火灾调查人员心得体会精选 火灾调查工作(9篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐火灾调查人员心得体会精选一

以科学发展观为指导，全面贯彻落实上级部门关于火灾隐患排查整顿专项整治工作总体部署，坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，按照“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与”的原则，切实加强我局监管范围内工矿商贸企业的火灾隐患排查整治工作，建立安全长效管理机制，进一步明确并落实消防安全责任，有效遏制重特大火灾，杜绝群死群伤恶性事故，为安全睢阳的建设打造坚实可靠的消防安全“防火墙”。

为了加强对火灾隐患排查整治专项行动工作的领导，我局成立了专项治理工作领导小组，将火灾隐患排查整治工作做为当前工作的一项重要工作来抓，针对消防安全现状制订了切实可行的排查整治工作方案，确保了整治工作有计划、有组织、有步骤地开展。

组长：沈艳丽（党组书记、局长）

副组长：才新建（副局长）

杨博（副局长）

李友谊（纪检书记）

韩其彦（安全监管局党组成员）

张卫国（安全监管局副主任科员）

成员：陈涛（监管一股股长）

武洪峰（事故调查股股长）

曹明晓（监管二股股长）

宋志宏（烟花爆竹股股长）

张涛（局办公室主任）

领导组下设办公室，办公室设在我局综合办公室。

大力宣传火灾隐患排查整治专项行动，积极营造良好氛围，利用宣传单、展示板、互联网、主题教育活动等形式大力宣传火灾隐患排查、整治工作的重要性和必要性，为火灾隐患的排查、整治营造良好的社会舆论氛围，同时深入企业、建筑工地开展消防安全知识学习，广泛开展消防安全教育，效果明显。

按照区政府关于火灾隐患排查整治专项行动工作的具体要求，我局排查整治工作领导小组统一组织，全面部署。对可能存在火灾隐患和安全弊端的企业、施工场所进行了全面、细致的检查，将排查整治工作落到了实处。

1、根据行动方案，对监管范围内的工矿商贸企业逐家进行严密的火灾隐患检查。

2、对查出存在消防隐患的单位，督促及时进行整改，并进行了再次复查，落实整治方案措施，检查内容具体如下：

①常用灭火设施器材方面：消火栓压力是否充足、配件齐全，灭火器数量、型号是否均达到标准。

②安全疏散设施方面：经过普查整改后，被检查单位的安全出口和疏散通道是否还有封堵、分隔、占用、锁闭现象，应急照明是否全可正常运行。

③区域方面：被检查单位的库房、宿舍区、办公区等区域存在火患方面是否已全部整改完毕，是否为安全生产创造了优良条件。

④设备方面：被检查单位的电路、电器、车辆、设备等，是否目前均无火灾隐患。

⑤沿线路段方面：结合夏季雨水较多等因素，建筑施工单位是否加强了对在建工程沿线尤其是桥梁施工现场用电防火巡查，严防沿线电线发生火情。

在本次专项行动检查中，共计排查公共娱乐场所15家，人员密集场所20家，易燃易爆单位8家；发现火灾隐患13处，整改13处，整改率达到100%。

通过这次火灾隐患排查转型整治行动，发现了一些消防安全隐患，并及时排除。在今后的工作中，我局还将一如既往地认真贯彻执行国家消防法规和上级部门的工作要求，始终坚持安全发展观念，始终坚持把加强我区工矿商贸企业安全生产工作放在突出位置；落实主要领导防火责任，切实加大火灾隐患排查整改力度，确保工作落到实处。排查整改中要坚持“安全第一、预防为主”的具体工作要求，增强责任意识，树立监管范围内从业人员的防范观念，全面提高监管范围内从业人员的消防安全素质；针对建筑施工现场工人多、安全意识差、操作技能参差不齐的情况，对其进行了入场安全教育、安全技术交底、操作规程培训等，使其能规范操作、安全施工。同时做到加强领导责任的落实，进一步完善建立火灾隐患排查整治的常规机制，及时排查安全隐患，切实进行整改。

推荐火灾调查人员心得体会精选二

1、火灾特点及危险性。

仓库是物资高度集中的地方，一旦发生火灾，极易造成严重损失。由于仓库可燃物资多，跨度大，空气供给足，发生火灾后，燃烧发展较快，蔓延迅速。火焰可向纵深发展，也能沿堆垛和货架的表面向堆垛内部和货架的缝隙发展。库房发生火灾，能产生大量烟雾，特别是储存有化工、易燃易爆危险物品的仓库发生火灾，会产生大量的有毒气体，可能发生爆炸，威胁人员和建筑物的安全。

2、应急处置预案。

扑救仓库火灾，要以保护物资为重点，加强第一出动，灵活运用灭火战术。

（1）充分发挥义务消防队的作用，力争扑灭初起火灾。仓库发生火灾后，一是要向消防队迅速报警。二是要组织义务消防队和职工迅速进行扑救，可以利用手提式灭火器和消防栓及就近水源，力争把火灾消灭或控制在初起阶段。

（2）必须搞好火情侦察，要迅速查明储存物资的性质、火源及火势蔓延途径。为了灭火和疏散物资，是否需要破拆，是否采取排烟措施，库房内有无爆炸剧毒物品，火势对其威胁程度如何，是否需要采取保护、疏散措施等情况。

（3）库房建筑着火，火势尚未蔓延到物资堆垛和货架的情况下，应集中力量阻止火势向物资堆垛和货架蔓延，迅速扑灭库房建筑的燃烧，必要时应组织力量疏散物资。

（4）库内储存的物资堆垛或货架着火时，应集中力量对燃烧堆垛形成包围态势，控制火势蔓延，同时保护和疏散物资。

（5）库房建筑和物资同时燃烧时，首先要冷却库房的承重结构，消灭顶棚燃烧，防止建筑物倒塌，同时要控制火势向邻近堆垛或货架蔓延，进而扑灭堆垛或货架的燃烧，并组织力量疏散物资。

（6）当爆炸、有毒物品或贵重物资受到火势威胁时，应采取重点突破的方法，选择火势较弱或能进能退的有利地形，集中数支水枪，强行打开通路，掩护抢救人员深入燃烧区，将此类物品搬运库外。对无法疏散的爆炸物品，应用水枪进行冷却保护。

（7）做好火场的安全保卫工作。保卫科要组织警力，加强火场安全保卫，划出警戒区，禁止无关人员进入，并看管好疏散出来的物资，防止散失。

推荐火灾调查人员心得体会精选三

各系(部、室)、各科室：

3月10日，学校发了《关于近期火灾事故情况的通报》，请各系部室、各科室、各位老师，认真按照该通报要求，高度重视，切实采取措施，落实安全责任制，并于3月15日前做好自查自纠工作，彻查安全隐患，坚决杜绝安全事故。

各部门、单位：

近期学校先后发生两起火灾事故，所幸扑救及时未造成人员伤亡和大的财产损失。

3月1日凌晨6:30分左右，中心体育场体育学院学生自主创业项目­力道健身俱乐部起火。起火原因是未熄灭的烟头引燃了垃圾桶边上的海绵垫及pvc地胶垫。

3月9日上午7点32分，资源与环境工程学院尾矿资源化利用实验室电热鼓风机干燥箱内的实验样品起火。初步判断起火原因为该电热鼓风机干燥箱设备温控部分出现故障，导致有机玻璃容器高温熔化燃烧，具体原因仍在调查中。

上述两起事故的发生，暴露出学校个别部门、单位消防安全工作依然存在薄弱环节，消防安全意识不强，主体责任不落实，防火安全制度和仪器设备安全操作规程不健全，火灾隐患排查不彻底、整改不到位等突出问题。为进一步加强学校消防安全工作，严防火灾事故发生，各部门、单位要按照以下要求抓好近期安全工作：

一、严格落实消防安全责任。要进一步加强消防安全责任意识，严格按照“谁主管，谁使用，谁负责”的原则，落实消防安全责任制，明确岗位消防安全职责，确定各级、各岗位消防安全责任人。

二、认真开展隐患排查整治。要在近期以消防安全为重点，对实验室、学生公寓、图书馆、教学楼、报告厅、食堂等人员密集场所，立足所辖区域、所用设备，深入开展安全隐患排查，对发现的问题要立即整改。

三、建立健全安全制度。针对排查出的安全隐患，要与现有的安全管理制度对号入座，排查制度的不足，查漏补缺，进一步完善、修订安全管理制度，切实增强制度的针对性和有效性。

四、积极开展安全教育培训活动。要加强对师生员工的消防安全教育培训，积极组织应急疏散演练，宣传普及安全用火、用电和逃生自救常识，不断提高师生员工的消防安全意识、扑救初起火灾和自救逃生技能。

五、严格实行责任追究。要严格落实安全主体责任，深刻吸取事故教训，举一反三，采取切实有效的防范措施，坚决遏制火灾事故的发生。凡因责任不落实、措施不到位等原因造成安全事故的，学校将依法依规追究相关单位和人员的责任。

x年xx月xx日

推荐火灾调查人员心得体会精选四

学校消防安全工作是学校综合治理的重要内容，关系到学校财产安全和全体师生的生命安全。对于消防安全工作，我们坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过多种形式的消防安全宣传教育，严格落实消防安全责任制，杜绝一切火灾隐患，保障师生生命财产安全和社会和谐稳定。我们在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训，不断改进和完善工作方法，提高安全防范能力。我校对冬季防火安全工作进行了认真的自查自纠，现将情况总结如下：

我校以提高消防安全意识为主线，认真落实教育局有关学校安全工作的文件精神，成立了安全工作领导小组。做到了分工明确、团结协作，细化工作目标。实行消防安全工作责任制，学校与班主任签定安全责任书，层层落实、责任到人，实现消防工作群防群治，提高消防安全防范意识。

我校根据学校实际，建立消防安全教育长效机制，有针对性地开展内容丰富、形式多样的消防安全教育，不断提高全体师生的消防安全意识。要进一步加大宣传教育力度，要通过各种宣传方式，宣传安全用油、用气、用火、用电以及火场逃生自救等消防常识，增强广大师生消防安全意识，要加强管理人员培训，及时开展消防演练。在11月份，学校开展了“四个能力”的培训，学校开展了消防安全知识讲座，进行了消防逃生演练。学校利用广播宣传栏、校会、班会多次对学生进行消防安全教育。

以深入开展学校各部门的“火灾隐患大排查、大整改”为主线，以学校各部门排查和整治火灾隐患，特别是重大火灾隐患为重点，做到全面检查与重点检查相结合、集中检查与长效管理相结合。定期检查学校教学楼、各功能室的用电情况，避免由于用电引起的不安全因素。通过召开防火专门会议，采取加强防火法制建设，组织防火安全检查工作，从人抓起、严格清查管理，发现问题立即整改，杜绝安全漏洞，进行深入细致的安全检查，消除隐患，杜绝火灾事故的发生。

学校建立、健全安全消防检查制度，学校进行全面消防安全检查，横向到边，纵向到底，不留死角。“消防安全领导小组”定期对全校进行消防安全检查，要求必须有学校防火自查自改情况，有火灾隐患排查及其整改情况以及防范措施的落实情况，有消防安全工作记录、资料。学校对各完小进行防火安全大检查，检查中存在的问题。提出整改意见，限期整改。

总之，我校全体师生要高度重视，加强领导，明确责任，周密部署，狠抓落实。以对学校和广大师生员工高度负责的精神，采取了扎实有效的工作措施，做深、做实、做细了学校的防火安全工作。今后我们将继续牢固树立安全第一的思想，用心做好消防安全工作，为学生的健康成长创造良好的环境。

推荐火灾调查人员心得体会精选五

9月份以来，浙江省湖州市、辽宁省沈阳市、广东省汕头市等地先后连续发生重特大火灾事故，造成重大人员伤亡和财产损失。

9月14日，浙江省湖州市吴兴区织里镇福音大厦发生火灾事故，死亡15人;10月21日，该镇安康西路一家童装厂发生火灾事故，死亡8人。

9月16日，辽宁省沈阳市苏家屯区沈阳市双鹿针织厂(民营企业)一栋简易二层楼发生火灾事故，死亡9人。

10月16日，广东省汕头市潮阳市谷饶镇谷饶民兴针织服装厂发生火灾事故，死亡6人。

发生事故单位都是地处乡镇的中小针织服装生产经营企业。事故暴露出的直接原因是：事故场所都是集生产经营、物资储存、人员住宿等为一体的"三合一"或"多合一"建筑，用火用电隐患多，疏散通道不足或不畅，消防设施缺乏，逃生自救困难。暴露出的主要问题是：当地没有把安全发展放到与经济发展同等重要的位置，降低了安全准入门槛，忽视安全生产条件;乡镇消防设施严重滞后，缺乏防灾救灾措施;业主安全生产意识淡薄，只顾经济利益、忽视安全投入，"三合一"埋下了隐患，安全疏散出口不足;消防安全管理责任不落实，制度不健全，违章用火用电用气，火灾隐患严重;消防安全教育培训工作不落实，务工人员缺乏基本的防火、灭火、逃生自救常识。

目前已进入火灾易发高发季节，为认真吸取事故教训，防止同类事故再次发生，切实加强消防安全工作，现提出如下要求：

一、各地要按照科学发展、安全发展的要求，加强消防工作。乡镇消防安全要编制乡镇消防规划，与社会经济同步发展，对已编制完成村镇总体规划但缺少消防规划内容的必须补编，消防规划内容不齐全、深度不够的，一律不予通过技术审查，避免出现新的欠账，带来新的隐患。二、切实抓好国务院安全生产委员会《关于集中开展火灾隐患普查整治工作的方案》(安委〔20xx〕4号)的贯彻落实，各地要认真组织，细化方案，立即开展火灾隐患普查整治工作。要针对本地区存在的突出问题，强化重点行业、重点区域的排查。要把地处乡镇的"三合一"或"多合一"建筑以及市场、宾馆饭店等人员密集场所，劳动密集型生产经营单位等，作为普查整治的重点。要制定操作性强的技术条件要求，对"三合一"、"多合一"场所，必须采取人员住宿与生产、储存、经营场所彻底分离和划分防火分区、增设安全通道出口、安装火灾自动报警装置、简易自动喷水灭火装置等技术防范手段，从根本上消除火灾隐患;对新建、改建、扩建工程，必须严格执行消防法律法规和消防技术标准，防止产生新的"三合一"或"多合一"场所;对经整治仍达不到基本消防安全要求、危及人员生命安全的，必须坚决责令停产停业。对重大火灾隐患，建议由地方政府挂牌督办三、按照《国务院关于进一步加强消防工作的意见》(国发〔20xx〕15号)要求，加强日常消防安全监管，督促企业落实消防安全责任。各级公安消防和安全监管部门要督促生产经营单位尤其是中小企业建立健全消防安全制度，落实专职或兼职消防管理人员，确保消防设施完好有效和疏散通道、安全出口畅通，加强对员工特别是农民工等外来务工人员的安全教育和培训，制定完善灭火和应急疏散预案并定期组织演练，提高应对火灾事故的处置能力。要督促存在"三合一"、"多合一"建筑的企业立即落实有针对性的人防、技防措施。各相关部门和居民委员会、村民委员会要督促本行业、本系统、本地区企业落实好消防安全责任。四、认真做好火灾事故调查处理工作。对发生的火灾事故，地方政府和有关部门要按照"四不放过"原则，尽快查明事故原因，分清事故责任，严肃追究相关责任单位和责任人的责任，并及时曝光，起到警示教育的作用。要求事故单位举一反三，吸取教训，提高消防安全管理水平。

请xx省、xx省、xx省安全生产委员会对近期火灾事故认真进行分析，采取有针对性措施，坚决防止类似事故的发生。请重点指导湖州市、汕头市、沈阳市正在开展的火灾隐患整治工作，并将有关情况及时报送国务院安委会办公室。

年十一月一日

推荐火灾调查人员心得体会精选六

俗话说：水火无情，这一点也没错，因为，这有多少例子可以证明，火灾大多数是在不经意的情况下发生了。

火带给人类的是光明，是美食，是温暖……但如果不注意的话，火带给我们的则是一片灰烬。现在，各个学校经常举办消防演练。有的同学根本不当回事，慢悠悠的跑着，还边说着话：“闲着没事举行什么消防演练，又没真着火。”

但是，如果可怕的灾难真的发生，还能这么悠闲吗?消防意识应从小培养。

常说我们离不开火，无论是哪一样，烧开水，煮饭……都离不开火，有利也有弊，有的时候你不好好使用它，它也会有邪恶的一面，发生火灾事故，不仅影响大，而且损失也大，所以，我们每个人都应该掌握一些消防知识，如：怎样安全使用灭火器。

火，带给人们光明，赋予人们温暖，但火灾也曾夺去了无数的生命，留下了累累伤痕。大火曾用血淋淋的数字和惨痛的代价，给我们身边的人敲响了安全防范的警钟，警醒我们火灾是威胁日常学习、生活安全的重要因素。身处人员密集的校园中的我们，应在脑海中长期鸣响“119”的警铃，提高防火的意识和技能。我们应该懂得火灾的危险性，不断增强消防意识。

在平时应当做到以下几点：

1.不玩火。就是要认识玩火的危害性和可能带来的严重恶果。

2.节假日期间不随意燃放烟花、爆竹，特别是寒假春节期间更要注意。

3.在日常生活中要注意爱护各种消防设施和器材。

生命只有一次，它是那么的宝贵，又是那么的脆弱。懂得一些消防知识可能会让你的生命更快乐，更幸福，更美好!

推荐火灾调查人员心得体会精选七

按照中央、省、州、县对森林草原防灭火工作相关要求，为切实抓好我乡20xx年度森林草原防灭火工作，把森林草原各项防灭火工作措施落到实处，确保全乡森林草原防灭火工作整体形势持续平稳，切实保障全乡森林草原资源和人民生命财产安全，全面提高社会公众森林草原防灭火意识，多渠道、多形式、全方位开展森林草原防灭火各项工作，努力营造“森林防灭火，人人有责”的浓厚氛围。全力整治督查反馈问题，确保辖区不发生重大森林草原火灾，不发生重大人员伤亡事故，现将防灭火专项整治工作开展情况汇报如下。

（一）部份护林员存在巡山日志、照片不全问题。

（二）护林员服装等应急救援物资未规范管理问题。

（三）应急预案未用政府红头及加盖公章问题。

（一）针对我乡部分护林员存在巡山日志、照片不全问题。一是加强组织领导，强化工作责任。建立健全森林草原防灭火指挥机构，定期研究森林草原防灭火工作，设立森林草原防灭火办公室，配备指挥机构成员2名。强化森林草原应急消防救援队伍(以青壮年、退伍军人、民兵为主)管理，乡长尼玛曲批为本辖区森林草原防灭火工作第一责任人，负责定期带班巡逻。乡上与各村“两委”班子及护林员层层签订森林草原防灭火责任书，建立健全森林草原防灭火行政領导责任追究制度，扎实有效地落实各项预防和扑救措施。二是加强监管力度，确保形势平稳。安排乡护林防火专员对各村防灭火关键时期(春耕、五一、国庆节、春节、煨桑时节)责任区进行防灭火安全督导检查，在关键路口、地段设置防火警示牌，严禁在林区、草地燃放烟花爆竹：严禁在林区、草地携带火种、抽烟；严禁在林区内烧火驱兽，烧火取暖、烧烤食物，玩火取乐；严禁在山边林内烧田埂、稻草和秸杆，全力确保本辖区不发生森林火灾事故。

（二）针对护林员服装未规范管理问题。一是强化督导规整。乡应急管理所要紧紧围绕“野外火源管控专项行动”、“火灾隐患排查专项治理行动”全面开展明察暗访。对物资管理不善，隐患未排除，措施落实不到位，间题整改不到位的村进行通报批评。严格森林草原防灭火执法，绝不姑息，对违反森林草原防火法律、法规的行为，不能简单的通过批评教育处理，坚持以案说法，达到处罚一人，教育一片的目的。二是严肃追责问责。为保证各项森林草原防灭火预防措施落实到位，我乡政府适时组织人员对各村的防灭火工作进行督促检查，对各村责任制落实情况进行考核，对预防措施不到位、隐患整改不及时的进行责任倒查，对因应急物资管理不善造成扑灭火重大损失的，按照《森林防火条例》《甘孜州森林防火条例实施办法》，严肃追究有关人员责任，构成犯罪的依法追究管理人刑事责任。

（三）针对应急预案未用政府红头及加盖公章的问题。一是严格文件制发关，切实提高公文质量。严格按照《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》的规定要求，正确使用文种力求文字精炼、主题明确、言简意赅、格式规范，向上级汇报工作、汇报情况。严格按照上行文的要求，套用正式文件版头、编印发文字号，由单位负责同志签发并标注签发人，附注联系人和联系方式。二是根据隶属关系和职权范围严格行文规则，呈报的请示或报告，原则上不得越级行文或多头行文，需要同时送其他机关的，用抄送形式。如有需要向县委、县政府请示或报告的事项，一律要通过县森整办向上报送，不擅自越级直接向县委、县政府请示或报告有关事项。除乡党委领导直接交办的非正式公文（呈批件）外，不以单位名义向县森整办直接呈报工作开展情况。

我乡人民政府将继续在森林草原防火扑灭火人员培训、应急物资储备管理村监管、组织阵地公文制发监督及后续跟踪指导上下功夫，不断加强组织领导，切实做到森林草原防火责任到位、组织到位、认识到位，坚决做到乡村两级负责人员不缺位，阵地堡垒不缺监管，全力确保本辖区内不发生森林草原火灾问题，切实委会我乡农牧民群众生命健康安全。

推荐火灾调查人员心得体会精选八

各社区(村)：

20xx年11月2日晚中山路45号一店面阁楼因线路老化发生火灾，失火面积近30平方米，经济损失10余万元。进入秋冬以来，气候干燥，易发生火灾，各社区村应以11月2日火灾为戒，认真做好秋冬季节的火灾防范工作，现将有关事项通知如下：

一、提高认识，明确责任。水火无情，要充分认识到火灾给群众生命和财产造成的损害，要进一步提高加强火灾防范的紧迫性和重要性的认识，将消防工作纳入重要工作日程。社区(村)主干做为消防工作的责任人要按照责任书的具体内容明确职责，很抓落实。

二、广泛宣传，加强防范。充分利用墙报、标语、横幅、宣传单、网络化平台等渠道广泛开展防火宣传。各社区(村)要于11月底前进行一次防火演练，不断提高防火意识，增强处置火灾发生时的防范技能。

三、加强巡查，消除隐患。各社区(村)于11月20日前组织人员对辖区各单位尤其是人员密集的企业、车站、娱乐场所等重点火灾防范单位进行巡查，不留死角，彻底消防火灾防患。

四、督促整改，确保平安。对巡查发现存在的消防设施不完善、线路老化、“三合一”场所等消防隐患及时 下达整改通知书，同时上报消防部门，并督促整改到位，确保一方平安。

各社区(村)于20xx年1月31日前将秋冬火灾防范工作书面报四鹤街道经委和防火办。

特此通知

延平区人民政府四鹤街道办事处

20xx1月3日

推荐火灾调查人员心得体会精选九

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位保安员都必须立即向消防监控室报警（注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。

1·1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

1·2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

1·3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

1·4关闭火情现场附近的门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

1·5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

1·6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

1·7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1·8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

2·1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

2·2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2·3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。

2·4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

2·5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

2·6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元，起火层上面2层，起火层下面1层。

2·7详细记录火灾扑救工作的全过程。

3·1内部报警应讲清或问清：

a、起火地点；

b、起火部位；

c、燃烧物品；

d、燃烧范围；

e、报警人姓名；

f、报警人电话。

3·2向“119”报警应讲清：

a、小区名称；

b、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；

c、火灾发生部位；

d、燃烧物品；

e、火势状况；

f、接应人员等候地点及接应人；

g、报警人姓名；

h、报警人电话。

4、成立临时指挥部

4·1物业总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

4·2临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

4·3临时灭火指挥部职责：

4·3·1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

4·3·2根据火势情况确定是否疏散人员。

4·3·3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

4·3·4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

4·3·5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

4·3·6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

4·3·7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

4·3·8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

4·3·9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

4·3·10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

5、人员疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

5·1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

5·2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

5·3认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

5·4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5·5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

5·6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

6、警戒

6·1保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

6·2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

6·3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

6·4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

6·5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

6·6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7、善后工作

7·1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程物料部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

7·2保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

7·3管理运作部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。

7·4综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。

7·5清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

7·6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7·7由物业总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。

7·8如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。