2023年收费奖惩心得体会简短(大全11篇)

通过心得体会，我们可以发现问题，并提出解决问题的方法和建议。如何写一篇较为完美的心得体会呢？以下是几点建议供参考。以下是一些写作心得和体会，希望可以帮助到正在写作的你。

收费奖惩心得体会简短篇一

第一段：引言（150字）。

在社会发展的过程中，物业管理起着举足轻重的作用。物业奖惩是一种能够有效推动物业管理进步的手段之一。通过奖励表扬优秀物业表现，对不良行为实施惩罚，可以激发物业工作人员积极向上的动力，提高服务质量。我曾有幸参与过物业奖惩工作，并从中体会到了许多收获和心得。以下将结合个人经历，对物业奖惩的作用和体会进行探讨。

第二段：奖励的作用和体会（250字）。

物业管理工作是一个繁琐而复杂的过程，需要高度的责任心和管理能力。为了激发工作人员的积极性，我们采取了一系列奖励制度来表彰他们的优秀表现。首先，我们设立了先进个人奖，每个月评选出一名在工作中表现突出的员工。此外，我们还设立了季度先进部门奖，鼓励各部门在团队协作、服务质量等方面的优秀表现。通过这些奖励，我发现员工的工作热情明显提升，他们更加主动地投入到工作中，服务态度也更加积极。同时，我也深刻认识到，奖励不仅能够提高员工的工作积极性，更能够为物业管理注入一股向上的力量，促进整个物业工作的发展。

第三段：惩罚的作用和体会（250字）。

尽管我们希望物业管理能够顺利进行，但有时候难免会遇到一些问题和不良行为。在这种情况下，我们不得不采取相应的惩罚措施，以维护物业的良好秩序。例如，在物业管理规定中明确规定了居民不得随意摆放物品在公共区域的要求。针对违反规定的行为，我们会采取警告、罚款等形式进行惩罚。通过惩罚不良行为，我发现与奖励相比，惩罚对于物业管理的影响更直接、更有针对性。它不仅能够起到规范行为的作用，还能够让居民认识到自己的错误，进一步提高他们对物业管理的重视程度。

第四段：重要性的思考（250字）。

物业奖惩不仅有助于提高物业管理的效率，也能够增强居民对物业管理的满意度。通过奖励优秀的物业服务，我们能够感受到居民对物业管理的认可和支持，从而为物业的发展提供了动力。另一方面，通过对不良行为的惩罚，我们能够传递出一种“违规必究，规矩不能废”的信号，提高居民对物业管理规定的遵守程度。正是因为奖惩机制的存在，物业管理才能得以有效推进，才能够保持良好的秩序和环境。

第五段：总结（300字）。

通过参与物业奖惩工作，我深刻认识到奖励和惩罚对于物业管理的重要性。奖励是一种激励手段，能够激发员工的积极性，提高他们的工作热情。而惩罚则能够规范行为，维护物业的良好秩序。奖惩机制的有效运用，可以推动物业管理的进步和发展，提高服务质量，提升居民满意度。然而，要想取得更好的效果，需要制定合理的奖惩制度和详细的管理规定，并严格执行。只有通过奖惩的力量，我们才能够建设出更加和谐、美好的物业环境。

收费奖惩心得体会简短篇二

通过学习《国家电网公司员工奖惩规定》(以下简称《规定》)，深深感到《规定》能激发广大员工的工作积极性和创造性，促进企业和谐健康发展。

一、《规定》弘扬了社会主义核心价值观。

《规定》依据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》等国家有关法律法规，结合结合电力生产的特点，制定了“依法合规、奖惩分明、公平公正”的员工奖惩规定，体现了奖励坚持精神奖励和物质奖励相结合，惩处坚持惩罚和教育相结合的奖惩机制，弘扬了社会主义核心价值观，体现了国家电网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神，有利于激发广大员工的工作积极性和创造性，促进企业和谐健康发展，有利于电网员工维护社会公德，恪守职业道德，忠诚企业、爱岗敬业、履职尽责，有利于构建和谐电网、和谐企业，确保高质量完成各项完成工作任务，服务国家国民经济发展。

二、《规定》完善了绩效考核激励机制。

国家电网公司已全面实施“三集五大”体系建设，将有效地组织并充分利用人力、财力、物力资源，发挥集团优势，创建国际一流企业。国家电网公司要实现“三集五大”体系建设目标，其中人力资源的开发和管理最为重要，在人力资源中，又以奖惩机制最为关键。人是企业的主体，人的因素第一，必须建立并实施奖惩激励机制，才能调动员工的工作积极性和个人价值的体现，服务于企业的发展。国家电网公司及时发布《国家电网公司员工奖惩规定》，将为全公司系统正确有效地实施奖惩机制，推动“三集五大”体系建设，实现公司的各项建设目标。

三、积极开展《规定》的学习宣传活动。

有了好的《规定》，为“奖勤罚懒”提供了政策依据，但更为关键是我们应如何用好《规定》，调动广大员工的工作积极性，发挥员工队伍的主动性和创造力，服务于企业发展和员工队伍的成长。要做到这一点，首先要加强学习，领会《规定》的精神;其次要立足岗位，履行好岗位职责;再次要加强宣传，让部门全体员工熟悉《规定》、适应《规定》，明确自己的责任和义务，为构建和谐团队，发挥应有的作用。

四、制定部门奖惩实施细则。

要依据《规定》，及时组成部门员工奖惩考核小组，制定本部门员工奖惩实施细则，实施本部门员工奖惩的考核与管理。通过对本部门员工奖惩的考核与管理，达到以下目的。

(1)激发部门全体员工的主人翁精神。奖惩考核与管理的目的就是要调动全体员工的工作积极性，积极投身到各项工作中，在做好本职工作的基础上，为高职教学、职工培训、继续教育、质量工程建设等工作献计献策，提出合理化建议和改进工作的措施，为高质量的完成工作发挥作用。

(2)要做到奖惩要及时。对每个员工在不同的岗位上作出的特殊贡献和好人好事，一要及时宣传，并及时在季度、年度绩效考核中体现。及时抓住各类典型的宣传时机和奖励，既是对被表扬奖励者的鼓励和肯定，又能让广大员工学有榜样，干有奔头。同样对实施惩罚也要做到及时，才能使不良行为和歪风邪气及时得到抑制。

(3)奖惩要客观公正。奖惩对象是客观存在的，它不以人的意志为转移，在实施奖惩时一定要出于公心，做到对单位、对部门、对个人、对社会、对家庭都要负责。奖惩一要公正，作为部门领导在实施奖惩时，一定要坚持标准，秉公办事个，真正做到客观公正，这样，才能创造一个平等竞争的环境，构建和谐团队。奖惩二要准确，就是要一事实为根据，以《规定》为依据，以法律为准绳，做到罚有依，奖有据。

收费奖惩心得体会简短篇三

重奖惩是一种效能显著、管理科学的激励手段，它可以使员工在工作中更加认真、努力地工作，为企业创造更高的效益。同时，重奖惩也是一种情感体现，当员工创造业绩时，企业可以通过奖励表达对员工的鼓励和感谢；而当员工偏离企业目标时，企业也可以通过惩罚来引导员工回到正轨。

作为员工，获得企业的奖励会给自己带来满足感和幸福感，同时也会更有动力去完成更多任务。企业给予的奖励既可以是物质奖励，也可以是精神奖励。物质奖励例如加薪、奖金、提高职位等，同时也可以发放员工节日礼品、旅游福利等物品。精神奖励可以是称赞、赞扬和表扬，让员工感受到自己的工作是被认可的，自己的努力是有价值的。在我个人的实践中，我越努力越得到重视和赞扬，使我充满了正能量和动力。

惩罚是企业管理中必不可缺的一部分，但是使用不得当会引起意想不到的后果。化解员工的不良情绪，让惩罚不带负面情绪是解决问题的关键。例如，当员工制定计划未完成时，企业可以根据员工的情况对其进行批评或者提出一些改善意见，指出其存在的问题和不足，并告诉他们如何改进。在此之后，企业可以通过培训、补课、分支机构的交流等方式来解决员工存在的问题，帮助员工走上正确的道路。在我的工作中，我清楚地认识到，合理的惩罚以及带有建设性的批评与指导能够帮助我不断进步和提高工作能力。

第四段：实践探索。

在实践操作中，企业需要发挥全体员工的智慧和努力，逐步建立规范和明确的惩罚奖励机制。另外，企业应该灵活运用奖惩制度，在实践中不断加以调整和完善，遇到问题及时做出策略改进并进行总结，从而实现管理的持续与活力。企业需要做到坚持奖励和惩罚相结合，坚持在奖励和惩罚之间保持平衡，形成一种良好的工作氛围和公平合理的激励机制。

第五段：总结。

在今天的企业管理中，重奖惩已成为一种强有力的手段，可以鼓励员工、提高效益、增强企业竞争力。作为企业的员工，我们也应该珍惜奖励和批评指导的机会，及时提高自己的能力，为企业的发展贡献自己的力量。同时，企业也需要关注员工的需求、提高员工的幸福感，切实聆听员工的宝贵意见和建议，在不断改进中，推动企业持续加强和完善管理体系，创造出更加繁荣美好的明天。

收费奖惩心得体会简短篇四

收费奖惩，作为一种行为管理的手段，在社会生活中广泛应用。通过给予积极的奖励或者消极的惩罚，来激励人们做出更加理想的行为和选择。在经历了一段时间的亲身体验后，我对收费奖惩的有效性和适用性有了一些心得体会。

首先，收费奖惩能够起到激励人们积极行动的作用。人们常常会为追求利益而行动，而收费奖励正是从这一点出发。通过给予积极的奖励，例如奖金、物品或者特权等，可以激发人们的积极与主动，将其正面的动力释放出来。在实施过程中，我发现当我有望获得奖励时，我会更有动力去完成任务，以便得到奖励的回报。这种奖励机制能够有效地调动人们的积极性，帮助他们更好地完成任务和目标。

其次，收费奖惩也可以防止人们做出不良行为。在社会生活中，人们常常会受到各种诱惑和压力，而收费惩罚则是通过增加成本或者减少利益的方式来制止不良行为的发生。例如，在某些社区或者学校，违规者需要支付一定的罚款，这种费用的产生让人们对违纪行为产生了更大的厌恶和惧怕。在生活中，我经常会因为制定了一个明确的奖惩机制而克制自己的不良行为。比如，在减肥的过程中，我设定了一个每次吃零食罚款一定金额的规定，这让我知道吃零食会损失金钱，进而让我更加慎重地控制食欲。

然而，收费奖惩并不是万能的。在实践过程中，我意识到收费奖惩也存在一些问题和局限性。首先，作为一种外在的激励手段，收费奖惩往往只能形成短期效应，难以产生持久的影响。当奖励或者惩罚的诱因消失时，人们的行为很可能会回到原来的状态。此外，收费奖惩也容易导致人们仅追求符合奖励或者惩罚条件的行为，而忽视真正的道德和良好的习惯。比如，某些学生可能只为了追求成绩或者奖学金而学习，而不是为了知识的获取和个人成长。

因此，我认为，收费奖惩之外，培养内在动力和形成健康的习惯也是非常重要的。我们应该注重提高自我约束能力和自发性，让自己的行为和选择真正来自内心的渴望和理性的思考。此外，我们也应该注重培养良好的习惯，通过反复的实践和坚持，让它们变成我们身体和心灵的一部分。

综上所述，收费奖惩在一定程度上能够激励人们积极行动和制止不良行为。但是，我们也应该意识到其局限性和问题，并注重培养内在动力和健康的习惯。只有这样，我们才能在行为管理中找到更为全面有效的方法，激发自己潜在的潜能，最终实现个人的成长和社会的进步。

收费奖惩心得体会简短篇五

重奖惩是教育中常见的一种方式，通过奖励好的行为和惩罚不好的行为来引导孩子做出正确的选择，从而达到教育的目的。在具体实践中，我们也可以感受到这种方式的有效性，但同时也有不少人对此有一些不同的意见。在我看来，重奖惩的效果还是取决于具体情况，需要根据孩子的性格、行为、兴趣等因素进行综合考虑。

第二段：重奖惩对孩子的教育作用。

重奖惩是教育中的一种主要手段，是家长、老师进行教育和引导的一种方式。通过奖励孩子好的行为和惩罚不好的行为，可以帮助孩子形成正确的行为规范和良好的行为习惯。从根本上讲，好的奖励和惩罚并不是针对游戏成绩、好习惯等表面现象的，而是建立在孩子做出的行为上的。孩子们在做出好的行为时能够受到及时的赞赏和鼓励，又在犯错误时受到相应的惩罚，通过这种方式，可以培养孩子认真思考自己的行为，从而促进孩子更加良好的行为习惯的形成。

第三段：需要注意的问题。

虽然重奖惩是一种行之有效的教育方式，但是在具体实践中，我们也需要注意一些问题。首先是过多地使用奖励与惩罚，可能让孩子过度关注奖励与惩罚本身，失去做出正确的行为的初衷。其次是选择奖励与惩罚的方式和执行方法的问题。不同的孩子有不同的习性和特点，需要针对性地制定奖励与惩罚计划并执行，否则就会产生适得其反的效果。因此，在实践过程中，我们需要根据孩子的具体情况，综合考虑和灵活运用重奖惩方式。

第四段：如何合理运用重奖惩。

在使用重奖惩的教育方式之前，我们需要充分了解孩子的性格、兴趣、喜好、行为习惯等方面的信息，在这个基础上，合理制定计划和执行方式。首先，我们需要充分肯定孩子的优点，给孩子一定的信任和空间，让孩子在不断成长的过程中得到自我实现和认同。其次，要有针对性地给孩子制定奖励和惩罚计划，快乐和忧伤在孩子的心中总是相辅相成，我们需要把握好度，适时适度地运用奖励与惩罚，让孩子知道做错事后有哪些相关后果。最后，合理的奖励和惩罚不仅是一种外在的对孩子的约束，更是对孩子内在品质的塑造和发掘，我们应该让孩子在惩罚和奖励中逐渐形成良好的品德和习惯。

第五段：总结。

重奖惩在教育中是极其实用的一种方式，能够帮助孩子形成正确的态度和良好的行为规范。在使用的同时，我们也应该充分重视孩子个性的塑造和特点的分析，以及合理选择奖励和惩罚的方式和执行方法。总的来说，重奖惩是一把双刃剑，需要家长、老师和孩子们一起掌握和应用，才能使其发挥最好的效果。

收费奖惩心得体会简短篇六

1、收费室组长应具备较强的业务管理水平和亲和力，了解每个收费窗口的业务情况（为了加强组长对各收费环节收费时段的了解，收费组长每月应至少上一日夜班）具备临时处置突发事件的能力。

2、收费组长实行竞聘上岗制，任期一年，当出现不再适合担任组长或无法有效履行组长职责的情况时，应主动辞去组长职务，如怀孕待产、哺乳期、疾病、长期请假（连续请假15日以上）、经民主考核不合格等。

3、实行收费组长带班制，在国家法定节假日期间收费组长应轮值在岗履行收费室日常管理职责。

4、收费室组长在科室主任的领导下分管收费室日常业务工作。

5、每月负责组织收费员科室业务学习，做到有内容、有记录、有心得、有分析。

6、负责对收费室固定资产保管及使用情况的监督任务。

7、负责对科室内、外环境卫生的监督工作。

8、负责对科室新进同事的帮、带、教工作。

9、负责对收费员礼仪的监督指导工作。

10、负责收费员班次的合理调动审批（每天不少于2人上班）。

11、积极主动在规定时间内完成上级主管交办的各项任务。

12、对科室内各项可能产生问题的项目第一时间上报主管。

13、根据工作情况，协助科室主任合理安排收费人员，合理布置收费窗口，根据不同楼层排队的情况，及时合理调整收费窗口人员。

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医院收费室管理制度

收费室工作制度

1．办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

2．收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。

3．收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。填写门诊收据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。

4．严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

5．收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符。将所收现金交出纳核收，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，不准挪用公-款。

6．各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，加盖作废单写明注销原因。

7．收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客。

8．提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。

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医院收费室管理制度

收费人员与患者的交流的注意事项

1、 工作前的准备：提前5分钟到岗，做好口头、书面交接工作，

注意仪表仪容，保持良好的心情，着装整洁、微笑服务、踏实工作、讲究效率，使用礼貌用语，耐心回答患者提出的问题。

2、 收取患者费用时快捷、准确的按收费员门诊收费服务3步曲操

作流程执行，不让患者排长队等候，患者对不明白的检查等项目有疑惑时，我们应认真解释每一项收费标准，患者交款后，同时告知科室所在的位置，不让患者多跑腿，患者现款不够或医师开具处方不规范时，不要当患者面告诉医师处方的问题，可电话通知医生，问一下医生的意见，重新划价收费。

3、 遇到患者要求改动治疗单、处方时，我们先告知患者，治疗和

药品同时配合做效果会更好，解释我们没有改动处方和治疗单的权利，由导医带患者到医生处协商，不要让患者直接找医生。

4、 患者要求退款时，应先检查票据是否齐全，是否符合退款手续

（领导签字）再做处理，优惠的处方单据，应由领导签字后方可收费。

5、 在以上各项工作中，我们尽量要做的最好，不顶撞，不吵架，

保持微笑，礼貌用语，耐心的解释工作中的问题，如有疑问及时向上级领导汇报。

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收费员岗位须知

一、上岗前要求

1、在休息区整理好仪表仪容，正确佩戴好工作牌，提前5分钟到岗，做好口头或书面交接-班工作，准时开窗收费。

2、上24小时班人员接-班人员到岗后，做好口头或书面工作交接后方可离岗。

二、岗位工作要求

1、收费员在岗位工作时应保持良好心态，面带微笑，使用文明用语接待每一位顾客（患者）、同事。熟练地掌握药价与各种医疗收费标准，熟练电脑操作技能，做到划价和收费准确、书写规范、字迹清楚，经常复核与检查，如有差错应及时纠正。

2、患者来收费室交款时，收费员应双手接住处方，查看患者姓名后说“您好，请问是xxx先生（女士）吗？”待对方确认后，按处方项目准确、快速算出价格，并再次复核处方有无遗漏的地方。确认无误后告知患者“您好，请交费xx元”，收到现金时说“收您xx元”。将打印票据、零钱、处方双手递出窗口时说“找您xx元，请收好”（递出时动作要轻柔，不得随手一抛）。

3、患者交款现金不足情况下，请导医协助办理签字工作或打电话咨询开方医生意见，重新划价收费。

4、遇到患者划价后不交费情况，先了解不交费原因，如是现金不足，不能私自改单，应电话通知医生做处理，处方应由导医处理，不把处方直接给患者，杜绝处方流失，患者多跑腿。

5、退款时，检查单据是否齐全后，让导医找院方授权处方签字人确

认，予以退款。

6、医疗收费的结算、填报和缴款每天一次。当日缴清现金收入、报表。办理病人入院要根据病情收取押金；对危重病人在不影响抢救治疗的前提下及时收取押金或医疗费用，病人出院时必须核对费用，及时结算。不允许挪用公-款借与他人或自用，要做到现金、票据、日清、日结。

7、收费员使用的收据、日报表和印章要遵守领用、缴销的规定，并妥善保管；如有遗失，按情节轻重扣罚。收据、日报表与印章为专用，不得借用。注意操作密码的保密，以防泄密造成损失。收费室，谢绝非本科工作人员进入，防止事故发生。

8、收费人员要服从院部班次安排，如需调班调休，可由收费员双方之间协商解决后报主管批准同意。

9、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，轻拿轻放，严禁占用办公电话时间太长或私用。接电话礼仪要求：“您好，收费室”“好的，再见。”

10、工作区域应保持干净整洁，物品资料摆放整齐。当班收费员卫生保洁不低于3次，每月十五日、三十日还应彻底打扫办公区每个角落，力创院部卫生先进科室。

11、提高安全防范意识，独自1人值班人员暂时离开收费室时要请保安（药房）工作人员在岗外帮忙照看。

12、填写的报表，核算无误、内容齐全、书写规范、字迹清晰，财务

信息绝对保密不得向任何人透露。

收费员门诊收费服务3步曲

1. 面带微笑双手接收患者处方(治疗单)；查看患者姓名同时询问“你

好，是×××先生（女士）吗？”；

2. 快速准确把收费项目输入电脑，把汇总金额告知患者：“你好××

3. 把零钱、处方、票据等双手传递给患者，同时告知“找您××元，

请慢走”或“化验室（b超室）右拐上二楼”。

收费人员使用文明礼貌用语

十字语：“请”，“您好”，“对不起”，“谢谢”，“请慢走”。

（1）、双手接到患者的单子时要说“您好”；

（2）、请问是××先生/女士（阿姨）吗？

（3）、您好，一共是××元××角；

（4）、先生/女士（阿姨），请问有××零钱吗？

（5）、找您××元,请核对一下；

（6）、双手递出单子时要说“请慢走”！

（7）、请拿申请单到×楼×科作检查；

（8）、请到××科，换/开个单子。

关于住院部和收费室工作配合的几点注意事项

为更好的服务职工医保、居民医保及新农合病人，总结以下几点工作事项，望住院部医护人员配合执行。

1、 凡来我院住院的病人，医护人员要询问其病人或家属有无居民

职工医保、新农合证卡，以便于患者在政策规定时间内办理相关手续。

2、 住院部记账人员在病区电脑上接收、核对患者入院信息时，发

现病人所患病种等相关信息与其本人不相符时，要及时更改信息。鉴于医保中心通知：若未能在规定时间（2天）内上网登记、上传职工医保、居民医保患者信息的医疗机构社保中心将不支付统筹款情况，住院部人员应同收费室人员落实证卡管理以及提醒工作。

3、 住院部的居民、职工医保患者，因工作或其它原因产生退费、

更改电脑医嘱信息情况的，住院部记账人员应及时告知收费室人员以减少收费室记账错误而产生扣款。

医院收费室工作制度

1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。

3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。

4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁挪用公-款或将公-款借与他人，违者追查处理。

6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。

7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。

8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

医院收费工作制度

1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员态度和蔼，用语文明,耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不气、不刁难。

2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手续，准时在岗在位，准确高效，减少病员排队等候时间。

3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据，保存好存根联复核备查。

4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必须打印出收报表，结清当天收费。收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理.

5、收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要加盖作废章。交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。用完清单或发票时必须结清领用情况。

6、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批。当日发生者可由原收(转 载于http:// 在 点 网)费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。

7、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。病员欠费按公立医院欠逃费管理办法执行。

8、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准挪用公-款，做到日清月结，打印填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交银行、出纳、会计。

9、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意

安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。

10、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。

11、当班人员要负责收费处的卫生工作。

12、对违纪人员将按医院有关规定进行处理。

执行人：

监管第一责任人：

监管第二责任人：

年 月年 月年 月 日 日 日

八、关于住院部和收费处工作配合的几点注意事项----------12

九、关于收费处住院病人费用结算工作的相关规定----------13

收费处组长工作职责

1、在财务科主管的领导下分管收费处日常业务工作。

2、负责组织收费员每月不低于2次科室业务学习，做到有内容、有记录、有心得、有分析。

3、负责对收费处固定资产保管及使用情况的监督任务。

4、负责对科室内、外环境卫生的监督工作。

5、负责对科室新进同事的帮、带、教工作。

6、负责对收费员礼仪的监督指导工作。

7、负责收费员班次的合理调动审批（每天不少于2人上班）。

8、积极主动在规定时间内完成上级主管交办的各项任务。

9、对科室内各项可能产生问题的项目第一时间上报主管。

10、根据工作情况，合理安排收费人员，合理布置收费窗口，根据不同楼层排队的情况，及时合理调整收费窗口人员。

收费处工作制度

1．办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

2．收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。

3．收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。填写门诊收据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。

4．严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

5．收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符。将所收现金交出纳核收，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，不准挪用公-款。

6．各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，加盖作废单写明注销原因。

7．收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。

8．提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。

收费处工作岗位绩效考核方案

为提高收费岗位服务质量，激励收费员工作积极性，确保费用收取的正确度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月绩效考核方案。

一、绩效考核内容：

1. 泄露病人隐私者，一经发现扣款当事人30元。

2、未执行服务规范礼仪、用语的，发现一次扣发当事人20元。

3、在办公区域更换工作服、梳头、打扮发现一次扣发当事人5元。

4、在办公明显区域摆放私人衣服、包等他人私人物品，发现一次扣发5元。

5、收费过程中当着病人面接听私人电话或聊与工作无关的话题者，

发现一次扣发10元。

6、办公区平时应保持整洁干净，经抽查卫生不合格又未及时改正

的，当班人员每人扣发10元。

7、病人信息数据打错与票据不符月累计5次以上的（含5次）暂

定，扣发当事人20元。

8、在收费处嬉戏大声说话，影响院部形象者发现一次扣发5元。

二、违反以下情况之一的，不得享受当月绩效奖金。

1、遭投诉经查证属实的，不予奖励。

2、月病、事假次数累计超2天的不予奖励。

3、违反员工手册制度和相关规定累计金额达40元者，不予奖励。

三、 部分服务规范礼仪：

1、仪表：收费员仪表整洁、大方并主动微笑服务。接待医院内外

人员的咨询、交费时，应注视对方，语气温和，音量适中的耐心解答。

收费奖惩心得体会简短篇七

作为个人行为管理的一种重要手段，奖惩制度在企业管理、家庭教育、社会治理等多个领域都有着广泛应用。在实践中，不同的奖惩方式对于不同的人群或者个体可能产生不同的效果。本文将从个人的实践经验和观察体会出发，谈谈对于奖惩制度的重奖惩心得体会，以期能够为实际应用提供参考。

第一段：奖惩制度的概述。

奖励与惩罚是两个互相关联的概念，在制定奖惩制度时，需要合理把握二者的关系。通常来说，奖励的目的是为了激励积极主动的行为，而惩罚的目的则是为了约束不良行为。而在具体实施时，需要合理衡量各种因素（如行为的性质、重要程度、时效性、后果等）以决定奖赏与处罚的比例关系以及实施标准。

第二段：奖惩制度在企业管理中的应用。

企业管理一直是奖惩制度广泛应用的领域之一。在企业中，奖惩制度的实施可以有效激发员工的创造性、积极性和凝聚力等。而对于一些不合规、不同意者等行为，也可以通过严格的奖惩机制来进行制约，提高企业管理的效率与风险控制能力。

然而，在实践中，很多企业在实施奖惩制度时也存在一些问题。比如，过分强调罚款、降职等惩罚手段，而缺乏准确、公正的量化考核标准，这可能导致员工工作积极性的下降，甚至产生不公正的纷争。

第三段：奖惩制度在家庭教育中的应用。

对于许多家庭来说，奖惩制度也是一种非常常用的教育方式。适当的奖励可以激发孩子们的好奇心和探索精神，鼓励他们勤俭持家、勇敢探索；而对于一些不良行为，如撒谎、顶嘴、调皮捣蛋等，采用惩罚手段则可以达到制约和纠正的作用。

但是，对于家庭教育而言，奖励和惩罚的力度和方式也需要因情况而异。比如，对于过严的惩罚，家长可能会失去孩子的信任和理解，而过于宽容的奖励则容易让孩子失去自觉。

第四段：奖惩制度在社会治理中的应用。

在社会治理方面，奖惩制度的作用也是不可忽视的。例如，在执法中，对于一些违法违规的行为，警方采取不同的惩罚措施，可以达到制约不良行为、维护社会稳定的目的。而在社会激励机制方面，政府也可以采取一些奖励措施，以鼓励民众关注环境保护、创业创新、志愿服务等等。

然而，在实践中，公正、合理的奖惩制度并非易事。不同的社会群体、利益主体及其行为特点，都需要在奖惩制度设计时予以考虑。

第五段：奖惩制度的思考和总结。

综上所述，奖惩制度是一种非常重要的行为管理手段，可以对个人、企业和社会产生显著的影响。但在实际操作中要注意合理的权衡各种利益、考虑不同的行为情况，以制订准确、合适的奖惩标准。此外，还要保证制度实施的公正性和透明度，规范性和有效性，以激发积极性和减少纠纷。只有如此，才能真正发挥奖惩制度的作用，提高管理和社会治理效能。

收费奖惩心得体会简短篇八

段落一：引言（背景介绍）。

在人们日常生活中，收费奖惩机制被广泛运用。这种机制在教育、交通、环境保护等领域都有应用。收费奖惩的本质是通过经济手段来影响人们的行为，以达到约束不良行为、促进积极行为的目的。个人在接受和参与这种机制的过程中，不仅收获实际利益，还能体会到一种自律和奉献的精神。本文将从教育、交通、环境保护三个角度来谈谈个人在收费奖惩中的心得体会。

在教育领域，收费奖惩机制广泛应用于学生的学习和考试中。作为一个学生，我深刻体会到收费奖惩对我学习的促进作用。在一次重要考试中，我本来心态放松，准备不充分，然而考试成绩与我预期相差甚远。这次挫折启示我，只有通过付出努力并承担一定的经济代价，我才能取得优秀的成绩。于是，我开始主动报名各类培训班，并从中学习到了更多的知识和技能。付费的代价激励了我主动追求更高标准的动力，提升了我的学习效果。

在交通领域，收费奖惩机制被广泛运用于限制车辆通行量。我常常需要通过拥堵的道路上班，可是由于交通压力和资源限制，我经常会被限制通行或需要缴纳额外的通行费。最初，我对这种机制感到不满，但是随着了解的增加，我意识到这对于交通资源的管理是必要的。通过收费奖惩，我们能够减少道路拥挤，合理配置交通资源。在实践中，我也逐渐习惯了这样的机制，我选择更环保的交通方式，例如骑自行车上班，减少了对道路资源的占用，也为自己的健康和环境贡献了一份力量。

在环境保护领域，收费奖惩机制被广泛应用于减少污染和保护自然资源。作为一个对环境保护有责任感的人，我积极参与垃圾分类和资源回收。当我发现难以坚持垃圾分类时，相关部门开始实行垃圾收费制度。通过对垃圾收费，使居民们更加认识到垃圾分类对于资源节约和环境保护的重要性，从而自觉地改变消费习惯和生活方式。收费奖惩对我来说既是一种引导，也是一种约束，鼓励我更加自觉地保护环境，减少资源的浪费。通过视角的转变，我理解到个人的行为在微观上会影响到整个社会，从而愿意为了自己和下一代的生活环境贡献力量。

段落五：总结。

通过教育、交通和环境保护这三个方面的收费奖惩机制，我逐渐领悟到了付出和收获的关系。付费的代价激发了我主动追求进步的动力，让我在学习、工作和生活中得到了更多的实际利益和心灵愉悦。在收费奖惩的过程中，我感受到了自律和奉献的精神，理解了个人行为对社会的影响。因此，收费奖惩机制在合理应用的前提下，既可以有效引导个人行为，又能和谐促进社会进步，成为一个发展的动力。

收费奖惩心得体会简短篇九

奖惩机制是一种广泛应用于学校、家庭、企业等各个领域的管理手段。作为一种行为引导和改善员工表现的方式，它在一定程度上可以提高个体和集体的积极性和主动性。在实践中，奖惩机制的效果千差万别，因此，我们需要深入思考如何科学合理地运用奖惩机制。

第二段：奖励的作用。

奖励是一种正向激励手段，它可以激发人们内心的积极能量，使他们更加努力地奋斗。在学校里，教师通常会通过表扬、鼓励、奖品等方式来奖励那些表现优异的学生，这不仅可以提高学生的学习积极性，还能够增强学生之间的竞争意识，促进学生的全面发展。在企业中，奖励制度更是起到了激励员工的关键作用，通过实施奖金、晋升、荣誉等激励措施，企业可以有效地调动员工的工作积极性，提高企业的绩效。

第三段：惩罚的作用。

与奖励相反，惩罚是一种负面激励手段，它通常是对违反规定或者失职的行为进行制裁。惩罚的目的是为了警示他人，使其不敢或不愿再次犯错。在学校中，教师可以通过批评、警告、罚款等方式对学生进行惩罚，以维护校园秩序和纪律。在企业中，惩罚措施可以是罚款、降职、开除等，它可以起到震慑他人、警示员工的作用，同时也能够维护企业的正常运转。

第四段：奖惩机制的运用要注意的问题。

尽管奖惩机制有着良好的作用，但过度依赖奖惩机制也有着一些问题。首先，奖惩机制容易使人们产生功利主义思想，很多人只关注奖励和惩罚本身，而忽略了背后的价值追求。其次，奖惩机制会导致人们逐渐丧失自我约束的能力，过分追求外在的奖赏和避免惩罚，而忽视了内心真正的动力和优秀品质的培养。因此，在运用奖惩机制时，我们应该注意适度和平衡，既要关注行为结果，又要注重行为过程，关注背后的价值。

第五段：结论。

奖惩机制作为一种管理工具，在教育、企业等领域中有着广泛的应用。通过奖励可以激发人们的积极性和主动性，通过惩罚可以维护秩序和纪律。然而，过度依赖奖惩机制会带来一定的问题，因此，在运用奖惩机制时，我们应该注意适度和平衡，关注行为背后的价值，培养人们内心的自律和优秀品质。只有这样，才能使奖惩机制发挥最大的作用，促进个人和集体的持续进步。

写作说明：

以上是一篇关于“奖惩机制心得体会”的五段式文章，每一段都从不同的角度探讨了奖惩机制的作用和注意事项。全文观点明确，结构合理，条理清晰。文章既充分肯定了奖惩机制的积极作用，又对其可能带来的问题提出了警示，并给出了解决问题的建议。整体来说，这篇文章可以给读者们提供关于奖惩机制思考的一些启示和参考。

收费奖惩心得体会简短篇十

奖惩机制是一种常见的管理手段，应用广泛于教育、工作、社会等领域。通过奖励对良好行为予以肯定和激励，对不当行为予以惩罚和警示，以达到引导行为的目的。笔者最近参与了一个奖惩机制实施的项目，在这个过程中，深刻体会到奖惩机制的优势和限制，并对其运作原理有了更深入的认识。

首先，奖惩机制可以激发个体的积极性和竞争力。在项目中，我注意到，当参与者明白自己的行为将直接影响到奖励或惩罚时，他们会积极投入，竭尽全力去完成工作。同时，奖励的期待也让他们对自己的表现有了更高的要求，提高了工作质量和效率。其次，在团队合作中，奖惩机制也可以促进成员之间的互助和配合。大家都明白只有团队整体表现良好，才能获得奖励，因此会更加积极地与他人合作，共同努力。

然而，奖惩机制并非适用于所有情况。首先，奖罚过于频繁和严苛可能产生反作用。有时候，频繁的奖罚使个体的动力逐渐减弱，甚至变得对奖罚冷漠。在项目中，也有一些参与者因为无法适应奖罚的压力而放弃了继续参与。其次，奖励和惩罚不能够全面评估个体的努力和表现。在这个项目中，有时候因为奖励和惩罚的侧重点只是成果或行为本身，忽视了个体背后的努力和变化。这样会导致一些个体感到不公平，对奖惩机制产生疑虑。

第四段：完善奖惩机制的方法和建议。

为了确保奖惩机制的有效性，必须要对机制进行合理的设计和管理。首先，奖励和惩罚应该有一定的合理性和公正性。对于奖励，应该突出成果和表现的客观评价，并确保奖励具有一定的吸引力和价值。对于惩罚，应该准确明确违规行为和对应的处罚，并在执行中保持公正和一致性。其次，奖惩机制应该强调个体的自我认同和内部动机。通过培养个体的责任感和使命感，个体将更加自觉地完成工作，对于奖励和惩罚的作用会有更深层次的理解和体验。此外，鼓励反馈和改进是完善奖惩机制的重要环节。通过及时的反馈和建议，个体可以更好地认识到自己的优势和不足，并且有机会进行改进和提升。

第五段：总结。

综上所述，奖惩机制在引导行为和激励个体方面具有重要的作用。它可以提高个体的积极性和竞争力，促进团队的协作和凝聚力。然而，奖惩机制也存在局限性，容易造成个体的心理压力和动力下降。要想提高奖惩机制的有效性，应该考虑奖励和惩罚的合理性和公正性，注重个体的内部动机和自我认同，同时鼓励反馈和改进。只有在这样的前提下，奖惩机制才能发挥出其应有的作用，达到良好的管理效果。

收费奖惩心得体会简短篇十一

奖惩作为一种管理方式，早已被广泛应用于教育、企业等各个领域。奖励可以激发人们的积极性和创造性，而惩罚则可以起到警示和约束作用。在我们日常生活和工作中，我们也时常需要运用奖惩的方式对待自己和他人。在实践中，我深刻体会到了奖惩的重要性和技巧，下面我将从五个方面谈谈我的心得体会。

一、奖惩要有度。

任何管理方式都是双刃剑，适度的奖惩才能让管理效果最大化。要根据事情的轻重缓急、人的喜好性格、场合的不同来决定奖惩的程度和方式。对于优秀的表现，要及时给予肯定鼓励，让员工感受到权威的认可和激励的力量。而对于错误或失误，也不应该过于严厉，应该以正确的态度和方法，引导他们走上正确的道路。

二、奖励须当时。

奖励的效果最好是及时给出，不能等太久。因为长时间的等待，会让受奖励的人失去信心和动力。尤其是对于儿童和青少年，及时的奖励是更需要的，这样他们才能懂得优秀表现的正面意义和动力。

三、惩罚不可激烈。

惩罚是管理中不可避免的一环，在执行的过程中也必须注意方法。惩罚的目的是为了约束和改正，是为了更好的发挥员工的能力和潜力，要力求以理服人，采取适当的方式，不过于严厉，不过于严厉。避免用过激的暴力言行来惩罚，否则容易伤害被罚的一方，反而会适得其反。

四、背后附加一句话。

当奖惩得当时，也需要在背后附加一句话。这句话既是对此事情的纪念和说明，也是对事情的对别人的影响和记忆。这样可以在之后的工作和生活中，通过交流来减少类似的错误和失败。

五、慷慨激励、明辨是非。

奖惩不是目的，而是手段。奖惩作为一种管理方式，不应该成为企业或组织运营的主要方式；奖惩需要慷慨激励而不是轻易惩罚。同时，管理者也需要灵活巧妙，以审时度势、坚持原则，使用合适的奖惩方式。

总之，奖惩的心得体会是我们在日常管理和教育中要不断修正和完善的，适度、及时、以理服人、在背后附加一句话、灵活巧妙，这些核心要素，将有助于我们更好地运用奖惩策略，发挥各种人才的潜力，最大限度地推动事业发展。