2023年银行服务工作心得个人感悟怎么写(优秀14篇)

感悟可以让我们更好地关注他人，更加关心社会，关爱他人，获得更多的人生满足感。那么如何提升我们的感悟能力呢？首先，我们需要保持一颗敏感的心灵，时刻关注身边的变化和细节。其次，多与他人交流和分享我们的看法和体验。同时，积极阅读和学习，扩宽我们的知识面和思考角度。此外，培养对生活和学习的热情，主动参与各种活动和实践，从中发现新的感悟。感悟是对内心情感和认知的直接表达，以下是一些表达感悟的优美句子，供大家欣赏和借鉴。

银行服务工作心得个人感悟怎么写篇一

1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。

还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率;勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。

2、在思想方面，我不断地在进行转变。

一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在hyzh领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明，特别hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。

二、工作中存在问题。

这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：

1、理论水平不够高。

虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。

2、全局意识不够强。

有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。

三、工作计划。

下年是jh扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略重要的一年，在20__年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下年重点提高的地方：

1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结工作;。

2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成;。

4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地进步。

__即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入20__，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为jh贡献自己的力量。

银行服务工作心得个人感悟怎么写篇二

临柜人员的一份耐心，换来顾客的满足，这是我工作的最大的成就。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是认真接待，不敷衍、怠慢客户，耐心仔细地办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否可以存款，我忙起身招呼，并请他填好存款凭条，他向我们诉苦，他已经拿着现金跑了几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他想还是好拿着现金回家，但始终觉得不妥，于是抱着试试看的心态又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。

然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热忱，急客户之急，想客户所想，竭力地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时上班时间未到，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜台客户排了长队。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢……”。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理了一下，突然发现柜台外放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主，我也松了一口气。

临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的同事，在这里我虚心请教，孜孜不倦，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了自身的.临柜经验。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。

银行服务工作心得个人感悟怎么写篇三

“如果你保持你原来的心，你就不会忘记你来的方式，在庆祝我们党百年诞辰的重要时刻两百年”奋斗目标是历史交汇的关键节点。我们必须学习党史，理解思想，处理事实，开创新局面。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

通过一段时间阅读有关党的历史，让我受益匪浅。读完这饱含深刻意义的党历史，知道党的思想是博大精深、实践是永无止境的，其次就是要更加努力学习科学文化知识多方面充实自己，然后全身心投入社会主义现代化建设，全心全意为人民服务，全心全意为党服务。经过党史学习，让我更加深刻的认识了党，以及明确了自己的奋斗目标，即永远跟党走的决心。

中国共产党领导中国人民，经过北伐战争、土地革命战争、抗日战争和解放战争推翻了帝国主义、封建主义和官僚资本主义三座大山的统治，取得了新民主主义革命的胜利，建立了人民民主专政的人民共和国。在建国以后，党领导各族人民继续前进，战胜了帝国主义、霸权主义的威胁、颠覆、破坏和武装挑衅，维护了中国的独立和安全。

十一届三中全会以来，在邓小平同志倡导下，把马列主义的基本原理与当代中国社会主义建设的实践相结合，逐步形成了建设有中国特色社会主义的理论和路线、方针、政策，开创了社会主义事业发展的新时期。十四届三中全会以后，以xx为代表的中国共产党人在建设有中国特色的社会主义实践中，形成了“三个代表”重要思想。党的xx大又作出了开展保持共产党员先进性教育活动的决定。这充分证明我们的党与时俱进。

建国初期我们说，没有共产党就没有新中国；在改革开放、不断发展的今天，我们说没有共产党就没有和谐发展的中国；面对滚滚前行的历史车轮，我更加坚定了一个信念：没有共产党就不会有未来屹立于世界强国之列的中国和中华民族。尊重历史、立足眼前、放眼未来，只有坚持走建设有中国特色社会主义道路，才能发展中国，才能实现中华民族的伟大复兴！

学习党史使我明白当前我们的任务是拥党、立志、向党。在共产党的领导下中国人民过上了幸福的生活，我们应当拥护党，努力学习、工作，为共产主义事业而奋斗，与一切反党反人民的行为做斗争。在高度文明的现代社会，一切都在迅速发展，我们青年人必须树立正确的科学的奋斗目标，并为实现目标而积极努力。作为新时期的青年，我们应当肩负起建设祖国、保卫祖国的重任，这就要求我们要有过硬的本领，同时要有坚定的立场和正确的思想认识。

我们平时不仅要努力学习文化知识，而且要加强身体素质的锻炼，使自己成为一个文武兼备之才。同时，我们应该积极学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论及xx“三个代表”重要思想，学习社会注意荣辱观，用先进的理论和思想武装自己的头脑，也必须坚持，认真学习，善于运用邓小平理论和马克思主义立场、观点、方法研究新问题，解决新问题，坚持党和人民的利益高于一切，坚决贯彻执行党的基本路线、方针、政策，严守党纪国法，坚决维护党的团结和统一。另外，我们还要做到自重、自省、自警、自励，不断的进行批评与自我批评，纠正自己的错误，端正自己的行为，明确自己的目标。最后，我们所做的一切都是为了将我们的社会建设成为民主法制、公平正义、诚心友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

作为一名预备党员，就应该加强政治理论学习，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，正确看待名利、权力和地位，勤奋、努力的学习，努力地培养自己创新精神，要甘于奉献，不断加强党性锻炼，保持共产党员本色。

我清楚的知道自己还有许多缺点和不足，但我敢于批评与自我批评，我会在以后的学习与生活中努力提高自己的本领、弥补自己的不足。我希望早日加入中国共产党，能在党的大熔炉中不断规范自己的思想和言行接受党组织的帮助和教育。最后，我想以一句名言来与各位预备党员共勉：行动胜于言，让我们一起努力，做一名合格的党员。

今年是十四五开启新征程的第一年，是“两个一百年”奋斗目标历史交汇的关键节点，也是庆祝我们党百年华诞的重大时刻，意义非凡。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平于2021年2月20日出席党史学习教育动员大会并发表重要讲话。我省党史学习教育部署会于2月22日召开，省委书记楼阳生出席会议并讲话。同日，我市市委党委会也传达学习了习近平总书记在党史学习教育动员大会上重要讲话精神和全省党史学习教育会议精神。今天，我院党组中心组学习会上又传达学习了习近平总书记在党史学习教育动员大会上重要讲话精神，我感触很大。习总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话，高屋建瓴、视野宏大、思想深邃，深刻阐述了全党开展党史学习教育的重大意义，深刻阐明了党史学习教育的重点内容和工作要求，为我们开展好党史学习教育指明了方向、提供了遵循。

下面，我结合自己的工作，从“学党史、悟思想、办实事、开新局”四个方面谈一下自己的认识。

一、学党史，就是要系统学、认真学、持之以恒学。“以史为镜，可以知兴替”，历史可以说是最好的教科书。中华民族以历史悠久著称于世，我们党的历史更是一座蕴涵丰富的宝库。一部党史就是传承红色基因，牢记初心使命，为了理想信念不懈奋斗的历史。我们党从无到有、从小到大，带领全国各族人民正奋力实现中华民族伟大复兴。作为第三党支部书记，首先要带头学党史，通过“三晋先锋”、“学习强国”、“干部理论学习”等平台加强党史学习，其次要组织好本支部所有党员共同学党史。在带头学党史的基础上，支部委员带头利用党课讲党史，营造人人学党史、人人讲党史的氛围。使全支部党员胸怀中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，树立大历史观，从历史长河、时代大潮、全球风云中分析演变机理、探究历史规律，把党史学习教育作为加强党支部建设的重要抓手，切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二、悟思想，就是要真悟、实悟、用心悟。要感悟马克思主义的真理力量和实践力量，坚持不懈用党的创新理论最新成果武装头脑、指导实践、推动工作。通过学习党史，一是要不断强化党员意识，牢记党的宗旨，把全心全意为人民服务作为自己的终生追求和义不容辞的责任，诚心诚意为人民服务这个宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后这个原则不能变。组织上入党只是一生一次，但思想上入党是一生一世，必须活到老、学到老、改造到老，只有思想上保持了先进性，才能在行动上体现先进性。二是要提高党员素质，必须保持理论上的清醒和政治上的坚定。自觉加强理论学习，提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力，要旗帜鲜明讲政治，坚定不移跟党走。三是要发挥党员作用，在工作中勇挑重担，在所在支部和部门树立榜样作用，敢于说出“向我看齐”的口号，切实把党员的先进性体现到日常的工作和生活中。四是要树立党员形象，正确行使好检察权，不辜负院党组对自己的信任。权力来自于人民，决不能把权力当作向组织伸手的资本，更不能把权力当作谋取私利的工具，只能把权力当作人民服务的责任和义务。

三、办实事，就是要秉公执法，依法办案，每一个案件都能让老百姓感受到公平正义。要脚踏实地地做好本职工作，遵守检察职业道德，要始终葆有“四心”，树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力地把工作做好。要努力做到“勤于学、笃于思、敏于行”，不断提高自身素质和工作能力。增加工作的执行力，超前思考，积极作为，围绕中心工作，主动服务大局。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，不斤斤计较个人得失，要克服华而不实，敷衍的工作作风，对工作认认真真，勤勤恳恳。在自己的工作岗位上认真学习，踏实工作，严格要求自己，带领本部门所有人员办好每一个案件，做到“三个效果”的有机统一，努力让人民群众在每个案件中感受到公平正义。

四、开新局，就是要谋划好年初工作目标，努力做出检察工作亮点。我省“十四五”时期检察工作发展规划已制定了宏伟目标，按照总体筹划、分步实施、率先突破、逐步提升的原则，在“十四五”时期内推动全省检察工作整体工作迈入全国第一方阵。一年开好局起好步，三年取得明显成效，五年实现整体跃升。蓝图已经绘就，号角已经吹响。结合自己负责的工作，要牢固树立开年就是开局，起步就是冲刺的思想，找准所负责业务条线的短板，分析存在的原因，制定具体可行的目标措施，固强补弱。在重罪和经济犯罪检察精力上抓数据、抓重点，在重点工作中抓出亮点。我将早谋划、早准备，以时不我待的精神，带领本部门人员苦干加巧干，在依法惩治和预防经济金融领域犯罪中把惩治洗钱犯罪和追赃挽损工作，在去年全省排名第一、二名的基础上，努力打造成我市检察工作的亮点，为我市检察机关蹚出服务保障转型发展新路、推动整体工作迈进全省第一方阵发挥积极作用，为更好服务经济社会高质量发展，实现检察工作自身高质量发展贡献力量。

中国共产党第十x次全国人民代表大会，是中国共产党在全面建设小康社会的关键时期和顺应改革开放、加快经济发展模式转变的攻坚时期所召开的一次十分重要的会议。党的xx大提出了很多新思想、新理论，特别是对党员教育工作也做出了一系列新部署、新要求。加强党员理想信念教育，是保持党的先进性，推动党的各项工作，做好党的执政能力建设的基础。而目前党员教育工作有很多问题亟待解决，我们必须努力把握党员教育规律，健全党员教育长效机制，不断探索完善新形势下加强党员理想信念教育的途径，坚定党员的理想信念，增强党的战斗力。

随着社会经济的腾飞与科学技术的进步，保持党员的先进性与模范性是事关我国社会主义事业前途命运的一项首要战略任务。而加强和改进党员教育是是加强党的建设的内容和途径，也是提高党员素质的根本且最有效措施。因此我们必须针对当下党员教育工作中存在的问题有针对性地进行改进。

1、加强党员理想信念教育，强党性。

崇高的革命理想是督促党员不断学xxx步，为共产主义事业奋斗的思想支撑，只有拥有了这种革命信念才会有内在的动力。党员只有在主观意识上认识到党员教育建设对于党的工作的重要作用，才能够积极主动地去寻求改变，才会更加重视理论学习。思想是行动的内在动力，在今后的党员教育中要加强党员思想的教育，培养学习的积极性与主观能动性。

2、调整党员教育学习内容，提素质。

要根据形势发展对党员提出的新要求，根据党的建设所面临的历史性课题，不断充实调整和扩展党员教育的内容，坚持与时俱进，力求把体现时代精神的最新理论、最新知识及时吸收进来，使得党员教育内容适应经济发展、社会进步和高等教育改革发展的形势需要。同时要针对党员不同群体的特点和需求，合理确定教育内容，不能千篇一律，对于不同的党员群体要量体裁衣、因材施教，从而有针对性但全面地提升党员同志的综合素质，切实地为党的人才储备和培养做出贡献。例如，对于在校生需要结合学校教育的内容着重加强专业知识教育，将其与党员教育有机结合，培养创新意识与团队协作能力。而对于已经走上工作岗位的党员需要同职业道德培养和岗位技能的培训有效融合。

3、创新党员教育形式，建强党。

党员教育需要突破传统手段的桎梏，开拓更新颖的方式、方法、途径进行推广。各党组织可利用网络资源，通过党建网站、远程教育、声像资料等手段，采取互教互学、场景模拟等教育形式，增强教育的吸引力和感染力，充实现代远程教育内容。党员可通过网络随时下载政治理论专题、时事热点、市场经济、现代农业科技知识等培训节目，共享教育资源。党员教育有更多的灵活性和便捷性，就更容易吸引党员参与到其中，能够充分带动了群体的学习热情。

此外，还能够通过问卷调查和走访等形式，了解党员的学习需求，及时调整教育内容，实现互动培训，大大提高教育学习的针对性和有效性。只有党员群体坚持不断学习，整体素质才会得到提高，只有党员群体素质提升，党组织的战斗堡垒作用才能够有效体现，也才能够实现强党、强国的伟大梦想。

“十年育树，百年育人”，党员教育工作不能急于一时，需要在今后长久的工作中逐渐改进和完善，同时需要不断创新和磨合，与时代发展相协调。更重要的是，需要讲求教育方法，以人为本，以情感人，来增强教育的渗透性，这样才能将党员教育有广度、有深度的开展，才能够强党性、提素质，圆强党之梦。

我们政党的优越性更加的突出，其强大的执行力令全世界动容，这也更加表现出我们中国共产党是是中国特色社会主义事业的领导核心，始终代表中国先进生产力的发展要求代表，中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益，这是中国共产党在1921年初创内时，其优越性和纯洁性就已定下了。我们每一位中国人都以国内有这样的先进政党而感到骄傲和自豪。

历史是最好的教科书，也是最好的清醒剂。党史是党员干部的“必修课”，从中能够汲取经验教训，汲取不懈奋斗的力量，在面对前进道路上的挑战与挫折时，找到更坚定、更自信的自己，在信坚定、行笃定中书写梦想的“新答卷”。

学好党史“必修课”，以坚定的理想念书写梦想的“新答卷”。梦想的出现或许是一时之念，但是实现梦想绝非一日之功，党的历史进程告诉我们，伟大梦想的实现一定是在持之以恒的坚持中实现的。力量需要生长，力量需要凝聚，力量需要在时间长河中不断沉淀，一个党员干部的跋涉足迹能走多远，在于其理想信念有多强。人们常说：“理想信念高于天”，梦想是天，天之大在高处；奋斗在实，千里路在脚下。党员干部的奋斗要有源源不断的力量补给，要坚守精神追求，以理想信念“扎下根”，以理想信念“补足钙”，不断锤炼自身的筋骨，让自己在苦难挫折中淬火成钢，让坚不可摧的理想信念成为一艘巨艇，满载青春热情和昂扬斗志，越过重山万座，在一往无前的冲锋中，抵达梦想的目的地。

学好党史“必修课”，以强韧的斗争意志书写梦想的“新答卷”。党史是有“记忆”的，这种“记忆”是共产党人身上的红色“烙印”，是传承的血脉基因，也是攻坚克难的制胜法宝。党员干部在“赶考”的路上，总会面对前所未有的风险挑战和严峻的斗争环境，“志不强者智不达”，党员干部要在党史中传承红色基因，接过精神火炬，以坚忍不拔的意志励精图治。在面对新冠肺炎疫情时，千千万万个党员选择逆行，勇扛使命与担当，与来势汹汹的病毒做斗争，无论是手术台上的争分夺秒，建设火神山、雷神山医院的夜以继日，还是运送物资的倍日并行，都彰显了共产党员绝不服输与决心向前的韧性。没有共产党人这种不怕苦、不怕累的斗争意志，就没有新时代伟大的“抗疫精神”，这是中华民族自强不息的内在动力，是实现梦想的意志力量。斗争意志是开启新征程的“钥匙”，崭新的道路上是更加磅礴的力量，是更加灿烂辉煌的未来。

学好党史“必修课”，以自信的风发意气书写梦想的“新答卷”。翻开百年党史，从艰苦卓绝的革命年代到改革发展的建设年代，中国共产党的自信力开拓与实践中不断增强。共产党人风发之意气与年龄无关，与精神状态和本领才干有关，这种风发意气是党员干部在朝霜暮雪的学习中得来，在思考总结的智慧沉淀中得来，在不断摸索的实践探知中得来，归根结底是由成长与经验得来。党员干部的自信力不但展现着个人的风采，还能带动我们党事业发展开拓进取。党员干部要增加才干来增添风发之意气，要保持积极向上的心态让这种意气“高高飘扬”，成为前进道路上的激励和鼓舞，厚积闯关夺隘的底气，在自信前行中实现自我价值，去打破更多的“不可能”，创造更多的“新精彩”，书写梦想的“新答卷”。

今年是十四五开启新征程的第一年，是“两个一百年”奋斗目标历史交汇的关键节点，也是庆祝我们党百年华诞的重大时刻，意义非凡。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平于2021年2月20日出席党史学习教育动员大会并发表重要讲话。我省党史学习教育部署会于2月22日召开，省委书记楼阳生出席会议并讲话。同日，我市市委党委会也传达学习了习近平总书记在党史学习教育动员大会上重要讲话精神和全省党史学习教育会议精神。今天，我院党组中心组学习会上又传达学习了习近平总书记在党史学习教育动员大会上重要讲话精神，我感触很大。习总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话，高屋建瓴、视野宏大、思想深邃，深刻阐述了全党开展党史学习教育的重大意义，深刻阐明了党史学习教育的重点内容和工作要求，为我们开展好党史学习教育指明了方向、提供了遵循。

下面，我结合自己的工作，从“学党史、悟思想、办实事、开新局”四个方面谈一下自己的认识。

一、学党史，就是要系统学、认真学、持之以恒学。“以史为镜，可以知兴替”，历史可以说是最好的教科书。中华民族以历史悠久著称于世，我们党的历史更是一座蕴涵丰富的宝库。一部党史就是传承红色基因，牢记初心使命，为了理想信念不懈奋斗的历史。我们党从无到有、从小到大，带领全国各族人民正奋力实现中华民族伟大复兴。作为第三党支部书记，首先要带头学党史，通过“三晋先锋”、“学习强国”、“干部理论学习”等平台加强党史学习，其次要组织好本支部所有党员共同学党史。在带头学党史的基础上，支部委员带头利用党课讲党史，营造人人学党史、人人讲党史的氛围。使全支部党员胸怀中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，树立大历史观，从历史长河、时代大潮、全球风云中分析演变机理、探究历史规律，把党史学习教育作为加强党支部建设的重要抓手，切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

二、悟思想，就是要真悟、实悟、用心悟。要感悟马克思主义的真理力量和实践力量，坚持不懈用党的创新理论最新成果武装头脑、指导实践、推动工作。通过学习党史，一是要不断强化党员意识，牢记党的宗旨，把全心全意为人民服务作为自己的终生追求和义不容辞的责任，诚心诚意为人民服务这个宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后这个原则不能变。组织上入党只是一生一次，但思想上入党是一生一世，必须活到老、学到老、改造到老，只有思想上保持了先进性，才能在行动上体现先进性。二是要提高党员素质，必须保持理论上的清醒和政治上的坚定。自觉加强理论学习，提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力，要旗帜鲜明讲政治，坚定不移跟党走。三是要发挥党员作用，在工作中勇挑重担，在所在支部和部门树立榜样作用，敢于说出“向我看齐”的口号，切实把党员的先进性体现到日常的工作和生活中。四是要树立党员形象，正确行使好检察权，不辜负院党组对自己的信任。权力来自于人民，决不能把权力当作向组织伸手的资本，更不能把权力当作谋取私利的工具，只能把权力当作人民服务的责任和义务。

三、办实事，就是要秉公执法，依法办案，每一个案件都能让老百姓感受到公平正义。要脚踏实地地做好本职工作，遵守检察职业道德，要始终葆有“四心”，树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力地把工作做好。要努力做到“勤于学、笃于思、敏于行”，不断提高自身素质和工作能力。增加工作的执行力，超前思考，积极作为，围绕中心工作，主动服务大局。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，不斤斤计较个人得失，要克服华而不实，敷衍的工作作风，对工作认认真真，勤勤恳恳。在自己的工作岗位上认真学习，踏实工作，严格要求自己，带领本部门所有人员办好每一个案件，做到“三个效果”的有机统一，努力让人民群众在每个案件中感受到公平正义。

四、开新局，就是要谋划好年初工作目标，努力做出检察工作亮点。我省“十四五”时期检察工作发展规划已制定了宏伟目标，按照总体筹划、分步实施、率先突破、逐步提升的原则，在“十四五”时期内推动全省检察工作整体工作迈入全国第一方阵。一年开好局起好步，三年取得明显成效，五年实现整体跃升。蓝图已经绘就，号角已经吹响。结合自己负责的工作，要牢固树立开年就是开局，起步就是冲刺的思想，找准所负责业务条线的短板，分析存在的原因，制定具体可行的目标措施，固强补弱。在重罪和经济犯罪检察精力上抓数据、抓重点，在重点工作中抓出亮点。我将早谋划、早准备，以时不我待的精神，带领本部门人员苦干加巧干，在依法惩治和预防经济金融领域犯罪中把惩治洗钱犯罪和追赃挽损工作，在去年全省排名第一、二名的基础上，努力打造成我市检察工作的亮点，为我市检察机关蹚出服务保障转型发展新路、推动整体工作迈进全省第一方阵发挥积极作用，为更好服务经济社会高质量发展，实现检察工作自身高质量发展贡献力量。

翻开我们的党史，从一大开始就鲜明地选择把社会主义和共产主义作为自己的奋斗目标，在二大，就确定反帝反封建的革命纲领，迅速找到了中国革命的方向，早早就确定了使命愿景。但是如果仅仅是有使命愿景，而缺少科学理论的思想指导，胜利也只是镜花水月。今天，我们的党仍然在为共产主义不懈奋斗，这绝非空话，而是初心未改。

今年在全党开展中共党史学习教育，激励全党不忘初心、牢记使命，在新时代不断加强党的建设。重温党史，能让我们更加热爱党，不断坚定党的信念、贯彻党的方针、继承党的成功经验、发扬党的优良传统。作为新时代的党员干部，更应该积极响应号召，在重温党史的过程中不断汲取“钙”营养。

汲取“开天辟地，敢为人先，坚定理想，百折不挠”的奋斗之钙。1921年，中国共产党第一次全国代表大会在浙江嘉兴南湖的一条游船上胜利闭幕，庄严宣告中国共产党的诞生，同时也为我们留下了宝贵的“红船精神”。昔日的游船承载着共产党员的初心使命，经历了无数惊涛骇浪，成为了今日行稳致远的巍峨巨轮。“红船精神”提醒广大党员干部要时刻保持思想上的先进性，保持矢志不渝、不懈奋斗的拼搏精神，保持高度的责任感、信念感、使命感，在新时代的征程中用饱满的工作热情在自身岗位上不断发光发热。

汲取“浴血奋战，舍生忘死，不畏艰苦，斗志昂扬”的顽强之钙。中国共产党领导中国人民推翻了三座大山，建立了新中国，最终取得了新民主主义革命的伟大胜利。无数仁人志士抛头颅、洒热血，彰显了“国家兴亡，匹夫有责”的崇高责任，表明了“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”的鲜明态度，践行了“寄意寒星荃不察，我以我血荐轩辕”满腔誓言。无数革命先烈用牺牲和热血激励着我们要奋发向上，勇做时代的“弄潮儿”，顽强拼搏，锐意进取，不言放弃，唱响无愧于时代的顽强之歌。

汲取“不忘初心，牢记使命，履职尽责，无私奉献”的担当之钙。习近平总书记曾说过：“中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。”中国共产党自成立以来就一直秉持“全心全意为人民服务”的宗旨，无数共产党员怀着崇高坚定的理想信念、担当实干的工作作风、一心为民的家国情怀在岗位上履职尽责、无私奉献，争做“逆行者”“弄潮儿”“实干家”，为我们树立了时代的楷模。广大党员干部应认真感悟榜样的力量，在学思践悟中拼搏实干，不负时代的重托和人民的期盼。

翻开我们的党史，从一大开始就鲜明地选择把社会主义和共产主义作为自己的奋斗目标，在二大，就确定反帝反封建的革命纲领，迅速找到了中国革命的方向，早早就确定了使命愿景。但是如果仅仅是有使命愿景，而缺少科学理论的思想指导，胜利也只是镜花水月。今天，我们的党仍然在为共产主义不懈奋斗，这绝非空话，而是初心未改。

今年在全党开展中共党史学习教育，激励全党不忘初心、牢记使命，在新时代不断加强党的建设。重温党史，能让我们更加热爱党，不断坚定党的信念、贯彻党的方针、继承党的成功经验、发扬党的优良传统。作为新时代的党员干部，更应该积极响应号召，在重温党史的过程中不断汲取“钙”营养。

汲取“开天辟地，敢为人先，坚定理想，百折不挠”的奋斗之钙。1921年，中国共产党第一次全国代表大会在浙江嘉兴南湖的一条游船上胜利闭幕，庄严宣告中国共产党的诞生，同时也为我们留下了宝贵的“红船精神”。昔日的游船承载着共产党员的初心使命，经历了无数惊涛骇浪，成为了今日行稳致远的巍峨巨轮。“红船精神”提醒广大党员干部要时刻保持思想上的先进性，保持矢志不渝、不懈奋斗的拼搏精神，保持高度的责任感、信念感、使命感，在新时代的征程中用饱满的工作热情在自身岗位上不断发光发热。

汲取“浴血奋战，舍生忘死，不畏艰苦，斗志昂扬”的顽强之钙。中国共产党领导中国人民推翻了三座大山，建立了新中国，最终取得了新民主主义革命的伟大胜利。无数仁人志士抛头颅、洒热血，彰显了“国家兴亡，匹夫有责”的崇高责任，表明了“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”的鲜明态度，践行了“寄意寒星荃不察，我以我血荐轩辕”满腔誓言。无数革命先烈用牺牲和热血激励着我们要奋发向上，勇做时代的“弄潮儿”，顽强拼搏，锐意进取，不言放弃，唱响无愧于时代的顽强之歌。

汲取“不忘初心，牢记使命，履职尽责，无私奉献”的担当之钙。习近平总书记曾说过：“中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。”中国共产党自成立以来就一直秉持“全心全意为人民服务”的宗旨，无数共产党员怀着崇高坚定的理想信念、担当实干的工作作风、一心为民的家国情怀在岗位上履职尽责、无私奉献，争做“逆行者”“弄潮儿”“实干家”，为我们树立了时代的楷模。广大党员干部应认真感悟榜样的力量，在学思践悟中拼搏实干，不负时代的重托和人民的期盼。

银行服务工作心得个人感悟怎么写篇四

作为工行的一位青年员工，从事大堂经理期间我深入体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一位优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾和谐、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替换的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。

第一，对工作细节的正确掌控是大堂经理必备的基本素养。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的知道，充分掌控全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲授，细致的助。

其次，在实行自身职责的同时还要讲求工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：

一、微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。奇妙的使用“笑”的技能，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素养和外表形象，最少做到端庄、高雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并知道客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应当和谐客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本条件，可以在大堂经理这个平台得到纵情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品；二是能说，即描写业务过硬，讲授准确，不过份夸大，也不刻意粉饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲求服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足工夫，可以起到事半功倍之效。另外，对知道力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲授，这样才能得到客户的尊重和信任。

三、善于提问。凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良知里。要善于揣摩客户心理，对客户非常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。特别是重要的当客户对银行服务等方面成心见时，大堂经理要聆听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，由于你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。第一要获得客户对你的'好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。另外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情形了如指掌，以保证及时调剂客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感遭到我行的准确、方便、快捷的服务，建立良好的服务形象。

四、察言观色。大堂经理要有超强视察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留意听，随时掌控客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具有足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相干业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳固。深化大堂经理服务，全面提升大堂经理服务能力。

五、积极主动。大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及atm区域来回巡查，及时掌控大厅内外整体情形。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，坚持秩序，了解信息，调剂服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。

我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感遭到我们的微笑，感遭到我们的热情，感遭到我们的专业，感遭到宾至如归的感觉。

银行服务工作心得个人感悟怎么写篇五

怀着期待与好奇，为期十八天的岗前培训落下了帷幕，这是让人难以忘怀的十八天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。从小到大，我们学习了无数课程，经历十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。

培训的第一周是理论讲解课，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行职业操守、信息宣传的思路与重点、营销技巧、信贷基础知识、安全保卫知识、存款贷款业务、支付结算业务、中间业务、合规风险管理、电子银行业务知识;宽敞的会议室，舒适的座椅，桌上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着总行领导们对我们新员工的关爱，体现着__农商行的以人为本、德行天下。第一堂经过徐国斌老师的讲解让我对德商村镇银行有了更新的了解与认识，村镇银行是服务于三农、支持小微的金融生力军。从最初对村镇银行的曲解到现在对银行实力队伍的强大感到骄傲，作为其中的一员深深地感到荣耀。接下来的几天里，对银行几个主要部门业务情况有了初步的了解，作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。而除了这些还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。每天从八点上课到晚上九点结束，每天大量的课件需要整理，每天讲解的内容需要再回顾复习，但这一切都值得，虽然每天都拖着疲惫的身子结束这一天的生活，但却感到如此的充实，如此的快乐。我们的26个学员没有一个叫苦叫累的，每天从宾馆到总行的十楼培训教室这一路都哼着小曲，就连路途中的小鸟都像是被我们的快乐感染了也叽叽喳喳的唱起来。

如果说理论讲解是工作的基础，那么业务学习培养的是我们的工作能力。第二周的大量技能实操课，内容形式都很丰富多样，包括模拟业务办理，点钞练习、打传票和五笔练习等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。第二周白天面对一堆堆的点钞纸，手不停地拨弄着，每个人都不停的练习着，整个会议室只有纸币的声音。每个学员都集聚着无数的力量等待消耗。晚上的上机练习更是只有敲击键盘的声音，厚厚的传票已经让我们来回翻页破损不堪了，每次的进步就是每天最大的开心，因为当我们付出时看到了回报，这是任何东西都无可替代的。

银行服务工作心得个人感悟怎么写篇六

银行大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，肩负着和谐银行和客户间关系的重任。大堂经理是一个银行的形象“代言人”，当客户踏进银行大门时，直接进入客户视野的第一人就是大堂经理。因此，大堂经理的服务态度和服务质量至关重要，做好大堂经理工作对银行来说也非常重要。要想成为一位优秀的大堂经理，不仅要练好“外功”，还需要勤练“内功”做到“内外兼修”。大堂堂经理概括为身兼六职：是业务引导员、服务示范员、情绪安抚员、矛盾和谐员、环境保洁员和安全监督员。

大堂经理要提升个人素养和外表形象，最少做到端庄、高雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并知道客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

大堂经理对银行业务知识的掌控要充分并全面，这样才能有足够的基础为客户提供服务，否则“一问三不知”，大堂经理就形同虚设。了解业务比如这里常常会有外地务工人员来办理个人汇款，问清汇哪里，哪个是有的人连所需要的凭条都不会填写，要细致的为他们讲授填写的方法。

有要有较强的与客户沟通的能力。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应当和谐客户与柜员之间的`摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。

当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。

特别是重要的当客户对银行服务等方面成心见时，大堂经理要聆听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，谁对谁错并不重要，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。要真诚的向客户道歉，由于你代表的不是你自己，第一要获得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的凝听客户为何如此的难堪，要给他发泄的渠道，不要插嘴，由于有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面动气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种知道，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态，然后感谢客户的督促。

要具有足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相干业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳固。

我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感遭到我们的微笑，感遭到我们的热情，感遭到我们的专业，感遭到宾至如归的感觉。交通银行服务工作个人心得5篇到此终止！

银行服务工作心得个人感悟怎么写篇七

要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等情势，督促员工熟练掌控优质服务的内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。

明确目标，制定计划，分步实行，责任到人。对文明服务工作进行整体计划，制定阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。完善机制，严格考核，公布标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行动规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的嘉奖和惩罚制度，制定和完善严格的岗位规范、各项业务的`具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全部员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。

施“一把手”工程。要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。

搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，保全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。建立“一个中心、四个层次”的服务大格局，即以为客户服务为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的金融服务；二线为一线服务，各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要，想方设法搞好服务，提供保证；领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性；上级为下级服务，上级行要兼顾计划和指导基层行的优质文明服务活动，做到有计划、有方案、有检查、有嘉奖，不断改进工作作风，提高办事效率，对下级的工作积极给予支持和和谐。

银行服务工作心得个人感悟怎么写篇八

个人这段时间通过学习我们党的光辉历程，重温我们党从成立以来，为中华民族和中国人民建立不朽的功勋。让我更清楚地认识到，只有在中国共-产-党的领导下，坚持走建设中国特色社会主义道路，才能发展中国，才能实现中华民族的伟大复兴。作为一名党员在日常生活中,应该时时发挥一个共-产-党员的先锋模范作用，做到：

要发挥党员的先锋模范作用，光讲大道理不行，没有精湛的专业知识和业务能力，先锋和模范作用也就显现不出来。教学中要从培养学生学习兴趣、提高教学质量入手，进行有效备课模式，放开手让学生主动参与到学习活动中，并充分利用好现代的多媒体教学手段，形成一套属于自己的教学风格。

做一个优秀的党员，在本职工作岗位上发挥党员的先锋模范作用，要求奉献比别人多一点。我们讲奉献，是指为了党的事业、集体利益，不计报酬，不在乎金钱、地位和荣誉，发自内心地去为社会和他人做一些事。谁能真正做到奉献比别人多一点，谁就能得到大家的承认和肯定，他的先锋模范作用就显现出来了。

同样，作为党员教师要把爱献给学生。对学生的爱是多方面的，在他们的生活需要我们的关怀，他们的学习需要我们去关心，他们遇到困难的时候需要我们去帮他们克服，对学生的关爱无处不在，只要我们细心观察，认真去做，就一定会成为学生的心目中的好老师。

总之，作为党员教师，要发挥先锋和模范作用，就要在业务上能胜任自己的本职工作，业务比别人精一点，工作效果比别人高一点，贡献也就会多一点、大一点。

通过一段时间阅读有关党的历史，让我受益匪浅。读完这饱含深刻意义的党历史，知道党的思想是博大精深、实践是永无止境的，其次就是要更加努力学习科学文化知识多方面充实自己，然后全身心投入社会主义现代化建设，全心全意为人民服务，全心全意为党服务。经过党史学习，让我更加深刻的认识了党，以及明确了自己的奋斗目标，即永远跟党走的决心。

中国共-产-党领导中国人民，经过北伐战争、土地革命战争、抗日战争和解放战争推翻了帝国主义、封建主义和官僚资本主义三座大山的统治，取得了新民-主主义革命的胜利，建立了人民民-主专-政的人民共和国。在建国以后，党领导各族人民继续前进，战胜了帝国主义、霸权主义的威胁、颠覆、破坏和武装挑衅，维护了中国的独立和安全。十一届三中全会以来,在邓小平同志倡导下,把马列主义的基本原理与当代中国社会主义建设的实践相结合,逐步形成了建设有中国特色社会主义的理论和路线、方针、政策,开创了社会主义事业发展的新时期。十四届三中全会以后，以江泽民同志为代表的中国共产党人在建设有中国特色的社会主义实践中，形成了“三个代表”重要思想。党的__大又作出了开展保持共产党员先进性教育活动的决定。这充分证明我们的党与时俱进。

建国初期我们说，没有共-产-党就没有新中国;在改革开放、不断发展的今天，我们说没有共产党就没有和谐发展的中国;面对滚滚前行的历史车轮，我更加坚定了一个信念：没有共-产-党就不会有未来屹立于世界强国之列的中国和中华民族。尊重历史、立足眼前、放眼未来，只有坚持走建设有中国特色社会主义道路，才能发展中国特色。

习近平总书记在党史学习教育动员大会中强调全党同志要做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。铁路公安机关开展党史学习教育，就是要激励引导广大党员干部始终牢记公安姓党，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，自觉践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，忠实履行党和人民赋予的新时代使命任务，矢志不渝的做新时代中国特色社会主义事业的建设者、捍卫者。

坚持学史明理，筑牢思想根基。坚持不懈地用习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习总书记关于加强新时代公安工作的重要论述武装头脑，不断增强“两个维护”的政治自觉、思想自觉、行动自觉。

坚持学史增信，强化党的绝对领导。始终以国家政治安全为大、以人民为重、以坚持和发展中国特色社会主义为本，坚定理想信念，铸牢忠诚警魂，更加坚定、自觉地忠诚核心、拥护核心、跟随核心、捍卫核心。

坚持学史崇德，锻造过硬队伍。忠实践行人民公安为人民的初心使命，立政德，明大德、守公德、严私德，努力建设一支党和人民信得过、靠得住、能放心的高素质过硬公安铁军。

坚持学史力行，忠诚履职尽责。坚持总体国家安全观，坚持稳中求进总基调，防范化解重大风险挑战，严格规范公正文明执法。扎实推进“平安站车路，金盾护你行”专项行动，激励党员民警干事创业、履职担当，全力确保国家政治安全，社会大局稳定和管内铁路平安畅通。

再结合支部及派出所实际，谈谈自己的认识。

一要永葆对党绝对忠诚的政治品德。天下之德，莫大于忠诚。对党绝对忠诚，不仅是共产党人必须具备的政治品格，更是共产党人安身立命的根本，也是公安队伍的灵魂。公安机关是人民民主专政的重要工具，是党和人民手中掌握的刀把子。公安姓党是公安队伍永远不变的根和魂。习总书记对公安机关提出的四句话“十六字”的总要求，第一条就是对党忠诚。只有旗帜鲜明讲政治，切实筑牢忠诚警魂，才能保证铁路公安工作前进方向的正确性，才能保证各项重大安保工作任务的圆满完成，才能体现出我们工作的价值属性。作为一名共产党员，我们入党时曾面对党旗庄严宣誓，慎重地作出了对党忠诚，永不叛党的终身承诺。许诺就要践诺，说到就要做到。为此，我们必须始终坚持党的领导和指挥，强化“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，在思想上行动上始终与党中央保持高度一致。

作为派出所党支部及党员民警就要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，持续深入学习贯彻习近平总书记关于加强新时代公安工作的重要论述，在“三会一课”第一议题中开展学习，利用“学习强国”学xxx台、微信、展示机等平台，引导自主学习、互动交流及撰写体会。同时结合防城港边境城市特点和当前反恐形势，把传承“国门卫士”精神融入到政治建警及常态化思想政治工作中，扎实开展“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿，确保广大民警思想上懂政治、行动上讲政治。

二要在履职尽责中践行训词精神。习近平总书记在训词中充分肯定和高度评价了人民警察队伍为维护国家安全、社会稳定、人民利益作出的重大贡献，并对人民警察队伍寄予殷切希望、提出新的更高要求，强调“新的历史条件下，我国人民警察要对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明，全心全意为增强人民群众获得感、幸福感、安全感而努力工作，坚决完成党和人民赋予的使命任务”，为新时代人民警察事业发展、人民警察队伍建设指明了前进方向、提供了根本遵循、科学思路、行动指南。

作为派出所党支部及广大党员就是要发挥好战斗堡垒及先锋模范作用，坚决贯彻落实好习近平总书记提出的“忠诚、干净、担当”的要求，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，立足本职岗位，勤学善思、学以致用，踏实做事、主动作为，聚焦并善于解决影响铁路运输安全和旅客群众普遍关心的热点难点，完成各项工作与任务。一方面坚持总体国家安全观，树牢反恐前沿阵地，完善反恐人防、技防、物防建设，扎实做好安检查危、联勤联动、信息研判等工作。坚决确保管内不发生暴恐案事件、重大刑事案件、重大治安灾害案事件，切实担负其起维护国家安全和边陲稳定的政治使命。另一方面要创新派出所智慧警务，利用好现有的“雪亮”视频及信息化资源，积极推进互联网、大数据、人工智能等现代科技应用与警务工作深度融合，实现以“情报主导警务、研判服务打防”为内容的“智慧警务”运作，同时抓好“小处罚促进大平安”工作，积极拓宽业务新增长点，推动高铁安保提挡升级，用过硬的业绩来体现平安的内涵。

打开我们党的历史，从一开始就明确选择以社会主义和共产主义为目标。在第二次全国代表大会上，我们确定了反皇帝和封建的革命计划，迅速找到了中国革命的方向，并提前确定了使命愿景。但如果只有使命愿景，缺乏科学理论的思想指导，胜利只是一面镜子。今天，我们的党仍在为共产主义不懈努力，这不是空谈，而是初衷没有改变。

今年，我们将在全党开展中共历史学习教育，鼓励全党不忘初衷，牢记使命，在新时代不断加强党的建设。回顾党的历史，可以使我们更加热爱党，不断加强党的信念，贯彻党的政策，继承党的成功经验，发扬党的优良传统。作为新时代的党员干部，我们应积极响应号召，在回顾党的历史的过程中不断吸收钙营养。

吸收开放、敢于成为第一、坚定理想、不屈不挠的钙。1921年，中国共产党第一次全国代表大会在浙江省嘉兴南湖的一艘游轮上成功结束，庄严宣布了中国共产党的诞生，但也给我们留下了宝贵的红船精神。过去的游轮承载着共产党员最初的使命，经历了无数的波涛，成为今天稳定而遥远的高耸船。红船精神提醒大多数党员干部始终保持思想先进，坚定不移，不懈奋斗精神，保持高度的责任感、信念、使命感，在新时代的旅程中充满工作热情。

我血荐轩辕”满腔誓言。无数革命先烈用牺牲和热血激励着我们要奋发向上，勇做时代的“弄潮儿”，顽强拼搏，锐意进取，不言放弃，唱响无愧于时代的顽强之歌。

汲取“不忘初心，牢记使命，履职尽责，无私奉献”的担当之钙。习近平总书记曾说过：“中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。”中国共产党自成立以来就一直秉持“全心全意为人民服务”的宗旨，无数共产党员怀着崇高坚定的理想信念、担当实干的工作作风、一心为民的家国情怀在岗位上履职尽责、无私奉献，争做“逆行者”“弄潮儿”“实干家”，为我们树立了时代的楷模。广大党员干部应认真感悟榜样的力量，在学思践悟中拼搏实干，不负时代的重托和人民的期盼。

趁着周一学习夜和周末，我重新阅读了《中国共产党简史》。随着年龄的增长，历史知识的丰富，社会阅历的增加，工作经验的积累，在这次学习过程中看的想的思考的都跟以前不一样了。以前看到的更多是波澜壮阔的共产党人奋斗历程，现在更多是自己内心的触动和感悟，以及对如何走好未来一百年的路的思考。通过聆听《“习近平新时代中国特色社会主义思想”的逻辑与要义》、《党在全国执政是历史和人民的选择》两堂课程和对党史的阅读学习，有几点让我感触颇深：

一是只有紧跟党走才能前途光明。第14期《求是》杂志发表习总书记重要文章《中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征》。文章指出，中国特色社会主义制度是一个严密完整的科学制度体系，起四梁八柱作用的是根本制度、基本制度、重要制度，其中具有统领地位的是党的领导制度。我们的祖辈感谢党，是因为党领导全国人民从黑暗走向光明，让人民抬头挺胸做了主人；我们的父辈感谢党，是因为党领导全国人民从贫困走向富强，让劳苦大众过上了丰衣足食的好日子；而我们这一代人感谢党，是因为党领导励精图治、全面实行改革开放。我们生活在这样一个新时代，时刻能感受到祖国的进步和强盛，体会到作为中国人的自豪。可以说，正是在中国共产党的领导下，中国的经济建设取得了举世瞩目的伟大成就，人民生活水平得到极大提高。而去年和今年发生的疫情防控阻击战中，党中央运筹帷幄总揽全局，各地科学应对，有条不紊，再次证明党的领导是我国各项事业取得胜利的根本保证，更加坚定全国各族人民拥护支持中国共产党的信心和决心。

二是唯有不忘初心才能开创未来。“一切向前走，都不能忘记走过的路；走得再远，也不能忘记为什么出发”。锚定“中国共产党的领导是最大的国情”精神坐标，丝毫不动摇。从嘉兴一叶扁舟缓缓驶来到巍巍巨轮领航时代，我们党团结带领全国各族人民经风雨、见世面、壮筋骨，用实践、人民、历史反复检验“党是领导一切的”这个根本遵循。我们只有学习党史，了解我们党领导人民进行艰苦卓绝的斗争历程，了解我们党的光荣传统、宝贵经验和伟大成就，才能弄清楚我们从哪里来、往哪里去，才能坚守住一代代共产党人“为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴”的初心使命，才能更深地爱党爱国，深刻铭记新时代赋予我们这代人的使命担当，开创更加美好的未来。

三是唯有努力奋斗才能取得成功。党的一百年，虽坎坷多艰，却壮志不改；虽历经沧桑，却勇往直前。坚定“没有党的领导，就没有民族复兴”思想认识，丝毫不懈怠。从血雨腥风的抗日战争到艰苦卓绝的解放战争，从建国后开展社会主义建设到改革开放后全面建设小康社会，中国共产党创造了无数惊天动地的伟业，向世界展现了一个政党最强大的生命力，谱写了人类历史极其壮丽的奋斗篇章。现在的人都在讲奋斗，但其实最值得我们学习的奋斗精神蕴含在党史中，好好学习党史，才能更加理解奋斗的真谛，最终取得成功。

今年是建党100周年，是“十四五”规划开局之年，也是开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的起步之年。第二党支部将积极召开学习讨论会。结合近期全国学习党史教育动员大会、脱贫攻坚大会、全省数字化改革大会、全市两会以及优化营商环境大会等精神和当前我局正开展的“前沿开放”工程和“双循环”建设等热点问题，大家开展探讨交流。主要围绕为什么要学党史、我们目前的工作状态离“三牛”精神有哪些差距、重点工作里我们党员要如何做等三个开放式提问主题进行了重点讨论。开展支部书记讲党课，同时邀请各位党员踊跃发言，结合本职工作进行了充分的讨论，并由局领导对第二支部党员的发言进行了总结点评，要求大家撸起袖子加油干，学先进争上游、赶先进开新局，再创新业绩，更上一层楼，助力我局开展“前沿开放工程”和打造“双循环”节点城市。作为当代青年，我们商务党员干部必须坚守共产党人的初心使命，发扬党的优良传统和作风，做到自省、自警、自励，努力奋斗，勇敢拼搏，用青春和智慧创造新的历史，铸就新的辉煌。

一、服务赢得顾客，大厅认真接待所有顾客，以所有进门的顾客为神秘人服务，从顾客的角度思考问题，始终站在顾客的立场帮助顾客解决问题。制作柜台接待，以全心全意的服务征服顾客，以多样化的产品吸引顾客，制作电话访问和大厅接待，听取顾客的意见，不断改善工作方法，提高服务质量，提高顾客的粘性。

二、提高凝聚力，我党成功带领十四亿人团结、共同发展，我们作为十四亿人中的一个小点，应以团队荣誉共进退，加强团队建设，重视团队管理，让每个员工发挥自己的特长，弥补自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力为我们的团队荣誉。

三、提高奋斗精神，我党经历的风雨历史是显而易见的，但没有退缩，没有逃避，敢于正视，善于总结，勇于探索，最终找到自己的发展道路。我们晋城农商银行也经历过一些困难，我们也要善于总结经验，不断创新和改进工作方法，最终找到适合我们的发展方向。

现在我们要站在新的历史起点，继续发扬党的优秀传统和作风，以习近平新时代中国特色社会主义思想为领导，不忘初心，记住使命！朝着中华民族伟大复兴的中国梦前进。

　趁着周一学习夜和周末，我重新阅读了《中国共产党简史》。随着年龄的增长，历史知识的丰富，社会阅历的增加，工作经验的积累，在这次学习过程中看的想的思考的都跟以前不一样了。以前看到的更多是波澜壮阔的共产党人奋斗历程，现在更多是自己内心的触动和感悟，以及对如何走好未来一百年的路的思考。通过聆听《“习近平新时代中国特色社会主义思想”的逻辑与要义》、《党在全国执政是历史和人民的选择》两堂课程和对党史的阅读学习，有几点让我感触颇深：

一是只有紧跟党走才能前途光明。第14期《求是》杂志发表习总书记重要文章《中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征》。文章指出，中国特色社会主义制度是一个严密完整的科学制度体系，起四梁八柱作用的是根本制度、基本制度、重要制度，其中具有统领地位的是党的领导制度。我们的祖辈感谢党，是因为党领导全国人民从黑暗走向光明，让人民抬头挺胸做了主人；我们的父辈感谢党，是因为党领导全国人民从贫困走向富强，让劳苦大众过上了丰衣足食的好日子；而我们这一代人感谢党，是因为党领导励精图治、全面实行改革开放。我们生活在这样一个新时代，时刻能感受到祖国的进步和强盛，体会到作为中国人的自豪。可以说，正是在中国共产党的领导下，中国的经济建设取得了举世瞩目的伟大成就，人民生活水平得到极大提高。而去年和今年发生的疫情防控阻击战中，党中央运筹帷幄总揽全局，各地科学应对，有条不紊，再次证明党的领导是我国各项事业取得胜利的根本保证，更加坚定全国各族人民拥护支持中国共产党的信心和决心。

二是唯有不忘初心才能开创未来。“一切向前走，都不能忘记走过的路；走得再远，也不能忘记为什么出发”。锚定“中国共产党的领导是最大的国情”精神坐标，丝毫不动摇。从嘉兴一叶扁舟缓缓驶来到巍巍巨轮领航时代，我们党团结带领全国各族人民经风雨、见世面、壮筋骨，用实践、人民、历史反复检验“党是领导一切的”这个根本遵循。我们只有学习党史，了解我们党领导人民进行艰苦卓绝的斗争历程，了解我们党的光荣传统、宝贵经验和伟大成就，才能弄清楚我们从哪里来、往哪里去，才能坚守住一代代共产党人“为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴”的初心使命，才能更深地爱党爱国，深刻铭记新时代赋予我们这代人的使命担当，开创更加美好的未来。

三是唯有努力奋斗才能取得成功。党的一百年，虽坎坷多艰，却壮志不改；虽历经沧桑，却勇往直前。坚定“没有党的领导，就没有民族复兴”思想认识，丝毫不懈怠。从血雨腥风的抗日战争到艰苦卓绝的解放战争，从建国后开展社会主义建设到改革开放后全面建设小康社会，中国共产党创造了无数惊天动地的伟业，向世界展现了一个政党最强大的生命力，谱写了人类历史极其壮丽的奋斗篇章。现在的人都在讲奋斗，但其实最值得我们学习的奋斗精神蕴含在党史中，好好学习党史，才能更加理解奋斗的真谛，最终取得成功。

今年是建党100周年，是“十四五”规划开局之年，也是开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的起步之年。第二党支部将积极召开学习讨论会。结合近期全国学习党史教育动员大会、脱贫攻坚大会、全省数字化改革大会、全市两会以及优化营商环境大会等精神和当前我局正开展的“前沿开放”工程和“双循环”建设等热点问题，大家开展探讨交流。主要围绕为什么要学党史、我们目前的工作状态离“三牛”精神有哪些差距、重点工作里我们党员要如何做等三个开放式提问主题进行了重点讨论。开展支部书记讲党课，同时邀请各位党员踊跃发言，结合本职工作进行了充分的讨论，并由局领导对第二支部党员的发言进行了总结点评，要求大家撸起袖子加油干，学先进争上游、赶先进开新局，再创新业绩，更上一层楼，助力我局开展“前沿开放工程”和打造“双循环”节点城市。作为当代青年，我们商务党员干部必须坚守共产党人的初心使命，发扬党的优良传统和作风，做到自省、自警、自励，努力奋斗，勇敢拼搏，用青春和智慧创造新的历史，铸就新的辉煌。

习近平总书记在党史学习教育动员大会中强调全党同志要做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。铁路公安机关开展党史学习教育，就是要激励引导广大党员干部始终牢记公安姓党，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，自觉践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，忠实履行党和人民赋予的新时代使命任务，矢志不渝的做新时代中国特色社会主义事业的建设者、捍卫者。

坚持学史明理，筑牢思想根基。坚持不懈地用习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习总书记关于加强新时代公安工作的重要论述武装头脑，不断增强“两个维护”的政治自觉、思想自觉、行动自觉。

坚持学史增信，强化党的绝对领导。始终以国家政治安全为大、以人民为重、以坚持和发展中国特色社会主义为本，坚定理想信念，铸牢忠诚警魂，更加坚定、自觉地忠诚核心、拥护核心、跟随核心、捍卫核心。

坚持学史崇德，锻造过硬队伍。忠实践行人民公安为人民的初心使命，立政德，明大德、守公德、严私德，努力建设一支党和人民信得过、靠得住、能放心的高素质过硬公安铁军。

坚持学史力行，忠诚履职尽责。坚持总体国家安全观，坚持稳中求进总基调，防范化解重大风险挑战，严格规范公正文明执法。扎实推进“平安站车路，金盾护你行”专项行动，激励党员民警干事创业、履职担当，全力确保国家政治安全，社会大局稳定和管内铁路平安畅通。

再结合支部及派出所实际，谈谈自己的认识。

一要永葆对党绝对忠诚的政治品德。天下之德，莫大于忠诚。对党绝对忠诚，不仅是共产党人必须具备的政治品格，更是共产党人安身立命的根本，也是公安队伍的灵魂。公安机关是人民民主专政的重要工具，是党和人民手中掌握的刀把子。公安姓党是公安队伍永远不变的根和魂。习总书记对公安机关提出的四句话“十六字”的总要求，第一条就是对党忠诚。只有旗帜鲜明讲政治，切实筑牢忠诚警魂，才能保证铁路公安工作前进方向的正确性，才能保证各项重大安保工作任务的圆满完成，才能体现出我们工作的价值属性。作为一名共产党员，我们入党时曾面对党旗庄严宣誓，慎重地作出了对党忠诚，永不叛党的终身承诺。许诺就要践诺，说到就要做到。为此，我们必须始终坚持党的领导和指挥，强化“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，在思想上行动上始终与党中央保持高度一致。

作为派出所党支部及党员民警就要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，持续深入学习贯彻习近平总书记关于加强新时代公安工作的重要论述，在“三会一课”第一议题中开展学习，利用“学习强国”学xxx台、微信、展示机等平台，引导自主学习、互动交流及撰写体会。同时结合防城港边境城市特点和当前反恐形势，把传承“国门卫士”精神融入到政治建警及常态化思想政治工作中，扎实开展“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿，确保广大民警思想上懂政治、行动上讲政治。

二要在履职尽责中践行训词精神。习近平总书记在训词中充分肯定和高度评价了人民警察队伍为维护国家安全、社会稳定、人民利益作出的重大贡献，并对人民警察队伍寄予殷切希望、提出新的更高要求，强调“新的历史条件下，我国人民警察要对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明，全心全意为增强人民群众获得感、幸福感、安全感而努力工作，坚决完成党和人民赋予的使命任务”，为新时代人民警察事业发展、人民警察队伍建设指明了前进方向、提供了根本遵循、科学思路、行动指南。

作为派出所党支部及广大党员就是要发挥好战斗堡垒及先锋模范作用，坚决贯彻落实好习近平总书记提出的“忠诚、干净、担当”的要求，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，立足本职岗位，勤学善思、学以致用，踏实做事、主动作为，聚焦并善于解决影响铁路运输安全和旅客群众普遍关心的热点难点，完成各项工作与任务。一方面坚持总体国家安全观，树牢反恐前沿阵地，完善反恐人防、技防、物防建设，扎实做好安检查危、联勤联动、信息研判等工作。坚决确保管内不发生暴恐案事件、重大刑事案件、重大治安灾害案事件，切实担负其起维护国家安全和边陲稳定的政治使命。另一方面要创新派出所智慧警务，利用好现有的“雪亮”视频及信息化资源，积极推进互联网、大数据、人工智能等现代科技应用与警务工作深度融合，实现以“情报主导警务、研判服务打防”为内容的“智慧警务”运作，同时抓好“小处罚促进大平安”工作，积极拓宽业务新增长点，推动高铁安保提挡升级，用过硬的业绩来体现平安的内涵。

习近平总书记强调：“要教育引导全党大力发扬红色传统、传承红色基因，始终保持革命者的大无畏奋斗精神，鼓起迈进新征程、奋进新时代的精气神”。这段重要论述指出了开展党史的学习教育的重大意义、重点和工作要求，为我们开展好党史的学习教育指明了方向，提供了根本遵循。

我们党历来重视党史的学习教育，注重用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明确方向，用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量，用党的实践创造和历史经验启迪智慧、砥砺品格。在庆祝我们党百年华诞的重大时刻，在“两个一百年”奋斗目标历史交汇的关键节点，在全党集中开展党史的学习教育，具有重要的现实意义和深远的历史意义。

开展党史的学习教育，一个重要目的在于不忘初心，牢记使命，坚定共产党人的革命理想信念。回首伟大的中国共产党的奋斗历程，从嘉兴南湖起航的一艘小小红船，到领航中国行稳致远，让世界人民刮目相待的巍巍巨轮，百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。以铁的事实向全世界证明了我们党的百年历史，是一部践行党的初心使命的历史，是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的伟大历史。

中国共产党之所以能改写历史，影响历史，其根本原因就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，赢得了人民群众的支持和拥护。

中国革命、建设和改革的历史反复证明：我们干任何事业，只有深深根植于人民群众之中，才能不断从胜利走向胜利，离开了人民群众，我们的事业就会失去依托，我们就会成为无源之水、无本之木。

回首过去，我们曾挑战了很多个“不可能”，我们也完成了很多个“不可能完成的任务”。我们成功地抗击了史无前例的“非典”和“新冠肺炎”疫情，令全世界领略了东方文明古国的“中国智慧”和“中国力量”。

这一切，都缘于坚守初心，勇担使命，才得于民心。也让我们清醒地认识到：只要赢得人民群众拥护，我们就没有克服不了的困难；只要得到人民群众的支持，我们就没有战胜不了的艰险！

在党史的学习教育中，我们要从中国共产党的伟大历史中汲取前进的智慧和力量，立足党的百年历史新起点，开启新征程，向第二个百年奋斗目标迈进。作为学校来讲，我们应把党史的学习教育与习近平总书记对教育工作的重要论述结合起来思考，与当前学校发展现状结合起来思考，坚持不懈用党的创新理论最新成果武装头脑、指导教育教学工作；坚持以人为本，一切为了学生，把关注的目标投向每一个学生，以此实现人民群众对美好教育的向往。

时代在前进，社会在发展，面对周围形形色色的“诱惑”和“糖衣炮弹”，我们广大党员干部要永葆纯洁性和先进性，就必须不断进行思想上的学习和熏陶，要大力组织倡导基层党组织和广大党员讲党性、学党史、树典型、当先锋。尤其对于我们这些刚刚走出校门，步入基层工作岗位的年轻一代共产党员来说，只有了解党的历史，加深对党的认识，增强对党的感情，才能更加忠诚于党的事业。

读史以明志。《党史》中记述了社会主义建设的全面开展和对中国特色社会主义道路的艰辛探索，从当初的筚路蓝缕，到如今的事业兴旺，有韧性的支撑，有意志的考验，有追求的义无反顾，更有希望的充盈饱满。我们每一名党员都应该从中汲取精神的养分，明确志向，确立目标，并为之发奋图强，锐意进取，与党的发展进程亦步亦趋。

读史以益智。在党的百年历史中，党经历过失误和曲折，这是不可避免的问题。但是如何正确看待失误和曲折，这才是最重要的。同样，在学习工作中，面对种种挫折和困难，我们也要学会升华自我情感，理智看待得失，不以物喜，不以己悲，从中准确把握事件的本质和主流，运用自己的智慧解决问题。

读史以慎行。虽然时代不同了,社会在转型,但我党历史上所涌现出的先进集体和英雄模范人物的精神却永垂不朽,历久弥新,仍然会给我们教育启迪和激励，使我们以其为标榜，谨言慎行，洁身自好，居安思危，时刻保持党员先进性，为“靡不有初鲜克有终”者敲响警钟。

读史以资政。我们每个人都是这个社会的主体，都是“终身”的政治参与者，这与《党史》中提及的“人民当家作主，团结和依靠最广大人民群众”的观点不谋而合。现实中，我们要时刻保持坚定的社会责任感、政治参与度和民主自信心，坚持弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，积极的资政议政。我们广大党员领导干部更要以“全心全意为人民服务”作为施政行政准则，总结历史经验，推动党的事业蓬勃发展，奏响党民和谐之音。

我们政党的优越性更加的突出，其强大的执行力令全世界动容，这也更加表现出我们中国共产党是是中国特色社会主义事业的领导核心，始终代表中国先进生产力的发展要求代表，中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益，这是中国共产党在1921年初创内时，其优越性和纯洁性就已定下了。我们每一位中国人都以国内有这样的先进政党而感到骄傲和自豪。

历史是最好的教科书，也是最好的清醒剂。党史是党员干部的“必修课”，从中能够汲取经验教训，汲取不懈奋斗的力量，在面对前进道路上的挑战与挫折时，找到更坚定、更自信的自己，在信坚定、行笃定中书写梦想的“新答卷”。

学好党史“必修课”，以坚定的理想念书写梦想的“新答卷”。梦想的出现或许是一时之念，但是实现梦想绝非一日之功，党的历史进程告诉我们，伟大梦想的实现一定是在持之以恒的坚持中实现的。力量需要生长，力量需要凝聚，力量需要在时间长河中不断沉淀，一个党员干部的跋涉足迹能走多远，在于其理想信念有多强。人们常说：“理想信念高于天”，梦想是天，天之大在高处；奋斗在实，千里路在脚下。党员干部的奋斗要有源源不断的力量补给，要坚守精神追求，以理想信念“扎下根”，以理想信念“补足钙”，不断锤炼自身的筋骨，让自己在苦难挫折中淬火成钢，让坚不可摧的理想信念成为一艘巨艇，满载青春热情和昂扬斗志，越过重山万座，在一往无前的冲锋中，抵达梦想的目的地。

学好党史“必修课”，以强韧的斗争意志书写梦想的“新答卷”。党史是有“记忆”的，这种“记忆”是共产党人身上的红色“烙印”，是传承的血脉基因，也是攻坚克难的制胜法宝。党员干部在“赶考”的路上，总会面对前所未有的风险挑战和严峻的斗争环境，“志不强者智不达”，党员干部要在党史中传承红色基因，接过精神火炬，以坚忍不拔的意志励精图治。在面对新冠肺炎疫情时，千千万万个党员选择逆行，勇扛使命与担当，与来势汹汹的病毒做斗争，无论是手术台上的争分夺秒，建设火神山、雷神山医院的夜以继日，还是运送物资的倍日并行，都彰显了共产党员绝不服输与决心向前的韧性。没有共产党人这种不怕苦、不怕累的斗争意志，就没有新时代伟大的“抗疫精神”，这是中华民族自强不息的内在动力，是实现梦想的意志力量。斗争意志是开启新征程的“钥匙”，崭新的道路上是更加磅礴的力量，是更加灿烂辉煌的未来。

学好党史“必修课”，以自信的风发意气书写梦想的“新答卷”。翻开百年党史，从艰苦卓绝的革命年代到改革发展的建设年代，中国共产党的自信力开拓与实践中不断增强。共产党人风发之意气与年龄无关，与精神状态和本领才干有关，这种风发意气是党员干部在朝霜暮雪的学习中得来，在思考总结的智慧沉淀中得来，在不断摸索的实践探知中得来，归根结底是由成长与经验得来。党员干部的自信力不但展现着个人的风采，还能带动我们党事业发展开拓进取。党员干部要增加才干来增添风发之意气，要保持积极向上的心态让这种意气“高高飘扬”，成为前进道路上的激励和鼓舞，厚积闯关夺隘的底气，在自信前行中实现自我价值，去打破更多的“不可能”，创造更多的“新精彩”，书写梦想的“新答卷”。

学习党史，要树立正确党史观，从党史中汲取前进的智慧和力量，要坚持人民立场，在党史学习中把握检察人的初心使命。学史力行，要围绕一个“民”字，把“为群众办实事”体现在日常工作中。化解行政争议是赢得民心认同、厚植党的政治根基的重要举措，解决群众的操心事、烦心事、揪心事是争议化解的根本要求。立足部门检察职责，一是要坚持以人民为中心的司法理念，强化司法为民担当紧盯老百姓“天大的事”，着眼案结事了政和“办好群众身边小案”，常态化推进行政争议实质性化解；二是要强化公仆意识，增进群众感情，提升群众工作能力，“用群众语言讲道理”“耐心倾听群众诉求，积极化解当事人心中的不满”。检察机关把维护人民利益放在首位，我们在见证历史，也在书写历史，检察为民办实事，让我们以担当作为赓续检察荣光。

习近平总书记说：“中国共产党立志于中华民族千秋伟业，百年恰是风华正茂。”千秋伟业，百年只是序章，百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。一百年前，李大钊、毛泽东、王尽美等一批青年志士在纷乱中国探索出一条救国救民之路。一百年后，我们身处大有可为的新时代，还有更多胜利等待我们去夺取，还有更大使命等待我们去完成。一代青年有一代青年的使命和担当，岁月不居，弹指芳华。站在“两个一百年”的历史交汇点，我辈青年检察干警当起而行之，挥斥方遒，保持永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，怀着我们检察事业的初心和宗旨，朝着我们党确立的伟大目标奋力前行，做好新时代的“答卷人”，在青春年华里书写奋斗故事，交出一份人民满意的时代答卷。

在此次党课的学习中，我也深刻认识到了自己在理论知识学习方面的不足。虽然平时也有多在了解时事了解党史，但由于高一时早早地就选择了学习理科，导致个人在政治和历史的了解有明显的漏洞，在学习理论知识和中国共产党党史时有较大的困难，但这些都没有让我气馁，甚至让我对学习中国共产党先进文化有了更大动力。在发现了自己的不足后，这也让我有了努力学习的方向，而接下来我也需要更多的学习，才能经受得住党和国家对我的考验。

当前，我国正处在实现中华民族伟大复兴的关键时期。越是关键越要坚定、奋进、搏击。“历史是最好的教科书。”我们要学好党史，在党史中汲取实现中华民族伟大复兴的智慧和力量。

坚持民主集中，保持党内高度团结统一。党的历史告诉我们：不管在任何时期，党内越是高度团结统一，党和人民的事业就越兴旺发达。党要管党既是我们党的历史经验和实践真知，也是我们党行稳致远的重要法宝。要旗帜鲜明地加强政治建设，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把党中央决策部署不折不扣地落到实处，真正把思想和行动统一到党中央推进发展的战略方针上来，沿着党中央指引的“复兴”航向前行。在实践中要以党的政治生活为载体，以党的政治规矩和政治纪律为抓手，坚持民主集中制原则，不断净化优化党内政治生态。还要重温历史教训，牢记历史上那些因丧失组织观念而带来的惨痛教训，警钟长鸣，引以为戒。

坚持人民至上，始终扎根于人民。我们党之所以在历史上取得了一个个伟大胜利，战胜一切艰难险阻，根本在于我们有人民的支持，人民始终站在我们这一边。要与群众想在一起，干在一起，多办民生实事好事。及时解决群众的急难愁盼，以“我将无我，不负人民”境界，全力践行全心全意为人民服务的宗旨。要持之以恒地改进作风，继承和弘扬党在历史上积累形成的光荣传统，坚决抵制“四风”；要“一篙”也不松懈地开展反腐倡廉，防治结合，纯洁党的肌体，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，进一步营造风清气正的为民环境，牢固血肉联系。只要我们一心一意地扎根人民、服务人民，就能凝聚起人民战无不胜的智慧和力量，就没有任何国家任何人能阻挡中国人民对美好生活的向往、中华民族实现伟大复兴的历史步伐。

坚持马克思主义理论学习与创新，不断武装头脑。理论是行动的先导，在我们党成立之初，马克思主义就被确立为指导思想。马克思主义理论是集科学、人民、实践和开放于一体的理论，深刻诠释了人类发展规律，指引着未来的前进方向。马克思主义与中国发展实际相结合后，就展现出了强大的真理力量。尤其是我们党与时俱进地形成、推进了中国特色社会主义理论体系，让当代中国走向了全面建设社会主义现代化国家之路。新时代，新征程。我们要深入学习好习近平新时代中国特色社会主义思想这一马克思主义中国化的最新理论成果，武装头脑，补足理想信念之“钙”，自觉用新思想新理论指导实践，用新思维新方法分析解决遇到的难题，不断融会贯通，不断进行新探索、创造新成果，必将筑就中华民族伟大复兴的中国梦。

在此次党课的学习中，我也深刻认识到了自己在理论知识学习方面的不足。虽然平时也有多在了解时事了解党史，但由于高一时早早地就选择了学习理科，导致个人在政治和历史的了解有明显的漏洞，在学习理论知识和中国共产党党史时有较大的困难，但这些都没有让我气馁，甚至让我对学习中国共产党先进文化有了更大动力。在发现了自己的不足后，这也让我有了努力学习的方向，而接下来我也需要更多的学习，才能经受得住党和国家对我的考验。

当前，我国正处在实现中华民族伟大复兴的关键时期。越是关键越要坚定、奋进、搏击。“历史是最好的教科书。”我们要学好党史，在党史中汲取实现中华民族伟大复兴的智慧和力量。

坚持民主集中，保持党内高度团结统一。党的历史告诉我们：不管在任何时期，党内越是高度团结统一，党和人民的事业就越兴旺发达。党要管党既是我们党的历史经验和实践真知，也是我们党行稳致远的重要法宝。要旗帜鲜明地加强政治建设，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把党中央决策部署不折不扣地落到实处，真正把思想和行动统一到党中央推进发展的战略方针上来，沿着党中央指引的“复兴”航向前行。在实践中要以党的政治生活为载体，以党的政治规矩和政治纪律为抓手，坚持民主集中制原则，不断净化优化党内政治生态。还要重温历史教训，牢记历史上那些因丧失组织观念而带来的惨痛教训，警钟长鸣，引以为戒。

坚持人民至上，始终扎根于人民。我们党之所以在历史上取得了一个个伟大胜利，战胜一切艰难险阻，根本在于我们有人民的支持，人民始终站在我们这一边。要与群众想在一起，干在一起，多办民生实事好事。及时解决群众的急难愁盼，以“我将无我，不负人民”境界，全力践行全心全意为人民服务的宗旨。要持之以恒地改进作风，继承和弘扬党在历史上积累形成的光荣传统，坚决抵制“四风”;要“一篙”也不松懈地开展反腐倡廉，防治结合，纯洁党的肌体，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，进一步营造风清气正的为民环境，牢固血肉联系。只要我们一心一意地扎根人民、服务人民，就能凝聚起人民战无不胜的智慧和力量，就没有任何国家任何人能阻挡中国人民对美好生活的向往、中华民族实现伟大复兴的历史步伐。

坚持马克思主义理论学习与创新，不断武装头脑。理论是行动的先导，在我们党成立之初，马克思主义就被确立为指导思想。马克思主义理论是集科学、人民、实践和开放于一体的理论，深刻诠释了人类发展规律，指引着未来的前进方向。马克思主义与中国发展实际相结合后，就展现出了强大的真理力量。尤其是我们党与时俱进地形成、推进了中国特色社会主义理论体系，让当代中国走向了全面建设社会主义现代化国家之路。新时代，新征程。我们要深入学习好习近平新时代中国特色社会主义思想这一马克思主义中国化的最新理论成果，武装头脑，补足理想信念之“钙”，自觉用新思想新理论指导实践，用新思维新方法分析解决遇到的难题，不断融会贯通，不断进行新探索、创造新成果，必将筑就中华民族伟大复兴的中国梦。

按照现阶段企业职工队伍建设的初心和要求，我们要悟初心明使命、守初心立使命、践初心担使命，用党的光荣历史和中煤优良传统涵养党性，切实解决好“总开关”问题，努力提振担当作为的精气神。

青年人才是促进企业高质量发展的重要资源。青年兴则企业兴，青年强则企业强。当前，企业形成了较为坚实的人才基础，但人才队伍结构不合理，“盖层”现象和“断层”隐忧并存。加快青年职工队伍梯次开发，加强以“90”后为主体的基层干部后备梯队建设，打造高质高效人才供应链是企业实现全面可持续发展的坚实基础。

坚持党性锤炼。坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”，“根”深才能枝繁叶茂，“魂”固才能基业长青。思想是行动的先导，理想信念是青年干部担当作为的动力源泉。青年职工要立足岗位练兵，增强勇立排头的责任感和使命感。要敢担当善作为，既要想干事、能干事、干成事，又要重实干、重担当、重实绩，撸起袖子加油干，凝聚形成创新创业的强大合力。

加快能力提升。要加快提升青年干部的综合素质能力。企业现在面临的突出问题是复合型人才欠缺和年龄盖层制约，因此培养成为复合型青年干部是一项战略定位。青年干部要提高观大势、谋全局、干实事的能力水平，不断强化战略思维、创新思维、辩证思维、法治思维和底线思维。通过培训、轮岗、挂职等方式，不断提升综合素质能力。要加强学习锻炼，提高综合能力，从事党务工作的青年干部要多学习生产经营方面的知识，缺乏党务工作经历的要多学习党务政工知识。要加强实践锻炼，不怕多担责、不惧多受累，努力提高自身综合素质能力。

加强作风养成。青年职工要发扬求真务实的精神，养成良好风气。在干事创业时，要个性鲜明、坚持原则、敢抓敢管、不怕得罪人;要做到政治上守规、作风上干净、工作上作为，塑造成优秀人才。要严守政治纪律，把准政治方向，毫不动摇坚持党的领导。要遵守纪律作风，提升廉洁自律力。要培养健康的生活方式，提高文化素养，发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风。坚持把火热的实践作为最好的课堂，经风雨、见世面、壮筋骨、长才干，为企业转型升级作出贡献。

　“学得越深，越能感受我们党胸怀千秋伟业；学得越勤，越能品味到我们党历经沧桑而初心不改的精神风貌。积极学习百年党史，努力践行学党史、悟思想、办实事、开新局的时代使命，努力做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，坚持不懈用党的创新理论最新成果武装头脑、指导实践、推动工作。作为一名党员，自己再次学习了中国共产党党史。通过学习党的光辉历程，让自己更清楚地认识到，只有在中国共产党的领导下，坚持走建设中国特色社会主义道路，才能发展中国，才能实现中华民族的伟大复兴。

作为一名党员，在日常生活中，将时刻发挥共产党员的先锋模范作用，做好本职工作，开拓新的天地。历史是鲜活的、生动的、具体的。通过对伟大人物、革命先辈、英雄模范的故事学习，我深切感受到“头可断、血可流、志不屈”的坚定信仰，“党让去哪就去哪，打起背包就出发”的忠诚担当，“为有牺牲多壮志，敢教日月换新天”的英雄气概，以及“大道之行，天下为公”的价值追求，从而更加坚定了“全心全意为人民服务”的理想信念，让为人民谋幸福成为自己终身的价值追求！

习近平总书记深刻指出：“历史是最好的教科书。对我们共产党人来说，中国革命历史是最好的营养剂。”红色基因，是中国共产党人特有的精神食粮，它淬炼于我们党艰苦创业的奋斗历程之中，书写着一代代共产党人努力拼搏、砥砺奋进的壮志豪情，是我们党宝贵的精神财富。2021年是中国共产党成立100周年，百年诞辰，风华正茂。在迎接庆祝党的百年华诞之际，党员干部学习党史具有特殊的意义，能够从中汲取奋进的力量，不忘初心，牢记使命，为人生注入昂扬的精神，为事业插上强健的翅膀。

学习党史，在重温初心中厚植人民情怀。百年风雨，初心如磐。中国共产党自诞生之日起，就把“人民”镌刻在了自己的旗帜上。“为人民服务”，这是中国共产党的立党宗旨、执政之基和力量之源。毛泽东同志一再告诫全党：“共产党人的一切言论行动，必须以合乎最广大人民群众的最大利益，为最广大人民群众所拥护为最高标准。”“与人民利益适合的东西，我们要坚持下去，与人民利益矛盾的东西，我们要努力改掉，这样我们就能无敌于天下。”可以说，人民之于中国共产党人，如同母亲之于儿子、活水之于游鱼。我们党深深植根于人民群众之中，建立起与人民群众的血肉联系，在不同历史阶段，能够根据人民群众的利益和要求提出不同阶段性任务，制定相应的路线方针政策，并紧紧依靠人民群众完成这些任务。习近平总书记指出：“我们党来自于人民，为人民而生，因人民而兴，必须始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗。”党员干部学习党史，就要在重温党的初心中厚植人民情怀，心里装着人民，时刻想着人民，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，始终把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准，并积极践行这些标准。

学习党史，在咀嚼苦难中坚定人生信仰。百年道路，苦难辉煌。中国共产党从诞生、成长到壮大，历经磨难、终成大业。1927年大革命失败后，中国革命迅速转入低潮，从1927年3月到1928年上半年，被杀害的共产党人和进步群众就达到31万人，党员人数从大革命高潮时的近6万人锐减到1万多人，中国共产党经受着自成立以来最为严峻的考验。1933年9月至1934年10月，在第五次反“围剿”作战中，由于王明“左”倾教条主义在红军中占据了统治地位，用阵地战代替游击战和运动战，用所谓“正规”战争代替人民战争，使红军完全陷于被动地位，反“围剿”失败，中央红军被迫长征。在湘江战役中，部队指战员和中央机关人员由长征出发时的8万多人锐减至3万余人，中央红军付出了极为惨重的代价……诸如此类，大大小小的苦难和挫折一直伴随着中国共产党的成长、壮大和成功。有人说，苦难是一所人生的大学。对一个组织来说，苦难也是一所最好的大学。党员干部学习党史，就要在咀嚼苦难、反思挫折中坚定人生的信仰，锻造坚毅的品质，在困难面前不低头、不退缩，在挫折面前不言败、不放弃。

学习党史，在缅怀先烈中树立人生榜样。百年时空，星光璀璨。在我们党的百年奋斗史上，成长和涌现出了一大批可歌可泣的英雄模范和先进典型人物。他们中，有英勇就义的革命先烈，有敬业奉献的劳动模范，有科技报国的科研尖兵……夏明翰慷慨写下《就义诗》，__深情吟读《可爱的中国》，赵一曼面对日军的屠刀高呼“打倒日本帝国主义”“中国共产党万岁”英勇牺牲，黄继光用自己的胸膛堵住了敌人的枪口，雷锋行车一千里好事做了一火车，黄旭华为了国家核潜艇事业隐姓埋名几十年，樊锦诗北大毕业后为国护宝一辈子坚守敦煌，钟南山为了人民生命安全关键时刻“逆行”冲上抗疫一线……可以说，中国共产党的历史就是一部气壮山河的群英谱。人民创造历史，人民是真正的英雄。革命先烈和英模人物是民族的脊梁、国家的骄傲，是中华儿女的优秀代表。党员干部学习党史，就要在缅怀先烈、感怀先进中树立人生的目标，以英模人物为榜样，学习他们的伟大品格和崇高精神，做一个对国家和社会有贡献的人。

学习党史，在回顾险阻中培育斗争精神。百年奋进，斗争相随。中国共产党的百年成长史，也是一部充满艰难险阻、不断斗争的历史。与国民党反动派斗争、与地方武装军阀斗争、与日本军国主义斗争、与党内的错误路线错误观点斗争，今天与国内外的反动势力斗争，中国共产党在斗争中成长、壮大、成熟。在大革命时期，毛泽东同志就首次论述了“革命斗争”，在《中国社会各阶级的分析》中，他开门见山地指出：“谁是我们的敌人?谁是我们的朋友?这个问题是革命的首要问题。中国过去一切革命斗争成效甚少，其基本原因就是因为不能团结真正的朋友，以攻击真正的敌人。”习近平总书记深刻指出：“中华民族伟大复兴，绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的，实现伟大梦想必须进行伟大斗争。”“凡是危害中国共产党领导和我国社会主义制度的各种风险挑战，凡是危害我国主权、安全、发展利益的各种风险挑战，凡是危害我国核心利益和重大原则的各种风险挑战，凡是危害我国人民根本利益的各种风险挑战，凡是危害我国实现‘两个一百年’奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的各种风险挑战，只要来了，我们就必须进行坚决斗争，而且必须取得斗争胜利。”党员干部学习党史，就要在回顾艰难险阻、重温领袖论述中培育斗争精神，增长斗争本领，主动投身到各种斗争中去，在大是大非面前敢于亮剑，在矛盾冲突面前敢于迎难而上，在危机困难面前敢于挺身而出，在歪风邪气面前敢于坚决斗争。

建党100周年之际，开展党史学习教育，恰逢其时，十分必要。作为红土地上的党员干部，我们更应该把党史作为思想的“清心剂”、学习的“加油站”，用“心”感悟党史，用“行”传承奋进。

感悟“革命理想高于天”的思想境界。

历史是最好的教科书。回顾我们党百年来的艰难历程，从最初50多名党员到现在9100多万党员的执政大党，从一个胜利走向新的胜利，究其原因，根本在于我们党自成立之初，就把共产主义确立为远大理想。井冈山斗争时期，全国各地仁人志士汇聚于此，有关资料显示，仅知识分子就有211人，海归学子来了、黄埔精英来了、北大北师大的学生来了，还有不少名门望族和富家子弟也都来了，甚至国民党的一些将领也投诚过来，他们放弃优裕安逸的生活，义无反顾投入到革命阵营中，并甘愿为之献出青春、热血，甚至“肉体殒灭”。他们播种，不问收获，明知需要牺牲，却前赴后继。为了什么?为名、为利还是为升官?都不是！我想“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”这句话，正是对“革命理想高于天”的最好诠释。新的时代，在日益多元复杂的思潮中，作为党员干部，我们唯有赓续党的光荣传统，筑牢信仰之基，把稳思想之舵，补足精神之钙，始终忠诚于党的理想与事业，始终听党话、感党恩、跟党走，做到平时看得出来、关键时候站得出来、危难关头豁得出来，才使自己的人生道路行稳致远。

感悟“筚路蓝缕启山林”的执著追求。

纵观百年画卷，我们党的历史就是一部艰苦奋斗、百折不挠、甘于奉献、不畏牺牲的史诗。从建党、建军到建政，从三湾改编到古田会议再到遵义会议，从井冈山到延安宝塔山，从上海石库门到北京天安门，中国共产党人面对大革命、南昌起义、广州起义、秋收起义的失败，面对“红旗到底能打多久”的迷茫和质疑，从未改变对共产主义的信仰，而是在反复受挫中不断纠正自己、完善自我，形成了“农村包围城市，武装夺取政权”的井冈山道路。漫漫长征中，在海拔4000多米的夹金山上，红军将士迎着冰雹和风雪，用脚步改写了“鸟儿飞不过，凡人不可攀”的历史；在浩无人烟的大沼泽里，红军用顽强意志挑战人类生命极限……一路走来，几经挫折但不断奋起，历尽磨难而淬火成钢，共产党人用事实告诉世人，路惟艰，行则成。当下，我们时常听到有人抱怨工作繁重，有人哭诉工作压力大，但相较于战火硝烟、枪林弹雨、生与死的考验，这点艰辛、这点付出似乎微不足道。只有把本职当天职、把职业当事业、把事业当追求来对待，才能在自己的岗位上发光发热。

感悟“浮舟沧海立昆仑”的实干品质。

空谈误国，实干兴邦。走进百年历史，一幅幅励精图治、实事求是、敢闯新路画卷映入眼帘。大革命时期，毛泽东同志用32天，徒步700多公里，写下了中国革命史上的重要文献——《湖南农民运动考察》。井冈山斗争时期，毛泽东同志上山之初，就提出“把支部建在连上”，制定和颁布了红军的“三大纪律六项注意”，甚至具体到“不拿百姓一个红薯”；还写下了宁冈调查、永新调查等一系列调查报告，解答了中国红色政权为什么能够存在，预示着“星星之火，可以燎原”。这些都告诉我们“试玉要烧三日满，辨材须待七年期”，唯有饱含青春激情，苦干实干，方能“吹尽狂沙始到金”。因此，我们要在学习党史中汲取营养，找寻成功密码，不断围绕工作学、带着问题学、深入思考学，在学好党史的基础上，在服务群众中接“地气”、增“底气”、长“才气”，努力成为复合型党员干部。

我们要发扬老一辈革命家的优良传统，开拓创新、不懈奋斗、敢于探索。我们农信系统也经历了艰难的发展过程，这就需要我们全行员工团结一致、奋力拼搏、发扬精神。也对我们当前的工作提出新的要求：

一、服务赢客户，厅堂我们认真接待好每一位客户，把每一位进门的客户都当做神秘人去服务，从客户的角度思考问题，始终站在客户的立场帮助客户解决问题。做好柜面接待，用全身心的服务征服客户，用多元化的产品吸引客户，做好电话回访和厅堂接待，多听取客户的意见，不断改进工作方法，提升服务质量，增强客户粘性。

二、提升凝聚力，我党成功带领十四亿人团结一心、共同发展，我们作为十四亿人中的一个小小的点，更应该以团队荣誉共进退，加强团队建设，重视团队管理，让每个员工都能发挥自己的特长，弥补自己的短板，相互协作、相互配合为我们的团队荣誉而共同努力。

银行服务工作心得个人感悟怎么写篇九

作为一名中国农业银行的客服工作人员，应该始终坚持以顾客服务为中心，努力践行单位“95599，真情服务到永久”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求。工作中认真对待每一位客户，用最真情的服务来对待每一位客户，坚决服从组织的安排，全身心的投入工作中。

实习期间，我们学习了中国农业银行的银行卡、电子银行、各项操作流程等基础知识以及银行相关的法律法规和中心的规章制度，同时也上线服务我们的客户，当我有问题的时候，我会十分虚心的向开始请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

做为客服代表，我应该通过以下几个方面提高自己的整体素质锻炼自己：一、道德方面。做为客服代表在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。二、心理方面。客服代表心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。三、业务方面。客服代表要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中国农业银行的客服代表，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入中国农业银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的'业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高解决业务的速度。

银行服务工作心得个人感悟怎么写篇十

本人于2006年_月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的四个月以来，我被分到__支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下：

在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的'认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。

总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。

银行服务工作心得个人感悟怎么写篇十一

十八大的召开必将进一步动员全党全国各族人民，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利、开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗。我们一定要认真学习、深刻领会报告的精神实质，切实把报告提出的战略部署和各项任务全面贯彻落实到各项工作中去。

党的十八大举世瞩目，意义重大，影响深远。十八大报告为我们全党、全国今后一个时期的发展指明了方向，同时也是今后较长一个时期内，我们的实际工作的纲领性文件。在今后的工作中，我们必将以十八大报告精神为指导，深入落实科学发展观，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习领会党的十八大精神，全面贯彻落实科学发展观。党的十八大报告让我感受到鼓舞、振奋、感动。我们要坚守中国特色社会主义道路，虽然这条道路必然是曲折的，复杂的。在财政工作岗位上，我们有信心，用我们自己的方法，解决这些困难问题。

作为一名中国人、一名中共党员、一名人民公仆，作为一名财政干部，我要用自己的实际行动学习、宣传、贯彻十八大精神。要当一名学习带头人。认真学习十八大精神，精研细读，做好学习笔记，认真撰写心得体会。我要把学习贯彻落实十八大精神，真正地融入到财政工作中，以奋发有为的精神状态、求真务实的工作作风，和财政战线上的干部一起，围绕人民最关心最直接最现实的利益问题，认真履职尽责，加强对中央、省、市各项民生工程、重点项目、支农惠农政策等重点的资金保障，让党的优惠政策在基层得到落实，人民群众得到实惠。

“做一名优秀的财政干部”是我自踏入财政系统这个队伍以来所致力追求的目标。一年来，在局领导的关怀和同事们的帮助下，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高，顺利的完成了领导交给的各项工作任务，向着“做一名优秀的财政干部”的目标又迈出了自己坚实的一步。下面我将就一年来的工作、生活、学习以及思想等各方面的情况汇报如下：

一、思想上积极上进，用十六大精神武装头脑。

首先，能够以积极的态度认真参加了局机关组织的政治理论和业务学习培训班，根据“三个代表”重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得，一丝不苟的参与党员和支部的民主生活会，主动开展批评和自我批评。(励志天下)。

其次，以自学为主，通过广播、电视、报纸、书刊认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论，认真学习党的十六大精神和江泽民同志关于“三个代表”重要思想。通过学习，使自己的政治思想水平有了明显提高，进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。

二、业务上不断积累，提高素质。随着新形势对财政干部业务能力要求的提高，本人十分注重对业务知识的学习和积累。积极参加省厅和局内组织的业务培训，提高自身业务素质，争取工作的主动性。在工作之余，还挤出时间自学业务知识，认真学习了关于财政工作的有关法律、法规、方针、政策，并在工作中贯彻执行这些政策规定。

达到事半功倍的效果。

三、工作中兢兢业业，尽职尽责。在工作中，我能够以正确的态度对待各项工作任务，积极主动，勤勤恳恳，有强烈的工作责任心和工作热情，经常加班加点，毫无怨言。自己在目前的工作岗位上已工作了三年，经过多年的锻炼基本能胜任自己的本职工作，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在领导和同事们的帮助下，我负责的单位决算报表电脑培训取得了较好的效果。在局领导的支持和科内同事的一致努力下，我决算报表工作荣获全省第二名。

四、日常生活中遵纪守法，热忱参加各种有益活动。在日常生活中，我能自觉维护社会公德，遵守局内的各项规章制度，生活勤俭节约，艰苦朴素、对人真诚，平时能与同事团结合作，互帮互助，人际关系和谐融洽。我还积极参加局内组织的如各项爱心捐助活动，踊跃捐款捐物，热心协助局团支部组织并积极参加了局春节联欢晚会、深入局扶贫点开展爱心捐赠、“学习实践‘三个代表’、争当人民满意公仆”为主题的演讲比赛等一系列活动。

五、存在的问题及今后努力方向。回顾一年来的工作，虽然说取得了一定的成绩，但也存在许多不足：一是学习不够，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是工作较累的时候有过松弛思想;三是开创性的工作开展的不多。

针对以上问题，在新的一年里，我将加强理论学习，进一步提高自身素质;增强大局观念，苦干实干，努力提高工作质量和效率，积极配合领导同事们，为财政事业的发展贡献自己微薄的力量!

财政局干部学习十八大心得体会。

11月8日，举世瞩目的中国共产党第十八次全国代表大会在北京召开。这次大会，是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会，____代表党中央向大会作了题为《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗》的报告。

十八大报告全面审视当今世界和当代中国发展大势，全面把握我国发展新要求和人民群众新期待，深入总结过去五年和____大以来党领导人民推进改革开放和社会主义现代化建设的生动实践和新鲜经验，从中汲取胜利完成新的历史任务的思想启示和精神力量。当前，我国处于全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期，认真总结历史对于成功开创未来更为关键。十年发展，成就辉煌，中国特色社会主义进入新的发展阶段。成就来之不易，经验弥足珍贵。十年成就，靠的是党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验的正确指引，靠的是新中国成立以来特别是改革开放以来奠定的深厚基础，靠的是全党全国各族人民的团结奋斗，最重要靠的是勇于推进实践基础上的理论创新，围绕坚持和发展中国特色社会主义提出一系列紧密相连、相互贯通的新思想、新观点、新论断，形成和贯彻了科学发展观，为推动科学发展、促进社会和谐提供了重要指导方针，有力指导了中国特色社会主义新的伟大实践。

同志强调：科学发展观是中国特色社会主义理论体系最新成果，是中国共产党集体智慧的结晶，是指导党和国家全部工作的强大思想武器。科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“________”重要思想一道，是党必须长期坚持的指导思想。

党的十八大报告进一步明确了科学发展观的历史定位，实现了党的指导思想又一次与时俱进。我们党在推进马克思主义中国化过程中有两次历史性飞跃，第一次飞跃形成了毛泽东思想;第二次飞跃是在改革开放新的伟大革命中，逐步形成的中国特色社会主义理论体系。这个理论体系实现了我们党的指导思想的三次与时俱进：党的____大的一大历史性贡献，是把邓小平理论确立为党的指导思想;党的____大的一大历史性贡献，是把“________”重要思想确立为党必须长期坚持的指导思想。十八大报告高度评价科学发展观的重大理论贡献和实践价值，着眼坚持和发展中国特色社会主义的战略全局，明确提出科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“________”重要思想一道，是党必须长期坚持的指导思想。这就实现了党的指导思想又一次与时俱进，是这次大会的重大历史性贡献。

自科学发展观提出以来，在科学发展观指导下，我们破解了前进道路上一个个难题，创造了举世瞩目的“中国道路”“中国模式”“中国奇迹”。同时也必须清醒地看到，我国经济社会发展仍然面临发展不平衡、不协调、不可持续等突出矛盾和问题。这就要求我们必须继续在贯彻落实科学发展观上下功夫、求突破，从根本上解决好发展理念、发展模式、发展路径、发展质量问题。

我国经济社会发展进入新阶段，经济发展中取得的成就为经济社会持续发展创造了有利条件。同时必须清醒认识到，我国正处于并长期处于社会主义初级阶段，生产力还不发达，城乡区域发展不平衡;粗放型经济增长方式没有根本转变，经济结构不够合理，自主创新能力不强，经济社会发展与资源环境的矛盾日益突出;解决“三农”问题的任务相当艰巨;就业压力依然较大，收入分配中的矛盾较多;影响发展的体制机制问题亟待解决，处理好社会利益关系的难度加大。我们在前进道路上还面临不少困难和问题。我们一定要立足科学发展，着力自主创新，完善体制机制，促进社会和谐，全面提高我国的综合国力、国际竞争力和抗风险能力，奋力把中国特色社会主义事业推向前进。

银行服务工作心得个人感悟怎么写篇十二

作为银行的一位前台，不论是在开会的时候，还是在日常工作当中，又或者是参加培训的时候，领导都会跟我强调一句，多在服务方面下功夫，争取给客户最优质的服务，我知道我在银行的作用还是比较重要的，我的言辞举止，直接就是影响到我带给客户的服务体验，乃至会让客户认为是不是这家银行都是我这种服务态度，我就是给客户的第一印象。我在银行也工作了一年多的时间了，对在自己的工作也早就摸索出一点体会了，怎么去做好服务工作也是有了自己的一点心得体会：

整齐简洁明了的装束，干净不做作的装扮，是一次优质服务必不可少的因素，更是决定客户被服务心情的第一因素，衣服就穿银行的工作服即可，千万不能弄巧成拙，戴很多的饰品、或者是帽子什么的东西，会让客户觉得你这个人不严谨，这是需要注意的地方。然后就是外貌了，现在的银行服务人员都是被要求带妆上岗，化淡妆是对客户的尊重，化装技术不怎么样的，也不要强撑，多请教多学习，这是必学的技能。头发也是需要盘起来的，这样才能看出一个的精气神。

服务的态度是非常重要的，当一位客户来到银行，如果不是老客户了，进门第一时间肯定就是找前台询问，自己需要办的业务需要到哪里去办理，不管自己的心情怎么样，客户的态度怎么样，我作为服务人员，我都要耐心的`、轻言细语的好好的回答客户，立刻引导客户到相对应的窗口或者机子旁边即可。不要觉得自己的内心活动客户感觉不好，一个正在被服务的人，肯定是会有所感觉的，比如你在心里评论他的样貌，评论他乱走。这些客户都是可以感遭到的。心无旁骛，专心的为客户解决问题，这的服务态度才是客户想要看到的，并且要保证自己在进行服务的时候，全程都是微笑的，微笑服务是银行服务人员的基本功，但是这一点却也有很多人做不到，职业假笑是没用的，一看便知，多花时间练习，然后在服务客户的时候，心里要开心，笑起来才自然。

如何做到仔细？注意视察，如果客户是大汗淋漓的跑到我们银行来的，那么自然是要准备一杯水以及一些纸巾，如果外面突然下雨了，客户没带伞，就可以提现他在银行的门口处有雨伞可以借等等。

如何做到耐心，很多时候会遇到，老年人啦银行办理业务，他们会突然忘了自己的银行卡密码，也会有可能突然忘了自己过来要取多少钱，对待这种客户，一定要多加耐心才行，保证表露出一点嫌弃的样子。

如何做到专心，这很简单，一个客户一个客户的来，坚决不在服务这个客户的时候，又去找下一个客户，这样只会把两个客户都得罪，一个个来，专心对待，这样才是最好的服务。

银行服务工作心得个人感悟怎么写篇十三

作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、心情安抚、冲突协调、环境保洁和平安监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不行替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务力量。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素养。大堂经理需要对银行业务学问仔细学习，在实践中不断深化对学问的理解，充分把握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户供应服务，对于来办业务的客户要仔细询问，了解所办业务，急躁讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：

一、微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。奇妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情布满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素养和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们绽开会心的微笑，热忱、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满意他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受敬重的、倍受欢迎的。

二、能说会道。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的力量。不仅要做到与客户的沟通，更应当协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，准时与客户沟通，亲密与客户的关系。良好的口才和超常的急躁是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解精确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户询问，大堂经理必需不厌其烦要有足够的急躁，把客户当亲人，反复深入到浅出地讲解，这样才能得到客户的敬重和信任。

三、擅长提问。凡是进门的客户，都要热忱迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要擅长揣摩客户心理，对客户特别反应要上前询问，真诚关怀，关心解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有看法时，大堂经理要倾听客户的不满心情，不要急于去辩解什么，最终要真诚的向客户道歉，由于你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清晰客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理状况了如指掌，以保证准时调整客户到指定窗口办理业务。让客户深切感受到我行的精确、便利、快捷的服务，树立良好的`服务形象。

四、察言观色。大堂经理要有超强观看力量，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时把握客户需求，收集有价值的金融信息，仔细记载大堂工作日志，总结提出后准时向领导汇报。要具备足够的应急大事的处理力量，不行避开的会遇到各式各样的诸多突发大事。如客户排长队问题，大堂经理要准时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务，全面提升大堂经理服务力量。

五、主动主动。大堂经理的工作性质要求员工在工作时要主动主动。大堂经理必需养成勤走动的习惯，要在大厅内及atm区域来回巡查，准时把握大厅内外总体状况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。准时为客户供应全方位的服务需求，发挥大堂经理不行或缺的作用。当遇到需要关心的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热忱地供应举手之劳的关心。

我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

银行服务工作心得个人感悟怎么写篇十四

银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，下面是本站小编为大家整理的银行个人工作心得感悟，供你参考!

俗话说“活到老，学到来”，我已经加入行20余载，在感受到某某行逐渐发展壮大的同时，也意识到我们这一代人需要的一些知识或者业务技能也随着时代的变化而慢慢在变化，因此，学习对于我们这个年龄层次的人来说是必不可少的。20xx年4月，我行组织全辖员工积极开展“员工行为管理年”学习活动，通过参加支行及分理处的集中学习，我学习后受益匪浅，体会如下：

我现是某某行的一名后勤人员，作为某某行的一员，以往工作积极努力，学习认真，在某某行发展壮大过程中，自己深感责任重大，我以前所学知识难以适应现在的发展，现在工作任务不断加重，同时又对不断推出的新知识、新业务较难适应，让人感到从未有过的压力，所以学知识、学业务、学制度、强内控是我每天工作的主题;这次学习活动，我认为是当前新形势、新时期强化员工自身行为管理的当务之急，大有必要，对警示和教育我们广大员工养成诚实守信的职业操守和守法合规的工作习惯，牢筑拒腐防变的思想道德防线，将会起到重要的推动作用;我在积极投入“员工行为管理年”学习活动中，深刻认识到自已对客户、对本职工作负有的职业责任，并内划为内心的行为道德信念，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不能做什么，预见到自己行为可能带来的后果，使其能够自觉约束自己的行为，弘扬以行为规范为荣、行为失范可耻的文化理念。通过“员工行为管理年”学习活动，进一步规范员工职业行为，对于提高全行员工整体素质，树立和保持重庆某某行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制有着重要的现实意义。在当前新形势下，广范开展“员工行为管理年”学习活动十分必要，只有规范员工行为，合规操作，才能更好的激发员工的工作热情，更好地钻研业务，自觉规范行为，才能确保重庆某某行的改革顺利进行和业务大发展。

通过学习和参加活动，对自身不断警醒，我对照自己的实际工作、生活做了一些自查，感觉还有很多不足，首先学习不够，还要努力学习各项法律法规和行业。

规章制度。

加强业务学习规范职业行为特别是不得利用工作之便参与民间借贷、非法集资、充当资金掮客、洗钱、涉黄、涉毒、涉赌、经商办企业、从事超过自身经济能力的高风险投资、过度消费及负债等违规违纪或违法活动;二是执行规章制度内控管理不够要把职业行为贯穿到内控管理各个环节中从而做到化解和控制各类风险通过“员工行为管理年”活动的有效开展深入学习各项内控案防规章制度培育“合规人人有责、合规创造价值”的合规文化;三是把“员工行为管理年”学习活动同自己生活情趣爱好与岗位工作结合起来在生活方面我在个人生活情趣爱好上不是很多平时节假日爱好户外活动个人或家属无经商办企业无其他家庭负债不到高消费场所进行高消费社会交往中不涉“黄、赌、毒、黑、传销”等违法违纪活动;在工作方面员工行为管理年”活动是提升自身工作能力、增强案防能力、强化内控管理的重要举措是对自身岗位工作的有力促进确保不触犯红线在柜面工作中服好务确保业务上不出现大的差错努力完成岗位工作任务真正把“员工行为管理年”学习活动落到实处融入我的心里。

规范职业行为是为了今后更好的工作，我们这个年龄层次的人不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该尽自己最大可能的发挥主观能动性，要敢于创新，敢于挑战，把一切好的逐渐即刻付诸行动。行动起来，找到自己的个性并肯定它，按照自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奋斗，相信自己一定会为某某行美好的明天添加一份微薄的力量。

怀着期待与好奇，为期十八天的岗前培训落下了帷幕，这是让人难以忘怀的十八天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。从小到大，我们学习了无数课程，经历十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。

培训的第一周是理论讲解课，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行职业操守、信息宣传的思路与重点、营销技巧、信贷基础知识、安全保卫知识、存款贷款业务、支付结算业务、中间业务、合规风险管理、电子银行业务知识;宽敞的会议室，舒适的座椅，桌上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着总行领导们对我们新员工的关爱，体现着农商行的以人为本、德行天下。第一堂经过徐国斌老师的讲解让我对德商村镇银行有了更新的了解与认识，村镇银行是服务于三农、支持小微的金融生力军。从最初对村镇银行的曲解到现在对银行实力队伍的强大感到骄傲，作为其中的一员深深地感到荣耀。接下来的几天里，对银行几个主要部门业务情况有了初步的了解，作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。而除了这些还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。每天从八点上课到晚上九点结束，每天大量的。

课件。

需要整理，每天讲解的内容需要再回顾复习，但这一切都值得，虽然每天都拖着疲惫的身子结束这一天的生活，但却感到如此的充实，如此的快乐。我们的26个学员没有一个叫苦叫累的，每天从宾馆到总行的十楼培训教室这一路都哼着小曲，就连路途中的小鸟都像是被我们的快乐感染了也叽叽喳喳的唱起来。

如果说理论讲解是工作的基础，那么业务学习培养的是我们的工作能力。第二周的大量技能实操课，内容形式都很丰富多样，包括模拟业务办理，点钞练习、打传票和五笔练习等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。第二周白天面对一堆堆的点钞纸，手不停地拨弄着，每个人都不停的练习着，整个会议室只有纸币的声音。每个学员都集聚着无数的力量等待消耗。晚上的上机练习更是只有敲击键盘的声音，厚厚的传票已经让我们来回翻页破损不堪了，每次的进步就是每天最大的开心，因为当我们付出时看到了回报，这是任何东西都无可替代的。

时间过得飞快，成为xx银行的员工已经有近6个月了，这6个月是在不知不觉的成长中飞速度过的，每一天都因为充实而过得很快。这6个月里我学到了很多，自己也思考了很多。比起第一天上班时的那种紧张，激动，还有一点不知所措的心情来，现在的我多了一份从容，坚定，更多了一些信心，想要做到更好。我知道未来的路还有很远，我在这个大家庭还要度过很长的时间，也许，我将毕生致力于我行的发展。正因为如此，我愿意竭尽全力，真诚奉献。这就是xx带给我的自信和动力。

怀着美好的憧憬和从零开始的心态，走进了xx银行这个大家庭，这是一个充满着朝气，充满活力，蒸蒸日上，蓄势待发的大集体。为期一个月的岗前培训帮助我进一步了解了xx的文化内涵以及未来的发展方向，促进我尽快实现从学生到职场一员的角色转换，但同时也使我意识到了自己肩膀上的责任。回想走进xx的每一步，我都感慨万千。作为一名应届大学毕业生，能够找到一个出色的企业来工作，是很多人的梦想。然而我很幸运的得到了这个机会。我也是一名年轻人，初出茅庐，锋芒毕露。既有发挥自己才华的渴望，又有因为接触社会不多而产生的猜疑和犹豫。但是直觉告诉我，勇敢地走下去才是唯一的方法。我总是需要在大量的实践中充实自己，发展自己，发挥自己的能力，这是一名年轻人应该有的激情和梦想。所以我带着这股冲劲儿，勇往直前，风雨无阻。然而真正进入所在岗位投入工作之后我才感觉到前所未有的困难与疑惑，那种不能独立胜任工作的无力感也时常困扰着我，但我现在能做的就是积极调整心态，在平衡的心态中孜孜不倦地细细品味工作生活中的一点一滴，我相信，终有一日，将这点滴逐渐积累，定会汇聚成汪洋大海!

虽然我刚融入xx银行营业部这个大家庭也不过短短的6个月的时间，可是在这样一个团结奋进，热情饱满的团队中学习和工作，使我受益匪浅!能够在如此良好的环境下与如此可爱的同事们一起共事，是我的荣幸!作为一名xx银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示我行良好服务形象的第一道窗口，柜员的工作也许是繁忙而单调的，然而营业部的各位老师务实求真、一丝不苟的态度与团结互助、平和谦逊精神深刻的感染了我，让我领略到了服务的魅力!

在我们支行的每一位老师，都是值得我认真学习的榜样。我深知作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。因此，在实习期的时间里，我的工作重点就是注重加强业务技能水平的学习和提高，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累的精神，才能练好技能，为以后的业务熟练夯实基础。

在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。身在柜员这个岗位，就应该做到每次客户过来给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关业务，同时提醒他们没想到的一些细节，使他们感到我们服务的细心与真诚。

感谢帮助过我的老师和同事。入行时间虽然短暂，但是对我来说是人生重要的转折，使我从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与xx银行共同发展。xx银行是一轮冉冉升起的朝阳，它凝聚着能量，孕育着生机，充满着希望。相信在这个充满力量的团队中，我会更加茁壮的成长，我也相信我们这股新鲜的血液会为xx银行创造更大的财富，书写更加辉煌的未来!