把这些费用告诉客人,以免产生不愉快。把询价的结果告诉×姐,让×姐决定走哪家货代的船,什么时候的船,决定好做柜的时间。如果货物需要做商检的,要预留出4个工作日进行报关。

决定订舱时,要先填写好bookingform,然后发给货代,尽快从货代手中拿到so。拿到so之后,才能把so传真给拖车公司,让其去打单,然后根据约定时间到厂装柜。装柜时要记录下柜号和封条号,根据实际出货情况告知司机货物的毛重,根据实际情况让其何时还柜,并把还柜纸及时传给我司和报关员。

出货了就要及时做好出货资料,出货资料上要详细说明产品的各项信息,如货号,产品描述,?袋/盒,?盒/箱,应装箱,实装箱,净重/箱,毛重/箱,外箱尺寸,总净重,总毛重,总体积等。

做好出货资料后,就应该按照出货资料的数据做报关箱单。报关箱单上的品名需要提前跟莲姐商量,确定是哪些品名进行报关,然后注意调好箱数,净重与毛重,不能与实际产生较大的出入。需要注意的是如果货物是需要做检的话,需要提前做好商检资料,品名,重量也要跟×姐确认。把报关箱单,so,商检的换证凭条(如果有的话),还柜纸传真给报关员。传真之后要再打电话给报关员确认其有收到该资料。

然后根据实际出货的资料把si填好发给货代,自己先核对信息无误后再发,然后让其出提单copy件给我们核对信息,核对信息时要一字不漏地检查,即使只是需要更改一个标点符号也需其再次把copy件发过来核对,直至完全正确为止。

如果是我们办理保险的话,需先把保单资料填好,要了解各个客人的投保险别,如是一切险还是一切险加战争罢工险,先核对信息再发给保险公司,让其出copy件核对信息,直至完全正确为止。

产地证的话,要看清是做co还是fa,要知道客人到底需要一些什么文件进行清关,总之不管什么文件,都要对方把copy件发过来核对信息,直至完全正确。如果报关未能及时清关,需及时跟货代沟通,申请晚截关。注意所有的单证单据都必须相符,做到单单一致,单证一致。

ci、pl都需×姐签名盖章,当所有单据都齐了之后,先需要把单据复印、扫描存档,再问老板何时把原始文件通过快递寄给客人。填写快递单时要准确无误,先下单。发了快递给客人,就要及时发邮件告知客人快递内容和跟踪号码,以便于沟通。快递寄出之后一般3到4天就需要查询是否客人已经收到,如果没有,及时跟快递公司联系,寻求解决办法。

所有的资料必须分门别类的整理好,例如每天做的事情,出货的费用清单,出货信息汇总,快递清单一览表,收到的账单等等。

至于跟客人联系这一块,需要把客人邮件的内容准确反馈给老板和×姐,各种信息需清楚逐条列出,根据老板和×姐的要求再回复给客人。注意当天的邮件如无任何意外情况必须当天回复,不能客人问问题而不给答复,这些信息都要及时跟老板和×姐沟通。跟客人邮件联系时,语言不能太生硬,要学会如何自然衔接过渡,要简洁明了,客人一看就能明白其中的意思最好。

跟单员的年终总结篇四

转眼间20xx年即将结束,从我进意博到现在不知不觉已过去整整一年时间,首先非常感谢公司在此给了我一个表现的机会!在这一年里,在领导的指导、关心、培养下,在各位同事的支持、帮助、配合下,我不断加强对公司文化和产品知识的学习,对工作勤勤恳恳,对自己严格自律,较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,个人素质和业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将这一年以来的工作、学习情况总结如下:

1、熟悉了解公司相关规章制度。我于20xx年10月进入公司,本着对外贸这份工作的喜爱,我选择了能了解外贸流程更彻底的外贸工厂。为了更快、更好地融入公司这个大团队,为以后的工作打好坚实的基础,我加紧对公司现行的各项规章制度进行全面了解,熟悉并融入到公司的企业文化中。通过不断磨合,我很庆幸自己能慢慢融入到这个大集体中,同时也感到自身的压力,在以后的工作中,我会继续将公司荣誉放在首位,以公司的各项规章制度为准则,更加严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务。

2、熟悉客户,了解订单操作的流程和状况。作为一名跟单员,熟悉自己所负责客户的产品,了解手头订单的流程及现状对工作的进一步开展是相当有利的。很荣幸我一进入公司就被安排在大业务组,负责ge和葆光客户的订单,在我的印象中,ge作为一个多元化的国际知名跨国企业,对供应商一定有着严格的要求,对选料和出货等各个环节一定会严格把关,等到自己完全接触后,才发现并非之前想像的那样,ge对供应商实行的是“完全自主”的出货模式,即一旦一个新项目双方确认完成后,由供应商自己检验,保证产品质量,直至出货,这种看似优质的订单模式其实是在一步步考验供应商的责任感;葆光作为一个连接客户与工厂的贸易公司,在中间起到的是一个桥梁作用,他们本着对终端客户负责的理念,工作方式与ge恰好相反,每个订单的各个环节他们必定亲自过问,从新品项目开发直至出货,每一步都有专门的人负责,同时他们会做好详细的记录,以便日后的查询及校对,他们这种工作模式给人的第一感觉是负责,时间一长会让人觉得烦,且彼此间缺乏信任。在产品方面双方也有很大的差别:ge产品的持续性比较强,每款产品在推出后都会持续有生产,例如ebg-29和ebc-18,直至被其他产品所取代,但给人的感觉是产品结构单一,缺乏创新;葆光会经常性的进行新品开发,例如ebt52到分体式大功率的ebs93,再到热销的半全螺ebs91/92,但后续订单较少,给人的感觉是难以推广、做大。

3、与各相关职能部门的沟通和协调。订单的进展和完成,离不开公司各相关职能部门的参与和努力,在领导的大力支持和关心下,自己不断积极主动与各相关职能部门跟进订单进程,协商订单交期,以确保订单能够按时出货。

20xx年已经结束,回想自己在公司一年来的工作,虽然工作量比较大,但闪光点并不多,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:

1、缺乏沟通,不能充分利用资源。在跟单的过程中,由于对其他专业比较陌生,尤其是技术方面知识薄弱,有时又碍于面子,没能积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性。在工作过程中,特别是新品订单确立的初期阶段,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,常常是事倍功半的效果,没能给客户一个满意答复不说,还使自己经常处于被动地步。在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,做事加强目的认识,分清主次,争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄。自己的专业面狭窄,对产品知识和产品技术参数分析比较缺乏,认识不够,特别是在客户的管理与维护方面,限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中,我将加强其他专业知识的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取把本职工作做的更加完美和成功。

跟单员的年终总结篇五

1、客户询盘:一般在客户下订单之前,都会有相关的orderinquiry给业务部,做一些细节上的了解。

2、报价:业务部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格及柜型等,performainvoice给客户做正式报价。

3、得到订单:经过洽谈,收到客户正式的订单purchaseorder。

4、下生产订单:得到客人的订单确认后,给工厂下订单,安排生产计划。

5、业务审批:业务部收到订单后,首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件,与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经公司总经理审批才行。合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进。

6、下达生产通知:业务部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产:

(1)如果是l/c付款的客户,通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到,收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证,检查是否存在错误,交货期能否保障,及其他可能的问题,如有问题应立即请客人改证。

(2)如果是t/t付款的客户,要确认定金已经到账。

(3)如果是放帐客户,或通过银行d/a等方式收汇等,需经理确认。

跟单员的年终总结篇六

时光飞逝,又迎来了新的一年。总结及反思过去,是为未来确立方向。回望x年年,本人感触很多,在此作一简单总结报告:

一、树立服务好客户的意识,是做好本职工作的前提。

本人在十月份前主要做客户的服务工作,近两个月为业务员提供支持。无论是客服还是支持,其核心即是使客户程度的满意,以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中心”论观念,全面地执行公司的客服宗旨,以实现公司的目标。

本人在x年年的一年中,感悟极深,认识至广,并为x年年能较好地服务客户,树立了坚定的信念。

二、寻求团队合作,是做好本职工作的保障。

一个企业的力量,不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的,而是相互配合与支持,取长补短,形成合力,如同拔河,使1+1远远大于2,这样才能解决工作中不断出现的问题和矛盾。本人在x年年工作中每点每滴成绩的取得,都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合,这也是x年年工作中要进一步加强和改进的重要方面。

三、敬业和水平,是做好本职工作的基本条件。

本人的工作内容主要有以下方面:接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等。为此,本人主要从以下方面开展工作:

1、了解本职工作各环节的运行情况和要求,做到熟能生巧,提高工作效率。

2、严格地执行各项工作程序,以程序正确保障结果正确,避免任务细小差错。

3、严格控制人、货、单的一致性,做到保障及时、充分。

4、以心贴近客户和市场,保障了客诉的有效及时解决。

跟单员的年终总结篇七

伴随着新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际,现对过去一年的工作汇报如下:

首先,非常感谢公司对我的信任和支持,给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

20xx年全年销售处xx等重要客户保持稳定外。同比去年,销售量有了很好的提升。(老客户xx20xx年定单相对较少,不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。

对于定单,在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运,促使顺利收汇。

进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性,预先防范。相应加强工作力度,完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细节则进一步完善。

回首过去,每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然,这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的'鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识,生产工艺,加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块,也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,与客户沟通,订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全,滴水不漏。

4.面对来自xx的客户,再多花点心思去了解他们(处事习惯,工作节奏)以便给予更周到的服务。

跟单员的年终总结篇八

作为一名即将从学校毕业的大学生,能否在实习过程中掌握好实习内容,培养工作能力,显得尤为重要。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识,更是大学生培养吱声工作能力的磨刀石,又是对每一个大学毕业生的检验,它让我们学到了很多在课堂和书本上学不到知识,既开阔了视野,又增长了见识,是我们走出校园,步入社会的必经阶段。

作为外贸跟单员,工作涉及到整个企业的每一个环节,工作特点是复杂而全方位:

首先,外贸跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去客户与订单将危及到企业的生存,做好订单与客户的工作责任重大。

其次,外贸跟单员的工作涉及各个部门,跟单员与客户,计划部门,生产部门等许多部门之间是一种沟通与协作,都是在订单完成的前提下进行的与人沟通的工作,沟通,协调能力特别重要。

再次,外贸跟单员掌握着大量的客户资料,同时也了解工厂的生产情况,因此可以做客户的参谋,对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。

最后,外贸跟单员的工作节奏多变,快速,面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,外贸跟单员的工作节奏应是多变的,另外,客户的需求是多样的,有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货,这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。

外贸跟单员的工作涉及所有的部门,有次决定了其工作的综合性,对外执行的是销售人员的职责,对内执行的是生产管理协调,所以跟单员必须熟悉进出口贸易务实和工厂的生产运作流程。

一、实习内容。

1.1工作要求。

2、要有一定的产品知识:产品的原材料,规格,包装,价格,市场都要做到心里有数,这样在做pi时才能做到心里有数。

3、主动出击,找客户:每一年的交易会上都可以拿到很多潜在客户的名片,首先分析什么样的客户是你的目标客户,批发商,零售商,工程承包商,还终端客户.另外注意下那个国家是我的目标市场,在有空的时候可以给客户发开发信。

4、把网站做好,产品规格书,图片做好。阿巴巴的排名做好,争取多接询盘,多拿订单。

5、把常用的单证做好,如报价单,发票,装箱单,甚至不同客户不同回复的模板做好。把产品关键词,规格书等整理好,需要的时候,不但可以节省时间,提高效率,而且可以给人更加专业的印象。

1.2工作流程。

制作pi---确立订单---收取订金或lc---制作生产单----发送生产单给qc部和工厂--批付订金给各供应商---跟进订单进度,如有问题及时与客户沟通,协调解决---如需要,和客户确认包装物的标签,及时打印好交给qc部---货好前与客户沟通,货运资料,收取货款等---制作订柜及报关申请交qc部及船务部---确认装柜时间后,根据qc部提示安排支付货款给供应商,制作货物装柜通知单---装柜后根据qc部门提供的装箱资料做packinglist,commercialinvoice,工厂对数表---qc验货装柜的图片保存好,将产品的验货图片插入pi内,重量等数据及时更新---核对单证无误email给客户,连同draftb/l(提单草稿本)---客户确认提单等资料后告知船务部---收齐所有款项,方可将一套正本文件寄给客户---每月最后一天前将当月的月结整理好并交到财务部。

二、实习总结及体会。

跟单员的年终总结篇九

时间飞逝,xx年马上就要过去了,回首过去的xx年,内心不禁感慨万千,这xx年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断学习,不断进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过去,我们曾经的忙碌,也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在公司领导的带领下,在同事们的支持和帮助下,我坚持以服务于企业、服务于客户的原则,紧紧围绕追求卓越、开拓创新、努力作为,以“稳定”为基础,以“准确”为前提,以“迅速”为目标,以“准确”为要素,以“细心”为关注焦点,在短短的xx年中有了很大的成绩和进步。

从xx年xx月xx日我进入公司以来,至今已有x年的时间了。在这x年中,我一直担任跟单员一职,并在领导的'带领下,积极完成跟单员的岗位工作。在这x年中,我在领导的指导和关怀下,我的业务技术不断提高,解决了很多生活中遇到的问题,收获了很多工作经验和技能。现将这x年的工作情况总结如下:

跟单员的工作相对于其他人来说是个比较轻松的职位,即便是一个产品的生产,人员之间也难免会产生误解和矛盾,出现错误导致公司的损失。我的主要职责是:跟单员负责跟进每一个订单。

2、产品生产:

在这xx年的工作中,我积极配合生产主管对所有的来料单据进行严格的审核,对于不符合要求的数据一律拒收。在产品入库单后,根据单据收货单及时核对应收货款。

3、跟踪退货和调货:

根据每月出货情况,督促订单生产主管对所有退货物资进行严格的统计。对于来料不合格的产品及时跟催退货,并在产品入库单上做好产品出库通知单,督促订单生产主管根据客户要求对退货产品做好退货记录。

4、产品出库:按照要求,把原产品出货数量、金额和入库日数统计并上报生产经理,对于出货数量较大的产品,按照生产日期及出货日期逐个分类,分别上报财务。做好每日的出货数量。

5、产品入库:

根据客户的要求,在生产主管的指导下,对于客户要求发货的产品,主动和经理沟通,并协调生产主管按月生产进度做好客户的要求计划,合理安排。在这x年我们的工作得到了公司的大多数产品生产主管的直接指导和帮助。

1、在工作中我很少动脑筋思考问题,即使思考了也不够细致,思考的问题也不够全面。有时做事比较被动。

2、在生产线,跟操作比较松懈,导致一些产品的流出,导致最终出现不应该出现的问题。

1、提高自身的学习能力。在工作中我不断的总结经验教训,积极学习和借鉴国外的先进的生产技术,参加有关部门组织的各种技术培训。同时在工作中学习了许多相关的专业知识,也锻炼了自己。

2、在采购过程中,我从材料采购价格、到发货都得到了认可,这些对我来说都是极大的鼓舞和信心。

3、我一定会更加努力的工作,认真负责的完成采购工作,积极了解生产厂的采购信息,为公司采购部的生产提供相应的数据和供应商信息。

以上是我对20xx年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。

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