收费奖惩心得体会(大全17篇)

通过写心得体会，我们可以更好地整理和归纳我们的思路和观点。写心得体会时，我们应该向读者传达我们的情感和思考过程，让读者感受到我们的真诚。以下是一些关于心得体会的经典范文，供大家欣赏和学习。

收费奖惩心得体会篇一

作为一个有责任感的人，我们需要知道如何奖惩来管理自己和身边的人。奖惩是一个古老的技术，可以用来改变人的行为，提高效率和品质，让人们适应不断变化的环境。在日常生活中，如何奖惩是一个艺术，需要我们有正确的技巧和观念。在这篇文章中，我将分享我对奖惩心得的体会。

第一段：正确的奖励方式。

从小我们就会接受到形式多样的奖励，比如说好好学习可以得到小星星、好评等等。这些奖励在儿童生长中发挥着重要作用。但是，过多或不够的奖励无法带来有效的激励。正确的奖励方式需要根据具体情况而定。对于孩子，奖励应该有量化的指标，可以从学习成绩、行为规范、生活习惯等多方面入手，同时奖励应该不断变化、有备而来，培养孩子的探究欲望和竞争意识。对于成年人，在工作和学习中，奖励应该与贡献相对应，奖励应该尽可能公正，并体现出维护个人名誉和社会责任的精神。

第二段：如何进行适度的惩罚。

适度的惩罚是一种有效的激励手段。然而，如何施加惩罚也是个艺术。如果过于严厉，可能会引起反抗和不满。如果太温和，可能会被视为纵容和不严格。在进行适度的惩罚时，需要在不损害和气和树立权威之间找到平衡。此外，惩罚应该是积极、及时和有效的。积极的惩罚可以预防行为的发生，避免再次犯错；及时的惩罚可以让被惩罚人在错事之后立即得到教训；有效的惩罚可以让被惩罚人在多次犯错后及时纠正错误，成为更好的人。

第三段：奖罚并用，更高效的激励手段。

奖罚两相依托，互相矫正。在奖励和惩罚中采用奖罚并用策略，可以使激励更加高效。例如，奖励和惩罚是针对成果式工作的，一个好结果可以得到相应的奖励，而一个失败的结果就会受到相应的惩罚。在以任务为驱动的系列工作中，上述原则不适用，它们需要通过任务过程的功能，在任务的不同阶段实施不同的激励方式。例如，任务开始阶段，奖励更多、更积极的回应是合适的，而在任务收尾和下一次任务开始之间，惩罚也需要更多。

第四段：审时度势，明确目标。

奖励和惩罚必须是有计划和目的性的。在制定奖惩政策之前，需在考虑到任务规模、任务难度、参与人员数量、任务关键因素和质量等多个方面进行周密的分析。然后，才能制定出具有可操作性和可行性的奖惩措施。在执行奖惩措施时，应该根据实际情况随时调整和改进，提高奖罚的目的性，将想要的结果最大化。

第五段：正面教育，大力倡导。

奖罚不是唯一的激励手段，教育、激励、沟通和建立信任关系也十分重要。因此，正面的教育必不可少。通过鼓励积极的动机、正视差异、发现潜力、促进创新和学习，这些正面的教育活动可以激发人们的求知欲，培养他们的能力和潜力。不断倡导和提倡正面的教育，对人们的成长是具有深远意义的。

总结。

奖惩是一种有力的激励方式，通过正确的奖励和适度的惩罚，可以帮助我们和身边的人改变不良的行为，提高效率和品质。奖罚并用，审时度势，并把正面教育贯穿在奖惩之中，这些技巧可以使我们更加智慧地运用奖惩依据不同的情况，从而获得更好的成果。

收费奖惩心得体会篇二

作为个人行为管理的一种重要手段，奖惩制度在企业管理、家庭教育、社会治理等多个领域都有着广泛应用。在实践中，不同的奖惩方式对于不同的人群或者个体可能产生不同的效果。本文将从个人的实践经验和观察体会出发，谈谈对于奖惩制度的重奖惩心得体会，以期能够为实际应用提供参考。

第一段：奖惩制度的概述。

奖励与惩罚是两个互相关联的概念，在制定奖惩制度时，需要合理把握二者的关系。通常来说，奖励的目的是为了激励积极主动的行为，而惩罚的目的则是为了约束不良行为。而在具体实施时，需要合理衡量各种因素（如行为的性质、重要程度、时效性、后果等）以决定奖赏与处罚的比例关系以及实施标准。

第二段：奖惩制度在企业管理中的应用。

企业管理一直是奖惩制度广泛应用的领域之一。在企业中，奖惩制度的实施可以有效激发员工的创造性、积极性和凝聚力等。而对于一些不合规、不同意者等行为，也可以通过严格的奖惩机制来进行制约，提高企业管理的效率与风险控制能力。

然而，在实践中，很多企业在实施奖惩制度时也存在一些问题。比如，过分强调罚款、降职等惩罚手段，而缺乏准确、公正的量化考核标准，这可能导致员工工作积极性的下降，甚至产生不公正的纷争。

第三段：奖惩制度在家庭教育中的应用。

对于许多家庭来说，奖惩制度也是一种非常常用的教育方式。适当的奖励可以激发孩子们的好奇心和探索精神，鼓励他们勤俭持家、勇敢探索；而对于一些不良行为，如撒谎、顶嘴、调皮捣蛋等，采用惩罚手段则可以达到制约和纠正的作用。

但是，对于家庭教育而言，奖励和惩罚的力度和方式也需要因情况而异。比如，对于过严的惩罚，家长可能会失去孩子的信任和理解，而过于宽容的奖励则容易让孩子失去自觉。

第四段：奖惩制度在社会治理中的应用。

在社会治理方面，奖惩制度的作用也是不可忽视的。例如，在执法中，对于一些违法违规的行为，警方采取不同的惩罚措施，可以达到制约不良行为、维护社会稳定的目的。而在社会激励机制方面，政府也可以采取一些奖励措施，以鼓励民众关注环境保护、创业创新、志愿服务等等。

然而，在实践中，公正、合理的奖惩制度并非易事。不同的社会群体、利益主体及其行为特点，都需要在奖惩制度设计时予以考虑。

第五段：奖惩制度的思考和总结。

综上所述，奖惩制度是一种非常重要的行为管理手段，可以对个人、企业和社会产生显著的影响。但在实际操作中要注意合理的权衡各种利益、考虑不同的行为情况，以制订准确、合适的奖惩标准。此外，还要保证制度实施的公正性和透明度，规范性和有效性，以激发积极性和减少纠纷。只有如此，才能真正发挥奖惩制度的作用，提高管理和社会治理效能。

收费奖惩心得体会篇三

近年来，收费奖惩措施在社会治理中得到广泛应用。它既可以促进公共资源的合理分配，又可以引导市民文明行为的养成。作为一个长期生活在这个社会的普通市民，我亲身体验了收费奖惩带来的改变和启示。在此，我将结合自己的亲身经历和思考，谈谈自己对收费奖惩的心得体会。

首先，收费奖惩在改变人们行为上发挥了巨大的作用。以城市停车为例，许多人之前在道路上随意停车，给道路交通带来了很大的拥堵。而随着收费奖惩的出台，由于需要支付相应的停车费用，人们开始更加理性地规划自己的停车行为，减少了道路上的停车情况。这一场景的改变，既提高了交通效率，也减少了道路交通拥堵，使得道路通行更加顺畅。

其次，收费奖惩使得资源的合理分配得到更好的实现。以水资源为例，由于水源紧张，无谓浪费水资源的行为必然会受到相应的处罚。我曾亲眼目睹过一位邻居因为长时间洗车而遭到水费的大幅度上涨。这位邻居深刻体会到了资源的珍贵，从而减少了对水资源的浪费。通过收费奖惩，人们对于资源的使用变得更加谨慎，充分发挥资源的潜力，从而实现资源的合理分配。

再者，收费奖惩也在一定程度上起到了教育和引导的作用。以公共场所的文明行为为例，过去一些人不注意公共场所的卫生问题，乱扔垃圾等行为屡见不鲜。而通过对于乱丢垃圾等行为收费罚款，社会对于文明行为的呼声也得到了强化。在我个人经历中，我曾因为不小心乱扔垃圾而被罚款，这个经历让我深刻认识到了文明行为的重要性，并且从此以后，我开始主动维护公共卫生，不再轻易乱扔垃圾。可以说，收费奖惩通过经济激励的方式，提高了市民的文明素质和道德水平。

同时，收费奖惩也引发了一些争议。其中一个争议焦点是收费奖惩是否会加重社会经济负担。某些人认为，社会转型期，部分市民经济压力巨大，收费奖惩过多会加重负担，不仅无法达到行为改变的目的，还会引发更多的社会矛盾。然而，我认为这种担忧是可以解决的。首先，公共资源的合理分配和文明行为的养成可以减少浪费，节约资源，从而为社会创造更多的财富和利益。其次，政府可以对收费奖惩制度进行调整和优化，确保对于贫困群体给予适当的照顾和帮助。

最后，收费奖惩需要进一步完善。虽然收费奖惩已经在一定程度上取得了良好的效果，但也存在一些问题和不足。首先，有些地区的收费奖惩措施尚未得到有效执行，导致一些违规行为无法得到惩罚。其次，由于收费奖惩制度的不完善，还存在一些利益输送和滥用行为的风险。政府应加强监管和管理，确保收费奖惩制度的公正性和有效性。

总之，收费奖惩是一种有效的社会治理手段，它在改变人们行为、促进资源合理分配和引导市民文明行为方面发挥了重要作用。作为一个普通市民，我通过亲身经历体会到了它的好处和启示。然而，我们也要认识到，收费奖惩存在一些争议和不足，需要进一步完善和落实。相信通过不断的努力和改进，收费奖惩措施将更好地为社会治理服务。

收费奖惩心得体会篇四

公司奖惩制度作为管理者对员工工作表现的激励措施，对于提高员工的工作态度和业绩有着重要的作用。在过去的工作经历中，我也曾不断受到公司奖惩的影响，从中吸取了许多心得体会。在此，本文将就公司奖惩心得体会作详细阐述。

第二段：奖励的重要性。

在公司中，奖励不仅可以带来经济和物质上的回报，更能够激励员工充分发挥个人智慧和创造力，提高工作绩效和团队质量。我曾经在一个项目中努力工作后获得了一份表扬信，在当时我的内心感到无比激动，更有动力继续努力。这个经历让我深刻认识到奖励制度对于激发员工工作热情影响的重要性。

第三段：惩罚带来的启示。

在公司工作中，难免会因工作失误或者其他原因受到公司的惩罚。但是，我深刻认识到，惩罚是当做警示作用，让员工知道自己哪里出现了问题，并作出改进。揭示自己问题是需要勇气的，从这个角度来讲，公司的惩罚也许是对我们成长最好的帮助之一。当我得知因疏忽而导致的错误而受到公司的惩罚时，对这个错误进行了深入的反思和总结，并得到了领导的指导，最终锻炼了我从容处理问题的能力。

第四段：公正性的重要性。

公司的奖惩制度应该建立在公正的基础上，要严格按照规定，不偏不倚地进行评定和处理。公正不仅是对员工的尊重，也是对于整个组织或公司的尊重。在我工作的这几年中，我也曾遇到过因为某些人不公平的评价而导致的不满和抵触情绪。因此，公司应该有一套明确的评价机制，减少不公的现象发生，建立起完善的员工评价和奖惩制度。

第五段：结语。

在公司中，奖励和惩罚都是管理者对员工工作表现的激励措施，并都具有经验总结和启示意义。在奖励与惩罚的背后，我们应该更加注重评价标准的公正和人性化设计，以大力推动企业的可持续发展。希望在今后工作中，我们能够深化对公司奖惩心得的体会，进一步提高自身的工作能力和质量，为公司的建设和发展贡献自己的力量。

收费奖惩心得体会篇五

作为一个人，我们总是无法避免犯错。而在不断的成长和发展过程中，我们也需要不断受到奖励和惩罚，来教育我们如何做一个诚实守信的人。重奖惩作为一种行为管理方式，在教育家长和老师心目中占有不可忽视的地位。下面，我将分享一些个人对于重奖惩的心得体会。

第二段：奖励可以激发个人的积极性。

对于学生和员工而言，奖励是激发其积极性的最好方式之一。当一个人获得成功和认可时，他会感到自己的努力被认可并得到赞赏。这种感受可以激励他们在未来继续更加努力。例如，老师可以在学生成绩优异时及时表扬，颁发奖励，这样可以激发学生的学习动力和向上心。

第三段：惩罚可以促使个人的成长。

在日常生活和工作中，人们也会不可避免地犯错。适当的惩罚可以提醒他们反思自己的过错，从而避免再犯同样的错误。同时，惩罚也可以让他们意识到自己的行为已经造成了某种影响或者伤害，并激励其积极改正。例如，父母可以对孩子的错误行为进行适度的惩罚，通过严肃的谈话、禁玩电子产品等方式，让孩子产生警觉和反思，进而改正错误行为，成为更好的人。

第四段：奖惩需要适度平衡。

然而，过度的奖惩也可能产生负面效果。如果奖惩过于重，人们可能会因为过分关注外部奖励和惩罚而失去内在的动力与动能。因此，奖惩应该在适度的范围内进行，力求平衡。针对不同的人或者事情要分别对待，因材施教，才能产生最好的效果。

第五段：结论。

总之，重奖惩是我们日常生活中个人行为规范的互动过程之一。正确和适度地运用奖惩方式可以激励个人进步和成长，同时也是提醒个人不要犯错误的方式。在这个过程中，我们需要在平衡中把握奖惩的度，学习惩罚可以带来积极影响，正确利用奖励才可以激励个人不断进步和发展。而且，对于我们学生来说，最重要的还是自己内心的成长，获得自我满足感和内在动力。

收费奖惩心得体会篇六

段落一：引言（背景介绍）。

在人们日常生活中，收费奖惩机制被广泛运用。这种机制在教育、交通、环境保护等领域都有应用。收费奖惩的本质是通过经济手段来影响人们的行为，以达到约束不良行为、促进积极行为的目的。个人在接受和参与这种机制的过程中，不仅收获实际利益，还能体会到一种自律和奉献的精神。本文将从教育、交通、环境保护三个角度来谈谈个人在收费奖惩中的心得体会。

在教育领域，收费奖惩机制广泛应用于学生的学习和考试中。作为一个学生，我深刻体会到收费奖惩对我学习的促进作用。在一次重要考试中，我本来心态放松，准备不充分，然而考试成绩与我预期相差甚远。这次挫折启示我，只有通过付出努力并承担一定的经济代价，我才能取得优秀的成绩。于是，我开始主动报名各类培训班，并从中学习到了更多的知识和技能。付费的代价激励了我主动追求更高标准的动力，提升了我的学习效果。

在交通领域，收费奖惩机制被广泛运用于限制车辆通行量。我常常需要通过拥堵的道路上班，可是由于交通压力和资源限制，我经常会被限制通行或需要缴纳额外的通行费。最初，我对这种机制感到不满，但是随着了解的增加，我意识到这对于交通资源的管理是必要的。通过收费奖惩，我们能够减少道路拥挤，合理配置交通资源。在实践中，我也逐渐习惯了这样的机制，我选择更环保的交通方式，例如骑自行车上班，减少了对道路资源的占用，也为自己的健康和环境贡献了一份力量。

在环境保护领域，收费奖惩机制被广泛应用于减少污染和保护自然资源。作为一个对环境保护有责任感的人，我积极参与垃圾分类和资源回收。当我发现难以坚持垃圾分类时，相关部门开始实行垃圾收费制度。通过对垃圾收费，使居民们更加认识到垃圾分类对于资源节约和环境保护的重要性，从而自觉地改变消费习惯和生活方式。收费奖惩对我来说既是一种引导，也是一种约束，鼓励我更加自觉地保护环境，减少资源的浪费。通过视角的转变，我理解到个人的行为在微观上会影响到整个社会，从而愿意为了自己和下一代的生活环境贡献力量。

段落五：总结。

通过教育、交通和环境保护这三个方面的收费奖惩机制，我逐渐领悟到了付出和收获的关系。付费的代价激发了我主动追求进步的动力，让我在学习、工作和生活中得到了更多的实际利益和心灵愉悦。在收费奖惩的过程中，我感受到了自律和奉献的精神，理解了个人行为对社会的影响。因此，收费奖惩机制在合理应用的前提下，既可以有效引导个人行为，又能和谐促进社会进步，成为一个发展的动力。

收费奖惩心得体会篇七

重奖惩是一种效能显著、管理科学的激励手段，它可以使员工在工作中更加认真、努力地工作，为企业创造更高的效益。同时，重奖惩也是一种情感体现，当员工创造业绩时，企业可以通过奖励表达对员工的鼓励和感谢；而当员工偏离企业目标时，企业也可以通过惩罚来引导员工回到正轨。

作为员工，获得企业的奖励会给自己带来满足感和幸福感，同时也会更有动力去完成更多任务。企业给予的奖励既可以是物质奖励，也可以是精神奖励。物质奖励例如加薪、奖金、提高职位等，同时也可以发放员工节日礼品、旅游福利等物品。精神奖励可以是称赞、赞扬和表扬，让员工感受到自己的工作是被认可的，自己的努力是有价值的。在我个人的实践中，我越努力越得到重视和赞扬，使我充满了正能量和动力。

惩罚是企业管理中必不可缺的一部分，但是使用不得当会引起意想不到的后果。化解员工的不良情绪，让惩罚不带负面情绪是解决问题的关键。例如，当员工制定计划未完成时，企业可以根据员工的情况对其进行批评或者提出一些改善意见，指出其存在的问题和不足，并告诉他们如何改进。在此之后，企业可以通过培训、补课、分支机构的交流等方式来解决员工存在的问题，帮助员工走上正确的道路。在我的工作中，我清楚地认识到，合理的惩罚以及带有建设性的批评与指导能够帮助我不断进步和提高工作能力。

第四段：实践探索。

在实践操作中，企业需要发挥全体员工的智慧和努力，逐步建立规范和明确的惩罚奖励机制。另外，企业应该灵活运用奖惩制度，在实践中不断加以调整和完善，遇到问题及时做出策略改进并进行总结，从而实现管理的持续与活力。企业需要做到坚持奖励和惩罚相结合，坚持在奖励和惩罚之间保持平衡，形成一种良好的工作氛围和公平合理的激励机制。

第五段：总结。

在今天的企业管理中，重奖惩已成为一种强有力的手段，可以鼓励员工、提高效益、增强企业竞争力。作为企业的员工，我们也应该珍惜奖励和批评指导的机会，及时提高自己的能力，为企业的发展贡献自己的力量。同时，企业也需要关注员工的需求、提高员工的幸福感，切实聆听员工的宝贵意见和建议，在不断改进中，推动企业持续加强和完善管理体系，创造出更加繁荣美好的明天。

收费奖惩心得体会篇八

人类社会从远古时代开始就用奖惩制度去规范人们的行为，以确保社会的经济、政治、文化秩序的稳定，以此又推动了社会的发展。奖惩是一种行为干预手段，能够起到积极的作用。反之，如果运用不当，就可能达不到预期效果，还可能引来一些负面问题。因此，我们需要去总结归纳、反思总结自己在奖惩方面的经验与感悟，探讨如何在奖惩中做到科学合理，以期更好地推动联合努力和更高质量的发展。

第二段：奖惩原则。

首先，奖惩应该遵循公平原则。公平是奖惩制度能否有效实施的基础。只有在奖惩制度对所有人都执行一样的标准和程度，才能促进积极的行为，而不产生社会失衡和动荡。其次，奖惩应该有针对性。对于不同的人和情况，做出不同的奖惩结论，以达到最佳的效果。第三，奖惩应该遵循适当的强度。强度太高，会引发反感；强度太低，则会导致违规行为反复出现。适当的强度则能够加强控制力度，使奖惩制度得到更完善的发展。

第三段：奖惩结论。

我们在生活中可能经常受到奖惩制度的约束，无论是家庭、学校还是社会。在这个过程中，我们还需要掌握一些规律，以保持积极的心态，同时追求奖励和释放自己的负面情绪。首先，我们不应该被心理学家称作“被奖惩”的自我实现预言。通俗的说就是你奖与惩会影响到你的行为。其次，我们要掌握时机。奖惩制度不应该太迟或太早发布，以保证其有效执行。再次，我们应该知道什么是可行的奖惩。奖惩本身要循序渐进，不应该在短时间内改变过于频繁，否则可能会引起不必要的浪费。最后，我们需要需明确引导方向。奖惩制度是一个重要的引导工具，需要通过一系列与实际相适应的设计，使得每一个人都能感受到自己努力付出所带来的和平与安宁，从而提高其工作热情。

第四段：奖惩实验。

为了更好的了解奖惩制度的实际效果，可以利用实验的手段进行验证。实验设计过程中，应该清楚方案设计的目的，设计效果无效或产生的不良影响。实验者不仅要确认自己得到了一个恰当的样本，而且应确保得到的数据足够可靠。同时，要尝试设计不同的奖惩方案，以寻找最佳方案。实验评估时，我们还需要在保持某种标准的前提下，评估所有方案的可行性与效益，并适时进行优化。最终，我们能够找到卓越的设计，在实践中产生更好的效果。

第五段：奖惩运用规范。

在实践中，我们需要遵循一些规范来制定奖惩制度。首先，我们应该尊重教育学和心理学的原理，在对个体的行为进行奖惩的时候，制定相应的策略和方案，注重其积极学习意愿和发展。其次，我们应该充分考虑目标，奖励和惩罚应该针对具体目标，帮助实现目标。第三，我们应该适度考虑环境因素，注意奖惩制度和社会环境的适配情况。不一样的人会有不一样的态度，所以我们需要考虑所面对的客观环境。最后，我们还需要尊重权利，奖惩制度需要尊重个人权利。在实行细则时，应保护其合法权益，不得侵犯他人利益。

结论。

总之，奖惩制度是我们日常生活中必不可少的一部分。如若管理不当，容易给人带来负面影响。因此，我们在实践中采用科学的奖惩策略，开展权威的实验，对规范行业起到了至关重要的作用。希望总结本文内容，对于大家在实践中的奖惩方案具有一定启发。

收费奖惩心得体会篇九

生活中，我们常常会发现，有些人做事得到了一些奖励，有些人做事却受到了一些惩罚。重奖惩制度，是一种常用的管理制度。它以奖励和惩罚作为激励的手段，来提高员工的工作积极性、促进企业的发展。自己经历了一段时间的重奖惩制度，深刻感受到了其积极影响和不足之处，下面就分享一些个人的想法和体验。

第二段：奖励的积极影响。

奖励是一种激励手段，能够使员工更加努力、更有动力地工作。在我的工作中，我经常能够感受到奖励带来的积极影响。例如，当我完成一个任务或者取得了一定的成果时，领导会发放奖金或者给出表扬，这会让我感到自己的付出被认可，从而更加积极地投入工作中。同时，奖励也能够鼓励员工的创新和自主性，因为他们知道只要有好的想法，就能得到相应的奖励。总之，奖励是一种极具激励性的手段，能够激发员工的积极性和创造力。

第三段：惩罚的缺陷。

惩罚是一种处罚手段，通过扣除奖金、调整薪资等方式，来惩罚没有完成任务或者犯错的员工。虽然重奖惩制方法已经成为了企业管理中的一种常规方式，但是惩罚的方式和效果却存在一些缺陷。首先，惩罚会破坏企业文化，不利于团队合作。员工之间会互相猜疑，而对领导的不信任，也会影响到工作的开展。其次，惩罚的严苛性会导致员工退缩，他们会害怕迈出尝试性的行动，从而制约了思想和动手能力的发展。因此，管理者应该把握好惩罚的适度性和合理性。

第四段：制度的改进。

在我的工作中，重奖惩制度虽然存在了一些问题，但是通过制度的改进，问题得以逐渐解决。比如，在惩罚的时候，考虑把错误看作一个教训，而没有必要使用惩罚来打压员工的积极性。此外，制度应该确立奖励的标准和方式，使员工能够更加明确定义和认识到奖励的激励性，从而更有动力地工作。对于激励制度的改进，只有通过管理者的努力和员工的配合，才能产生最大的效果。

第五段：结尾。

重奖惩制度是一种常见的激励制度，在提高员工工作积极性和推进企业发展方面发挥着极为重要的作用。但它也存在着一些缺陷，如不合理的惩罚可能会破坏员工心态，制约团队协作和企业的发展。为了更好地发挥重奖惩的作用，我们应该改进制度，加强员工培训和激励，让员工在激励机制的推动下，更有积极性地投入到工作中。

收费奖惩心得体会篇十

重奖惩是教育中常见的一种方式，通过奖励好的行为和惩罚不好的行为来引导孩子做出正确的选择，从而达到教育的目的。在具体实践中，我们也可以感受到这种方式的有效性，但同时也有不少人对此有一些不同的意见。在我看来，重奖惩的效果还是取决于具体情况，需要根据孩子的性格、行为、兴趣等因素进行综合考虑。

第二段：重奖惩对孩子的教育作用。

重奖惩是教育中的一种主要手段，是家长、老师进行教育和引导的一种方式。通过奖励孩子好的行为和惩罚不好的行为，可以帮助孩子形成正确的行为规范和良好的行为习惯。从根本上讲，好的奖励和惩罚并不是针对游戏成绩、好习惯等表面现象的，而是建立在孩子做出的行为上的。孩子们在做出好的行为时能够受到及时的赞赏和鼓励，又在犯错误时受到相应的惩罚，通过这种方式，可以培养孩子认真思考自己的行为，从而促进孩子更加良好的行为习惯的形成。

第三段：需要注意的问题。

虽然重奖惩是一种行之有效的教育方式，但是在具体实践中，我们也需要注意一些问题。首先是过多地使用奖励与惩罚，可能让孩子过度关注奖励与惩罚本身，失去做出正确的行为的初衷。其次是选择奖励与惩罚的方式和执行方法的问题。不同的孩子有不同的习性和特点，需要针对性地制定奖励与惩罚计划并执行，否则就会产生适得其反的效果。因此，在实践过程中，我们需要根据孩子的具体情况，综合考虑和灵活运用重奖惩方式。

第四段：如何合理运用重奖惩。

在使用重奖惩的教育方式之前，我们需要充分了解孩子的性格、兴趣、喜好、行为习惯等方面的信息，在这个基础上，合理制定计划和执行方式。首先，我们需要充分肯定孩子的优点，给孩子一定的信任和空间，让孩子在不断成长的过程中得到自我实现和认同。其次，要有针对性地给孩子制定奖励和惩罚计划，快乐和忧伤在孩子的心中总是相辅相成，我们需要把握好度，适时适度地运用奖励与惩罚，让孩子知道做错事后有哪些相关后果。最后，合理的奖励和惩罚不仅是一种外在的对孩子的约束，更是对孩子内在品质的塑造和发掘，我们应该让孩子在惩罚和奖励中逐渐形成良好的品德和习惯。

第五段：总结。

重奖惩在教育中是极其实用的一种方式，能够帮助孩子形成正确的态度和良好的行为规范。在使用的同时，我们也应该充分重视孩子个性的塑造和特点的分析，以及合理选择奖励和惩罚的方式和执行方法。总的来说，重奖惩是一把双刃剑，需要家长、老师和孩子们一起掌握和应用，才能使其发挥最好的效果。

收费奖惩心得体会篇十一

第一段：引入安全奖惩的背景和目的（200字）。

在现代社会中，安全问题日益引起关注。无论是在工作场所、交通出行还是生活居住中，安全问题都是人们关注的焦点。为了促使广大人民群众树立安全意识、养成安全习惯，许多组织机构和企业采取了安全奖惩措施。安全奖惩旨在通过奖励措施激励人们的安全行为，并通过惩罚措施来违规行为，从而提高整体安全水平。

第二段：奖励带来的积极影响和体会（250字）。

安全奖励是一种非常有效的激励手段。通过奖励，人们对于安全行为更加重视，积极主动地采取防范措施。我曾在单位中获得过一次安全奖励，当时，我因为处置一项危险场景而被公司赞誉。这个奖励让我感到既自豪又由衷的欣喜，同时也增强了我对安全工作的责任感。从那以后，我更加主动地参与各种安全培训、学习，并在实际工作中不断提高自己的安全意识和技能。

安全惩罚是有效控制违规行为的手段。有时候，一些人对安全问题没有足够的重视，会造成安全事故的发生。惩罚作为一种整肃行为的方式，能够起到强制和警示的作用。我曾亲眼目击过一次严重交通事故，当时一位司机因为开车时不系安全带，导致车辆翻车，造成了多人伤亡。这次事故的发生让我深刻意识到，违规行为的后果是不可预测且极其严重的。经过这次事件，我对自己的安全行为更加严格，也更加要求身边的人遵守安全规则，以避免类似的悲剧再次发生。

第四段：奖惩的结合应用对个人和组织的影响（250字）。

由于奖励和惩罚的不同定位和目的，组织机构可以通过恰当地结合奖励和惩罚，实现更好的安全管理效果。例如，在一家制造业公司，他们不仅设立了一系列安全奖励项目，如安全技能竞赛、模范员工奖等，还严厉惩罚违规行为，如违反安全操作规程、违停等。这种结合应用让员工对安全问题更加引起重视，充分发挥了奖励和惩罚的促进作用，从而保证了整体安全水平和生产效率的提高。

第五段：总结个人感受和思考（250字）。

在实际生活和工作中，安全奖惩对于我来说是一把双刃剑。它同时让我获得荣誉感和成就感，也让我时刻意识到安全问题的重要性。无论是遵守交通规则、加强自我安全防范，还是通过安全举报等方式保护他人的安全，我都能够以更加积极和负责任的态度来做好。同时，我也认识到，安全奖惩不仅需要制度的支持和规定，更需要每个人自觉从事，共同维护安全环境。

以上，安全奖惩心得体会的五段式文章完毕。通过奖励和惩罚，我们能够在个人和组织层面上实现安全管理的目标，并在日常生活和工作中更加注重安全意识和行为。

收费奖惩心得体会篇十二

奖励与惩罚是人类社会中最早期的管理手段之一，一直以来，它们被广泛应用于各个领域，以达到激励、引导和纪律维护等目的。在经历了多年的工作和生活后，我深刻体会到了奖惩的重要性，也在其中获得了一些心得体会。

一、奖励与惩罚并重，效果更佳。

奖励和惩罚都是激励的手段，但它们并不是互斥的关系，往往需要同时使用。在楼宇管理中，我常常通过表扬优秀员工、提高薪资、发放奖金等方式来激励员工的积极性，同时，对于不遵守管理规定、迟到早退、工作不认真等情况，我也会采取扣款、降低薪资、警告、辞退等措施来进行惩罚。只有奖励与惩罚并重，才能更有效地激发员工的工作热情和责任感。

二、奖励与惩罚根据情况而定，合理使用更重要。

在奖励和惩罚的使用中，不仅需要根据情况采取不同的手段，而且需要以公正、公平为原则。例如，对于业绩突出的员工，应该给予相应的奖励，但如果升职、加薪只针对某些人，就会引起其他员工的不满和抵触。同样，对于违反规定的员工，也不能随意采取惩罚措施，要根据违纪情况和员工表现来进行评定。在经营管理中，奖励与惩罚必须合理使用，才能建立起员工信任、尊重和敬业的企业文化。

三、奖励不一定要有物质奖励，关怀更重要。

奖励并不一定是具体的物质奖励，关怀、照顾同样可以成为奖励的形式。在工作中，我常常带领员工聚餐、组织团队旅游等，以此增强员工间的认同感和凝聚力。特别是在员工遇到困难或私人问题时，及时给予帮助和解决方案，更能让员工感受到企业的温暖和人性关怀。当员工感受到这些关心时，他们更愿意为企业贡献自己的力量，也更容易产生认同感和忠诚度。

四、惩罚不一定要激烈，温和处理更人性化。

虽然惩罚是必要的，但并不一定要取得激烈的措施。对于小过失或初犯者，我们可以采取口头警告、劝说和督促等方式，让他们及时进行改正，避免对员工的负面影响。即使是较为严重的违规情况，我们也应该顾及员工的尊严和权益，不采取过度惩罚，避免伤害到员工的情感和自尊心。温和的处理方式，更符合人性化的管理理念，也能更好地维护员工和企业的整体利益。

五、奖惩并不是唯一的激励手段，提高工作质量更关键。

奖惩虽然是激励员工的重要手段，但并不是唯一的手段。更关键的是，要提高员工的工作质量，使他们在工作中感受到自我价值的实现和发展空间的持续扩展。因此，除了奖惩措施外，我还会通过提供职业培训、设立晋升通道、加强工作指导等方式来提高员工的技能水平和职业能力，帮助他们在工作中取得更好的成绩。同时，我也尊重和鼓励员工的创新能力和创造性思维，让员工在工作中有更多的空间和机会，不断开拓创新。

综上所述，奖惩作为管理手段，对于经营管理和社会发展都具有重要的意义。在实践中，我们需要根据具体情况和管理需要，选取适当的手段来进行奖惩，更重要的是，要以公正、公平、人性化的原则来进行管理，让员工在工作中感受到企业的温暖和尊重，为企业的发展和进步做出贡献。

收费奖惩心得体会篇十三

作为一个普通人，我身边的人总是对重奖惩这个话题争议不断，有人主张重奖轻惩，有人则倾向于重惩轻奖，而我一直认为，该当视情况而定，是时候总结一下自己的心得体会了。

第二段：重奖惩带给我们的启示。

回想一下，自己的成长经历，也在别人身上观察，重奖惩给我带来的启示无疑太多了。首先，重奖惩可以提高一个人的积极性和主动性。当我们得到奖励或赞扬的时候，心情会愉悦，感觉受到了肯定和注重。而当我们受到惩罚或批评的时候，下一次我们会更加谨慎，接受批评，以防止同样的错误再次发生。

第三段：如何避免滥用重奖惩。

但是，重奖惩并不是银弹，滥用重奖惩可能会带来负面后果。如果惩罚过狠或者奖励过量，可能会引发被惩罚者或被奖励者心理逆反、精神压力过大。还有时候，并不是所有的错误都需要惩罚，有的错误需要个人自行体验，通过不断的自我反思和调整，更能达到内心真正的理解和成长。

第四段：平衡重奖惩的方法。

那么，如何避免滥用重奖惩，如何实现平衡呢?我们可以采用正向激励的方法，更注重表现出好的结果。例如，对于一件好事，可以表扬具体的表现，让人们充满动力得去做好事。在面对错误时，我们可以通过沟通来达成共识，从而避免惩罚的产生。同时，应该充分尊重相应的人的自主权，尽可能地让自己去面对自己所做的事情和相应责任。

第五段：结尾。

重奖惩在我们的成长中扮演着非常重要的角色，如何平衡其使用是我们需要了解和思考的问题。我们可以在重视正向激励的同时，学会以协商的方式解决问题，注重情况的灵活变通，让重奖惩在做出决定时发挥其积极的作用。只有这样，我们才能在重奖惩的道路上走得更加稳步和效率更高！

收费奖惩心得体会篇十四

引言：作为学生，我们不可避免地会接受到学校的奖惩。奖励能够激励我们进一步努力，惩罚则激发我们反思。通过与奖惩的亲身接触和体验，我们收获了很多宝贵的心得与体会。

第一段：奖励的积极作用。

学校的奖励无疑是对我们学习和表现的认可和鼓励。通过给予优秀学生奖励，学校建立了一个良好的学习氛围。得到奖励的学生往往会感到自豪和满足，这种积极的情绪将激发他们更进一步地努力。

实践中，我记得我们班曾开展过一次数学竞赛，我取得了优异成绩，荣获了一等奖。这个奖项让我备受鼓舞，感到自己的付出并非没有回报。正因如此，我在之后的学习中更加努力，得到了更好的成绩。奖励不仅增加学生的自信心，也激发了我们对学习的热情。

第二段：惩罚的启发力。

学校的惩罚虽然不如奖励让人愉悦，但却有着更深刻的教育意义。如果学生犯了错误，接受了惩罚，那么他们会更加懂得自己的责任。惩罚不仅能够纠正错误，更重要的是让学生通过反思找到根源，并且产生改进的动力。

回想起初中时期的一个惩罚经历，我曾因为偷同学的作业而被老师处罚。当时，我对自己的行为感到非常愧疚。经过反思，我意识到自己的不尊重和自私会给他人带来伤害。这次惩罚让我非常清楚地认识到自己的错误行为，使我下定决心要以一个积极的、有责任心的学生为目标。

第三段：奖励与惩罚的平衡。

学校实施的奖励和惩罚措施要充分考虑平衡点，否则可能造成副作用。如果奖励过度，学生可能会盲目追求名次和短期利益，忽视了学习的本质。另一方面，如果惩罚过重，学生可能会对学校产生抵触情绪，甚至对学习产生厌倦。

因此，学校在奖励中应注重全面评价学生的综合素质，而不仅仅是成绩。同时，在惩罚时也应考虑到学生的情感和尊严，并以教育为导向，让学生明白错误的后果，以及正确行为的重要性。

第四段：奖励与惩罚的相辅相成。

奖励和惩罚并不是相互独立的，它们可以相互促进。奖励能够作为学习的目标和动力，而惩罚则是我们调整方向和矫正错误的工具。只有两者相互补充，才能更好地引导学生形成正确的学习态度和价值观。

学校的奖励和惩罚体系可以通过明确的规则和标准来保证其公平性。学生们可以在进退两难中得到成长。通过奖励的激励和惩罚的警示，我们能够更好地认识自己，树立正确的人生观，为将来的发展打下坚实的基础。

结论：学生奖惩给我们提供了宝贵的心得体会。通过奖励，我们懂得了努力与成果之间的关系，提高了自信心；通过惩罚，我们认识到错误的后果，从而更好地调整自己。奖惩在学校教育中有着不可替代的作用，帮助我们成为有责任感、有担当的人。我们应该珍惜学校给予我们的每一个机会，通过奖惩的体验不断成长。

收费奖惩心得体会篇十五

奖惩作为一种管理方式，早已被广泛应用于教育、企业等各个领域。奖励可以激发人们的积极性和创造性，而惩罚则可以起到警示和约束作用。在我们日常生活和工作中，我们也时常需要运用奖惩的方式对待自己和他人。在实践中，我深刻体会到了奖惩的重要性和技巧，下面我将从五个方面谈谈我的心得体会。

一、奖惩要有度。

任何管理方式都是双刃剑，适度的奖惩才能让管理效果最大化。要根据事情的轻重缓急、人的喜好性格、场合的不同来决定奖惩的程度和方式。对于优秀的表现，要及时给予肯定鼓励，让员工感受到权威的认可和激励的力量。而对于错误或失误，也不应该过于严厉，应该以正确的态度和方法，引导他们走上正确的道路。

二、奖励须当时。

奖励的效果最好是及时给出，不能等太久。因为长时间的等待，会让受奖励的人失去信心和动力。尤其是对于儿童和青少年，及时的奖励是更需要的，这样他们才能懂得优秀表现的正面意义和动力。

三、惩罚不可激烈。

惩罚是管理中不可避免的一环，在执行的过程中也必须注意方法。惩罚的目的是为了约束和改正，是为了更好的发挥员工的能力和潜力，要力求以理服人，采取适当的方式，不过于严厉，不过于严厉。避免用过激的暴力言行来惩罚，否则容易伤害被罚的一方，反而会适得其反。

四、背后附加一句话。

当奖惩得当时，也需要在背后附加一句话。这句话既是对此事情的纪念和说明，也是对事情的对别人的影响和记忆。这样可以在之后的工作和生活中，通过交流来减少类似的错误和失败。

五、慷慨激励、明辨是非。

奖惩不是目的，而是手段。奖惩作为一种管理方式，不应该成为企业或组织运营的主要方式；奖惩需要慷慨激励而不是轻易惩罚。同时，管理者也需要灵活巧妙，以审时度势、坚持原则，使用合适的奖惩方式。

总之，奖惩的心得体会是我们在日常管理和教育中要不断修正和完善的，适度、及时、以理服人、在背后附加一句话、灵活巧妙，这些核心要素，将有助于我们更好地运用奖惩策略，发挥各种人才的潜力，最大限度地推动事业发展。

收费奖惩心得体会篇十六

安全是我们生活中最重要的一环，任何人都不希望在自己的身边发生意外事故。因此，无论是在校园、家庭还是工作场所，都对安全事故进行了一系列的规定和制度。作为校园的一员，在过去的一段时间里，我亲身体会到了安全奖惩制度的重要性，下面就让我来谈一谈我的一些心得体会。

首先，安全奖惩制度在我校的执行非常严格，并且取得了显著成效。每个学期开始时，学校都会举行一次安全知识培训，详细介绍校园内的相关规定，并向学生普及事故防范常识。此外，学校还制定了一系列的安全责任书和安全考核制度，对违反规定的学生给予一定的处罚，同时对积极参与安全活动的学生进行表彰和奖励。通过这些制度的执行，校园内的安全工作得到了有效管理，相关事故的发生率也大幅下降。

其次，安全奖惩制度不仅能够让学生养成良好的行为习惯，还能提高学生对安全事故的自我防范能力。通过奖励那些遵守规定、积极参与校园安全事务的学生，可以激发他们的主动性和积极性。这些学生会在校园内自觉遵守各项规定，同时也会积极参与安全巡查和危险预警。而对于那些违规行为的学生，通过处罚能够让他们深刻认识到自身的错误，并在处罚的过程中改正错误。这种奖惩制度，激励了学生积极参与到安全工作中来，提高了学生的安全意识和能力。

再次，安全奖惩制度的执行不仅给学生带来了积极的影响，也增加了学校与家长的互动交流。学校会将每个学期的安全工作情况进行汇报，并邀请家长参与学校的安全工作。同时，学校还会定期举办安全教育讲座，让家长了解校园内的安全情况，并与学校一起共同关注和教育孩子的安全问题。通过这种方式，学校与家长形成了良好的互动平台，加强了对学生的安全教育，为学生的安全提供了更多的保障。

最后，安全奖惩制度的落实离不开学校全员的共同努力，需要校方、教师、学生和家长的共同参与。校方应建立完善的安全制度和政策，并严格执行，保证校园内的安全环境。教师要加强对学生的安全教育和引导，培养他们良好的安全意识。学生要自觉遵守各项规定，参与校园安全工作，保护自己和他人的安全。家长要与学校保持密切联系，关注并教育孩子安全问题。只有大家的共同参与和努力，安全奖惩制度才能发挥最大的效果。

综上所述，安全奖惩制度是校园中非常重要且发挥积极作用的一项制度。通过奖励和处罚，可以激发学生对安全事故的警觉性和自我防范能力的提升，同时也增加了学校与家长之间的互动交流。只有通过全员的共同努力，才能真正实现校园的安全目标。让我们携手努力，共同营造一个安全和谐的校园环境。

收费奖惩心得体会篇十七

1、收费室组长应具备较强的业务管理水平和亲和力，了解每个收费窗口的业务情况（为了加强组长对各收费环节收费时段的了解，收费组长每月应至少上一日夜班）具备临时处置突发事件的能力。

2、收费组长实行竞聘上岗制，任期一年，当出现不再适合担任组长或无法有效履行组长职责的情况时，应主动辞去组长职务，如怀孕待产、哺乳期、疾病、长期请假（连续请假15日以上）、经民主考核不合格等。

3、实行收费组长带班制，在国家法定节假日期间收费组长应轮值在岗履行收费室日常管理职责。

4、收费室组长在科室主任的领导下分管收费室日常业务工作。

5、每月负责组织收费员科室业务学习，做到有内容、有记录、有心得、有分析。

6、负责对收费室固定资产保管及使用情况的监督任务。

7、负责对科室内、外环境卫生的监督工作。

8、负责对科室新进同事的帮、带、教工作。

9、负责对收费员礼仪的监督指导工作。

10、负责收费员班次的合理调动审批（每天不少于2人上班）。

11、积极主动在规定时间内完成上级主管交办的各项任务。

12、对科室内各项可能产生问题的项目第一时间上报主管。

13、根据工作情况，协助科室主任合理安排收费人员，合理布置收费窗口，根据不同楼层排队的情况，及时合理调整收费窗口人员。

2

医院收费室管理制度

收费室工作制度

1．办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

2．收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。

3．收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。填写门诊收据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。

4．严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

5．收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符。将所收现金交出纳核收，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，不准挪用公-款。

6．各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，加盖作废单写明注销原因。

7．收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客。

8．提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。

3

医院收费室管理制度

收费人员与患者的交流的注意事项

1、 工作前的准备：提前5分钟到岗，做好口头、书面交接工作，

注意仪表仪容，保持良好的心情，着装整洁、微笑服务、踏实工作、讲究效率，使用礼貌用语，耐心回答患者提出的问题。

2、 收取患者费用时快捷、准确的按收费员门诊收费服务3步曲操

作流程执行，不让患者排长队等候，患者对不明白的检查等项目有疑惑时，我们应认真解释每一项收费标准，患者交款后，同时告知科室所在的位置，不让患者多跑腿，患者现款不够或医师开具处方不规范时，不要当患者面告诉医师处方的问题，可电话通知医生，问一下医生的意见，重新划价收费。

3、 遇到患者要求改动治疗单、处方时，我们先告知患者，治疗和

药品同时配合做效果会更好，解释我们没有改动处方和治疗单的权利，由导医带患者到医生处协商，不要让患者直接找医生。

4、 患者要求退款时，应先检查票据是否齐全，是否符合退款手续

（领导签字）再做处理，优惠的处方单据，应由领导签字后方可收费。

5、 在以上各项工作中，我们尽量要做的最好，不顶撞，不吵架，

保持微笑，礼貌用语，耐心的解释工作中的问题，如有疑问及时向上级领导汇报。

4

收费员岗位须知

一、上岗前要求

1、在休息区整理好仪表仪容，正确佩戴好工作牌，提前5分钟到岗，做好口头或书面交接-班工作，准时开窗收费。

2、上24小时班人员接-班人员到岗后，做好口头或书面工作交接后方可离岗。

二、岗位工作要求

1、收费员在岗位工作时应保持良好心态，面带微笑，使用文明用语接待每一位顾客（患者）、同事。熟练地掌握药价与各种医疗收费标准，熟练电脑操作技能，做到划价和收费准确、书写规范、字迹清楚，经常复核与检查，如有差错应及时纠正。

2、患者来收费室交款时，收费员应双手接住处方，查看患者姓名后说“您好，请问是xxx先生（女士）吗？”待对方确认后，按处方项目准确、快速算出价格，并再次复核处方有无遗漏的地方。确认无误后告知患者“您好，请交费xx元”，收到现金时说“收您xx元”。将打印票据、零钱、处方双手递出窗口时说“找您xx元，请收好”（递出时动作要轻柔，不得随手一抛）。

3、患者交款现金不足情况下，请导医协助办理签字工作或打电话咨询开方医生意见，重新划价收费。

4、遇到患者划价后不交费情况，先了解不交费原因，如是现金不足，不能私自改单，应电话通知医生做处理，处方应由导医处理，不把处方直接给患者，杜绝处方流失，患者多跑腿。

5、退款时，检查单据是否齐全后，让导医找院方授权处方签字人确

认，予以退款。

6、医疗收费的结算、填报和缴款每天一次。当日缴清现金收入、报表。办理病人入院要根据病情收取押金；对危重病人在不影响抢救治疗的前提下及时收取押金或医疗费用，病人出院时必须核对费用，及时结算。不允许挪用公-款借与他人或自用，要做到现金、票据、日清、日结。

7、收费员使用的收据、日报表和印章要遵守领用、缴销的规定，并妥善保管；如有遗失，按情节轻重扣罚。收据、日报表与印章为专用，不得借用。注意操作密码的保密，以防泄密造成损失。收费室，谢绝非本科工作人员进入，防止事故发生。

8、收费人员要服从院部班次安排，如需调班调休，可由收费员双方之间协商解决后报主管批准同意。

9、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，轻拿轻放，严禁占用办公电话时间太长或私用。接电话礼仪要求：“您好，收费室”“好的，再见。”

10、工作区域应保持干净整洁，物品资料摆放整齐。当班收费员卫生保洁不低于3次，每月十五日、三十日还应彻底打扫办公区每个角落，力创院部卫生先进科室。

11、提高安全防范意识，独自1人值班人员暂时离开收费室时要请保安（药房）工作人员在岗外帮忙照看。

12、填写的报表，核算无误、内容齐全、书写规范、字迹清晰，财务

信息绝对保密不得向任何人透露。

收费员门诊收费服务3步曲

1. 面带微笑双手接收患者处方(治疗单)；查看患者姓名同时询问“你

好，是×××先生（女士）吗？”；

2. 快速准确把收费项目输入电脑，把汇总金额告知患者：“你好××

3. 把零钱、处方、票据等双手传递给患者，同时告知“找您××元，

请慢走”或“化验室（b超室）右拐上二楼”。

收费人员使用文明礼貌用语

十字语：“请”，“您好”，“对不起”，“谢谢”，“请慢走”。

（1）、双手接到患者的单子时要说“您好”；

（2）、请问是××先生/女士（阿姨）吗？

（3）、您好，一共是××元××角；

（4）、先生/女士（阿姨），请问有××零钱吗？

（5）、找您××元,请核对一下；

（6）、双手递出单子时要说“请慢走”！

（7）、请拿申请单到×楼×科作检查；

（8）、请到××科，换/开个单子。

关于住院部和收费室工作配合的几点注意事项

为更好的服务职工医保、居民医保及新农合病人，总结以下几点工作事项，望住院部医护人员配合执行。

1、 凡来我院住院的病人，医护人员要询问其病人或家属有无居民

职工医保、新农合证卡，以便于患者在政策规定时间内办理相关手续。

2、 住院部记账人员在病区电脑上接收、核对患者入院信息时，发

现病人所患病种等相关信息与其本人不相符时，要及时更改信息。鉴于医保中心通知：若未能在规定时间（2天）内上网登记、上传职工医保、居民医保患者信息的医疗机构社保中心将不支付统筹款情况，住院部人员应同收费室人员落实证卡管理以及提醒工作。

3、 住院部的居民、职工医保患者，因工作或其它原因产生退费、

更改电脑医嘱信息情况的，住院部记账人员应及时告知收费室人员以减少收费室记账错误而产生扣款。

医院收费室工作制度

1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。

3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。

4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁挪用公-款或将公-款借与他人，违者追查处理。

6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。

7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。

8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

医院收费工作制度

1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员态度和蔼，用语文明,耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不气、不刁难。

2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手续，准时在岗在位，准确高效，减少病员排队等候时间。

3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据，保存好存根联复核备查。

4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必须打印出收报表，结清当天收费。收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理.

5、收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要加盖作废章。交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。用完清单或发票时必须结清领用情况。

6、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批。当日发生者可由原收(转 载于http:// 在 点 网)费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。

7、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。病员欠费按公立医院欠逃费管理办法执行。

8、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准挪用公-款，做到日清月结，打印填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交银行、出纳、会计。

9、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意

安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。

10、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。

11、当班人员要负责收费处的卫生工作。

12、对违纪人员将按医院有关规定进行处理。

执行人：

监管第一责任人：

监管第二责任人：

年 月年 月年 月 日 日 日

八、关于住院部和收费处工作配合的几点注意事项----------12

九、关于收费处住院病人费用结算工作的相关规定----------13

收费处组长工作职责

1、在财务科主管的领导下分管收费处日常业务工作。

2、负责组织收费员每月不低于2次科室业务学习，做到有内容、有记录、有心得、有分析。

3、负责对收费处固定资产保管及使用情况的监督任务。

4、负责对科室内、外环境卫生的监督工作。

5、负责对科室新进同事的帮、带、教工作。

6、负责对收费员礼仪的监督指导工作。

7、负责收费员班次的合理调动审批（每天不少于2人上班）。

8、积极主动在规定时间内完成上级主管交办的各项任务。

9、对科室内各项可能产生问题的项目第一时间上报主管。

10、根据工作情况，合理安排收费人员，合理布置收费窗口，根据不同楼层排队的情况，及时合理调整收费窗口人员。

收费处工作制度

1．办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

2．收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。

3．收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。填写门诊收据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。

4．严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

5．收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符。将所收现金交出纳核收，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，不准挪用公-款。

6．各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，加盖作废单写明注销原因。

7．收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。

8．提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。

收费处工作岗位绩效考核方案

为提高收费岗位服务质量，激励收费员工作积极性，确保费用收取的正确度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月绩效考核方案。

一、绩效考核内容：

1. 泄露病人隐私者，一经发现扣款当事人30元。

2、未执行服务规范礼仪、用语的，发现一次扣发当事人20元。

3、在办公区域更换工作服、梳头、打扮发现一次扣发当事人5元。

4、在办公明显区域摆放私人衣服、包等他人私人物品，发现一次扣发5元。

5、收费过程中当着病人面接听私人电话或聊与工作无关的话题者，

发现一次扣发10元。

6、办公区平时应保持整洁干净，经抽查卫生不合格又未及时改正

的，当班人员每人扣发10元。

7、病人信息数据打错与票据不符月累计5次以上的（含5次）暂

定，扣发当事人20元。

8、在收费处嬉戏大声说话，影响院部形象者发现一次扣发5元。

二、违反以下情况之一的，不得享受当月绩效奖金。

1、遭投诉经查证属实的，不予奖励。

2、月病、事假次数累计超2天的不予奖励。

3、违反员工手册制度和相关规定累计金额达40元者，不予奖励。

三、 部分服务规范礼仪：

1、仪表：收费员仪表整洁、大方并主动微笑服务。接待医院内外

人员的咨询、交费时，应注视对方，语气温和，音量适中的耐心解答。