打开心灵之门活动心得体会总结 大学打开心灵之门专题心得体会800字(7篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

主题打开心灵之门活动心得体会总结一

1、认知目标：能正确、流利、有感情地朗读课文，背诵课文；学会本课生字，理解由生字组成的词语。

2、情感目标：在对课文语言的朗读品味中，感受世界的绚丽多彩，激发学生热爱大自然的情感和探索大自然的兴趣。

3、能力目标：能掌握诗歌反复的意义，能有感情地朗读全文，表达自身的理解。进一步巩固使用工具。

两课时。

教学重点：走进大自然，感受自然的气息与美丽。初读课文，体会课文的语言之美。

一、课前的领悟感受。

开学伊始，即带领学生走到学校的每一个角落，利用清晨与黄昏，用自身的眼耳口鼻去体会自然的神奇，去倾听自然的声音，去呼吸自然的芬芳。

二、以学习小组为单位，说说自身的感受，谈谈自身假期去贴近自然的感受。

三、揭题，感受题意与文题之美。

1、对于“课本”，你有何理解？他有什么用处？

2、大自然又怎会成为绿色的课本呢？

四、初读课文。

1、教师范读。学生闭目想象感受诗的意境美。

2、学生自读课文，利用工具书掌握生字新词。

3、同桌交流，互相检查朗读情况。

4、指名分节读课文，读后说说这一节讲了什么？

五、再读课文，掌握整体。

1、细读文章，

2、说说这绿色的课本中有些什么？用笔在文中划出来。

3、有感情地读读这些词，展开丰富的想象，说说自身的感受。

4、再读课文，找找文章希望我们如何去打开这课本呢？

六、作业安排：熟读课文并试背。

教学重点：品味赏析，感悟诗情。

一、复习导入：

1、说说学了课文，你知道这大自然的课本里有些什么？

二、细读品味，感悟诗情。

1、黩读课文，找找诗中希望我们如何去打开大自然的课本。

2、引导学生体会：“去呼吸”、“去发现”、“去描绘”、“请听一听”、“攀登吧”、“前进吧”等词中所饱含的深情。

3、联系自身的经历谈谈自身曾呼吸、发现、描绘、倾听等接触大自然的事例与感受。

4、学习第一节与最后一节，从“敞开”一词，感受祖国的绚丽多彩。反复朗读这两节，体会诗的内涵。

5、体会开头与结尾反复的作用。

三、朗读体会，深化情感。

1、以小组为单位，选择自身最喜欢的一节，诵读，读出自身的理解。

2、在小组内交流自身的朗读。

3、全班朗读交流，先指名读，再研讨指导，读出诗的明快、豪情万丈、舒缓，读出诗的内在的旋律。

4、最后全班齐读。

四、作业：

a：完成练习册。预习下文。背诵这首诗。

b：选择学校一物进行仔细观察。并写下观察日记。

主题打开心灵之门活动心得体会总结二

1、再大的雨，最终会停下。再刺人的伤，也会结痂。

2、调整心情，将你从记忆里删除，此生再不忆。

3、原来我们仅有回忆，也是这么不值得一提。

4、哪有那么多情爱要说，我只不过是，又想你了。

5、人生至少一次，为了某个人，丢掉矜持，放下自尊，毁掉自己的原则。

6、一年短，一生长。

7、或者许夸姣的事物，都是带着一点儿空幻的性质，人生好多事情。

8、没有不老的青春，所以只想有一个不变心的爱人。

9、你每回伤害我的时候，有想过我会多心痛吗？

10、在乎够深的东西，别人碰一下都觉得是抢。

11、良辰美景别浪费，请你答应我约会。若能花钱配成对，春风拂柳心儿醉。

12、如果天不再是蓝色，云会不会不一样。

13、我可以一直当瞎子，但是我不想当个傻子。

14、后来只要跟你有关的消息我还是会处处留意，只是再也没有遇见你。

15、伤了心，忘了情，拼了命，也不能挽回那破碎的曾经。

16、这满城烟雨停了又急，恰似新欢着了旧人衣。

17、愿让斑驳的时光，盗走你最初的模样。

18、有多少次赌气关掉手机，忍不住打开后，却发现什么都没有。

19、我们都是有故事的人不求感同身受只求你能读懂。

20、可笑的不是我做了你的备胎，而是明知不会有结果，我还傻傻付出。

21、深谙世故却不世故，才是最善良的成熟。

22、旧时光是个美人，温软娴静，眼深如潭水。

23、忘记你需要多久，我要用一生的时间找理由。

24、你还欠我一句对不起可我不会再说没关系了。

25、如果我的未来有你在，其他一切我都不怕了。

26、不要以为灰姑娘的故事有多好，如果水晶鞋真的合脚，当初就不会掉。

27、做不到让谁为我心疼，我只能一个人学着坚强。

28、这个世界上任何事都可以争取，唯独爱情不行，他不喜欢你，你再努力都是徒劳。

29、我只想要和你简简单单，憨憨厚厚的爱情。

30、终于知道什么叫做撕心裂肺，终于知道说一声我爱你，要有多甜蜜就有多甜蜜。

31、你说让我们在的心房上，刻上彼此的名字。

32、我可以在，很痛的时候说没关系。我可以在，难过的时候说无所谓。

33、天堂有路你不走，地狱无门你闯进来。

主题打开心灵之门活动心得体会总结三

农历五月初五是端午节，这也是我国的传统节日。

端午节有很多习俗，比如，这一天，每家每户的门上都会悬挂艾草，用来驱除蚊虫，人们还会戴彩绳来辟邪……当然，这一天最重要的事就是包粽子了。

去年端午节的清晨，外婆把前一天浸泡好的糯米和粽叶拿了出来。哇，雪白的糯米浸泡以后变得胖胖的，真可爱!粽叶绿油油的，闪闪发亮，两头尖尖的，中间宽宽的，摸上去很光滑。

一切准备就绪，我问外婆：“外婆，我也可以包粽子吗?”“可以。”外婆爽快地答道，还手把手地教我。

我学着外婆的样子，先把粽叶折成三角状，就像冰淇淋蛋筒一样。然后往“蛋筒”里放一层糯米，接着放一点馅儿，再盖一层糯米。哎呀，不好，米漏出来了!我赶紧裹了一层粽叶。谁知，下面的洞刚堵住，左边的米又漏了。我只好再裹一层粽叶，这下终于不漏了。

可是，绳子绑上去时，又有麻烦了。因为绳子一点都不听话，我想绑在中间，它偏偏滑到下面去了。我折腾了半天才包好一个粽子。这时，外婆已经把所有的粽子都包完了!外婆笑着说：“要等你包完，估计天都黑了!”我吐了吐舌头，做了个鬼脸。

接着，外婆把包好的粽子放在高压锅里煮了40分钟。时间一到，我赶紧打开锅盖，夹出一个粽子剥开，“啊呜”咬了一口。咦，怎么米是硬的?外婆着急地说：“还没熟呢!”完了，浪费了一个粽子。

外婆盖好锅盖又闷了两个小时，我想，这次一定熟了。外婆刚掀开锅盖，我就闻到了一股清香，我迫不及待地剥开一个粽子，吃了一口。嗯，真好吃!这就是对我辛苦包粽子最好的奖赏。

我一边吃粽子，外婆一边告诉我：“当年，在五月初五这天，楚国的忠臣屈原被迫跳下了汨罗江。老百姓怕屈原的尸体被鱼虾吃掉，就用树叶把饭团包起来，扔进汨罗江给鱼虾吃。这就是端午节吃粽子的来历。”

现在，你还会觉得端午节是一个普通的节日吗?不，端午节还是伟大爱国诗人屈原的纪念日!

主题打开心灵之门活动心得体会总结四

看完《心灵捕手》，真是感觉很不一般。当然，剧情并没有什么特别的，但这部电影却可以作为心理咨询的参考教材，也可以作为爱情心理学最好的教材！

有时候，我们自认为自己很自信，所以表现得很狂，其实那背后却是难以言喻的最深层的自卑，太刻骨铭心，以至于无法根除。有时候 ，我们需要掩饰，掩饰我们自己的脆弱，而在别人面前表现坚强，但回到内心，在暗夜里却会悄然哭泣。

因为孤独，所以我们选择朋友，选择和很多人呆在一起，而喧哗的人群中，却又独自感受着内心的孤独。矛盾，或许是真的，但，就是这样的一个矛盾结合体。需要朋友，却又严严实实地包裹着自己的心灵，因为，太害怕受到伤害！

也许，就像剧中人说的那样，“你知道米开朗基罗的很多作品，却没有站在斯汀教堂那儿观赏过天花板；你轻慢地提出有关女人的偏好谬论，但你却说不出在女人身旁醒来那种幸福的滋味；随意地引用莎士比亚的诗文来谈论战争，却从未参加过战役，未曾眼见好友躺在自己怀中咽下最后的一口气；更不了解真正的情感失落，因为从未爱别人胜过自己。”

如果你不踏出第一步，你绝不会有那种关系，因为你只看到负面的事。

很奇怪吧？！一颗脆弱的心灵却潜藏在一个高大的身体里，一个脆弱的灵魂潜伏在一个富有才华的天才的脑子里。不要笑话。或许，我们每一个人都有过这样的脆弱，虽然我们可能真的很富有才华，虽然我们很可能是国家高级知识分子，虽然我们可能拥有着无数人羡慕的职业！

心锁，心灵之锁，唯有爱和信任，才能打开。也唯有我们自己足够勇敢，才能找到打开它的钥匙！勇敢地开启那把心锁吧，你或者会因此找到爱情，而我或许有可能成为著名的心理学家和心理咨询师！用自己的痛苦去拯救别人！

主题打开心灵之门活动心得体会总结五

1、学会本课5个生字，理解由生字组成的词语；

2、感知文章主要内容，了解自然的特点和文章的层次；

3、能正确通顺地朗读课文，受到自然美和艺术美的熏陶。

1、学会本课8个生字，能正确通顺地朗读课文；

2、了解自然的特点和文章的层次。

了解自然的特点和文章的层次。

1、板书：“去打开大自然的课本”。

2、生读题揭错：少了“绿色”两字。

3、师再次板书：“去打开大自然绿色的课本”，（此处的课题中的“绿色”两字用绿色粉笔写成“绿色”）生重读后师追问：课本怎么会是绿色的呢？生恍然大悟：大自然是绿色的。

4、师板书：自然、课本，问这句话完整吗？缩句后是什么？

5、指名生答。

6、这首诗歌是写课本吗？课本是打开读的看的，自然又是怎样“打开”的呢？你能把课题补充完整吗？

1、师黑板或幻灯展示自学题：

1）读准字音，读通句子，长句可多读两遍；

2）补充：（）去打开大自然绿色的课本；你能总结文章结构吗？

3）课文重点写课本，还是写自然？又描写了自然界中的哪些事物？

2、点一生读题；

3、生自由读课文，边读边找边圈划答案；

4、师再让学生在四人小组范围内就疑难问题交流讨论，由小组长担任中心发言人组织交流讨论；

5、师生交流，指导朗读：

1）点生开火车读6小节课文，他生边听边再次检验或思考答案，并适时纠正读音断句；（此处可进行学生暴露的读音断句的纠正教学）

2）教学生字长句：（此为面也）

a.教字音：生开火车组词读10生字，正确则跟读两遍，错误则请他生帮助纠正后再跟读两遍，突出课文朗读中错误的生字；

b.记字形：逐字用加偏旁、换偏旁、两字相加等方法记字形，另“馨”、“芬”、“瀚”、“襟”要分别从笔划、位置等方面指导书写，描红；

c.析字义：字依托词解释，有“温馨”、“洋溢”、“胸襟”，可用联系生活、带到文中读句子联系上下文、单字分别组词、找近义词等方法破解；

d.再巩固：生再次整体逐字齐读两遍。

3）交流自学题答案，相机指导朗读：

a.点生回答第二题答案：师说：学完生字，我们再来看看内容，谁能把（）去打开大自然绿色的课本补充完整？知道了内容，我们再讨论一下结构是什么，谁能告诉大家？

b.点生回答第三题答案：师说：到现在课文真正写了什么，相信大家已经了然于胸了吧？是什么呢？师再问：哪课文都描写了自然界中的哪些事物呢？注意借助插图在文中寻找。师随机点生回答，几生回答、补充、更正后得出：空气、翠竹、松柏、果园、沃野鸣禽、野花、青山、绿水、云锦。师说：插图这么美，诗人的描写也这么美，那么你能完成填充，概括出大自然的特点吗？师随后呈现小黑板：（）的大自然生思考寻找后师点生回答、补充：美丽、绚丽、神奇、多姿多彩……师说：大自然如此美丽、绚丽、神奇、多姿多彩……你能用朗读表达出来吗？生自由练读，师再点生读、评、赛。优生或师范读，他生齐读。

6、师小结板书：

7、课本打开：

读课文、看图片等

1、师围绕板书总结：我们感知了文章的主要内容，了解了文章的结构，受到了自然美和艺术美的熏陶，可黑板上的自然“打开”中“打开”加引号又是为什么呢，下节课再继续学习讨论。

2、最后请同学们选自己喜欢的语句或小节美美地读一读，让我们身临其境，也到美丽、绚丽、神奇、多姿多彩的大自然中去享受欢乐和温馨。

第二课时

1、理解“打开”的含义，明白自然与课本的共同点，体验大自然的绚丽多姿，激发学生探索大自然的兴趣和热爱大自然的情感。

2、正确、流利、有感情地朗读课文。

理解“打开”的含义，明白自然与课本的共同点，体验大自然的绚丽多姿。

理解“打开”的含义。

1、师检查主要内容、大自然特点、文章结构；生回答，师重现上节课的板书。

2、师激 疑：上节课我们留下一个问题，这节课我们来解决它。

1、师黑板或幻灯展示自学题：

1）“打开”大自然的方法有哪些？

2）为什么可以把自然比作课本，自然与课本到底有什么共同点呢？

2、点一生读题；

3、生小组轮读课文2—5节，边读边找边圈划答案；

4、师再让学生在四人小组范围内就疑难问题交流讨论，由小组长担任中心发言人组织交流讨论；

5、师生交流，指导朗读：

1）交流第一题答案：

a.我们知道课文中有文字让我们读，有插图让我们看，而大自然又是怎样被“打开”的呢？

b.生举手答说，他生评说，如遇学生冷场举手少，教师则相应借助上节课的板书启发：课本中是读文字，看插图，那大自然中的空气、翠竹、青山、绿水……又是怎样被“打开”的呢？再让生思考后回答、补充、更正、朗读。

a）去吧，去呼吸山水间芬芳的空气；

b）去发现翠竹的挺拔，松柏的苍劲；

c）去描绘果园的丰收，沃野的耕耘；

d）请听一听它们心中的声音；

e）青山说：攀登吧，饱览无限的风光，满怀少年的豪情；

f）绿水说：前进吧，奔向浩瀚的大海，显示少年的胸襟！

c.生或师小结：“打开”就是“去呼吸、去发现、去描绘、听一听、攀登吧、前进吧”，祖国号召我们去打开大自然绿色的课本，也就是叫我们到大自然中闻、看、画、听、登、走。

d.师小结板书：课本打开：读、看（祖国号召我们）去打开大自然绿色的课本。

e.师说：大自然如此绚丽、神奇、多姿多彩……我们一定会响应号召：到大自然中“去呼吸、去发现、去描绘、听一听、攀登吧、前进吧”，请带着自己理解的感情去读2—5节。

f.师提醒语调热烈、高昂、欢快，要蕴含兴奋的心情和赞美的感情，再次分别叫喜欢读2—5节的人站立起来齐读。

2）交流第二题答案：

a.师问：我们读、看课本，为的是什么？到大自然中闻、看、画、听、登、走又为的什么？

b.生思考、讨论；

c.点生回答、补充、更正：自然中有知识，课本中也有知识，所以可以把大自然比作课本。

d.题目就是这样得来的，让我们齐读：去打开大自然绿色的课本。

3）小结全文，指导朗读第1节和第6节：

a.师说：这是祖国的号召，这是祖国的期待，让我们再回味一下总结段第1节和第6节：男生读第1节，女生读第6节。

b.男生读第1节，女生读第6节。

1、师总结：“读万卷书，行万里路”，说得就是既要向课本学习，还要向自然学习，知识无处不在，关键要有一双善于发现的眼睛，一颗勇于探索的心灵。

2、生再品味：自由地有感情地朗读课文。

本课课题隐含了课文的所要谈的主要问题，一为课本，即课本有何作用，为什么要打开；二为孩子如何打开大自然绿色的课文；三为大自然绿色的课文中有什么。它是全课的总纲。提纲方能楔领，抓住了总纲，再去理解课文，就会登堂入室，一目俱下，眼光放得长远。

课本在文中是指绿色的大自然，这是比喻的说法。大自然绿色的课本，承载了和常理中的课本相似的作用。它的作用，它的意义，需在学生理解完后面两个问题后才能回答。

如何打开大自然绿色的课本？第一用眼睛去看，正如文中说，用明亮的眼睛，去发现翠竹的挺拔、松柏的苍劲。即使果园的丰收，沃野的耕耘，也是用眼睛发现的结果。第二耳朵听，“请听一听它们心中的声音”。青山、绿水的话，也是听到的结果。第三用心去感受。用心感受到什么？“生活里洋溢”的“欢乐和温馨”，“明媚的早晨”，“愉快的黄昏”。

让学生续写，作品没有比较精彩的，毕竟是出至大家之手，学生是仿写不来的。

主题打开心灵之门活动心得体会总结六

我们各自留在了不一样的地方，我们的友谊待在了没有阳光的角落。——题记

我们以往是一对多么要好的朋友，可那永不停息的时间把友谊冲洗的棱角分明。每次看到那尖尖的小角时，我的心便会纠集在一起。关于你的记忆被我放在潘多拉的方盒里，当我打开它时，盒子里不会飞出恶心的小虫子，而是比它们更可怕的东西——空白。

我最喜欢喊你“老李”，这种称呼多亲切，你很喜欢喊我“呆瓜”，我并不排斥它，因为那时候我的脑瓜没你的那么机灵。

我俩最喜欢较色扮演，经常模拟中世纪的宫廷生活。几乎每次都是我演王子，你演那个骄傲的公主;几乎每次都是我救你，然后你嫁给我;几乎每次都是我拉着木马在楼下等你穿着漂亮的裙子出来，然后你坐在木立刻让我拉着你去厨房偷吃东西。时间长了，你会说：“呆瓜你就一假小子，我看你投胎投错了吧”我就信誓旦旦的回你一句：“将来我也能当公主!你可别小瞧人!”然后我俩哈哈大笑，西瓜都被震掉了。

之后我们长大了一点点，我有了自尊心，常听到邻居对我妈妈说：“你家旋旋天天跟那个小女孩玩，她家那么有钱，她爸妈会不会烦旋旋啊”正准备出门的我听到了，心里很不是滋味，然后对你说了这件事，你十分气恼，咱俩便合伙把她家石榴偷了个精光。当然还是我爬墙头，摘了石榴扔出来你之后。我觉得那种时光很欢乐。

刚上了五年级，有一天你突然对我说：“呆瓜，哦不，旋旋，我要去济宁上学了……”，话还没说完我就感到了一个响雷掉到了我的头上，我懂了，这是我们分别的时刻。然后你哭了，哭得一塌糊涂，我却怎样也哭不出来，只是呆着，想没电了一样。明白你坐进轿车里，我才反过神来，我才明白向前跑，就在我的指尖触到车尾的那一刹那，车子猛然停了下来，你出来抱住了我，一遍又一遍地说以后我们还有见面的机会，直到你家的司机不耐烦地按了按喇叭，然后你头也不回的钻进了车里。我明白你的心也在颤抖。

2009年8月16日。我们偶然相聚在济宁的一个小巷子里，你和你的一群朋友有说有笑的走过来，我用金乡话给你打了个招呼，你笑了笑，那种安静的表情让我不安。你的那些朋友用鄙视的眼光瞅我，然后说：“琪琪你认识她这年头谁还穿运动装啊!”我无奈地看你，你尴尬地笑笑，对她们说：“在一起玩过而已啊!”然后你们就扬长而去。你真是个骄傲的公主。

我此刻折了好多信封，里面也填了好多信，知不是是一封也没有往外寄，怕你不会回信。你的qq我也有，只是没跟你说过话。你有你的朋友我有我的朋友，我们一个天上一个地下。说白了就是我们已经没有当年的童真了，没有纯真的友谊了。可我偶尔还会想你，不明白你有没有偶尔想起我，偶尔……一下也好。

时光是琥珀，把我们反锁。

主题打开心灵之门活动心得体会总结七

如果服务发自内心，那么究竟是什么东西触发内心去这么做呢?有多种说法：一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性，大部分人认为是靠后天的训练。我想这两种因素都是重要的。

意愿是一种发自内心、愿意为别人无偿付出的心态。成功永久只是意愿的问题，而没有方法的问题。

客户服务来自于你自我的意愿;真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务，并给他们带来欢乐。他绝不会透过损害顾客的利益而让自我得到财富、名誉和欢乐。它就像“回音壁”，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多。反之，你越不喜欢你的顾客，你就会得到越多不愉快的回应。所以，要想拥有忠诚的顾客，我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满意，我们首先要让顾客满意。这些只是简单的因果关系，没有什么太多的奥秘在其中。

前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸好还有一点重量，才没被挤了出来。

买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：“这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。”“这种天气容易感冒，可要注意身体啦。”从他们的神情看来，二人仿佛是彼此熟识的朋友。轮到笔者付款时，他也对着笔者微笑：“小伙子，节日欢乐，买什么呢?”笔者也就自然面带笑容地说声“多谢选”感觉十分舒畅。当笔者把停车费交给他的时候，不想他又退给笔者2元钱，并且说：“国庆节，什么都打折，我也打八折，算是对你们的一种回馈和感激。”

等笔者后面的那个人付款时，这名收费员也是同样用简单的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生大概是退休之后，孤伶伶一个人住在这个停车场里头吧选虽然这样，他还能够为别人创造愉悦，实在值得钦佩。

记得国内有一家银行，用了这样一句广告词：“服务源自于真诚。”真诚是人类最完美的美德，同时也是最有力量的东西。从心开始的服务，我想都是真诚的。真诚是所有人际关系的基础。当你真诚地对待你身边的朋友，或者是你的顾客，你会感觉到十分舒畅，同时，你的朋友和你的顾客也会越来越多。

美国心理学家马斯洛曾发现：“成就感高的人都是那些待人以诚的人。能够拥有诚实客观地处理个人及生活的潜力，是使你高人一等的标志。”

微笑是世界上最美妙的语言。微笑往往给顾客一种舒服、自然的感觉，微笑会告诉顾客他们走对了地方，来到了一个友好的场所。

人与人之间再也没有比微笑更重要的了，笑能够拆除横在彼此之间的樊篱，笑能够建立双方互相信赖的关系。卡内基以前说过：“只要有办法使对方打开心底笑出声来，彼此成为朋友的路就豁然开朗了。对方会与你一齐笑，正是多少喜欢上你的意思。”

世界上最崇高的笑是那些涌自个人诚实而产生的笑，对千千万万的人的爱，源自于有意助人，为别人奉献，毫无虚假的笑。

笑有六大魅力：

1.笑，是对别人表示爱意最单纯、最伟大的捷径。

2.笑，能够使消沉的心复原，产生愉快的情绪。

3.笑，在人际关系上产生无可测定的价值。

4.笑，是信赖之本。

5.笑，不但使一个人的外表变得漂亮，也会唤起别人的好感。

6.笑，增进了自我的健康。

笑是经由训练而变得完美的。日本八大名嘴之一，推销大师夏目志郎在拜访客户前总要在镜子前用手挣开嘴皮练习笑。

练习微笑的方法有：

1.每一天坚持做脸部运动，增强脸部肌肉的灵敏度。

2.用心观察餐厅、宾馆等服务性行业专业礼仪人员的笑。

3.在你的客厅放一块大镜子，每一天对着镜子笑。

微笑，会给人一种亲切、友好的感觉，在零售业中，服务人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意、理解和支持。

山姆很早就意识到微笑的魅力有多么伟大。他对店员们说：“让我们成为世界上最友好的服务员——露出表示欢迎的微笑，向所有进入我们商店的人带给帮忙，带给更好的超越顾客期望的服务。你们是世界上最好的店员，最有爱心的店员，完全能够做到这一点。并且你们会比其他任何零售公司的店员都做得好，你们会超越顾客期望。如果你做到了，那么他们就会一次又一次光临我们的商店。”

山姆总不断对店员叮咛微笑的重要性。例如在公司举行的某些仪式上，他要求员工举手宣誓：“我保证今后对每位到我们面前的顾客微笑，用眼睛向他们致意，并问候他们。”公司特意在每家商店门口安排一位年纪较大的店员，向每位进店的顾客问候，送上购物车和一张广告，并且一向面带微笑，对离去的顾客也微笑着说再见。