导游辱骂游客心得体会实用 导游因为游客消费低辱骂游客(七篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2022导游辱骂游客心得体会实用一

hello!

我是来自鄂尔多斯市东胜区溜达旅行社的导游，我姓郭名巨宝，欢迎和我一起参观宏伟的万里长城。

现在，我们的汽车正在向八达岭景区驶去，在我们的前面的那座山就是军都山，著名的万里长城就蜿蜒盘旋在这座山上。

好了，现在我们已经来到了你们梦寐以求来参观一次的万里长城。

大家请看我左手边的条石，单看这些数不清的条石，一块就有着两三千斤重，那个时候没有汽车，火车和起重机，就靠着无数的肩膀无数的手，一步一步的扛上这陡峭的山岭，那么大家试想一下，多少劳动人民的血汗和智慧才凝结成这前不见头、后不见尾的万里长城。

在明朝的时候，大规模的修筑长城，就达到了18次之多，到了明朝末年才基本完工。

在月球上的宇航员，从月球上发回报道说，在月球上看到的地球上的建筑物，只有咱中国的万里长城，这可是一大奇迹。

大家请看那边的那块石头，那可不是普通的石头，那是慈禧太后逃命的时候，站在这块石头上回望京城，所以，它可不是一块普通的石头——望京石。

现在大家解散活动，自己游览参观长城，注意两个小时后在我这里集合，还有，不要破坏长城。

各位团友们，时间到了，快来我这里集合，边走丢了，我们要回去了，希望你们玩的高兴、快乐。

2022导游辱骂游客心得体会实用二

经理：

此次桂林之游，我们非常幸运地遇到了一个非常知心的优秀导游张淇小妹妹，她非常耐心细致地给我们讲解桂林风土人情，地理人文，使我们在一路旅途中备感亲切，使我感动的还一点要注重说明，因为我爱人好干净，每次在吃饭时候，张淇总是跑前跑后，给他们特别对待，尽最大努力地满足我爱人的各种要求，使我们深受感动!

最后，我们希望，贵公司多培养这样的优秀导游，以更好地提高贵公司形象。

此致

敬礼!

游客：xxxxx

20xx年xx月xx日

2022导游辱骂游客心得体会实用三

东湖位于武昌东郊，名为东湖风景区，现为国家级风景名胜区，由郑国湖、水果湖、鱼枷湖、汤湖和牛朝湖五大湖组成。它是一个自然环境优越的天然湖泊。在4.8万亩水域，鱼类有18科67种，其中以武昌鱼最为珍贵。武昌鱼是鳜鱼的一种，是鄂州梁紫湖的特产。鄂州古称武昌，故俗称武昌鱼。东湖每年生产500多万斤鱼。

东湖主要景点有寓言园、音乐喷泉、歌厅、田常楼、九女码头、湖广亭和磨山新景区。

寓言园是中国第一座以中国古代寓言为主题的雕塑园。位于东湖亭桃区南端，面积4.4公顷。现已建成狐狸老虎、龚宇移山、自相矛盾等十一组寓言雕塑。兴隐阁位于东湖西北岸中部的一个小岛上，建于1955年。它四面环水，通过两座桥与陆地相连:鹤峰桥和罗瑜桥。亭子的名字来源于《楚辞·渔父》:屈原不仅放生，还游江潭，竹唱泽岸。展馆为钢筋混凝土仿木结构，高22.5米，平面为正方形，三层，四角为金字塔形屋顶，古色古香。兴银鸽雄健英俊，颇富民族魅力。亭前立有屈原雕像，像高3.6米，台座高3.2米。造型端庄端庄，屈原仰望天空，想悠闲地散步。

屈原平明(公元前340-278)，战国时期秭归人，杰出的政治家和伟大的爱国诗人。初级助手楚怀王是三闾的一名医生。他对提出了一系列正确的治国方针，对内实行了扬才济民的进步政策，对外实行了团结一致抗秦的战略主张，使楚国立于南方，一度强盛。后来被反派诽谤，楚怀王疏远了屈原，把他流放到北汉。楚襄王继位后更加昏庸，把屈原放逐到更远的江南，再也不问政务。公元前278年，秦国攻破楚国都城，在江南漂泊了20年的屈原于农历五月初五死于汨罗江。田常大厦建于1956年，是一座具有民族特色的宫殿建筑。这是一个砖木结构的混凝土结构，屋檐呈翡翠色。它分为两层，有七个宽区和两个深区。整栋楼可以同时容纳数千人吃饭喝茶。游客从窗口望出去，碧波浩渺。有一种夕阳和寂寞齐飞的感觉，秋天的水也是一样的颜色。

九女墩，位于东湖西北的一座小山上，据说是太平天国占领武昌时参军的，后来清军攻占了这座城市并将其屠杀，有九名女兵英勇牺牲。村民们崇拜他们的英雄，把他们的遗体埋在这里。因为躲避清廷迫害，所以不叫坟，叫墩。1956年，湖北省将其定为省级文物保护单位。

磨山位于东湖东岸，三面环水，六峰相连，山川相依。号称十里长湖，八里磨山。山北有一个以楚文化为内涵的楚文化旅游区；山南有13个特色植物园，主要以湖区植物为主。在西山上，有一个朱北亭，纪念朱德为东湖题字。从北面开始，磨山风景区依次有楚天眼、天台晨曦、长春园和珠北松翠四个景点。这是武汉市民度假放松的好地方。

湖北武汉东湖导游词3东湖位于武汉的东部。1982年，被国务院列为第一批国家重点风景名胜区。整个景区面积88平方公里，规划建筑面积73平方公里，约占市区面积的四分之一。它每年接待200多万游客，是武汉最大的景点。

四季皆可游，素有“春兰、秋桂、夏河、冬梅”之称。三月兰花四月樱花，湖平如镜，鸟鸣山林；七月炎热，湖水浸泡，区域温度低于城市平均温度，进入游泳池降温，靠树荫乘凉，爬上山顶收风，秋高气爽，月桂芽开，香十里，红叶染；隆冬时节，大雪纷飞，莫山梅花开百亩，影薄纹斜。冷艳芬芳，女士们先生们陆续来了。

经过50年的开发建设，东湖风景区已经成为一个风景优美、景色丰富的风景区。1999年，被中央精神文明建设指导委员会、中华人民共和国建设部、国家旅游局授予“全国文明景区示范单位”，被中华人民共和国旅游局评为aaaa级风景名胜区。

2022导游辱骂游客心得体会实用四

为了了解导游服务过程，掌握导游业务。跟团学习导游带团技能，了解导游工作程序并独立带团。

转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的梦想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。让我们离开校园踏上社会，为未来的路打下基础。我们年轻我们拥有绚丽的青春年华，我们意气风发，但我们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志，走出校园，踏上社会，我们上交了一份满意的答卷……

在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必须拥有良好的体力、紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力！能说会道是必须。毅然决定参加实习是因为只有实践才能检验出我是否适合这个角色，才能检验出我在学校学习的课本知识是否都融入了我的脑子里面……带着兴奋和激动的心情我进入了导游的前期培训。

刚开始的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就开始哇哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，因为是死记硬背的导游词，所以讲起来就好像背书一样，这样当然是不行啦，根本没办法吸引游客的注意力，这样游客当然不会满意啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引起游客的兴趣让游客满意。游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事件，及时处理好突发情况。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必须做到的。好了接下来就是实地培训了。

刚开始公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒！她们的讲解完全看不出来是背的导游词，好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样，完全是用她们自己的话讲的。刚开始真的好佩服她们的，心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢！我们跟了几次老导游，熟悉了路程路线，公司就开始检验我们是否合格，检验完后就派我们上山啦。

我第一次上山带的是散客，从我走出导游服务中心的那一刻我的心就开始砰砰砰直跳，真的好紧张！见了我的客人后我讲了欢迎词就带着他们上山啦。心情才慢慢开始平静下来，一路上所有景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑的，已经完全没有了紧张的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮成功的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客也都很善良很幽默。我觉得我真的好幸运。唉不过第二次就没有那么幸运啦，我的游客老是说我小啦没有经验啦讲的不好啦怎么怎么的。弄的我好尴尬，可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢？唉…接下来的几天带的都还不错，积累了很多经验，带的也越来越好了。公司也开始让我带旅行社来的团体客了。我带的最多的一次有六十多个人。人虽多但带的还是很顺利的。

时光飞逝，转眼几个月过去了，我们的实习工作也即将结束。我们也要从新回到校园继续学习。在这几个月里，我学到了好多在学校学不到的知识，开阔了我的视野，丰富了我的生活，提高了我的社会实践能力。我满载而归。社会上，我是一名合格的碴岈山导游员，校园里，我还是一个天真烂漫的孩子……

2022导游辱骂游客心得体会实用五

尊敬的游客们：

大家好！我是今天的小导游，欢迎你来到举世闻名的万里长城，希望今天的参观能给大家留下美好的回忆。

长城，远远望去，像一条长龙。在崇山峻林之间蜿蜒盘旋，从东头的山海关到西头的嘉峪关，有一万三千里。

长城位于北京的北面，始建于春秋战国时期。那时各个诸侯国为了互相防御，就在自己的境内地势险要的地方修筑长城。自从秦始皇统一中国后，为防御北方匈奴的入侵，便将各诸侯国的长城连接起来，并将其延长，号称“万里长城”。

今天，我们参观的这一段长城，修筑在八达岭上，高大坚固，是用巨大的条石和城砖筑成的。城墙顶上铺着方砖，十分平整，像很宽的马路，在古代五六匹马可以并行。城墙外沿是成排两米多高的城墙，外延上有着数不清的瞭望口和射门。城墙上，每隔三百多米就有一座屯兵的堡垒。打仗的时候，两座堡垒之间可以相互呼应。

单看这数不清的条，一块就有两三千斤重。那时，没有火车、汽车，也没有起重机，劳动人民就是靠着无数肩膀、无数的双手一步步、一块块地将这些条石抬上这雄伟、陡峭的山岭的。多少劳动人民的血汗和智慧才凝聚成前不见头、后不见尾的万里长城啊！

长城，用“举世无双，独一无二”来形容它，一点也不过分。今天，就让我们怀着“不到长城等上它。”领略它的雄伟、壮观。

“不到长城非好汉！”现在，让我们一起去登长城，去感受他的雄伟吧！

2022导游辱骂游客心得体会实用六

各位游客们，大家好!我叫张小新，是带领大家参观孔庙的导游。大家可以叫我张导，也可以直接喊我的名字。孔子有句名言：“有朋自远方来，不亦乐乎。”今天，我有幸为各位担任导游，十分高兴。我将尽力为大家提供满意的服务，不足之处，请批评指正。

另外，为了避免发生意外，给大家提几点要求：一要守时，不要让大家等你自己;二要注意安全，小心地滑;三要讲究卫生，爱护环境;三要注意保护文物，不要乱涂乱画。好，下面就请大家跟我游览孔庙。

孔庙是我国历代封建王朝祭祀孔子的庙宇，位于曲阜城中央。它是一组具有东方建筑特色、规模宏大、气势雄伟的古代建筑群。与故宫和避暑山庄并称为中国三大古建筑群。

孔庙又名“至圣庙”，这是对孔子最高的称呼。

请大家跟我进入“圣时门”，这是孔庙的正门。圣时，比喻孔子的思想是适合时代的。

大家请看前面三架拱桥，因“壅水环绕如璧”，故名“璧水桥”。故宫有金水桥，此有璧水桥。

我们经过弘道门、大中门、同文门就到了奎文阁。奎文阁是孔庙的主体建筑之一，以藏书丰富，建筑独特而驰名。现在这里是个小书店，喜欢读书的朋友可以去买书。现在自由活动十分钟，然后我们去大成殿。

现在我们看到的就是大成殿。大成殿重檐九脊，黄瓦飞甍，雕梁画栋，气势雄伟。大成殿四周廊下环立着28根石雕龙柱。最为引人瞩目的是前檐的10根深浮雕龙柱，每柱二龙对翔，盘绕升腾，中刻宝珠，雕刻玲珑剔透，龙姿栩栩如生，无一雷同，堪称我国石刻艺术中的瑰宝，充分显示了我国劳动人民的聪明才智。大成殿内金碧辉煌，有大型神龛9座，17座塑像，居中的一座即是孔子。大成殿前露台过去是祭孔时舞蹈奏乐的地方。大成殿是孔庙的主殿，和故宫太和殿、岱庙宋天贶殿并称东方三大殿。

好了，孔庙就参观到这里，朋友们可以拍照留念，然后去参观孔府。欢迎朋友们再来!再见!

2022导游辱骂游客心得体会实用七

亲爱的朋友们，旅途辛苦啦，欢迎来我的家乡——漳浦县赤湖七星海旅游。我是今天的小导游，大家可以叫我陈导游。

一路走来，想必大家已经领略到我们漳浦的美，我的家乡赤湖更是青山绿水环绕，美不胜收。这里的天空很干净，空气也很清新，不会有雾霾，也不会有沙尘暴。每年夏天，大海就是最好的去处。

瞧，这里的海浪多美丽啊！它就像顽皮的孩子，看，它正向我们扑来，迎接我们呢！这里的水可不全是咸的哦！在前方不远处的海里，每当退潮的时候，人们可以在那里挖到淡水，很神奇的。

现在大家把目光投向沙滩，这里的沙子非常柔软，小朋友们都喜欢在沙滩上堆城堡。在这沙滩上还有很多的贝壳，有扇形的，心形的，圆形的……可美啦！

你们知道这里的海为什么叫七星海吗？因为七星海有七块大石头，一到晚上就会像星星一样闪闪发光，所以就叫七星海，大家晚上不妨来看看哦！

我们这里的海鲜也是很出名的哦，有清蒸龙虾、煮花贝、牡蛎煎……

朋友们，我家乡的七星海是不是很美呢？现在大家可以尽情地游玩了！