集团软实力培训心得体会和感想 提升公司软实力(七篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐集团软实力培训心得体会和感想一

一、协助董事长、总经理日常工作，作好总经理秘书职责

20xx年，总经理将工作中心转移到外销事业，本人的工作重心也部分转移，除了总经理的日常事务，同时协助董事长的一些日常工作。为董事长、总经理各项工作及时、准确、高效的开展提供了基础保障。确保了各部门之间工作的顺利沟通，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

在20xx年主要负责以下工作：

1、负责董事长及总经理授意召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草公司工作计划总结、会议纪要、简报，协助督促各部门贯彻落实各项工作任务的情况;

2、整理董事长/总经理签发文件，做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等;

结合上面这项工作以及前两天各位领导的工作总结，我有一些体会：大家都知道其实召开会议、会议纪要、文件的签批、登记、整理存档以及督促协助各部门工作项目的落实这些工作都是有标准流程的，但是我好好的反省了去年我自己的工作，就这些工作我有做的不足的，比如说召开会议，领导通知是10点15，制度规定参会人员10点05或者10点10份必须到，可是有些人就要拖上五分钟，就要让业务部门或者领导等他一会，而我就没有做到每一次有这样的情况都能够严格执行制度、流程，造成这样的迟到有了第一次就有第二次、第三次。所以我不是说给自己找借口，只是我自己一直在想为什么很多工作有流程，而大家却没有完全执行，原因无非两个：

1、流程给工作带来麻烦，就意思为已有的流程不适合企业工作现在的发展，要赶快该了，再不改就会有漏洞，就会无法可依，造成饭店利润流失;

2、嫌麻烦，认为不必要。我认为一个流程的制定一定是因为有人不知道这件事情该如何做才能达到利润最大化或者效率最高化，并不是说执行的流程的所有人都不知道，只是一部分人不知道，但是我们的饭店员工几乎每天都有变化，每天都有流失，都有新来的，谁也不能担保此时此刻，饭店所有员工100%的知道流程，所以，我们每个人都必须不能闲麻烦而不执行流程，都应该按照我们已经制定好的流程完成每一项工作，这样才能做到责任明确，分工有序，有条不紊;

3、做好董事长、总经理信件登记、寄发工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向董事长或总经理汇报;

4、公司管理制度、规章制度，合同书等的草拟;

对于制定公司制度的工作，就像昨天赵总和李总说的，我们已经等不及集团那边的安排，再有就像赵总说的，对公司制度最熟悉、最了解、最有发言权的就是所有使用制度，和执行制度的部门，所以，首先制定制度是由所有使用部门出门完成，最后讨论定稿;不过我觉得现在当下我们按照一般工作的流程就是轻重缓急四个档次，我们最重要的工作是赚钱盈利，而我们最着急的事情就是制定能都赚钱和盈利的制度流程，所以最快捷有效的方法就是，各部门把所有现在我们提出问题的工作列出来，解决不了的、头疼的工作问题列出来，然后找对应的制度，把制度拿出来，大家一起讨论，讨论到可以了达到我们赚钱盈利的目的了，当场确定下来，以后大家就按照这个执行，(置于以后再出问题了，我们在讨论，再改)，并且一定要全员培训，最后考核。

确保制度制定到落实全过程各部门参与并且熟知。就比如说人事部的入职手续就做得特别好。我们换个角度如果我们所有的制度都像人事部办入职手续一样执行的话，我觉得至少有50%的问题都解决了。再说培训，就我觉得前期的时候人事部这块就做得特别好，尤其是新员工的培训，因为一线员工从饭店开业到现在，一直都招不够，所以一有员工来办完入职手续就先上岗，而人事部能够坚持把新员工培训一直做着，就在一定程度上保证了新员工对饭店的了解与熟知。如果能够把新员工的培训从办完入职手续那一刻就开始，让他彻底对饭店规章制度进行熟知，而不是等他到了部门造成一些失误之后再做新员工培训的话，相信效果会更好。

5、董事长/总经理活动、内外部接待的安排、报销单的整理等工作;

6、认真做好董事长/总经理室的电话、传真的(转)接听及记录工作，妥当应答，并做好电话记录;

7、严格执行保密制度，做好各项保密工作;

8、协助董事长、总经理收集、分析公司主要数据及整合信息;

9、协助董事长、总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通;

10、保证董事长/总经理室各类物品的正常、及时的补配，董事长办公室的文件归档整理，确保了董事长/总经理各项工作的正常开展;

11、完成董事长/总经理交办的其他工作，为公司提供可行性方案，做好领导的参谋和助手;

二、积极做好企化工作

在20xx年当中，这个问题也是一直困扰我的问题，就是如何更好的做好企划工作。其实我所负责的企划说小就是帮饭店尽可能的让员工体会到家的温暖，说的稍微大一点就是协助饭店做好企业文化的规划和宣传作用。就目前的工作也一直是想做到最基础的如何使我们的员工能够在闲暇之余有地方可去，有一些有意义的事情可做，比如说开辟了多个文化项目， “读书”、“看电影”“象棋比赛”“扑克牌比赛”等活动，以及员工生日会、发放生日礼物、组织员工外出旅游、游玩等一系列的活动，还有组织员工自编自演新年的新春答谢会、饭店三周年答谢酒会等活动，并在宣传栏内配合饭店企业管理理念做好“天气预报告知”“健康知识宣传”“职场技能宣传”等海报张贴工作。

都是期望通过这些活动能够更好的帮助一线部门笼住员工的心，让员工切实感受到饭店对大家的关心，为进一步体现公司对员工的关怀及帮助提供良好的基础。但是一年来，每一项工作的展开，效果都不够理想，最终发现问题还是在于，没有彻底深入了解员工到底需要什么样的业余生活，什么样的业余生活可以帮他们消除功能的困惑，最终更好的完成工作。所以在20xx年，对这项工作，我一定会更加深入了解员工的切身所需，帮助员工更好的排除工作烦恼，努力使员工开开心心的工作，开开心心的赚钱!

三、负责公司档案室的管理工作

负责办公室文书档案、工程档案等的管理及公司档案室的管理工作，如：有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作。共收录外来红头文件138份，荣誉证书、各项证书证件等8份，其他资料(aaa标准化、工程资料等)共18套。

回顾20xx年的工作，成绩的取得与公司董事长、总经理的正确指示、各级领导的支持和同事们的团结协作是密不可分。我在做好本职工作的同时，也在反思自己，工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的：

一、本职业务能力更要加强

认真总结这一年来的工作，自己的职责范围内还有一些不尽人意的地方，特别是在公司相关专业知识、对公司各部门岗位的了解程度还相当欠缺。因此，本人要在20xx年要努力学习先进管理知识和专业知识，提升自己的专业管理水平。

二、进一步加强与各部门的沟通

进一步加强与同事、员工之间的交流沟通，树立更强的服务意识，协助企业增强凝聚力和向心力，为公司发展排除障碍，提供有力的思想保证。

在20xx年的工作中，因为自身的工作经验不足，使得一些工作做的不到位。在20xx年，本人对自己提出更高的要求，要在学习专业技能知识基础上，向各位领导学习先进的管理经验方法，把先进的管理经验和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司改革和发展做出更大的贡献。

即将展开的20xx年，积极变化和不利影响同时显现，企业内因素和企业外因素相互影响，只有迎难而上奋发工作，在企业发展的关键时期攻坚克难，在变化中抢抓机遇，应接挑战，才能不断发展壮大自己。相信这一年的业绩一定会比20xx年更好，因为我们准备好了足够的信心和努力!

推荐集团软实力培训心得体会和感想二

一、指导思想

针对员工适应能力、创新能力、改进能力薄弱的现象，结合公司总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源。

二、编制原则

（一）战略性培训与适用性培训、提高性培训相结合。

（二）面向全员，突出重点。

（三）集中管理，统筹安排，责任明确。

（四）盘活资源，注重实效。

三、培训的主要任务

（一）结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训、技术比武与导师带徒为载体，大力推进高技能人才培养。

1、开办精炼、连铸、轧钢、焊工、仪表工等个专业工种技师（含高级技师、技师、内定技师）培训班，共培训名；开展焊工、仪表工、锅炉、汽机等个工种高级工培训班，共培训名。

2、高标准、严要求，切实抓好公司钳工、天车工等通用工种及部分行业工种青工技能比武培训，培养公司级技术能手名。同时根据国家、省及行业要求，组织相关工种技能大赛参赛人员的选拔与培训，培养省级以上技术能手2名。

3、大力实施技能人才培养工程。

各单位从实际出发，为经验丰富、掌握绝活的优秀技能人才（特级技师、责任技师等）配备1名理论丰富、文字表达能力强的员工做助手，形成1名优秀技能人才加1名高学历助手的高技能人才团队，导师向助手传授实践经验，助手帮助导师提高理论知识，整理操作经验、诀窍、心得等，培养一批知识型与复合型的高技能人才。

4、选送公司球团竖炉、高炉、转炉、连铸、精炼、轧制等方面的操作骨干50名，到相关同类企业现场跟班培训，学习、了解先进的操作技术与方法。

（二）充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的继续教育与技术提升培训。

1、发挥培训中心作用，分层次开办计算机应用提高、计算机三维制图、液压技术、变频技术、plc、英语等培训班。

2、结合新产品开发，有计划聘请内外专家讲授知识，开展技术专题讲座次；结合现场工艺与设备，从设备厂家聘请专家来公司开展高层次的液压技术、变频技术、特殊仪表等专业的现场培训，促进新技术、新工艺的传播。

3、加大送外培训力度，有计划地选拔名优秀的专业技术人员到公司等国外先进企业进行对口岗位培训，派遣名优秀的专业技术人员到国内相关企业、高等院校学习，提高专业技术水平，为公司技术进步与技术改造提供智力保障。

（三）适应公司发展与管理提升的需要，加强公司所需各类管理人员的培训。

1、根据省委、省国资委、集团等上级主管部门的要求，有计划地选拔高、中层管理人员人送外培训，进一步提高高中层管理人员的生产经营与管理能力。

2、加大各层级管理人员脱产轮训的力度。对新近提拔或拟提拔的中基层管理人员进行任职资格培训；以mba核心课程为主要内容，结合公司管理实际与要求，举办一期为期1年的中层管理人员脱产轮训班；以基层管理理论与实务为主要内容，举办二期6个月以上的基层管理人员脱产轮训班；继续以《企业班组长培训教程》为主要内容，在班组骨干人员中组织5期、脱产1个月的培训；通用管理能力与专业管理能力相结合，举办一期脱产6个月以上的采购、营销系统人员培训。

（四）分层次继续开展各类相关知识和技能的适应性与提高性培训。

1、根据各管理体系认证的要求，采取集培办班方式，继续分层次开展xx余人的内审员、相关管理人员、关键岗位人员、特种作业人员的取证、复证集中培训；采取自主办班、班组学习、网上学习相结合的方式，举办法律法规、文件体系的全员培训，培养员工的质量、安全与环保意识。

2、为规范设备管理，减少设备事故，外聘专家举办一期以高、中管理人员、设备科长、专业点检员为主要对象的规范化点检定修培训班；采取自主办班，开展以tpm设备管理知识及简单的设备维护、设备管理规程、应急预案、岗位职责等为主要内容的设备操作与维护人员的培训。

3、配合公司持续改进工作，继续做好人员的培训与系统各级用户培训。

（五）为公司新上技改项目做好人员储备培训，根据项目规划提前开始培养大高炉炉长、工长、转炉主炼钢工与摇炉工、精炼连铸班长等关键岗位人员。

四、实施策略与保障措施

（一）加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。

公司将通过电视、报纸、网站等媒介的宣传报道，促使各级管理者深刻认识到“培训开发是企业快速发展的推动力”、“培训是生产的第一道工序”，培育开发下属、建设一支高素质的团队是自己义不容辞的职责，自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，公司必须整体营造出“需要学习”的氛围，促使员工真正认识到“适应岗位要求，提升自身素质、是每位员工的责任和义务”，培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性。

（二）完善培训制度，加强考核与激励，健全培训管理体系

1、适应公司管理变革和人力资源管理集中的要求，优化培训管理流程，修改并完善《员工培训开发管理办法》等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。

2、加强计划管理，严格考核，保证培训效果。将所有培训分为公司集培、单位自培、送外培训，集中管理，严格按经济责任制考核工作要求定期对培训中心、各单位完成培训计划及培训效果的情况进行检查考核；同时加强对培训员工的考核，将员工培训结果与待遇、使用挂钩。

3、完善培训奖励措施，对培训效果显著的项目实施单位、优秀学员、优秀教师（含兼职教师）进行评优并给予一定奖励，同时提高兼职教师培训授课及师傅带徒的津贴标准，鼓励员工传授知识与经验。

（三）加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。

公司将通过电视、报纸、网站等媒介的宣传报道，促使各级管理者深刻认识到“培训开发是企业快速发展的推动力”、“培训是生产的第一道工序”，培育开发下属、建设一支高素质的团队是自己义不容辞的职责，自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长。同时，公司必须整体营造出“需要学习”的氛围，促使员工真正认识到“适应岗位要求，提升自身素质、是每位员工的责任和义务”，培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性。

推荐集团软实力培训心得体会和感想三

尊敬的各位领导、各位嘉宾、女士们、先生们：大家好!

今天，我们xx-xxx建设有限公司在这里隆重举行成立四十周年庆祝典礼暨捐资助学迎春联谊会，首先，请允许我代表xx-xxx建设有限公司全体员工对出席本次庆典活动和捐资助学迎春联谊会的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎!同时对你们多年来对我们xx公司的信赖和给予的大力支持表示诚挚的谢意!我们xx-xxx建设有限公司在岁末迎春之际和公司业绩再次跨上新台阶的时候迎来了四十周年生日和首项“钱江杯”优质工程奖。

四十年，对于悠久的建筑历史来说，也许是弹指一挥间。然而，就这四十年，几代xx人凭着不屈不饶、敢干拼搏的精神，用自己勤劳的双手和智慧的大脑，创造了一个又一个辉煌的业绩。尤其是在公司改制后的最近三年里，xx儿女又写下了一篇新的华章，实现了承揽业务、施工产值、销售收入比xx年翻三番。xx年全年承揽施工业务4.8亿元，实现施工产值3.9亿元,完成销售收入

2.65亿元，均在全市建筑行业名列第一。

四十年前,我们在“一无资金、二无设备、三无办公用房”的条件下，从一个以建筑业为主的综合社起步，不断发展成为现在的xx建设有限公司。经过四十年的艰苦创业，我公司已成为一家职工3000多人、具有二级资质的工业与民用建筑施工总承包企业，公司总资产达到2.8亿元,注册资本2500万元,拥有30多个项目部,下设有嘉兴、海宁和江苏吴江3个分公司以及装饰装潢、地基基储钢结构、园林古建筑和市政工程5个专业公司，已成为xx市建筑行业的龙头企业，也是嘉兴市建筑行业主要骨干企业之一。

四十年来，公司在长期的生产经营实践中逐渐积累形成了一整套完整的工程技术、施工质量、安全生产综合保证体系和现代建筑企业管理制度，引进、培养了一大批技术素质高、责任性强、结构合理、经验丰富的工程技术人才和经营管理人才(现有各类专业技术人才近300名，其中：中、高级职称人员已达到50名)，建成了一支特别能吃苦、特别能战斗的高素质生产经营管理队伍。

一流的队伍，创造了一流的业绩。几年来，体现我公司技术、质量、安全生产管理水平的代表工程有：中国化建巨石集团科技大楼、桐乡市建设银行大楼、桐乡市银园大酒店、桐乡市茅盾中学食堂、桐乡市求是中学实验楼、桐昆工业化纤城聚脂车间、直纺车间、海宁庆丰大厦、桐乡市庆丰屋业大楼、中国化建巨石集团16000t无碱拉丝生产线、桐乡煤矿机械厂重型装配车间等。公司连续9年保持工程合格率100%，优良工程率达到50%以上，共创建浙江拾钱江杯”优质工程1项，嘉兴市“南湖杯”优质工程6项，嘉兴市优秀工程3项，桐乡市“凤鸣杯”优质工程11项;获省级标化工地3项，嘉兴市级标化工地6项，嘉兴区级标化工地6项。同时，公司获得了“浙江省工程建设用户满意施工企业”、“嘉兴市先进建筑施工企业”、“嘉兴市合同守信用先进单位”、“嘉兴市诚信私营企业”、“aaa级资金信用企业”、“xx市先进私营企业”、“xx市人才工作先进集体”等荣誉称号。

过去的四十年，既是成就辉煌的四十年，也是坎坎坷坷、风风雨雨的四十年。在四十年的发展过程中，我们面临国家宏规经济政策调整和企业体制和经营机制的束缚，一度曾陷入倒闭的困境。

但是，xx人在挫折和困难面前从不气馁，反而在困境中奋起，深刻总结经验教训，抓住机遇，深化企业改革，大胆尝试新的管理方式和经营理念，实现了体制和经营机制的根本转变，建立起了现代企业制度，使公司跨上了高速发展的快车道。

回顾过去的四十年，我们感慨万千。xx公司之所以有今天，并取得令人鼓舞的成就，归根结底是由于公司几代员工的共同努力，更是由于有市委、市府、上级业务主管部门、市有关部门、金融机构、镇(乡)党委政府、建设单位和社会各界朋友的大力支持和帮助。借此机会，我谨代表xx公司董事会和全体股东，对为xx公司的发展付出毕生精力的xx前辈们表示的崇高的敬意!对辛勤工作、无私奉献的全体员工表示亲切的慰问!对一直信任、关心、支持、帮助xx公司发展的各位领导、各位来宾和社会各界朋友表示衷心感谢!

推荐集团软实力培训心得体会和感想四

——在公司党委（扩大）会议上的报告

同志们：

这次会议的主要任务是：学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，落实本公司党委二届七次会议各项工作部署，总结2017年工作，部署2018年任务，团结带领公司全体党员和广大干部员工，不忘初心，牢记使命，攻坚克难，继续前行，为公司打赢扭亏增盈攻坚战提供坚强保证。

下面，我代表公司党委作工作报告。

（一）从严治党全面落实

1.完善法定地位，强化党的领导。

5月公司将党的领导和党的建设内容写进公司章程，确保了公司党的领导地位。其次扭转思想，固化企业党组织研究讨论“三重一大”等重要事项是董事会、经理层决策重大问题的前置程序思想。目前召开党委会20次，讨论“三重一大”事项30余项，充分发挥了党组织的领导核心和政治核心作用。

2.严格落实专项巡查整改工作

对云通集团2016年党建、党风廉政建设和选人用人问题整改自查工作、国资委党委基层党建工作督查调研整改工作、锡矿党建工作督查整改工作、云通集团党委理论中心组学习制度自查整改工作等巡查整改任务，严格按照要求进行自检自查、及时上报、限时整改、适时回头，确保了整改有效性。

（二）推进“两学一做”学习教育常态化制度化。

1.完善学习制度。下发了《党委理论学习中心组学习制度》，以及2017年学习计划，确定了12次专项学习、包括4次扩大会的计划，下发了学员专用自学笔记本。现已开展12次理论学习中心组学习，4次扩大会学习。党委委员讲授党课6次，进入联系支部讲授党课6次。

2.强化学习效果。按照学习要求，量身定做，分层级制定学习计划，确保学习全员化；紧跟时事，分月度调整学习内容，确保内容及时性；强化监督，分批次检查学习情况，确保学习有效性；积分管理，分小组实施考核，确保考核落地性；季度回头，分支部抽查整改情况，确保进度统一化。目前，3个支部、7个党小组开展集中学习活动88次，党内实践活动15次，三会一课完成率100%，党员学习率100%，党员主讲率100%，党员考核率100%。通过活动不断强化了党员自觉学习、自觉规范言行、自觉发挥作用的意识，“两学一做”学习教育推进实现常态化、制度化。

（三）夯实“双基”，强化党的组织建设。

1.保障责任落实。公司制定下发了《党建工作责任制管理办法》，明确各层级党组织和个人责任，确保基层党建工作有人抓、责任有人落实。

2.保障“双基”落地。严格党内政治生活，以月度支部抽查、季度检查等方式，确保“双基”工作能够有效落地，形成习惯。目前三个支部的“三会一课”、“两优一先”评选、党员组织关系转接、“党费日”执行、民主评议党员、支部民主生活会都依规开展。

3.强化对基层党支部日常管理，通过月度政工例会的功能运用，使年度方向计划与月度落细落实相结合，促进党支部战斗堡垒作用发挥。目前，党委坚持每月召开一次政工例会，会上进行月度党建工作总结和分析，解决存在的问题，安排部署当月重点工作，同时结合企业文化宣传任务与上月支部工作完成情况检查，对支部进行月度考核。

（四）“两带两创”显实效。

公司两级党组织，通过深化“三型”党组织创建，区分不同情况，抓住重点，开展“两带两创”活动。党委突出降本监督考核重点，从降低库存物资、细化考核机制、提高领导进班组质量方面突破开展立项。机关支部突出部门间协调配合重点，从缩短复产时间、部门设备管控突破开展立项；燃气车间突出工艺技术创新重点，从提高作业率、降低焦渣残碳、缓解灰堵问题突破开展立项。竖炉车间突出生产安全重点，从修旧利废、降本增效、保安全突破开展立项。共设立党组织带党员创效项目11项，党员带群众创新项目5项。目前，结项3项，建立健全制度5个，技术攻关3项，部门间协调配合力度有效提升，物资库存大幅减少。通过“两带两创”活动的开展，有效发挥了公司两级党组织和广大党员在生产、技术、管理、服务等创新创效工作中的战斗堡垒和先锋模范作用，形成“上级带下级、干部带职工、党内带党外、党员带群众”的良好氛围，带动带领职工群众为公司提质增效、转型升级和改革发展提供坚强的政治保证。

（五）安全环保质量强基固本行动有效落实

按照“强化看齐意识，提高政治站位；抓党建促行动，发挥政治优势化；结合‘两带两创’、带动群防群治”三个方面的要求，公司党委全力推动安全环保质量“全面大动员、全面大清查、全面大整改”强基固本行动有效落实。

一是将安全环保质量工作列入支部学习计划中，纳入“两学一做”学习教育常态化制度化工作之中，认真组织学习习近平总书记一系列重要讲话，岗位hse责任清单等，将《习近平总书记关于安全环保质量重要论述摘编》发放覆盖全部班组。围绕安全环保质量工作调整党委理论学习中心组学习计划，增加1次安全学习研讨。两级党组织班子分别召开了以安全环保质量为主题的民主生活会，7个党小组各开展了一次“讲党性、讲原则、讲纪律才是对企业和员工负责”的组织生活会。

二是围绕安全环保质量工作开展“两带两创”活动，增加党组织带党员创效项目4个，党员带群众创新项目4个；开展领导干部进班组领学、宣讲、检查工作，确保了覆盖全部岗位、员工和现场作业人员，全体领导干部完成第一轮宣讲。同时针对安全环保质量工作开展了职工思想动态分析和合理化建议活动，征求意见建议6个；开展了安全文化和理念宣贯工作，设置安全文化理念展示专栏，开设了“三全一强”新闻专栏。

（六）多渠道促进队伍素质不断提升。

一是重点从培养业务“多面手”入手，围绕员工一专多能、一人多岗、一岗多责下功夫，着力提高员工的各项技能。通过师带徒的方式，对老员工、新员工均执行跨业务的岗位技能培训，努力打造复合型人才，变“一专”为“多能”；根据工作需要，车间、机关部门人员一职多用或兼职使用。同时组织开展了专业技术职称申报，完善了专业技术管理人员的评聘办法。

二是充分运用上级公司专题培训、中心组扩大会议、“锡矿讲坛”、组织外出培训等外部教育培训平台，强化教育培训。另一方面充分运用“三会一课”、“政工讲坛”等内部教育平台，不断提升党员及党务干部队伍的政治素养、综合素质和业务能力。

三是在选人用人方面以问题清单为主线，修订和完善了相关管理制度，规范了选人用人工作过程的痕迹记录管理；根据公司组织机构的调整，对公司四名中层干部进行了任职变动；再次梳理了公司中层干部人事档案；全面梳理13名干部近三年来的履职情况，对其履职能力进行了进一步的评估；加强对后备干部的培养，制定了后备干部培养及谈心谈话制度。

（七）两“依托”强化宣传引导。

1.依托重点专题。对“开门红”、领导进班组，全员查隐患、“两学一做”“两带两创”、“三全一强”、“十九大学习”“党代会宣传”进行了重点报道，对上级公司和政府部门来访讯息及时传达，专题对党员实践活动等跟踪报道，三报三刊100%进班组和党支部。

2.依托全员参与。做好企业文化宣贯工作，巩固对企业文化基本知识的掌握，加大对廉洁文化和安全文化建设宣贯工作，丰富和延伸公司企业文化内容，借力借势推进企业文化建设。

（八）落实两个“责任”，推进全面从严治党

1.落实党委主体责任。年初签订了党风廉洁责任书，与6个部室、2个车间、3个支部签订了党风廉洁建设“一岗双责”责任书，确保责任落实到位。每季度召开党委会对党风廉洁重点工作进行了研究、部署，开展了从严治党专项中心组学习1次。持续开展云通巡视组反馈意见自查整改工作和问题清单梳理全覆盖工作，确保层层落实，有效整改。

2.落实监督责任。纪委充分发挥专责监督作用，召开了警示教育大会2次，节假日“四风”明察暗访6次，“小金库”检查1次、开展领导干部、重点岗位人员“一对一”廉洁谈话2次，与2家外协单位签订《廉洁从业承诺书》，确定了1项效能监察项目和2项重点领域专项监督项目，开展“三全一强”效能监察3次，同时领导带队积极开展“下基层、盯问题、促整改”现场巡查督改工作，发现现场管理、标示标牌、安全隐患等100余项。强化基础台账管理，梳理干部廉洁档案。积极开展了“反腐倡廉宣传教育月”七项活动，进一步筑牢了拒腐防变的思想防线，促进党员领导干部转变作风、廉洁从业意识。

（九）两“提升”助推群团新力量。

1.提升班组管理水平。工会有效组织公司8个班组参与“金牌班组”创建和“安全、干净”班组竞赛，并将两个活动与安全标准化班组有机统筹结合起来，形成合力。组织上强化检查、督促整改、重视交流不断夯实管理基础，班组中通过自查自检、狠抓落实，增强员工的活动参与意识，提升了班组的战斗力、凝聚力，班组管理水平上了一个新的台阶；通过金牌班组创建，班组积极加强kpi指标管控，降本增效工作不断取得成效，焦丁单耗、电单耗等得到显著降低，本产量超额完成。完成新一届的工会换届选举工作，为班组管理水平的提升注入了新血液。

2.提升青年创新水平。共青团积极开展青年创效、一学一做等活动，持续开展青安岗等品牌活动，引导青年员工千方百计在提质增效方面出成绩，出效益。

回首不平凡的2017年，在全体干部职工团结一心、奋力拼搏下，我们顶住了巨大的压力和挑战，各项工作得到了稳步推进，实现了各项目标任务。在面对2018年新的更艰巨的挑战面前，我们认识到本公司党委的工作还存在许多的问题和不足：一是学习不深不透，流于形式，针对性不强结合自身和实际不够；二是“双基”工作不够扎实，质量不高，融入不透，作用发挥不理想；三是作风建设不严不实，责任意识不强，担当精神不够，工作执行力不强；四是干部队伍建设落实不到位，人才流失严重，出现断档缺位，跟不上谋求公司持续生存的需要等问题。针对存在的问题，我们必须进一步增强使命感和责任感，下决心、使大力对问题进行认真的改进提高，推动各项工作向前协调迈进。

2018年，公司党委的主要工作要求是：深入学习贯彻党的十九大精神，高举习近平新时代中国特色社会主义思想的伟大旗帜，牢牢把握“围绕中心从严治党巩固双基创新优化”工作主线，紧扣思想建党、基础立党、作用兴党、廉洁纯党”四位一体”的党建“根魂”战略，积极融入“快改革、精管理、减问题、多盈利”的工作总基调，凝心聚力，攻坚克难，提升公司党建工作质量和水平，为全面实现公司各项工作目标任务而努力奋斗。

（一）抓好深化学习贯彻工作，提升队伍的思想素质

一要全面覆盖抓好学习贯彻。要把“两学一做”常态化制度化与深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想紧密结合起来，认真制定党委理论学习中心组、支部大会、党小组的集体学习和党员自学年度与月度学习计划，按计划要求认真落实好每月的党组织集体学习与党员个人学习任务。月度的部室会议、车间的集体学习会议要贯穿对十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想的学习宣贯。公司网站、宣传栏、微信群、qq群等要适时跟进学习宣贯的内容。要积极落实好“万名党员进党校”学习培训活动，要按规定的学时要求，落实好党员、党务干部的培训等工作。使公司上下形成浓厚的学习氛围，做到学习贯彻全面与全覆盖。

二要注重质量抓好学习贯彻。各级党务工作者要有高度的政治责任感，以认真负责的态度，做好学习表率的同时，要成为把学习贯彻工作引向深入、增进集体学习和党员个人学习质量的有力推动者。要强化监督检查考核，做到党小组会前检查评价党员自学情况，支委会前先检查党小组开展的集体学习情况，结合党建月度考核，党群工作部每月要认真组织对各支部组织开展学习情况的检查考核。要在学懂和弄通上下功夫，自学笔记要从简单的抄写向理解认识、心得体会转变。党员主讲、领导干部讲党课要紧扣十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想。通过强化学习质量，把学习贯彻工作引向深入。

三要结合实际抓好学习贯彻。今年，要认真组织开展好“不忘初心，牢记使命”主题教育。在学习贯彻中，要紧密结合公司实际、结合党员和领导干部的自身思想与工作实际，积极组织开展形式多样的调研和讨论活动，增进认识统一、思想统一、步调统一，做到以学促做，学用结合，知行合一。

总之，要通过学习贯彻工作的深入推进，进一步增强广大党员和领导干部的“四个意识”、“四个自信”，提升广大党员和领导干部的政治素质，提升全员的思想素质、能力素质，提高广大干部职工的进取精神和担当精神，激发起公司解困、求得生存持续的内生动力。

（二）抓好双基工作质量提升，夯实党建管理的基础

一抓党建工作责任制的落实。要进一步优化各层级管理岗位的党建“一岗双责”责任清单，采取多种不同的方式强化党委的日常督查力度，促进领导干部、党务人员知责、履责到位。形成党委和支部统一抓、行政配合抓、书记全盘抓、班子成员分工抓、党务干部专心抓的工作格局，把基本组织、基本队伍、基本活动、基本制度、基本保障工作落实到位，夯实党建管理基础。

二抓补齐短板与标准化建设。两年来，上下花大力气抓“双基”工作落地，“双基”工作取得了显著的成效，但支部间、党小组间工作开展的水平和质量不平衡，党建内部的一些工作仍然还存在短板，需要进一步强化对“双基”工作清单、《党支部标准化工作清单》的学习和贯彻落实，组织开展好支部间、党小组间的对标检查学习，增强督查指导的力度，充分发挥示范引领作用，解问题，补短板，努力使各方位的工作高质量地齐头并进。

三抓党建工作从严从细考核。要紧紧抓住考核这个牛鼻子，以严肃考核促进工作落实、促进工作质量和水平的提升。每月一次的政工例会要坚持部署指导与检查考核并重的原则，党群工作部要对支部和部门的党建工作做到月度检查考核，要落实考核结果与单位绩效挂勾、与对干部的考核评价结合的结果应用，实施年度党建考核与生产经营考核双百分互为系数的考核机制，扎实推进党建基础管理水平向前迈进。

（三）抓好党建融入中心工作，增强作用的有效发挥

一是要以抓组织制度的落实，充分发挥政治核心与领导作用。要认真履行好委对“三重一大”决策的前置程序，确保党的路线方针政策在企业得到落实，确保员工利益得到根本保障，充分发挥好“把方向、管大局、保落实”的作用。要围绕企业中心工作，认真落实好党委会、党委理论中心学习组会、组织生活会、民主生活会的实效性，对中心工作发挥引领和推动作用。要坚持党管干部、党管人才的原则，面对公司人才流失严重的实际问题，要拓展思路，花大力气，加强人才的保障措施，发挥人才对公司打赢扭亏脱困攻坚战的支撑作用。在艰难时期，支部更要成为基层各项制度落实到位的强有力的组织保证，激发同向向上的正能量，充分发挥战斗堡垒作用。

二是以抓干部作风的转变，充分发挥领导干部示范带头作用。要多方式着力加强对领导干部日常的学习教育，提高领导干部的政治素质、思想素质，在政治定力和政治站位上发挥示范引领作用。要强化对领导干部日常工作的检查考核、指导帮助及教育引导，促进领导干部责任意识的增强，转变庸、懒、散、软的工作作风，培养扎实的工作作风，提高其吃苦担当精神，增强其创新与管理的能力，在公司战困难、渡难关的征程中发挥表率作用。

三是以抓基本活动的开展，充分发挥党员的先锋模范作用。在公司目前特殊的时期，各支部、党小组要认真组织开展好党员联系群众活动，积极做好正面引导与思想疏导工作，在汇集同向向前的正能量方面发挥积极的作用。要落实好党员积分制考核工作，加强党员的培训教育管理，提升党员的素质和能力，在群众中发扬“四讲四有”表率作用。围绕生产经营目标任务，找准可创新和创效的环节，扎实组织开展好“两带两创”及党员实践等活动，为提质、节支、增效发挥出党员应有的模范作用。要结合强基固本行动的新要求，认真组织开展好党员身边无事故活动及党员示范岗等活动，在攻坚克难、保证安全方面发挥先锋模范作用，促进强基固本行动取得实效。

（四）抓好“两个责任”的落实，确保队伍的清正廉洁

一要强化落实责任，推进正风肃纪。要把“两个责任”落实情况纳入考核评价体系并与绩效挂钩，推动管党治企责任的全面覆盖、层层传导。要以警示教育、一对一提醒谈话等多种形式开展经常性的纪律教育，强化相关法规的学习教育力度，把规矩和纪律挺在前面，铸牢理想信念这个“魂”，绷紧廉洁从业这根“弦”。要认真落实中央八项规定精神，密切关注“四风”问题新表现，抓实抓细、常抓不懈，增强红线、规矩意识，开展好全方位的风险防控与监督工作，防微杜渐，大力营造风清气正的氛围，确保队伍的清正廉洁。

二要抓好问题整改，做到整改到位。要切实抓好巡视巡察问题的整改工作，适时对落实整改情况进行“回头看”；要巩固问题清单整改成果，对照未完成的问题清单，穷尽办法，坚决整改到位。要结合问题的整改工作，加大对纪检干部履职能力培训，进一步规范基础管理，提高履职能力。

三要抓好效能监察，从实开展工作。公司纪委监察要主动牵头，积极作为，紧紧围绕公司工作中的重点和难点、职工群众关心的热点、管理方面的粗放与漏洞等问题开展效能监察，强化项目的组织与过程的指导管控，保证实施效果，切实发挥效能监察在提高管理效率、增加效益、员工队伍稳定等方面的重要作用。要深入基层，查问题、促整改，开展好“接地气”工作。要融入中心工作，深入开展对工作推、拖、乱作为的行为进行督查问责，提高团队的执行力。

（四）抓好群团凝心聚力工作，助推企业和谐与向上

一要凝结人心，促进和谐向上。工会组织要按照制度要求，进一步规范工作程序，不断增强各种形式的厂务公开民主管理，保证职工“知情权、参与权、表达权、监督权”。要认真做好对困难职工的关心和帮扶工作，积极组织好对节日、职工生日、职工生病住院的关心慰问活动，两级工会要积极组织开展形式多样的会员集体活动及游园等活动，贴近职工、关心职工，做好思想疏导工作，凝结人心，促进队伍和谐向上。

二要聚合力量，助推中心工作。两级工团组织要持续深入开展劳动竞赛、技术技能比武、安康杯竞赛、青安岗等活动。要扎实组织开展好“金牌班组”创建工作和“安全、干净班组”竞赛活动，促进队伍建设与强基固本，促进企业增效、职工增收，助推公司的中心工作向前迈进。

同志们！要全面打赢扭亏脱困攻坚战，求得公司的生存持续，任务艰巨，责任重大。让我们在上级公司的坚强领导下，以强烈的政治责任感和使命感从严管党治企，团结带领全司干部职工，树立信心，顶住压力，凝心聚力，艰苦拼搏，打赢攻坚战，为全面完成2018年各项目标任务而努力奋斗！

推荐集团软实力培训心得体会和感想五

一、健全、完善各项制度，逐步实现人力资源规范化管理

目前集团处于筹备阶段，各项制度尚未健全，我们将根据公司的实际状况，明确组织架构，编制出一套集团公司的人力资源管理操作流程体系，同时指导各子公司结合自身行业特点，参照集团人力资源管理体系，完善本公司的人力资源管理制度，逐步实现公司人力资源规范化管理。各项制度建立计划于201x年6月30日前完成。

1、建立新员工入职管理制度。目前各公司对新员工方面的关注度偏低，容易造成新入职员工的流失。为此将建立新员工入职管理制度，对新员工指定两名入职导师帮带，一是企业文化导师，主要职责是从新员工入职的第一天开始就引导员工熟悉公司的企业文化，让其尽快融入公司;二是业务导师，主要职责是帮忙新员工熟悉岗位工作流程，指导新员工逐步熟悉工作资料，适应公司工作要求。同时还要求两位导师每周跟新员工进行沟通，了解其对公司适应状况、对工作适应状况，并解答新员工提出的疑惑。对于新员工的导师我们要进行统一的培训，让其掌握引导新员工的方法与沟通方式，并给与鼓励性的补贴，年终评选优秀导师，并给予颁发证书及奖励。

2、建立新的培训管理制度。培训是一个公司提升员工素质的有效方法，但需要系统化的去实施，才更有效。新的培训制度将实行学分值，并纳入绩效考核范围。学习资料分新员工类、职业素养类、管理技能类，各板块业务类，职业素养类全员需参与学习，业务类各业务板块员工参与学习，新员工类属新入职员工参加学习;学习方式将实行多样化，公司、部门统一组织，个人自学，外出考察、培训等。年度将评出学习用心分子，并颁发证书。

3、完善员工手册。员工手册是指引员工熟悉公司企业文化、了解公司行为规范、熟悉日常工作流程的学习指导书，是指引员工方向的指南针。首先对原有条款中不适合企业发展的条款资料进行修改，再者对出现争议的条款进行细化，再者补充新的资料，如基本礼仪规范等。

4、完善薪酬福利制度。新的一年将对原先的薪酬结构进行调整，以便配合绩效管理的实施，同时对福利制度进行完善。

5、建立集团职级管理体系及评价体系。为更好的进行集团化的管控，将对集团的职级进行梳理，按行政系列、专业系列进行划分，对职级的评定拟定可衡量的标准。如普通员工与资深员工的区分，将以入司时间、同岗位社会工作时间为评定标准。普通员工：入司两年内、社会同等岗位2年内;资深员工入司两年以上、社会同等岗位工作两年以上。

6、完善绩效考核管理制度。201x年物业、地产、超市将逐步实施绩效考核，对每个月的考核状况进行总结，对需完善的资料将汇总、修正，以便更适合各公司的绩效管理需求。

二、加强员工培训管理，进一步提升员工整体素质

目前集团下属子公司，员工整体基本思想意识、服务意识、日常基本礼仪常识、业务知识，还有待提高。在20xx年将做一次全面的培训需求调查，做出年度培训计划，培训将按入职培训、业务技能培训、强化培训、基本素质培训分类，并实行年度培训积分制。

1、新入职培训，主要是让新入职的员工熟悉集团的基本状况、学习日常基本礼仪常识等，由集团人力资源部根据入职人数按季度或月统一安排。对于新入职员工的培训资料，我部将收集相关资料编写成小手册、制作成ppt(20xx年3月30日前完成)，培训结束后进行书面的考核，检查员工掌握状况，并作为试用期考核的依据。

2、业务知识的培训，主要是提升员工业务潜力学习，从而提高工作效率。业务知识培训按公司业务部门板块进行，由部门主管或经理担任讲师或组织学习视频，根据需要也可外派到外面培训。主要以理论知识、实操、案例分析相结合的方式进行，培训后进行实际操作或理论知识书面考核。

3、强化培训，主要是对日常业务知识技能的硬性要求，透过反复培训的方式，强化员工提升工作技能。此培训可透过举办一些专题技能比赛的方式实施，如管家员日常基本操作规范技能竞赛、收银员操作技能竞赛等。

4、基本素质培训，主要是提高员工日常行为规范的培训，透过此类培训从而进一步提高员工的整体素质。此类培训根据管理岗位、基础岗位实际需求安排，可透过外派培训、视频培训、拓展培训、内部授课等方式进行。

5、与外部培训机构合作，拓宽培训渠道。20xx年将与聚成公司合作，办理在线会员学习。根据在线学习视频资料，安排各公司、部门按月组织员工进行必须数量的学习，并一齐进行分享、讨论、写学习心得、考核等。

6、组织外出拓展培训，加强团队沟通及增强团队凝聚力。平常各公司、各部门沟通较少，透过组织外出拓展进一步加强大家的沟通交流，增进感情与团队合作意识。20xx年计划进行三次外出拓展培训。

培训实行年度积分制，建立培训学习档案，对不同职级规定年度参加培训学习课时，总体人均年度不少于20小时，对用心参加培训学习的同事，在年终透过考核评出学习先进员工给予表彰奖励。

三、不断完善绩效考核，促进员工绩效稳步提升

20xx年各公司将实行新的绩效考核模式，将有一个逐渐适应的过程，在试行的过程中要进行不断的总结，找出更适合部门、个人的绩效考核标准，强化部门负责人与员工的绩效面谈，领导对属下自身不足方面应给予更多指导，不断改善绩效，使员工在执行绩效考核的过程中工作潜力、业务技能等方面得到不断的提升。

地产公司、物业公司新的绩效考核方案计划在20xx年1月试行;超市新的绩效考核方案计划在20xx年4月试行。

四、做好人才储备，及时补充所缺、所需人才

随着公司的多元化发展与业务不断的拓展，集团所需求的人才要求也逐步提高，为了在急需时能及时补充，保证日常工作的正常开展，我部将从多渠道进行人才的储备。

1、注重内部培养，对于基层管理人员实行内部人才培养计划，透过绩效考核选出业务潜力出色、具有管理潜能的优秀员工，作为后备管理人员培养，为员工做好职业发展规划，带给发展平台，留住骨干员工，保证公司的持续发展。

2、透过人才网站、参加现场招聘会等方式，储备公司一般岗位人才。在人员缺岗时，内部无法调配弥补时，及时从储备人才库中筛选，尽快补充，保证工作正常进行。

3、对于新开发的项目提前做好招聘计划，找寻到企业需要的人才。

五、完善薪酬福利结构，提高市场竞争力

为了配合新的绩效考核模式，拟对原有薪酬结构进行一些调整，以便更好的推动绩效考核的实施，到达激励的作用。对于绩效工资奖金额度，将提出新的方案报公司领导审批后执行。薪酬优势在市场上具有较强的竞争力，每个企业应结合自身实际状况做出定位，同时推出一些个性化的福利政策，对吸引、留住人才也有很大帮忙。

六、建设和谐的劳动关系，增强企业团队合作精神及凝聚力企业劳动关系和谐，团队合作意识强，是企业持续、稳定发展的重要保障。在日常的工作关系中，我们应倡导诚信、合作、分享的思想理念，部门与部门间、同事与同事间应加强沟通、合作，致力于共同完成部门、公司工作目标任务。在日常公司活动中，我们计划组织开展一些有利于团队建设的活动。

1、4月份举办一次基本礼仪礼节知识竞赛。加强全体员工礼仪礼节基本常识的学习，从而进一步提升自身修养。我们将先收集日常基本礼仪知识，汇编成册，发给每个员工学习，同时进行视频培训，之后进行考试。对考核优秀的给予奖励，对不合格的要进行补考。

2、5月超市举办一次收银员技能大赛。

3、6月份物业、超市各举办一次应知应会知识竞赛。加强日常业务知识的学习，提升全体员工的服务水平和业务水平。先由人力行政部收集应知应会的资料，汇编成册，发给各部门学习，由各部门选派代表参加竞赛，竞赛分决定题、选取题、问答题等，按总分排行，并对前三名给予奖励。

4、8月份在超市举办一次大华集团员工“展现厨艺，分享佳肴”比赛。一是展示员工厨艺，二是带动超市人气。

5、6月超市组织一次管理人员外出考察学习活动。

6、8月物业公司组织一次外出考察学习活动。

7、3、6、9月份每月组织一次户外拓展活动。

8、11月份举办一次学习心得征文比赛。

推荐集团软实力培训心得体会和感想六

今年以来，工行支行把发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额作为银行卡工作的重点，依托自身资源，通过争揽高端客户，营销集体办卡，抢占优质特约商户，扩大发卡规模，通过全行共同努力，收到了显著成效，截至__月__日，信用卡发卡量__张，是去年总发卡量的_倍，位居工行分行信用卡发卡量榜首，实现银行卡中间业务收入__万元。

一、明确市场定位

为扩大发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额，该行对信用卡市场进行客观准确的调研、分析、预测，多次召开部门、网点负责人座谈会，提高思想认识，转变观念，把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来，努力营造“全辖围着市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境。

二、完善考核机制

年初，该行将信用卡目标任务分解到部门、网点，实行“双挂钩”政策，即：指标数与部门网点绩效挂钩、与客户经理挂钩，同时，对二线人员也要求充分挖掘个人客户资源，下达目标任务。通过制定《银行卡营销奖励办法》等激励措施，对完成任务的员工按标准进行奖励，对未完成任务的员工加重进行处罚。既做到人人参与，又与岗位职责挂钩，使员工做到心中有目标，肩上有压力，工作有动力，最大限度调动员工积极推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性。

三、主动出击营销

该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面，制定实施了市场营销联动机制，充分发挥个金部、客户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能，达到全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深入矿区，加大对集团客户营销力度，一次成功营销信用卡374张;在信用卡的推广过程中，注重发挥公司、住房等对公业务优势，通过客户经理向房地产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣传、介绍该行各类新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来，有针对性地一次捆绑营销信用卡，提升服务品质。

又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。

20__年的春节已过;同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了人才信息网，无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起。第二天我神采奕奕如约前往___城的售楼部;这个__人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，次日我有幸加入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。

四、通过了这半年有余的工作积累和摸索

对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。

今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显著成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中，加强理论学习，提高自己的思想政治水平。为公司的发展建设出一份力。

推荐集团软实力培训心得体会和感想七

第一条为提高工作效率、创造良好工作环境,特制订本制度。

第二条本制度适用于集团公司及所属各分(子)公司、部门的办公管理,各公司也可依据本制度精神自行拟定相应制度。

第三条爱岗敬业,保持积极的工作状态,认真负责地完成本职工作和领导布置的工作任务。

(一)员工须服从领导安排;

(二)对工作范围内的事件尽职尽责,对个人能力范围内的工作行为须负全部责任;

(三)承诺或会议任务应按期完成。

第四条保持良好的工作秩序,树立良好的工作形象。

(一)工作时间不大声喧哗、不唱歌、不打闹嬉戏;

(二)上班时间不得穿背心、短裤、拖鞋;男职员不准留长发,女职员不得穿超短裙。

第五条认真履行保密义务,做好保密工作。

(一)严格遵守公司规章制度,做到不该去的地方不去,不该问的问题不问,不该说的不说;

(二)未经同意,任何人不得乱翻别人桌上文件、物品;

(三)办公室无人时,须锁好门窗。因工作需要离开岗位时应将桌面上文件收起放好,并将电脑处于锁定或其他状态。

第六条注意办公环境卫生,养成良好工作习惯。

(一)厂区内不准随地吐痰或乱扔杂物;

(二)厂区或者库区内不准吸烟;

(三)办公场所注意讲究卫生,保持良好的工作环境,做到办公场所无蚊蝇、无灰尘。

第七条爱护公司财物,养成勤俭节约的良好习惯,提高成本意识。

(一)不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品;

(二)按照相关要求使用办公用品或车间设备;

(三)爱护公司财物,不损坏公司财物。

第八条礼貌待人、文明用语,树立良好个人形象。

第九条爱岗敬业,严肃工作纪律,上班期间不做与本职工作无关的事。

(一)不窜岗、闲聊、吃零食、唱歌、谈论(包括利用电话谈论)或争执与工作无关的事;

(二)不看报纸、杂志等与工作无关的资料;

(三)不会见朋友、亲属等与工作无关的人员;

(四)接听私人电话应尽量控制在3分钟内;

(五)上班时间内不偷懒睡觉。

第十条电话使用

(一)电话使用必须使用礼貌用语,电话接通后必须自报部门、单位;

(二)电话使用语言应简明,切忌语言含糊不清;

(三)不利用公司办公电话拨打私人电话;

(四)任何人员在利用电话进行交谈时应有强烈的保密意识,不得与无关人员谈论公司事务,不得在无关人员在场的情况下讨论涉及公司秘密的事项。

第十一条电话接听处理

(一)办公人员接听电话时必须使用礼貌用语,应有较强的随机应变能力;

(二)重要电话接听应做好电话记录工作,将电话接听内容记录并及时传达、回复;

(三)语言要求:规范礼貌、简洁耐心;

(四)电话接听时说:'您好+单位名称';电话结束时说'再见!';

(五)对方拨错号码时,不要说'打错了'就马上挂断电话,而应礼貌地说:'我想您拨错号码了';

(六)接听电话要及时,一般电话铃响不得超过3声;

(七)为防止电话长时间占线,接听电话一般不宜超过3分钟(特殊情况时可适当延长);

(八)原则上不允许接听私人电话,经领导批准后接听私人外线不得超过3分钟;

(九)领导无暇接听电话或拒绝接听电话时,须灵活处理,可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。

第十二条传真接收处理

(一)做到及时接收传达并做好接收登记工作,保证信息快速畅通;

(二)保密性文件要做好保密措施,不能随意放置在办公桌上,并及时通知相关人员承办处理。