网络客户服务实务心得体会范本 网络客户服务的认识(2篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

最新网络客户服务实务心得体会范本一

合同编号?：_____________________

甲方（公司名称）：

负责人?：

地址?：



邮编?：

电话?：



传真?：

乙方（公司名称）：_________网络家园公司

负责人?：



地址?：



邮编?：



电话?：

根据有关法律、法规的规定，甲乙双方经协商一致自愿签订本合同。

第一条?前提

甲方对乙方的服务要求不能违反相关法律、法规的规定。在不违反相关法律的前提下，乙方须按照甲方的要求为其提供网络广告服务。

第二条?甲乙双方的权利和义务

a.甲方的权利和义务

1、?甲方须向乙方提供所要宣传的具体信息，并要保证其内容合法、真实、有效。

2、?甲方所要宣传的内容如有变动必须提前3天通知乙方，以便乙方能及时调整更新广告信息。

3、?甲方有权按照合同的规定要求乙方严格履行乙方的义务，并采取甲方认为有效的方式对乙方的服务进行监督，以确保达到甲方的预期效果。

4、?甲方必须严格按照合同规定的支付方式及时支付给乙方劳务费用。

b.乙方的权利和义务：

1、?乙方保证按照甲方的要求将其提供的信息进行网络宣传。

2、?乙方有权按照合同的规定向甲方索取宣传费用。

3、?乙方保证其广告内容合法、真实、有效。

第三条?费用

1、广告类型：?首页标题广告?大类标题广告?一级标题广告

?二级标题广告?_____标题广告?产品分类广告

?弹出式广告?浮边式广告?其他

2、广告数量____________________________________________

3、广告编号____________________________________________

?____________________________________________

?____________________________________________

?备注：如有多个广告位，请用“?，”隔开。

4、广告时长：?开始日期________年?________月?_________日

截至日期________年?________月?_________日

合计时长________?天?月

5、费用：合计________元

第四条?付款方式?甲方以现金的方式支付给乙方劳务费用，并采取第________种付款方式。

一、?甲方自合同生效之日起__________天内支付给乙方所有费用。

二、?甲方自合同生效之日起___________天内支付给乙方全额的________%广告费用，甲方须在合同截止日前___________天支付给乙方剩余的全部费用。

第五条?违约及其处理?双方中任何一方违反本合同的规定，均必须承担相应的法律责任，赔偿对方因此而造成的经济损失。

a、甲方发生下列任一情况，均构成违约：

（一）?甲方未能提供真实有效的广告信息。乙方有权停止该广告的发布。

（二）?甲方未能履行本合同的义务。则由甲方赔偿乙方损失，乙方有权停止该广告的发布。

（三）?甲方履行合同义务但不符合合同约定。则由甲方赔偿乙方损失，乙方有权停止该广告的发布。

（四）?如果甲方未按本合同履行支付广告费义务，则按逾期天数每日支付乙方全额的百分之_____支付违约金；但无论如何，违约金金额不超过应付迟延价款金额的百分之____，并结清余额。

（五）?如果甲方违反其在本合同中所作的陈述、保证或其他义务，而使乙方遭受损失，则乙方有权要求甲方予以赔偿。

b、乙方发生下列任一情况，均构成违约：

（一）?乙方未能按本协议的要求发布广告，应赔偿甲方的经济损失。

（二）?乙方未能在本合同规定时间内，为甲方提供广告服务，每延迟一天，乙方须减收甲方广告服务费用总额的百分之____的作为补偿，如延迟时间超过一个月，甲方有权要求终止合同，乙方将向甲方退回全部预付款。

（三）?乙方保证其广告内容合法、真实、有效，并且乙方对该广告享有全部合法权利。乙方如违反本协议则将对此向甲方承担赔偿责任。

第六条?生效与终止

（一）?合同生效后，甲乙双方不得因姓名、名称的变更或者法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同义务。

（二）?合同的权利义务终止后，甲乙双方应当遵循诚实守信原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

（三）?甲乙双方经协商一致，可以解除合同。

（四）?合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。

（五）?本合同自签订之日起生效，本合同生效后，任何一方不得擅自更改或解除本合同。

第七条?知识产权?在本合同执行过程中而产生的广告作品著作权归制作方所有，即由甲方设计制作的广告作品著作权归甲方所有，由甲方委托乙方设计制作的广告作品著作权归乙方所有。

第八条?解决争议的方式

本合同适用于中华人民共和国法律。凡本合同引起的或与本合同有关的争议，可以通过协商解决，协商不成，双方自愿提交乙方住地_____委员会_____或向人民法院起诉。

第九条?声明条款

（一）?甲方已阅读本合同所有条款。应甲方要求，乙方已经就本合同做了相应的条款说明。甲方对本合同条款的含义及相应的法律后果已全部通晓并充分理解。

（二）?甲方有权签署本合同。

（三）?本合同未尽事宜由甲乙双方协商解决，协商不成按国家相关法律法规解决。

（四）?如有其他约定经甲乙双方协商解决签订补充协议，补充协议和合同一样具有同等的法律效力。

（五）?本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（签字盖章）?乙方（签字盖章）_________网络家园公司

年月?日

最新网络客户服务实务心得体会范本二

甲方：

乙方：

甲方现委托_________公司（以下简称乙方）承担网络监控系统安装工程。经甲、乙双方充分协商，签订合同如下：

一、安装工程概况：

1、安装工程名称：网络监控系统安装工程。

2、安装工程地址：

3、安装工程概况：监控系统包括：设备安装、系统调试等。

二、甲乙双方的责任和义务

1、甲方负责提供整个系统的布线和施工人员的住所及施工场地、楼层施工用电和用水；并提供施工现场专用的.有安全防盗措施的仓库，以保证乙方能如期完成安装工程工期。并承担以下义务：

● 按时对安装工程、施工及安装工程进度实施监控和验收。

● 按时支付安装工程进度款。

2、乙方应按合同规定的时间及时提供安装工程所需的设备材料；在保证安装工程质量和安装工程进度的前提下完成如下工作：

● 设备的安装调试:

三、安装工程时间和进度

1、自合同签订之日起，甲方开始对现场进行布线施工和测试线路，完成后甲方通知乙方技术人员入场。

2、安装工程中甲方对信息点进行增减，则由甲方向乙方出具安装工程联系单，

3、在实际施工过程中，根据具体情况，甲乙双方友好协商解决。

四、安装工程及安装工程量的变更

1、 由于甲方原因，对安装工程中提出的修改项目，必须向乙方出具安装工程联系单，确认修改详细清单、安装工程量的变更和变更金额等事项。如甲方不出具安装工程联系单，乙方有权利要求甲方按照原设计方案施工。

2、 由于乙方因设备停产、施工现场条件限制等原因对安装工程中提出的修改项目，必须向甲方出具安装工程联系单，确认修改详细清单、安装工程量的变更和变更金额等事项。如乙方不出具安装工程联系单，甲方有权利要求甲方按照原设计方案施工。

五、安装工程验收

1、采用完工总验收的方式。

2、安装工程验收标准。

● 图象清晰，符合国家规范要求，终端合格率为100%。

● a.根据甲方要求，甲方可请权威机构对本系统进行验收，并出示测试报告及结论，其测试费用由甲方承担。

● b.若权威机构对乙方为甲方所做的布线安装工程出示了不合格的信息点，乙方将在有效工期内进行整改，再测试费用由乙方承担。

3、双方人员进行验收，由双方人员签字，验收合格报告作为付款依据。

4、安装工程完工，则应根据实际布线、信息点位置出具详细的竣工图纸。

六、系统保证及安装工程维护

七、结算方式

监控设备金额为：_________ 元（人民币： 元整）。

安装调试费金额为：_________ .00元（人民币： ）。整个监控系统总额的15%（包括硬盘录象机价格在内）

八、支付条款

1、合同签订后三天内，甲方向乙方支付合同总额的30%的款项，作为定金。

2、设备到场经双方验收后三天内，甲方向乙方支付合同总额的30%的安装工程进度款。

3、系统验收完毕后七天内，甲方向乙方付清40%的款额。

4、合同执行过程中安装工程量的增减，则根据安装工程联系单，对材料和工作量的增减进行核算，其增减的费用在付款条件4中结清。

九、设备标准、货运方式及验收

乙方提供的产品必须是产品生产厂家的原装产品。甲乙双方应严格按照产品更新换代生产厂家的生产标准对设备进行验收。

十、人力不可抗拒因素

如因战争、严重火灾、水灾、台风、地震和其它经甲乙双方认可的人力不可抗拒因素，导致工期延误，则工期顺延。在安装工程无法完成的情况下，由甲乙双方另行商定解决方法。

十一、违约责任

1、甲、乙双方若一方发生违约情况，则违约方应按国家_____有关条款对另一方进行赔偿。

2、除人力不可抗拒因素外，若甲、乙双方中一方废除合同，需向另一方支付安装工程总金额25%的违约金。

3、如项目由于乙方原因导致延期，乙方应偿付逾期违约金，按未完成部分项目金额的千分之一?m每天费用作为甲方的补偿。

4、如甲方未能按照合同条款八按安装工程进度向乙方支付安装工程款，甲方须另加应付款项的千分之一?m每天的逾期违约金作为乙方的补偿；乙方并有权利暂停安装工程的施工，待甲方向乙方制服相应的安装工程款和逾期违约金后恢复施工，乙方不承担由此引起的工期延期责任。

十二、解决合同争议的方式

本合同执行过程中若有争议，双方应友好协商解决。如协商不能解决，可向当地人民法院提出诉讼。

十三、合同生效及其它

1、本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份，签字盖章即生效（传真件有效）。

2、本合同所属的附件与本合同具有同等效力。 〈附（设备）报价表〉

3、本合同执行过程中，所有补充协议经甲乙双方协商签定，盖章之日起生效，属合同的组成部分。

4、本合若有未尽事宜，双方友好协商解决。

甲方：

甲方代表：

电话：

时间： 年 月 日

乙方：

乙方代表

电话：

时间： 年 月 日