微笑礼仪培训心得体会报告 微笑礼仪实训心得(8篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

2022微笑礼仪培训心得体会报告一

英国诗人雪莱说：“微笑，实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介，有了微笑，人类的感情就沟通了。”

一个微笑，没有什么语言，可以使缄默许久的人生， 掸走了尘封的灰尘，唤醒沉睡的记忆。沟通，从微笑开始了。

20xx年，5. 12大地震中，从废墟下，一个天使般的微笑打动了无数个人的心灵，小女孩那天真烂漫的脸蛋沾着灰尘，却掩饰不住那纯真的微笑，她欢快地在废墟下唱着儿歌，边说：“叔叔，我不疼。”一双明澈的眸子，扑闪扑闪着，微笑始终挂在脸上。

没有语言，一个微笑，我们就记住了这个拥有天使般微笑的女孩。

与人沟通，也许只是一个微笑，没有更多的言语，也没有更多的语言。

20xx年，在上海，有一个“莱卡.好男儿”的比赛，十分喜欢跳舞的小波很想参加，可是他十分犹豫，毕竟，他是一个聋哑人，在他一生下来，就注定了听不到声音，更无法用语言来表达。可是他却拥有跳舞的天赋，于是，鼓起勇气，参加了比赛。

因为他是聋哑少年，而只能在舞台上，除跳舞外，都要保持着缄默。而脸上却露出可爱的小兔牙和甜美的微笑。终于，上亿观众，包括我，便认识了他，他是一个跳舞的王子，是在他的世界里舞动的奇迹。

他也许曾经拥有过天籁的嗓音，上帝太嫉妒了，就让他失去了歌喉，赋予了他翅膀飞向舞蹈的天堂吧!

沟通，是一座坚固的冰山，微笑如同一缕阳光，一缕春风，一滴水，二滴水，沟通如同冰山溶解水一般，被微笑，溶在了心里……

沟通，从微笑开始……

2022微笑礼仪培训心得体会报告二

清晨，一切才刚苏醒。

一缕清风吹来，吹落了晨光的露珠。

爸爸在沙发上看手机，但时不时会看看正在复习的我，毕竟考试，是我最大的坎。

喧闹的街道被丢在脑后，明媚的春光也与我无关。本和爸爸说好出去玩耍，但是为了毕业考试，我还是选择了在家里复习。妈妈出差了，我和爸爸在家。阳光洒在作业本上，我却不能参与其中。爸爸坐在一边，说：“我知道你很忙，但你已经闷在家里几天了，出门走走吧。”我停下笔，看向他，爸爸的眼里有期待，我想了想，还是答应了。

百变的天啊，又开始下起了绵绵春雨。

我们站在小区设的亭子下，细细的雨阻挡了我们的脚步。爸爸看着外面，笑着，我却紧张得要死，有些后悔。他看向我同时，依然笑着。我转过头看着滴滴雨珠形成雨帘，真美。一会儿后，雨停了，地气与草香混和在空气中，这是只属于春的味道。爸爸似乎遇到了很开心的事，一直在笑，很轻，喜悦感却很重，我不解。

蜂恋花，穿于其中，享受着，享受着独自的快乐。高高低低，此起彼伏，一人串出了一曲歌。

我又急又后悔和他一起出来，毕竟这样漫无目地的走下去，还不如在家多做几套试卷、多背几条公式呢。我要求回家，爸爸听后下意识的收了收笑，问：“你好不容易休息一下，就该好好享受一下这风后美景，不是么?”也对，上了高年级，确实有点忙。终于，我放下了一切戒备，将我的这一下午送给了大自然，我才发现，原来世界真的不止只有心中那一部分。还可以听风的声音，闻鸟的歌唱，追光的步伐……

春风吹，杨柳随，湖上圈起涟漪。

该来的，还是会来的。终于到了去赴考场的那天，坐在车上，我很紧张，手心在不停地出汗，爸爸从后视镜看到我，说：“不用担心，就当平时在做练习题。”我点头下车，目送我背影的，还是那抹微笑。直到我拿到卷子后，才明白他为何笑：因为，我用心地复习了，试卷中的内容我都能准确地做出来，考试就显得比较简单了，这才是他让我放松、不让我一直被卷子压榨的原因啊!看来，他很有经验。

笔落，考试结束，我自信的交上答卷，相信时间会给我一个满意的分数的。成绩公布了，果不其然，认真和放松并不矛盾。

光过云层，投在地上。

太阳红扑扑的，很暖心。

2022微笑礼仪培训心得体会报告三

有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑;有谁不向往诗经中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。所以，初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目，陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往也同样离不开微笑。

那么“微笑”的涵义是什么呢?有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息;她也是一种艺术，具有穿透和征服人的能力，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。

微笑是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，也是服务行业职业道德的重要内容。很多时候，它可以代替语言上的欢迎，给客人良好的第一印象。

微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现，正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，可以创造难以估量的财富;微笑服务是一股巨大神奇的力量，它可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。

谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，但却语重心长地提出了一条建议：“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实以外，还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。”希尔顿冥思苦想了很久，才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么，那就是微笑服务。从此以后，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言: “你今天对客人微笑了没有?”

微笑传递的宽容，可以拉近心与心之间的距离;

微笑传递的信任，可以让人感受到你地真诚;

微笑是一把神奇的进钥匙，可以打开心灵的钥匙;

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情修养和魅力;

微笑是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。

但微笑并不是一件可以随便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而会使人觉得不适，觉得虚假。微笑的要求是真诚、适度、合时宜。想要笑得好很容易，只要你是发自内心的微笑，就可以自然大方、亲切地微笑。请记住，内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。

实践证明，只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。同时，实践也告诉我们，微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药，最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就会有成功的希望。

微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个服务人员只会一味地微笑，却不知道去真诚服务，那么微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是感情上把旅客当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为旅客的知心人。只要我们每个人都能奉献出一份爱心，一份真诚，一个微笑，就能创造出一份和谐，一份温馨。

一个微笑，花费很少，

价值却很高;

给人幸福，

不求回报。

一个微笑，仅有几秒，

纵然素不相识，留下的记忆，十分美好。

没有人富，富到对它不需要;

也没有人穷，穷得给不出一个微笑

朋友，微笑吧!在人生的旅途上，微笑，是永远畅通无阻的护照。

微笑面对生活演讲稿

在生活中，我们难免有时高兴，有时悲伤，高兴地时候，我们也不必压抑自己的感情，该笑时就笑，让自己充满信心，乐观向上。

俗话说：“笑一笑，十年少，愁一愁，白了头。”因而我们面对生活，应有一种积极乐观的态度。其实，我们度过一天时，心情高兴，一天的时间会逝去，心情愁闷，一天的时间也会逝去，那么为何不高兴地度过每一天呢?

我们遇到挫折时，微笑是成功的起点;遇到烦恼时，微笑是思想上的解脱;心情舒畅时，微笑是愉悦的表现。

当见到久别了的朋友，激动之情难于言表时，微笑便是表达感情的最好方式;当朋友陷于困境时，给他一个微笑，这是对他的最大鼓励;当相互之间产生误会时，给对方一个微笑，便是误会烟消云散的最好方法;当自己遇到挫折时，微笑面对困难，能使自己重新树立生活的信心。

困难没什么大不了，就怕自己不敢面对;挫折也无所谓，就怕自己没了信心，坎坷又如何，只怕自己还未曾尝试。生活中，艰难困苦，伤心忧郁在所难免，没有人能随便便成功，把握生命里的每一次感动，用真心的笑容，去迎接雨后的彩虹。

2022微笑礼仪培训心得体会报告四

开展“微笑服务，温馨交通”活动，提升行业文明程度，打造文明服务形象。

微笑是振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

微笑多一点，说话轻一点，脾气小一点，度量大一点，动作轻一点，嘴巴甜一点，理由少一点，做事多一点，脑筋活一点，效率高一点。

微笑令你看起来更有自信和魅力。

微笑令别人减少忧虑。

客户的微笑我们前进的动力。

践行科学发展，争当文明先锋。

用微笑迎接每一天!

投之以微笑，报之以满意。

微笑面对，永远成功。

用微笑服务，筑精彩人生。

微笑，可传递友谊，缩短距离，创造愉快和谐氛围。

微笑，是美好思想感情的外露，高超艺术的体现。

笑一笑，十年少——微笑能够展现你的魅力。

您的开心，就是我们的快乐。

没有永远刁蛮的客户，只有不周到的服务。

用笑容温暖周围的人。

晴天般的微笑，绘触我的心灵。

腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上。

我们的服务，您的满意;我们的微笑，你的好心情。

微笑一百分，客户给满分。

一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

微笑挂在脸上，服务记在心里。

用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

送给别人微笑，别人也自然报以你微笑。

一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊。

感谢您能让我们为你效劳，希望我们的微笑，让你感到我们贴心的服务。

微笑服务，是一种真诚，是一种关爱，也是一种企业文化。

微笑服务，是一只种形象，是一种修养，也是一种工作态度。

微笑服务，是一种工作作风，是一种精神风貌，也是一种企业文化。

传递真诚微笑共建和谐交通。

2022微笑礼仪培训心得体会报告五

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我经常听到这样一句话：用微笑面对生活，不管一切如何!

冰心曾经说过：“不是每一道江河都能流入大海，但不流动的一定会成为死湖;不是每粒种子都会长成参天大树，但不生长的种子，一定会成为空壳。活着，是生命的形式，而微笑则是生命中最绚丽的花朵。”只有微笑，你才能破土而出。

我曾经看过一篇哲理小故事，叫做“每天给自己一个微笑”

股市是这样的：有位很有名的医生，有一天，他查出自己得了绝症，最多只能再活半年

两年后，医生在和他的一位朋友讲述他的过去时，朋友突然问他：“是什么原因，能让你的病情有了好转，并且幸福的活到现在?”医生回答：“我承认，刚查出得病时，我确实沮丧过一阵子，但后来我明白了，既然我们不能左右生命的长度，但却可以控制生命的宽度，于是我开始每天努力的救治病人，并且每天早上我都会对着镜子给自己一个微笑，努力多救治一个病人，多让一家人幸福，"古人说：笑一笑，十年少;愁一愁，白了头，既然这样，我们何不像这位医生一样，用微笑去面对生活，不管一切如何。

小狗为什么会成为人类的好友呢?它博取人类欢心的秘诀就是摇尾巴。每当看到主人时，它会立刻摇尾巴，于是主人马上会产生愉快的联想--它真善解人意。人类没有尾巴摇，但有一样比摇尾巴更管用的东西，那是“微笑”

面对生活，只要微笑一下，挫折就会融化;只要微笑一下，敌人也会变成兄弟;只要微笑一下，上帝也会被感动

让我们微笑面对生活吧!

2022微笑礼仪培训心得体会报告六

老师，是人类灵魂的工程师，这句话说得真好，那天，我们亲眼验证了“老师是最无私的”这句话。

星期五下午，我们观看了一部关于老师的电影，名字就叫“烛光里的微笑”。

这部电影使我感动了好久好久，这部电影主要讲了这样一个故事：

主角是一位名叫王双玲的老教师，今年已经41岁了，本应该接最好的班，但最后总把最乱的班这个烫手的山芋抛给她。她再接下这个乱班时，已经有了心脏病，需要卧床三个月。但她没有休息，用她独特的方式，使一个个顽皮的孩子变得爱读书。班里有一个爱踢足球的男孩，因为出车祸使右腿骨折，王老师十分自责，暗暗跑到他常去踢足球的地方偷偷哭泣，但哭过之后，总来安慰男孩，使他渐渐开朗起来腿也有了好转。

同班的一个女孩叫周立平，由于总是迟到，同学们叫他“老迟到”，再加上妈妈有点精神病，使她非常自卑，王老师为了让她走出阴霾，一直给他鼓励，渐渐的她快乐了。

可是王老师的病越来越严重了，看见四（2）班的孩子懂事了，就那么离去了……

一场电影看完了，我的眼圈红红的，李娜同学的眼角上分明闪烁着晶莹的泪珠，那泪珠包含着崇拜……

俗话说，春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。老师就像一要蜡烛，点亮了自己照亮了别人。是啊！电影中的王老师不就是一个例子吗？明明知道自己有病在身，但为了学生们，看着同学们成绩一个个进步了，安详的走了。我想：他不是真的走了，一定在天上看着她的学生不舍离去。

老师这个角色，他比母爱更细腻，比父爱更宽容，比友爱更纯洁，老师的爱，如清泉一般甘甜，像春风一般和煦。在黑夜的路上，没有月光却有星光，指引我们前进；在成长的路上，我们迷茫无助时，是老师指引我们走向前方，星星点灯，照亮我的前程，星星点灯，照亮迷茫的我们!

老师，就是人类灵魂的工程师，我想对老师说：“您辛苦了！”

2022微笑礼仪培训心得体会报告七

亲爱的同学们：

我所演讲的题目是“微笑着面对学习生活。”

学习是一条河，有起也有伏，有静也有动;学习似一杯酒，有甜也有酸，有辣也有苦;学习似一出戏，有笑也有泪，有赢也有输;学习，犹如一曲吟唱人生悲喜交加的歌，将我们磨练得成熟，磨练得智慧;他含有雷电交加，风云变幻，还含有日出日落，严冬酷暑。无论是怎样的“天气”，我们都应该微笑着面对学习生活………

在学习中，我们帮助了别人，就等于帮助了我们自己。不要以为我们的付出是徒劳的，任何一次相助都会得到回报——真诚的友谊，由衷的感谢以及帮助了自己。

或许在某年某月中，你收到了一张写满了感谢和祝福的贺卡，正当你感到莫名其妙时，你也许早已忘记你曾经给他讲过几道数学题，或者分析过几道语文题。就在如此不经意中，我们获得了使我们终身受益的东西。

因为我们的身边还有许多步履蹒跚的人，他们于种.种原因，落在了我们的后面，作为同行者的我们应毫不犹豫“伸手”拉他们一把。

正如萨迪所说：“蚊子如果一起冲锋，大象也会被征服。”

所以，让我们一起微笑着面对学习生活，战胜困难吧!战胜08年的中考大战吧!

我的演讲到此结束，谢谢大家!

2022微笑礼仪培训心得体会报告八

笑，是人的特权，在地球所有生灵中，唯有人会笑。而在千万种笑里，微笑则是最有魅力的。最群体的微笑构建和平，他人的微笑带来理解，自我的微笑便是心灵的净化剂。

微笑的魅力不止于此。翻阅史书，纵观千百年来千朝万代兴衰史，有多少帝王只为博红颜一笑，而怒发冲冠。一骑红尘只为妃子笑，点燃烽火戏诸侯也只为褒姒一笑。中国古代大诗人崔护见少女回眸一笑更是一段佳话，只是她的回眸一笑而唤醒了崔护的心，“人面不知何处去，桃花依旧笑春风。”她的笑如相映桃花一般，令崔护着迷，也令千年后的.世人着迷。

同样他人的笑也如阳光一般温暖，可以给予人力量和无穷无尽的温暖。

课堂上，帮我看到老师脸上洋溢着笑容，便会从心底处感觉到一股暖流传遍全身，整堂课会听的津津有味，做起作业来也十分轻松;在家中，当我看到父母慈祥的微笑，我会觉得自己很幸福;在路上，当我看到陌生人友好的微笑，我也会不禁微笑，将二者心的距离拉得更近，也可以化解不必要的尴尬。

有这样一个故事：在一个舞会上，在大家都快乐地跳着舞，喝着酒的时候。却有两个人在大声地争吵的什么，舞会不得不因此而中止。正当他们吵得不可开交，争得面红耳赤之时，一个普通的小男孩走了过去，不一会儿，二者停止了争吵，还友好地握了握手。事后有人去问这个小男孩是如何调停那场争吵。男孩说，他只不过是微笑的看着他们二人，他们便也随之微笑。正是这个男孩的微笑感染了正在争吵的二人，让他们打开自我的心结，才得以坦诚相见。

是啊，微笑就是这么神奇，这么独特，也是这么有魅力。微笑是温暖的阳光，融化他人心中的坚冰;微笑是和煦的春风，吹开他人心中的乌云;微笑更是及时的灭火器，熄灭他人心中的怒火。

笑一笑十年少。让我们去做快乐的传递者吧去微笑吧感受微笑的魅力。